INCIDENTS. I. AVANT L OUVERTURE DU BUREAU. I.1. Pendant le démarrage de la machine du président (PC-URN). 1) Problème de disquette.

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1 Président de bureau de vote 2010 check-list incidents techniues système DIGIVOTE INCIDENTS. I. AVANT L OUVERTURE DU BUREAU. I.1. Pendant le démarrage de la machine du président (PC-URN). 1) Problème de disuette. La disuette master est illisible (non-system disk error). Les disuettes master et backup sont illisibles. La disuette a été introduite après le démarrage du PC (disk boot failure, insert system disk and press enter). La disuette n a pas été introduite dans le PC (disk boot failure, insert system disk and press enter). Eteignez le PC. Retirez la disuette du lecteur et insérez la disuette backup dans le lecteur de disuette. Redémarrez l'ordinateur. Avertissez le responsable de la commune ui avertit le président du canton et demande au SPF INTÉRIEUR de préparer une nouvelle série de disuettes comme mesure de précaution. De nouvelles disuettes doivent être préparées par le SPF INTÉRIEUR. Avertissez le responsable de la commune (ui avertit le président du canton et le SPF INTÉRIEUR). Retirez la disuette et éteignez le PC. Le président ou la personne désignée se rend au SPF INTÉRIEUR, remet là, contre récépissé, les mauvaises disuettes et reçoit, contre récépissé, les nouvelles disuettes. Mettez ces nouvelles disuettes dans le PC et redémarrez le. Mettez la disuette dans le lecteur et appuyez sur enter. Mettez la disuette dans le lecteur et appuyez sur enter. 2) Problème de mot de passe ou de carte magnétiue. Le président n a pas le mot de passe ou il le perd pendant le démarrage. Le mot de passe n est pas accepté à cause d une faute de frappe (mot de passe fautif, essayez à nouveau). Etant donné ue le président de canton possède une liste reprenant les mots de passe par bureau de vote, prenez contact avec lui afin u'il puisse vous communiuer le mot de passe. Introduisez le nouveau mot de passe. Contactez aussi le responsable de la commune ui avertira le SPF INTÉRIEUR de l incident. Retapez le bon mot de passe; après 3 erreurs, le PC se bloue et il faut redémarrer le PC (via le bouton reset ou le bouton power). Introduire à nouveau le mot de passe. Redémarrer après ue la panne soit intervenue. Le PC affiche : Voulez-vous redémarrer les machines à voter?. Si nécessaire répondre : OUI. p. 1 / 11

2 Président de bureau de vote 2010 check-list incidents techniues système DIGIVOTE Le mot de passe n est pas accepté car le mot de passe reçu est erroné Vérifiez la concordance du numéro de vos bureaux de vote avec le numéro indiué sur le formulaire du mot de passe. mot de passe fautif, essayez à nouveau). Contactez le président du canton pour un nouveau mot de passe. Introduisez le mot de passe. (Ici aussi le PC se bloue après trois essais avec un mot de passe erroné et il faut redémarrer le PC). Contactez le responsable de la commune ui avertira le SPF INTÉRIEUR de l incident. Le lecteur du PC du président n accepte pas la carte magnétiue pour le mot de passe. La carte magnétiue est introduite d une façon incorrecte (cette carte ne peut pas être validée). Le lecteur de carte magnétiue du PC est défectueux. Introduisez correctement la carte magnétiue dans le lecteur de carte magnétiue. a) Prenez une machine à voter ( = MAV) du bureau pour l'utiliser comme PC du président. Démarrez le comme URN. b) Demandez un nouveau PC du président ou une MAV et démarrez le comme URN. Avertissez le responsable de la commune (ui contacte le président du canton, le SPF INTÉRIEUR et L ASSISTANCE TECHNIQUE) ui assurera l arrivée de nouveau matériel. Lors de la préparation de la carte mot de passe. La carte magnétiue rentre mais ne sort plus du lecteur. a) Prenez une machine à voter (= MAV) du bureau pour l'utiliser comme PC du président. Démarrez le comme URN. b) Demandez un nouveau PC du président ou une MAV et démarrez le comme URN. Avertissez le responsable de la commune (ui contacte le président du canton, le SPF INTÉRIEUR et L ASSISTANCE TECHNIQUE) ui assurera l arrivée de nouveau matériel. 3) Problème d urne électroniue (URNE). L urne n est pas connectée correctement au démarrage (seuls le lecteur interne et le clavier sont connectés! Le hardware ne correspond pas à une URNE, ni à une MAV, ni à une configuration de recomptage). L urne n était pas en marche lors du démarrage (seuls le lecteur interne et le clavier sont connectés! Le hardware ne correspond pas à une URNE, ni à une MAV, ni à une configuration de recomptage). Le PC bloue. Eteignez le. Connectez l urne électroniue et serrez les câbles de raccordement. Mettez l urne en marche et redémarrez le PC. Eteignez le PC. Mettez d'abord l'urne en marche. Redémarrez le PC p. 2 / 11

