GUIDE DE CONFIGURATION APPAREIL MOBILE ActiveSync

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1 GUIDE DE CONFIGURATION APPAREIL MOBILE ActiveSync

2 Table des matières Configuration de BlackBerry 10 appareils avec ActiveSync... 3 Guide de configuration Activation Entreprise Blackberry (OS 7.1 et plus tôt)... 3 Mise en service de votre appareil BlackBerry... 3 Dépannage... 6 Configuration Windows (7/8)... 7 Configuration Windows 6.5 (ou d une version antérieure du système d exploitation)... 8 Configuration Android Configuration ios (iphone/ipad)... 18

3 Configuration de BlackBerry 10 appareils avec ActiveSync 1) Allez dans le menu Paramètres et sélectionnez comptes pour configurer la messagerie, contacts, calendrier 2) Sélectionnez Ajouter un compte 3) Sélectionner avancée, au bas de l'écran 4) Sélectionnez Exchange Active Sync a. Domain: laisser vide b. Nom d'utilisateur: nom c. address: nom votredomaine.com d. Mot de passe: entrez votre mot de passe e. Address du server: mail.exchange.telus.com 5) Cliquez sur Suivant pour activer Guide de configuration Activation Entreprise Blackberry (OS 7.1 et plus tôt) Mise en service de votre appareil BlackBerry Vous pouvez associer votre compte de courriel à votre appareil sur le réseau mobile en utilisant l application Enterprise Activation. 1) Vérifiez si la radio mobile de l appareil est activée et que vous vous trouvez dans une zone de couverture du réseau mobile. 2) À partir de l appareil, cliquez sur Enterprise Activation. 3) Entrez votre adresse électronique principale. 4) Entrez le mot de passe de mise en service que votre administrateur vous a fourni. Le mot de passe est propre à votre compte et vient à échéance 48 heures après son activation ou après cinq entrées incorrectes. 5) Cliquez sur Activate (mettre en service). Application mobile Enterprise Activation L application mobile Enterprise Activation vous permet de mettre en service votre appareil sur le BlackBerry Enterprise Server sans avoir à brancher l appareil BlackBerry à votre ordinateur personnel au moyen d un câble ou d un support-chargeur. Prenez note que les éléments suivants sont nécessaires dans l application Enterprise Activation : L icône Enterprise Activation s affiche dans votre appareil. Votre appareil est compatible avec le service BlackBerry Enterprise. Vous avez reçu un mot de passe de mise en service. Vous avez la version 4.0 ou une version ultérieure du logiciel de l appareil BlackBerry. Remarque importante Avant de procéder à une mise en service au moyen de l application Enterprise Activation, veuillez vérifier si votre appareil contient des données (p. ex., des entrées de calendrier ou des contacts qui ont été ajoutés à l appareil avant que vous ayez décidé d utiliser le service BlackBerry Enterprise). Si c est le cas, nous vous recommandons fortement de créer une copie de sauvegarde de vos données afin de prévenir une éventuelle PERTE DE DONNÉES au cours du processus de mise en service au moyen de l application Enterprise Activation. 1. Ouvrez l application Enterprise Activation (Options > Enterprise Activation [Options > Enterprise Activation], Options > Advanced Options > Enterprise Activation [Options > Options avancées > Enterprise Activation] ou Settings > Options > Advanced Options >

