ADIE CENTRE. Rapport Annuel 2012

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1 ADIE CENTRE Rapport Annuel 2012

2 Sommaire EDITORIAL DU DIRECTEUR REGIONAL PREAMBULE RAPPORT D ACTIVITE 5 CHAPITRE I : L ORGANISATION ADIE CENTRE 7 CHAPITRE II : LES MICRO ENTREPRENEURS DE L ADIE CENTRE 8 DANS LES DEPARTEMENTS CHAPITRE III : ADIE CHER 12 CHAPITRE IV : ADIE LOIRET 15 CHAPITRE VI : ADIE EURE ET LOIR 19 CHAPITRE VII : ADIE LE LOIR ET CHER 20 CHAPITRE VIII : ADIE INDRE ET LOIRE 22 RAPPORT FINANCIER 26 RAPPORT PARTENAIRES 29 NOUS SITUER 34

3 XAVIER FABRE, Directeur Régional de l Adie Centre Auvergne Limousin Languedoc-Roussillon Au nom de toute lʼéquipe Adie, je souhaite remercier les partenaires de notre action qui ont permis de donner le Droit à lʼinitiative Economique en région Centre. Le tour de table des financeurs de lʼadie Centre est composé de 13 partenaires financeurs issus des collectivités locales, des services de lʼetat, des entreprises privées, des banques et de lʼeurope. En 2012, ce sont 302 microcrédits qui ont été décaissés pour près de euros. Cette activité reste dʼun bon niveau car elle a été possible malgré le renouvellement de lʼéquipe suite à des promotions internes qui ont perturbé lʼorganisation RH. Signe de bonne santé des entreprises créées, le taux de remboursement des microcrédits de la génération 2012 sʼélève à près de 93%. En 2013, nous comptons poursuivre sur cette voie et intensifier nos actions en déployant de nouvelles offres notamment en Micro Assurance, Micro Franchise et de nouveaux lieux de permanences. «Mais malgré lʼévidence du potentiel dʼinclusion sociale et économique du microcrédit accompagné, la tâche de lʼadie reste difficile» affirme notre Présidente Catherine Barbaroux. Nous devons pallier le manque de financement qui rend notre budget très déséquilibré et met en péril la poursuite de lʼaction. «Il faudrait si peu pour faire tellement plus et mieux». Cela, au service des créateurs dʼentreprises, qui, comme lʼaffirme notre Présidente, Catherine Barbaroux, «méritent notre considération, ces «Audacieux» qui nous démontrent leurs talents, leur courage, leur énergie». Découvrez leur parcours en feuilletant notre rapport dʼactivité 2012.

4 LES 3 MISSIONS DE L ADIE Trois missions qui traduisent les valeurs de lʼadie, basées sur la confiance dans les capacités de chacun et le droit fondamental dʼentreprendre. Financer les micro-entrepreneurs qui nʼont pas accès au crédit bancaire, et plus particulièrement les chômeurs et les allocataires des minima sociaux. Accompagner les micro-entrepreneurs avant, pendant et après la création de leur entreprise pour en assurer la pérennité. Contribuer à lʼamélioration de lʼenvironnement institutionnel du microcrédit et de la création dʼentreprise.

5 RAPPORT D ACTIVITE Microcrédit, Maxi coup de pouce pour 196 micro entrepreneurs

6 " LES CHIFFRES CLES 259 microcrédits, dont 231 microcrédits professionnels et 28 microcrédits personnels pour l emploi Prêts personnels à l emploi 86% des prêts concernent le permis de conduire (3), l achat (19) ou la réparation du véhicule (2). Répartition des microcrédits professionnels Local : 4 Matériel : 52 Depuis 1999 Stock : microcrédits Trésorerie : entreprises Véhicule : 60 Assurance : 30 Nombre de prêts d honneur : 43 Nombre d entrepreneurs financés : 196 Fonds distribués : ,81euros Plan de financement moyen : 7472,99 euros Taux d impayés 12,55 % 1 au 31/12/2012. Taux de pertes : 2,53 % au 31/12/2012 Taux de pérennité des entreprises créées : 68 %sur 2 ans 59 %sur 3 ans Taux d insertion des personnes financées : 79 % Taux de satisfaction des clients par rapport à la création d entreprise : 90 % Taux de satisfaction des clients par rapport aux services délivrés par l Adie : 96 % 1 Le taux d impayés équivaut à un taux de retard de remboursement.