3 Président de bureau de vote 2010 check-list incidents techniues système DIGIVOTE 4) Problème de clavier. Le clavier n était pas connecté (le lecteur interne et le lecteur externe sont connectés, mais le clavier n est pas connecté). Le PC bloue. Eteignez le PC. Connectez le clavier correctement. Redémarrez le PC. 5) Problème d urne et de clavier. L urne et le clavier ne sont pas connectés (seul le lecteur interne est connecté). Le PC bloue. Eteignez le. Connectez l urne et serrez les câbles de raccordement puis allumer l urne. Bien connecter le clavier également. Redémarrer le PC. 6) Problème d écran. L écran n affiche aucun message. Le moniteur n est pas allumé. Le moniteur est allumé mais n est pas bien connecté. Le moniteur est allumé et bien connecté. Allumez le moniteur. Connectez les câbles et serrez les câbles de raccordement. Avertissez le responsable de la commune (ui alerte le président du canton, le SPF INTÉRIEUR et l assistance techniue) ui assurera l arrivée d un nouveau moniteur. Raccordez le moniteur au PC et au réseau électriue. Entre-temps, le moniteur d'une MAV peut être utilisé afin de poursuivre le démarrage du bureau. I.2. Pendant le démarrage des machines à voter (MAV). 1) Problème de disuette. La disuette master est illisible (non-system disk error). Les disuettes master et backup sont illisibles Eteignez le PC. Mettez la disuette backup dans le drive et réallumez le PC. Avertissez le responsable de la commune ui avertit le président du canton et le SPF INTÉRIEUR ui préparera une nouvelle série de disuettes comme mesure de précaution. De nouvelles disuettes doivent être préparées par le SPF INTÉRIEUR. Avertissez le responsable de la commune ui avertit le président du canton et le SPF INTÉRIEUR. Retirez la disuette et éteignez le PC. Le président ou la personne désignée se rend au SPF INTÉRIEUR avec les mauvaises disuettes et les remet, contre récépissé, puis il reçoit, contre récépissé, les nouvelles disuettes. p. 3 / 11

4 Président de bureau de vote 2010 check-list incidents techniues système DIGIVOTE Mettez les nouvelles disuettes dans le lecteur et redémarrez le PC. La disuette a été mise dans le drive après le démarrage (disk boot failure, insert system disk and press enter). La disuette n a pas été mise dans le drive (disk boot failure, insert system disk and press enter). Eteindre le PC, mettre la disuette dans le lecteur et redémarrer le PC (motif : il n y a pas de clavier). Eteindre le PC, mettre la disuette dans le lecteur et redémarrer le PC (motif : il n y a pas de clavier). 2) Problème de carte magnétiue ou de mot de passe. Le lecteur de carte magnétiue de la MAV n accepte pas la carte magnétiue pour le mot de passe. On introduit une mauvaise carte magnétiue (sans mot de passe). (Le système est arrêté. Le mot de passe ne se trouve pas sur cette carte ou le disue n est pas bon). La carte magnétiue n est pas introduite correctement (le système est arrêté. Carte inutilisable). Le lecteur de carte magnétiue du PC est défectueux La MAV est blouée. Retirez la carte magnétiue du lecteur. Eteignez le PC puis redémarrez le. Introduisez la carte magnétiue correcte. La MAV est blouée. Retirez la carte magnétiue du lecteur. Eteignez le PC puis redémarrez le. Introduisez la carte magnétiue correctement. Prenez une nouvelle MAV et redémarrez la machine à voter. Avertissez le responsable de la commune ui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et l assistance techniue afin u'une nouvelle MAV puisse être installée dans les meilleurs délais. 3) Problème de crayon optiue. Le crayon optiue n est pas connecté correctement (seul le lecteur interne est connecté, mais la carte du crayon optiue ne peut pas être chargée). Le crayon optiue est défectueux (message d erreur). Eteignez le PC, connectez bien le crayon optiue jusu à ce ue vous entendiez un clic. Redémarrez la MAV. Avertissez le responsable de la commune (ui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et l assistance techniue et veillera à procurer un nouveau crayon optiue. Eteignez le PC, connectez le nouveau crayon optiue jusu à ce ue vous entendiez un clic. Redémarrez la MAV. p. 4 / 11

