Des solutions aux problèmes d absentéisme dans votre entreprise ABSENTEISME

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1 Des solutions aux problèmes d absentéisme dans votre entreprise ABSENTEISME

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3 Des solutions aux problèmes d absentéisme dans votre entreprise 3 Contenu 01 Absentéisme A chaque problème sa solution Des causes multiples Mesurer, c est savoir Approche sur mesure et ciblée Trois trajets de solution 02 Le Compas de l absentéisme Mesurer, c est savoir Un résultat clair Action! 03 Solutions Contrôle médical en cas d absence courte Procédure d absentéisme Index d absence courte Rapport détaillé sur l absentéisme Analyse des causes Formations aux entretiens d absentéisme 04 Mensura Absentéisme, la référence 05 Contactez-nous

4 01 Absentéisme A chaque problème sa solution Il y a autant de problèmes d absentéisme que d entreprises. Il est remarquable de noter à quel point l absentéisme diffère d une entreprise à l autre. Pourtant, toutes ces sociétés puisent leurs ressources dans un même capital humain. Certaines fonctionnent-elles de manière plus sûre que d autres? Est-il plus sain de travailler dans celles-ci? A moins que les salariés ne s y sentent tout simplement mieux? Une analyse objective de l absentéisme et l élaboration d une approche ciblée adaptée spécifiquement à l entreprise constituent la base d une politique efficace de lutte contre l absentéisme.

5 Des solutions aux problèmes d absentéisme dans votre entreprise 01 Mensura Absentéisme 5 Des causes multiples Culture d entreprise, type de travail, approche de l absentéisme, dispositions légales, règlement du travail et application de ce règlement, épidémies on ne compte plus les facteurs influençant l absentéisme en entreprise. Par ailleurs, l absentéisme présente de nombreux visages : il peut être de courte ou de longue durée, rare ou fréquent Une forte proportion de salariés restant régulièrement chez eux peut être l indice d une culture de l absentéisme au sein de l entreprise. Des maladies récurrentes peuvent quant à elles indiquer une anomalie dans les conditions de travail Les recommandations et solutions de Mensura concernant la mise en œuvre d une politique de lutte contre l absentéisme sont systématiquement adaptées aux besoins spécifiques de l entreprise et au type d absentéisme auquel l entreprise doit faire face. Une approche globale et ciblée de l absentéisme donne des résultats à court terme mais débouche aussi sur des solutions structurelles applicables à long terme. Mesurer, c est savoir Pour proposer une approche adaptée, il est indispensable d analyser en détail l absentéisme. Mensura a conçu à cet effet des instruments de mesure fiables. La première phase du projet de lutte contre l absentéisme est l occasion de mettre en lumière les points douloureux afin de déterminer de concert les priorités. Viennent ensuite des analyses pour mesurer les progrès et fournir les informations nécessaires à un travail ciblé. Approche sur mesure et ciblée Les solutions de lutte contre l absentéisme doivent être mises en œuvre le plus efficacement possible. Des outils (contrôle médical, entretiens d absentéisme) s adressent plus spécifiquement au groupe des «ab sents problématiques». Ce groupe cible est défini objectivement en concertation avec l entreprise et ce à l aide d analyses régulières du comportement. Trois trajets de solution Les solutions proposées par Mensura conjuguent : - des solutions dissuasives qui relèvent le seuil d absentéisme et abaissent le seuil au retour. - des actions préventives qui permettent de prendre la température de l absentéisme actuel et prévenir l absentéisme futur. - des mesures, indispensables à un diagnostic et à un suivi de qualité.

6 02 Le Compas de l absentéisme Mesurer, c est savoir L absentéisme diffère d une entreprise à l autre, Mensura a dès lors conçu le Compas de l absentéisme : il s agit d un instrument analytique qui permet à Mensura de proposer une solution sur mesure à chaque entreprise.

7 Des solutions aux problèmes d absentéisme dans votre entreprise 02 Le Compas de l absentéisme 7 Un résultat clair Le Compas de l absentéisme Mensura est un moyen d analyser l absentéisme dans votre entreprise sur la base de données chiffrées et d un questionnaire. La présentation graphique des résultats indique immédiatement quels aspects de l absentéisme méritent la priorité. Action! Concrètement, il s agit de 9 indicateurs qui se voient attribuer chacun un score. Ces scores sont évalués par rapport à des normes basées sur les années d expérience de Mensura Absentéisme sur des statistiques et des bonnes pratiques. Les indicateurs qui passent au rouge doivent encourager à passer à l action immédiate. A l orange, l action est recommandée. Le vert demande d être vigilant. Mensura Absentéisme propose des solutions efficaces et ciblées pour tous les indicateurs d absentéisme.

