Le contrat Premier... 3 Infrastructure et Poste de travail... 7 Communication et Collaboration Applications... 27

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1 Juillet 2012 Cela induit, entre autre, la suppression ou l ajout de services au catalogue avant ou après publication.

2 Sommaire Table des matières Sommaire... 2 Le contrat Premier... 3 Présentation... 3 Extensions du contrat Premier... 4 Comment utiliser votre contrat Microsoft Support Premier?... 6 Infrastructure et Poste de travail... 7 Poste de travail... 7 Windows Server, Active Directory, virtualisation... 9 System Center Sécurité Communication et Collaboration Exchange Office SharePoint Lync Applications SQL Dynamics Développement Conseil en Opérations IT Cela induit, entre autre, la suppression ou l ajout de services au catalogue avant ou après publication.

3 Le contrat Premier Présentation Le contrat Microsoft Support Premier est un accompagnement personnalisé qui vous aide dans le maintien et l optimisation de votre infrastructure informatique et de vos applications. Il repose sur trois piliers afin d assurer le support de vos plateformes Microsoft, l amélioration et la qualité des services critiques et d aider votre SI à gagner en agilité et flexibilité : CONTRAT PREMIER STANDARD Accompagnement personnalisé Infrastructure TAM Accompagnement Personnalisé Développement ADM Evaluer les risques Monter en compétence Prévenir, optimiser, transformer Gestion des incidents, Support 24x7 1 - Un accompagnement personnalisé : Le responsable technique de compte, le TAM «Technical Account Manager» pour vos projets infrastructure ou l ADM «Application Development Manager» pour vos projets de développement, est le point de contact technique privilégié entre Microsoft et vos équipes techniques et de direction. Il vous conseille dans le choix et la mise en œuvre des bonnes actions pour répondre à vos besoins et utilise sa connaissance de votre environnement afin d élaborer une feuille de route personnalisée permettant d atteindre vos objectifs. 2 - Des services proactifs : Le contrat Support Premier vous permet de bénéficier d un ensemble de services proactifs qui vous accompagnent autour de quatre axes, et qui sont pour la plupart recencés dans ce catalogue Evaluer les risques : Les bilans de santé «Health Check» et les RAP «Risk Assessment Program» vous permettent d identifier les points à risques et les actions à entreprendre. Un rapport étoffé contenant les conclusions ainsi que les domaines d'amélioration est produit et vous est livré par votre équipe de compte Microsoft. Le rapport fournit des recommandations pour chacun des risques identifiés, ainsi que des solutions de remédiation rapide et une liste d opérations à long terme. Vous recevez également des recommandations sur la configuration et l'architecture, visant à réduire les risques et à améliorer la disponibilité de votre infrastructure ainsi que la satisfaction de vos utilisateurs. Monter en compétence : A travers des ateliers appelés Workshops, vos équipes peuvent bénéficier de transferts d expertise autour de technologies ou de problématiques spécifiques afin d adopter une démarche préventive et de développer les aptitudes de gestion de crise. De niveau technique 300, l atelier est délivré par des ingénieurs Microsoft ou des consultants opérationnels ayant des connaissances techniques approfondies, de l expérience dans leur mise en œuvre, et qualifiés en tant que formateurs accrédités. La plupart de ces formations sont éligibles au plans de formations employés déductibles des impôts. Prévenir et optimiser : En phase de production les consultants IT Opérations accompagnent vos équipes dans la mise en place de démarches proactives et l optimisation des performances de vos systèmes. A travers leur intervention ils travaillent avec vos équipes sur l analyse, la mise en œuvre et effectuent un transfert d expertise. Cela induit, entre autre, la suppression ou l ajout de services au catalogue avant ou après publication. 3

4 Tout au long de votre contrat vous pourrez également accéder à des services d informations qui vous fourniront de façon personnalisée les dernières informations techniques sur les technologies Microsoft. Transformer : Vous retrouvez l ensemble des offres qui accompagnent votre SI dans son évolution, sa transformation. Vous y trouverez notamment les offres d accompagnement de bout en bout vers le Cloud. 3 - La gestion des incidents nts et le support 24x7 : En cas d incident, vous définissez la criticité de la situation et obtenez un accès privilégié au support technique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par téléphone ou par voie électronique via le portail Web Premier. En cas de blocage ou d arrêt de production vous aurez accès au processus «Situation Critique» réunissant des experts Microsoft et des ingénieurs d intervention sur site. Au quotidien, vous pouvez faire appel à un ingénieur sur site pour aider vos équipes à faire face à différentes situations et bénéficier d une expertise complémentaire. Extensions du contrat Premier Vous pouvez étendre le périmètre de votre contrat Support Premier avec des offres complémentaires de support qui intègrent vos processus IT et accompagnent vos projets et besoins spécifiques. Extensions spécifiques Support Third Tier Support Désigné Astreinte Sous-traitance Limitation des risques et impacts des interruptions Partage des risques Support Solution Gouvernance Obsolescence Extensions Premier Mission Critical (PMC) Support Haute Disponibilité Cloud Vantage Dynamics AX/ CRM Premier Managed Application Centre de Services Global Support CSA EHSA Premier Mission Critical (PMC) : L extension Premier Mission Critical est élaborée pour assurer la disponibilité de vos solutions critiques. Seul PMC by Microsoft permet d accéder aux développeurs de nos solutions en moins de 4h et d impliquer le Management Support en moins de 24h. En complément du contrat de support Premier, le programme commence par valider la solution (Revue des opérations et des dépendances) et évalue en profondeur votre architecture (Revue de supportabilité/ d exploitabilité, revue de sécurité, revue de code). Piloté par un Ingénieur Solution sur site, la seconde partie consiste à optimiser la solution à l aide de services proactifs qui traitent à la fois de la partie technologie et des opérations. Cette partie permet de réduire les risques de panne. Cloud Vantage : L offre Cloud Vantage est une extension vivement recommandée pour les clients effectuant ou ayant déjà effectué une migration vers Office 365. Cloud Vantage offre un accompagnement de bout-en-bout avant, pendant et après la migration. Dans la phase de migration les Cloud Delivery Executive vous aident à préparer votre SI et vos équipes, puis à effectuer la migration. En production, l offre Cloud Vantage vous permet de bénéficier d un support haut niveau sur Office 365 qui inclut les interventions sur site, l escalade de problèmes et d autres prestations. Cela induit, entre autre, la suppression ou l ajout de services au catalogue avant ou après publication. 4