5 Président de bureau de vote 2010 check-list incidents techniues système DIGIVOTE 4) Problème de boîtier d alarme. Le boîtier d alarme n est pas connecté correctement (pas de message d'erreur). Le boîtier d alarme est défectueux (pas de message d erreur). Connectez le boîtier. Avertissez le responsable de la commune (ui préviendra le président du canton / le SPF INTÉRIEUR et l assistance techniue) et veillera à procurer un nouveau boîtier d alarme. Connectez le nouveau boîtier d alarme. I.3. Pendant la mise en service de la machine du président (PC-URN). La disuette master tombe en panne après le démarrage de la dernière MAV et avant d être réintroduite dans le PC du président. Eteignez le PC. Mettez la disuette backup et redémarrez le PC. Pendant le démarrage le programme vous demande si vous êtes certain d utiliser la disuette backup, Répondez OUI. Si la disuette master est défectueuse et ue le backup tombe en panne après ue le compteur soit affiché, l appareil se met automatiuement en mode dégradé. (mode dégradé = les compteurs indiuent XXX) Toutes les disuettes sont défectueuses a) Continuez en mode dégradé. (Remarue : il faudra recompter au bureau de canton). Avertissez le responsable de la commune (ui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR). b) Une nouvelle série de disuettes doit être préparée par le SPF INTÉRIEUR Avertissez le responsable de la commune (ui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR). Eteignez le PC et retirez la disuette. Votre bureau est temporairement à l'arrêt. Le président ou la personne désignée se rend au SPF INTÉRIEUR avec les mauvaises disuettes et les remet, contre récépissé, puis il reçoit, contre récépissé, les nouvelles disuettes. Insérez les nouvelles disuettes dans le lecteur et redémarrez le PC. A la uestion Redémarrer la machine? répondre NON. a) Continuez en mode dégradé (remarue : il faudra recompter au bureau de canton). Avertissez le responsable de la commune (ui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR). b) Une nouvelle série de disuettes doit être préparée par le SPF INTÉRIEUR Avertissez le responsable de la commune (ui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR). Eteignez le PC et retirez la disuette. Votre bureau est temporairement à l'arrêt. Le président ou la personne désignée se rend au SPF INTÉRIEUR avec les mauvaises disuettes et les remet, contre récépissé, puis il reçoit, contre récépissé, les nouvelles disuettes. Mettez les nouvelles disuettes dans le lecteur et redémarrez le PC. A la uestion Voulez vous redémarrer la machine? répondre NON p. 5 / 11

6 Président de bureau de vote 2010 check-list incidents techniues système DIGIVOTE Le lecteur de disuette est défectueux. a) Continuez en mode dégradé (remarue : il faudra recompter au bureau de canton). Avertissez le responsable de la commune (ui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et L assistance techniue). b) Prenez une MAV du bureau de vote comme PC du président. Démarrez la comme URN. Avertissez le responsable de la commune (ui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et l'assistance techniue) c) Demandez un nouveau PC du président ou une nouvelle MAV et démarrez le comme URN. Avertissez le responsable de la commune (ui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et l assistance techniue) et assurera l arrivée de nouveau matériel. A la uestion Voulez vous redémarrer la machine? répondre NON. II. PENDANT LES OPÉRATIONS DE VOTE. II.1. Avec la machine du président. 1) Problème d électricité. Le courant du PC du président est coupé suite à une panne d électricité, pas les MAV Le courant du PC du président et de 1 ou plusieurs MAV est coupé suite à une panne d électricité (disk boot failure, insert system disk and press enter). Après la réapparition du courant, redémarrez le PC du président. Quand le programme demande : Voulez-vous redémarrer les machines à voter?, choisissez la réponse : NON. Après la réapparition du courant, le président redémarre le PC du président. Quand le programme demande : Voulez-vous redémarrer les machines à voter?, choisissez la réponse : OUI. Après la réapparition du courant, redémarrez les MAV en panne comme lors de l ouverture du bureau le matin. 2) Problème de disuette. La disuette master est inutilisable. (Faute irréparable sur la disuette. Faute de hardware. Retirez le master du lecteur et mettez la disuette backup dans le lecteur, mais pas de coupure de courant) Retirez la disuette master et remplacez-la par la disuette backup et poussez sur enter. Le système continue. p. 6 / 11