8 03 Solutions M ensura Absentéisme propose des solutions ciblées, efficaces et sur mesure contre l absentéisme.

9 Des solutions aux problèmes d absentéisme dans votre entreprise 03 Solutions 9 CONTROLE MEDICAL EN CAS D ABSENCE COURTE Le contrôle médical en cas d absentéisme de courte durée poursuit deux objectifs : - Contrôler si le collaborateur est bien en incapacité de travail et vérifier si la durée de l absence est bien justifiée. - Avoir un effet dissuasif ou un impact sur la décision du collaborateur de se déclarer malade ou pas et augmenter ainsi le seuil d absentéisme. Un médecin de contrôle vérifie si un collaborateur qui se déclare malade est bien en incapacité de travail et si la durée de l absence est bien justifiée. L application du contrôle médical pour les courtes absences, de préférence dès le premier jour d absence, augmente le seuil d absentéisme en cas d absence fréquente ou problématique. En concertation, on déterminera quels groupes cibles seront soumis au contrôle médical, que ce soit d une façon systématique ou sélective. Avantages - Faire effectivement diminuer l absence courte et/ou fréquente dans l organisation (absence courte et/ou fréquente qui est vécue comme très déstabilisante pour l organisation). - Recourir efficacement aux contrôles médicaux en les appliquant de manière ciblée au groupe cible des «absents problématiques» (le groupe cible sera déterminé en concertation). - Eviter des doubles contrôles (contrôle à domicile alors que le collaborateur est absent, suivi d une convocation dans un centre) et des frais inutiles en organisant les contrôles médicaux au sein d un centre de contrôle.

10 Des solutions aux problèmes d absentéisme dans votre entreprise 03 Solutions 10 PROCEDURE D ABSENTEISME Une procédure claire de lutte contre l absentéisme poursuit trois objectifs : - Développer des procédures claires en collaboration avec les RH. - Intégrer ces procédures dans le règlement de travail. - Epauler les RH lors de l application de ces procédures par des conseils juridiques oraux et des lettres types. Des procédures clairement formulées dans le règlement du travail ainsi qu un suivi conséquent sont une part essentielle du traitement efficace de l absentéisme et permettent de rehausser le seuil d absentéisme. Dès le départ, le règlement du travail est examiné et revu en fonction d un modèle. Nous accompagnons l acceptation du règlement du travail au conseil d entreprise et soutenons les RH dans sa mise en œuvre en leur fournissant un module de lettres types. Avantages - Le client dispose de procédures claires d accompagnement dans le cadre de l implémentation de sa politique de présence. - Responsabiliser les RH et les dirigeants en ce qui concerne l application cohérente et effective de ces procédures. - Prévenir les absences de courte durée et/ou fréquentes. - Se conformer aux procédures convenues pour les absences de longue durée.

11 11 INDEX D ABSENCE COURTE L index d absence courte poursuit trois objectifs : - Fournir la liste nominative des absences de chaque collaborateur, compte tenu des indicateurs de fréquence et de durée. - Identifier le groupe des «absents problématiques». - Procéder à une analyse couvrant une période de 12 mois, avec fourniture tous les 6 mois. L index d absence courte analyse mensuellement la fréquence et la durée de l absence au cours des 12 derniers mois, et cela pour chaque collaborateur. Des listes nominatives permettent une approche ciblée: grâce à l identification des absences problématiques, les contrôles médicaux et les entretiens d absentéisme peuvent être appliqués à bon escient. Les normes sont fixées en concertation. Avantages - Identification du groupe cible des «absents problématiques» qui sont fréquemment absents pour une courte durée. - Mise en œuvre optimale des contrôles médicaux (absence courte) et des entretiens d absentéisme (absence fréquente).

