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2 Ecole supérieure du Numérique de Normandie Août 2014 Animateur Webmarketing. Cliquez sur le thème qui vous intéresse pour prendre connaissance du contenu pédagogique Cycle métier * Animation d'un site internet et développement marketing 150 h (*) La durée des cycles métiers est donnée à titre indicatif. Elle peut être adaptée en fonction du besoin exprimé par l'entreprise cliente Traitement de l image pour le web Réseaux sociaux Droit Communication web Animation de site web Option e-commerce pour maîtriser la vente en ligne 28 h 52 h 7 h 21 h 42 h 49h

3 150 h Cycle Animateur Webmarketing 3 Cycle métier Objectifs de la formation Le rôle prépondérant de l image sur internet, la place de la vidéo, l omniprésence des réseaux sociaux et des activités qui s y rapportent (le community management, la protection de sa e-réputation, l avant-vente et la gestion de la relation client ) réclament une modification de l approche de la présence sur internet pour tous les professionnels. C est pourquoi les entreprises, collectivités, associations doivent également s adapter et intégrer de nouvelles compétences. Ainsi, les offres d emploi disponibles aujourd hui reflètent les besoins en savoir faire des professionnels et s avèrent trop souvent non pourvues. Les compétences existent bel et bien mais elles sont souvent réparties entre divers collaborateurs (ou futurs collaborateurs). Lorsqu un employeur recherche ces compétences en une seule personne, il se trouve embarrassé par un besoin de savoir faires transversal qu un grand nombre de candidats ne peut que partiellement remplir. Ces besoins sont ressentis dans le secteur privé et le secteur public ou associatif, par les grands employeurs et les plus petits - qui ne peuvent se permettre de recruter 2 ou 3 collaborateurs pour rassembler des compétences multiples, mais cohérentes entre elles et nécessitant un seul temps plein, pas 2 ou 3. Cycle animateur 1 D autre part, l activité dans le secteur numérique évoluant rapidement, un collaborateur dans le numérique, et en particulier dans le web marketing, devra maitriser les notions solides dans des domaines variés mais complémentaires: technique graphique rédactionnel marketing communication A cela s ajoute un besoin de savoir faire évoluer la maitrise de ces notions, et donc de savoir organiser et structurer une veille technologique efficace, et applicable dans le quotidien des métiers du numérique. 1 Objectif technique Aucune création, mise en ligne, ou modification n étant possible sans une réelle aisance dans le milieu technique d internet, cette formation visera à fournir un socle solide de culture et de pratiques techniques dans les technologies internet. L objectif visé n est pas de former des développeurs web ou des techniciens réseau, mais des collaborateurs à l aise dans la pratique technique (outils logiciels, utilitaires, services en ligne, CMS ) pour maitriser des outils de travail quotidiens, et à l aise dans des discussions ou des négociations avec des prestataires extérieurs. Par ailleurs, la nature évolutive des solutions techniques forçant l adoption rapide de nouveaux outils, la formation visera à préparer les professionnels à détecter les nouveaux outils pertinents pour leur activité leur donnera les moyens de les adopter rapidement.

