Résultats de l enquête Emploi & Réseau. Les réseaux sociaux sont-ils vraiment utiles pour les recruteurs et les candidats?

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1 Résultats de l enquête Emploi & Réseau ux sociaux Les réseaux sociaux sont-ils vraiment utiles pour les recruteurs et les candidats?

2 Contexte et méthodologie Contexte Pourquoi cette enquête? Faire le point sur les pratiques réelles dans l emploi et le re ecrutement Vérifier les discours contradictoires et les nombreuses idées reçues Juger de l intérêt de ces outils pour les candidats comme pour les recruteurs Connaître l impact et les changements d usage liés aux médias sociaux Méthodologie Mode de recueil : Questionnaires recruteurs et candidats en ligne. Recueil des données en anonyme. Dates de l enquête : Du 13 avril au 2 mai Echantillon : Recruteurs : 157 répondants, tous professionnels des RH. Candidats : répondants âgés de 18 à 60 ans. L échantillon candidats est représentatif de la population des personnes en recherche d emploi. 2

3 Sommaire Introduction ti Historique Acteurs du marché Panels Résultats de l enquête Moyens pour chercher un emploi et recruter Profil des candidats et recruteurs utilisateurs de médias sociaux Connaissances et utilisation des médias sociaux Intérêt de ces médias pour rechercher un emploi et sourcer des candidats Gestion de l identité numérique et name Googling Transformation des contacts Conclusion & ouverture : quelles possibilités offertes par le recrutement 2.0 3

4 Historique Historique des outils 1998 Arrivée des JobBoards en France 2003 Création de LinkedIn et Facebook 2004 Création de Viaduc (futur Viadeo) 2006 Ouverture de Facebook au grand public Création de Twitter 2008 Version française de Facebook Version française de LinkedIn 2009 Lancement de Foursquare Version française de Twitter 4

5 Facebook Facebook en chiffres Dans le monde : 450 millions d inscrits 540 millions de visiteurs uniques En France : 18 millions d inscrits 23 millions de visiteurs uniques 88% des ans 60% des ans 5

6 Twitter Twitter en chiffres Dans le monde : 15 millions d inscrits 96 millions de visiteurs uniques 50 millions de tweets par jour En France : inscrits 2 millions de visiteurs uniques 21% d actifs (+ de 10 tweets et de 10 followings et followers) 6

7 Viadeo Viadeo en chiffres Dans le monde : 30 millions de membres (ensemble des réseaux sociaux fédérés par Viadeo) 200 millions de pages vues par mois En France : 3,5 millions de membres 3 millions de visiteurs uniques annoncés 7

8 LinkedIn LinkedIn en chiffres Dans le monde : 70 millions de membres 77% de ans En France : 1,5 à 2 millions de membres 8

9 Panels 9

10 Panels Panel Candidats candidats sondés sur nos sites 60% en recherche d emploi, 40% en poste 52% d hommes, 48% de femmes Niveau d études Âge Bac+5 34% 27% 28% 24% Bac +3 / Bac +4 20% 15% Bac +2 Bac 17% 28% 6% BEP / CAP 1% < de 25 ans ans ans ans 55 ans et + 10

11 Panels Panel Recruteurs Sexe 36% Âge 30% Femmes 67% Hommes 33% 11% 17% 6% < de 25 ans ans ans ans 55 ans et + Fonction Taille d entreprise RRH - DRH Chargé de recrutement Responsable recrutement Consultant RH 15% 12% 10% 46% 40% 22% 19% Dirigeant d'entreprise 8% 19% Assistant RH autre 5% 4% 0-49 salariés salariés salariés Plus de salariés 11 Ensemble des répondants (N=157)

12 Résultats de l enquête 12

13 Résultats côté candidats Quels supports utilisez-vous pour rechercher un emploi? Moyens pour chercher un emploi Sites Emploi 97% Candidatures spontanées Pôle Emploi Réseau personnel Cabinets de recrutement Réseaux sociaux 44% 42% 36% 66% 71% Les JobBoards et les candidatures spontanées ont toujours la cote La presse existe toujours, mais impact faible Les réseaux sociaux presque au niveau du réseau personnel 4 moyens utilisés en moyenne, mais : >>> 4,8 pour les utilisateurs de RS >>> 3,3 pour les autres Presse 32% Tous : ensemble des répondants (N=2208) 13

