Étude des pratiques et usages documentaires numériques des étudiants de l I.U.T. Lyon 3 Rapport d étude

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1 Titre du projet Étude des pratiques et usages documentaires numériques des étudiants de l I.U.T. Lyon 3 Rapport d étude À l attention de Delphine Merrien et Paulin Grégoire Vos contacts: Isabelle Le Roy isabelle.le-roy@csa.eu Anthony Rhodez anthony.rhodez@csa.eu Pôle Media Publicité Nouvelles Technologies Juin 2015 Étude n

2 Titre du projet Sommaire Contexte et méthodologie Résultats détaillés A - Le SCD avant déménagement (Série I) B - Le CRDN après déménagement (Séries II et III) C - Le CRDN après un trimestre d utilisation (Série IV) 2

3 Titre du projet 1. Contexte et méthodologie 3

4 Une problématique claire dans une phase de transition importante Dans le cadre du déménagement de l I.U.T. Jean Moulin Lyon 3 de la Manufacture des Tabacs au Pôle Universitaire des Quais à la rentrée 2014, l enssib et l I.U.T. mènent une enquête sur les pratiques et les usages documentaires numériques des enseignants et des étudiants. Cette étude est réalisée dans le contexte de la création d un espace documentaire entièrement numérique dans les nouveaux locaux (CRDN, Centre de Ressources Documentaires Numériques). A terme, cette grande étude a pour but de mieux accompagner personnels et étudiants dans leurs nouvelles pratiques, pour ainsi améliorer les services et outils proposés au sein de l espace documentaire numérique. 4

5 Des éléments d analyse précis D une manière générale, cette enquête a pour objectif d analyser les pratiques documentaires numériques des étudiants de l I.U.T. Jean Moulin Lyon 3. Dans le détail, elle doit permettre de : - MESURER les modes de fréquentation de l espace documentaire par les étudiants. - DÉFINIR les profils et les caractéristiques des usagers. - ANALYSER les principales activités des usagers lors de leurs visites. - IDENTIFIER les motivations qui poussent les étudiants à utiliser des supports numériques. - DÉTERMINER les attentes des usagers vis-à-vis de l espace documentaire numérique. - MESURER l évolution depuis le déménagement et après un trimestre d utilisation. 5

6 Les cibles de l étude Pour chacune des mesures effectuées, les étudiants des cinq filières de l I.U.T. Jean Moulin Lyon 3 ont été interrogés. Un choix cohérent qui permet une exhaustivité en termes de cibles et de résultats. - DUT Carrières Juridiques, - DUT Gestion Administrative et Commerciale des Organisations (GACO), - DUT Gestion Administrative et Commerciale des Organisations Arts (GACO Arts), - DUT Info-Com option Communication, - DUT Info-Com option Information Numérique dans les Organisations. 6

7 Le recueil des données L étude inclut 4 séries de prises de mesure. Chacune des séries concerne : - Une cible spécifique. - Un moment clé d interrogation. - Un objectif précis en termes de résultats. Série I Mai 2014 Série II Avril 2015 Série III Avril 2015 Série IV Mai 2015 Étudiants de 1ère année - AVANT déménagement Étudiants de 1ère année - DÉCOUVRANT les nouveaux locaux Étudiants de 2ème année déjà interrogés en 1 ère année (Série I Mai 2014) - APRÈS déménagement Étudiants de 1ère année déjà interrogés (Série II Avril 2015) - APRÈS 1 trimestre d utilisation MESURE DE RÉFÉRENCE sur les usages passés MESURE DE RÉFÉRENCE sur les nouveaux usages MESURE DU CHANGEMENT de comportement MESURE DE l ÉVOLUTION des nouveaux usages 7

8 Vision Globale du projet L enssib et l I.U.T. ont pris en charge la rédaction et l administration des questionnaires. CSA a procédé à la codification des questionnaires, au traitement des données et à l analyse des résultats. Rédaction et Administration des questionnaires Saisie et codification des questionnaires Traitement des données Analyse et mise en forme des résultats 8

9 Effectifs des classes et taux de participation par série Effectifs classes Questionnaires Taux de réponse Série I Étudiants de 1 ère année 2014 Série II Étudiants de 1 ère année 2015 Série III Étudiants de 2 ème année 2015 Série IV Étudiants de 1 ère année 2015 Carrières juridiques % Info-Com % GACO % TOTAL % Carrières juridiques % Info-Com % GACO % TOTAL % Carrières juridiques % Info-Com % GACO * 64%* TOTAL % Carrières juridiques % Info-Com % GACO * 50%* TOTAL % * Les GACO Arts ont répondu 2 fois à l enquête, le taux de réponse ne prend en compte qu une seule participation, mais l ensemble des questionnaires a été analysé. 9

10 Redressement et représentativité des séries Pour rendre l échantillon de chaque série représentatif des différentes filières d études, un redressement a été réalisé sur chacun des échantillons. L enssib a fourni à CSA les données disponibles pour la réalisation des redressements. Dans le détail, les redressements suivants ont été opérés : Série I Série II Série III Série IV Le redressement a été réalisé sur les variables suivantes : - Au global, la part de chacun des DUT au sein de l échantillon total de la série. - De manière détaillée pour le DUT GACO : la part d hommes et de femmes, le type de bac (ES vs. les autres), la part de GACO vs. GACO Art. Le redressement a été réalisé, au global, sur la part de chacun des DUT (Carrières juridiques, GACO et Info-Com) au sein de l échantillon total de la Série II. Le redressement a été réalisé, au global, sur la part de chacun des DUT (Carrières juridiques, GACO et Info-Com) au sein de l échantillon total de la Série III. Le redressement a été réalisé, au global, sur la part de chacun des DUT (Carrières juridiques, GACO et Info-Com) au sein de l échantillon total de la Série IV. 10

11 Guide de lecture des résultats L ensemble des résultats est présenté sous la forme de pourcentages. L univers analysé est précisé pour chaque question. Les différences significatives sont indiquées comme suit : Résultat significativement supérieur/inférieur à : - l ensemble de l échantillon - à la cible comparée 66% en Série II 4% en Série II Résultat significativement supérieur/inférieur à la série présentée. 11

12 Questions clés L étude des pratiques et usages documentaires numériques des étudiants de l I.U.T. Lyon 3 doit répondre aux questions suivantes : > Qui sont les usagers de l espace documentaire numérique? > Quels usages de l espace documentaire numérique? > Quelles évolutions depuis le déménagement? > Quelles attentes pour demain? Au final, comment faire évoluer l offre de services et de contenus pédagogiques numériques de l I.U.T. pour que les étudiants utilisent pleinement le centre documentaire numérique? 12

13 Titre du projet 2. Résultats détaillés 13

14 Titre du projet 1 L offre et les services documentaires avant déménagement Série I Mai

15 Contexte de la Série I L enssib a réalisé la première série de l étude en mai 2014 avant le déménagement de l I.U.T. dans ses nouveaux locaux. Cible : Étudiants de 1ère année 2014 en mai Objectif : Mesure de référence sur les usages passés. L analyse de la Série I se concentre sur les usages de la Bibliothèque de la Manufacture des Tabacs proche des anciens locaux d enseignement de l I.U.T. 15

