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1 NF habitat & nf habitat hqe TM Certification Construction maison l essentiel pour les professionnels Applicatif NF Version 1.0

2 introduction Depuis 1999, CÉQUaMi, filiale de l association QUaLiteL et du CStB, délivre les certifications et labels pour la maison individuelle aux professionnels de la construction et de la rénovation. CÉQUaMi propose des outils d accompagnement et d amélioration continue permettant de rendre visible la qualité et la performance des professionnels comme celles de leurs réalisations pour : > S engager durablement dans une démarche de progrès. > accéder à des signes de qualité reconnus. > Gagner en visibilité et en notoriété sur son marché. Ce document permet d apprécier les grands principes et dispositions à prendre dans le cadre de la certification ainsi que les outils permettant d y répondre. OBJECTIVITÉ, IMPARTIALITE ET INDÉPENDANCE CÉQUAMI est un organisme certificateur accrédité par le Comité français d accréditation (COFRAC). > CÉQUAMI élabore et fait évoluer les référentiels de certification pour la maison individuelle selon les modalités du Code de la consommation. > CÉQUAMI évalue et vérifie la qualité globale et environnementale des maisons qu ils réalisent (construction et rénovation). CÉQUAMI est mandaté par AFNOR Certification pour délivrer la marque NF pour la Construction et la rénovation des maisons en secteur diffus et par l Association HQE pour délivrer la marque HQE TM. CÉQUaMi fait l objet de contrôles réguliers de la conformité de ses pratiques par le CofraC, garantissant l intégrité, l objectivité et l indépendance de CÉQUaMi. accréditation n Portée disponible sur Certification Construction maison - L essentiel pour les professionnels - applicatif nf Version /24

3 Choisir La CertiFiCation La certification est le contrôle par une tierce partie, d exigences élaborées par les professionnels et les consommateurs. Choisir la certification, c est gagner en performance, visibilité et satisfaction clients. Pour l entreprise Pour les collectivités Pour les particuliers > La certification aide à optimiser les coûts et les délais par l utilisation efficace des ressources. > La certification amène une constance dans la qualité. Elle prévient des désordres, réduit les litiges et donc les coûts liés à la non qualité. > La certification reconnaît les bonnes pratiques de l entreprise et permet d afficher son engagement. > Elle prouve que les objectifs environnementaux sont atteints. > Elle valide par un organisme tiers et indépendant, le droit aux aides financières. > Elle accompagne et valorise les politiques publiques et locales en faveur de la transition énergique et écologique de l habitat. > Un client sur deux prend en compte la certification dans son choix. > Elle est un repère reconnu, directement associée à des valeurs de rigueur, de qualité, de sécurité et de confiance. > Elle est le moyen de distinguer une entreprise et une offre, d une autre. Pour les collaborateurs et les différents intervenants > La certification constitue un projet fédérateur. La formalisation des bonnes pratiques de travail et la régularité des contrôles améliorent l engagement et la motivation des collaborateurs. Commercialement bien utilisée, > Elle renforce la confiance des clients et facilite la mise en valeur des atouts de la maison ; > Elle valorise les atouts de la maison. Pour les partenaires, banques, assurances > La certification est un outil objectif pour identifier des professionnels de confiance. > Elle limite, par exemple, les risques au moment des procédures d acceptation de crédit et de primes d assurance pour des particuliers. Certification Construction maison - L essentiel pour les professionnels - applicatif nf Version /24