5 Premier Maintain tained Application : L offre Premier Maintained Application propose une maintenance applicative sur les solutions développées sur les technologies Microsoft. S appuyant sur les services de Support Premier, l offre Premier Managed Application est adaptée aux solutions ou applications métiers critiques grâce à une prise en compte de bout en bout de l application et de son infrastructure qui permet le maintien en condition opérationnelle, les corrections et les évolutions mineures de la solution. Le dispositif inclut une phase de transition et une phase de revue applicative ainsi qu une montée en compétences de l équipe, pour pouvoir ensuite fournir un maintien applicatif de qualité. L Application Developement Manager (ADM) assure le pilotage de l ensemble des équipes Support, Global Delivery Microsoft et la gouvernance avec les équipes Client. Premier Support for Dynamics : Cette extension est destinée aux entreprises ayant déployé Microsoft Dynamics CRM ou AX. Elle permet d optimiser les performances de votre solution Dynamics et d assurer un haut niveau de disponibilité par la mise en place d une démarche proactive. Après une revue de votre solution, cette extension vous propose des services s appuyant sur l optimisation de l infrastructure, le transfert de compétences à vos équipes, et l optimisation de processus (gestion, PRA, gestion de niveaux de services, ) afin que la solution réponde à vos critères de performances et de disponibilité. Centre de services : Un centre de services donne la possibilité de disposer de prestations de services «A la carte» (sur catalogue) sans avoir recours à des propositions commerciales Microsoft. Ceci vous permet de profiter d un haut niveau d accompagnement Support Premier en accord avec vos besoins. En général un centre de services comprend : Une fonction support à la production : Support produit (au travers de l EA) Une Assistance PFE (audit, bonnes pratiques) et ITIL (Organisation de l exploitation) Une fonction de direction technique qui assure la cohérence transverse des architectures Microsoft, et aide vos équipes à l expression des besoins pour les demandes de prestation. Une fonction de pilotage qui suit l exécution des prestations et l ensemble de l accompagnement. Une fonction distribution de licences Une fonction Software Advisor Premier Global Support : Cette extension permet aux entreprises réparties sur plusieurs pays de profiter d une offre de support globale. Elle permet d avoir une gestion du support coordonnée entre les différentes entités et un partage d expérience accru. Bénéficiez ainsi d un Support haut niveau (gestion des incidents illimités, gestion centralisée des services proactifs, ) à des tarifs avantageux à grande échelle. Custom Support Agreement (CSA) : Cette extension vous permet d étendre le support d un logiciel d entreprise au-delà de la phase de support étendue. L extension permet de prolonger : Le support pour des questions techniques et la résolution de problèmes L obtention des correctifs de sécurité critiques L obtention des correctifs de sécurité importants Extended Hotfix Support Agreement (EHSA): L extension EHSA vous permet d obtenir des correctifs, non relatifs à la sécurité, au-delà de la phase principale de support du produit (Phase d extension de support) Cela induit, entre autre, la suppression ou l ajout de services au catalogue avant ou après publication. 5

6 Extensions spécifiques Support Premier de Tier 3 : Avec le Support Premier de Tier 3, vous avez directement accès à un ingénieur support de tier 3 (Ingénieur d escalade) Microsoft qui possède une connaissance en profondeur des technologies Microsoft spécifiques avec lesquelles vous avez des problèmes. Cet accès direct n est disponible qu à travers le Support Premier de Tier 3. Ceci vous permet d augmenter votre niveau d action en établissant une communication directe entre les experts de vos équipes et les experts Microsoft. Support désigné : Avec cette extension obtenez une équipe de support dédiée qui connaît votre environnement et gère l ensemble de vos incidents et demandes sur une technologie donnée. Cela implique la nomination des ingénieurs de l équipe de support désigné et d un Ingénieur Référent qui aura une vue d'ensemble sur vos demandes de support sur la technologie en question. Astreinte : Cette extension vous permet de bénéficier d un support dédié sur site disponible à tout moment (hors heures de travail standard) en cas de crise sur vos environnements critiques. Sous-traitance : Libérez du temps à vos équipes ou obtenez des ressources supplémentaires sur vos opérations IT. Sur des situations ponctuelles (quelques jours), transitoires (quelques semaines) ou récurrentes (plusieurs mois) Support Premier vous accompagne sur des tâche d exploitation / administration, l assistance au déploiement et au support. Comment utiliser votre contrat Microsoft Support Premier? Le Support Premier accompagne tout votre cycle projet. Afin de tirer le meilleur profit de votre contrat Premier et d optimiser vos projets contactez votre responsable technique de compte (TAM ou ADM) et mobilisez les services Premiers adéquats à chaque phase projet. Cela induit, entre autre, la suppression ou l ajout de services au catalogue avant ou après publication. 6

7 Infrastructure et Poste de travail Poste de travail Evaluer les risques Windows Desktop Risk Assessment Program (WDRAP) Assurez-vous de la santé de votre parc informatique Windows au travers de notre outil de diagnostic et d évaluation des risques (RADT) qui mènera plus de 500 tests approfondis sur votre IT. En travaillant étroitement avec des experts Microsoft Services affectés sur site, vos équipes IT peuvent bénéficier de leur expérience et ainsi agir de manière proactive pour prévenir de potentiels risques pour vos postes de travail Windows. Vous pourrez ainsi mieux évaluer la santé, la performance et l'efficacité de votre environnement Windows, aussi bien pour les postes fixes que pour les ordinateurs portables. Bénéfices Pas d impact sur votre activité lors de l analyse Un transfert d expertise pour vos équipes IT Réduction des coûts de support et impacts sur votre IT Mise en oeuvre une démarche proactive de prévention des risques Livrables, Rapport de synthèse Rapport technique Document de référence technique Plan de remédiation Plan d action Licence RADT de 18 mois Monter en compétence Déploiement de Windows 7 avec SCCM 2007 Ce workshop vous offre les compétences nécessaires pour déployer Windows 7 Operating System en utilisant Microsoft System Center Configuration Manager 2007 (ConfigMgr) ainsi que le Microsoft Deployment Toolkit 2010 (MDT). Vous apprendrez comment configurer les composants ConfigMgr et comment créer et personnaliser les objets pour un déploiement réussi de Windows 7. Audience : Avec une expérience de SMS 2003 ou de l administration de ConfigMgr, ses concepts et ses processus, Avec 1 à 3 ans d expérience dans le support de multiples postes et serveurs utilisant Microsoft Windows dans le cadre de SMS 2003 ou SCCM 2007, Avec une connaissance générale de Windows Operating System Déployer Windows 7/2008 R2 avec MDT 2010 Lite Touch Ce workshop vous offre les connaissances et capacités nécessaires pour élaborer, déployer, personnaliser Windows 7 et Windows Server 2008 R2 en utilisant Microsoft Deployment Toolkit L atelier étudie l environnement dans lequel MDT 2010 sera utilisé pour construire, capturer et déployer les images Windows 7 et Windows 2008 R2. Un instructeur qualifié vous accompagnera tout au long de l atelier, et des livrets avec le contenu de la présentation et manuel de travaux pratiques vous seront fournis. Audience : Professionnels de l IT responsables du déploiement Windows 7 et/ou Windows Server 2008 R2 dans leur organisation, Avec connaissance du déploiement Windows, Avec de solides connaissances sur les opérations dans Windows Server ou des OS clients DirectAccess: Déploiement et Diagnostic Ce workshop vous offre les connaissances et compétences requises pour optimiser le déploiement de DirectAccess dans votre entreprise. En vous apportant également une connaissance profonde de DirectAccess ainsi qu une véritable méthodologie de diagnostic, cet atelier vous permettra d établir des diagnostics rapides et précis de votre environnement. Audience : Administrateurs système Windows Server, Avec certification Certified Systems Engineers ou Microsoft Certified IT Pro Windows Server, expérience de 3 ans minimum dans l administration des technologies d accès à distance Cela induit, entre autre, la suppression ou l ajout de services au catalogue avant ou après publication. 7

