DES COMPÉTENCES EN ÉVOLUTION

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1 DES COMPÉTENCES EN ÉVOLUTION

2 UNE ORGANISATION APPRENANTE ET QUALIFIANTE VISE À Développer le capital de compétences de l organisation pour accroître sa performance. Responsabiliser l employé dans la gestion de son propre capital de compétences. Responsabiliser les gestionnaires dans la gestion des évolutions professionnelles de leurs collaborateurs. Rendre disponible des outils adéquats pour la gestion des compétences et la formation continue. Et faire en sorte qu à tout instant, dans l organisation, les compétences de chaque individu correspondent aux compétences requises par sa fonction.

3 MODÈLE DE GESTION PAR COMPÉTENCES STRATÉGIE ORGANISATIONNELLE STRATÉGIES COMPÉTENCES Résultats attendus ORGANISATION RESSOURCES Carte des compétences requises Vision Mission Valeurs Orientations stratégiques Rôles et attributions Identifier les compétences requises par rapport aux défis actuels et par rapport Évaluer les compétences maîtrisées par rapport aux pratiques actuelles et par rapport Tâches stratégiques Critères de performance à l évolution de la profession à l évolution des compétences ciblées Compétences optimales Former à de nouvelles compétences

4 0 DÉFIS À RELEVER POUR LES ORGANISATIONS apprentissage des savoirs et savoirfaire de base 2 mise à niveau des compétences détenues 3 acquisition de compétences nouvelles 4 maillage des compétences finalisation professionnelle des compétences disponibles (diplômation) 6 synchronisation de l acquisition des compétences 7 oubli des compétences 8 détection, meilleure utilisation, mise en valeur du potentiel des compétences 9 transmission ou reproduction des compétences 0 surqualification

5 Compétences-clés... Code du bâtiment Normes de santé sécurité Windows XP Compétences spécifiques Conduire une voiture Créer des pages WEB CONNAISSANCES SAVOIRS HABILETÉS SAVOIR FAIRE OPÉRATIONNEL COMPÉTENCES CLEFS Esprit d équipe Proactif SAVOIR AGIR (TRIMA) Orienté-résultat Autonome Compétences comportementales

6 Efficacité + Efficience = Performance accrue EFFICACITÉ = Compétences spécifiques CONNAISSANCES SAVOIRS HABILETÉS SAVOIR FAIRE OPÉRATIONNEL Le Savoir et le Savoir faire opérationnel conduisent à l efficacité qui renvoie à la capacité d atteindre les résultats attendus COMPÉTENCES CLEFS ENSEMBLE DE SAVOIR AGIR (TRIMA) Les SAVOIR AGIR sont des gestes clés à valeur ajoutée qui ont une relation de cause à effet sur les performances jugées supérieures EFFICIENCE = Compétences comportementales

7 FORMATION CONTINUE ET DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES Accès à une base de connaissances Autoformation Formation formelle Apprentissage classique Connaissance Savoir Savoir-faire Habiletés Comportements efficaces Tutorat Supervision Observation en situation de travail Formation directement sur le poste de travail COMPÉTENCES Savoir-agir Stratégies de réussite Comportements efficients Coaching Mentoring Retour d expérience Transfert de l efficience Interactions Partager Adapter

8 La Loi du 20/ Priorités Production 20% de vos priorités rapporteront 80% des résultats!!! 8

9 IMPORTANCE ET DIFFICULTÉS DES TÂCHES LORS D UNE JOURNÉE TYPIQUE i. Fréquence J = Cette tâche est exécutée chaque jour S = Cette tâche est exécutée occasionnellement ( ou 2 fois par semaine) M = Cette tâche est exécutée très occasionnellement ( fois par mois) A = Cette tâche est exécutée fois ou 2 par année ii. Durée = 7. heures ou plus 2 = entre à 7. heures 3 = 30 minutes à heure 4 = 0 minutes à 30 minutes = minutes ou moins iii. Importance de la tâche = importance minimale sur la finalité du travail 2 = un peu d importance sur la finalité du travail 3 = importance moyenne sur la finalité du travail 4 = grande importance sur la finalité du travail = très grande importance sur la finalité du travail iv. Niveaux de difficulté = très facile à réaliser 2 = plutôt facile à réaliser 3 = moyennement difficile à réaliser 4 = difficile à réaliser = très difficile à réaliser v. Conséquences d une erreur = aucune conséquence 2 = peu de conséquence 3 = conséquence moyenne 4 = grande conséquence = très grande conséquence