16 Carte d identité des étudiants de 1ère année en mai % 83% ANNÉE D OBTENTION DU BAC DUT Carrières juridiques 43% DUT GACO 34% DUT Information-Communication 23% % % % 2% non renseigné % ÉQUIPEMENT PERSONNEL LIEU DE RÉSIDENCE Ordinateur portable 97% Ordinateur fixe 30% Tablette 26% Liseuse 1% Département du Rhône : 79% dont Lyon : 54% MODE DE TRANSPORT POUR SE RENDRE À L UNIVERSITÉ Durée moyenne du trajet domicile/université : En transports en commun 66% À pied 38% À vélo/trottinette/roller 5% En voiture 5% 25 minutes 16

17 Carte d identité des étudiants de 1ère année en mai 2014 TOTAL Série I DUT Carrières Juridiques DUT GACO DUT Info-Com Base SEXE Homme 17% 19% 18% 12% Femme 83% 81% 82% 88% Carrières Juridiques 43% 100% - - GACO 34% - 100% - - GACO 29% - 84% - DUT PRÉPARÉ - GACO Arts 6% - 16% - Information- Communication 23% % - option COM 15% % - option INO 8% % ANNÉE D OBTENTION DU BAC % 4% 2% 3% % 3% - 6% % 11% 15% 18% % 78% 82% 74% 17

18 Carte d identité des étudiants de 1ère année en mai 2014 TOTAL Série I DUT Carrières Juridiques DUT GACO DUT Info-Com Base ÉQUIPEMENT PERSONNEL VILLE OU DÉPARTEMENT DE RÉSIDENCE MODE DE TRANSPORT POUR SE RENDRE À L UNIVERSITÉ DURÉE MOYENNE TRAJET DOMICILE /UNIVERSITÉ Ordinateur portable 97% 97% 99% 96% Ordinateur fixe 30% 20% 41% 30% Tablette (ipad...) 26% 27% 32% 16% Liseuse 1% 2% - 3% Rhône 79% 74% 81% 87% dont Lyon 54% 52% 53% 58% Autres 21% 26% 19% 13% En transports en commun 66% 57% 80% 61% À pied 38% 48% 26% 39% À vélo / trottinette/roller 5% 3% 6% 8% En voiture 5% 5% 8% 3% Moins de 15 minutes 31% 33% 24% 40% Entre minutes 34% 36% 33% 34% Entre minutes 23% 21% 28% 20% 1 heure ou plus 11% 10% 16% 7% Moyenne Résultat significativement supérieur/inférieur à l ensemble de l échantillon 18

19 En mai 2014, 70% des étudiants de l I.U.T. visitaient au moins une fois par mois la Bibliothèque de la Manufacture des Tabacs. Une fréquence de visite similaire quel que soit le DUT suivi. Fréquence de visite de la Bibliothèque de la Manufacture des Tabacs TOTAL Série I DUT Carrières Juridiques DUT GACO DUT Info-Com Base totale ST Au moins une fois par mois 70% 63% 74% 76% Plusieurs fois par semaine 19% 14% 25% 18% Plusieurs fois par mois Moins d'une fois par mois 51% 49% 48% 57% Une seule fois Jamais 21% 26% 15% 7% 6% 12% 2% 4% 23% 1% Q1. À quelle fréquence, en moyenne, vous êtes-vous rendu à la Bibliothèque de la Manufacture des Tabacs cette année? Résultat significativement supérieur/inférieur à l ensemble de l échantillon 19

20 Si certains étudiants ne fréquentaient pas la bibliothèque c était essentiellement car ils n étaient pas satisfaits du cadre, notamment du manque de place quitte à travailler à domicile. A noter qu un tiers déclare ne pas connaître son existence. Raisons de non visite de la Bibliothèque de la Manufacture des Tabacs Base «Au moins une raison» Environnement 98 répondants Préfère travailler au domicile Manque de place Fait ses recherches internet à domicile Trop de monde Il y fait trop chaud Trop bruyant N'arrive pas à y travailler Préfère bibliothèque municipale/universitaire Pas pratique Ne connait pas/pas au courant de son existence Pas de besoin Pas de besoin, d'utilité d'y aller N'a pas pas le temps A déjà les livres/les a déjà achetés Autre NSP 17% 12% 8% 6% 4% 3% 3% 3% 3% 6% 3% 1% 1% 20% 17% 35% 44% Q2. Si vous n utilisez pas les services de la Bibliothèque de la Manufacture des Tabacs, c est parce que 20

21 Quelques verbatim illustratifs. Raisons de non visite de la Bibliothèque de la Manufacture des Tabacs «Je n'en ai pas l'utilité, tout dépend des périodes. Je travaille principalement chez moi» «Pas l'habitude de l'utiliser, préfère faire mes recherches chez moi via internet» «Je préfère travailler chez moi et il est souvent difficile d'avoir une place au calme à la BU» «Je ne sais même pas ce que c'est et je n'en ai pas besoin» «Je n'en ai pas besoin. Les cours ne nécessitant pas de recherches sur des livres. Je préfère être chez moi pour travailler. Si je vais à la BU c'est pour chercher des livres» Q2. Si vous n utilisez pas les services de la Bibliothèque de la Manufacture des Tabacs, c est parce que 21

22 Moins d un quart des étudiants fréquentait la bibliothèque lors des nocturnes proposées. Fréquentation de la bibliothèque lors des nocturnes TOTAL Série I DUT Carrières Juridiques DUT GACO DUT Info-Com Base Oui 22% 20% 21% 26% Non 78% 80% 79% 74% 22% OUI NON 78% Base : 228 Q5. Vous est-il arrivé de profiter des «nocturnes» de la bibliothèque (ouverture jusqu à 21h)? 22

23 Si les étudiants n avaient pas de réelle préférence et se rendaient majoritairement dans les espaces où il y avait de la place, chaque filière tendait, tout de même, à utiliser les espaces dédiés à ses disciplines. Partie de la bibliothèque la plus souvent visitée TOTAL Série I DUT Carrières Juridiques DUT GACO DUT Info-Com Base Là où il y a de la place 52% 44% 49% 71% Salles Droit - Sciences politiques (étages 3 & 4) Salles Gestion - Sciences économiques (étages 1 & 2) 41% 78% 20% 5% 30% 7% 54% 36% Salle d'actualité (RDC) 17% 8% 10% 45% Salle Langues et littérature (étage 2) Salles Sciences humaines (étage 3) 5% 3% 2% 13% 3% 0% 1% 12% Q3. Le plus souvent, dans quelle partie de la bibliothèque êtes-vous allé(e)? Résultat significativement supérieur/inférieur à l ensemble de l échantillon 23

24 La fréquentation de la bibliothèque se faisait essentiellement entre deux cours ou après les cours. Peu d étudiants s y rendaient lors des jours où ils n avaient pas cours. Moments de visite de la Bibliothèque de la Manufacture des Tabacs Base Visiteurs de la bibliothèque : 223 En troisième En deuxième En premier Top 3 ST Oui Rang moyen Entre deux cours 6% 22% 62% 90% 94% 1,5 Après les cours 27% 43% 21% 91% 95% 2,1 Avant les cours 40% 24% 11% 75% 92% 2,7 Les jours où vous n avez pas cours 16% 5% 5% 26% 90% 3,5 Q4. A quelle(s) période(s) de la journée était-ce? 24