8 Office 2010 Setup migration and installation Ce workshop vous offre les connaissances et compétences requises pour élaborer, déployer, et personnaliser une installation Office La formation inclut des informations sur l utilisation des outils Office 2010 Resource Kit pour personnaliser et déployer Office 2010, l Office 2010 patch management et le diagnostic des installations Office Audience : Avec une expérience des versions précédentes d Office et du déploiement d Office Office 365 Exchange Online: Administration et Configuration Ce workshop vous offre les connaissances et compétences requises pour migrer les utilisateurs d Exchange server onpremises vers Exchange Online. De plus, cet atelier vous apprendra à exécuter des tâches d administration et de gestion d Exchange avec l interface d Exchange online. Il introduit également les nouvelles caractéristiques d Exchange online et inclut différents labs qui simulent la gestion d Exchange o Online dans un environnement de travail quotidien. Audience : Administrateurs Exchange, certifiés Microsoft Certified System Engineers ou une expérience similaire. Windows 7 Essentials Ce workshop vous offre les connaissances et compétences requises pour élaborer la bonne stratégie de déploiement de Windows 7 en balayant toutes les nouvelles caractéristiques et fonctions introduites depuis Windows XP. Vous aurez l opportunité de voir des démonstrations et d essayer les nouvelles caractéristiques de Windows 7 vous-même grâce à des sessions appliquées en hands-on lab. Audience : Avec une expérience des versions précédentes et de l administration de Windows, Avec une aisance dans l utilisation des outils de management Windows, Avec au minimum une connaissance des droits d utilisateur, des performances système, de l Observateur d événements, des stratégies de groupe Cela induit, entre autre, la suppression ou l ajout de services au catalogue avant ou après publication. 8

9 Windows Server, Active Directory, virtualisation Evaluer les risques Internet Information Server Health Check (IISHC) Le but de ce bilan de santé est de diagnostiquer de manière proactive, d analyser les données collectées, et de faire des recommandations basées sur les bonnes pratiques Microsoft et ainsi d éviter potentiellement tous points bloquants qui pourraient survenir à l avenir. Bénéfices Maintenir votre ferme IIS dans un état optimum Réduire les coûts de support et les impacts sur l IT Minimiser les temps d arrêt et les incidents en ciblant les zones à risque Définir un plan d amélioration de service Hyper-V Health Check (HVHC) Livrables, Rapport technique détaillé comprenant : Un tableau de bord sur l état de santé de votre plateforme Nos recommandations et conclusions Le bilan de santé Microsoft pour Hyper-V est un service proactif qui délivre une identification des problèmes et suggère un guide de résolution pour les composants sélectionnés de votre implémentation Microsoft pour Hyper-V, notamment sur : la configuration de l OS, Configuration de l hôte Hyper-V, des VMs, du Cluster, du reaseau et l analyse du stockage et des performances. Bénéfices Maintenir votre plateforme Hyper-V dans un état optimum, fiable et améliorer sa performance Réduire le coût de support Minimiser les temps d arrêt et les incidents en ciblant les zones à risque Définir un plan d amélioration de service Livrables, Rapport technique détaillé comprenant : Un tableau de bord sur l état de santé de votre plateforme Nos recommandations et conclusions GPO Health Check (GPOHC) Le programme Bilan de santé propose une évaluation globale et complète de vos stratégies de groupe dans l ensemble de votre entreprise.. Il a été conçu pour collecter, analyser et évaluer les risques potentiels, puis créer un plan de remédiation qui évitera toute reproduction ultérieure des problèmes. Bénéfices Rationalisation du traitement GPO Approfondissement des connaissances pour l équipe support GPO Mettre en oeuvre une démarche proactive de prévention des risques Livrables, Rapport de synthèse Rapport technique Document de référence technique Plan de remédiation Plan d action License RADT de 18 mois DFS Health Check (DFSHC) Le Bilan de santé DFS évalue la santé de vos services DFSn et DFSr et passe en revue notamment la configuration, les performances et les principaux problèmes rencontrés. Au cours de ce bilan de santé, un transfert de compétence sera effectué auprès de vos équipes afin qu'elles puissent mettre en oeuvre et maintenir les meilleures pratiques Microsoft en environnement DFS. Un rapport sera remis avec l'ensemble de l'analyse et les recommandations à suivre pour remédier aux principaux problèmes identifiés. Cela induit, entre autre, la suppression ou l ajout de services au catalogue avant ou après publication. 9

