Sophos Mobile Control Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile. Version du produit : 3

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1 Sophos Mobile Control Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile Version du produit : 3 Date du document : janvier 2013

2 Table des matières 1 À propos de Sophos Mobile Control À propos de ce guide Connexion au Portail libre service Configuration de Sophos Mobile Control sur un appareil Windows Mobile Que se passe-t-il une fois l'installation terminée? Utilisation du Portail libre service suite à la configuration de Sophos Mobile Control Support technique Mentions légales

3 Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile 1 À propos de Sophos Mobile Control Sophos Mobile Control est une solution de gestion des appareils mobiles qui s'adresse aux smartphones et aux tablettes. Elle permet de configurer et de distribuer les logiciels sur les appareils mobiles mais aussi d'y définir des paramètres de sécurité et de procéder à bien d'autres opérations de gestion. Le système Sophos Mobile Control est constitué d'un composant client et d'un composant serveur qui communiquent par l'intermédiaire de connexions de données et de messages SMS. Sophos Mobile Control sécurise les données professionnelles sur votre appareil mobile et assure la conformité de votre appareil à la politique d'entreprise définie par votre société. Grâce au Portail libre service de Sophos Mobile Control, vous pouvez enregistrer votre appareil mobile dans Sophos Mobile Control. Par ailleurs, vous pouvez localiser et verrouiller votre appareil à distance ainsi que réinitialiser les données et le mot de passe/code secret sans avoir à contacter le service d'assistance. Remarque : la disponibilité de certaines fonctions dans le Portail libre service peut varier en fonction de la configuration du système définie par la politique de l'entreprise. Il se peut que certaines fonctions décrites dans ce guide ne soient pas disponibles dans votre Portail libre service. 3

4 Sophos Mobile Control 2 À propos de ce guide Ce guide vous explique comment utiliser le Portail libre service de Sophos Mobile Control pour Installer et configurer Sophos Mobile Control sur les appareils Windows Mobile Afficher les violations de conformité dans le Portail libre service Synchroniser manuellement les appareils enregistrés avec le serveur Sophos Mobile Control Restaurer les paramètres d'usine (réinitialiser) des appareils en cas de vol ou de perte Reconfigurer les appareils lorsque toutes les données ont été effacées Remarque : la disponibilité de certaines fonctions dans le Portail libre service peut varier en fonction de la configuration du système définie par la politique de l'entreprise. Il se peut que certaines fonctions décrites dans ce guide ne soient pas disponibles dans votre Portail libre service. 4

5 Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile 3 Connexion au Portail libre service 3.1 Première connexion Remarque : selon la configuration du système, la procédure de première connexion peut être différente de celle décrite dans cette section. La procédure décrite ici fait référence aux utilisateurs créés à l'aide de la gestion interne des utilisateurs de Sophos Mobile Control. En cas d'utilisation d'une méthode différente de gestion des utilisateurs, votre administrateur système vous enverra les informations de connexion requises. Votre administrateur système vous enverra l'url du Portail libre service pour la connexion au Portail libre service. Lors de la première connexion, vous allez également recevoir un message électronique de bienvenue incluant vos codes d'accès et un lien pour générer un mot de passe à usage unique. 5

6 Sophos Mobile Control Pour vous connecter au Portail libre service pour la première fois : 1. Dans le message de bienvenue du Portail libre service, cliquez sur le lien pour générer un mot de passe à usage unique. La boîte de dialogue de connexion au Portail libre service apparaît. Vous allez recevoir un second message électronique incluant un mot de passe généré aléatoirement. 2. Dans la boîte de dialogue de connexion au Portail libre service, saisissez les codes d'accès utilisateur (client et utilisateur) fournis dans le message électronique de bienvenue du Portail libre service et le mot de passe fourni dans le second message. 3. Cliquez sur Connexion. Vous êtes invité à modifier votre mot de passe. 4. Saisissez un nouveau mot de passe, confirmez-le et cliquez sur Enregistrer. Un message vous confirme que les modifications ont été enregistrées. Vous pouvez à présent utiliser le nouveau mot de passe pour vous connecter. 6