25 Peu de différences significatives selon les DUT quant aux moments de visite de la bibliothèque. Moments de visite de la Bibliothèque de la Manufacture des Tabacs Rang moyen TOTAL Série I DUT Carrières Juridiques DUT GACO DUT Info-Com Base Visiteurs de la bibliothèque Entre deux cours 1,5 1,7 1,4 1,4 Après les cours 2,1 2,0 2,3 2,2 Avant les cours 2,7 2,5 2,8 2,7 Les jours où vous n avez pas cours 3,5 3,6 3,4 3,6 Q4. A quelle(s) période(s) de la journée était-ce? Aide à la lecture : La réponse Entre les cours affiche un rang moyen de 1,5 : cela signifie que cette réponse est en moyenne plutôt citée en 1 ère ou 2 ème position. La réponse Les jours où vous n avez pas cours affiche un rang moyen de 3,5 : cela signifie que cette réponse est en moyenne plutôt citée en 3 ème ou 4 ème position. Résultat significativement supérieur/inférieur à l ensemble de l échantillon 25

26 La bibliothèque remplissait 2 rôles : être un lieu de travail (seul ou en groupe) et un lieu de documentation (consultation ou emprunt). Toutefois, les étudiants semblaient y aller en priorité pour travailler. Activités ayant le plus motivé la fréquentation de la bibliothèque Base Visiteurs de la bibliothèque : 223 En troisième En deuxième En premier Top 3 ST Oui Rang moyen Travailler seul 13% 22% 47% 82% 93% 1,9 Travailler en groupe 16% 37% 23% 76% 95% 2,3 Consulter des documents sur place 37% 21% 7% 65% 83% 2,8 Emprunter/rendre un document 15% 14% 21% 50% 84% 2,8 Q6. Parmi ces activités, classez celles qui ont le plus motivé votre fréquentation de la bibliothèque : 26

27 Dans le détail, les DUT Carrières Juridiques ont davantage emprunté des documents à la bibliothèque quand les GACO et Info-Com y allaient surtout pour travailler, respectivement seuls et en groupe. Activités ayant le plus motivé la fréquentation de la bibliothèque Rang moyen TOTAL Série I DUT Carrières Juridiques DUT GACO DUT Info-Com Base Visiteurs de la bibliothèque Travailler seul 1,9 2,3 1,3 1,9 Travailler en groupe Consulter des documents sur place Emprunter/rendre un document 2,3 2,9 2,2 1,6 2,8 2,7 2,9 2,8 2,8 2,0 3,5 3,5 Q6. Parmi ces activités, classez celles qui ont le plus motivé votre fréquentation de la bibliothèque : Aide à la lecture : La réponse Travailler seul affiche un rang moyen de 1,9 : cela signifie que cette réponse est en moyenne plutôt citée en 1 ère ou 2 ème position La réponse Emprunter/rendre un document affiche un rang moyen de 2,8 : cela signifie que cette réponse est en moyenne plutôt citée en 3 ème position. Résultat significativement supérieur/inférieur à l ensemble de l échantillon 27

28 Plus d un tiers des étudiants se rendaient aussi dans des bibliothèques municipales. En revanche, seulement 9% fréquentaient d autres bibliothèques universitaires. Fréquentation d autres bibliothèques 38% fréquentent une bibliothèque municipale (souvent ou occasionnellement) 15% y sont abonnés 9% fréquentent d autres bibliothèques universitaires Q7. Avez-vous fréquenté d autres bibliothèques universitaires? Q9. Fréquentez-vous une bibliothèque municipale? Q10. Si oui, y êtes-vous abonné(e)? 28

29 Les étudiants déclarent consulter le plus souvent des dictionnaires ou encyclopédies, la presse et les manuels/annales. Types de documents consultés Base totale : 228 Dictionnaires, encyclopédies, codes... Jamais Occasionnellement Souvent 35% 32% 33% ST Oui 65% Presse généraliste (Le Monde, Les Échos...) 44% 31% 25% 56% Manuels, des annales ou des Mémos 44% 34% 22% 56% Ouvrages spécialisés (essais, thèses, livres scientifiques) 63% 27% 10% 37% Revues universitaires 73% 25% 3% 27% Documents multimédias (DVD) 87% 8% 6% 13% Q11 à Q16. Au cours de l année écoulée, avez-vous consulté? Nb moyen de documents consultés : 2,5 29

30 Les DUT Carrières Juridiques consultent un plus grand nombre de documents (notamment codes, dictionnaires, manuels) tandis que les Info-Com se concentrent davantage sur la presse, les ouvrages spécialisés et le multimédia : des résultats liés à la teneur des formations. Les GACO consultent moins de documents que les autres étudiants. Types de documents consultés ST Oui TOTAL Série I DUT Carrières Juridiques DUT GACO DUT Info-Com Base Au moins un 87% 95% 71% 93% Dictionnaires, encyclopédies, codes... Presse généraliste (Le Monde, Les Échos...) Manuels, des annales ou des Mémos Ouvrages spécialisés (essais, thèses, livres scientifiques) 65% 88% 46% 49% 56% 58% 46% 69% 56% 71% 49% 37% 37% 38% 29% 48% Revues universitaires 27% 24% 26% 36% Documents multimédias (DVD) 13% 10% 13% 21% Aucun 13% 5% 29% 7% Nombre moyen de types de documents 2,5 2,9 2,1 2,6 Q11 à Q16. Au cours de l année écoulée, avez-vous consulté? Résultat significativement supérieur/inférieur à l ensemble de l échantillon 30

31 Seulement 1 étudiant sur 2 consulte les documents signalés par les enseignants. Si ceux qui les consultent reconnaissent que cela permet d approfondir les cours, ceux qui ne les consultent pas mettent en avant un manque de temps ou le sentiment de ne pas en avoir besoin. Consultation des bibliographies transmises par les enseignants Base totale : 228 Jamais Occasionnellement Souvent ST Oui 55% 2% 53% 42% Raisons positives Base Au moins occasionnellement et au moins une raison positive (n=58) - Pour avoir des informations et des renseignements supplémentaires (30%) - Pour voir le lien avec les cours/pour compléter les cours (27%) - Intérêt pour la documentation signalée/pour la discipline (15%) - Pour travailler (14%) Raisons négatives Base Jamais et au moins une raison négative (n=56) - N a pas le temps (42%) - N en a pas besoin/n en a pas d utilité (26%) - Utilise plutôt internet (14%) - Se contente du cours (10%) Q17. Lorsqu un enseignant vous a transmis une bibliographie, avez-vous consulté les documents signalés? Q18. Pour quelles raisons? 31

32 Le besoin de se documenter est lié aux principales matières étudiées dans chacune des filières. Cours ayant le plus poussé à se documenter TOTAL Série I DUT Carrières Juridiques DUT GACO DUT Info-Com Base Droit 42% 82% 18% 3% Droit constitutionnel 14% 34% - - Droit (sp) 12% 13% 18% 3% Droit commercial 12% 27% - - Droit des contrats 11% 25% - - Droit du travail 5% 12% - - Méthodologie et technique d'expression juridique / MTEJ 4% 9% - - Droit civil 3% 7% - - Gestion, communication, marketing, économie, management 41% 16% 63% 54% Gestion d'information 12% - 35% - Gestion et économie d'entreprise 8% - 3% 31% Economie 8% 7% 7% 12% Marketing 4% - 9% 3% Comptabilité 3% 1% 9% - Expression /communication 3% 7% - - Management en entreprise 3% - 8% - Sciences 21% - 15% 69% Sociologie 12% % Epistémologie 5% % Psychologie sociale et management d'équipe 4% - 12% - Autres 21% 13% 21% 36% Projet tutoriel 7% 1% 21% - Recherche documentaire 5% % TEC 3% 7% - - Langues 3% 3% 3% 4% Q19. Depuis la rentrée, quels sont les cours qui vous ont le plus poussé à vous documenter? Résultat significativement supérieur/inférieur à l ensemble de l échantillon 32