7 # (CHAPITRE I) L ORGANISATION ADIE CENTRE Anthony Lary, Délégué Territorial $%& &'&()*'+$,-(. /011,$ 2+3*&'4.,-$.&+$5+'%$ $& '.63.'$+'$ $.&+$5+$.$(+'*)$7 0.&+3 8 )-9,'$ $. :;;"< ') * 422(53,'==3+$.&$% =4.2&'4.%< &4(&,-*>4+,?4.%$'))$+ $&,$5('% %$5&$@>+$ :;A:</3)36(3 B$++'&4+'*),(?$.&+$7C)@*.*6$(.$3D('5$,$E%*)*+'3%7 0.:;AA<')*3&3)$5+4@4&$(+,-(.$*2&'4.%532'='D($$.,'+$2&'4.,$%F$.%,(G4H*6$ 54(+ )*D($))$ ') *,3I$)4553,$% 4(&')% )-'@@*&+'2()*&'4.8)*6$%&'4.,$)-*2&'I'&37?$%.4(I$*(K4(&')%%4.&8)*,'%54%'&'4.,$)-$.%$@>)$,$% 24))*>4+*&$(+%,$)-9,'$7 Amyne Chaabane, Conseiller Adie $%&&'&()*'+$,(LB1.3642'*&'4.$&+$)*&'4.?)'$.&$&,(?$+&'='2*&,$M4+@*&'4.N+4=$%%'4..$))$$&O'.6('%&'D($*(K&$2J.'D($%,$ I$.&$P@*+Q$&'.6 $& +$)*&'4. 2)'$.&R)$ S9@$+'2*.T0.6)'%J C.&$+.*&'4.*) 12J44) O4.,+$%U70.&+38)-9,'$$.:;A;<')+3*)'%$,$%@4.&*6$%,$,4%%'$+%,$='.*.2$@$.&<,$%*224@5*6.$@$.&%%(+)$%*%5$2&%*,@'.'%&+*&'=%<24@5&*>)$%$&24@@$+2'*(K. Morgan Jacquot, Conseiller Adie $%&&'&()*'+$,(/VBF$%&'4.,$%0.&+$5+'%$% $&9,@'.'%&+*&'4.%< 45&'4. NWX SCVB X+)3*.% O* 14(+2$U7 0.&+3 8 )-9,'$ $. :;A:< ') ='.*.2$@$.&<,$% *224@5*6.$@$.&% %(+ )$% *%5$2&%*,@'.'%&+*&'=%<24@5&*>)$%$&24@@$+2'*(K7 David Malhadas, Conseiller Adie $%&$.&+38)-9,'$$.:;A;*5+R%(.$5+$@'R+$ 2*++'R+$24@@$+2'*)$,*.%)$%$2&$(+*(&4@4>')$$&*(5+R%,$%*+&'%*.%,(>Y&'@$.&7C) ='.*.2$@$.&<,$% *224@5*6.$@$.&% %(+ )$% *%5$2&%*,@'.'%&+*&'=%<24@5&*>)$%$&24@@$+2'*(K7/*I',W*)J*,*%*554+&$&4(&$%4. $K5$+&'%$*(K*.&$..$%,$)-C.,+$$&O4'+$$&,(O4'+$&?J$+7

8 Z (CHAPITRE II) LES MICRO ENTREPRENEURS DE L ADIE CENTRE UN CHOIX PREDOMINANT : LE SECTEUR DU COMMERCE ET DES SERVICES L objectif général de toucher plus de personnes sur l ensemble du territoire et plus particulièrement les populations les plus précaires est atteint. Une personne sur quatre est demandeur d emploi indemnisé (ARE) et près des deux tiers sont des personnes qui perçoivent les minima sociaux (dont 51% RSA). La situation professionnelle des porteurs de projets au moment du premier contact avec les services de l adie montre qu il y a 58% de travailleurs indépendants, 25% de demandeurs d emploi et 5% de salariés pour compléter des revenus insuffisants par une activité génératrice de revenus. Si on compare ces chiffres à 2011, on constate un léger recul des Travailleurs Indépendants (-6%) et des salariés (-4%) mais une très forte augmentation du nombre de demandeurs d emploi : +10%. 196 entrepreneurs qui n ont pas accès au crédit bancaire, ont pu ainsi être financés en 2012, dont 60% primo accédants à l Adie. Les métiers du commerce et des services sont très largement représentés (86%). Ils sont majoritairement auto entrepreneurs et n ont pas hésité à lancer leur propre activité pour retourner à une vie professionnelle. La région Centre dispose d'un taux d'activité des jeunes de 15 à 24 ans les plus élevés de France (36,6%). A l Adie, les moins de 25 ans représentent 14,15% Près de 39% (38,68%) des clients financés sont des jeunes qui ont entre 19 et 32 ans.

