Sécuriser les terminaux mobiles des utilisateurs dans l entreprise

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1 Services IBM Global Technology Services (GTS) Livre blanc Avril 2011 Sécuriser les terminaux mobiles des utilisateurs dans l entreprise Développer une politique de sécurité applicable aux terminaux mobiles pour mieux protéger les données d entreprise

2 2 Sécuriser les terminaux mobiles des utilisateurs dans l entreprise Récapitulatif Les appareils mobiles, tels que les smartphones et les tablettes tactiles, permettent à un nombre croissant d employés de travailler «en tout lieu, à tout moment». La sécurité des données d entreprise est donc une préoccupation majeure, en particulier sur les terminaux mobiles qui se perdent ou se volent facilement. Le risque de sécurité est renforcé par la prolifération des terminaux mobiles appartenant aux employés dans beaucoup d entreprises. Les employés vont presque toujours opter pour la solution la plus simple lorsqu ils utilisent leurs terminaux mobiles à des fins professionnelles, ce qui peut entraîner des pratiques informatiques peu sûres. Il est donc indispensable de définir une politique de sécurité des terminaux mobiles clairement documentée et applicable pour réduire le risque de perte de données. Ce livre blanc décrit les risques de sécurité des terminaux mobiles ayant accès aux données d entreprise et propose des méthodes de limitation des risques, telles que l authentification, le chiffrement de données, la protection contre les logiciels malveillants et les virus et la sécurité du réseau. Gérer divers terminaux et plateformes Autrefois, les entreprises validaient souvent une solution de mobilité sur une plateforme unique (ex. : BlackBerry) qui était fournie à un nombre limité d employés en raison de son coût. Aujourd hui, de plus en plus d employés possèdent leur propre terminal mobile et veulent l utiliser à des fins professionnelles. La diversité des terminaux que les employés amènent au bureau rend le travail des services informatique plus difficile et met l entreprise en danger. Beaucoup de terminaux et de plateformes mobiles ciblent les consommateurs et ne sont donc pas aussi sécurisés que des équipements d entreprise. Lorsque l on parle de sécurité des terminaux mobiles, plusieurs points nous viennent à l esprit : le contrôle d accès, qui peut inclure un verrouillage par mot de passe ; la protection des données, comme le chiffrement ; la protection contre les logiciels malveillants. Contrôler l accès Du fait de leur portabilité, les terminaux mobiles se perdent ou se volent facilement. L obligation d authentification, notamment par un mot de passe, pourrait ainsi rendre les terminaux moins accessibles aux utilisateurs non autorisés. Le problème de la plupart des méthodes de protection est qu elles peuvent aussi rendre l accès plus difficile au propriétaire du terminal et entraîner ainsi une baisse de la satisfaction des utilisateurs, en particulier lorsqu il s agit de mobiles personnels. Il y a peu de solutions robustes, actuellement pour séparer l accès aux données personnelles de l accès aux données professionnelles, même si cela est un domaine d intérêt d un certain nombre de fournisseurs. Outre les mots de passe numériques et alphanumériques standard, il existe d autres solutions de sécurité telles que la biométrie (reconnaissance d empreintes digitales ou vocale), les cartes à puce, les jetons ou les certificats numériques. En réalité, plusieurs solutions de ce genre peuvent être requises pour une authentification multi-facteur.