10 TÂCHES À EXÉCUTER/ DEGRÉ D IMPORTANCE NIVEAUX DE DIFFICULTÉ CONSÉQUENCES D UNE ERREUR POIDS CONNAISSANCES / HABILETÉS

11 4 phases d interven7on pour les profils de compétences comportementales PHASE I PHASE II PHASE III PHASE IV Quoi? Créer le profil Identifier des gestes Procéder à des bilans Développer les compétences Pourquoi? Pour disposer d un outil qui permet de piloter les compétences Pour créer un référentiel qui fasse sens Pour permettre aux individus de se positionner Pour maintenir à niveau les forces de chacun Comment? En identifiant les compétences requises et nécessaires En recensant des incidents critiques En utilisant des outils ou des méthodes de feedback En utilisant les paliers de progrès et de maîtrise requis pour chaque compétence du profil

12 FAMILLE DE POSTES : Conseiller administratif PROFIL DE COMPÉTENCES TRIMA COMPÉTENCES ORGANISATIONNELLES Changer les paradigmes.. Travailler en équipe Rel. Interperson. Passer à l action COMPÉTENCES D E POSTES TECHNIQUE STRATÉGIQUE INNOVATION COOPÉRATION INFLUENCE Ordre de priorité : 3 Ordre de priorité : Ordre de priorité : 4 Ordre de priorité : 2 Ordre de priorité : 26 Résolution de 20 Conseiller 94 problème Orienté accompli ssement TOTAL TOTAL 2 TOTAL TOTAL TOTAL 2

13 Comportements observés Communication efficace Exemple Donne des explications aux partenaires concernant des moyens appropriés à prendre, et ceci afin de faciliter la délégation. Fait des présentations aux partenaires afin de faire comprendre ou faire progresser les objectifs organisationnels. Écoute attentivement son interlocuteur, fait ressortir les éléments essentiels et sa compréhension des besoins ou attentes exprimés. 3 Participe aux échanges lorsque l occasion lui en est fournie. Se campe dans un rôle d écoute plutôt que de prise de parole. Est ouvert à recevoir de l information. Ne partage pas l information. Distribue l information au compte-goutte. N est pas attentif lorsque les autres parlent. 3

14 ANALYSE DES BESOINS DE FORMATION NIVEAUX DE MAÎTRISE FAIBLE MOYEN ÉLEVÉ FAIBLE MOYEN ÉLEVÉ DEGRÉS D IMPORTANCE Besoin urgent de formation Besoin modéré de formation Formation plus ou moins pertinente Formation superflue

15 Carte de compétences

16 PROFIL DE COMPÉTENCES DU CONSEIL DU TRÉSOR Dimension fonctionnelle Dimension humaine Compétences liées à l environnement Compétences liées à sa personne Sens politique Vision stratégique et tactique Gestion dans la complexité et le changement Gestion des partenariats et réseaux Gestion de soi et authenticité Gestion de son évolution professionnelle Leadership mobilisant Actualisation des valeurs éthiques Compétences liées à la gestion opérationnelle Créativité et innovation Gestion du savoir Communication et négociation Sensibilité technologique Gestion orientée clientèle Gestion orientée résultats Compétences liées à la gestion des personnes Gestion des contributions individuelles Gestion de la performance d équipe Gestion des compétences Ouverture à la diversité Gestion de la santé

17 LE MODÈLE DE DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL DE BOYATZIS 8. Pratiquer: Les nouveaux comportements, établir de nouveaux circuits neurologiques vers la maîtrise. Les compétences que je devrais maîtriser. 7. Mettre en place des relations de confiance: Qui aideront, supporteront et encourageront chacune des étapes du processus 6. Expérimenter: De nouveaux comportements, de nouveaux modes de pensées.. Mon plan d apprentissage: Affiner mes forces tout en réduisant l écart 2. Les compétences que je maîtrise. 3. Mes forces: l endroit où les compétences se coupent 4. L écart: l endroit où les compétences se démarquent

18 COTES - cible non-atteinte 2- peu d atteinte 3- atteinte moyenne 4- grande atteinte - très grande atteinte Apport de cette formation à votre efficacité Apports de cette formation à l efficacité de votre groupe de travail Atteinte de vos objectifs de formation CALCUL DES TAUX DE SATISFACTION Auditoire (Nombre de stagiaires, homogénéité du groupe, ambiance, dynamisme) Nom: Formation: Date: Contenu de la formation (objectifs visés) Qualité de l animation Supports pédagogiques Moyens matériels de la formation