4 Enterprise Activation [Paramètres > Options > Options avancées > Enterprise Activation]) dans l appareil. 2. Entrez l adresse électronique appropriée et le mot de passe de mise en service fournis dans le courriel de mise en service. Prenez note que ce mot de passe vise uniquement à mettre en service votre boîte de réception. Le mot de passe n est plus valide après cinq entrées incorrectes. De plus, si vous n effectuez pas la mise en service de l appareil dans les 48 heures suivant la création du mot de passe, celui-ci expire et ne peut plus être utilisé. Lorsque l appareil est mis en service, le mot de passe est supprimé du BlackBerry Enterprise Server. Vous pouvez toujours obtenir un nouveau mot de passe de mise en service en accédant à la Console de gestion unifiée. Application mobile Enterprise Activation : Entrez votre mot de passe 3. Cliquez sur Activate (mettre en service) dans votre appareil. Votre appareil envoie une demande de mise à service à votre compte de courriel. Ce courriel contient des renseignements sur l appareil, notamment de l information sur l acheminement et les clés publiques pour la mise en service de l appareil. Application mobile Enterprise Activation : Cliquez sur Activate (mettre en service) 4. Réponse du serveur à la demande de mise en service : Le BlackBerry Enterprise Server envoie à l appareil une réponse à la demande de mise en service sous forme de courriel qui

5 contient les renseignements d acheminement sur le BlackBerry Enterprise Server et les clés publiques du serveur. 5. Création et vérification des clés par l appareil et le serveur : Le BlackBerry Enterprise Server et l appareil créent une clé de chiffrement principale. Le BlackBerry Enterprise Server et l appareil procèdent à la vérification de la clé principale. Si la vérification de la clé est réussie, le processus de mise en service se poursuit et les prochaines communications sont chiffrées. L appareil BlackBerry affiche l état d avancement de la vérification 6. Envoi des annuaires de services : Le BlackBerry Enterprise Server envoie à l appareil les annuaires de services appropriés (p. ex., annuaire de services de messagerie, annuaire de services de calendrier mobile, annuaire de services de navigation). Vous pouvez maintenant envoyer et recevoir des messages à partir de l appareil. 7. Chargement de données : Le BlackBerry Enterprise Server envoie les données suivantes à l appareil : Entrées du calendrier et du carnet d adresses Tâches Mémos Courriels Le BlackBerry reçoit les données 8. La mise en service est terminée!

6 L appareil BlackBerry affiche l état d avancement de la mise en service Dépannage Quatre-vingt-dix pour cent (90 %) des problèmes liés à la mise en service d un appareil BlackBerry découlent des éléments suivants : Remarque : Votre service BlackBerry Sync ne fonctionnera pas tant que le changement apporté à votre enregistrement MX ne sera pas entré en vigueur. Si votre enregistrement MX demeure associé à votre ancien fournisseur de services, vous ne serez pas en mesure d établir la connexion avec le serveur BES de TELUS. Attendez que le changement à l enregistrement MX soit en vigueur avant de mettre vos appareils en service (environ 24 heures suivant le changement apporté à l enregistrement MX). Êtes-vous abonné à un forfait de transmission de données pour cet appareil? Bien qu il s agisse d un service distinct, vous devez être abonné à un forfait de transmission de données auprès de votre fournisseur de services pour recevoir des courriels au moyen du BlackBerry Enterprise Server. L appareil est-il doté de l application Enterprise Service? Pour utiliser le logiciel de courriel BlackBerry, votre fournisseur doit mettre en service votre appareil sur le réseau RIM. Vous devez vous assurer que le service BlackBerry Enterprise a été activé pour l appareil avant de procéder à la mise en service. Avez-vous activé le service BlackBerry pour cet appareil dans la Console de gestion unifiée? Une fois la fourniture de service effectuée par le fournisseur, vous devrez ouvrir une session dans la Console de gestion unifiée et activer le service pour la boîte de réception en question. Votre mot de passe de mise en service a-t-il atteint le délai d expiration de 48 heures? Pour des raisons de sécurité, le mot de passe de mise en service BlackBerry expire après 48 heures. Si vous avez besoin d un nouveau mot de passe, veuillez ouvrir une session dans la Console de gestion unifiée et entrer un nouveau mot de passe de mise en service. Avez-vous transféré votre service de courriel au service Courriel Affaires de TELUS ou avez-vous apporté des changements à vos enregistrements DNS récemment? Si c est le cas, vous devrez peut-être attendre entre 24 et 48 heures pour permettre aux changements d entrer en vigueur avant que la mise en service soit réussie.

