Dossier présentation Université du Management CE Direction du siège du 24 avril 2014

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1 Direction Université du Management DRH RS Dossier présentation Université du Management CE Direction du siège du 24 avril 204

2 L université du management : enjeux et objectifs L Université du management est un lieu de dispense des savoirs, de méthodes d échange et de confrontations de pratiques, et elle se veut innovante sur la pédagogie proposée L Université du management va permettre : d installer un pôle de savoirs, avec des programmes conçus à partir des enjeux stratégiques de Pôle emploi pour renforcer les connaissances propres aux managers dans le cadrage du Plan Pluriannuel de Formation De mobiliser et confronter de nouvelles idées pour faire émerger les pratiques professionnelles nouvelles de construire une communauté des managers, en s appuyant sur les repères managériaux et principes d action associés afin de développer une culture managériale partagée Ces dispositifs seront déployés progressivement en 204 2

3 L Université du management L Université du Management de Pôle emploi s adresse à l ensemble des 6200 managers et propose les dispositifs ci-dessous : des parcours personnalisés d accompagnement à la prise de fonction : «les Essentiels»et des modules de formation et des modalités d accompagnement qui permettent à chacun de développer ses compétences, de renforcer et d améliorer ses pratiques du management prioritairement, en réponse aux enjeux du plan stratégique : «les Sur mesure» des actions de développement des compétences qui traitent les enjeux managériaux collectifs au sein d un même territoire et autour d une thématique : les PAM (Plans d accompagnement managériaux) des modalités d accompagnement individuels et collectif à des situations à enjeux managériaux forts : Le Coaching des activités qui permettent aux managers d échanger entre tous niveaux, de partager leurs expériences pour développer une culture commune autour de valeurs partagées : Anim managers. Les «Essentiels», en prise de fonction Les «Sur mesure» Les «PAM» Le coaching Anim managers 3

4 Dispositif : les «Essentiels» Principe Les essentiels sont conçus par niveaux de management A l aide d un diagnostic et notamment à l occasion d un entretien avec son N+, le manager en prise de fonction construit son parcours composé : - d un tronc commun : séminaire institutionnel, modules de formation, ateliers de Travaux Pratiques Managériaux (TPM) et bilans du dispositif et des acquis - d un parcours complémentaire personnalisé en fonction des besoins identifiés lors du diagnostic, comprenant d autres modules de formation et des actions d accompagnement. Objectifs : - Acquérir et maitriser les compétences clés nécessaires à la prise de fonction. - Identifier le périmètre de la mission et le champ de responsabilité dans la pratique managériale. - S intégrer dans son réseau de pairs (le cursus se déroule par promotion). Mise en œuvre potentielle du processus à partir de la nomination du manager. 4 4

5 Dispositif : les «Sur mesure» Principes Les sur mesures sont conçus par thématiques Le dispositif «Sur mesure» permet aux managers : de perfectionner leurs compétences managériales, à partir des diagnostics d acquérir, en cas de besoin, des connaissances fondamentales sur des thématiques nécessaires à la réalisation de son activité d adapter leur comportement aux évolutions portées par le Plan Stratégique (exemple : Diagnostic territorial, Partage de la fonction RH, ) Ce dispositif est composé : de modules de formation dits «SAS» permettant d acquérir les compétences fondamentales. de modules de perfectionnement en réponse aux chantiers Pôle emploi 205. de prestations d accompagnement individuel ou collectif (exemple : coaching individuel et/ou d équipe ). Mise en œuvre : à partir de l EPA et au fil de l eau en fonction des besoins et des évolutions apportées par les chantiers du Plan Stratégique 5 5

6 Principe Dispositif : les «PAM» Plans d accompagnement managériaux Le Plan d Accompagnement Managérial est construit à partir d un diagnostic de la situation d une structure et d une cible à atteindre. Il permet l élaboration d une cartographie des équipes Sur sollicitation d un Directeur d Etablissement, l Université du management propose un programme de développement managérial personnalisé. Ce programme combine plusieurs modalités et est adapté aux différents niveaux de management : parcours spécifiques de formation, échanges de pratiques et d expériences, séminaires, ateliers de pratiques managériales, conférences,... Objectif : développer les compétences collectives et individuelles autour d une stratégie qui a été identifiée. Mise en œuvre : A partir du dialogue de performance de la région ou de la direction, ou d une demande spécifique. 6 6

7 Dispositif : Anim managers Principe L université du management est au service de l ambition et de la politique de Pôle emploi. Elle propose des événements, supports, destinés à faciliter les échanges entre managers de même niveau et/ou différents : conférences animées par des intervenants externes, échanges de pratiques et d expériences, ateliers thématiques, co développement; séminaires cohésion d équipe Chaque année, le CDG arbitre, avec les Directeurs d établissements, les thèmes et le programme qui seront travaillés, dans le cadre budgétaire défini. Objectifs : - développer une culture commune au travers de pratiques, de techniques et de valeurs partagées. - favoriser l échange, le partage et capitaliser les expériences vécues. Mise en œuvre : à la demande du Directeur général ou d un Directeur régional/sur proposition de l Université du Management. 7 7

8 Le coaching Principe L université du management propose des prestations d accompagnement individuel ou collectif animées par des coachs internes formés et habilités : le coaching individuel ou d équipe Le coaching s adresse à tous les managers accompagne les managers dans les changements, aussi bien dans leur rapport au travail, à leur carrière, à leur environnement professionnel. L accompagnement collectif Permet à une équipe de managers de développer notamment sa performance opérationnelle et sociale à travers l amélioration de sa communication et le renforcement de la cohésion d équipe. Mise en œuvre : - à la demande du manager N +, et validé par la Direction régionale - à l occasion de la mise en place d un PAM, d une prise de fonction,, d une nouvelle organisation, d un projet spécifique, de la modification de la composition de l équipe ou d un évènement particulier 8 8

