ETUDE ET PRESTATION DE MIGRATION DE MESSAGERIE LOTUS NOTES POUR LE GROUPE OPIEVOY

Transcription

1 GESTION ET PRESTATIONS INFORMATIQUES POUR L HABITAT Rue Yves Le Coz Versailles Tél. : Objet de la consultation : ETUDE ET PRESTATION DE MIGRATION DE MESSAGERIE LOTUS NOTES POUR LE GROUPE OPIEVOY Cahier des Clauses Techniques Particulières (C.C.T.P.) Version 3.0 Etat validé Auteur Samuel SPIELMANN/ Frédéric LELLU Validé par Crée le 26/12/2006 Modifié le 12/04/ /04/2007 Page 1 sur 15

2 SOMMAIRE 1 PRESENTATION GENERALE L OPIEVOY LE GPIH DESCRIPTION GENERALE DE LA CONSULTATION LES ACTEURS CONCERNES LE GROUPE OPIEVOY Le siège Les Directions Régionales Les Agences Les Loges LE GPIH DESCRIPTION DU DISPOSITIF TECHNIQUE DE L OPIEVOY ARCHITECTURE RESEAU DESCRIPTION DE L ENVIRONNEMENT MATERIEL ACTUEL UTILISE PAR LOTUS NOTES ET DOMINO V5 POUR LE GROUPE OPIEVOY Les serveurs Les postes clients DESCRIPTION DE L'ENVIRONNEMENT LOGICIEL Logiciels partie serveur Logiciels partie client Les applications Notes Les interfaces avec d autres logiciels...erreur! Signet non défini. 3.4 DESCRIPTION DE LA SECURITE DESCRIPTION DU DISPOSITIF TECHNIQUE DE GPIH DETAILS DES PRESTATIONS ATTENDUES CAHIER DES CHARGES POUR LA MIGRATION DE NOTES V5 A NOTES V7...ERREUR! SIGNET NON DEFINI. 5.2 PHASE OPTIONNELLE : ACCOMPAGNEMENT A LA MISE EN PLACE ET LE SUIVI DE LA SOLUTION RETENUE. ERREUR! SIGNET NON DEFINI. 5.3 DESCRIPTION DE LA PRESTATION...ERREUR! SIGNET NON DEFINI. 5.4 LIVRABLES PLANNING RESPONSABILITE ET ENGAGEMENTS ENGAGEMENTS DU PRESTATAIRE CADRE DE LA REPONSE STRUCTURE DE LA REPONSE EVALUATION DES OFFRES METHODOLOGIE DE LECTURE ET DE NOTATION DES OFFRES REMARQUES PROPRIETE DES TRAVAUX CONFIDENTIALITE ANNEXES SCHEMA DU RESEAU OPIEVOY /04/2007 Page 2 sur 15

3 1 Présentation Générale 1.1 L OPIEVOY Implanté dans 170 communes, 8 départements en Ile de France, le groupe OPIEVOY dispose d un patrimoine global de plus de logements. Le groupe OPIEVOY propose des produits qui correspondent à un parcours résidentiel complet, allant de l hébergement temporaire, pour les plus démunis, à l accession sociale à la propriété. Le 28 février 2000, le Préfet des Yvelines signe l arrêté de transformation de l OPIEVOY en OPAC (Office Public d Aménagement et de Construction). En 2001, l OPIEVOY et ses filiales (Logement Pour Tous, Orly Parc, l association Logotel), deviennent le Groupe OPIEVOY. Les filiales ont conclu avec l OPIEVOY une «convention de prestations de services» ainsi qu une «convention de gestion de logements et d immeubles.» La certification ISO 9001 Version 2000 est obtenue en janvier 2003 et renouvelée en novembre Le Groupe Opievoy (OPAC et ses filiales) a engagé en 1995 un important projet de restructuration et de modernisation interne, visant notamment à renforcer la satisfaction des clients. Cela s'est traduit par une action de décentralisation vers 3 directions régionales couvrant 18 agences. 1.2 Le GPIH Le GPIH est un Groupement d Intérêts Economique (GIE) qui assure des prestations informatiques de qualité au moindre coût pour plusieurs organismes du logement social, dont le groupe OPIEVOY. La certification ISO 9001 Version 2000 pour GPIH est obtenue en avril Description générale de la consultation L Opievoy utilise actuellement un service de messagerie et de gestion d informations personnelles (agenda, tâches) et d informations partagées (base documentaire) bâti sur la solution Lotus Notes et Domino d IBM version 5.0.9a. L Opievoy a missionner GPIH pour lancer et suivre l opération de migration de son système de messagerie actuel vers une version plus récente du produit d IBM. Le choix de la version, version 7 ou version 8, sera prise par l Opievoy après la phase d étude de cette migration que devra réaliser le soumissionnaire. 12/04/2007 Page 3 sur 15