9 [ ENTREPRENDRE SE CONJUGUE AU FEMININ (34%). Une entrepreneuse sur deux est isolée : célibataire, veuve ou divorcée. 35% d entre elles ont moins de 30 ans. Leur situation sociale au moment de la présentation de leur projet montre que 47% d entre elles sont au RSA et pour 37%, demandeurs d emploi (ARE). Elles créent surtout dans le secteur du commerce (ambulant : 35%, e-commerce : 5%, sédentaire : 13%) et celui des services. Majoritairement installées en ville, un tiers d entre elles ont créé en zone rurale et pour 25%, en tant qu itinérants. Parmi les publics rencontrés, 25% font partie des Gens du Voyage. Nous les rencontrons plus particulièrement dans le Loiret (65%) où l Adie assure une permanence régulière hebdomadaire depuis de longues années sur le terrain en partenariat avec ADAGV et dans le Loir et Cher (22%) à Romorantin-Lanthenay. Implantations Pour aller à la rencontre des micro entrepreneurs, l Adie est présente physiquement sur cinq départements et dispose de 3 antennes et 2 permanences décentralisées et régulières (hebdomadaires). "#$""$%&'$&()*"#&+$)"&,$&-.)"/&01234&-5678$%&09:34&;567%&0<=3&$#&>$7?)"$"/$%&'$&,6/@&0A:3&$#& -.5*%&0193& & 680 personnes ont contacté l Adie Centre en porteurs de projets sont devenus clients de l Adie dont 28 au titre de la mobilité. (Microcrédit personnel à l Emploi)

10 A; EN REGION CENTRE, 70% DES CLIENTS SONT AUTO ENTREPRENEURS Trois créateurs sur quatre déclarent qu ils n auraient pas franchi le pas sans l existence de ce nouveau régime qui peut leur assurer leur propre emploi. Pourtant, ils n ont que très rarement sollicité une structure dédiée à l accompagnement à la création d entreprise. Seulement 1 sur 20 a eu recours à l emprunt bancaire et les 19 autres vont rechercher une solution financière. Un certain nombre de porteurs de projets auto entrepreneurs lancent leur entreprise sous ce régime et contactent l'association, après leur immatriculation : au moment des premières difficultés financières ou pour développer leur entreprise. Que deviennent les micro-entreprises financées et accompagnées par l Adie, quels sont les effets de la création sur l insertion et l emploi, comment les créateurs jugent-ils la qualité des services fournis par l association? Tous les 3 ans, l Adie mène une enquête auprès de ses clients afin de mesurer l impact de son action. La dernière étude de ce type date du deuxième trimestre Au total, le taux d insertion se maintient à un niveau élevé : 79%, dont 64% directement liés à l activité financée et 15% indirectement. À quoi correspondent ces 15%? Il s agit des micro entrepreneurs qui ont mis fin à l activité financée par l Adie et ont retrouvé un emploi. À noter que les créateurs ont été interrogés début avril 2010, dans un contexte de forte crise amorcé un an et demi plus tôt. Si cet élément a certainement pesé sur les résultats, il est d autant plus remarquable que ceux-ci s avèrent non seulement très positifs mais en progression par rapport à ceux de l étude 2007.

11 DANS LES DEPARTEMENTS Pour donner toute leur place aux créateurs qui se sont lancés, l action concrète de l Adie Centre est présentée d une manière plus détaillée au rang du département

12 "# (CHAPITRE III Adie Cher Deux portraits d entrepreneuses : 31 porteurs de projets, en recherche d une solution concrète qui contribue à leur projet professionnel, ont été financés : 27 micro entrepreneurs et 4 personnes aux minima sociaux vers un retour en emploi. Une personne sur deux est primo accédant à l Adie. VIRGINIE EBRARD, 27 ANS, AGENT COMMERCIAL DE PRODUITS D AMELIORATION POUR L HABITAT Cette maman célibataire âgée de 27 ans, avec 2 enfants à charge, allocataire du RSA, vit à 20 kms au nord de Bourges. Elle aime le commerce et aller au-devant des clients. En faisant jouer ses réseaux, elle intègre une entreprise de fabrication de panneaux solaires à la recherche de commerciaux indépendants. Virginie aime les challenges, elle reçoit cette proposition comme un défi. Elle s immatricule en septembre 2012, elle est auto-entrepreneur. Virginie doit faire face à de graves difficultés qui mettent en péril sa petite entreprise. Elle a besoin d un véhicule, car c est son outil de travail. Et le sien est accidenté donc inutilisable. Femme de défi, pourtant sans moyen de transport, elle continue son travail grâce à la prospection téléphonique. Elle fait appel à l Adie et demande un financement de 3500 euros pour s acheter une voiture qui «tient la route». Elle l obtient et peut reprendre son activité autant qu il lui semble. Quelques mois plus tard, le succès est au rendez-vous DELPHINE P., 32 ANS, A LA TETE DE DEUX ETABLISSEMENTS DE FORMATION Delphine P. est à la tête de 2 établissements de formations pour adultes dans le Cher et l'indre et Loire. Née à Clichy il y a 32 ans cette célibataire a un niveau de formation BAC. Elle réside à Bourges. FORMA PLUS FORMATION est immatriculé depuis le 12 octobre 2010 sous la forme d'une SARL. Son public : les contrats professionnels et les formations diplômantes.