33 La presse et les codes/dictionnaires/encyclopédies sont les deux types de documents les plus consultés au format numérique. Consultation de documents numériques % Oui Rappel Consultation en général (Q11 à Q16) Ratio* Presse généraliste 52% 56% 0,9 Codes, Dictionnaires, Encyclopédies 47% 65% 0,7 Manuels, Annales, Mémos 23% 56% 0,4 Ouvrages spécialisés 20% 37% 0,5 Revues scientifiques 13% 27% 0,5 Q20. Parmi ces types de documents, lesquels avez-vous déjà consultés en ligne ou au format numérique? Résultat significativement supérieur/inférieur à l ensemble de l échantillon *Ratio : Consultation en ligne-numérique/en général 33

34 Dans le détail, les DUT Carrières Juridiques se montrent moins utilisateurs de documents numériques quand les DUT Info-Com consultent très largement la presse en ligne mais également les ouvrages spécialisés et les revues scientifiques au format numérique. Consultation de documents numériques % Oui TOTAL Série I DUT Carrières Juridiques DUT GACO DUT Info-Com Base Au moins un 78% 70% 76% 95% Presse généraliste 52% 34% 57% 79% Codes, Dictionnaires, Encyclopédies 47% 60% 30% 47% Manuels, Annales, Mémos 23% 17% 30% 23% Ouvrages spécialisés 20% 7% 22% 41% Revues scientifiques 13% 3% 9% 40% Aucun 22% 30% 24% 5% Moyenne 1,5 1,2 1,5 2,3 Q20. Parmi ces types de documents, lesquels avez-vous déjà consulté en ligne ou au format numérique? Résultat significativement supérieur/inférieur à l ensemble de l échantillon 34

35 En mai 2014, 1 étudiant 2 avait utilisé la bibliothèque numérique du SCD une utilisation beaucoup plus répandue dans les filières GACO et Info-Com. Utilisation de la bibliothèque numérique du SCD En mai 2014, 50% avaient déjà utilisé la bibliothèque Numérique CARRIÈRES JURIDIQUES 22% GACO 69% INFO-COM 75% En priorité dans le cadre d un cours en utilisant les bases Cairn, Generalis, Factiva. Q21. Avez-vous utilisé la «bibliothèque numérique» proposée par le SCD sur votre intranet? Q23. Quelles ont été les bases documentaires utilisées? 35

36 Ce qu il faut retenir AVANT le déménagement Une bibliothèque largement fréquentée par tous les étudiants avant le grand changement Avant le déménagement, la quasi-totalité des étudiants de l I.U.T. utilisaient fréquemment la Bibliothèque de la Manufacture des Tabacs. À l époque, les raisons de non fréquentation mises en avant résidaient dans le cadre et l environnement proposés, notamment le manque de place et les étudiants préféraient donc travailler à domicile. La bibliothèque remplissait 2 rôles bien définis : dans un premier temps un lieu pour travailler et dans un second temps un centre de documentation. Les documents les plus consultés étaient : les dictionnaires/encyclopédies, la presse généraliste et les manuels, suivis des ouvrages spécialisés. Le numérique était à l époque encore peu utilisé : seul 1 étudiant sur 2 avaient déjà utilisé la Bibliothèque Numérique du SCD accessible aux étudiants de l I.U.T., avec en tête la presse et les codes/dictionnaires/encyclopédies consultés en ligne ou au format numérique. Une attitude vis-à-vis du numérique qui montrait bien des logiques différentes selon le DUT suivi. Des étudiants largement utilisateurs de la bibliothèque, qui sont demandeurs d espaces de travail et encore peu utilisateurs des collections numériques. 36

37 Ce qu il faut retenir selon les DUT DUT Carrières Juridiques Ils sont les plus gros emprunteurs de documents à la bibliothèque notamment les codes, dictionnaires et manuels. En revanche, à l époque, ils étaient les moins utilisateurs de documents numériques. DUT GACO Ils consultent moins de documents que les autres étudiants et se rendaient surtout à la bibliothèque pour travailler seuls. Ils étaient déjà ouverts au numérique et consultaient des documents sur l intranet. DUT Info-Com Ils allaient surtout à la bibliothèque pour travailler en groupe. En termes de documentation, ils se concentraient davantage sur la presse, les ouvrages spécialisés et le multimédia (DVD). Ils étaient déjà passés au numérique pour la presse mais également pour les ouvrages spécialisés et les revues scientifiques. 37

38 Titre du projet Séries II et III Mars/Avril Le CRDN après déménagement 38

39 Contexte des Séries II et III Le déménagement de l I.U.T. a été opéré pour la rentrée : l I.U.T. Lyon 3 est désormais installé au sein du Pôle Universitaire des Quais. Le CRDN (Centre de Ressources Documentaires Numériques) a officiellement ouvert le 4 février 2015 au lieu d ouvrir en septembre Les questionnaires furent administrés aux étudiants entre le 16 mars et le 6 avril 2015, soit plus d un mois après l ouverture du CRDN. Lors de l administration des questionnaires, bien qu officiellement ouvert depuis un peu plus d un mois, le CRDN ne disposait pas encore d ordinateurs connectés au réseau pour que les étudiants puissent accéder à la base de documentation. Les étudiants pouvaient, en revanche, accéder à l offre de documentation, à distance, c est-à-dire via Internet depuis un ordinateur. Seulement quatre ordinateurs du CRDN ont été connectés au réseau entre le 15 et le 20 mars Série II : - Cible : Étudiants de 1ère année en mars/avril Objectif : MESURE DE RÉFÉRENCE sur les nouveaux usages. Série III : - Cible : Étudiants de 2ème année en mars/avril 2015 (déjà interrogés en 1ère année, en mai 2014). - Objectif : MESURE DU CHANGEMENT de comportement. L analyse des Séries II et III a pour but de mesurer l impact des habitudes acquises au sein de la Manufacture des Tabacs pour les étudiants de 2 ème année (Série III) vs. les étudiants de 1 ère année (Série II) découvrant les locaux et ayant un regard neutre sur l accès aux documents. 39

40 Carte d identité des étudiants de 1ère année en avril 2015 Carte d identité des étudiants de 1ère année en avril % 85% ANNÉE D OBTENTION DU BAC DUT Carrières juridiques 42% DUT GACO 33% DUT Information-Communication 24% % % % 1% non renseigné % ÉQUIPEMENT PERSONNEL LIEU DE RÉSIDENCE Ordinateur portable 84% Tablette 32% Ordinateur fixe 31% Liseuse 21% Département du Rhône : 87% dont Lyon : 59% MODE DE TRANSPORT POUR SE RENDRE À L UNIVERSITÉ Durée moyenne du trajet domicile/université : En transports en commun 65% À pied 30% À vélo/trottinette/roller 16% En voiture 5% 28 minutes 40