7 Configuration Windows (7/8) 1. Allez dans le menu Paramètres. 2. Sélectionnez & comptes. 3. Sélectionnez Ajouter un compte, puis Microsoft Exchange. 4. Entrez votre adresse électronique et votre mot de passe. Votre compte de courriel s affichera désormais sous le menu & comptes.

8 Configuration Windows 6.5 (ou d une version antérieure du système d exploitation) Vous pouvez configurer la synchronisation de votre appareil Windows Mobile (HTC Touch Pro, HTC Touch Diamond MC, MOTO Q MC 9c, Palm MD Treo MC 755P, etc.) avec le service Courriel Affaires de TELUS. Un forfait professionnel du service Courriel Affaires est requis. Veuillez vérifier la configuration de votre service en accédant à la Console de gestion unifiée à l adresse et en cliquant sur l icône «Services», puis sur «Exchange» et «Sommaire» pour trouver les paramètres ActiveSync : 1. Sur votre appareil mobile, appuyez sur l icône d horloge pour modifier le fuseau horaire, l heure et la date. 2. Appuyez sur OK, puis sur Yes (oui) pour sauvegarder les changements apportés aux paramètres de l horloge. 3. À l écran Today (aujourd hui), appuyez sur Start (démarrer). 4. Appuyez sur Programs (programmes). 5. Appuyez sur ActiveSync. 6. Appuyez sur Menu. 7. Sélectionnez Add Server Source (ajouter un serveur source) ou Configure Server (configurer le serveur).

9 8. Dans la zone de texte Server address (adresse du serveur), entrez le nom du serveur Exchange de TELUS, tel qu il vous a été fourni par votre administrateur de courriels. Normalement, l adresse utilisée est la suivante : mail.exchange.telus.com. 9. Par défaut, la case relative à la connexion SSL est cochée. Laissez-la cochée, car notre serveur utilise une connexion SSL. 10. Appuyez sur Next (suivant) et entrez les renseignements suivants : User name (nom d utilisateur) : Entrez le nom d utilisateur associé au compte à synchroniser. Le format à utiliser est tronqué à vingt caractères. Par exemple : Si votre nom n utilisateur est «monnom» et que votre domaine est «monentreprise.com», le nom d utilisateur devrait être Password (mot de passe) : Entrez le mot de passe associé au compte à synchroniser. Domain (domaine) : Entrez hostedmsx. Par défaut, la case Save password (enregistrer le mot de passe) n est pas cochée. Veuillez la cocher pour ne pas avoir à entrer votre mot de passe chaque fois que vous synchroniserez votre compte avec le serveur et pour activer la synchronisation par avis («Always up to date» [toujours à jour]) avec le serveur. 11. Appuyez sur Next (suivant).

10 12. Par défaut, les cases relatives aux contacts, au calendrier, aux courriels et aux tâches sont cochées pour la synchronisation. Décochez toutes les cases liées aux types de données que vous ne souhaitez pas synchroniser. 13. Appuyez sur Finish (terminer). 14. Appuyez sur Sync (synchroniser) pour démarrer la synchronisation. 15. Quand vous aurez terminé la première synchronisation, un message d ActiveSync s affichera pour vous inviter à utiliser la fonction «Always up-to-date» (toujours à jour) et ainsi recevoir les mises à jour de votre calendrier et de vos courriels dès leur arrivée. Sélectionnez Yes (oui). 16. Vous serez ensuite amené dans l écran Schedule (horaire), dans lequel vous pourrez configurer vos préférences de synchronisation. Il s agit du délai entre les synchronisations du réseau. Par défaut, il est réglé à 10 minutes, mais vous pouvez ajuster l horaire selon vos besoins. Si vous sélectionnez As Items Arrive (dès l arrivée des éléments), qui est semblable à la fonction «Always up to date» (toujours à jour), et appuyez sur OK, vous serez invité à entrer l adresse de l appareil. Appuyez sur OK.