4 La CertiFiCation nouvelle génération Aujourd hui, la marque de certification du secteur de l HABITAT est NF Habitat. La certification nf habitat couvre l ensemble du périmètre du logement avec un référentiel propre à chaque type d ouvrage et d acteur. elle est PortÉe Par DeuX organismes CertiFiCateurs : CÉquami pour la maison individuelle en secteur diffus. CerquaL qualitel Certification pour le logement collectif et individuel groupé. ChamP CouVert Par La CertiFiCation nf habitat Pour La maison individuelle Pour la construction, la certification s adresse aux professionnels qui utilisent les types de contrats suivants : > Contrat de construction de maison individuelle, loi du 19 décembre > Contrat en Vefa limité à 15 maisons par opération et à 75 maisons sur la durée de 3 ans du certificat. > Contrat en location accession. Pour la rénovation, la certification concerne les professionnels agissant dans le cadre d un contrat unique avec le particulier. SIMPLICITÉ ET VISIBILITÉ > Une certification qui répond à la demande des clients en termes de garantie de résultat, de qualité de vie, de respect de l environnement et de performance économique. > Une certification qui bénéficie d une marque visible connue du grand public * et commune au monde de l habitat. UTILITÉ ET RECONNAISSANCE > Une certification adaptée aux métiers de la construction et de la rénovation de maisons. > Une marque qui fait référence et qui touche le particulier dans son choix. > Une marque pour valoriser ses offres, ses marques et son entreprise. RÉALITÉ ET ANTICIPATION > Une certification qui répond aux préoccupations du marché. > Une certification qui permet d anticiper l évolution du marché et les réglementations à venir. *81% de notoriété assistée. Enquête mars Source AFNOR. Certification Construction maison - L essentiel pour les professionnels - applicatif nf Version /24

5 La CertiFiCation nf habitat et nf habitat hqe tm La certification NF Habitat suppose comme pré-requis le respect de la réglementation en vigueur. Performance niveaux supérieurs elle s appuie sur quatre PiLiers essentiels : > Le respect des normes de conception et de réalisation, privilégiant l utilisation de produits certifiés ou sous avis technique. > Le respect de caractéristiques techniques de la maison. > Le respect de caractéristiques en termes de qualité des services délivrés par le professionnel à son client. > Le cas échéant, la mise en œuvre par le professionnel, d un système de management de la qualité. Confiance sérénité Qualités essentielles nf Habitat couvre les qualités essentielles d une maison, au-delà de la réglementation et de la pratique courante. nf Habitat HQe tm atteste d un niveau de performance supérieur. La certification laisse le professionnel libre de ses choix techniques, de conception et d organisation. Ce sont les niveaux d exigences et la capacité à les atteindre qui font la différence. Les caractéristiques certifiées de la marque nf Habitat associée ou non à HQe tm portent sur la qualité des services et la qualité technique de la maison. Certification Construction maison - L essentiel pour les professionnels - applicatif nf Version /24

6 Applicatif N V1.0 CertifiCation Version 1.0 Applicable au 02/05/2015 Applicatif N V1.0 La structure du référentiel Le Référentiel NF Habitat et NF Habitat HQE TM par CÉQUAMI s appuie sur deux documents : > Les Règles de Certification > Le Référentiel Qualité NF habitat & NF habitat hqe tm construction & rénovation maison Règles de certification Toutes les étapes de certification, les échanges entre le professionnel et CÉQUAMI La présentation et l architecture est commune à la certification NF Habitat et NF Habitat HQE TM, portée par CÉQUAMI et par CERQUAL Qualitel Certification. CertifiCation rénovation MaisoN l essentiel pour les professionnels NF habitat & NF habitat hqe tm CertifiCation CoNstruCtioN MaisoN l essentiel pour les professionnels NF habitat & NF habitat hqe tm Référentiels qualité Véritable guide métier pour faire vivre la démarche qualité dans l entreprise et dans son offre. Il est fondé sur le principe et les valeurs de la marque NF et sur le cadre de référence du bâtiment durable complété d une partie sur les contrôles de la certification et sur les services client. STRUCTURE DU RÉFÉRENTIEL QUALITÉ DISPOSITIONS NF Services client Organisation du professionnel Exigences techniques sur la maison CADRE DE REFERENCE DU BATIMENT DURABLE Management responsable Qualité de vie Respect de l environnement Performance économique EXIGENCES NF Habitat et NF Habitat HQE TM