4 Cycle Animateur Webmarketing 4 Cycle métier 2 Objectif stratégique La création de contenus sur internet devient une compétence facilement accessible : l enjeu est de savoir positionner son discours pour mettre en avant des produits, des services, des idées ou des sites, pour mettre en relation (en réseau ) des contenus et des interlocuteurs, ou pour défendre une réputation. Pour atteindre cet objectif, il est indispensable d avoir une vision globale des enjeux, des outils, et des contraintes liées à sa présence sur internet. Pouvoir maitriser cette vision est un prérequis indispensable pour mettre en œuvre les bonnes actions, avec les bons outils, et au bon moment. D autre part, si la maitrise technique et rédactionnelle sont cruciales à la bonne exécution de ce type de missions, comprendre comment ces différents outils se complètent permet d apprécier les priorités à mettre en œuvre, y compris dans les questions touchant au buzz, à la réputation, ou à la gestion de l image : selon le public auquel on s adresse, l urgence de la situation, la complexité de l information à diffuser, etc. Le choix des outils sera différent et les actions à déployer varieront. 3 Objectif rédactionnel Le message prend des formes multiples sur internet, mais la capacité de concevoir et de diffuser un message clair, précis et adapté au bon public est cruciale. La formation vise à développer une compétence rédactionnelle adaptée : - aux messages longs, construits et structurés, et adapté aux sites web - aux messages courts typiquement utilisés sur les réseaux sociaux avec des tons plus informels - aux messages d accroche, comme les slogans ou les titres visant à synthétiser une idée en quelques mots D autre part, la pré éminence des images et de la vidéo sur internet impose de comprendre les ressorts des messages diffusés par ces vecteurs. La formation fournira les compétences permettant de concevoir des messages vidéos efficaces et adaptés. Public visé : Secrétaires (partiellement ou non) chargé/es de communication, Chargé/es de communication non-initiés aux usages de l internet Salarié/es travaillant sur l image et la communication externe Vendeurs ou commerciaux Compétences visées : Contribuer à organiser et mettre en œuvre un projet de webmarketing sur le long terme Maitriser les outils techniques de création et de manipulation graphiques Gérer, animer, alimenter un site web, un blog de manière autonome Constituer, animer des communautés via les réseaux sociaux Validation: Cycle animateur 02 Attestation de compétences / Certificat de compétences professionnelles «Communication web» et «Web marketing»

5 28 h Traitement de l'image pour le web 5 Objectifs Maîtriser les enjeux et les outils de création, de manipulation et de diffusion de l image sur Internet Programme Photo, vidéo pour le web : fondamentaux pour une prise de vue réussie Logiciels de manipulation de l image (Photoshop, Illustrator) Logiciel de manipulation et traitement vidéo (Adobe Premiere) Utiliser les banques d'images et partage de photos et de vidéos (Flick, Instagram, Viméo ) Modalités d évaluation QCM et mise en situation professionnelle Moyens pédagogiques Cartes heuristiques, diaporama, sites web et logiciels de traitement de l image. Modalités pédagogiques Explications, démonstrations et pratique (manipulations avec les outils). Alternance d activités de groupe et travail individuel autour d exercices guidés. Animateur traitement image

6 52 h Réseaux sociaux 6 Objectifs Maîtriser l environnement des Réseaux Sociaux et savoir en exploiter les ressorts Pouvoir, savoir faire une veille efficace sur les réseaux et pouvoir agir dans les bons délais et à bon escient Connaître et savoir utiliser les outils, utilitaires et services fluidifiant la pratique des réseaux sociaux Savoir mettre en place des actions de marketing viral, de «buzz» auprès de sa communauté Programme Comment décupler sa visibilité avec les réseaux sociaux Faire de la veille sur les réseaux sociaux et savoir agir en cas de problème ou d'opportunité Les réseaux sociaux généralistes et mondiaux : Facebook, Twitter Les réseaux sociaux d images et de vidéos : Pinterest, YouTube, Dailymotion Animer, gérer des fans, des abonnées : le community management Défendre, promouvoir la e-réputation de son entreprise et la sienne Les réseaux sociaux entre professionnels : LinkedIn, Viadeo Les réseaux sociaux d'entreprises comme moyen de communication interne Les réseaux sociaux pour promouvoir son activité commerciale : le «Social CRM» Modalités d évaluation QCM et mise en situation professionnelle Moyens pédagogiques Cartes heuristiques, diaporama, sites web et utilitaires des réseaux sociaux Modalités pédagogiques Animateur reseaux sociaux Explications, démonstrations et pratique (manipulations avec les outils). Alternance d activités de groupe et travail individuel autour d exercices guidés.