41 Carte d identité des étudiants de 1ère année en avril 2015 Carte d identité des étudiants de 1ère année en avril 2015 TOTAL Série II DUT Carrières Juridiques DUT GACO DUT Info-Com Base SEXE DUT PRÉPARÉ Homme 15% 12% 18% 17% Femme 85% 88% 82% 83% Carrières Juridiques 42% 100% - - GACO 33% - 100% - - GACO 25% - 74% - - GACO Arts 9% - 26% - Information- Communication 24% % - option COM 16% % - option INO 8% % ANNÉE D OBTENTION DU BAC % 1% 1% % 3% 1% 1% % 12% 8% 19% % 84% 89% 77% 41

42 Carte d identité des étudiants de 1ère année en avril 2015 Carte d identité des étudiants de 1ère année en avril 2015 TOTAL Série II DUT Carrières Juridiques DUT GACO DUT Info-Com Base ÉQUIPEMENT PERSONNEL VILLE OU DÉPARTEMENT DE RÉSIDENCE MODE DE TRANSPORT POUR SE RENDRE À L UNIVERSITÉ DURÉE MOYENNE TRAJET DOMICILE /UNIVERSITÉ Ordinateur portable 84% 84% 89% 78% Tablette (ipad...) 32% 38% 30% 25% Ordinateur fixe 31% 32% 33% 28% Liseuse 21% 17% 15% 35% Rhône 87% 83% 86% 93% dont Lyon 59% 56% 53% 71% Autre 13% 17% 14% 7% En transports en commun 65% 67% 69% 54% À pied 30% 32% 26% 31% À vélo / trottinette/roller 16% 12% 16% 24% En voiture 5% 6% 6% 1% Moins de 15 minutes 23% 25% 16% 29% Entre minutes 32% 32% 28% 39% Entre minutes 34% 31% 44% 25% 1 heure ou plus 10% 10% 12% 7% Moyenne Résultat significativement supérieur/inférieur à l ensemble de l échantillon 42

43 Carte d identité des étudiants de 2ème année en avril 2015 Carte d identité des étudiants de 2ème année en avril % 83% 1% non renseigné ANNÉE D OBTENTION DU BAC DUT Carrières juridiques 37% DUT GACO 38% DUT Information-Communication 25% % % % 1% non renseigné % ÉQUIPEMENT PERSONNEL LIEU DE RÉSIDENCE Ordinateur portable 90% Ordinateur fixe 33% Tablette 25% Liseuse 13% Département du Rhône : 83% dont Lyon : 60% MODE DE TRANSPORT POUR SE RENDRE À L UNIVERSITÉ Durée moyenne du trajet domicile/université : En transports en commun 63% À pied 33% À vélo/trottinette/roller 10% En voiture 4% 25 minutes 43

44 Carte d identité des étudiants de 2ème année en avril 2015 Carte d identité des étudiants de 2ème année en avril 2015 TOTAL Série III DUT Carrières Juridiques DUT GACO DUT Info-Com Base SEXE DUT PRÉPARÉ Homme 16% 20% 18% 8% Femme 83% 77% 82% 92% Carrières Juridiques 37% 100% - - GACO 38% - 100% - - GACO 32% - 83% - - GACO Arts 6% - 17% - Information- Communication 25% % - option COM 17% % - option INO 8% % ANNÉE D OBTENTION DU BAC % 4% 1% 4% % 3% 4% 5% % 16% 17% 17% % 73% 78% 74% Résultat significativement supérieur/inférieur à l ensemble de l échantillon 44

45 Carte d identité des étudiants de 2ème année en avril 2015 Carte d identité des étudiants de 2ème année en avril 2015 TOTAL Série III DUT Carrières Juridiques DUT GACO DUT Info-Com Base ÉQUIPEMENT PERSONNEL VILLE OU DÉPARTEMENT DE RÉSIDENCE MODE DE TRANSPORT POUR SE RENDRE À L UNIVERSITÉ DURÉE MOYENNE TRAJET DOMICILE /UNIVERSITÉ Ordinateur portable 90% 86% 92% 94% Ordinateur fixe 33% 35% 39% 22% Tablette (ipad...) 25% 25% 27% 23% Liseuse 13% 24% 6% 9% Rhône 83% 71% 91% 89% dont Lyon 60% 53% 60% 70% Autre 17% 29% 9% 11% En transports en commun 63% 58% 68% 63% À pied 33% 31% 32% 37% À vélo / trottinette/roller 10% 16% 7% 6% En voiture 4% 4% 6% 1% Moins de 15 minutes 29% 28% 23% 40% Entre minutes 38% 37% 39% 39% Entre minutes 21% 20% 24% 17% 1 heure ou plus 11% 11% 14% 4% Moyenne Résultat significativement supérieur/inférieur à l ensemble de l échantillon 45

46 En avril 2015, la fréquentation du CRDN n était pas encore dans les habitudes des étudiants. Moins d un quart l avait visité plus d une fois. Fréquence de visite du Centre de Ressources Documentaires Numériques (CRDN) TOTAL Série II TOTAL Série III Plusieurs fois par semaine Plusieurs fois par mois Base totale ST Au moins une fois par mois 3% 5% ST Plus d une fois 21% 18% 3% 4% 1% 18% 13% 12% 10% Rappel Bibliothèque Manufacture des Tabacs 70% Au moins une fois par mois Moins d'une fois par mois Une seule fois 67% 72% Jamais Q1. Depuis la rentrée, à quelle fréquence, en moyenne, vous êtes-vous rendu au Centre de Ressources Documentaires Numériques (CRDN) de l I.U.T.? 46

47 Peu de différences entre filières chez les étudiants de 1ère année alors que chez les étudiants de 2 ème année, les Carrières Juridiques se rendent plus régulièrement au CRDN (à l inverse des GACO). Fréquence de visite du Centre de Ressources Documentaires Numériques (CRDN) TOTAL Série DUT Carrières Juridiques DUT GACO DUT Info-Com Base ST Oui 33% 31% 40% 27% Plus d une fois 21% 21% 19% 24% Jamais 67% 69% 60% 72% Base ST Oui 28% 38% 17% 29% Plus d une fois 18% 32% 8% 11% Jamais 72% 62% 82% 70% Q1. Depuis la rentrée, à quelle fréquence, en moyenne, vous êtes-vous rendu au Centre de Ressources Documentaires Numériques (CRDN) de l I.U.T.? Résultat significativement supérieur/inférieur à l ensemble de l échantillon 47