7 Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile 3.2 Connexion 1. Rendez-vous sur l'url du Portail libre service. La boîte de dialogue de connexion au Portail libre service apparaît. 2. Saisissez votre nom Client, Utilisateur et votre Mot de passe et cliquez sur Connexion. Vous êtes connecté au Portail libre service. La page de Bienvenue du Portail libre service apparaît. 3.3 Récupération du mot de passe En cas d'oubli de votre mot de passe de connexion au Portail libre service de Sophos Mobile Control, vous avez la possibilité de réinitialiser le mot de passe pour en recevoir un nouveau. 1. Dans la boîte de dialogue de Connexion au Portail libre service, cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe?. La boîte de dialogue Réinitialisation du mot de passe apparaît. 2. Saisissez les informations requises dans les champs Client et Utilisateur et cliquez sur Réinitialiser. Vous allez recevoir un contenant un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe. 3. Cliquez sur le lien. La boîte de dialogue de connexion apparaît et affiche un message vous informant qu'un contenant le nouveau mot de passe a été envoyé. Ce second contient un mot de passe généré de manière aléatoire. 4. Saisissez le mot de passe pour vous connecter. Une fois connecté au Portail libre service, vous êtes invité à modifier votre mot de passe. 3.4 Déconnexion Pour vous déconnecter du Portail libre service, cliquez sur le bouton bleu de Déconnexion en haut de la page. 7

8 Sophos Mobile Control 4 Configuration de Sophos Mobile Control sur un appareil Windows Mobile 1. Connectez-vous au Portail libre service de Sophos Mobile Control La page de Bienvenue du Portail libre service apparaît. Remarque : si d'autres appareils ont été enregistrés pour vous, ils apparaissent dans la liste figurant sur la page de Bienvenue. Cette liste affiche tous les appareils enregistrés à l'aide du Portail libre service ainsi que les appareils qui ont été enregistrés pour vous par l'administrateur système. Remarque : le nombre d'appareils que vous pouvez enregistrer à l'aide du Portail libre service peut être limité par la politique de l'entreprise. Dans ce cas, vous ne pourrez pas enregistrer d'appareils supplémentaires une fois que ce nombre a été dépassé. 2. Cliquez sur Enregistrer un nouvel appareil. La page Politique de l'entreprise apparaît. 3. Lisez les informations concernant la politique de l'entreprise et sélectionnez J'accepte les termes et cliquez sur Suivant. 8

9 Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile 4. Sur la page Sélection de l'appareil, sélectionnez Windows Mobile et cliquez sur Suivant. 9

10 Sophos Mobile Control 5. Sur la page Informations sur l'appareil, saisissez le Numéro de téléphone de votre appareil. Pour faciliter l'identification, saisissez une Description de l'appareil. Dans le champ Propriétaire, sélectionnez Appareil privé ou Appareil professionnel. 6. Après avoir cliqué sur Suivant, un message contenant un code de confirmation est envoyé au numéro de téléphone que vous avez saisi. Dans votre navigateur, la page Confirmation du numéro de téléphone apparaît. 10

11 Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile 7. Sur la page Confirmation du numéro de téléphone, saisissez le code de confirmation que vous avez reçu. 8. Cliquez sur Suivant pour lancer l'installation. Une page de Progression vous donne une vue générale de la progression de l'installation. Elle est suivie d'une page de Progression affichant de brèves instructions sur la manière de procéder. Remarque : les tâches 1 et 2 affichées sur la première page de Progression sont toujours applicables. Le reste du processus d'installation et de configuration dépend de la configuration spécifique à votre entreprise. Par conséquent, des tâches différentes peuvent être affichées. 11

