GESTION DES RELATIONS DE TRAVAIL

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1 GESTION DES RELATIONS DE TRAVAIL MNG Hiver 2005 Département de management Faculté des sciences de l administration Université Laval Enseignant : Claude Guimond Courriel : Via le WebCt

2 Université Laval Faculté des sciences de l administration Hiver 2005 Département de management MNG Gestion des relations du travail Chargé d enseignement : Claude Guimond Introduction La gestion des ressources humaines suppose aujourd hui une connaissance plus approfondie du cadre légal entourant les relations du travail. Le système législatif québécois relatif aux relations du travail dicte les droits et les obligations des employeurs, ainsi que les droits et les obligations des travailleurs. Les répercussions des lois sont nombreuses sur les activités courantes de gestion, que l on parle d embauche, de planification d effectifs, de supervision d employés, de rémunération, de discipline ou de cessation d emploi. Dans leur gestion quotidienne, les cadres et les superviseurs doivent tenir compte des contraintes et des recours découlant de l environnement légal de la gestion des ressources humaines. L interprétation de la convention collective, s il y a lieu, et sa gestion sont aussi d autres facteurs qui guident les pratiques d encadrement et de supervision du personnel. Les décisions qui se prennent quotidiennement doivent s inscrire à l intérieur du cadre légal et le droit de gérance doit s exercer dans les limites de la convention collective négociée avec les salariés et leurs représentants syndicaux. Plus que jamais, un bon climat organisationnel ainsi que des relations de travail empreintes de respect mutuel entre employeurs et salariés contribuent à l amélioration de la productivité. Objectifs du cours Décrire l environnement syndical québécois. Expliquer le cadre légal des relations du travail au Québec et les répercussions concrètes qu il engendre sur la gestion des ressources humaines. Appliquer la dynamique de négociation touchant les relations du travail. Développer les connaissances ainsi que les savoir-faire liés à la gestion des relations de travail dans les organisations. Approche pédagogique Une approche interactive facilite l approfondissement des notions théoriques découlant du cadre légal des relations du travail. On s intéresse avant tout à la signification que celles-ci prennent dans les activités courantes de gestion des ressources humaines. Présentations, questionnements et échanges facilitent le transfert des apprentissages. Les participants sont aussi appelés à développer des thèmes d actualité sur la gestion des relations de travail. Si

3 possible, des gens du milieu de affaires ou du milieu syndical apportent leurs points de vue respectifs sur l environnement des relations du travail au Québec. Enfin, une exploration de la dynamique entourant les relations patronales/syndicales est proposée aux étudiants par le biais d une simulation de négociation d une convention collective. Thèmes abordés Différents thèmes sont abordés offrant une vision concrète du cadre légal entourant la gestion des ressources humaines. Nous abordons l impact des différentes lois sur la gestion au quotidien des organisations. Ainsi, nous traitons de lois tel la charte des droits et libertés de la personne, la loi sur les normes du travail, la loi sur la santé et la sécurité du travail et le code du travail. De plus, on approfondit des dossiers tels que la gestion des renseignements personnels, le droit de gérance, l équité salariale, la gestion des accidents de travail, la gestion de la discipline, la négociation d une fin d emploi. Le contenu d une convention collective est aussi appréhendé à travers un exercice de négociation de certaines clauses de base. On expérimente alors le processus de la négociation. Séance 1 : Présentation du cours 11/01 Attentes des étudiants et des étudiantes Remise et explication de l exercice de négociation Constitution des équipes (exercice de négociation et présentation) Séance 2 : Les acteurs et le système des relations du travail 18/01 Le partage des compétences législatives (Ouimet / Laporte, cours 2) Briefing des équipes de négociation Séance 3 : L entrepreneur indépendant et la subordination juridique 25/01 Le contrat de travail (Ouimet / Laporte, cours 1 et 3) La négociation aspects théoriques et pratiques Séance 4 : La Charte des droits et libertés de la personne (Ouimet / Laporte, cours 13) 01/02 Séance 5 : La Loi sur les normes du travail (Ouimet / Laporte, cours 4) 08/02 Séance 6 : La santé et la sécurité du travail (Ouimet / Laporte, cours 12) 15/02 Examen intra 22/02 Semaine de lecture Gestion des relations de travail MNG page 3