13 "$ Les bénéficiaires de minima sociaux représentent 70% des créateurs d entreprise soutenus par l Adie, 15% sont demandeurs d emploi (ARE). Plus de deux créateurs sur trois sont travailleurs indépendants. La plupart d entre eux ne font encore aucun chiffre d affaires. En effet, beaucoup de personnes ont déjà fait leurs démarches d immatriculation, mais n ont pas encore démarré leur activité. Il est encore nécessaire de les accompagner pour monter leur projet : trouver des clients, acheter du matériel, avoir du stock, de la trésorerie Un niveau de formation qui reste stable et une part de jeunes, importante (9) dont deux ont moins de 25 ans. Si près d un sur d eux a un bon niveau technique, on dénombre 6 personnes sans niveau de formation. Toutefois, cela n affecte pas la création d activités génératrices de revenus : vente ambulante, petits travaux de jardinage, Les métiers du commerce et des services toujours très plébiscités. Une grande partie des créateurs exerce une activité commerciale (plus d un sur deux). Le secteur du bâtiment représente à lui seul 16%.

14 "% LES DEMANDES DE FINANCEMENT CONCERNENT ESSENTIELLEMENT L ACHAT D UN VEHICULE PROFESSIONNEL. 6 prêts d honneur sont venus en complément des 32 microcrédits professionnels alloués, dont 14 pour l achat de véhicules. 5 souscriptions de micro assurances ont été également souscrites.

15 "& (CHAPITRE iv) Adie Loiret 231 contacts, 92 projets financés dont 83 à titre professionnel, Une part importante de l activité régionale (45%). 47% des porteurs de projet sont orientés vers l Adie par les partenaires techniques de la création d entreprise et 30% par le bouche à oreille client. La «campagne Adie auto entrepreneur» qui s est déroulée chez Pôle Emploi Orléans, a rencontré un véritable succès. La création d entreprise à travers le microcrédit est plus que jamais un outil de lutte contre le chômage. En ces temps de crise, l'adie reste fidèle à son public 2 en s'adressant prioritairement aux populations les plus touchées. Plus d une personne sur deux perçoivent un minimum social. (57%) Parmi les allocataires au RSA figure un nombre important de travailleurs indépendants (60%) qui n ont pas de garantie bancaire classique suffisante et trouvent avec l Adie une solution financière. 2 Dans le présent chapitre, les données concernant le profil des personnes financées par l association pour l année 2012 ont été calculées, comme les deux années précédentes, sur la base des seuls nouveaux créateurs financés par un microcrédit professionnel.

16 "' Une action qui touche toutes les tranches d âge Par comparaison avec la moyenne des créateurs, le profil d âge des porteurs de projets financés par l Adie révèle une représentation des jeunes jusqu à 32 ans de 38%. Un créateur sur quatre est sans diplôme Parmi les nouveaux clients de l association, on dénombre une part importante de créateurs sachant au maximum lire, écrire et compter : 42%, soit plus du triple de la proportion observée chez l ensemble des créateurs d entreprise en France (12%). LANCER SA PROPRE ACTIVITE OU SE POSITIONNER AVEC SUCCES SUR LE MARCHE DU TRAVAIL? Les porteurs de projets professionnels (MCPro) et de retour en emploi (MCPE) 89 microcrédits professionnels et 20 prêts d honneur pour un montant de 294 K, ont été alloués dans le Loiret, ainsi que 14 micro assurances. Le montant moyen du microcrédit est de euros. COMMERCES ET SERVICES TOUJOURS PLEBISCITES La répartition sectorielle des entreprises financées par l Adie est stable. La prédominance du commerce et des services montre que ce secteur peu exigeant en capital de départ, convient bien aux micro-entrepreneurs financés par l association.

17 "( Plus que tout autre, l itinérant est exclu des systèmes de crédit. Or c est l objectif même de l Adie que de permettre à des personnes ayant un projet d activité, d accéder à un crédit. Cette action est en partenariat avec ADAGV. 39% des personnes financées dans le Loiret, sont des itinérants. Ce public qui demande le soutien de l Adie est immatriculé comme travailleur indépendant et son objectif est de trouver une aide financière au développement et au maintien de l entreprise (4 entreprises pour une en création). L Adie assure une présence très forte dans l agglomération Orléans Val de Loire. Au demeurant, les résultats montrent que 43% des micro-entrepreneurs accompagnés et financés par l Adie résident sur le territoire de l AgglO. 15 personnes résidant dans les quartiers prioritaires de l AgglO ont contacté l Adie.