48 Le CRDN manquait clairement de visibilité : près de 7 étudiants sur 10 ne connaissaient pas son existence ou ne savaient pas où il se trouvait. Raisons de non visite du CRDN TOTAL Série II TOTAL Série III Base Au moins une raison Manque de connaissance Ne connait pas/pas au courant de son existence Ne sait pas où il se trouve Ne savait pas qu'il était déjà ouvert Ne sait pas comment l'utiliser Environnement Préfère bibliothèque municipale/universitaire Fait ses recherches internet depuis son domicile Pas pratique Préfère travailler au domicile Manque de place Pas de besoin Généralités N'a pas pas le temps Préfère les livres/n'aime pas le numérique 11% 6% 5% 18% 6% 6% 4% 1% 1% 19% 7% 4% 3% 47% 66% Manque de connaissance Ne connait pas/pas au courant de son existence Ne sait pas où il se trouve Ne savait pas qu'il était déjà ouvert Ne sait pas comment l'utiliser Environnement Préfère bibliothèque municipale/universitaire Fait ses recherches internet depuis son domicile Pas pratique Préfère travailler au domicile Manque de place Pas de besoin Généralités N'a pas pas le temps Préfère les livres/n'aime pas le numérique 12% 4% 1% 12% 0% 1% 5% 3% 3% 18% 8% 6% 0% 68% 56% Q2. Si vous n utilisez pas le CRDN, c est parce que 48

49 Une réelle non connaissance de l ouverture du CRDN. Raisons de non visite du CRDN «Je ne sais pas où il est et je ne connais pas son existence» «Nous ne sommes pas au courant de son ouverture» MANQUE DE CONNAISSANCE «On n'a pas été beaucoup informés dessus. Je n'en ai pas eu besoin depuis qu'il a ouvert» «Je ne sais pas à quoi cela sert ni même qu'un tel centre existait» «Je préfère faire mes recherches chez moi» ENVIRONNEMENT «Ce n'est pas pratique comme l'est une vraie bibliothèque physique» Q2. Si vous n utilisez pas le CRDN, c est parce que 49

50 Tout comme pour la bibliothèque, les étudiants se rendaient au CRDN essentiellement entre deux cours ou après les cours et assez peu s y rendaient les jours exempts de cours. Moments de visite du CRDN TOTAL Série II TOTAL Série III Base Visiteurs du CRDN : 98 Top 3 ST Oui Rang moyen Base Visiteurs du CRDN : 71 Top 3 ST Oui Rang moyen Entre deux cours 4% 8% 33% 46% 49% 1,5 13% 13% 30% 56% 58% 1,8 Après les cours 8% 22% 8% 39% 42% 2,1 6% 23% 21% 50% 55% 1,9 Avant les cours 19% 6% 3% 29% 42% 3,0 22% 13% 1% 36% 54% 3,0 Les jours où vous n avez pas cours 9% 6% 4% 20% 40% 3,1 15% 9% 7% 31% 57% 3,1 En troisième En deuxième En premier En troisième En deuxième En premier Q4. A quelle(s) période(s) de la journée était-ce? 50

51 Le CRDN remplit également 2 rôles : être un lieu de travail (seul ou en groupe) et un lieu de documentation (consultation ou emprunt). De manière assez logique, l emprunt est désormais moins pratiqué. Activités ayant le plus motivé la fréquentation du CRDN TOTAL Série II TOTAL Série III Base Visiteurs du CRDN : 98 Top 3 ST Oui Rang moyen Base Visiteurs du CRDN : 71 Top 3 ST Oui Rang moyen Travailler seul 5% 15% 19% 39% 47% 2,1 12% 27% 14% 52% 59% 2,1 Travailler en groupe 10% 17% 11% 38% 47% 2,4 13% 10% 22% 46% 60% 2,4 Consulter des documents sur place 18% 11% 10% 39% 47% 2,5 16% 21% 14% 52% 60% 2,5 Emprunter/rendre un document 10% 5% 11% 26% 44% 2,9 15% 1% 18% 35% 60% 2,9 En troisième En deuxième En premier En troisième En deuxième En premier Q6. Parmi ces activités, classez celles qui ont le plus motivé votre fréquentation du CRDN : 51

52 Contrairement à l époque des locaux de la Manufacture des Tabacs, les étudiants fréquentent aujourd hui plus largement d autres bibliothèques L effet d une ouverture tardive du CRDN? Fréquentation d autres bibliothèques TOTAL Série II TOTAL Série III 48% fréquentent une bibliothèque municipale (souvent ou occasionnellement) et 20% y sont abonnés 65% fréquentent d autres bibliothèques universitaires Rappel Série I 38% - 15% Rappel Série I Q7. Avez-vous fréquenté d autres bibliothèques universitaires? Q9. Fréquentez-vous une bibliothèque municipale? Q10. Si oui, y êtes-vous abonné(e)? 9% 42% fréquentent une bibliothèque municipale (souvent ou occasionnellement) et 14% y sont abonnés 52% fréquentent d autres bibliothèques universitaires 52

53 La presse est devenue le premier type de documents consultés, suivie des dictionnaires et des manuels. Les étudiants de 1 ère année ont été plus nombreux à consulter des documents. Types de documents consultés TOTAL Série II TOTAL Série III Base : 295 ST Oui Base : 263 ST Oui Jamais Occasionnellement Souvent Jamais Occasionnellement Souvent Presse généraliste (Le Monde, Les Échos...) 13% 42% 45% 87% 25% 41% 34% 75% Dictionnaires, encyclopédies, codes... 30% 32% 38% 70% 41% 36% 23% 59% Manuels, des annales ou des Mémos 45% 38% 17% 55% 49% 35% 16% 51% Ouvrages spécialisés (essais, thèses, livres scientifiques) 58% 34% 8% 42% 62% 32% 6% 38% Documents multimédias (DVD) 63% 20% 17% 37% 83% 11% 5% 17% Revues universitaires 71% 25% 4% 29% 63% 28% 9% 37% Q11 à Q16. Au cours de l année écoulée, avez-vous consulté? 53

54 Parmi les étudiants de 1 ère année, les étudiants en Carrières Juridiques consultent davantage la presse, les dictionnaires et les manuels quand les Info-Com ont des usages plus diversifiés encore. Types de documents consultés ST Oui TOTAL Série II DUT Carrières Juridiques DUT GACO DUT Info-Com Base Au moins un 93% 97% 87% 96% Presse généraliste (Le Monde, Les Échos...) 87% 94% 72% 95% Dictionnaires, encyclopédies, codes... Manuels, des annales ou des Mémos Ouvrages spécialisés (essais, thèses, livres scientifiques) 70% 90% 45% 71% 55% 68% 44% 47% 42% 33% 34% 68% Documents multimédias (DVD) 37% 25% 31% 67% Revues universitaires 29% 28% 19% 45% Aucun 7% 3% 13% 4% Moyenne 3,2 3,4 2,5 3,9 Q11 à Q16. Au cours de l année écoulée, avez-vous consulté? Résultat significativement supérieur/inférieur à l ensemble de l échantillon 54

55 Parmi les étudiants de 2 ème année, chaque filière a ses préférences. Types de documents consultés ST Oui TOTAL Série III DUT Carrières Juridiques DUT GACO DUT Info-Com Base Au moins un 88% 88% 86% 91% Presse généraliste (Le Monde, Les Échos...) 75% 69% 74% 85% Dictionnaires, encyclopédies, codes... Manuels, des annales ou des Mémos Ouvrages spécialisés (essais, thèses, livres scientifiques) 59% 82% 51% 36% 51% 51% 59% 39% 38% 28% 29% 67% Revues universitaires 37% 42% 19% 55% Documents multimédias (DVD) 17% 8% 21% 24% Aucun 12% 12% 14% 9% Moyenne 2,8 2,8 2,5 3,1 Q11 à Q16. Au cours de l année écoulée, avez-vous consulté? Résultat significativement supérieur/inférieur à l ensemble de l échantillon 55