7 Le Référentiel Qualité présente les exigences relevant de la certification NF Habitat et celles relevant de la marque HQE TM dans un même tableau. > Pour les parties «organisation du professionnel» et «services client» : DisPositions exemple De PreuVe niveaux D ÉVaLuation exigence texte précisant l exigence attendue N note ou commentaire exemple de démonstration de prise en compte de l exigence > Pour les dispositions relevant de la partie «exigences techniques» : DisPositions exemple De PreuVe niveaux D ÉVaLuation exigence texte précisant l exigence attendue exemple de démonstration de prise en compte de l exigence 1 pt 2 pts 3 pts Certification Construction maison - L essentiel pour les professionnels - applicatif nf Version /24

8 spécificité De L option hqe tm > L affichage nf habitat hqe tm > une maison certifiée nf habitat hqe tm peut bénéficier d un affichage sous forme d étoiles, en totale cohérence avec l affichage des autres types de logement nf habitat hqe tm. > en fonction de l évaluation de la qualité environnementale de la maison, la maison obtient un nombre d étoiles de 2 à 4. exigences obligatoires notées 1 point niveau d entrée nf habitat hqe tm pour chaque engagement QUaLitÉ De Vie respect De L environnement PerforManCe ÉConoMiQUe en complément des exigences nf habitat,13 exigences à atteindre pour obtenir nf habitat hqe tm. Des exigences optionnelles sont définies pour encore plus de performance. Étoiles complémentaires pouvant être obtenues exigences facultatives notées 2 points ou 3 points QUaLitÉ De Vie respect De L environnement PerforManCe ÉConoMiQUe Certification Construction maison - L essentiel pour les professionnels - applicatif nf Version /24

9 organisation Du ProFessionneL PRiNciPales dispositions objectifs Aider l entreprise à adapter sa politique générale aux objectifs de qualité, de performance et de dialogue en intégrant le management responsable dans son activité. Optimiser le pilotage de son activité, évaluer et maîtriser les risques, obtenir le résultat attendu. Contenu > Être en veille permanente, à l écoute du marché dans une démarche de management responsable orientée client. > Création d un environnement propice à l évolution du système de management de la qualité avec l engagement dans l amélioration continue. > Implication du personnel reposant sur la communication du plan qualité et la notion d objectifs permettant à chacun de connaitre son impact. > Fonctionnement de l entreprise en processus dans lesquels les ressources et les moyens sont réalistes. > Approche factuelle dans laquelle des outils pertinents permettent la surveillance et la mesure des processus. > Amélioration continue fondée sur l ISO exemples de preuves pour le contrôle et l évaluation > liste des parties intéressées > Politique générale et environnementale > Plan qualité > liste des opportunités et des principaux risques > liste des indicateurs et tableau de bord > organigramme fonctionnel > Plan de formation > liste des critères de choix d un sous-traitant > Fiche d évaluation des sous-traitants > Plan commercial et compte-rendu de revue commerciale > Politique de chantier propre Certification Construction maison - L essentiel pour les professionnels - applicatif nf Version /24

10 organisation Du ProFessionneL PRiNciPales dispositions Contexte et organisation amélioration engagement de la Direction organisation Les UN MANAGEMENT DE LA QUALITÉ APPLIQUÉ À LA MAISON INDIVIDUELLE Pour l entreprise > une structure commune à l iso 9001 et et au cadre de référence du bâtiment durable pour être compréhensible et lisible de toutes les parties intéressées et apporter de la reconnaissance. Évaluation réalisation de la construction ressources et moyens > une démarche d amélioration continue qui permet d impliquer l ensemble des acteurs et de valoriser la qualité de son offre et de son entreprise. Pour son client > son projet est confié à un professionnel reconnu compétent. > il est assuré des moyens mis en œuvre. > il bénéficie de la preuve du résultat obtenu. Certification Construction maison - L essentiel pour les professionnels - applicatif nf Version /24