11 17. Sélectionnez TELUS dans le champ Service Provider (fournisseur de services). 18. Assurez-vous que votre numéro de téléphone mobile de dix chiffres figure dans le champ Phone number for this device (numéro de téléphone de cet appareil). Habituellement, votre numéro de téléphone mobile s inscrit automatiquement, mais vous devez le valider. 19. Appuyez sur OK pour retourner à l écran ActiveSync. 20. Félicitations! La configuration de votre téléphone intelligent Windows Mobile 6.5 (ou d une version antérieure du système d exploitation) est terminée!

12 Configuration Android 1. Commencez à l écran d accueil. Appuyez sur le bouton Menu de l appareil et sélectionnez Settings (paramètres) ou appuyez sur le bouton All Programs (tous les programmes) situé dans le coin inférieur gauche et sélectionnez Settings (paramètres).

13 2. À l écran Settings (paramètres), sélectionnez Accounts & sync (comptes et synchronisation). 3. Sélectionnez Add account (ajouter un compte). 4. Sélectionnez Exchange ActiveSync.

14 5. Entrez les renseignements d ouverture de session et sélectionnez Manual setup (configuration manuelle). 6. Entrez vos renseignements de configuration comme suit : address (adresse de courriel) : Server address (adresse du serveur) : mail.exchange.telus.com Domain (domaine) : Laissez ce champ vide. Username (nom d utilisateur) : Password (mot de passe) : Votre mot de passe 7. Veillez à ce que la case This server requires an encrypted SSL connection (ce serveur nécessite une connexion SSL chiffrée) soit cochée. 8. Sélectionnez Next (suivant).

15 L appareil devrait maintenant tenter de se connecter. Si vos renseignements sont exacts, un écran vous invitant à sélectionner les données que vous souhaitez synchroniser avec le serveur Exchange devrait s afficher. 9. Sélectionnez les données que vous voulez synchroniser avec le serveur Exchange : Mail (courriels) Contacts Calendar (calendrier) 10. Sélectionnez Finish setup (terminer la configuration). Par défaut, Android ne chargera que les courriels reçus dans les trois derniers jours. Pour modifier ce paramètre, suivez les directives ci-dessous. 1. Sélectionnez le bouton Menu de l appareil. 2. Sélectionnez l option More (plus).

16 3. Sélectionnez Settings (paramètres). 4. Sélectionnez Send & Receive (envoyer et recevoir). 5. Sélectionnez Download past mail (télécharger les courriels antérieurs).

17 6. Sélectionnez l option qui correspond le mieux à vos besoins. 7. Félicitations! Vous avez terminé la configuration de votre téléphone intelligent Android.

18 Configuration ios (iphone/ipad) 1. Appuyez sur le bouton Réglages à l écran d accueil. 2. Appuyez sur le bouton Mail, Contacts, Calendrier. 3. Appuyez sur le bouton Ajouter un compte. 4. Appuyez sur le bouton Microsoft Exchange. 5. Remplissez les champs suivants : Addresse, Nom d utilisateur et Mot de passe. Le champ Domaine demeure vide. 6. Appuyez sur le bouton Suivant situé dans le coin supérieur droit de l écran. À ce stade-ci, le iphone tentera de se connecter, mais échouera. 7. Entrez «mail.exchange.telus.com» dans le champ Serveur.

19 8. Appuyez sur le bouton Suivant dans le coin supérieur droit de l écran. L appareil tentera de se connecter de nouveau. 9. Choisissez le contenu que vous souhaitez synchroniser : Mail, Contacts, Calendrier. Touchez Enregistrer lorsque vous avez terminé. 10. Appuyez sur le bouton Done (terminé) situé dans le coin supérieur droit de l écran. À ce stade-ci, l appareil retournera dans le menu Réglages. Retournez dans l écran d accueil et appuyez sur l icône Mail. Les courriels s y trouveront. La même chose se produira avec le calendrier.

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