56 Un peu plus d 1 étudiant sur 2 consulte les documents signalés par les enseignants. Ils s accordent sur l apport des documents ainsi que sur l intérêt qu ils y portent. À noter qu une part non négligeable n y pense pas ou déclare ne pas avoir le temps. Consultation des bibliographies transmises par les enseignants TOTAL Série II TOTAL Série III NSP Jamais Occasionnellement Souvent ST Oui 67% 7% 60% 32% 1% Raisons positives (Base* n=81) - Pour voir le lien avec les cours/pour compléter les cours (28%) - Intérêt pour la documentation signalée/pour la discipline (24%) - Pour avoir des informations et des renseignements supplémentaires (22%) Raisons négatives (Base** n=74) - Oublie/n'y pense pas (25%) - N'a pas le temps (23%) - N'est pas intéressé/e par la matière (16%) 6% 56% 35% Base : 295 Base : 263 * Base Au moins occasionnellement et au moins une raison positive ** Base Jamais et au moins une raison négative ST Oui 62% 3% Raisons positives (Base* n=46) - Pour voir le lien avec les cours/pour compléter les cours (33%) - Pour mieux comprendre le sujet/pour approfondir un sujet (25%) - Intérêt pour la documentation signalée/pour la discipline (15%) Raisons négatives (Base** n=67) - N'a pas le temps (54%) - N'est pas intéressé/e par la matière (13%) -N'en a pas besoin/n'en a pas l'utilité (13%) Q17. Lorsqu un enseignant vous a transmis une bibliographie, avez-vous consulté les documents signalés? Q18. Pour quelles raisons? 56

57 Chaque DUT privilégie les cours inhérents à sa filière. Cours ayant le plus poussé à se documenter TOTAL Série II DUT Carrières Juridiques DUT GACO DUT Info-Com Base Gestion, communication, marketing, économie, management 52% 26% 75% 66% Gestion d'information 17% - 51% - Economie des entreprises 13% 3% - 47% Economie 11% 17% 9% 4% Marketing 9% - 24% 5% Management en entreprise 5% - 13% 3% Web Droit 45% 90% 21% 1% Droit constitutionnel 25% 59% - - Droit (sp) 13% 15% 20% 1% Droit commercial 7% 16% - - Droit du travail 6% 15% - - Droit des contrats 5% 13% - - Droit civil 5% 10% 1% - Sciences 16% - 8% 55% Sociologie 11% - 1% 43% Epistémologie 5% % Autres 24% 12% 29% 37% Projet tutoriel 8% - 24% - Recherche documentaire 6% % Expression écrite 3% - 4% 5% Langues 3% 3% 3% 4% Q19. Depuis la rentrée, quels sont les cours qui vous ont le plus poussé à vous documenter? Résultat significativement supérieur/inférieur à l ensemble de l échantillon 57

58 Chaque DUT privilégie les cours inhérents à sa filière. Cours ayant le plus poussé à se documenter TOTAL Série III DUT Carrières Juridiques DUT GACO DUT Info-Com Base Droit 35% 85% 8% - Droit des régimes matrimoniaux 16% 43% - - Droit administratif 13% 34% - - Droit des contrats 7% 20% - - Droit (sp) 4% 5% 5% - Responsabilités extracontractuelles 3% 8% - - Gestion de patrimoine 3% 8% - - Droit civil 2% 7% - - Droit des sociétés 2% 7% - - Gestion, communication, marketing, économie, management 24% 2% 42% 32% Marketing 9% - 14% 13% GRH gestion des ressources humaines 7% 2% 17% - Création d'entreprise 4% - 10% - Gestion (sans précision) 3% - 1% 10% Sciences 22% - 5% 79% Epistémologie 20% % Autres 22% 1% 32% 36% Projet tutoriel 8% - 20% 1% Méthode de mémoire 7% % Langues 4% 1% 10% - Culture générale 3% - 9% - Q19. Depuis la rentrée, quels sont les cours qui vous ont le plus poussé à vous documenter? Résultat significativement supérieur/inférieur à l ensemble de l échantillon 58

59 D importantes différences entre les étudiants : les étudiants de 2ème année se tournent davantage vers le digital pour les ouvrages spécialisés et les revues scientifiques, quand les 1ère année plébiscitent essentiellement la presse. Consultation de documents numériques TOTAL Série II TOTAL Série III Base totale % Oui Rappel Consultation en général Ratio* Rappel Consultation en général Ratio* Presse généraliste 38% 87% 0,4 21% 75% 0,3 Codes, Dictionnaires, Encyclopédies 24% 70% 0,3 25% 59% 0,4 Ouvrages spécialisés 16% 42% 0,4 25% 38% 0,7 Revues scientifiques 15% 29% 0,5 21% 37% 0,6 Manuels, Annales, Mémos 11% 55% 0,2 Q20. Parmi ces types de documents, lesquels avez-vous déjà consultés en ligne ou au format numérique? Résultat significativement supérieur/inférieur à l ensemble de l échantillon 9% 51% 0,2 *Ratio : Consultation en ligne-numérique/en général 59

60 Chez les 1 ère année, les DUT Info-Com apparaissent très utilisateurs des documents numériques quand les DUT Carrières Juridiques n ont pas encore vraiment sauté le pas. Les GACO plébiscitent, quant à eux, la presse en ligne. Consultation de documents numériques ST Oui TOTAL Série II DUT Carrières Juridiques DUT GACO DUT Info-Com Base Au moins un 52% 38% 54% 76% Presse généraliste 38% 16% 51% 59% Codes, Dictionnaires, Encyclopédies 24% 28% 11% 36% Ouvrages spécialisés 16% 6% 18% 32% Revues scientifiques 15% 5% 6% 45% Manuels, Annales, Mémos 11% 10% 6% 21% Aucun 48% 62% 46% 24% Moyenne 1,1 0,7 0,9 1,9 Q20. Parmi ces types de documents, lesquels avez-vous déjà consultés en ligne ou au format numérique? Résultat significativement supérieur/inférieur à l ensemble de l échantillon 60

61 Un constat similaire chez les étudiants de 2 ème année. Consultation de documents numériques ST Oui TOTAL Série III DUT Carrières Juridiques DUT GACO DUT Info-Com Base Au moins un 53% 56% 41% 66% Codes, Dictionnaires, Encyclopédies Ouvrages spécialisés Presse généraliste 25% 46% 12% 15% 25% 25% 8% 53% 21% 8% 30% 28% Revues scientifiques 21% 15% 4% 56% Manuels, Annales, Mémos 9% 9% 8% 9% Aucun 47% 44% 59% 34% Moyenne 1,0 1,0 0,6 1,6 Q20. Parmi ces types de documents, lesquels avez-vous déjà consultés en ligne ou au format numérique? Résultat significativement supérieur/inférieur à l ensemble de l échantillon 61

62 Si le CRDN est peu connu et peu visité, la bibliothèque numérique accessible via l intranet est utilisée par plus de la moitié des étudiants. Utilisation de la " bibliothèque numérique " depuis l'intranet TOTAL Série II TOTAL Série III Base ST Au moins plusieurs fois par mois 24% 34% ST Plus d une fois 47% 55% 2% 2% Jamais 22% Jamais 28% Une seule fois 23% Une seule fois Moins d'une fois par mois Moins d'une fois par mois 21% Plusieurs fois par mois Plusieurs fois par semaine 26% Plusieurs fois par mois Plusieurs fois par semaine 18% 26% 24% NSP 2% NSP 2% Q21bis. Depuis la rentrée, à quelle fréquence avez-vous utilisé la «bibliothèque numérique» proposée sur votre intranet? 62