12 Des solutions aux problèmes d absentéisme dans votre entreprise 03 Solutions 12 RAPPORT DETAILLE SUR L ABSENTEISME Le rapport détaillé sur l absentéisme poursuit quatre objectifs : - Mesurer l absentéisme via 4 indicateurs d absentéisme fondamentaux : pourcentage d absentéisme, absences courtes et longues, fréquence des absences, pourcentage des absents. - Mesurer l absentéisme tant au niveau de la population globale de l entreprise qu au niveau des différents sousgroupes pertinents. - Comparaison des chiffres de l absentéisme au fil des ans sur base d un mesurage zéro au départ. - Comparaison des chiffres de l absentéisme avec des normes fondées sur les années d expérience de Mensura Absentéisme. Mesurer, c est savoir, et l absentéisme ne peut être traité en profondeur que si l on dispose de toutes les informations nécessaires. Le rapport détaillé sur l absentéisme applique les indicateurs clés à tous les niveaux de l entreprise et fournit un rapport en fonction de l âge, du sexe, du département, du statut... Le rapport est établi au départ (mesurage zéro), après six mois et, ensuite, annuellement. Avantages - Une vision approfondie et objective des chiffres de l absentéisme au sein de l entreprise. - Une base pour un dialogue constructif entre les différentes parties (RH, dirigeants, partenaires sociaux ) et une approche ciblée de l absentéisme.

13 13 ANALYSE DES CAUSES L analyse des causes poursuit trois objectifs : - Cartographier les diverses causes d absence pour maladie. - Dresser le rapport des absences liées aux conditions de travail et autres : nombre de jours et de cas. - Pour les absences liées aux conditions de travail, analyser les causes tant globalement que par groupe de diagnostics. L absentéisme ne pourra être évité que si on en connaît les causes. Grâce à la gestion des certificats médicaux, les causes de l absence sont traitées et analysées. Un rapport détaillé montre quelles sont les causes, liées ou non aux conditions de travail, qui jouent un rôle dans votre entreprise (plus de 250 salariés) et ses différents départements. Toute cette procédure se déroule bien sûr dans le plus grand respect de l éthique médicale et du respect de la vie privée. Avantages - Comprendre les causes de l absentéisme liées aux conditions de travail. - Avoir une base de travail pour des actions préventives ciblées en collaboration et en concertation avec les RH, le service de prévention interne et externe et les dirigeants. - Eviter un contrôle médical et des entretiens d absentéisme pour les personnes souffrant d affections chroniques et graves. - Gestion des certificats : efficacité administrative pour l employeur et le travailleur.

14 Des solutions aux problèmes d absentéisme dans votre entreprise 03 Solutions 14 FORMATIONS AUX ENTRETIENS D ABSENTEISME La formation aux entretiens d absentéisme poursuit trois objectifs : - Sensibiliser et former les dirigeants dans leur rôle et leur approche de l absentéisme. - Entraîner de manière pratique et approfondie aux techniques d entretien en matière d absentéisme. - Contribuer à l implé mentation conséquente de la politique d absentéisme que l entreprise s est définie. Traiter l absentéisme dans une entreprise n est pas seulement l affaire des RH, mais de tous les dirigeants. Souvent, ils n ont pas les compétences nécessaires pour avoir un entretien constructif avec les membres de leur équipe. Cette formation donne aux participants un aperçu de l ensemble de la problématique de l absentéisme. En outre, des techniques d entretien sont pratiquées en profondeur, en petits groupes par des jeux de rôle avec un acteur professionnel. Avantages - Réduire l absentéisme fréquent de courte durée qui est déstabilisant pour l organisation. - Faciliter le retour après une longue absence. - Prévenir l absentéisme. - Permettre un dialogue constructif entre dirigeants et collaborateurs. - Responsabiliser les dirigeants à travers toute l organisation (l absentéisme n est pas seulement l affaire des RH).

15 04 Mensura Absentéisme, la référence

16 Des solutions aux problèmes d absentéisme dans votre entreprise 04 Mensura Absentéisme, la référence 16 Leader du marché en absentéisme clients 300 médecins de contrôle contrôles médicaux par an

17 05 Contactez-nous Mensura Absentéisme A.S.B.L. Siège social Place du Samedi Bruxelles T F Siège Hasselt Taxandria Center G. Roppesingel Hasselt T F E absenteisme.ziekte@mensura.be Siège Anvers Italiëlei Anvers T F E absenteisme.antwerpen@mensura.be

18 18 Siège Gand F. Rooseveltlaan Gand T F E absenteisme.gent@mensura.be Siège Bruxelles Place du Samedi Bruxelles T F E absenteisme.bruxelles@mensura.be Siège Liège 3ème étage Quai Timmermans Liège T F E absenteisme.liege@mensura.be

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