MNG 6511 Projet d intervention en gestion pharmaceutique (6 crédits) Bureau 1513 (PAP) Tél. : , poste 5675

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1 Faculté des sciences de l administration Département de management Plan de cours Hiver 2010 MNG 6511 Projet d intervention en gestion pharmaceutique (6 crédits) Professeurs: Secrétariat : Yan Cimon Bureau 1513 (PAP) Tél. : , poste 5675 yan.cimon@fsa.ulaval.ca Caroline Gagné Bureau 1507 (PAP) Tél. : caroline.gagne.@fsa.ulaval.ca Objectifs du cours Ce cours constitue une intégration des connaissances acquises tout au long du programme MBA Gestion pharmaceutique. Il vise le développement des capacités d action en organisation dans le cadre d un mandat d intervention en entreprise. Les étudiants seront ainsi amenés à parfaire leurs compétences d analyse et de synthèse. Le projet d intervention en gestion pharmaceutique (6 crédits) fait partie du bloc synthèse du programme ; il doit donc être entrepris en fin de programme après avoir suivi le cours MNG-6024 Gestion stratégique : théorie et application ou un autre cours jugé équivalent. Au terme du projet d intervention, l étudiant doit être en mesure de mettre à profit ses apprentissages lors d activités de gestion dans une organisation tout en vivant une expérience concrète de gestion dans un milieu de pratique du domaine pharmaceutique. Le projet d intervention met les étudiants dans des situations où ils doivent composer avec l environnement organisationnel et ses changements et des ressources limitées et des contraintes temporelles. Il permet aussi aux étudiants d exercer un jugement critique et de faire preuve d originalité dans la résolution des problèmes. En cours de projet, il sera soutenu par le professeur responsable du cours, qui lui fournira un encadrement pédagogique et l assistera dans le transfert de ses nouvelles compétences sur le terrain. Par ailleurs, l encadrement de l étudiant est aussi réalisé par un superviseur du milieu d accueil, qui dispose des compétences de contenu et de la connaissance du milieu de travail lui permettant d accompagner l étudiant dans son projet. MNG-6511 : Projet d intervention en gestion pharmaceutique 1

2 Selon le type d intervention, l étudiant aura à rédiger un document substantiel répondant à la problématique stratégique soulevée tout au long de la session. Les objectifs spécifiques de ce cours sont de permettre à l étudiant : de participer à la réalisation d un mandat lié à la gestion dans un milieu de travail particulier, sous la supervision d une personne compétente en milieu de travail. La portée du mandat doit permettre à l étudiant de faire appel à un ensemble de connaissances et d habiletés acquises en cours de formation; de vivre une expérience d intégration en milieu organisationnel et d agir sur celuici; d exercer ses facultés critiques et de développer un esprit créatif, pour résoudre des problèmes concrets. Nature du mandat Pour être acceptable, le mandat doit répondre à certains critères : Le stagiaire doit pouvoir bénéficier d un encadrement et d une supervision active par une personne responsable dans l entreprise d accueil. Cette personne doit posséder les compétences nécessaires, en termes de formation et d expérience professionnelle, pour diriger le travail de l étudiant et collaborer au développement de ses compétences pratiques. Le projet d intervention, bien qu il se déroule à l extérieur des murs de l université, demeure une activité de formation et d apprentissage. Dans cette perspective, l étudiant ne pourra réaliser un mandat qui dépasse ses compétences et qui pourrait mettre en danger la vie d autrui. Le mandat réalisé dans le cadre de ce cours doit permettre d atteindre les objectifs fixés, tel que définis précédemment. Ainsi, dans les tâches auxquelles il s adonne, l étudiant doit mettre à profit ses apprentissages. Le mandat peut donc faire appel, soit à des connaissances spécifiques à un secteur de la gestion, soit à un ensemble de connaissances. Le mandat doit également permettre à l étudiant de s intégrer à un milieu organisationnel, c est-à-dire de se familiariser avec les interrelations entre les niveaux et les fonctions ou les services d une organisation, d établir des contacts avec les différentes personnes participant à la gestion d un dossier ou d une problématique, de comprendre les règles régissant la vie de l organisation, etc. Il doit par la suite proposer des voies d action qui tiennent à la fois compte de la réalité organisationnelle particulière dans laquelle il se trouve et de l état des connaissances scientifiques sur le sujet en question, et réaliser certaines de ces actions, après en avoir convenu avec son superviseur dans l organisation d accueil. MNG-6511 : Projet d intervention en gestion pharmaceutique 2