11 services CLients PRiNciPales dispositions objectifs Apporter une qualité de services et de relation client avant, pendant et après leur projet. Apporter une information de qualité aux occupants leur permettant de bien utiliser leur habitat et d en assurer la pérennité. Les Pour l entreprise > la valorisation de son rôle d expert. > l exploitation des résultats des enquêtes de satisfaction clients. Dispositions La qualité des services et de l information délivrée au maître d ouvrage Pour son client > le clé en main certifié conforme à des exigences de services client qui vont au-delà de la pratique courante. avant contrat Engagement de conformité NF ou NF HQE TM Reconnaissance du terrain avec le client et prise en compte des spécificités du terrain Contrat Assistance administrative Réunion de Mise Au Point avant l ouverture de chantier réalisation Visites de chantiers organisées et tracées réception Visite préalable à la réception avec Procès-verbal après réception Enquête de satisfaction systématique SAV > l accompagnement par un professionnel reconnu tout au long de son projet : écoute, transparence, disponibilité et rigueur. > la preuve que sa maison est certifiée avec l attestation de conformité de la maison à la marque NF Habitat ou NF Habitat HQe tm. exemples de preuves pour le contrôle et l évaluation > Fiche de présentation des règles de communication et de visite en phase chantier > liste des sous-traitant devant intervenir sur le chantier > Procès verbal de visite préalable à la réception > enquète de satisfaction Certification Construction maison - L essentiel pour les professionnels - applicatif nf Version /24

12 exigences techniques PRiNciPales dispositions objectifs Donner de la valeur à la maison NF au-delà des aspects réglementaires et des règles de l art. Élever HQE TM au niveau supérieur en terme de performance. Principe Les Pour l entreprise > donner de la valeur à l offre «maison». > Répondre aux exigences des assureurs, des collectivités, des banques,... > matérialiser les engagements pris par le constructeur sur des éléments concrets et visibles. 23 dispositions techniques nf habitat Une maison NF Habitat répond aux qualités essentielles dont : > La sécurité de la construction (solidité et durabilité). > L utilisation de produits et matériaux dont les performances sont attestées. > La fonctionnalité de la maison. > La limitation des travaux réservés. Pour son client > l assurance d une maison à vivre conçue et réalisée pour être et rester : sûre, pratique et confortable, respectueuse de son environnement, économe à l usage. > une maison dont la valeur patrimoniale est renforcée. 14 dispositions techniques nf habitat hqe tm pour le niveau 2 étoiles Une maison NF Habitat HQE TM va plus loin en terme de performance et couvre davantage de domaines sur les 3 engagements : > Qualité de vie. > Respect de l environnement. > Performance économique. Chaque maison NF Habitat HQE TM prend en compte des caractéristiques du terrain et du site et bénéficie d une évaluation de la qualité environnementale. Certification Construction maison - L essentiel pour les professionnels - applicatif nf Version /24

13 exigences techniques le cadre de RéFéReNce du BÂtimeNt durable et les RuBRiQues du RéFéReNtiel Qualité CaDre De référence Du bâtiment DurabLe engagements et objectifs rubriques Du référentiel qualité De Vie Des lieux de vie plus sûrs et qui favorisent la santé Des espaces agréables à vivre, pratiques et confortables Des services qui facilitent le bien vivre ensemble Sécurité et sureté fonctionnalité du logement Qualité de l air intérieur Qualité acoustique Qualité de l eau Confort hygrothermique Confort visuel Confort olfactif respect De L environnement une utilisation raisonnée des énergies et des ressources naturelles La limitation des pollutions et la lutte contre le changement climatique une prise en compte de la nature et de la biodiversité Performance énergétique Déchets réduction des consommations d eau Pollutions Utilisation des sols ressources matières (hors énergie) PerFormanCe ÉConomique une optimisation des charges et des coûts une amélioration de la valeur patrimoniale, financière et d usage une contribution au dynamisme et au développement des territoires Durabilité de la maison Valeur matérielle Maîtrise des consommations et des charges rubriques techniques nf Habitat rubriques nf Habitat HQe tm Certification Construction maison - L essentiel pour les professionnels - applicatif nf Version /24