4 2 Les acteurs concernés 2.1 Le groupe Opievoy L OPIEVOY compte environ 1058 personnes réparties sur 20 sites et environ 380 loges gardiens en Ile de France Le siège Il s agit du site principal de l OPIEVOY. Nom du site Type de site Type de connexion actuelle Nombre de personnes Opievoy Siège 2 liens fibres 4 Mb/s Les Directions Régionales Il existe 3 Directions Régionales. Seules 2 Directions Régionales se trouvent sur des sites distants, la troisième étant sur le même site que le siège et bénéficiant d un accès réseau local à 100Mbs. Nom du site Type de site Type de connexion actuelle Nombre de personnes Cergy Direction Régionale Nord SDSL 1024Kb/s 30 Evry Direction Régionale Sud SDSL 1024Kb/s 30 Versailles Direction Régionale Ouest Local 100Mb/s Les Agences Il existe 18 agences. Nom du site Type de site Type de connexion actuelle Nombre de personnes Chanteloup les vignes Agence SDSL 1024Kb/s 13 Mantes la Jolie Agence SDSL 1024Kb/s 16 Les Mureaux Agence SDSL 1024Kb/s 13 Plaisir Agence SDSL 1024Kb/s 13 Saint Germain en Laye Agence SDSL 1024Kb/s 19 Trappes Agence SDSL 1024Kb/s 13 Le Blanc Mesnil Agence SDSL 1024Kb/s 15 Clichy sous Bois Agence SDSL 1024Kb/s 11 Franconville Agence SDSL 1024Kb/s 13 Neuilly sur Marne Agence SDSL 1024Kb/s 8 Persan Agence SDSL 1024Kb/s 16 Saint Ouen l'aumône Agence SDSL 1024Kb/s 12 Chaville Agence SDSL 1024Kb/s 15 Evry Agence SDSL 1024Kb/s 13 Juvisy sur Orge Agence SDSL 1024Kb/s 15 Massy Agence SDSL 1024Kb/s 13 Grigny Agence SDSL 1024Kb/s 20 Torcy Agence SDSL 512Kb/s 13 12/04/2007 Page 4 sur 15

5 2.1.4 Les Loges de Gardiens Il existe environ 380 loges. Ces loges sont chacune occupées par un gardien d immeuble. Actuellement environ 350 loges sont équipées d un terminal Wyse V90 connecté au réseau par le biais d une connexion ADSL 128Kb/s de la solution Intranet point de vente de France Telecom. Chaque gardien se connecte à des applications publiées via un agent Citrix : Il disposent d un client de messagerie Lotus Notes ( Mode Web modèle de base mail50.ntf), d un accès au progiciel métier et d un accès à Office Le GPIH Le GPIH est situé dans les mêmes locaux que le siège de l Opievoy et compte 20 collaborateurs. 12/04/2007 Page 5 sur 15

