Monde du travail & e-réputation : Comment se protéger des dérives du net? Comment tirer le meilleur parti du monde 2.0?

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1 Monde du travail & e-réputation : Comment se protéger des dérives du net? Comment tirer le meilleur parti du monde 2.0? Soirée Carrières Réseaux Sociaux 31 mai 2011 Thibault BULABOIS

2 Des définitions larges des réseaux sociaux «Ensemble de relations spécifiques entre un ensemble fini d acteurs» [E.Lazega] «Systèmes facilitant la mise en relation d individus ou d objets» [P.Bezbakh] Une diversité appliquée au web : Généraliste (Meetic) ou spécifique (Eons) Communautaire (YouTube) ou centré sur l internaute (Viadeo) Professionnel (LinkedIn) ou personnel (LiveJournal) Pour la diffusion (LastFM) ou la collaboration (CouchSurfing) Etc. Source : 2

3 Version 2.0 de la pyramide de Maslow Accomplissement Estime Socialisation Sécurité Survie D après Management n 184 Mars

4 Tous connectés 73% des Français connectés au net (Ifop, octobre 2010) 78% d entre eux sont membres d au moins 1 réseau social Facebook : 600M de membres dont 20M de Français de plus en plus longtemps Plus de 4h par mois passées sur les réseaux sociaux en France (comscore, décembre 2010) Et vous? (Etude ParisTech Alumni 2009) 87% des promotions «2000» utilisent les réseaux sociaux 49% d entre eux ont une utilisation mi-personnelle, miprofessionnelle des réseaux sociaux 50% reprochent l absence de confidentialité des données 4

5 1. Réseaux virtuels, risques réels 2. «Photoshoper» son profil 3. Recréer son «e-dentité» 5

6 1. Réseaux virtuels, risques réels 2. «Photoshoper» son profil 3. Recréer son «e-dentité» 6

7 Photos «compromettantes» sur Facebook Commentaires postentretien d embauche via Twitter Description démotivante sur Skyblog Blogs & stages en entreprise Martin Vidberg vidberg.blog.lemonde.fr - Février

8 L e-réputation est prise en compte par les recruteurs français 36 % des recruteurs sondés affirment faire des recherches sur les candidats potentiels (Regionsjob.com juin 2010) 5 % disent avoir écarté une candidature après avoir trouvé des traces négatives. mais reste une source d information complémentaire (vérification, préparation, etc.) Le «profilage» est une pratique relativement chronophage Quantité de nouvelles informations obtenues en fonction du temps de recherche sur Internet 0:00 0:02 0:04 0:06 0:08 0:10 0:12 0:14 0:16 8

9 La recherche «Nom-Prénom» Les moteurs de recherches (Google, Bing, etc.) Les réseaux sociaux eux-mêmes (Viadeo, LinkedIn, etc.) Le «Cheval de Troie» Le recruteur oublié L ami de l ami de l ami Les applications, les pages Le cas «Marc L.» Source : Ouno Design (Flickr ) La recherche par mots-clés Kurrently.com, Openbook.com 9

10 Mot-clé : «L Oréal» Mot-clé : «Marre + Patron» 10

11 2009 : Licenciement d un employée Nationale Suisse pour avoir utilisé Facebook à domicile alors qu elle était en congé maladie : Licenciement de 3 employés ALTEN pour «incitation à la rébellion» et «dénigrement de l'entreprise» («Bienvenue au club des néfastes») 5 jours de mise à pied pour un employé Webhelp pour injure («journée de m***, boîte de m***, chefs de m***») 2011 : Suspension d un fonctionnaire pour propos diffamatoires («la g*** de c** du maire») 11

12 1. Réseaux virtuels, risques réels 2. «Photoshoper» son profil 3. Recréer son «e-dentité» 12

13 Taxonomie des données sociales (Bruce Schneier IEEE Security & Privacy, 2010) Données de services Données divulguées Données confiées Données fortuites Données comportementales Données dérivées Le droit à l oubli DDI : données à durée indéterminée : La charte de Nathalie Kosciusko-Morizet 13

14 Procéder à la vérification Les moteurs de recherches Nom Prénom, Prénom Nom, école, entreprise, etc. Autres fonctionnalités (images, documents, dates, etc.) Les Outils existants : Webmii, 123 people Pas tous : Les cas d homonymie Nombre de résultats Marie Dupont Thibault Bulabois Google Yahoo! Viadeo LinkedIn

15 Modifier soi-même le contenu Retrouver son compte (!) Supprimer ou éditer? Le cas échéant, contacter le webmaster Obtenir les coordonnées du propriétaire Les «petites lignes» La base Whois Contacter le webmaster Sites professionnels : le courrier CNIL Petits éditeurs : privilégier le dialogue Le référencement Attendre le passage des robots d indexation (2 à 3 semaines) Prendre les devants : 15

16 Noyer, supprimer ou contrôler? La Force des liens faibles (Mark Granovetter,1973) Définir une relation amicale Ai-je son numéro de téléphone? Sera-t-il invité à mon anniversaire? M a-t-il contacté cette année? Une solution simple : 3 catégories Close Friends Friends & Family Professional 16

17 «Personnaliser les paramètres» Statuts, publications, photos, visibilité Options publiques par défaut, géolocalisation Résultats de recherche «Me trouver sur Facebook» «Apparaître dans les résultats de recherche» Source : The Unofficial Facebook Privacy Manual Liste d amis Close Friends / Friends & Family / Professional «Aperçu de mon profil» «Les photos où je suis tagué» Mon nom, mes profils Facebook? 17

18 1. Réseaux virtuels, risques réels 2. «Photoshoper» son profil 3. Recréer son «e-dentité» 18

19 Pseudonymes & avatars «L anonymat ou le pseudonymat sont deux pratiques permettant la protection de la vie privée sur internet». Nathalie Kosciuzko-Morizet Pseudonymat et code de la propriété intellectuelle Le groupe «Daft Punk» La réussite de 2 anonymes Dr Jekyll & M.Hyde Gérer SES pages Facebook, SES adresses mails, SES sites web Gare à la dispersion! 19

20 Une affaire de séduction: Attirer l attention Se présenter et stimuler l intérêt Communiquer Entretenir la séduction 5 conseils pour une présentation 2.0 Faire le point sur sa situation, son projet professionnel Etre actif sur 2 ou 3 réseaux sociaux professionnels, pas plus Se mettre à la place du recruteur : mots-clés, orthographe et politesse Prendre le contrôle des résultats Google S inscrire dans la durée 20

21 Veiller S imposer une veille hebdomadaire Automatiser les alertes Google, les alertes sur les tags Facebook, etc. Réagir Viralité de l internet 2.0 Les cas «Manaudou» / «Quick» Eduquer ses «amis» Surveillez l image de vos amis Soyez prudents en cas de conflit 21

22 Le réseau social, un outil comme un autre Evaluer les risques Connaître les règles du jeu En tirer le meilleur parti Un outil en constante évolution S informer Veiller Réagir Ne pas oublier le monde réel! 22

23 C.Balagué, D.Fayron - Facebook, Twitter et les autres - Ed. Peyrson. Le blog de Jacques Froissant : Mon Tumblr : 23

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