14 Résultats côté candidats Quels supports utilisez-vous pour rechercher un emploi? Différences utilisateurs / non utilisateurs Moyens pour chercher un emploi Sites Emploi Candidatures spontanées Pôle Emploi Réseau personnel 35% Cabinets de 54% recrutement 34% 60% 67% 61% 68% 78% 99% 96% Les utilisateurs des RS utilisent plus : Les candidatures spontanées Les cabinets de recrutement Le réseau personnel Mais moins : Le pôle Emploi Presse 31% 32% Utilisateurs Non utilisateurs Utilisateurs de réseaux sociaux pour recruter (N = 793) Non utilisateurs de réseaux sociaux pour recruter (N = 1415) 14

15 Résultats côté recruteurs Quels outils utilisez-vous pour recruter? Sites Emploi 88% Candidatures spontanees 80% Pôle emploi 61% Site RH entreprise Cooptation 53% Cabinet de recrutement 47% 61% En moyenne, 4,6 supports sont utilisés pour recruter Prégnance des JobBoards et des candidatures spontanées Importance du site RH entreprise Faiblesse de la presse Réseaux sociaux 47% Presse 23% Autre 8% * Tous = ensemble des répondants (N=157) 15

16 Résultats côté candidats Dans un futur proche, pensez-vous que les réseaux sociaux vont prendre de l importance dans votre recherche d emploi? 43% Non 22% 54% 57% Les utilisateurs beaucoup pplus convaincus que les autres! Oui 78% 46% Tous Utilisateurs Non utilisateurs 16 Tous : ensemble des répondants (N=2208) Utilisateurs de réseaux sociaux pour recruter (N = 793) Non utilisateurs de réseaux sociaux pour recruter (N = 1415)

17 Résultats côté recruteurs Dans un futur proche, quels outils auront le plus d importance pour vos recrutements? Aujourd hui Sous total t Important Sous total Pas important Sous totalt Important A l avenir Sous total Pas important Var. totalt Important Var. total Pas important Sites Emploi 77,0% 16% 87,0% 10% Réseaux sociaux 19,4% 54,2% 44,0% 29,0% Cabinets de recrutement Candidatures spontanées 35,2% 42,4% 46,0% 33,0% 41,9% 26,4% 46,0% 24,0% Pôle Emploi 26,4% 50,0% 21,0% 52,0% Cooptation 34,4% 41,4% 47,0% 29,0% Site RH entreprise 50,4% 25,2% 66,0% 15,0% Presse 13,9% 67,0% 13,0% 66,0% + 10,0% 0% -6% + 24,6% + 10,8% -25,2% -9,4% Hausse de tous les supports sauf du Pôle Emploi et de la Presse Renforcement de la position des JobBoards + 4,1% -2,4% Plus forte progression pour les réseaux sociaux Place importante au site RH - 5,4% 2,0% Les réseaux sociaux : vecteurs additionnels + 12,6% -12,4% + 15,6% -10,2% - 0,9% -1,0% 17

18 Résultats côté candidats Profils des utilisateurs de réseaux sociaux Profil type Homme entre 25 et 34 ans qui est en poste avec un niveau d études Bac +5. Part des utilisateurs par sexe 40% d utilisateurs chez les hommes 33% d utilisateurs chez les femmes Part des utilisateurs par situation professionnelle 38% d utilisateurs chez les personnes en poste 34% d utilisateurs chez les personnes en recherche d emploi Part des utilisateurs par classe d âge Part des utilisateurs par niveau d études Part des utilisateurs par fonction Comm-Mktg Direction Informatique 42 < de ans ans ans ans ans et + BEP/CAP Bac Bac+ +2 Bac+3/4 Bac+5 Ingenierie Adm/Gestion Commercial Utilisateurs de réseaux sociaux pour recruter (N = 73)

19 Résultats côté recruteurs Profils des utilisateurs de réseaux sociaux Profil type Homme entre 25 et 34 ans qui travaille dans une entreprisee de moins de 50 salariés. Part des utilisateurs par sexe 49% d utilisateurs chez les hommes 45% d utilisateurs chez les femmes Part des utilisateurs par classe d âge Part utilisateurs par taille d entreprise Profils recherchés 63% 67% Commerciaux 22% 39% 45% 27% 30% 37% 37% 46% Informatique Ingénierie Communic 13% 21% 21% Administratif 12% Direction < de ans ans ans ans ans et + salaries salaries salaries salariés et + Autre 4% 11% 19 Utilisateurs de réseaux sociaux pour recruter (N = 73)

20 Résultats côté candidats Connaissez-vous ces différents médias? Twitter 59% 66% 79% Facebook Viadeo LinkedIn 38% 55% 53% 71% 79% 92% 96% 89% 97% Facebook largement premier Twitter, les blogs et Viadeo ont un taux de notoriété fort LinkedIn est derrière Tous sont bien implantés (>50%) Les utilisateurs d un RS connaissent généralement les autres Blogs 63% 57% 73% Tous Utilisateurs Non utilisateurs 20 Tous : ensemble des répondants (N=2208) Utilisateurs de réseaux sociaux pour recruter (N = 793) Non utilisateurs de réseaux sociaux pour recruter (N = 1415)