6 Swi tch GPIH Etude et Prestation de migration de messagerie Lotus NOTES pour le groupe OPIEVOY 3 Description du dispositif technique de L Opievoy 3.1 Architecture réseau L architecture réseau est décrite dans ce schéma. Power Supply 1 Les connexions à internet se font directement de chacun des sites vers la passerelle Pass Custom. 3.2 Description de l environnement matériel actuel utilisé par Lotus Notes et Domino V5 pour le Groupe Opievoy Les serveurs L architecture actuelle de la messagerie du Groupe OPIEVOY repose sur trois serveurs DOMINO de même version 5.0.9a. Le serveur d administration de l annuaire héberge 13 boîtes aux lettres génériques. Les tâches de routage et de réplication sont activées sur cette machine. La deuxième machine est chargé de stocker les 262 boîtes aux lettres des personnes du siège ainsi que deux applications Notes. Les tâches de routage et de réplication sont activées sur cette machine. Le dernier serveur héberge les 787 boîtes aux lettres des utilisateurs des sites distants ( avec la DRO) ainsi que deux répliques des applications Notes. 12/04/2007 Page 6 sur 15

7 3.2.2 Les postes clients Les postes clients du Groupe OPIEVOY tournent sous Windows XP Professionnel SP1 ou SP2. A l exception des gardiens qui sont eux dotés de terminaux avec la version Xpe de Windows. les utilisateurs du siège et des sites distants utilisant le client lourd Lotus Notes a. 3.3 Description de l'environnement logiciel Les utilisateurs des sites distants ( avec la DRO) se connectent à une Active Directory via Citrix pour utiliser les applicatifs suivants : Lotus Notes (messagerie + bases documentaires) Office 2000 Business object Les utilisateurs du siège se connectent sur un domaine Windows NT et peuvent utiliser les applicatifs suivants : Lotus Notes (messagerie + bases documentaires) Office 2000 Business object Une migration des utilisateurs, actuellement référencés sur un domaine NT 4, vers l active directory Groupe est en cours de finalisation et sera opérationnelle pour la phase de déploiement de la nouvelle version objet de cette consultation Logiciels partie serveur Le produit antivirus de TrendMicro ScanMail 2.51 est actuellement installé sur deux serveurs DOMINO( Serveur d annuaire et celui du siège) Logiciels partie client Concernant les gardiens, ils accèdent à leur messagerie en mode web et utilisent le modèle standard de la version 5.0.9a ( mail50..ntf). La tache http du serveur Domino des sites distants a été activé à cet effet. Les utilisateurs des sites distants utilisent le client lourd Notes 5.0.9a à travers d une ferme de 16 serveurs Citrix Presentation Server 4.0. Les personnes du siège (ainsi que celles de la DRO) utilisent le client lourd 5.0.9a en connexion directe avec le serveur à travers un réseau local à 100 Mb. Le client lourd est installé de la façon suivante : Les binaires sont installés en local sur le poste client pour le siège et sur l ensemble des serveurs de la ferme Citrix. La partie datas du client lourd est installée dans un répertoire réseau de l utilisateur accessible par une lettre mappée 12/04/2007 Page 7 sur 15

8 3.3.3 Logiciels partie administration Le client Domino Administrator 5.0.9a est le logiciel actuellement utilisé par le Groupe OPIEVOY pour administrer la messagerie Les applications Notes Le Groupe OPIEVOY dispose d une seule application développée par un prestataire extérieur reposant le modèle standard Bibliothéque Microsoft Office (doclbm50.ntf). Il s agit d une base de suivi des marchés public de l OPIEVOY. Elle devra faire l objet d une migration vers la nouvelle version. Les développements ont été fait en LotusScript. 3.4 Description de la sécurité Les identifiants utilisateurs ne sont pas stockés dans les fiches personnes de l annuaire Domino. Ils sont stockés dans un partage de fichiers avec des droits d accessibilité limités. 12/04/2007 Page 8 sur 15

9 4 Description du dispositif technique de GPIH Le dispositif de messagerie de GPIH repose sur un serveur Domino de version 5.0.9a. Il héberge les 27 boîtes aux lettres des utilisateurs de GPIH Logiciels partie client Les utilisateurs disposent du client lourd 5.0.9a pour pouvoir utiliser la messagerie Logiciels partie administration Le client Domino Administrator 5.0.9a est le logiciel actuellement utilisé par GPIH pour administrer la messagerie Les applications Notes GPIH dispose de quatre applications Notes actuellement utilisées. Ces informations sont données à titre purement indicatif, en effet la migration de la messagerie de GPIH ne fait pas partie du périmètre de cette consultation. 12/04/2007 Page 9 sur 15