14 EXIGENCES TECHNIQUES Qualité de vie Objectifs Des lieux de vie plus sûrs et qui favorisent la santé. La qualité de vie commence par des lieux de vie qui protègent des risques de tous les jours comme ceux plus exceptionnels. Il s agit d identifier les facteurs de danger pour les personnes et les biens et prendre des dispositions pour les limiter au-delà de la réglementation. Contenu 7 exigences NF Habitat 3 exigences NF Habitat HQE TM > Sécurité Sûreté > Qualité de l air intérieur > Qualité de l eau Exemples de preuves pour le contrôle et l évaluation > Plans > Factures d achats ou contrats fournisseurs > Notice descriptive des maisons Principales dispositions NF Habitat > Équipement de systèmes de fermeture performants, reconnus et conforme à la demande de la plupart des assurances du marché pour la porte d entrée et les fenêtres accessibles depuis l extérieur. > Installation de détecteur(s) autonome(s) de fumée. > Vérification de la complétude et de la mise en route des installations de ventilation conformément au diagnostic «Diagvent 1». > Traitement des eaux pluviales de façon à ne pas dégrader les équipements sanitaires, en cas de réutilisation. Dispositions NF Habitat HQE TM > Limitation des nuisances électromagnétiques. > Mélangeur thermostatique pour la baignoire et/ou la douche. > Mesure de pression débit de chaque bouche du réseau aéraulique.

15 objectifs Des espaces agréables à vivre, pratiques et confortables. Il s agit de vérifier que les dispositions qui facilitent la vie et permettent un usage optimisé de la maison sont prises tout en conservant le niveau de confort attendu. Contenu 6 exigences NF Habitat 4 exigences NF Habitat HQE TM > Fonctionnalité du logement > Confort hygrothermique > Qualité acoustique > Confort visuel > Confort olfactif Principales dispositions nf habitat > Prévoir au moins un toilette séparé à partir d une maison de plus de quatre pièces. > Choix de robinets de type mitigeurs. > Installation d une vanne d arrêt accessible pour isoler les pièces humides. > Double pilotage du circuit lumières dans les pièces à vivre (télérupteur, va et vient). exemples de preuves pour le contrôle et l évaluation > Plans > Notice descriptive Dispositions nf habitat hqe tm > Mise en œuvre de protections solaires ou d une occultation. > Une ventilation traversante pour un rafraichissement naturel. > Positionnement des compteurs et tableaux électriques sur des murs ne jouxtant pas une pièce de nuit. > Éclairage naturel (dont puits de lumière) dans la salle de bain principale. Certification Construction maison - L essentiel pour les professionnels - applicatif nf Version /24

16 EXIGENCES TECHNIQUES Respect de l environnement Objectifs Une utilisation raisonnée des énergies et des ressources naturelles. Contribuer à préserver l environnement, c est utiliser de manière économe les ressources tant énergétiques que naturelles qu elle nous offre. Il s agit de faire les bons choix pour un usage rationnel des équipements dans l objectif de maîtriser les consommations d énergie et d eau. Contenu 4 exigences NF Habitat 2 exigences NF Habitat HQE TM > Performance énergétique > Réduction des consommations d eau > Utilisation des sols > Ressources matières Principales dispositions NF Habitat > Installation d un régulateur permettant de garder une température confortable en chauffant aux moments clés de la journée. > Mise en œuvre de mousseurs ou réducteur. de pression et de chasse d eau économique pour réduire les consommations d eau tout en conservant le confort d utilisation. > Adaptation au sol de la construction. Exemples de preuves pour le contrôle et l évaluation > Plans > Étude thermique > Notice descriptive Dispositions NF Habitat HQE TM > Mise en place d une commande d extinction centralisée de l éclairage. > Choix de produits, matériaux et équipements dont les performances environnementales sont connues.

17 objectifs La limitation des pollutions et la lutte contre le changement climatique. Il s agit de connaître et limiter les rejets produits par le bâtiment sur l ensemble de son cycle de vie tant en quantité qu en dangerosité. Contenu 2 exigences NF Habitat 2 exigences NF Habitat HQE TM > Déchets > Pollution Principales dispositions nf habitat > Mise en place d un «chantier propre». > Identification d une zone de tri et de stockage des déchets ménagers. Dispositions nf habitat hqe tm exemples de preuves pour le contrôle et l évaluation > Mise en place d un «chantier à faibles nuisances». > Identification d un emplacement dédié au tri sélectif. > Plans > charte chantier propre Certification Construction maison - L essentiel pour les professionnels - applicatif nf Version /24