21 Résultats côté recruteurs Connaissez-vous ces différents médias? 96% 97% 95% 95% 97% 93% 80% 82% 79% 79% 81% 78% Bonne connaissance globale : 97% des répondants connaissent au moins un de ces médias Facebook et Viadeo sont les plus connus Prime aux primo arrivants sur le marché Notoriété plus forte chez les utilisateurs Twitter Facebook Viadeo LinkedIn Tous* Utilisateurs* t Non utilisateurs* t 21 * Tous = ensemble des répondants (N=157) Utilisateurs de réseaux sociaux pour recruter (N = 73) Non utilisateurs de réseaux sociaux pour recruter (N = 84)

22 Résultats côté candidats Utilisez-vous ces différents médias professionnellement? Twitter 7% 15% Facebook 6% 12% Viadeo LinkedIn 25% 42% 51% 89% Très faible usage pro de Facebook Domination des réseaux pros Les réseaux chronophages sont délaissés au profit des utilisations simples (création de profil) Blogs 7% 14% Tous Utilisateurs Tous : ensemble des répondants (N=2208) Utilisateurs de réseaux sociaux pour recruter (N = 793) 22

23 Résultats côté recruteurs Etes-vous vous-même, présent sur un des ces médias? Twitter 6% 12% 83% Facebook Viadeo 12% 19% 39% 45% 53% 57% Bonne compréhension de l offre marché : Les réseaux professionnels sont utilisés à titre professionnel Retard de LinkedIn lié à son adaptation récente au marché français Facebook est majoritairement utilisé à titre personnel (57%) Twitter reste le moins utilisé LinkedIn 21% 28% 55% A titre professionnel A titre personnel Je ne suis pas sur ces supportss Tous = ensemble des répondants (N=157) 23

24 Résultats côté candidats Comment jugez-vous l intérêt des ces services dans le cadre d une recherche d emploi? Twitter 9% 11% 80% Facebook 7% 12% 81% Viadeo LinkedIn 34% 23% 26% 18% 56% 43% Les réseaux pro ont plutôt une bonne image Ce qui n est pas le cas de Facebook Twitter et les blogs encore déconsidérés Les scores d importance restent bas Blogs 11% 14% 75% Important ou très important Neutre Peu ou très peu important Tous : ensemble des répondants (N=2208) 24

25 Résultats côté candidats Comment jugez-vous l intérêt des ces services dans le cadre d une recherche d emploi? Focus utilisateurs Twitter 25% 18% 57% Facebook 8% 14% 78% Viadeo 52% LinkedIn 52% 24% 28% 24% 20% Les outils plus compliqués à utiliser sont moins appréciés Les réseaux pros confirment leur attractivité Facebook toujours en rade Blogs 22% 23% 55% Important ou très important Neutre Peu ou très peu important Base : uniquement les utilisateurs de chaque service 25

26 Résultats côté candidats Avez-vous fermé l accès de votre profil Facebook au grand public? 32% Non 30% Oui 33% 68% 70% Les internautes sont plutôt sensibilisés au problème des données personnelles Il y a peu de différences entre utilisateurs et nonutilisateurs 67% Tous Utilisateurs Non utilisateurs 26 Tous : ensemble des répondants (N=2208) Utilisateurs de réseaux sociaux pour recruter (N = 793) Non utilisateurs de réseaux sociaux pour recruter (N = 1415)

27 Résultats côté candidats Vérifiez-vous régulièrement ce qui se dit sur vous en ligne? 46% Non 32% Oui 55% 54% 68% La vérification de ses traces n est pas systématique Elle est beaucoup plus fréquente chez les utilisateurs des réseaux sociaux 45% Tous Utilisateurs Non utilisateurs 27 Tous : ensemble des répondants (N=2208) Utilisateurs de réseaux sociaux pour recruter (N = 793) Non utilisateurs de réseaux sociaux pour recruter (N = 1415)

28 Résultats côté candidats A votre connaissance, des informations en ligne vous concernant vous ont-elles déjà empêché d obtenir un travail? 92% Non 95% Oui 5% 8% 90% Le phénomène reste marginal Et touche beaucoup plus ceux qui sont absents des réseaux sociaux 10% Tous Utilisateurs Non utilisateurss 28 Tous : ensemble des répondants (N=2208) Utilisateurs de réseaux sociaux pour recruter (N = 793) Non utilisateurs de réseaux sociaux pour recruter (N = 1415)