7 7 h Droit 7 Objectif Maîtriser les fondamentaux réglementaires liés aux contenus textes et image sur internet Programme Fondamentaux du droit de l'informatique, CNIL, propriété intellectuelle et droit à l'image Notions de base de droit pour les sites internet Modalités d évaluation QCM et mise en situation professionnelle Moyens pédagogiques Diaporama, sites web. Modalités pédagogiques Explications, présentations de textes. Animateur Droit

8 21 h Communication web 8 Objectifs Savoir et pouvoir communiquer dans un contexte professionnel Programme Concevoir, animer sa newsletter Panorama de la publicité sur internet : marché, affichages, liens, l affiliation, ce qui fonctionne, les tarifs Faire de la publicité sur Google (régie Adwords) La publicité sur les réseaux sociaux Bien écrire pour le web - spécificités techniques et rédactionnelles Modalités d évaluation QCM et mise en situation professionnelle Moyens pédagogiques Cartes heuristiques, diaporama, sites web. Modalités pédagogiques Explications, démonstrations et pratique (manipulations avec les outils). Alternance d activités de groupe et travail individuel autour d exercices guidés. Animateur communication web

9 42 h Animation de site web 9 Objectifs Faire vivre des contenus en ligne Maîtriser les fondamentaux d un site et savoir faire de la veille sur les tendances actuelles Savoir comprendre et exploiter les services d analyse de trafic sur Internet Maîtriser les fondamentaux du référencement et pouvoir les mettre en œuvre Programme Connaître et appliquer les critères de qualité d un site web Rédiger le cahier des charges d un site web à refondre Services en ligne de création et d animation de site (les CMS) : Wordpress, Joomla Comprendre d où viennent les visiteurs sur un site et optimiser leur parcours de visite avec Google Analytics Bien positionner son site dans les résultats des moteurs de recherche : le référencement Comprendre l aspect technique d une page web : fondamentaux du HTML et du CSS Modalités d évaluation QCM et mise en situation professionnelle Moyens pédagogiques Cartes heuristiques, diaporama, sites web et logiciels d édition HTML et CSS. Modalités pédagogiques Explications, démonstrations et pratique (manipulations avec les outils). Alternance d activités de groupe et travail individuel autour d exercices guidés. Pour le HTML et le CSS, les participants sont amenés à comprendre, mais pas à maitriser ces technologies de description des pages web. Animateur site web

10 49 h e-commerce pour maîtriser la vente en ligne 10 Option Présentation : La vente en ligne ne s'improvise pas. Malgré la croissance soutenue, et continue du e-commerce, l'environnement est très concurrentiel et les obstacles nombreux. Pour autant, faut il laisser les acteurs établis se partager le gâteau? Les moyens et les outils pour vendre sur internet sont nombreux et adaptés a toutes les situations : bien poser son projet, connaître les contraintes et les leviers de développement, identifier ses faiblesses et cibler ses clients... Avant même de commencer, il faut définir le périmètre de son projet. Cette formation aborde ces questions et fournit la visibilité qui évite les mauvaises surprises. En moins de 50 heures, vous aborderez également les aspects pratiques et la manipulation des outils existants, en créant, modifiant, manipulant des supports de vente en ligne, y compris les moyens de paiement et les questions logisitiques, d'expédition. Et puisqu'une boutique en ligne peut être le pendant d'un boutique "en dur", il est indispensable d'inclure les techniques et les outils permettant d'amorcer le développement des ventes en ligne par le biais d'une boutique physique. Objectifs : Comprendre l environnement du e-commerce et ses tendances Développer une stratégie, un plan d action pour son activité de e-commerce Connaître et pouvoir utiliser les outils de création de boutique en ligne Choisir et utiliser le support adapté a ses clients et ses produits Maîtriser les aspects pratiques de la vente en ligne Savoir dynamiser ses boutiques en ligne et hors ligne mutuellement Public visé : Secrétaires (partiellement ou non) chargé/es de développement commercial Commerçants Vendeurs & commerciaux... Pré-requis : Avoir accès à sa messagerie pendant la formation Etre à l'aise dans la manipulation des outils informatiques (Windows, navigation sur internet...) Avoir un projet de vente en ligne n'est pas indispensable mais aidera a concrétiser les acquis Animateur site web

11 Ecole supérieure du Numérique de

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