7 Président de bureau de vote 2010 check-list incidents techniues système DIGIVOTE La disuette master et la disuette backup sont inutilisables et le PC est sous tension. Continuez en mode dégradé (remarue : après l'élection, il faudra recompter au chef-lieu de canton). Avertissez le responsable de la commune (ui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR afin de préparer de nouvelles disuettes). La disuette master et la disuette backup sont inutilisables et le PC tombe en panne de courant Le lecteur de disuette du PC du président est défectueux. Une nouvelle série de disuettes doit être préparée par le SPF INTÉRIEUR. Avertissez le responsable de la commune (ui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR). Eteignez le PC et retirez la disuette. Votre bureau est temporairement à l'arrêt. Le président ou la personne désignée se rend au SPF INTÉRIEUR avec les mauvaises disuettes et les remet, contre récépissé, puis il reçoit, contre récépissé, les nouvelles disuettes. Mettez les nouvelles disuettes dans le lecteur et redémarrez le PC. A la uestion Voulez vous redémarrer la machine à voter? répondre OUI (Remarue: après l'élection, il faudra recompter au chef-lieu de canton.) Continuez en mode dégradé (Remarue : après l'élection, il faudra recompter au chef-lieu de canton). Avertissez le responsable de la commune (ui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et l assistance techniue), ui assurera l'arrivée de nouveau matériel. 3) Problème de cartes magnétiues. Il est impossible de valider une carte magnétiue. La carte magnétiue est abîmée. Une carte magnétiue est blouée dans le lecteur du PC du président Mettez la carte magnétiue abîmée dans l enveloppe destinée aux cartes magnétiues annulées / nulles et notez le au PV. La validation des autres cartes magnétiues continue. a) Prenez une MAV du bureau de vote et utilisez-la comme machine de président. Démarrez-la comme URN. b) Demandez un nouveau PC du président ou une nouvelle MAV et démarrez le comme URN. Le lecteur de carte magnétiue du PC du président est défectueux Avertissez le responsable de la commune (ui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et l assistance techniue) ui s assurera de l arrivée de nouveau matériel. Quand le programme demande : Voulez-vous redémarrer la machine à voter?, choisissez la réponse : NON. a) Prenez une MAV du bureau de vote et utilisez-la comme machine de président. Démarrez-la comme URN. b) Demandez un nouveau PC du président ou une nouvelle MAV p. 7 / 11

8 Président de bureau de vote 2010 check-list incidents techniues système DIGIVOTE et démarrez-le comme URN. Avertissez le responsable de la commune (ui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et l assistance techniue) ui s assurera de l arrivée de nouveau matériel. Quand le programme demande : Voulez-vous redémarrer la machine à voter?, choisissez la réponse : NON. Plus de carte magnétiue avec mot de passe. Créer un nouveau mot de passe en appuyant sur 'ESC' (en haut à gauche du clavier) et prenez l'option 'M'. (Remarue: utilisez une carte magnétiue non-validée pour la création du mot de passe). 4) Problème d urne électroniue (URNE). Le couvercle (DECK) du bac de réception est défectueux. L urne n accepte plus de cartes (lecteur externe de carte est défectueux. Prévenez l assistance techniue) Eteignez le PC. Avertissez le responsable de la commune (ui contacte le président du canton / le SPF INTÉRIEUR et l ASSISTANCE TECHNIQUE) ui s assurera de l arrivée d un nouveau Deck. Le bureau est temporairement à l arrêt jusu à ce u un nouveau Deck soit connecté à l URN. Connectez le nouveau Deck et démarrez le PC. Quand le programme demande : Voulez-vous redémarrer les machines à voter?, choisissez la réponse : NON. 5) Clôture prématurée du bureau. Le bureau de vote a été clôturé prématurément. Une nouvelle série de disuettes doit être préparée par le SPF INTÉRIEUR. Avertissez le responsable de la commune (ui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR). Eteignez le PC et retirez la disuette. Le président ou la personne désignée se rend au SPF INTÉRIEUR avec les mauvaises disuettes et les remet, contre récépissé, puis il reçoit, contre récépissé, les nouvelles disuettes. Mettez les nouvelles disuettes dans le lecteur et redémarrez le PC. A la uestion Voulez vous redémarrer le bureau de vote? choisissez la réponse : NON. (Remarue: après l'élection, il faudra recompter au chef-lieu de canton.) II.2. Avec les machines à voter (MAV). 1) Problème de disuette. Le courant de la-mav est coupé. La disuette master et backup a) Appuyez sur la touche escape du clavier du PC du président et sur l option D pour retirer la disuette master du lecteur et redémarrer la MAV. p. 8 / 11