18 exigences techniques PeRFoRmaNce économique objectifs Une optimisation des charges et des coûts. Il s agit de faire les bons choix pour la durabilité de la maison et son fonctionnement avec des coûts d usage maitrisés. Une amélioration de la valeur patrimoniale, financière et d usage de la maison. Contenu 4 exigences NF Habitat 3 exigences NF Habitat HQE TM > Durabilité de la maison > Maitrise des consommations et des charges > Valeur matérielle Principales dispositions nf habitat > Recours à des matériaux reconnus pour leur qualité, leur durabilité. > Dimensionnement des installations en rapport avec l usage. > Limitation des travaux réservés pour assurer l application de la garantie de travaux décennale. exemples de preuves pour le contrôle et l évaluation > certificats et justificatifs des fabricants > contrôle de la conception et de la réalisation > Notice descriptive Dispositions nf habitat hqe tm > Analyse du terrain et du site pour identifier des caractéristiques à prendre en compte dans la conception et l intégration de la maison dans son environnement immédiat. > Mise en œuvre de parois verticales hydrofuges dans les pièces semi humide en cas de point d eau. > Mise en œuvre d équipements techniques accessibles facilitant le nettoyage et l entretien. Certification Construction maison - L essentiel pour les professionnels - applicatif nf Version /24

19 bénéficier De La CertiFiCation obtenir Le Droit D usage global nf habitat et/ou nf habitat hqe tm Demande de droit d usage + audit de l organisation Vérifications sur chantiers Pour obtenir la certification NF Habitat et NF Habitat HQE TM, le constructeur engage l ensemble de son entreprise et de ses marques. Il bénéficie d un certificat de droit d usage de la marque NF Habitat et/ou NF Habitat HQE TM émis par CÉQUAMI. L option HQE TM est accessible tout au long des étapes de la certification. Chaque maison bénéficie d une attestation de conformité nominative NF Habitat ou NF Habitat HQE TM délivrée par CÉQUAMI et remise par le constructeur à son client. Les résultats des contrôles sont satisfaisants = admission Délivrance d un certificat de droit d usage pour une durée de 3 ans Un certificat nominatif numéroté officialise l admission et permet d utiliser la marque nf Habitat et/ou nf Habitat HQe tm Certification Construction maison - L essentiel pour les professionnels - applicatif nf Version /24

20 bénéficier De La CertiFiCation suivi et renouvellement De La CertiFiCation admission DÉMARCHE PAR CHANTIER UNE RÉPONSE PONCTUELLE ENCADRÉE Contrôle continu Vérifications de 25 % des chantiers + déclaration mensuelle d activité audit de suivi de la qualité de l organisation et des services Possibilité d allègement du taux de vérifications sur décision de CÉQUAMI renouvellement du droit d usage de la marque nf habitat et/ou nf habitat hqe tm Un nouveau Certificat est délivré Le professionnel doit réaliser minimum 75 % de ses chantiers NF et minimum 5 % de chantiers NF Habitat HQE TM en cas d option HQE TM. 18 mois 18 mois 3 ans > la démarche par chantier permet à un professionnel, à une collectivité,... de faire attester par tierce partie d un niveau de qualité et/ou de performance sur une maison en particulier. > le professionnel engage le projet dès le contrat avec une demande de certification à adresser avant l ouverture de chantier. > sous réserve du contrôle satisfaisant : un certificat de droit d usage est délivré par céquami à la conception et cesse à la réception. > sous réserve du résultat satisfaisant de la vérification systématique effectuée par céquami : une attestation de conformité est délivrée par le demandeur au maitre d ouvrage. > le professionnel n a pas le droit d usage de la marque NF Habitat pour son entreprise. il ne peut communiquer que sur la réalisation datée et sans utilisation des logos. Un professionnel NF Habitat peut être demandeur de la marque NF Habitat HQE TM pour une maison. Certification Construction maison - L essentiel pour les professionnels - applicatif nf Version /24