3 Voici quelques exemples de milieux de travail dans lesquels l étudiant peut effectuer son stage, dans la mesure où une personne compétente et disponible peut assurer l encadrement sur place. La pharmacie La compagnie de biotechnologie L industrie pharmaceutique Un organisme gouvernemental ou de recherche dont les activités sont associées au domaine pharmaceutique (industrie) Aussi, les principaux champs d action possibles sont : Le marketing Les affaires réglementaires et gouvernementales Le développement des affaires La stratégie La pharmacoéconomie La finance La comptabilité. Rôles du professeur Le professeur responsable offre son support à différents moments au cours de la démarche relative au projet d intervention. Ses rôles sont: Conseiller l étudiant en ce qui concerne la définition et la recherche d un projet, bien que cette dernière responsabilité incombe avant tout au stagiaire. Approuver le projet proposé par l étudiant. Ensemble, le professeur responsable et l étudiant conviennent alors de la manière dont s effectuera l encadrement et à quelle fréquence les échanges auront lieu. Par exemple, en plus des rencontres prévues à l horaire, des rencontres au cours de la session et des contacts téléphoniques seront prévus. Par cet encadrement, le professeur s assure que le déroulement du projet d intervention permet à l étudiant de rencontrer les objectifs fixés par le cours, notamment en ce qui touche l application des connaissances acquises et l analyse critique du mandat à réaliser. Évaluer le rapport final rédigé par l étudiant. Tel qu indiqué, l encadrement ponctuel offert par le professeur est complété par la supervision d une personne responsable en milieu de stage. Une attention particulière est portée au choix de cette personne; Le responsable en milieu organisationnel doit être identifié dès la phase de définition du projet d intervention afin de collaborer à la description du mandat. Pendant la période de stage, le responsable agit à titre de personne ressource pour tout ce qui concerne les exigences et contraintes particulières relatives à l organisation, les contacts à établir entre l étudiant et les autres parties concernées par le mandat, etc. Elle est responsable de la validation des actions proposées par l étudiant, et de la supervision de leur mise en œuvre. La personne MNG-6511 : Projet d intervention en gestion pharmaceutique 3

4 responsable en milieu de stage contribue également à l évaluation de l étudiant par le biais de deux grilles qu elle doit compléter. Charge de travail Le cours compte pour 6 crédits. Le projet d intervention exige une présence approximative de 250 heures en milieu organisationnel. Le séjour en entreprise est complété par une revue de littérature scientifique substantielle sur la problématique étudiée. Celle-ci doit aider le stagiaire à cerner les tenants de son mandat et contribuer à améliorer son intervention. Évaluation Rapport d intervention * : 100 points Le rapport d intervention sera évalué selon les critères suivants: 1) la rigueur de l'analyse qui se lit à travers la structure du texte, la cohérence des propos et la justification des énoncés ; 2) la qualité des recommandations eu égard aux liens avec l analyse ; 3) la qualité de l expression qui est démontrée par la clarté du texte, la précision du vocabulaire, l orthographe. L effort individuel, tel qu évalué par les membres de votre équipe, sera considéré lors de l attribution de votre note. L évaluation de votre effort sera effectuée de façon individuelle et anonyme à l aide d un document distribué et remis directement au professeur. La démarche d évaluation est présentée à l annexe 1. Il faut aussi noter que les professeurs demeurent toutefois les seuls responsables de l évaluation finale. L attribution de la note finale s effectue à partir des barèmes suivants : A+ : 95 % et plus B : 75 à 79,9 % A : 90 à 94,9 % B- : 70 à 74,9 % A- : 85 à 89,9 % C+ : 65 à 69,9 % B+ : 80 à 84,9 % C : 60 à 64,9 % E : moins de 60% Le rapport d intervention (versions papier et électronique) et les évaluations de l effort individuel (questionnaires) devront être remis au professeur au plus tard le 23 avril 2010 à 16h00. ** Documents à remettre par courriel : Proposition de projet d intervention (environ 2 pages) pour approbation par le professeur; Entente de projet de stage, signée par le superviseur et l étudiant; MNG-6511 : Projet d intervention en gestion pharmaceutique 4

5 Deux questions transversales à examiner tout au long de l intervention puis à traiter dans le rapport de stage; Objectifs d amélioration d une habileté de gestionnaire. Rapport d intervention Le rapport final doit avoir de 20 à 25 pages (sans les annexes. Une partie des points est attribuée à la présentation générale du travail alors que le reste est alloué au contenu du rapport. Présentation : Qualité du français; Division logique des parties; Présence d un sommaire, d une table des matières et d une liste des tableaux et des figures; Présence d une liste de références bibliographiques adéquatement présentée et d une section annexe si nécessaire. Contenu Sommaire (1 page) Table des matières Liste des tableaux et figures Introduction Présentation de l organisation d accueil et de son environnement Présentation sommaire de la ou des problématiques traitées Rappel du mandat et des objectifs de l intervention Description sommaire des méthodes utilisées Présentation de la structure du document Problématique Contexte et pertinence du mandat pour la gestion pharmaceutique de l organisation Revue de littérature Grandes perspectives théoriques de la gestion pharmaceutique Définitions des notions et concepts pertinents Conditions favorables et défavorables à la réalisation d une telle intervention Normes et procédures pertinentes à la situation Évaluation des interventions MNG-6511 : Projet d intervention en gestion pharmaceutique 5