29 Résultats côté recruteurs Faites-vous des recherches en ligne sur les candidats? Avez-vous déjà recherché des informations en ligne sur des candidats postulant dans votre entreprise Oui Non 32% 36% 41% 68% 59% 64% Avez-vous déjà recruté un collaborateur suite à des traces positives trouvées en ligne Avez-vous vous déjà écarté un candidat suite à des traces négatives trouvées en ligne Oui Non Oui Non 7% 8% 8% 4% 6% 5% 1 recruteur sur 3 reconnaît faire des recherches 93% sur les candidats 92% Très faible taux d éviction de candidat suite à des traces négatives trouvées en ligne La présence en ligne peut même être positive 92% 94% 95% 96% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Non utilisateurs Utilisateurs Tous 29 * Tous = ensemble des répondants (N=157) Utilisateurs de réseaux sociaux pour recruter (N = 73) Non utilisateurs de réseaux sociaux pour recruter (N = 84)

30 Résultats côté candidats Avez-vous été contacté professionnellement* via un de ces services? Focus utilisateurs Twitter 20% 79% Facebook Viadeo LinkedIn Blogs 5% 12% 35% 44% 56% 65% 88% 95% *Au moins 1 contact dans un cadre professionnel : collaborateurs, anciens collègues, relation commerciale, d affaire ou pour un emploi Les L réseaux sociaux pro sont les plus utilisés Twitter et les blogs sont non négligeables Facebook est rarement utilisé Non Oui Base : uniquement les utilisateurs de chaque service ayant étéé contacté au moins une fois dans un cadre professionnel. 30

31 Résultats côté candidats Ce contact a-t-il débouché sur un entretien? Non 70% Oui 30% 1 contact sur 3 abouti à un entretien Base : ceux qui ont été contactés 31

32 Résultats côté recruteurs Avez-vous déjà recruté au moins une fois grâce à un réseau social? 24% 76% Moins d 1 recruteur sur 4 a déjà recruté au moins une fois via un réseau social. 32

33 A retenir Chiffres clés de notoriété auprès des candidats pour Facebook à 53% pour LinkedIn : très forte des réseaux. 92% 97% des recruteurs connaissent au moins un média social : excellente notoriété globale l 58% 54% 48% 36% 30% des candidats estiment qu ils prendront de l importance dans le futur. 19% des recruteurs jugent les réseaux sociaux importants pour trouver des candidats (vs 77% pour les sites emploi) des candidats vérifient régulièrement leurs résultats Nom / Prénom sur Google : conscience forte de l identité numérique. 36% des recruteurs recherchent des informations en ligne sur les candidats. de l utilisation des candidats centrée sur les réseaux pros (25% LinkedIn/ 48% Viadeo) 53% des entreprises sont présentes sur au moins un réseau social des candidats utilisent les réseaux sociaux dans leur recherche d emploi. 47% des recruteurs utilisent un réseau social pour sourcer des candidats. des contacts des candidats débouchent sur un entre etien : contacts plus fréquents sur les réseaux sociaux pro. 24% des recruteurs répondants ont déjà recruté au moins une fois par un réseau social 33

34 Conclusion Conclusion Ecart entre notoriété, image et importance accordée aux médias sociaux Le gros buzz réalisé autour des médias sociaux >> Explique la très forte notoriété auprès des candidats comme des recruteurs. >> Fait qu ils bénéficient plutôt d une bonne image. >> Pourtant, leur utilisation reste encore modérée : 30% pour le es candidats et 47% pour les recruteurs. Les réseaux sociaux restent un moyen additionnel pour sourcer les candidats >> 1 recruteur sur 5 seulement les juge importants pour sourcer des candidats >> Les recruteurs plébiscitent les sites emploi pour sourcer des candidats (77% d entre eux les estiment importants pour recruter), puis ils favorisent les sites RH (61%) et les candidatures spontanées (42%). >> Freins à l utilisation des réseaux : utilisation très chronophage. Les recruteurs doivent investir beaucoup de temps sur les réseaux sociaux pour dénicher le candidat recherché. Un matching incertain >> La majorité des recruteurs recherchent des commerciaux sur les réseaux sociaux alors que ce sont les profils les moins présents. >> 53% des communicants sont présents sur les médias sociaux. 34

35 Quelles possibilités offertes par le recrutement 2.0? Trois objectifs principaux : Sourcer Informer / être visible Développer sa e-réputation 35