4 Séance 7 : Présentation I : «L équité salariale» 08/03 Présentation II : «La gestion des renseignements personnels» Laboratoire : Exercice de négociation Séance 8 : Le droit d association, l accréditation syndicale et ses conséquences (Ouimet / 15/03 Laporte, cours 5, 6 et 7) Séance 9 : Présentation III : «Le droit de gérance» 22/03 Présentation IV : «La gestion de la discipline» Laboratoire : Exercice de négociation Séance 10 : Présentation V : «La gestion des accidents de travail» 29/03 Présentation VI : «La négociation d une fin d emploi» Laboratoire : Exercice de négociation Séance 11 : Laboratoire : Exercice de négociation 05/04 Séance 12 : La négociation collective, les moyens de pression, la convention collective et 12/04 l arbitrage (Ouimet / Laporte, cours 8, 9 et 10) Débriefing des négociations collectives Examen final 19/04 Document obligatoire Ouimet, Hélène et Pierre Laporte (2003). Le travail et vos droits, 4 e édition, Montréal : Wilson et Lafleur. Mode d évaluation (sur 100 points) Évaluation en équipe Évaluation individuelle Négociation d une convention collective + journal de bord de la négociation (remise le 19/04/05). 30 pts Examen intra (22/02/05) 20 pts Guide du gestionnaire (au moment de la présentation) 20 pts Examen final (19/04/05) 20 pts Présentation d un thème (voir plan de cours pour les dates) 10 pts Gestion des relations de travail MNG page 4

5 Politique de français Le français écrit est corrigé jusqu à concurrence de 10 %, à raison de 0,5 point par faute d orthographe. Politique de remise des travaux La pénalité est de 5 % par jour pour les travaux remis en retard. Le non-respect de la longueur des travaux entraîne une pénalité de 1 point par page supplémentaire. Résultats de l évaluation La note finale et globale sera répartie de la façon suivante : Les «A» Les «B» Les «C» Les «D» Le «E» A+ 90 % B+ 79,5 % C+ 69 % A 86,5 % B 76 % C 65,5 % A- 83 % B- 72,5 % Aucun à la maîtrise E < 65,5 % Note très importante concernant le plagiat! Il est important de citer ses sources. Copier des phrases sans citer ses sources (peu importe d où elles proviennent, même d écrits de vos camarades de classe) peut être considéré comme du plagiat et sanctionné sévèrement par l'université (ceci pourrait mener à l'exclusion du programme). Si vous avez des questions à cet égard, il est préférable de nous interroger en début de session plutôt que de plaider l'ignorance après avoir été pris en faute. Cette règle sur la citation de ses sources est à la base du système mondial de production de connaissances et en tant qu'étudiant et étudiante universitaire, elle est considérée comme acquise de votre part. Elle s applique non seulement à ce cours mais à tous vos cours à la Faculté et à l Université, et nous espérons qu elle s appliquera également tout au long de votre carrière. Communications avec l enseignant Toutes les communications avec la professeure doivent être faites à l aide du courriel disponible dans le WebCt. Seuls les messages laissés à cette adresse recevront une réponse. Gestion des relations de travail MNG page 5

