Guide d utilisation du Merchant Center

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1 Guide d utilisation du Merchant Center Pour toutes questions, contactez par téléphone votre Chargé de Relation Partenaires ou par mail sur partner.support@groupon.be

2 Une opération Groupon est plus qu une simple promotion grâce au Merchant Center! Gagnez du temps grâce à un enregistrement et profitez donc des paiements plus rapides Accédez à l historique de vos paiements Consultez votre Merchant Center au quotidien grâce à votre application mobile synchronisée Calculez la profitabilité de votre deal Groupon en renseignant les ventes additionnelles et les pourboires Apprenez à connaître vos clients avec les données et grâce aux avis clients Connectez-vous dès maintenant! Rendez-vous sur Vous avez reçu votre Merchant ID et votre mot de passe par .

3 Vos deals en un coup d œil sur la page d accueil Les graphiques vous donneront un aperçu global : - du nombre de coupons déjà enregistrés pour l ensemble de vos deals - du nombre de coupons enregistrés chaque jour - des avis des clients Groupon Le menu horizontal en haut à droite Les onglets Enregistrer et Messages permettent d enregistrer vos coupons facilement et de consulter les paiements les plus récents Le menu vertical à gauche Ces onglets vous permettent d accéder aux informations relatives à vos deals : - descriptif des deals déjà diffusés - impact client - historique des paiements - avis clients

4 L onglet Enregistrer : à chacun sa méthode! Dans «Facture totale», inscrivez la valeur totale, hors réductions, des services fournis au client. Vous pouvez garder un historique sur les pourboires donnés par les clients Groupon. Enregistrer plusieurs bons à la fois, en inscrivant les codes de sécurité des bons, en les séparant par des espaces ou des sauts de lignes. Si vous souhaitez vérifier que le code d un coupon est toujours valable sans toutefois l enregistrer, inscrivez le code de sécurité et cliquez sur Vérifier Comment importer un fichier Excel? Utilisez cet outil pour enregistrer vos codes de sécurité si vous les avez saisis au préalable sur un fichier Excel. Si vous disposez d un agenda en ligne, utilisez le fichier Excel fourni lorsque vous exportez vos codes de sécurité. Le fichier doit avoir l un des deux formats ci-dessous: - Une colonne de codes de sécurité (sur l aperçu, à gauche) OU - Deux colonnes avec les codes de bon dans la première, et les codes de sécurité correspondants dans la seconde (sur l aperçu, à droite)

5 Pratique et efficace : l appli mobile Propriétaire d un smartphone? Vous pouvez télécharger notre application pour les partenaires. Scannez les bons depuis de votre smartphone. Grâce à la synchronisation automatique, les coupons sont automatiquement enregistrés sur le Merchant Center. Plus de risques d oubli ni d erreur. Attention, pour ouvrir l application Groupon Merchant sur votre smartphone, l identifiant et le mot de passe sont les mêmes que pour votre Merchant Center. Mémorisez-les sur votre smartphone pour ne pas avoir à les retaper à chaque visite.

6 L onglet Deals diffusés: l aperçu de tous vos deals! La page «Deals Diffusés» vous permet d accéder à des informations relatives à vos deals, villes de diffusion, date de publication sur le site, titre, nombre de coupons vendus. Important! Grâce au lien Téléchargez la liste, trouvez la liste de tous les coupons vendus sur pour votre deal Il ne sera plus possible d enregistrer et d obtenir le paiement pour les coupons qui ont dépassé de 14 jours la date d expiration. Par exemple, pour le deal ci-dessus «20 au lieu de 40 pour un repas complet avec Champagne chez le Bistro Italien», il ne sera plus possible d enregistrer des coupons après le 14 juillet 2014.

7 Historique des paiements : toutes vos factures L onglet «Historique des paiements» Grâce à cette page, votre comptabilité sera facilitée. Vous retrouverez les dates, n de référence et le montant des paiements effectués par Groupon. En cliquant sur la date des paiements, vous trouverez, en version imprimable, l ensemble des détails de paiement suivants : - Le nombre de coupons enregistrés, - Les offre(s) concernée(s) - Le montant de la commission Groupon - la TVA.

8 Apprenez à mieux connaître vos clients L onglet Avis Client L onglet «Avis Clients» vous permet d accéder directement aux avis que les clients nous ont transmis après avoir bénéficié de leur prestation! Précision importante : les avis sont implantés au Merchant Center par Groupon, l'accès au Merchant Center vous reste bien strictement réservé. Aucun client ne peut accéder à votre Merchant Center. L onglet Impact clients Cet onglet vous permet de mieux connaître vos clients Groupon. Dès le lendemain de votre deal, découvrez la répartition de vos acheteurs par âge, par sexe, leur localisation géographique et le nombre de nouveaux clients. Vous pourrez aussi mesurer le succès de votre opération, en vérifiant quelle est le pourcentage de clients qui vous ont découvert grâce à Groupon

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