3 Services IBM Global Technology Services (GTS) 3 Prévenir la perte des données d entreprise Dans sa sixième étude annuelle, le Ponemon Institute a montré que le coût organisationnel moyen de la violation de données était passé à 5,1 millions e et coûtait en moyenne aux entreprises 153 e par enregistrement corrompu, soit une hausse notable par rapport à 2009 (147 e) 1. L étude s appuie sur les cas de violation de données constatés dans 51 entreprises américaines de 15 secteurs d activité différents. Extrapolé à l échelle mondiale, le coût annuel de la perte ou de la violation de données pour les entreprises est considérable et il devrait encore s accroître, les terminaux mobiles étant de plus en plus petits et par conséquent faciles à oublier dans un taxi ou sur un siège au restaurant. Et puis il y a les attaques délibérées. L étude du Ponemon Institute a identifié les attaques malveillantes comme la cause première de 31 % des violations de données analysées, contre 24 % en 2009 et 12 % en «Nettoyer» ou supprimer toutes les données d un appareil mobile après plusieurs tentatives d accès avec un mot de passe invalide peut contribuer à réduire le risque d attaque en force. En outre, l effacement à distance des «données locales» effectué par un utilisateur ou un administrateur est une pratique recommandée en cas de perte ou de vol d un appareil. Le chiffrement des données sur les appareils mobiles peut apporter un niveau de sécurité supplément. Le chiffrement matériel l une des méthodes les plus courantes offre un avantage supplémentaire par rapport au chiffrement logiciel car il est intégré au terminal et peut ainsi optimiser ses performances. Les navigateurs et les applications virtualisées peuvent être des alternatives intéressantes au stockage des données sur les terminaux mobiles. Dans ce cas, peu ou pas de données sont stockées sur l appareil : il faut faire une requête et les données s affichent alors selon les besoins, réduisant ainsi le risque de perte de données. Un accès au réseau est néanmoins nécessaire, si bien que les utilisateurs n ont pas accès aux données lorsqu ils sont hors ligne ou déconnectés. De plus, cette solution peut être moins performante qu un client enrichi natif ayant accès aux données locales sur le terminal mobile, et le temps de réponse peut être plus long. Affronter une nouvelle vague de virus Bien que la menace de logiciels malveillants sur les PC soit réelle, la menace qui pèse sur les terminaux mobiles commence juste alors que ceux-ci gagnent en popularité. Les utilisateurs peuvent sans le savoir infecter leur terminal en visitant un site Web corrompu, en réceptionnant un SMS ou simplement en installant une application. Même les applications des magasins d applications reconnus comme l App Store d Apple ou Google Apps ne sont pas à l abri. Il est pratiquement impossible pour les propriétaires "d application store" d effectuer des revues de code approfondies sur toutes les applications. Pour contrer cette menace, des logiciels de sécurité similaires à ceux qui existent déjà pour les PC, gagnent progressivement l acceptation du marché. Ces logiciels s exécutent sur le terminal mobile ; ils recherchent les logiciels malveillants et les virus et sont régulièrement mis à jour en cas d apparition de nouvelles menaces.

4 4 Sécuriser les terminaux mobiles des utilisateurs dans l entreprise Définir une politique de sécurité Sur le plan pratique, il est très difficile d empêcher les employés d utiliser des appareils mobiles personnels à des fins professionnelles. Les experts informatiques peuvent prendre le pas sur cette tendance en établissant des politiques et des procédures qui définissent à quel type de contenu les utilisateurs sont autorisés à accéder sur ces terminaux, quels sont les moyens d accès et comment l entreprise va gérer la perte ou le vol des terminaux pouvant contenir des données professionnelles. Ainsi, les employés pourront continuer à être productifs en déplacement, à domicile ou chez un client tout en limitant le risque de perte de données suite à un accès illicite. Pour commencer, vous trouverez ci-dessous un exemple de politique de sécurité applicable aux terminaux mobiles des entreprises et des employés : Mot de passe d appareil mobile à huit caractères alphanumériques Expiration au bout de 90 jours Verrouillage de l appareil au bout de 15 minutes L invite de mot de passe sur l appareil doit se mettre en pause pendant une durée incrémentiale après chaque tentative de connexion infructueuse afin de se protéger contre les tentatives de connexion forcées Effacement des données du terminal A distance (par l administrateur) en cas de perte ou de vol de l appareil Après 10 tentatives de connexion par mot de passe invalides afin de se protéger contre les tentatives de connexion forcées Chiffrement des données au repos pour les employés bénéficiant d un accès stratégique ou sensible Clé de chiffrement forte de 128 bits minimum (norme AES [Advanced Encryption Standard]) Protection des clés de cryptage associées échangées ou stockées de manière difficilement récupérable sous forme lisible au repos sur le système de fichiers ou dans la transmission Méthode reflétant l état de chiffrement d un terminal donné en fonction de sa valeur, de l application d une politique ou d une autre manière Configuration Bluetooth paramétrée de façon à ne pas être détectable et connectée uniquement à l aide de périphériques associés à tous les terminaux mobiles prenant en charge ces fonctions Obligation, pour la synchronisation des données à distance ou l accès distant à l infrastructure de l entreprise, de passer par une gateway et de prendre en charge l authentification de sécurité requise Synchronisation locale via connexion directe par bus USB, liaison infrarouge, Bluetooth, réseau local sans fil (WLAN), réseau local (LAN) ou connexion sans fil Programme antivirus exécuté sur n importe quel terminal ayant accès au réseau d entreprise Pare-feu exécuté sur le terminal mobile. Conclusion : l instauration d une politique de sécurité est indispensable Une fois que vous avez défini votre politique, les solutions de technologie mobile peuvent vous aider à la mettre en œuvre. Le pilier de cette mise en œuvre sera probablement une solution de gestion des appareils mobiles (MDM). Bien que la plupart des solutions de messagerie comme IBM Lotus Domino ou Microsoft Exchange possèdent des fonctions de gestion des