10 Bénéfices Maîtrisez les principaux facteurs de risques DFSn & DFSr Identifiez des risques de configuration et opérationnels. Obtenez un plan de remédiation en accord avec vos objectifs Livrables Rapport technique détaillé comprenant : Un tableau de bord sur l état de santé de votre plateforme Nos recommandations et conclusions Plan de correction détaillé en format Excel Active Directory Risk Assessment Program (ADRAP) Le bilan de santé pour Active Directory fournit une vision critique de la santé de votre service d annuaire. Les ingénieurs expérimentés se basent sur les outils Microsoft pour prendre un snapshot de votre environnement Active Directory et analyser la performance, la configuration et faire un suivi des données dans le but de fournir les étapes pour optimiser votre investissement Active Directory. Votre équipe gagnera en expérience en diagnostiquant et corrigeant les problèmes identifiés à l aide de l outil d évaluation de risque et de diagnostic pour Active Directory afin d assurer le maintien de la performance de votre environnement Active directory après l engagement. Bénéfices Augmenter les performances de l AD Réduire les coûts de support et les impacts sur l IT Mettre en oeuvre une démarche proactive de prévention des risques en vous appuyant sur un guide de bonnes pratiques Livrables, Rapport de synthèse Rapport technique Document de référence technique Plan de remédiation Plan d action License RADT de 18 mois Active Directory RAP As A Service (ADRaaS) Le bilan de santé pour Active Directory as a Service fournit vous permet de profiter d un prestation Active Directory Risk Assessment Program à distance, sur Windows Server 2003, 2008 et 2008 R2, à l aide d outil en ligne sécurisés. Les données sont collectée et analysée à travers un cloud sécurisé et vous permet de visualiser les résultats de façon instantannée. Tout au long de la prestation vous accédez à vos rapports en ligne et pouvez évaluer vos systèmes autant de fois que vous le souhaitez. L accès peut également étre partager avec vos équipes Cluster Server Risk Assessment Program (CSRRAP) Le programme d évaluation des risques pour Cluster Server fournit un éclairage précis de la configuration de vos services de Cluster et de vos procédures opérationnelles. Pendant l évaluation, les ingénieurs Microsoft vont déterminer les risques dans votre environnement. Ils vont aussi vous fournir les étapes de remédiation pour maximiser la faisabilité de votre investissement de haute disponibilité. Pendant l engagement, votre personnel IT clé sera impliqué dans la collecte de données et l analyse des processus utilisés par l outil d évaluation des risques et de diagnostic (RADT) pour Cluster Server. Cela inclut une opportunité d apprendre de l expérience et des connaissances des ingénieurs Microsoft. En plus, ce transfert de connaissance aidera votre équipe à identifier et résoudre de futurs problèmes en utilisant RADT, et assurer que votre serveur de clusters est bien maintenu au terme de cette mission. Bénéfices Optimiser les performances de vore cluster Réduire les coûts de support et les impacts sur l IT Transfert de compétences Livrables, Rapport de synthèse Rapport technique Document de référence technique Plan de remédiation Plan d action License RADT de 18 mois Cela induit, entre autre, la suppression ou l ajout de services au catalogue avant ou après publication. 10

11 Active Directory Recovery Execution Solution (ADRES) Le service de restauration et de sauvegarde d Active Directory a été conçu pour aider les organisations à analyser des scenarios types de restauration, pour appréhender le risque informatique encouru, et pour restaurer votre système par étapes. Avec l équipe en charge des services de dépannage informatique, nous dressons une carte de l activité et des risques IT et améliorons la réactivité en cas de panne impactant les services associés à l Active Directory. Bénéfices Améliorer l efficacité de vos services AD Réduire les coûts de support et les impacts sur l IT Transfert de complétence et réactivité optimale de vos équipes. Livrables, Infrastructure Active Directory restauré dans un environnement isolé. Procédures de restauration validées. Cluster Server Recovery Execution Service (CSRES) L'offre CSRES a été développée pour aider votre organisation à examiner les scénarios courants de reprise d'activité, déterminer les risques pour votre entreprise et d'exécuter le plan de reprise d'activité. En collaboration avec l'équipe chargée de la récupération des services en cluster, nous allons créer un plan de reprise d'activité testé et chronométré qui permettra de réduire considérablement le temps nécessaire pour récupérer d'un scénario de problème où les services cluster sont affectés. Bénéfices Augmenter la disponibilité et l efficacité Réduire les coûts de support et les impacts sur l IT Livrables, Procédures de restauration validées Validation opérationnelle du plan de restauration Active Directory Upgrade Assessment (ADUA) Cette offre fournit des conseils pour la mise à jour Active Directory, et ce en travaillant avec votre équipe AD afin d évaluer si la mise à jour de Active Directory peut être supportée et soit fonctionnelle et en bonne santé. Il s agit également de garantir que votre équipe AD aura les connaissances requises pour assurer le passage de votre infrastructure vers la nouvelle version sans encombre. Bénéfices Evaluer en amont les risque d incompatibilité liés à une mise à jour AD et guide des bonnes pratiques Réduire les risques de dégradation de services Obtenir un environnement de test pour les applications tiers (option) Livrables, Rapport de synthèse Rapport technique détaillé Environnement isolé (option) Monter en compétence App-V Installation Administration and Troubleshooting (WSAPPV) PV) L atelier App-V : Installation, administration and troubleshooting est une formation qui fournit aux participants les compétences requises pour utiliser et gérer App-V 4.5. L atelier est destiné aussi bien aux professionnels de l IT qu aux application packagers. La formation entraine les participants dans une discussion avancée avec des manuels de travaux pratiques, et des sujets allant du déploiement App-V au diagnostic de problèmes d application. Audience : Professionnels de l IT et application packagers Windows Server R2-Kerberos Advanced (WSKER) 2 jours Cet atelier fournit aux participants les compétences requises pour la compréhension, la configuration et le dépannage des protocoles d authentification disponibles sous Windows, y compris dans les scénarii double-sauts (où la délégation intervient). Cela induit, entre autre, la suppression ou l ajout de services au catalogue avant ou après publication. 11

12 Windows Server 2008 R2 Directory Services (WSADDS) Grâce aux instructions détaillées et à une mise en pratique lab de haute qualité, déployez avec succès Windows Server 2008 R2 Active Directory Domain Services. Windows Server 2008 R2 Implementing Hyper-V (WSHV) Déployez vos machines virtuelles dans un environnement Hyper-V, et enrichissez vos connaissances sur les caractéristiques et bénéfices de la plateforme de virtualisation de Microsoft Hyper-V R2 server. Les concepts de l architecture seront examinés pour vous permettre de comprendre l installation, la gestion et le diagnostic d un environnement Hyper-V R2 Audience : Professionnels IT Virtualisation responsables du design, du déploiement, de la maintenance et du diagnostic des solutions de virtualisation du serveur Hyper-V. Windows Server 2008 R2 PKI en profondeur (WSPKI) Configurez et optimisez une PKI ainsi que des scénarios pratiques de déploiements de certificats, y compris en inter forêt. Audience : Connaissance de base de la cryptographie de l Active Directory Windows Server 2008 R2 Remote Desktop Services (WSRDS) L atelier Windows Server 2008 R2 Remote Desktop Services est une formation qui décrit les nouvelles caractéristiques des services de bureaux à distance (anciennement Terminal Services), leurs fonctions et leur déploiement sous Windows Server 2008 R2. Les connaissances acquises à l issue de cet atelier permettront aux administrateurs des services de virtualisation de présentation et professionnels de l IT à comprendre et déployer les nouvelles caractéristiques des «Remote Desktop Services» dans Windows Server 2008 R2. Cet atelier n inclus pas la partie VDI (Virtual Desktop Infrastructure) des Remote Desktop Services. Audience : Professionnel IT avec une connaissance de Terminal Services ou Remote Desktop Services et de Windows Server 2008 IIS 7.5 Administration And Troubleshooting (WSIIS) L atelier «IIS 7.5 : Administration and Troubleshooting» est une formation qui fournit aux participants les compétences nécessaires pour utiliser, gérer et réparer Internet Information Services 7.5. Suite à la formation, les participants connaîtront l infrastructure de IIS 7.5 et sauront gérer la sécurité liée à la plateforme. Grâce aux ateliers de travaux pratiques, l administrateur pourra résoudre les problèmes de l IIS, en utilisant les outils intégrés, et saura gérer les serveurs Web. Audience : Professionnels IT avec une expérience sur l administration IIS et d applications.net Performance Monitor - Monitoring Vital Signs (WSPM) Minimisez les problèmes de performance et de latence en utilisant le top-20 des compteurs de performance pour rapidement identifier et résoudre les problèmes précisément. L atelier Performance Monitor : Monitoring Vital Signs est une formation qui fournit aux participants les compétences requises pour analyser et diagnostiquer correctement l état général de Windows Server. A l issue de ce workshop, les participants sauront comment utiliser le moniteur de Performance, et seront capable d analyser les environnements qui utilisent Windows Server 2003, Windows Server 2008 et Windows Vista.La formation fournit de multiples exemples de problèmes de troubleshooting de performance avec Active Directory,IIS, Exchange Server et SQL Server, que l on retrouve dans des situations réelles aujourd hui. Audience : Professionnel IT avec 2 ans d expérience sur Windows Server 2003 ou 2008 Windows Server 2003/ 2008 R2 Active Directory Backup B and Disaster Recovery Cette formation de fournit aux participants les connaissances nécessaires pour préparer, restaurer et éviter des désastres spécifiques liés à l AD. Il permet également de créer et documenter votre plan Disaster Recovery pour une restauration réussie et prédictible. A travers la formation, les participants exploreront en détail les scénarios de désastres AD les plus répandus. L atelier couvre des concepts spécifiques de ces scénarios, les causes, les mesures de prévention, les étapes de restauration et les pièges. Audience : Administrateur Windows Server, Architecte Réseau, Professionnel IT Cela induit, entre autre, la suppression ou l ajout de services au catalogue avant ou après publication. 12