63 Parmi les 1ère année ce sont les Info-Com et les GACO qui utilisent le plus souvent la " bibliothèque numérique " accessible depuis l'intranet. Une observation qui s inverse chez les Carrières Juridiques de 2 ème année. Utilisation de la " bibliothèque numérique " depuis l'intranet TOTAL Série DUT Carrières Juridiques DUT GACO DUT Info-Com Base ST Oui 73% 52% 85% 93% Plus d une fois 47% 33% 42% 77% Jamais 26% 46% 14% 5% Base ST Oui 73% 80% 61% 82% Plus d une fois 55% 70% 32% 70% Jamais 24% 17% 36% 18% Q21bis. Depuis la rentrée, à quelle fréquence avez-vous utilisé la «bibliothèque numérique» proposée sur votre intranet? Résultat significativement supérieur/inférieur à l ensemble de l échantillon 63

64 Les étudiants ont assez peu bénéficié d une formation à l utilisation du CRDN, notamment les 2 ème année, alors même que cela aurait pu encourager sa fréquentation et qu une part non négligeable est d ailleurs en demande d informations à son sujet. Formation pour recherches et utilisation du CRDN TOTAL Série II TOTAL Série III Formation Encouragement à utiliser Le CRDN Formation Encouragement à utiliser Le CRDN 30% OUI 57% OUI 41% NON 19% OUI 57% OUI 43% NON 2% NSP 6% NSP Aurait souhaité une formation Aurait souhaité une formation 67% NON 3% NSP 46% OUI 52% NON 2% NSP 75% NON 6% NSP QC24. Avez-vous bénéficié d une formation pour réaliser des recherches et utiliser les ressources numériques du CRDN? QC25. Si oui, cela vous a-t-il encouragé à utiliser davantage les ressources numériques du CRDN ou de l intranet? QC26. Si vous n avez pas bénéficié d une formation, en auriez-vous souhaité une? 49% OUI 47% NON 4% NSP Résultat significativement supérieur/inférieur à l ensemble de l échantillon 64

65 Au final, parmi les 1 ère année, seuls les GACO et les Info-Com ont bénéficié d une formation au CRDN alors qu un étudiant CJ sur 2 aurait aimé en bénéficier. La formation doit permettre de motiver la visite du CRDN. Formation pour recherches et utilisation du CRDN TOTAL Série II DUT Carrières Juridiques DUT GACO DUT Info-Com Base A bénéficié d'une formation 30% 2% 47% 57% La formation a encouragé à utiliser davantage les ressources numériques du CRDN ou de l'intranet La formation N'A PAS encouragé à utiliser davantage les ressources numériques du CRDN ou de l'intranet 17% - 28% 32% 12% 2% 19% 22% N'a pas bénéficié d'une formation 67% 94% 51% 42% Aurait souhaité bénéficier d'une formation Ne souhaitait pas bénéficier d'une formation 31% 51% 17% 16% 35% 42% 32% 25% NSP 3% 4% 2% 1% QC24. Avez-vous bénéficié d une formation pour réaliser des recherches et utiliser les ressources numériques du CRDN? QC25. Si oui, cela vous a-t-il encouragé à utiliser davantage les ressources numériques du CRDN ou de l intranet? QC26. Si vous n avez pas bénéficié d une formation, en auriez-vous souhaité une? Résultat significativement supérieur/inférieur à l ensemble de l échantillon 65

66 Même constat chez les 2 ème année, avec des étudiants qui ont encore moins bénéficié d une formation et de fait qui le souhaitent davantage. Formation pour recherches et utilisation du CRDN TOTAL Série III DUT Carrières Juridiques DUT GACO DUT Info-Com Base A bénéficié d'une formation 19% 6% 20% 39% La formation a encouragé à utiliser davantage les ressources numériques du CRDN ou de l'intranet La formation N'A PAS encouragé à utiliser davantage les ressources numériques du CRDN ou de l'intranet 11% 5% 9% 23% 8% 1% 10% 16% N'a pas bénéficié d'une formation 75% 89% 72% 60% Aurait souhaité bénéficier d'une formation Ne souhaitait pas bénéficier d'une formation 37% 57% 30% 18% 35% 31% 37% 39% NSP 6% 6% 8% 1% QC24. Avez-vous bénéficié d une formation pour réaliser des recherches et utiliser les ressources numériques du CRDN? QC25. Si oui, cela vous a-t-il encouragé à utiliser davantage les ressources numériques du CRDN ou de l intranet? QC26. Si vous n avez pas bénéficié d une formation, en auriez-vous souhaité une? Résultat significativement supérieur/inférieur à l ensemble de l échantillon 66

67 Les étudiants recherchent avant tout un accès à distance multisupports ainsi qu une disponibilité permanente d un catalogue le plus large possible autant de fonctionnalités que le CRDN propose déjà. Attentes vis-à-vis d un Centre Documentaire entièrement Numérique ACCÈS À DISTANCE Série II : 66%* Série III : 63%* ACCÈS MULTI- SUPPORTS FACILITÉ Série II : 58%* Série III : 51%* DISPONIBILITÉ PERMANENTE DES RESSOURCES CHOIX LARGE ET DIVERSIFIÉ DE LIVRES, ARTICLES, ETC. * % Réponses parmi le Top 3 des citations Série II : 55%* Série III : 48%* Série II : 45%* QC27. Qu attendez-vous d un espace documentaire entièrement numérique comme le CRDN? Série III : 41%* 67

68 Les étudiants recherchent avant tout un accès à distance multisupports ainsi qu une disponibilité permanente d un catalogue le plus large possible autant de fonctionnalités que le CRDN propose déjà. Attentes vis-à-vis d un Centre Documentaire entièrement Numérique TOTAL Série II TOTAL Série III Base Visiteurs du CRDN : 98 Top 3 ST Oui Rang moyen Base Visiteurs du CRDN : 71 Top 3 ST Oui Rang moyen Accès à distance, depuis chez vous, etc. 12% 23% 31% 66% 81% 2,2 11% 20% 32% 63% 78% 2,2 Facilité d'accès aux ressources sur ordinateur, sur tablette 16% 15% 27% 58% 84% 2,7 15% 13% 23% 51% 76% 2,8 Disponibilité permanente des ressources (pas de problème d'exemplaires indisponibles) 19% 22% 13% 55% 79% 2,9 16% 22% 10% 48% 73% 3,0 Choix large et diversifié de livres, articles, etc. 19% 14% 12% 45% 73% 3,1 19% 12% 11% 41% 70% 3,1 Possibilité de conserver les documents (fichiers ou impressions) 7% 9% 4% 20% 66% 4,0 9% 5% 2% 16% 61% 4,5 Recherche de documents grâce aux moteurs de recherche. 11% 7% 2% 21% 63% 4,3 En troisième En deuxième En premier 9% 7% 4% 21% 64% 4,1 En troisième En deuxième En premier QC27. Qu attendez-vous d un espace documentaire entièrement numérique comme le CRDN? 68