9 Président de bureau de vote 2010 check-list incidents techniues système DIGIVOTE sont encore utilisables. (ATTENTION : entre-temps il est impossible de valider ou d enregistrer des cartes magnétiues!) b) On laisse la disuette master dans le lecteur du PC du président et démarre la MAV avec la disuette backup. Le scrutin peut ainsi continuer. Le courant de la-mav est coupé. Seule la disuette backup fonctionne encore. Appuyez sur la touche escape du PC du président et sur l option D pour retirer la disuette master du lecteur et redémarrer la MAV. (ATTENTION : entre-temps il est impossible de valider ou d enregistrer des cartes magnétiues!) 2) Problème de cartes magnétiues. L électeur a reçu une carte non validée (carte erronée ou mal introduite. Prévenir le président). Le lecteur de la MAV n accepte pas la carte. La carte magnétiue est introduite de façon correcte mais est abîmée. (Carte erronée ou mal introduite. Prévenir le président). La carte magnétiue est mal introduite (carte erronée ou mal introduite. Prévenir le président). Trois fois consécutivement, la carte magnétiue est mal introduite Le lecteur n accepte aucune carte magnétiue Donnez à l électeur une autre carte magnétiue validée. Mettez la carte magnétiue dans l enveloppe destinée aux cartes magnétiues annulées / nulles. Donnez à l électeur une autre carte magnétiue validée. Introduire la carte magnétiue correctement. Le boîtier d alarme se déclenche et la lampe verte s allume. Le président appuie sur le bouton noir (reset) et la carte magnétiue. retenue ressort du lecteur. L électeur peut encore émettre son vote avec cette carte magnétiue correctement introduite. Avertissez le responsable de la commune (ui contacte le président du canton / le SPF INTÉRIEUR et l ASSISTANCE TECHNIQUE) ui s assurera u une nouvelle MAV sera livrée. 3) Problème de crayon optiue. Le crayon optiue ne fonctionne plus. Le crayon optiue est bien connecté. Le crayon optiue n est pas bien connecté (l alarme se déclenche). Le crayon doit être tenu perpendiculairement à l écran et il faut l appuyer de façon légèrement perceptible sur l écran pour un fonctionnement optimal. Reconnectez le crayon optiue jusu à ce ue vous entendiez un clic. Appuyez sur le bouton noir (reset) afin d arrêter l alarme (la lampe rouge va s allumer). Le crayon optiue est défectueux. Avertissez le responsable de la commune (ui prévient le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et l assistance techniue) et ui p. 9 / 11

10 Président de bureau de vote 2010 check-list incidents techniues système DIGIVOTE veillera à ce u un nouveau crayon optiue soit livré. 4) Problème de boîtier d alarme. Le boîtier d alarme ne fonctionne plus. Le boîtier d alarme est bien connecté. Le boîtier d alarme n est pas bien connecté (pas de message d erreur). Avertissez le responsable de la commune (ui prévient le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et l assistance techniue) et ui veillera à ce u un nouveau boîtier d alarme soit livré. Bien connecter le boîtier d alarme. III. LORS DE LA CLÔTURE. 1) Pas clôturé. Le bureau n a pas été clôturé avec C (via ESC). Recomptage nécessaire. 2) Problème de disuette. La disuette master est inutilisable lors de la clôture La disuette master et la disuette backup sont inutilisables lors de la clôture. Le PC demande de retirer la disuette master du lecteur et d y mettre la disuette backup. SURTOUT, ne redémarrez pas le PC. Préparer de nouvelles disuettes et recompter au bureau de canton. Avertissez le responsable de la commune (ui prévient le président de canton / le SPF INTÉRIEUR). 3) Problème de clavier. Lors de l introduction du mot de passe il n apparaît pas de *** Le clavier est bien connecté. Avertissez le responsable de la commune (ui prévient le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et L assistance techniue) et ui veillera à ce u un nouveau clavier soit livré Le clavier n est pas bien connecté. Reconnectez le clavier correctement. p. 10 / 11

11 annexe Annexe Formulaire état des compteurs au profit du président du bureau de vote URNE Cartes validées. Cartes dans l'urne.. p. 12 / 11