Office de tourisme de Clamart. Donner du sens à son territoire, le mettre en scène et le ré-enchanter

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1 Office de tourisme de Clamart Donner du sens à son territoire, le mettre en scène et le ré-enchanter

2 La Ville de Clamart Clamart en chiffres Tourisme Vert Tourisme d affaires

3 CLAMART en chiffres Superficie : 858 hectares Longueur 6 km Largeur 1 à 3 km Population habitants (2013) Altitude entre 63 et 174 m 9,5 km de Paris Notre Dame 10 km du château de Versailles

4 CLAMART Tourisme vert Forêt domaniale de Meudon 209 hectares sur Clamart Menhir dit de la Pierre aux Moines Fontaine Sainte Marie Carrefour de l Anémomètre Le Tapis Vert Etang de la Garenne 1,25 ha

5 CLAMART tourisme vert Parc de la Maison blanche 2 hectares Parc Robert Auzelle 1 hectare (création 2013)

6 CLAMART Tourisme vert Tourisme vert Vigne municipale Grange Franquet Plantée en 1989 Cépages Sémillon et Chardonnay 200 m 2

7 Clamart Tourisme industriel Zone industrielle tertiaire Plusieurs salles privés en location 2 grands hôpitaux renommés Antoine Béclère HIA Percy Hôtels et résidences hôtelières sur zone Grand choix de restaurants et brasseries

8 Clamart Hébergements touristiques Hébergements marchands professionnels 5 hôtels 3 résidences hôtelières 413 chambres / studios Hébergements de particuliers 3 chambres d hôtes 6 meublés saisonniers 1 à 4 clés

9 L Office de Tourisme au cœur de ses missions

10

11 L office de tourisme L équipe Statuts juridiques : gestion directe en régie simple avec autonomie financière 2 salariées Conseil d Exploitation : 7 élus municipaux 2 socioprofessionnels 1 personne de la société civile

12 L Office de tourisme Ouverture et horaires 5 jours par semaine soit 37 h Du mardi au vendredi 9h30 12h30 & 14h 18h30 Samedi 9h 13h & 14h 17h Ouverture élargie lors de manifestations

13 Statistiques Fréquentation visiteurs répartis : 76 % clamartois soit 3433 personnes 17 % franciliens principalement des villes limitrophes 4 % provinciaux 2,7 % étrangers 136 visiteurs 22 nationalités 99 visiteurs de l Union Européenne 42 % allemands 10 % anglais 13 visiteurs de l Amérique du Nord

14 Statistiques suite Contacts 4497 visiteurs «physique» OT 1916 visiteurs stands et salons 390 demandes téléphoniques 27 demandes par mails et 9 par courriers 5186 connections page OT sur site mairie Demandes des visiteurs 1. Informations culturelles sur la ville 2. Documentation touristique 3. Expositions 4. Informations sur les transports

15 OT Clamart Taxe de séjour En 2013 : Taxe additionnelle comprise 100 % versés à l Office de Tourisme Edition guide de la taxe de séjour Création formulaires de déclaration Validation par le service des finances de la ville Validation par le Trésorier Payeur Suivi de la perception trimestrielle Versements plus réguliers Données précises de la fréquentation hôtelière Création onglet sur site

16 Promotion & communication Actions de l Office de tourisme

17 Promotion /Communication Editions Découvrir Clamart Balades clamartoises Guide des hôtels et des restaurants Plan touristique L arbre dans la ville Création logo Office de Tourisme

18 Promotion /Communication Numérique Page dédiée Mairie, 2 accès : onglet + logo Informations Téléchargement des guides Pages patrimoine Référencement Google Mise à jour sur site tourisme.fr

19 Promotion /Communication Partenariat avec la Ville : Mairie et associations Tenue de stands Salon des jardins et des Loisirs, Fête des Plantes en mai Festival des Petits Pois en juin Forum des associations en septembre Fête des jardins en septembre Marché de Noël Accueil des nouveaux clamartois Jury concours «maisons fleuries» Réservations pour 2 troupes de théâtre amateur

20 Promotion /Communication Activité : promotion du patrimoine Parcours du Patrimoine Initiateur et financeur du projet 28 bornes installées en 2013 Journées Européennes du Patrimoine Initiateur et coordinateur 2014 Organisation de visites guidées dans la ville Rallye «enfants du Patrimoine» avec le CAUE 92 Rallye familial Visites guidées pour groupe sur demande

21 Promotion /Communication Activité : valorisation des artistes locaux Concours photos Organisation Jury / remise des prix Exposition Expositions d artistes locaux 13 par an Durée 3 semaines

22 Promotion /Communication Boutique : valorisation par l objet 597 ventes réalisées (tickets) 398 en boutique, 199 sur stand 1 visiteur /11 a acheté (moyenne nationale 1 visiteur/4) 1 visiteur / 9,6 uniquement sur stands évènementiels Panier moyen : 0,38 (CA TTC / nb de visiteurs - moyenne idéale 2,50 ) Ticket moyen : 4,03 (CA TTC / nb de tickets - moyenne des ventes dans les OT et musées : 6 ) prix moyen des produits : 5,40 Prix moyen objet : 2,09 (2013) Prix moyen livre : 11,66

23 Promotion /Communication Boutique : valorisation par l objet 14 Familles de produits dont : Cartes postales Livres Objets pérennes Mug J Clamart, magnets, dés, porte-clés Objets évènementiels Mugs Festival des Petits Pois Disques de stationnement Spécificités clamartoises Doudous «je suis né(e) à Clamart» (avril 2014) Coloriage «Dessine Clamart» Agenda de la Mairie

24 Promotion /Communication Boutique : valorisation par l objet Nouvelle stratégie de communication par l image : cartes postales faite par l Office de Tourisme avec des visuels récents et au dos, en bas, notre logo et nos horaires (En noir et Blanc).

25 Projets 2014 /2015 Numérique Création du site internet propre Accès wifi public Création d une newsletter Présence sur réseaux sociaux Facebook, Google +, Pinterest Retour qualité directement sur site Création d une charte graphique Support papier Support numérique

26 Projets 2014 /2015 Classement 3 e catégorie visée Les derniers critères à remplir Information bilingue sur pages dédiées Badges professionnels Papier entête propre Commercialisation de produits touristiques Visites guidées pour groupes et individuels regroupés Rallyes culturels support papier Rallye ludique sur tablette tactile Boutique Tirelire Petits Pois Crayon à papier J Clamart Torchon

OT Classé Catégorie II Labellisé Tourisme & Handicap 3 ruelle du Monestier Caunes Minervois Tél : Fax : Ouvert

OT Classé Catégorie II Labellisé Tourisme & Handicap 3 ruelle du Monestier Caunes Minervois Tél : Fax : Ouvert OT Classé Catégorie II Labellisé Tourisme & Handicap 3 ruelle du Monestier 11160 Caunes Minervois Tél : 04 68 76 34 74 Fax : 04 68 24 81 85 - Ouvert 7j/7j www.tourisme-haut-minervois.fr officedetourisme@hautminervois.fr

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