13 PowerShell 2 0 Scripting pour l'administrateur IT I Cet atelier vous fournit l expérience nécessaire pour automatiser des tâches administratives sur un serveur basé sur Windows et sur des ordinateurs clients en utilisant PowerShell 2.0. Au terme de cette formation, vous aurez une compréhension approfondie de l utilisation de Windows PowerShell 2.0 pour gérer les comptes d utilisateur, rassembler d importantes informations de configuration pour les ordinateurs, et gérer les services des serveurs basés sur Windows. Les hand-on labs vous permettent d utiliser PowerShell dans des scénarios de mise en situation réelle Audience : Administrateurs Windows Server et Réseaux souhaitant automatiser un management quotidien des réseaux Windows ; Architectes Réseaux souahitant standardiser et automatiser l installation et la configuration de composants réseaux ; Membres de l équipe technique souhaitant collecter les informations, configurer les paramètres sur les ordinateurs, ou gérer les postes des clients via PowerShell ; Avec un minimum de 6 à 12 mois d expérience en scripting avec PowerShell. Windows Server Active Directory Troubleshooting (WSADT) Acquérez l expérience pour diagnostiquer un large panel de problèmes dans Active directory sur Windows Server 2003 et Windows Server 2008 et 2008 R2. Réduisez également sensiblement le temps d analyse en enseignant aux équipes les compétences clefs pour diagnostiquer efficacement les problèmes critiques. Audience : Administrateur Windows Server, Architecte Réseau, Equipes de support 2 nd niveau Windows Server GPO Administration A & Troubleshooting (WSGPO) Administrez et diagnostiquez les GPO dans des environnements Windows Server 2003 et Windows Server 2008 avec les clients Windows XP, Windows Vista et Windows 7. Audience : Professionnels IT avec une connaissance de Windows Server 2003/2008 Windows Server 2008 Deploying and Managing Failover Cluster (WSMFC) L atelier «Windows Server 2008 : Deploying and Managing Failover Cluster» est une formation qui fournit les fondamentaux nécessaires pour designer, déployer, et configurer la mise en place de Windows Server 2008 Failover Cluster.Cet atelier se concentre sur les différences entre Windows 2008 Failover Cluster et Windows Server 2003 Cluster Services (MSCS). L étendue des notions abordées couvre la configuration, l architecture, l installation, le déploiement et les stratégies de migration. Audience : Professionnels IT en charge de Windows Server Windows Server 2008 R2 Deploying and Managing Failover Cluster (WS2MFC) L atelier «Windows Server 2008 R2 : Deploying and Managing Failover Cluster» est une formation qui fournit aux participants les fondamentaux nécessaires pour élaborer, déployer, gérer une installation Windows Server 2008 ou Windows Server 2008 R2 Failover Cluster. Cet atelier couvre la configuration, l architecture, l installation, le déploiement et les stratégies de migration, ainsi que les différences entre Windows 2008 R2 Failover Cluster et Windows Server 2003 Cluster Services (MSCS). L atelier couvre également les différences entre Windows Server 2008 et Windows Server 2008 R2 Failover Clusters, incluant PowerShell et les éditions de Windows Server Core. Audience : Professionnels IT en charge de Windows Server Mise en œuvre FIM 2010 Cet atelier vous offre la possibilité d expérimenter la gestion des identités en utilisant l'expérience FIM Il s agit d une formation dirigée par un instructeur présentant et expliquant les caractéristiques et les fonctionnalités de Microsoft Forefront Identity Manager 2010 (FIM). Cette formation vous donnera un aperçu des solutions dans plusieurs scénarios traité par FIM 2010 et démontré sur des infrastructures de systèmes réels. Audience : Ingénieurs systèmes, développeurs, architectes et chefs de projet Windows Server 2008 R2 : Overview L atelier Windows Server 2008 R2 : Overview est une formation qui fournit aux participants les fondamentaux nécessaires pour comprendre les principales nouveautés fonctionnelles entre Windows Server 2008 et Windows Server 2008 R2. Les notions abordées couvrent la nouvelle administration via PowerShell V2, les nouveautés au niveau file server, les nouveautés Hyper-V V2, le nouveau service Remote Desktop Service, le Branch cache et un survol des nouvelles fonctionnalités de l Active Directory. Audience : Professionnel IT Cela induit, entre autre, la suppression ou l ajout de services au catalogue avant ou après publication. 13