10 5 Détails des prestations attendues La prestation demandée concerne uniquement le Groupe OPIEVOY et plus particulièrement les utilsateurs du Siège, des agences et des DR. Le soumissionnaire devra procéder à la migration proprement dite suivant le plan défini cidessous. 5.1 Etude de l existant La société choisie devra prendre en compte l environnement technique existant dans le cadre de la prestation attendue (vérification du dimension des postes et des serveurs en vue de la migration, prise en compte de l infrastructure réseau existante ). Actuellement, les personnes des sites distants (agences,dr, Gardiens) utilisent leur client de messagerie à travers une ferme de 16 serveurs Citrix PS4( sous Windows 2000 Server). Le soumissionnaire devra donc avoir de sérieuses références tant au point de vue migration Notes V5 V7 ou V8 qu au point de vue Administration Citrix PS4 et idéalement pourra faire état de prestations réussies dans ce double environnement. 5.2 Etude La société choisie devra rédiger un document de synthèse présentant les différentes possibilités d architecture de messagerie à mettre en place. Le choix définitif de la future infrastructure sera conjointement validé entre le Groupe OPIEVOY, GPIH et la société choisie. La société choisie devra rédiger un document listant les avantages et les inconvénients d une migration vers la plateforme DB2 pour Lotus Domino, de la messagerie instantanée ( SameTime), et des apports des versions 7 et 8 du produit.ce document est un pré requis et fera l objet d une validation de la part de la DSI OPIEVOY et GPIH pour la suite du déroulement du projet. Par ailleurs, du paramétrage spécifique ou de l optimisation pourra être demandé sur le modèle de base courrier V7 ou V8 en cours de projet pour répondre à des problématiques de performance ou d utilisation relative à l existant. La société choisie devra remplir une matrice de fonctionnalité que lui fournira GPIH. Elle aura pour but de faire un comparatif entre le différents type clients (Web/Lourd) et les différentes version testées et devra aidés au choix de la futur version à installer. Afin de définir le contenu et le niveau de formation- information (présentiel, e-learning, auto formation) nécessaire, la société devra sonder un groupe d utilisateurs défini sur une courte durée (une journée). Le candidat retenu devra évaluer le niveau général des personnes en vue de définir pour chaque catégorie d utilisateurs le dégré de formation- information qu il faudra prévoir Un document de type plan de formation sera rédigé et soumis à la validation de la DSI et de la DRH OPIEVOY. Cette partie sera prépondérante dans la suite du déroulement du projet car elle précisera la version de Lotus Notes qui devra être mise en œuvre dans la suite du projet. 12/04/2007 Page 10 sur 15

11 5.3 Tests La société choisie devra être en mesure de monter une plate forme de test. Le soumissionnaire devra être en mesure d effectuer des tests de charge sur un poste type OPIEVOY. Il devra aussi réaliser des tests de non-régression sur les postes avec l environnement actuel ( Progiciel Immoware, Portail d entreprise, Office 2000 SP3, Agent Program Neighboorhood). Le soumissionnaire devra fournir un document précisant l impact du Client V7/V8 sur la ferme de serveurs Citrix existants. Il précisera aussi les évolutions éventuelles de l architecture technique à mettre en œuvre pour le bon fonctionnement de la version à installer. Tout sera détaillé dans un rapport complet avec le descriptif des tests, la synthèse des informations récoltées ainsi qu un conclusion pour chaque partie. Il est à noter que des tests positifs sont une condition indispensable à la poursuite du projet de migration. 5.4 Migration La société choisie devra décrire dans un document les scénarios possibles de migration. Il précisera aussi les ressources nécessaires dans les différents cas. Elle devra aussi procéder à la migration de la base marchés développée en Version 5. Pour ce faire, elle rédigera un document décrivant la méthodologie utilisée pour cette migration. 5.5 Transfert de compétences La société choisie procédera à un transfert de compétences sur la partie Administration pour les membres du département Réseau et Micro de GPIH (2/3 personnes). 5.6 Hotline au démarrage La société choisie devra assurer l assistance de premier niveau spécifique au démarrage de la nouvelle version en production. La durée de cette assistance sera de dix jours à partir de la date de mise en production générale. 5.7 Livrables du projet Les documents réalisés par le prestataire dans le cadre de cette migration sont les suivants : Etude de la solution à mettre en place Document de synthèse sur DB2, la messagerie instantanée et les nouvelles fonctionnalités. Matrice comparatrice Versions/clients. Plan de formation information à mettre en place. 12/04/2007 Page 11 sur 15