6 Lecture suggérée Harvard Business Review, Négociation et résolution de conflits, Éditions d organisation, Bibliographie Beaulieu, Chantale et Claude Le Corre (1996). Préparer et maîtriser une audition, Cowansville : Les Éditions Yvon Blais inc. Gosselin, Sylvie (1995). La protection des renseignements personnels : tout ce que l employeur doit savoir, Cowansville : Les Éditions Yvon Blais inc. Laroche Marc-André (1997). Coûts et négociation d une fin d emploi : tout ce que l employeur doit savoir, Cowansville : Les Éditions Yvon Blais inc. Laroche, Marc-André et Francis Demers (1999). Conclure une fin d emploi : comment et à quel prix, Cowansville : Les Éditions Yvon Blais inc. Laroche, Marc-André et Claude Le Corre (1996). Embauche et contrat de travail : approches et rédaction, tout ce que l employeur doit savoir, Cowansville : Les Éditions Yvon Blais inc. Lauzon, Isabelle et Francis Demers (1997). Guide pratique des normes du travail : tout ce que l employeur doit savoir, Cowansville : Les Éditions Yvon Blais inc. Le Corre, Claude (1994). Gestion moderne de la discipline et du congédiement, Cowansville : Les Éditions Yvon Blais inc. Le Corre, Claude (1996). L approche disciplinaire : choix de sanctions, modèles et cas vécus, tout ce que l employeur doit savoir, Cowansville : Les Éditions Yvon Blais inc. Le Corre, Claude et Francis Demers (1998). La syndicalisation et ses conséquences : le code du travail démystifié, tout ce que l employeur doit savoir, Cowansville : Les Éditions Yvon Blais inc. Bonne session! Gestion des relations de travail MNG page 6

7 Annexe 1 Grille d évaluation «Guide du gestionnaire» GESTION DES RELATIONS DE TRAVAIL MNG Grille de correction Guide du gestionnaire Membres de l équipe Dossier Critères Commentaires Note Rigueur et cohérence des propos Pertinence des propos Qualité de la synthèse (clarté et précision) Utilité pratique du document pour le gestionnaire Qualité de la présentation (apparence, français, etc.) /25 /20 /20 /15 /10 Appréciation globale /10 Total (/100) /100 Total (/20) /20

8 Annexe 2 Grille d évaluation «Présentation du guide du gestionnaire» Critères Commentaires Note Maîtrise du contenu - Délimitation du sujet traité - Mise en valeur des idées essentielles - Assimilation solide des bases théoriques - Pertinence et exhaustivité de l information - Originalité des idées exprimées - Lien théorie-pratique - Qualité du raisonnement fait - Capacité d utiliser les concepts spécifiques au sujet traité /30 Les participants - Facilité du contact avec l auditoire - Attitude corporelle (posture, gestes, synergie, cohésion, contacts visuels) - Habileté à vulgariser (clarté et concision) - Habilité à communiquer (précision, structure des phrases, expressions claires, ton, débit) - Capacité à capter et garder l attention - Capacité à susciter la participation - Dynamisme - Partage des tâches entre les participants /30 Qualité de la présentation - Qualité de l introduction (contact avec l auditoire, objectifs) - Qualité du déroulement de l animation-présentation (cohérence, originalité, transition) - Qualité de la clôture (rappel des objectifs, une phrase synthèse) - Respect du temps alloué - /25 Jugement global - Mise en évidence des objectifs énoncés tout au long de l animation-présentation - Contribution à l apprentissage du groupe - Intérêt suscité chez le groupe - /15 Total (/100) /100 Total (/25) /10 Gestion des relations de travail MNG page 8

9 Annexe 3 Grille d évaluation «Exercice de négociation» Exercice de négociation Grille de correction Équipe «Journal de bord» Critères Sous-critères Note Déroulement des négociations! Nombre de rencontres préparatoires! Nombre de rencontres de négociation! Durée de la négociation /5 Rencontres de négociation! Contenu/discussion lors des rencontres! Stratégies utilisées! Actions réalisées /5 Présentation du journal de bord! Présentation globale du document! Qualité du français /5 Note «Journal de bord» /10 «Convention collective» Gains! Nombre : Concessions! Nombre : Échange acceptable! Nombre : Commentaires Note /15 Autres gains (non prévus aux objectifs) Satisfaction globale de l employeur! Permet de compenser la perte d objectifs à atteindre (MAX + 2 pts)! Satisfaction à l égard du règlement dans son ensemble /5 Note «Convention collective» /20 TOTAL EXERCICE DE NÉGOCIATION /30 Gestion des relations de travail MNG page 9

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