18 ") Simon Pierre MBUMBO Illustrateur, créateur de BD Orienté par BGE Loiret, le projet de Simon Pierre a été financé par l Adie. Cet artiste a organisé une exposition mobile consacrée à la BD africaine dans le réseau des Médiathèques. Simon Pierre grandit au Cameroun. Il fait de la BD et de l illustration depuis 15 ans. Il est remarqué en 1998 par Yves POINOT, l'un des fondateurs du "Festival de la Bande Dessinée d'angoulême". Il intégrera par la suite l'ecole des Beaux Arts d'angoulême, où il restera 2 ans. Il suit une formation dans un studio de production et se lance dans l illustration en gardant en parallèle son métier d infographiste. Sa carrière est émaillée de belles réalisations. Il a travaillé et travaille toujours sur un magazine de BD trimestriel, il travaille encore sur le déploiement de son expo de BD africaines dans les mairies de France et travaille aussi sur un projet de film d'animation. Il monte une expo «Expo TradiMonde» en partenariat avec la Ville de Fleury les Aubrais (45), l association des camerounais en France (ACF) pour mettre en relief la création de plusieurs artistes africains de BD. Retrouver les illustrations de SP Mbumbo sur le scénario d Edimo "Malamine, un africain à Paris", Editions "Les Enfants Rouges", août 2009 «A l issue de ses études universitaires, Malamine a tenté sans succès de faire valoir ses diplômes dans son pays, en Afrique. Mais un diplôme de la Sorbonne ne suffit pas à effacer l origine ethnique : Malamine n est pas de la «bonne» tribu. On lui fait comprendre qu il doit repartir» Sélectionné pour le "Prix Région Centre" organisé par le Festival BD Boum de Blois 2009.

19 "* (CHAPITRE V) Adie Eure et Loir 134 PERSONNES ONT CONTACTE L ADIE EN 2012 Le réseau des partenaires a été mis au service des porteurs de projets pour les aider à trouver une solution qu ils ne trouvaient dans aucun des dispositifs existants. 35% des contacts ont été orientés vers l Adie par des partenaires et notamment Pôle Emploi Chartres (55%) avec qui l Adie a organisé le forum de la Semaine du Microcrédit Adie (SMC) en février Prendre contact avec l Adie dans l Eure et Loir c est avant tout téléphoner à la plateforme téléphonique «Accueil» et se connecter sur le site «adie.org». La Permanence est hébergée depuis 2010 dans les locaux de PEP 28 à Lucé, au Centre Social Clos Margis, quartier Bruxelles. Le Conseiller Adie reçoit les porteurs de projets sur rendez-vous chaque lundi après-midi. Huit travailleurs indépendants, pour six d entre eux allocataires du RSA, ont trouvé une solution financière en contactant l Adie. Au total, 16 prêts professionnels d un montant moyen de euros et 4 prêts d honneur ont été attribués pour un montant global de euros. LES MICRO ENTREPRENEURS D EURE ET LOIR ONT ENTRE 20 ET 59 ANS, UN NIVEAU DE FORMATION CAP/BEP ET SONT POUR LA PLUPART AUTO ENTREPRENEURS De plus, l Adie intervient sur tous les champs de retour à l emploi et trois aides «mobilité» (achat véhicule, permis de conduire) ont été accordées à deux salariés précaires ainsi qu à une personne titulaire de l AAH.

20 #+ (CHAPITRE VI) Adie Loir et Cher Les porteurs de projets viennent à l Adie par le bouche à oreille et l orientation des partenaires comme Pôle Emploi, la Chambre de Commerce et les travailleurs sociaux. 90 K ont été injectés dans l économie locale répartis en microcredits professionnels (30) et prêts d honneur (2). Ils ont permis de financer du matériel (34%) puis du stock (27%). DES ALLOCATAIRES DU RSA EXPERIMENTENT DES ACTIVITES GENERATRICES DE REVENUS «J ai créé mon entreprise de vente à domicile de produits cosmétiques destinés à des femmes africaines. Ma méthode : voir et tester avant d acheter, un vrai succès» «Homme toutes mains pour entretenir des jardins, nettoyer les extérieurs, récupérer de la ferraille» «Commerce ambulant d articles de maroquinerie, vaisselle,» «J ai lancé mon point de restauration et de vente à emporter, soutenu par un professionnel de la restauration» «Je me suis installé à mon compte pour vendre des accessoires et former à l apprentissage du billard français» Samuel BALDO SELF GARAGE Service de réparation de véhicule tout en un Samuel BALDO est un passionné de moto et de mécanique. Il surmonte avec beaucoup de courage, un accident de la vie mais il doit changer de métier. Son projet : ouvrir un garage de réparation auto et moto en libre service. Accompagné par L'Agephip, il ne lui manquait plus que le financement pour démarrer. «Dès que j'en parlais, les gens me demandaient de quoi il s'agissait. Les gens louent les installations ou le matériel, je vends aussi de l'huile et du liquide de refroidissement et ensuite ce sont eux qui font toutes les réparations sur leurs voitures. J'ai déjà rénové deux Coccinelle et j'ai réalisé que travailler tout le temps par terre, ce n'était pas vraiment pratique. Je ne touche pas au véhicule, je peux donner des conseils, éventuellement prêter des livres ou des manuels mais ça s'arrête là», Son activité s'adresse aux débrouillards ou aux passionnés de l'automobile. «Ça va commencer à fonctionner par le bouche à oreille», explique Samuel. (Extrait : article de presse paru le 20 décembre 2012, La Nouvelle République, Vendôme, Consulter :