6 Activités et réalisations dans le cadre du projet Description des activités réalisées pour remplir le mandat, comprenant entre autres : - Calendrier des activités - Personnes rencontrées - Ressources utilisées (banque de données, guides, etc.) Description des réalisations Principaux défis rencontrés - au plan des connaissances - au plan de l adaptation au milieu de stage Discussion des deux axes de réflexion ou questions transversales Axe 1 Axe 2 Évaluation Évaluation de l'atteinte des objectifs déterminés en début de stage. Évaluation des retombées du stage dans l organisation. Discussion des limites du projet Conclusion Pistes pour la poursuite de l activité par l organisation Synthèse des apprentissages fait par l étudiant Références bibliographiques (utilisées dans la rédaction de ce rapport) Annexes Rapport remis à l organisation d accueil, ou publications réalisées le cas échéant Outils développés Présentations Power Point Document où sont notées les dates et le nombre d heures de travail effectuées, ce document dûment signé par le responsable de la supervision. Etc. Qualité du français La qualité du français est considérée pour chacune des productions écrites, de même que pour les présentations orales. Elle peut entraîner une pénalité de 10 % de la note. MNG-6511 : Projet d intervention en gestion pharmaceutique 6

7 Citations et références Selon les règles habituelles, vous devez identifier les références que vous utilisez : dans le texte, si vous vous inspirez de travaux, sans reprendre le libellé exact employé par le ou les auteurs, il s agit d indiquer le nom de famille de l auteur puis, entre parenthèses, l année de publication et la ou les pages dont proviennent les idées auxquelles vous référez, le cas échéant; si vous reprenez la formulation exacte utilisée par le ou les auteurs, il faut non seulement citer la source, mais également utiliser les guillemets pour marquer le début et la fin de la citation; enfin, dans la liste des références bibliographiques, la référence complète de chacun des ouvrages (livre, article, document sur Internet, etc.) doit être fournie de manière à ce qu elle puisse être retrouvée par n importe quel lecteur, y compris lorsqu il s agit d une source Internet. Le modèle utilisé à la fin du plan de cours, pour la liste des ouvrages recommandés, peut servir d exemple quant à la forme des références en bibliographie. Plagiat La FSA ne tolère pas les comportements non éthiques. Le Règlement disciplinaire à l intention des étudiants ( fait état de près d une vingtaine d infractions d ordre universitaire passibles de sanctions. Vous connaissez sûrement les plus évidentes mais saviez-vous que copier quelques phrases ou citations sans mentionner la source en est une? Afin d éviter de vous exposer à des conséquences allant de l attribution d un échec dans un cours à l expulsion définitive de l Université, consultez le site Web suivant : Vous y trouverez toutes les informations utiles pour prévenir le plagiat. Lectures suggérées Sur les habiletés de gestionnaire Bélanger, J. 2005, Bâtir sa crédibilité, Effectif, vol. 8, no. 1 janvier-mars pp Bélanger, J. 2005, Influencer sans autorité, quelques tactiques, Effectif, vol. 8, no. 1 janvier-mars pp Meisinger, S.R. 2000, The four C s of HR Profession: Being Competent, Curious, Courageous, and Caring about People. Human Resource Management. Vol.44, no.2 pp Sur l intervention Jobert, G., 1997, Position sociale et travail du consultant, Performance humaines et techniques, no hors série, septembre 1997, pp Bernoux, P., 1999, Présence du tiers dans l entreprise industrielle, Les Cahiers du changement, no 4, octobre 1999, pp MNG-6511 : Projet d intervention en gestion pharmaceutique 7

8 Sur la rédaction d un rapport de stage Blache, M., et A. Thibault Guide de préparation et de présentation des travaux écrits. Valleyfield: Éditions DIRE, 84 p. Fayet, M. et J.-D. Commeignes Rédiger des rapports efficaces: rapports d'activité, rapports de stage, rapports de projet, rapports d'étude, rapports commerciaux, rapports techniques, rapports de synthèse. Paris: Dunod, 214 p. Gagnon, J.-M., et R. Gaudette Guide pour la rédaction d'un rapport scientifique. Montréal: Chenelière/McGraw-Hill, 89 p. Larose, R La rédaction de rapports: structure des textes et stratégie de communication. Sillery (Qué.): Presses de l'université du Québec, 181 p. MNG-6511 : Projet d intervention en gestion pharmaceutique 8