BILAN CAMPAGNE WEB MARKETING 2017

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1 BILAN CAMPAGNE WEB MARKETING 2017 FREQUENTATION DE LA PLATEFORME DE RECRUTEMENT : VISITES PAGES VUES Les résultats de la campagne 2017 restent excellents d un point de vue quantitatif bien que légèrement inférieurs à 2016 ( visites pages vues). La phase d acquisition s est avérée plus longue (du 10/02 au 30/06), alors qu en 2016 les objectifs étaient atteints fin mai. Cela témoigne de la difficulté croissante d accéder à des volumes de prospects qualifiés et optins et interroge sur un système qu il s agira de rénover

2 ORIGINE DES VISITEURS ILE DE FRANCE (22,3%) AUVERGNE RHONEALPES (11%) HAUTSDEFRANCE (10,3%) OCCITANIE (8,8%) GRAND EST (8,1%) NOUVELLE AQUITAINE (8%) PACA (7,3%) PAYS DE LA LOIRE (5,6%) BRETAGNE (5,2%) NORMANDIE (4,5%) BOURG.FRANCHECOMTE (4%) CHOIX DES ACTIVITES ET CLICS GENERES VERS VOS SITES WEB PARIS (14,1%) LYON (1,8%) LILLE (1,6%) TOULOUSE (1,6%) BORDEAUX (1,6%) RENNES (1,4%) MARSEILLE (1,4%) NANTES (1,2%) MONTPELLIER (1%) REIMS (1%) NICE (0,9%) STRASBOURG (0,9%)

3 Activités Partenaires Choix d'activités Clics/sites web Spa et détente au Cap d Agde Cap d'agde Méditerranée Les clés du paradis au spa St. Pierre Béziers Méditerranée La machine à remonter... le temps du Canal Béziers Méditerranée Mon royaume pour un canal Béziers Méditerranée Instant bienêtre aux portes de Montpellier Montpellier Croisière sur le canal du Midi Marseillan Pays de Thau Journée détente en plage privée Sète Pays de Thau Bulles, farniente... dans la Balnéo du SérignanPlage Béziers Méditerranée So tonic, so cool : la plage! Cap d'agde Méditerranée Canal du Midi à Vias Cap d'agde Méditerranée Journée détente les pieds dans l eau Frontignan Pays de Thau Deux menus «Gourmandises» au St Georges Palavas les Flots Une journée à la plage au «Bain de Soleil» Palavas les Flots Bienêtre au centre Oléatherm Lodévois & Larzac Cœur d'hérault Pause au spa thermal O Balia Balaruc les Bains Pays de Thau À cheval le long du canal du Midi Cap d'agde Méditerranée Le canal du Midi en bateau électrique Pays Haut Languedoc & Vignobles Bienêtre au spa thermal de Lamalou les Bains Pays Haut Languedoc & Vignobles Repas au Château de Siran Pays Haut Languedoc & Vignobles A toute voile à Valras Plage Béziers Méditerranée Duo à la Distillerie à Pézenas Cap d'agde Méditerranée Ô petit Bontemps Béziers Méditerranée Grotte de la Fileuse de Verre Parc Régional Haut Languedoc Visite découverte de Pézenas Cap d'agde Méditerranée Vino d'aqui, le vignoble au cœur Béziers Méditerranée Visite guidée de Montpellier Montpellier Plaisirs des vins de la Méditerranée Cap d'agde Méditerranée Plaisirs des papilles Montpellier City Card Montpellier 24h Montpellier Le Cirque de Navacelles autrement Lodévois & Larzac Cœur d'hérault Canyoning dans le HautLanguedoc Pays Haut Languedoc & Vignobles Canoë dans les gorges de l Hérault Cap d'agde 100% loisirs nautiques Cap d'agde Méditerranée Pause gourmande au Pont du Diable St Guilhem Cœur d'hérault Balade en bateau sur le bassin de Thau Nord Bassin de Thau Pays de Thau Visite de Béziers en standup paddle Béziers Méditerranée Balade vélo dégustation coquillages Frontignan Pays de Thau Jardin Antique Méditerranéen Balaruc les Bains Pays de Thau Pass visite Saveur et Histoire Pays Haut Languedoc & Vignobles Rando vélo en HautLanguedoc Parc Régional Haut Languedoc Visite de SaintGuilhemleDésert St Guilhem Cœur d'hérault Initiation Kayak de Mer à Palavas Palavas les Flots Visite des 2 musées de Palavas les Flots Palavas les Flots Balade en Clermontais Clermontais Cœur d'hérault Découverte de l huître d exception Marseillan Pays de Thau Découverte du Muscat de Saint Jean de Minervois Pays Haut Languedoc & Vignobles La Voie Verte côté gourmand Parc Régional Haut Languedoc Ateliers de cuisine au cœur des Halles Sète Pays de Thau OenoRando Vignes et Volcans Clermontais Cœur d'hérault Retour dans le passé Nord Bassin de Thau Pays de Thau Halle du verre en Pic Saint Loup