21 #" TROIS PERSONNES SONT SOUTENUES AVEC UN MICROCREDIT PERSONNEL A L EMPLOI 84 personnes ont contacté l Adie en 2012 en se connectant sur «adie.org» ou par téléphone. Le Conseiller Adie accueille chaque semaine les porteurs de projets à la Maison de l Emploi du blaisois et à l Espace du Projet et de la Citoyenneté. Sur le territoire de l Agglomération Blois- Agglopolys, 7 projets de création, pour des primo accédants à l Adie et 2 financements consacrés au développement de l entreprise pour des personnes déjà accompagnées par l Adie ont permis à ces chefs d entreprise d avancer dans la voie de l entrepreneuriat.

22 ## (CHAPITRE VII) Adie Indre et Loire 30 MICROCREDITS PROFESSIONNELS ET 11 PRETS D HONNEUR, 6 MICRO ASSURANCES, 7 MICRO CREDITS PERSONNELS A L EMPLOI ONT ETE DISTRIBUES AUX PORTEURS DE PROJETS D INDRE ET LOIRE EN 2012, POUR UN MONTANT TOTAL DE PLUS DE 100 K. Près d un entrepreneur sur trois est bénéficiaire du RSA. Le Conseiller Adie et une équipe de 4 bénévoles accompagnent concrètement les micro entrepreneurs d Indre et Loire. Des efforts particuliers ont été déployés en 2012 pour être bien identifié et conforter nos relations avec les prescripteurs : réunion d information au Pôle Emploi, présentation des outils Adie aux porteurs de projets en partenariat avec la CCI lors de la Semaine du Microcrédit Adie, participation aux Forums de la création et reprise d entreprise avec la CMA, l ESCEM de Tours. Ce sont pour la plupart, des travailleurs indépendants qui viennent solliciter l Adie. Souvent allocataires du RSA, ils recherchent une solution financière pour développer ou maintenir leur activité. Les besoins de financement concernent avant tout, l achat de matériel et de stock pour financer le lancement ou le développement de ces micro entreprises. Les porteurs de projets se sont tournés vers des activités commerciales (60%) et de prestations de services (26%). La vente ambulante reste prépondérante. L antenne Adie de l Indre et Loire propose désormais à ses porteurs de projet de se lancer dans la microfranchise «O2 Adie petit jardinage»

23 #$ LA MICROFRANCHISE SOLIDAIRE Après avoir connu une phase de développement externalisée par rapport à l Adie, avec la création d Adie Microfranchise Solidaire (AMS), ce nouvel outil proposé aux candidats à la micro-entreprise en manque de projet personnel est désormais intégré à l offre de service Adie. La microfranchise solidaire propose à des personnes peu qualifiées une activité «clés en main» pour un investissement initial limité. Elle s inspire de la franchise et du commerce organisé. Les «microfranchisés» sont membres d un réseau et ont accès à des services mutualisés, à une marque et à un savoir-faire proposés par la tête de réseau. Cette nouvelle proposition a été choisie par un demandeur d emploi de 40 ans, résidant à une douzaine de kms de Tours. Il a obtenu un agrément simple et propose aux particuliers des services de petit jardinage. Son entreprise a été immatriculée en septembre 2012.

24 #%,CHAPITRE VIII) PLUS DE SERVICES En élaborant son dernier Plan stratégique, l Adie a clairement affiché son ambition de doubler son activité en 5 ans. Cette ambition correspond à la volonté déterminée de l association de participer à la création d emploi dans notre société fragilisée par la crise, où la part du travail salarié va diminuant. En renouant avec la courbe ascendante des résultats cette année, l association conforte son rôle d incitation à l initiative économique, dont le potentiel est loin d être épuisé. DES FINANCEMENTS ADAPTÉS AUX BESOINS DES MICRO-ENTREPRENEURS En 2011, l Adie avait mis en place d importantes évolutions dans son offre de services financiers afin de la rendre plus accessible et plus attractive. Forte de cet acquis, l association avait ensuite décidé de jouer la carte de la stabilité en Ainsi, l offre de microcrédit personnel pour l emploi est restée inchangée tout au long de l année. Les financements professionnels n ont quant à eux connu que deux légères retouches. La principale a concerné les prêts d honneur, dont les possibilités de différé de remboursement ont été accrues (24 mois maximum) afin d améliorer la souplesse d utilisation de l outil et son adaptation aux besoins des clients. Les prêts d honneur Depuis 2011, l Adie a réintroduit l usage du prêt d honneur comme outil de financement complémentaire au microcrédit. Les caractéristiques de ce produit (pas de taux d intérêt et possibilité de ne déclencher la première échéance de remboursement que 24 mois après le décaissement des fonds) permettent aux conseillers d ajuster très précisément le plan de financement aux besoins de chacun des clients, au rythme de développement prévu pour leur activité et à leur capacité de remboursement. Une refonte du site internet dédié aux micro-entrepeurs pour un service enrichi et mieux adapté. En 2012, le site de l Adie dédié aux micro-entrepreneurs a cessé d être un canal direct de distribution de microcrédit en ligne pour demeurer un canal d orientation intégré à la chaine de suivi global de relation avec les micro-entrepreneurs. En inscrivant sa demande de microcrédit sur le site adieconnect.fr, le potentiel microentrepreneur est ainsi uniquement rappelé par la plateforme téléphonique qui, après échanges au vu des informations remontées par le site dans l'application de gestion de la relation client, lui propose un rendrez-vous avec un conseiller Adie. L activité de la plateforme téléphonique s élargit, l'accueil gère également : La ligne Adie Conseil Info, en réalisant un transfert accompagné vers l équipe d experts basée à Paris Les rappels des prospects ayant utilisé le site web Adie Connect pour une demande de financement