5 Services IBM Global Technology Services (GTS) 5 terminaux de base, les solutions MDM proposent généralement une approche plus globale. Il s agit notamment des fonctions en libre-service telles que l intégration des données, l effacement à distance ou l aide en ligne et la capacité à gérer les applications mobiles ou à assurer le suivi des plans voix-données afin de réduire les coûts et d améliorer la gestion. De plus, certaines solutions MDM peuvent faciliter la séparation données personnelles/données professionnelles et éliminer le besoin de verrouillage par mot de passe de tous les accès aux terminaux. Elles peuvent également proposer des fonctions d effacement à distance des données d entreprise uniquement, au cas où l employé quitte la société, en conservant intactes les données personnelles. Les logiciels de sécurité des mobiles permettent aussi de protéger les terminaux contre les logiciels malveillants et les virus. Leur association à une solution MDM permet de garantir un certain niveau de sécurité de l appareil avant qu il se connecte au réseau. Si l appareil échoue au contrôle de sécurité, l utilisateur pourra en être informé et l appareil pourra être isolé des autres afin de réduire les risques d intrusion au réseau de l entreprise. S associer à un partenaire expérimenté IBM Mobile Enterprise Services vous propose un ensemble de fonctionnalités intégrées qui vont vous aider à aligner votre stratégie de mise en oeuvre d outils collaboratifs, de réseaux sociaux et de communications avec vos principaux besoins de mobilité et objectifs métier. Notre gamme complète de solutions de gestion du cycle de vie peut vous aider à planifier, gérer, prendre en charge et fournir une qualité de service optimale aux utilisateurs de terminaux mobiles grâce à de nombreuses fonctionnalités : Compatibilité smartphones RIM BlackBerry et tablettes PlayBook Compatibilité Apple iphone et ipad, Google Android, Windows Mobile et Windows Phone 7, Symbian et HP webos Gestion des terminaux mobiles (MDM) Gestion des dépenses de télécommunication Réseau privé virtuel (VPN) et autres services réseau Evaluation, mise en œuvre et suivi de la politique de sécurité Auto-assistance des employés et services de maintenance Enterprise mobile application store et fourniture et gestion d applications Messagerie basée sur le cloud, services de collaboration et services mobiles de média sociaux. Plus la mobilité se développe dans votre entreprise et plus le nombre de terminaux mobiles continue de croître, les risques de sécurité sont croissants. Toutefois, si vous vous y préparez avec précaution, vous pourrez tirer profit des derniers outils et compétences dans ce domaine pour protéger au mieux vos actifs stratégiques.

6 Pour plus d informations Pour en savoir plus sur les solutions de sécurité et l offre IBM Mobile Enterprise Services, contactez votre représentant IBM ou visitez le site Web suivant : ibm.com/services/enduser Les solutions de financement d IBM Global Financing (IGF) peuvent faciliter la gestion de la trésorerie, protéger contre l obsolescence des technologies et améliorer le coût total de possession ainsi que le retour sur investissements. En outre, nos services GARS (Global Asset Recovery Services) apportent une réponse aux enjeux environnementaux sous la forme de nouvelles solutions plus éco-énergétiques. Pour plus d informations concernant IGF, consultez le site Web : ibm.com/financing/fr Compagnie IBM France 17 Avenue de l Europe Bois-Colombes Cedex France La page d accueil d IBM est accessible à l adresse ibm.com IBM, le logo IBM, ibm.com, Domino et Lotus sont des marques d International Business Machines Corporation aux Etats-Unis et/ou dans certains autres pays. Si ces marques et d autres marques d IBM sont accompagnées d un symbole de marque ( ou ), ces symboles signalent des marques d IBM aux Etats-Unis à la date de publication de ce document. Ces marques peuvent aussi être déposées ou reconnues par la législation générale dans d autres pays. 1 La liste actualisée de toutes les marques d IBM est disponible sur la page Web «Copyright and trademark information» à l adresse ibm.com/legal/copytrade.shtml Microsoft et Windows sont des marques de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et/ou dans certains autres pays. Les autres noms de sociétés, de produits et de services peuvent appartenir à des tiers., 2 «2010 Annual Study: U.S. Cost of a Data Breach», Ponemon Institute, LLC, 8 mars Les références aux produits et services d IBM n impliquent pas qu ils soient distribués dans tous les pays dans lesquels IBM exerce son activité. Toute référence à un produit, logiciel ou service IBM n implique pas que seul ce produit, logiciel ou service puisse être utilisé. Tout produit, logiciel ou service fonctionnellement équivalent peut être utilisé. Les informations contenues dans cette publication ne sont fournies qu à titre indicatif et sont susceptibles d être modifiées sans préavis. Veuillez contacter votre ingénieur technico-commercial IBM local ou votre revendeur IBM pour obtenir des informations à jour sur les produits et services IBM. IBM ne donne aucun avis juridique, comptable ou financier, et ne garantit pas que ses produits ou services sont conformes aux lois applicables. Les utilisateurs sont seuls responsables du respect des lois et réglementations de sécurité en vigueur, en particulier les lois et réglementations nationales. Copyright IBM Corporation 2011 All Rights Reserved. AZW03001-FRFR-00

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