12 Sophos Mobile Control 9. Un message contenant un lien de téléchargement va être envoyé sur votre téléphone. 10. Appuyez sur le lien. Il se peut que vous deviez confirmer que vous souhaitez continuer à naviguer sur ce site Web. Remarque : cette vue peut varier selon la version du système d'exploitation et du navigateur utilisée. Appuyez sur Oui. La boîte de dialogue de téléchargement apparaît. 12

13 Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile 11. Appuyez sur Oui pour télécharger le logiciel Sophos Mobile Control. 12. La boîte de dialogue de progression apparaît. Remarque : cette vue peut varier selon la version du système d'exploitation et du navigateur utilisée. 13

14 Sophos Mobile Control 13. Une fois que le logiciel a été téléchargé, vous êtes invité à confirmer si vous souhaitez l'installer. 14. Appuyez sur Oui pour installer Sophos Mobile Control. La boîte de dialogue d'installation apparaît. 14

15 Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile 15. Une fois l'installation terminée, un message de confirmation apparaît. 16. Appuyez sur OK. Dès que vous fermez le navigateur sur votre appareil, l'écran Démarrer apparaît. L'icône Sophos Mobile Control de couleur rose indique que le client communique avec le serveur. 15

16 Sophos Mobile Control 17. Lorsque la communication avec le serveur est établie, l'icône rose devient verte. 18. Une fois la configuration terminée, un message indiquant le succès de l'opération apparaît dans votre navigateur. Cliquez sur OK. Sophos Mobile Control a été installé et configuré sur votre appareil. Votre appareil apparaît dans la liste Sophos Mobile Control des appareils enregistrés. 16

17 Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile 5 Que se passe-t-il une fois l'installation terminée? Selon les paramètres du profil de configuration installé, voici ce qui peut arriver une fois l'installation terminée : Il se peut que certaines applications ne soient plus disponibles sur votre appareil mobile. De nouvelles applications sont disponibles. Votre application de messagerie peut être préconfigurée pour accéder à votre serveur de messagerie d'entreprise. 17

18 Sophos Mobile Control 6 Utilisation du Portail libre service suite à la configuration de Sophos Mobile Control Une fois que votre appareil a été enregistré dans Sophos Mobile Control et que Sophos Mobile Control a été installé sur votre appareil, vous pouvez effectuer les procédures décrites aux sections suivantes en utilisant le Portail libre service. 6.1 Affichage des violations de conformité dans le Portail libre service Vous pouvez voir toutes les violations de conformité des appareils enregistrés pour vous dans le Portail libre service. Conditions préalables : Votre administrateur système a activé cette fonction pour le Portail libre service. Des violations de conformité ont eu lieu sur votre appareil. En cas contraire, la fonction ne sera pas disponible dans le Portail libre service. 1. Sur la vue Bienvenue du Portail libre service, développez l'appareil concerné dans le tableau des appareils enregistrés. 2. Sélectionnez Afficher les violations de conformité dans la liste déroulante Veuillez sélectionner et cliquez sur OK. Un tableau affichant toutes les violations concernant l'appareil sélectionné apparaît. Il indique la violation ainsi que sa date et son heure de détection. 6.2 Synchronisation manuelle de votre appareil Une fois que vous avez installé et configuré le logiciel sur votre appareil, vous pouvez le synchroniser manuellement avec le serveur Sophos Mobile Control. Ceci est particulièrement utile dans les situations suivantes : Votre appareil a été éteint pendant une longue période de temps et n'a donc pas été synchronisé avec le serveur. Dans ce cas, votre appareil est non conforme et il se peut que vous ne puissiez pas recevoir de courriels. Pour remettre votre appareil en conformité, vous allez devoir le synchroniser avec le serveur Sophos Mobile Control. Votre appareil est non conforme pour d'autres raisons et vous devez effectuer des changements sur votre appareil afin de le mettre en conformité à la politique de votre entreprise. Une fois les changements effectués, synchronisez votre appareil avec le serveur Sophos Mobile Control. Condition préalable : votre administrateur système a activé cette fonction pour le Portail libre service. 18