36 Quelles possibilités offertes par le recrutement 2.0? Sourcer Sourcer Trouver les candidats là où ils sont Accéder à des profils différents Se créer une base de candidats 36

37 Quelles possibilités offertes par le recrutement 2.0? Sourcer Sourcer : Avantages, inconvénients et contraintes AVANTAGES INCONVENIENTS CONTRAINTES Vérification rapide des références et compétences Contact direct Motivation supplémentaire des candidats Publicité positive pour l entreprise Idéal pour les profils rares et personnes déjà en poste Outils chronophages Coût réel élevé Tous les profils ne sont pas présents Un outil parmi d autres Ce n est pas un outil quantitatif Choisir les bons réseaux Etre présent sur le long terme Bonne connaissance des usages et outils 37

38 Quelles possibilités offertes par le recrutement 2.0? Sourcer Sourcer : Les outils, les réseaux OUTILS Les réseaux sociaux professionnels (Viadeo / LinkedIn) Recherche simple (interne) «nom du poste» + synonymes Recommandations Candidatures naturelles RESEAUX Les blogs professionnels et CVs en ligne (Sites persos / blogs regionsjob / blogs professionnels) Recherche simple (google) «CV + nom du poste» Annuaires de blogs 38

39 Quelles possibilités offertes par le recrutement 2.0? Informer / Etre visible Informer / Etre visible Double portée : Diffusion des offres + Informations candidats Visibilité des offres Atteindre e sa communauté Faire parler de l entreprise Donner les informations pratiques Détailler les opportunités / métiers / champs d expertises Proposer les actualités de l entreprise Occuper le terrain 39

40 Quelles possibilités offertes par le recrutement 2.0? Informer / Etre visible Informer / Etre visible : Avantages, inconvénients et contraintes AVANTAGES INCONVENIENTS CONTRAINTES Relais puissants Quanti & quali Parler à sa communauté Viraliser ses offres Humaniser sa présence Portée communication Image positive Donner toutes les clés au candidat Obtenir des candidatures plus ciblées Maitriser ce qui se dit sur vous Multiplier ses traces Trouver des relais Chronophages Des secteurs plus adaptés que d autres Uniquement en complément (candidatures) Offres visibles ailleurs Occuper le terrain / être présent à moyen terme Créer des espaces de contenu 40

41 Quelles possibilités offertes par le recrutement 2.0? Sourcer Informer / Etre visible : Les outils, les relais BLOG / SITE INSTITUTIONNEL LES JOBBOARDS RELAIS Le blog / le site instit Infos métier Présentation activité /historique / actualités Interactions candidats Plaque centrale de la présence Héberger ses annonces avant redirection Groupe / page Facebook Compte Twitter Blogs de son secteur Itws / Guest-blogging / sites Outils de partage sur le blog Newsletter et supports traditionnels 41

42 Quelles possibilités offertes par le recrutement 2.0? Développer sa e-réputation Développer sa e-réputation : Qu est-ce que c est? Définition : c est l image que les interna autes se font d une marque ou d une personne en fonction de traces la concernant sur le Web. 42

43 Quelles possibilités offertes par le recrutement 2.0? Développer sa e-réputation Développer sa e-réputation : Pourquoi s intéresser à sa e-réputation? Elle influe sur le ressenti des candidats «Votre marque n est pas ce que vous Les internautes s informent sur Google, la googlisation ne concerne pas que les candidats dites, mais ce que Google en dit» Les retours de consommateurs / internautes sont de plus en plus pris en compte Chris Anderson, rédacteur en chef de Les traces sont permanentes Wired La propagation de l information est de plus en plus rapide Vous ne maitrisez pas les conversations, soyez à l écoute pour y répondre 43

44 Quelles possibilités offertes par le recrutement 2.0? Développer sa e-réputation Développer sa e-réputation : Avantages, inconvénients et contraintes AVANTAGES INCONVENIENTS CONTRAINTES Concrétiser la ligne de conduite décidée auparavant (marque employeur) Assurer une présence solide Harmoniser les discours Diffuser l image employeur auprès de la communauté visée Pouvoir engager ses salariés dans la démarche Chronophage Investissement à long terme Ne pas se disperser Avoir une stratégie Définir sa ligne de conduite Esprit d ouverture éviter la communication institutionnelle classique Coller à la réalité 44

45 Quelles possibilités offertes par le recrutement 2.0? Développer sa e-réputation Développer sa e-réputation : Les outils, les réseaux BLOG / SITE Faire passer l esprit de l entreprise Construire et assoir un discours et une légitimité Fédérer et fidéliser les candidats & collaborateurs RESEAUX Réseaux pro Twitter Facebook Youtube FlickR 45

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