25 #& Les appels de prospects en provenance du FASTT (fonds d action sociale du travail temporaire) pour les demandes de microcrédits personnels La réorganisation de la chaine de recouvrement de l Adie Une nouvelle étape de traitement amiable, baptisée Amiable 2 a été créée entre la phase réseau et les phases précontentieuses et contentieuse. Elle est prise en charge depuis le 1er juillet par une équipe basée à Roubaix dans les locaux de la plateforme d accueil de l Adie. Cette équipe prend en charge tous les dossiers de clients qui cumulent trois échéances impayées successives. LES BONS PLANS DE L ADIE Mettant l accent sur l accompagnement, le site a également fait évoluer ses fonctionnalités et son ergonomie pour offrir un service supplémentaire et original aux clients actuels et passés de l Adie : les Bons Plans Adie. Dans l'objectif de renforcer sa mission d'accompagnement, l'adie a mis en place sur internet une plateforme d'achat baptisée "les Bons Plans Adie». Grâce à des partenariats négociés par l'association auprès de prestataires sélectionnés, ce service permet aux micro-entrepreneurs de bénéficier de tarifs privilégiés pour un certain nombre de services et équipements nécessaires à la vie et au développement de leur entreprise. Les Bons Plans comportent les offres proposées par les partenaires suivants : - Look Voiture : flocage publicitaire de voiture, - Entreprise-facile.com : gestion de l'entreprise, - HA Plus PME : centrale d'achat de fournitures professionnelles, - Mon Entreprise en Ligne (le site de Google dédié aux entreprises): création de site internet, - Sefairepayer.com : gestion des impayés. - Price Minister, un des premiers sites de e-commerce français : boutique professionnelles à moindre coût - Schneider Eletrics : consultant en électricité pour les professionnels du secteur L ensemble de ces "Bons Plans Adie" sont accessibles sur

26 #' RAPPORT FINANCIER Le financement de l accompagnement Comment l Adie utilise-t-elle ses ressources?

27 #( LE FINANCEMENT DE L ACCOMPAGNEMENT L Adie propose aux micro-entrepreneurs des services financiers ou non financiers (conseils ou formations) pendant toute la période de remboursement de leur prêt dans le but de les aider à développer et à pérenniser leur activité. Le financement de cet accompagnement est pris en charge principalement par les pouvoirs publics. Ce sont en effet les apports de l Union Européenne, de l Etat, des collectivités territoriales et des établissements publics (comme la CDC et Pôle emploi) qui ont permis à l Adie de diversifier et d étendre son offre de services. Des entreprises socialement responsables et des fondations y contribuent également de façon soutenue. Enfin, l Adie génère des produits financiers issus des prêts octroyés aux créateurs d entreprise, qui contribuent à la pérennité de l activité. Le coût moyen de l accompagnement d un micro entrepreneur pendant 22 mois (durée moyenne d un prêt) a été évalué à 1550 euros en LES SUBVENTIONS L Adie Centre a bénéficié en 2012 d un soutien important de ses principaux partenaires publics régionaux Cependant les produits sur subventions sont moins élevés qu attendus au budget, avec des baisses par rapport à 2011.