9 Pour former autrement : exemple de modalités pédagogiques innovantes Serious Games Deux «Serious games» vont enrichir l offre pédagogique et permettront aux managers de se former à distance sur les thèmes de la gestion du temps et de l entretien managérial. Les «séquences» proposent d acquérir des connaissances et de les appliquer en se plongeant dans des situations professionnelles réalistes et adaptées au contexte de Pôle emploi. Ils intègrent des modules d e-formation et permettent d optimiser le temps de présence sur le poste de travail Des partenariats avec des universités et autres établissements pour s ouvrir à d autres approches, méthodes ou théories- 9 9

10 Projet d organigramme Direction de l Université du Management Florence DUMONTIER Contrats en CDI 7 Assistante (*) Fatima GUENINECHE Adjoint/e direction Corinne TEVAR 8 Conception et Ingénierie Fanny BERNARD-CASSEGRAIN Anne-Françoise CHARBONNIER Christophe LABRUYERE Catherine LACHAT Stéphane RIANT Florence PY 2 postes à pourvoir (**) Chargé de projet 6 Assistant/e formation Oumoul DIEYE 2 postes à pourvoir*** Gestionnaire de formation Appui pilotage et gestion budgétaire 3 postes à pourvoir Chargé de Budget () Aide au pilotage (2) (*) Transfert de poste de la Direction de la Formation vers la Direction de l Université du Management. (**) dont poste suite au départ de Evelyne Triollet (***) un agent a émis le souhait de rester à la direction de la formation 0

11 Les principes d organisation de l UM Une organisation depuis l ingénierie jusqu à la mise en œuvre des actions et de leurs évaluations Organisation de «bout en bout» portée par des binômes de chargés de projet, avec un appui pour la mise en œuvre Pour valoriser le pilotage et mieux suivre la mise en œuvre de l offre de service Pour renforcer la lisibilité de l offre de service et pour piloter la qualité de service Un travail en équipe, tout en définissant des rôles et responsabilités précis Une affectation en binôme pour assurer la continuité du service Des interlocuteurs identifiés pour les échanges avec les autres directions Une structure dédiée au pilotage, à l aide à la décision et à la gestion budgétaire La gestion administrative des stagiaires et les relations avec les stagiaires sous la responsabilité de la structure dédiée au pilotage La gestion administrative et RH de la direction et de ses collaborateurs, ainsi que le secrétariat de la directrice et de l adjointe, assurée par l assistante de direction Gestion administrative : correspondant RH, gestion des congés, organisation déplacements, organisation séminaires et réunions équipe, gestion et commande des fournitures, mise en forme de documents, gestion documentaire et gestion du répertoire partagé Assistance : gestion des agendas et lignes téléphoniques, gestion du courrier, suivi des alertes, préparation de dossiers

12 Les fiches de poste Chargé de projet Université du management (2 postes) Décline la politique managériale, à travers la conception et la coordination de parcours de développement managérial Conçoit et coordonne des dispositifs de formation et d accompagnement managériaux, Met en œuvre les actions en relation avec les Directeurs des Centres interrégionaux de développement des compétences Participe à l animation du réseau des formateurs permanents sur les sujets dont il a la responsabilité Gestionnaire de formation (2 postes) Assure la programmation des cursus de formation et le suivi de leur mise en œuvre en appui des chargés de projet UM Assure les opérations de gestion administrative des stagiaires, Assure la gestion administrative des intervenants Contribue à la gestion du site de l UM Chargé budget-contrôle de gestion-achat ( poste) Elabore le budget de l UM en déclinant les orientations de la direction Pilote l exécution budgétaire et valide les commandes Pilote et évalue l exécution des marchés Contribue à la politique d achat de l UM et pilote la relation fournisseurs Contribue à une démarche d amélioration continue de l organisation des activités de l UM Aide au pilotage (2 postes) Contribue au pilotage de l activité budgétaire de l Université du Management Administre les outils et applicatifs dédiés au pilotage Met à disposition de la direction les données et tableaux de bord relatifs au pilotage de l activité et au reporting Produit les éléments d analyse pour l aide à la décision 2

13 DRHRS déclinaison pour la Direction de la Formation Direction de la la Formation Catherine EIBENBERGER Adjointe Marie-José TEXIER 9 Directeurs CIDC Département Anne Marie BERNARD Pilotage de la Formation Charles BUREAU Laurent CAILLAUD Magali DAVID Pascale GUIRAUD Edwige LAPRUN 4 Marie-Thérese LUCION Nadine TIBEAU Gaby LUGIERY Sonia-Anne DEFFONTAINE Isabelle POTTIER Séverine OMNES Alain POULET Christine VITTE 2 Assistante Dominique Rami Jocelyne MILLET Département Processus formation et ingénierie Sylvie COURTEILLE Adjoint/e au Chef de département Poste à pourvoir par redéploiement interne 8 Laurent COMUCE Béatrice LE LIMANTOUR Dalila OUESLATI Priscilla POULET Pascal TORGUE Virginie TORRECILLAS e-formation / plateforme d apprentissage Richard RASCAR Relations avec l OPCA Pascale VIGNOT Contrats en CDI

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