14 Windows Server 2008 R2: Deploying and Troubleshooting WSUS 2 jours Tirez le meilleur parti de WSUS 3.0 SP2 en adoptant les meilleures pratiques de Microsoft et les méthodes de débugging. Ce workshop vous fournit une connaissance approfondie de l architecture Windows Server Update Services, des options de déploiement et de la plateforme. Audience : Avec une certification Microsoft Certified Systems Engineers ou Microsoft Certified IT Pro sur Microsoft Windows Server, Avec 3 ans d expérience souhaitables dans l administration de serveurs en entreprise Contrôle de la migration d applications pour Windows Azure Cette série d ateliers vous offre une véritable immersion dans le développement Azure et la migration d applications. Chaque atelier est mené par un Premier Field Engineer, qui apportera une connaissance technique pointue d Azure, des compétences de développement Azure, ainsi que les meilleures pratiques de migration pour l IT de votre entreprise. Les développeurs apprendront les techniques requises pour gérer les applications Azure avec succès, en se formant sur l architecture du cloud computing et d Azure, l interopérabilité Azure ainsi que la migration d applications vers Azure. Audience : Développeurs IT et d applications business, Avec une certification Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) ou Microsoft Certified Professional Developers (MCPD) ou expérience similaire. Débogage avancé pour Windows Azure Au travers d exercices et de scénarios pratiques, cette série d ateliers vous offre une véritable immersion dans le développement Azure, la migration d applications et le debugging. Chaque atelier est mené par un Microsoft Premier Field Engineer, qui apportera une connaissance technique pointue d Azure, des compétences de développement Azure, ainsi que les meilleures pratiques de migration pour l IT de votre entreprise. Les développeurs apprendront les techniques requises pour développer, déployer et gérer les applications Azure avec succès. Audience : Développeurs IT et d applications business, Avec une certification Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) ou Microsoft Certified Professional Developers (MCPD) ou expérience similaire. DNS Windows : Fonctionnement et e t fonctionnalités en profondeur 2 jours Cet atelier vous fournit les compétences requises pour utiliser et gérer le DNS sous Windows Server 2008 R2. La formation entraine les participants dans une discussion avancée avec des manuels de travaux pratiques, et des sujets allant des fonctionnalités basic du DNS aux spécificités du DNS sous Active directory. Audience : Professionnels de l IT et débutants, Avec des connaissances sur les principes TCP/IP et sur l utilisation d Active Directory, Avec une expérience dans la gestion d environnement DNS (facultatif), Familiarisés avec la console MMC et les outils en ligne de commande (facultatif) Hyper-V V2 Overview Installation Administration and High Availability Cet atelier vous fournit les fondamentaux nécessaires pour assimiler l architecture de l hyperviseur, installer, déployer et configurer la mise en place de Hyper-V V2 en mode standard et Haute Disponibilité (Windows Server Failover Cluster 2008 R2). Ce workshop couvre les aspects communs aux différentes versions d Hyper-V ainsi que les spécificités liées à la version Hyper-V V2. Le périmètre des notions abordées couvre l architecture, l installation, la configuration, le déploiement, l optimisation et les aspects Haute Disponibilité (Windows Server Failover Cluster 2008 R2). Audience : Administrateurs Windows Server 2003/2008 désireux d acquérir les connaissances nécessaires pour installer, déployer et optimiser une architecture Hyper-V, Avec des connaissances préalables sur les concepts liés à la technologie Cluster Microsoft (pour le module Haute Disponibilité). Windows Azure : Application Migration Assessment Cet atelier vous fournit les compétences pour démarrer le développement Azure, la migration des applications, et le debugging. Les formateurs apportent à vos équipes une solide connaissance technique sur Azure, les techniques de développement avancées ainsi que les bonnes pratiques de migration pour l organisation IT de votre entreprise. Audience : Développeurs IT et d applications business, Avec une certification Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) ou Microsoft Certified Professional Developers (MCPD). Cela induit, entre autre, la suppression ou l ajout de services au catalogue avant ou après publication. 14

15 Distributed File System (DFSN and DFSR) in depth Cet atelier vous fournit une connaissance approfondie des services DFS implémentés par Windows Server 2003R2, Windows Server 2008 et Windows Server 2008 R2. Il aborde en détail ses deux composantes que sont DFSN et DFSR. En plus d'une présentation détaillée de l'architecture interne et fonctionnelle des services DFSN et DFSR, cet atelier traite en détail de leur administration, leur surveillance et leur dépannage. Il vous aidera à identifier et résoudre les problèmes de façon proactive et vous enseignera même comment développer vos propres outils de surveillance pour contrôler la santé de votre environnement DFSR. Audience : Professionnels réseau et informatique. Upgrading Active Directory from Windows Server 2003 to Windows Server 2008 R2 Cet atelier vous fournit les caractéristiques, les nouvelles fonctionnalités et le déploiement de l'active Directory sous Windows Server 2008 R2 pour vous permettre de réaliser des déploiements et des mises à jours réussis et d avoir un support efficace des services de l'active Directory Windows Server 2008 R2. Audience : Administrateurs Active Directory et Professionnels de l informatique Cela induit, entre autre, la suppression ou l ajout de services au catalogue avant ou après publication. 15

16 System Center Evaluer les risques System Center Configuration Manager Risk Assessment Program (CMRAP) Vérifiez la santé, la performance, et l efficacité de votre hiérarchie Configuration Manager, que ce soit sur les systèmes site et clients, grâce à ce programme d évaluation des risques qui met à votre disposition sur site des ingénieurs Microsoft. Vos équipes IT peuvent travailler avec ces derniers lors de la phase d analyse qui vise à identifier les problèmes d architecture, de configuration et d installation de Configuration Manager pouvant directement impacter vos serveurs, les clients et la santé du réseau. Vos équipes bénéficient alors d un transfert d expertise qui vous permettra de vous assurer ensuite en toute autonomie de la bonne santé de votre Configuration Manager, en vous appuyant également sur notre outil de diagnostic et d évaluation des risques (RADT). Bénéfices Pas d impact sur votre activité lors de l analyse Réduire les coûts de support et les impacts sur l IT Optimiser votre environnement pour vos besoins métiers Mettre en oeuvre une démarche proactive de prévention des risques Livrables, Rapport de synthèse Rapport technique Document de référence technique Plan de remédiation Plan d action License RADT de 18 mois System Management Server Health Check (SMSHC) A l aide d un ingénieur Microsoft travaillant avec vous sur site, obtenez une analyse approfondie de la santé de votre environnement SMS. Les données et statistiques des composantes critiques de votre environnement SMS seront d abord collectés grâce à plusieurs outils sans impact sur vos serveurs, pour ensuite être analysés. La documentation, les rapports et les recommandations issus de cette analyse seront fournis à votre équipe de façon à ce que vous puissiez continuer à garder votre environnement en bonne santé. Audience : Equipes IT senior et ingénieurs en charge de supporter et gérer l environnement SMS. System Center Operations Manager 2007 Health Check A l aide d un ingénieur Microsoft (Premier Field Engineer, PFE) travaillant avec vous sur site, obtenez une vue globale de la configuration et de la performance de votre environnement SCOM 2007 et bénéficiez d un véritable transfert d expertise. Sans impact sur votre activité, les données critiques au bon fonctionnement de cet environnement seront d abord collectées pour ensuite être analysées. A l issue de cette analyse, les constatations de l étude sur site vous seront présentées par le PFE, qui développera également un rapport final hors site pour documenter le travail réalisé, les recommandations et les conseils donnés et vous aider à garder un environnement SCOM 2007 en bonne santé. Audience : Equipe IT Senior responsable de la gestion et de l administration de l environnement en production de System Center Operations Manager. Monter en compétence SCCM 2007 SP2 & R3 : Déploiement et configuration Ce workshop vous offre les compétences nécessaires pour gérer Microsoft System Center Configuration Manager 2007 avec SP2 et R2 (ConfigMgr 2007). Vous apprendrez comment configurer les composants ConfigMgr 2007 et comment les gérer sur des opérations d infrastructure ConfigMgr. Audience : Administrateur responsable de la configuration et de la gestion d un ou plusieurs sites ConfigMgr 2007 et des systèmes de support, 3 ans d expérience dans le support de multiples postes et serveurs sur Microsoft Windows utilisant SMS 2003 ou ConfigMgr 2007 (idéalement), Connaissance et expérience avec l administration SMS 2003 ou ConfigMgr 2007, les concepts et les process flows, Avec connaissance du système General Windows Operating Cela induit, entre autre, la suppression ou l ajout de services au catalogue avant ou après publication. 16