28 #) COMMENT L ADIE UTILISE-T-ELLE SES RESSOURCES? Les charges d exploitation sont composées aux deux tiers des salaires et charges sociales. Le tiers restant correspond majoritairement à des loyers, des frais de transport et déplacement, des dépenses informatiques et de télécommunications ainsi que de formation. Les frais mutualisés (fonctions support et fonctions back office, plateformes de services centralisées ayant pour vocation d offrir un service homogène au réseau) sont également budgétés et suivis de façon rigoureuse. La contribution des bénévoles Les bénévoles assurent des missions variées en renfort des équipes salariées. La majorité d entre eux se consacre à l accompagnement direct des créateurs. Une partie des bénévoles participe aux comités de crédit (pour la décision d octroi des prêts). Certains fournissent un appui administratif D autres enfin siègent dans les organes de direction (Bureau, divers comités) ou apportent un appui sur des missions d expertise. Les bénévoles de l Adie sont majoritairement retraités et apportent l expérience de milieux professionnels divers, même si les fonctions bancaires et d encadrement en entreprises sont les plus représentées. L ensemble des contributions volontaires à titre gratuit a été valorisé selon les bases suivantes : une moyenne d intervention de 36 jours par an et par bénévole 315 euros par journée de travail.

29 #* RAPPORT PARTENAIRES Un réseau de partenaires au service des créateurs

30 $+

31 $" (CHAPITRE IV) L ADIE, UN OUTIL AU SERVICE DU TERRITOIRE Un réseau de partenaires au service des créateurs La relation partenariale évolue en Des efforts particuliers sont amorcés pour améliorer l identification de l Adie par ses publics. Des actions de mobilisation sont menées pour améliorer les relations de l association avec les prescripteurs. SITUATION DES PARTENARIATS LOCAUX La relation avec l ADAGV s est inscrite dans la durée. Depuis plus de cinq ans, l Adie est présente sur le terrain des Gens du Voyage, à Ardon (Loiret) dans un bureau mis à sa disposition par ce partenaire. Depuis son installation dans les quartiers d Orléans, PlaNet ADAM a noué une relation de proximité avec l Adie. Des réunions techniques initiées par le Conseil Général du Loiret ont réuni au cours de l année 2012, BGE Loiret, PES 45 et l Adie de manière régulière, chaque 2 mois. La «Campagne auto-entrepreneur» organisée par l Adie, a rassemblé chez Pôle Emploi, les principaux partenaires techniques de la création d entreprise dont le RSI. Citelab et l Adie ont installé leur relation partenariale depuis l origine, dès Situés tous deux au sein de l Espace du Projet et de la Citoyenneté de Blois, les échanges sur les dossiers en cours sont facilités. INDICATEURS DE RESULTAT En 2012, 38% des contacts «microcrédits professionnels» proviennent des partenaires, parmi lesquels Pôle Emploi (10%) et les chambres consulaires (10%), les banques (1%), BGE (2%), les collectivités locales (4%).

32 $# Près d un quart des contacts «microcrédits personnels à l emploi» (23%) proviennent des partenaires, majoritairement Pôle Emploi. La sensibilisation des partenaires de terrain a permis à 153 personnes de s informer sur le microcrédit accompagné. Ils ont préféré prendre contact par téléphone ou se rendre dans l une de nos permanences. Les personnes qui se connectent sur le site (18%) sont systématiquement rappelées car à l Adie, la relation s établit de personne à personne.l association a à cœur de construire une relation de proximité avec les porteurs de projets.

33 $$ LES PARTENAIRES DE L ADIE CENTRE FSE CENTRE ETAT PREFECTURE DU LOIR ET CHER CONSEIL REGIONAL CENTRE CONSEIL GENERAL DU CHER CONSEIL GENERAL D INDRE ET LOIRE CONSEIL GENERAL DU LOIR ET CHER CONSEIL GENERAL DU LOIRET COMMUNAUTE D AGGLOMERATION BLOIS-AGGLOPOLYS CAISSE DES DEPOTS FONDATION TOTAL SCHNEIDER ELECTRIC BANQUE POPULAIRE VAL DE FRANCE CREDIT MUTUEL

34 $% Nous situer : Antenne Loiret 16, rue Adèle Lanson-Chenault Saint Jean Le Blanc Permanence ADAGV Terrain des Gens du Voyage route d Ardon Orléans La Source (jeudi am) Permanence Maison du Département du Montargois 32, rue du faubourg de la Chaussée Montargis (vendredi am sur rendez-vous) Antenne Cher 36, rue Paul Verlaine Bourges Antenne Loir et Cher (Permanences) Espace du Projet et de la Citoyenneté 5-7 place Coty Blois (mercredi) Maison de l'emploi du blaisois 15 Avenue de Vendôme Blois (mardi) Antenne Indre et Loire 8 bis, rue des Granges Galands Saint Avertin Antenne Eure et Loir (Permanence) PEP 28 «Clos Margis» 1ter, rue de Genève Lucé (lundi, sur rendez-vous) Adresse de correspondance : Direction Régionale Centre 16, rue Adèle Lanson-Chenault Saint Jean Le Blanc Copyrights Jean-Paul Lefret, Joseph Melin, Romain Joly, Cécile Burban, Bernard Boccart, Cédric Wachthausen Mise à jour janvier 2013