19 Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile Pour synchroniser manuellement votre appareil : 1. Rendez-vous sur l'appareil concerné sur la page Bienvenue du Portail libre service. 2. Sélectionnez Rafraîchir les données dans la liste déroulante Veuillez sélectionner et cliquez sur OK. 6.3 Réinitialisation de l'appareil En cas de vol ou de perte, vous pouvez restaurer les paramètres d'usine de l'appareil (réinitialiser). Remarque : si vous réinitialisez votre appareil, toutes les données se trouvant dessus seront supprimées. Si vous avez besoin de réinitialiser l'appareil partiellement plutôt que totalement, veuillez contacter votre administrateur système. Condition préalable : votre administrateur système a activé cette fonction pour le Portail libre service. 1. Rendez-vous sur la page Bienvenue sur le Portail libre service. 2. Dans la liste des appareils enregistrés, rendez-vous sur l'appareil concerné. 3. Sélectionnez Réinitialiser l'appareil dans la liste déroulante Veuillez sélectionner et cliquez sur OK. Une boîte de dialogue apparaît. 4. Sélectionnez Je suis au courant que l'action suivante est irréversible 5. Cliquez sur Supprimer toutes les données. Les paramètres d'usine sont restaurés sur votre appareil. Toutes les données sont supprimées. 6.4 Reconfiguration de l'appareil Si Sophos Mobile Control a été désinstallé de votre appareil (suite à la réinitialisation de l'appareil par exemple) et à condition que votre appareil soit toujours enregistré, vous allez pouvoir le reconfigurer à l'aide du Portail libre service. Condition préalable : votre administrateur système a activé cette fonction pour le Portail libre service. 1. Rendez-vous sur la page Bienvenue sur le Portail libre service. 2. Dans la liste des appareils enregistrés, rendez-vous sur l'appareil concerné. 3. Sélectionnez Reconfigurer dans la liste déroulante Veuillez sélectionner et cliquez sur OK. Une boîte de dialogue apparaît. 4. Cliquez sur Reconfigurer. Une page Note d'information apparaît. 5. Cliquez sur Suivant. Le processus d'installation et de configuration commence. Les étapes sont identiques à celles décrites pour l'installation de Sophos Mobile Control sur les téléphones Windows Mobile. Une fois le processus terminé, Sophos Mobile Control est de nouveau installé sur votre appareil. 19

20 Sophos Mobile Control 6.5 Informations du support dans le Portail libre service En cas de problèmes pendant l'utilisation du Portail libre service qui nécessite l'intervention de l'équipe du support, veuillez cliquer sur le bouton bleu Support (indiqué par un point d'interrogation) en haut de la page. La vue Support contient les coordonnées de votre équipe du support ainsi que toutes autres informations utiles. 20

21 Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile 7 Support technique Le support technique des produits Sophos est disponible de l'une des manières suivantes : Rendez-vous sur le forum de la communauté SophosTalk en anglais sur et recherchez d'autres utilisateurs rencontrant le même problème que le vôtre. Rendez-vous sur la base de connaissances du support de Sophos à l'adresse Téléchargez la documentation des produits à l'adresse Envoyez un courriel à y compris le ou les numéros de version du logiciel Sophos, le ou les systèmes d'exploitation et le ou les niveaux de correctif ainsi que le texte du ou des messages d'erreur. 21

22 Sophos Mobile Control 8 Mentions légales Copyright Sophos Ltd. Tous droits réservés. Aucune partie de cette publication ne peut être reproduite, stockée dans un système de recherche documentaire ou transmise, sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, électronique, mécanique, photocopie, enregistrement ou autre sauf si vous possédez une licence valide, auquel cas vous pouvez reproduire la documentation conformément aux termes de cette licence ou si vous avez le consentement préalable écrit du propriétaire du copyright. Sophos est une marque déposée de Sophos Ltd. Tous les autres noms de produits et de sociétés mentionnés sont des marques ou des marques déposées de leurs propriétaires respectifs. 22

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