12 Rapport des tests. Scénarios de migration. Dossier de migration base applicative Manuel Utilisateur Client Lotus Notes. Manuel Installation et Configuration Serveur Domino. Manuel Installation Client Lotus Notes. Cette liste est non exhaustive et sera complétée au lancement du projet. 5.8 Planning Le planning de ce projet sera révisé conjointement entre la société choisie et GPIH. Il sera par la suite soumis à validation de la DSI OPIEVOY. Dans le cadre de sa réponse le candidat fournira un macro planning et une estimation des charges nécessaires au bon déroulement du projet. Le démarrage du projet débutera dés l attribution du marché. 6 RESPONSABILITE ET ENGAGEMENTS En plus des prestations attendues, le prestataire prend, dans le cadre de la présente consultation, certains engagements, listés dans ce paragraphe. 6.1 Engagements du Prestataire Le prestataire s engage sur : Le déploiement sans perturbations des utilisateurs Le respect des délais La mise à disposition des livrables D autre part, il est demandé au soumissionnaire de proposer dans sa réponse au présent CCTP : Une démarche détaillée de l étude proposée Sa méthodologie de gestion du projet 12/04/2007 Page 12 sur 15

13 7 CADRE DE LA REPONSE 7.1 Structure de la réponse La réponse à cette consultation devra être structurée selon la démarche suivante : Les documents suivants sont à fournir par le soumissionnaire dans le cadre de sa réponse au présent CCTP : Note écrite reprenant la méthodologie pratiquée pour la démarche de l étude La proposition financière détaillée Tout autre document permettant d étayer la réponse au CCTP Une liste de références pour des prestations équivalentes Le soumissionnaire décrira toutes les spécifications techniques qu il jugera nécessaire à la clarté de son offre. 7.2 Evaluation des offres L évaluation des offres se fera sur la base des critères suivants : Valeur Technique (prestations similaires, expérience des intervenants proposés) (coefficient 1.5) Valeur tarifaire (coefficient 1) 7.3 Méthodologie de lecture et de notation des offres L appréciation des offres est faite en 2 temps : 1. Les offres sont évaluées séparément afin de valider l adéquation entre l offre du soumissionnaire et la demande de l OPIEVOY formulée dans le CCTP. 2. Les offres font l objet d une analyse comparative qui permet de classer un soumissionnaire par rapport à un autre et donc de sélectionner un titulaire. La notation est faite sur une échelle de 1 à 4. Les possibilités de notation (note 1, 2, 3 ou 4) obligent à trancher et ne pas rester dans une moyenne rendant ambiguë l explication du choix. Chaque note est ensuite multipliée par son cœfficient de pondération. Une note totale est obtenue. La note la plus élevée est celle du titulaire. 12/04/2007 Page 13 sur 15

14 8 Remarques 8.1 Propriété des travaux Le Titulaire cède à l OPIEVOY l'ensemble des droits patrimoniaux (droit de reproduction, droit de représentation) portant sur les prestations réalisées pour tous supports présents ou futurs, pour la durée des droits d auteur et pour tous pays à compter du jour de la réception des prestations. 8.2 Confidentialité Le soumissionnaire a une obligation de confidentialité vis à vis des informations et des éléments recueillis. Il s engage à faire respecter cette obligation par ses collaborateurs. Les renseignements, documents ne peuvent être communiqués à d autres personnes que celles qui ont qualité pour en connaître, sans autorisation préalable de l OPIEVOY 12/04/2007 Page 14 sur 15