17 SCCM 2007 Troubleshooting Ce workshop vous offre les connaissances et capacités nécessaires pour diagnostiquer les problèmes communs de System Center Configuration Manager 2007 (ConfigMgr). Vous apprendrez comment configurer correctement les composants ConfigMgr et utiliser les différents outils et log files employés dans le diagnostic ConfigMg. Audience : Avec 3 ans d expérience de support multiple sur des postes et serveurs utilisant Microsoft Windows dans une entreprise utilisant ConfigMgr2007, Avec connaissance du système General Windows Operating SCOM 2007 R2 : Advanced Ce workshop vous offre une compréhension approfondie de l utilisation de Système Center Operations Manager dans la gestion de l organisation d une infrastructure. Vous gagnerez en expérience et découvrirez différents aspects d Operations Manager au travers d hand-on labs. Au terme de cet atelier, vous serez en mesure de prendre le contrôle d une infrastructure Operations Manager 2007 et d étendre sa portée de monitoring. Audience : Avec au moins un an d expérience dans l administration quotidienne d Operations Manager 2007 et une connaissance des management packs SCOM 2007 R2: Management Pack Authoring for IT Pro Ce workshop vous offre les connaissances nécessaires pour créer des Management Packs personnalisés. Cet atelier vous permettra d avoir une vue en profondeur des Management Packs et vous présentera la console Operations Manager Authoring. A la fin de cet atelier, vous pourrez étendre le monitoring à des applications existantes et créer des Management Packs complets pour des applications distribuées complexes. Audience : Avec un minimum d un an d expérience Operations Manager 2007 R2 authoring dans la console Operations, Avec des connaissances de VBScript et PowerShell, Avec une compréhension du modèle Operations Manager SCOM 2007 R2: Monitoring, Optimizing and Troubleshooting Ce workshop vous offre la possibilité d acquérir de solides connaissances sur l utilisation de SCOM pour monitorer l infrastructure d une organisation. Cet atelier fournit un drill-down technique sous différents aspects de la technologie Ops Mgr en s ppuyant notamment fortement sur des exercices pratiques et interactifs. Au terme de cet atelier, vous pourrez maitriser une infrastructure Operations Manager 2007 et étendre sa portée de monitoring. Audience : Administrateurs responsables de la maintenance de l infrastructure Operations Manager et pour la gestion de la disponibilité du service Operations Manager, Avec au minimum un an d expérience d administration d Operations Managers, Avec une connaissance des management packs SCCM 2007 R3 - Implementation and Configuration Ce workshop vous offre une compréhension approfondie de Microsoft System Center Configuration Manager 2007 R3. La formation couvre les nouvelles caractéristiques de la version 2007, les meilleures pratiques de configuration et d exécution ainsi que des techniques de diagnostic. Au terme de cet atelier, vous serez capables de diagnostiquer un environnement Configuration Manager, d optimiser les mises à jour de sécurité et les pratiques de déploiement logiciel. Audience : Avec 1 an ou plus d expérience quotidienne en administration de Configuration Manager, Avec une connaissance des dépendances entre les produits System Center SCVMM 2008 R2 : Implementation Ce workshop vous fournira les connaissances et les meilleures pratiques nécessaires à la conception, au déploiement et à la configuration du système. Audience : Avec une connaissance basique de Hyper-V et de Windows Server Operating System. SCCM 2012 : Migration and Application Management Ce workshop vous offre les connaissances et compétences requises pour pouvoir migrer avec succès de Configuration Manager 2007 à Configuration Manager 2012 et gérer efficacement vos applications dans un tel environnement. Audience : Administrateurs voulant migrer de Configuration Manager 2007 à Configuration Manager 2012, Administrateurs voulant déployer Configuration Manager 2012 et en savoir plus sur ses nouvelles caractéristiques et son modèle de gestion des applications Cela induit, entre autre, la suppression ou l ajout de services au catalogue avant ou après publication. 17

18 Sécurité Evaluer les risques Public Key Infrastructure (PKI) Health Check (PKIHC) Le programme Bilan de santé pour infrastructure à clé publique fournit des informations cruciales sur la configuration de votre environnement PKI Windows. Toute une variété d outils et d analyses permettent de collecter sur site des données sur les principaux aspects de l environnement PKI. Le programme consiste à comparer la configuration PKI aux recommandations de Microsoft en suivant une liste de contrôle des éléments indispensables à une configuration sécurisée et correcte de l environnement. Les points clés à vérifier sont les configurations des serveurs et la conception, mais aussi l état de chaque système, les tâches relatives à la sécurité physique et logique, la conception des stratégies de groupe et l adaptation aux futurs besoins PKI. Bénéfices Augmenter la disponibilité du système et optimisation de la PKI Réduire les coûts de support et les impacts sur l IT Mettre en oeuvre une démarche proactive de prévention des risques Livrables, Rapport de synthèse Rapport technique Tableau de bord sur la santé de la plateforme Plan de remédiation Plan d action Security Health Check (SECHC) Le programme Bilan de santé Sécurité fourni une évaluation des risques de sécurité pouvant comprometre vos postes de travail, serveurs et vos environnements utilisant les technologies Microsoft. L'analyse d'un à 10 hôtes au maximum peut se faire sur site, ou à distance selon vos besoins. A la fin de cette évaluation, une liste de recommandations est remise afin d'^tre en accord avec les meilleures pratiques Microsoft. Bénéfices Evaluer votre la sécurité de vos serveur ISA Reuidre les coûts de support de vos serveurs ISA Améliorer la disponibilité et les performances Livrables, Rapport de synthèse Raport détailé Plan de remédiation Plan d action Internet Security And Acceleration Health Check (ISAHC) Le bilan de santé du Serveur ISA Microsoft fournit des bonnes pratiques pour tous les niveaux de votre organisation. Que vous soyez PDG, un IT Manager ou bien un administrateur IT, vous recevrez un support et des conseils afin de vous aider à augmenter votre efficacité opérationnelle, optimiser la durée de disponibilité de votre système et réduire les coûts tout ce qui vous permet une utilisation plus efficace de ISA. Lors du bilan de santé, vos équipes apprendront à collecter et à analyser les données, diagnostiquer les problèmes et maintenir une configuration efficace d ISA. Bénéfices Evaluer votre stratégie de sécurité selon les angles Rôles et Responsabilités, configuration et architecture. Mettre en oeuvre une démarche proactive de prévention des risques Livrables, Rapport de synthèse avec reporting des failles découvertes Plan de remédiation Rapport contenant les preuves collectées Plan d action Cela induit, entre autre, la suppression ou l ajout de services au catalogue avant ou après publication. 18