4 Choix Clics Béziers Méditerranée Cap d'agde Méditerranée Pays de Thau Pays Haut Languedoc et Vignobles Montpellier Pays Cœur d'hérault Palavas les Flots Parc Naturel Régional du HautLanguedoc Près de activités ont été choisies par les internautes (même volume qu en 2016). Excellente visibilité pour les produits proposés par les différents partenaires. Plus de clics générés sur les sites web des partenaires. Ces éléments quantitatifs apportent plusieurs enseignements quant au positionnement des destinations ainsi qu aux attentes des prospects : Les centres d intérêts des prospects à travers les produits proposés par les destinations : Pas de surprise, le bienêtre et le canal du Midi occupent comme les années précédentes les premières places des activités choisies par les internautes. A noter également que des activités «plage et détente» arrivent dans le top 10 des activités choisies. Le ratio «choix d activités / clics sur ces activités» permet de qualifier de façon plus précise (et non pas quantifier) les centres d intérêt des internautes et le positionnement des destinations. On retrouve sans surprise les thématiques majeures de la destination : Le canal du Midi Le littoral : plage et détente Le vélo : activités proposées par le Parc sur la Voie Verte Patrimoine et tradition Mention spéciale pour le Pays Cœur d Hérault, le Pays de Thau, le Pays Haut Languedoc et le Parc Régional du Haut Languedoc qui suscitent les meilleurs ratios choix d activités / clics d information complémentaire. Certaines activités «moins choisies» par les internautes concernent des cibles très qualifiées (ex. : Canyoning dans le HautLanguedoc ; Pass visite Saveur et Histoire ; La Voie Verte côté gourmand ; Pass visite Saveur et Histoire ; Le Cirque de Navacelles autrement ; City Card Montpellier 24h ) Toutes ces activités suscitent l intérêt des internautes et favorisent le croisement de thématiques.

5 RESULTATS DES ENEWS AU 1 er juin* : o Bassin de Vie Toulouse : les résultats détaillés des news sont en ligne sur Partenaires Envoi Destinataires Ouvertures Taux d'ouverture Clics réactivité Désab. Je respire en HautLanguedoc et Vignobles 16mars ,9% ,9% 0,2% Cap d'agde Méditerranée, pleine nature entre terre et mer 21mars % ,9% 0,3% Pays de Lunel 23mars ,8% ,8% 0,2% Emotions et Grands sites en Cœur d'hérault 27mars ,9% ,0% 0,1% Palavas Mauguio Carnon 27mars ,0% ,5% 0,1% En HautLanguedoc la Voie Verte "PASSAPAÏS", ça déroule! 30mars ,9% ,3% 0,2% Oxygénezvous entre Monts et Lacs 13avr ,8% ,0% 0,2% Escapade nature en Pays de Thau 18avr ,2% ,7% 0,2% Montpellier Méditerranée fête le Printemps 18avr ,7% ,9% 0,2% Cap d'agde Méditerranée, en mai je fais ce qu'il me plait 24avr ,8% ,0% 0,2% Je fête la nature en Cœur d'hérault 27avr ,7% ,7% 0,1% Je goûte aux saveurs du Haut Languedoc (PHLV) 16mai ,4% ,5% 0,2% En mai, je fais ce qu'il me plait (Palavas Mauguio Carnon) 17mai ,6% ,6% 0,2% Béziers Méditerranée, sous le soleil exactement 22mai ,9% ,0% 0,2% Séjour en famille en Haut Languedoc (PNR) 30mai ,1% ,2% 0,2% 15 enews destinataires enews consultées (ouvertes) : 45,5% clics générés sur vos contenus : taux de réactivité de 18,5% Résultats très positifs aussi bien pour les taux d ouverture que pour le taux de réactivité qui sont largement audessus des moyennes nationales dans le secteur du Tourisme (respectivement 25% et 15%). Tous les indicateurs sont à la hausse par rapport à l année passée : Taux d ouverture : +1,8% réactivité : +0,7% désabonnement : 0,4% en 2016, 0,2% en 2017