21 Les interventions De CÉquami Les interventions de CÉQUAMI visent à améliorer au quotidien la qualité de l organisation du constructeur, de ses services, de la relation avec ses clients et des maisons qu il conçoit et réalise. Pour que les apports soient efficaces et profitables, la certification NF Habitat propose aux professionnels un mode d évaluation composé d audits de l organisation et des services dont la satisfaction clients, des vérifications sur chantiers par sondage, à des stades d avancement différents. CÉQUAMI accompagne le professionnel notamment avec des outils et services de proximité : > Un interlocuteur CÉQUAMI dédié pour un dialogue permanent. > Des outils d accompagnement managérial, technique et commercial. > Une plateforme internet dédiée pour permettre au professionnel de piloter son activité. LES OUTILS D AUTOÉVALUATION MIS À LA DISPOSITION PAR CÉQUAMI Plus d efficacité et de pédagogie > évaluer la maison NF Habitat et NF Habitat HQe tm avec sami(e), système d accompagnement de la maison individuelle (environnementale). > Possibilité de se préparer avant l audit et les vérifications sur chantiers avec le support guide de vérifications et le support guide d audit. Certification Construction maison - L essentiel pour les professionnels - applicatif nf Version /24

22 La VaLorisation De La marque objectifs Accompagner les porteurs de la marque à valoriser leur offre et leur engagement. En obtenant la certification NF Habitat ou NF Habitat HQE TM, le constructeur bénéficie du droit d utiliser le logo sur l ensemble de ses supports. VaLorisation De L offre et Des realisations > L attestation de conformité NF Habitat ou NF Habitat HQE TM délivrée par CÉQUAMI et signée par le professionnel qui la remet à son client à la réception de son ouvrage. > Pour NF Habitat HQE TM, la possibilité d afficher ou non les étoiles sur les 3 engagements. > Un marquage, des outils de communication et d affichage spécifiques pour valoriser le résultat. VaLorisation De L engagement Les NF Habitat HQE TM > seuls les professionnels qui ont obtenus la certification NF Habitat HQe tm peuvent utiliser la marque HQe tm : une reconnaissance visible plus particulièrement pour les collectivités. > la possibilité de devenir constructeur Référent NF Habitat HQe tm pour les constructeurs réalisant plus de 20 % de leur production en NF Habitat HQe tm par an. > seuls les ouvrages certifiés, conçus et réalisés par un professionnel qui a obtenu le droit d utiliser la marque NF Habitat HQe sont officiellement HQe. > Le certificat de droit d usage de la marque NF et de son option HQE TM. > Un marquage, des supports d affichage et d animation spécifiques pour être identifié et faire la différence. Certification Construction maison - L essentiel pour les professionnels - applicatif nf Version /24

23 Les services et outils associés services + CÉquami > Les labels de performance énergétique > Le label bâtiment biosourcé > L offre qualité énergétique attestation rt DPe > La certification Pro PerMÉa baromètre satisfaction client > Service complet avec comparaisons > Packs pour valoriser les résultats qualité de service CÉquami > Proximité client > réseau national d experts > outil de pilotage métier > expertise technique espace Client simcé > Un accès personnel et confidentilel > outils d auto-évaluation nf Habitat et HQe tm > Commande des outils de communication et d affichage > activité, statistiques, rapports des missions > Baromètre de satisfaction clients Céquami info > information mensuelle sur la vie de la certification et de ses acteurs Valorisation > Certificat et attestations > Campagne de communication > relation presse > référencement site internet > Vidéo > Bannière animation Commerciale > argumentaires > animation salon > Kit affichage > Kit édition > Mise en relation site internet > formation Certification Construction maison - L essentiel pour les professionnels - applicatif nf Version /24

24 4 avenue du Recteur Poincaré Paris Tél. : cequami@cequami.fr cequami.fr Organisme certificateur Accréditation COFRAC n Section certification de produits et services. Liste des sites accrédités et portée disponibles sur Crédits photos : Antoine Doyen - Fotolia - Gettyimages/JGI/Jamie Grill/ Sam Edwards/Lise Gagne

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