15 S Cataly st S C ataly Sw itch st GPIH Etude et Prestation de migration de messagerie Lotus NOTES pour le groupe OPIEVOY 9 Annexes 9.1 Schéma du réseau OPIEVOY Bibliotheque de bande LTO IBM Slots 1 Lecteur 280 Postes de travail 60 Imprimantes réseau ARCHITECTURE INFORMATIQUE GENERALE OPIEVOY Ordinateur de bureau Windows XP Imprimante Reseau Office 2000 Immoware Notes V509a Serveur ATLAS PDC domaine NT4 Siege Serveur d impression Serveur Bureautique Serveur Hades Messagerie W2KS SP4 Minos Symantec Antiviurs DLT8000 Externe Corporate W2k sp2 SQL Server Domino V5.0.9a Ms project, Réseau LOCAL Siège Serveur Relais SMTP/ Antivirus Vulcain 4W2k sp4 IMSS (antivirus/antispam) Serveur Applicatif Hestia W2k sp4 Factel GPIH Serveur Proxy Squid Linux red Hat 7.2 Interscan viruswall TurboDSL Open 4100 DSL Architecture CITRIX Metaframe PS4 Immoware Office 2000 Business Object V5 Adonis W2k sp2 AD Opievoy Firewall PIX interfaces Routeur ADSL Cesar W2K Sp4 Domino V5.0.9a AD Opievoy Secondaire Serveurs Portail Oracle portal 2 serveurs W2k Sp4 Seth W2K Sp4 Serveur de Fichiers Agences/DR Frontal Cache - Load balancing BAIE de Disques SAN EMC CX500 Fibre Channel Stockage Partition NFS NTFS Mutualisé Serveur Sun Fire V890 Balder Serveur Sun Fire Serveur de production V880 Oracle V8 Loki Immoware Serveur de Secours Oracle V8 Ethernet Immoware 16 poweredge 1750 ET 1850 Biprocesseurs 4 Go RAM 36 Go Raid1 W2K sp4 Citrix Metaframe PS4 Portail NFuse Serveurs Applicatifs 9iAS- Immoware PortalImmo 2 serveurs W2k sp4 Serveur Messagerie Hulk W2k sp3 Domino V 5.0.9a SIEGE OPIEVOY/DRO VERSAILLES Commutateur Fibre Channel Serveur Bureautique Demeter Windows 2003 (AD GPIH) Serveur de Fichier Siege Artemis Loan/Amofi/Garp/ BALparc XRT Switch Modulaire Cisco 4503 CISCOYSTEMS PowerSuply0 PowerSuply1 SD 850 SwitchProces sorseries Robot LTO Quantum 2 lecteurs/38 slots Serveur Messagerie Pivot PLUTON W2kSp2 Domino V 5.0.9a Serveur Infocentre Atlante BO XI Data Integrator Crystal report Routage par vlan Ligne SDSL 1.6Mb/s Routeur Cisco 2811 France Télécom HSRP HSRP Répartition de charge Routeur Cisco 2811 France Télécom Ligne SDSL 1.6Mb/s Switch Modulaire Cisco 4506 Supervisor II 2 cartes 48 ports 10/ carte Port Fibre 1 carte 6 ports Gbits CISCOYSTEMS PowerSuply0 PowerSuply1 SD 850 Pro ces sorseries Liaison France Télécom Vers les Sites Distants Solution Equant IPVPN Imprimante Réseau Lexmark (x3) Ordinateur de bureau Lien 2 Mb/s Serveur Applicatif DRH Zeus Oracle 8/Temptation W2k sp2 Réseau local Agence et DR Ligne SDSL 512Kb/s SITES DISTANTS (X20) 17 Postes, 3 imprimantes (agences) 39 Postes, 3 Imprimantes (DR) Ordinateur de bureau Lien 2Mb/s Pare-feu Proxy/Antivirus Internet Poste gardien Interface RNIS Plateforme intranet Point de Vente Poste gardien ADSL Routeur Bintec 2404 DSL France Télécom Switch Cisco2924Xl24ports10/100 Internet via OLEANE 12/04/2007 Page 15 sur 15