6 o France : les bilans détails sont consultables en ligne sur 1.html#2 Partenaires Envoi Destinataires Ouvertures Taux d'ouverture Clics réactivité Désab. Montpellier Métropole 2017, une année sportive pour Montpellier 18janv ,2% 695 9,2% 0,5% Béziers Méditerranée, l'accélérateur de bienêtre 23févr ,1% ,2% 0,4% Cap d'agde Méditerranée, pleine nature entre terre et mer 07mars ,7% ,5% 0,3% Je respire en HautLanguedoc et Vignobles 13mars ,5% ,2% 0,4% Cap sur le Printemps en Pays de Thau 20mars ,0% 675 7,4% 0,5% Emotions et Grands sites en Cœur d'hérault 23mars ,2% ,5% 0,3% Béziers Méditerranée, activateur de printemps 27mars ,7% ,8% 0,4% Hello le printemps à Palavas les Flots 27mars ,2% 516 9,6% 0,3% La Voie Verte Passaï Pais du Haut Languedoc, ça déroule 30mars ,9% 250 8,1% 0,5% Montpellier Méditerranée fête le printemps 06avr ,2% ,9% 0,3% Escapade nature en Pays de Thau 20avr ,0% ,6% 0,3% Pleine nature en Cœur d'hérault 24avr ,1% ,9% 0,3% Cap d'agde Méditerranée, en mai je fais ce qu'il me plait 25avr ,7% ,6% 0,3% Séjour en famille en Haut Languedoc (PNR) 04mai ,4% 386 7,4% 0,4% Je goûte au saveurs du Haut Languedoc (PHLV) 16mai ,4% 731 9,6% 0,4% Béziers Méditerranée, sous le soleil exactement 19mai ,6% ,5% 0,3% En Cœur d'hérault, je me jette à l'eau 29mai ,8% 501 7,2% 0,3% Cap d'agde Méditerranée, en juin, la tradition Mais avec une franche rigolade! 01juin ,6% ,2% 0,5% 18 enews destinataires enews consultées (ouvertes) : 30,3% clics générés sur vos contenus, taux de réactivité de 12,3% Les taux d ouverture sont très bons et restent sur les mêmes données qu en A l inverse, les taux de réactivité sont endessous des résultats de l année passée (0,8%). 2 éléments peuvent expliquer ces taux d ouverture : Des difficultés de recrutement de prospects qualifiés sur les 2 derniers mois de campagne. Un tel écart entre les taux d ouverture et les taux de réactivité témoigne d une part de l intérêt des prospects pour notre destination mais les contenus proposés ne répondent pas toujours à leurs attentes. *Les résultats sont considérés définitifs 2 à 3 semaines après l envoi de la news. Les données présentées dans le tableau cidessus sont susceptibles d évoluer. *Pour rappel : moyennes nationales dans le secteur du Tourisme : taux d ouverture : entre 20 et 25%, taux de réactivité : entre 12 et 15%.