19 Active Directory Security Assessment (ADSA) L ADSA-R est une évaluation de la sécurité de votre référentiel d identités Active Directory couvrant aussi bien son infrastructure technique que ses opérations de gestion. IL vous permettra d'augmenter la sécurité des données critiques, de réduire les risques d'attaques internes et externes et d'éviter de fortes dépenses de réparation de l'ad. Cette offre peut particulièrement vous intéresser si : Vous utilisez Active Directory pour gérer l authentification et l autorisation aux ressources Vous éprouvez le besoin de renforcer la sécurité de vos contrôleurs de domaine Active Directory Vous rencontrez des difficultés à gérer les comptes avec privilèges et les comptes de services dans votre entreprise Vous avez besoin de mettre en place un modèle de délégation d administration efficace Vous rencontrez des difficultés à gérer les mots de passe à travers plusieurs référentiels d identités Monter en compétence Upgrading Your skills from ISA to TMG jours L atelier Upgrading Your skills from ISA to TMG 2010 est une formation de 2 jours qui fournit aux participants la connaissance des nouveautés techniques sur TMG, la planification de la migration ISA vers TMG 2010, son utilisation comme Secure Web Gateway, les différentes menaces sécurités de réseau, les protections , la publication en NLB, la redondance ISP, les intégrations SSTP et NAP. Ils sauront à même de réaliser toutes ces opérations à la fin de cette formation, en mettant en pratique ce qu ils auront appris au travers de hands-on labs, assistés d un expert Microsoft. Audience : Administrateur ISA, Architecte Sécurité avec 2 ans de pratique et connaissances ISA, Responsable Sécurité IT Analyse post-mortem et mise en évidence des preuves numériques Apprenez à traiter les incidents de sécurité et à capitaliser sur les retours d'expérience. Cet atelier de trois jours présente des organisations et des concepts de préparation aux opérations post-mortem et gestion des preuves qui pourraient être inclus dans un traitement d incident de la sécurité, éventuellement dans le cadre d'une procédure juridique. Au cours des seront abordés les bonnes pratiques aux opérations post-mortem et gestion des preuves. Nous aborderons brièvement la notion d'e-discovery mais l accent sera mis sur les aspects techniques d enquêtes postmortem. Audience : Professionnel IT avec au minimum 2 à 3 ans d expériences sur Windows Server. Mise en oeuvre et dépannage de Network Access Protection (NAP) Ce workshop vous fournit les compétences nécessaire pour comprendre en profondeur les différentes méthodes de protection de l accès au réseau ainsi que mettre en oeuvre et optimiser l infrastructure NAP, qui permet aux organisations de se prémunir des dangers des machines non conformes sur leur parc informatique, en définissant des stratégies de santé et en s assurant de leur application en temps réel. Audience : Administrateurs Windows Server, Avec une certification de niveau Microsoft Certified Systems Engineers ou Microsoft Certified IT Pro de la gamme Microsoft Windows Server, Avec une expérience souhaitable d au moins 3 ans dans l administration ou l architecture d environnement Windows Server. Cela induit, entre autre, la suppression ou l ajout de services au catalogue avant ou après publication. 19

20 Communication et Collaboration Exchange Evaluer les risques Exchange Risk Assessment Program (ExRAP) Obtenez les informations cruciales sur la santé de votre environnement Microsoft Exchange et optimisez vos performances et procédures opérationnelles grâce à un bilan détaillé. Ceci assurera que la configuration et la gestion de votre environnement répondent à vos besoins métier. Bénéfices Augmenter la disponibilité de votre messagerie Réduire les coûts de support et les impacts sur l IT Mettre en oeuvre une démarche proactive de prévention des risques Livrables, Rapport de synthèse Rapport technique Document de référence technique Plan de remédiation Plan d action License RADT de 18 mois Monter en compétence Exchange Server 2010 High Availability Ce workshop effectue un transfert de connaissances et de compétences aux participants nécessaires à l installation et la configuration de Exchange Server 2010 dans un environnement Haute Disponibilité. Audience : Administrateur Exchange, Equipe IT Exchange Exchange Server 2010 Overview & Installation Ce Workshop fournit aux participants la connaissance nécessaire pour élaborer la bonne stratégie de déploiement de Microsoft Exchange Server 2010, en balayant toutes les nouvelles caractéristiques, fonctions améliorées et nouveaux concepts. Ceci permettra aux participants de tirer profit de tout le potentiel d Exchange Server Audience : Administrateur Exchange, Administrateur IT Migration vers s Exchange jours Apprenez avec ce workshop comment planifier, installer, et configurer un Exchange Server 2010 dans un environnement existant d Exchange 2003 ou Audience : Administrateur Exchange, Equipe IT Exchange, Administrateur IT Exchange Server 2010 Administration & Troubleshooting Ce workshop fournit aux participants les compétences nécessaires pour administrer, diagnostiquer et maintenir efficacement une infrastructure Exchange Server Un formateur expérimenté et des exercices pratiques en lab permettent de monter en compétence en utilisant les concepts appris en cours. Cet atelier inclut également des mises à jour pour Exchange Server 2010 SP1 Audience : Administrateur Exchange, Equipe IT Exchange, Administrateur IT Exchange Server 2010 Database Recovery Ce workshop fournit aux participants les compétences nécessaires pour sauvegarder, réparer et restaurer les bases de données Exchange Server Les revues techniques de l architecture Exchange, les mécanismes de transaction log et le Online Backup API sont combinés avec des exercices pratiques en lab pour offrir une expérience ciblée et de haute qualité. Audience : Administrateur Exchange, Equipe IT Exchange Cela induit, entre autre, la suppression ou l ajout de services au catalogue avant ou après publication. 20