Accessoires et consommables en toute simplicité

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1 Dell Premier Vos accessoires et consommables en toute simplicité Dell Premier est votre site Web d achat et d assistance sécurisé et personnalisé vous donnant accès à un processus d achat simple, efficace et économique. Consultez ce guide d achat et de commande Dell Premier pour découvrir de quelle façon vous pouvez tirer le meilleur parti de cet outil personnalisé et acheter vos accessoires et consommables en tout simplicité. Connexion à votre page Premier Lorsque vous avez été invité la première fois à accéder à votre page Premier, vous avez reçu un mot de passe personnel temporaire. Ce mot de passe vous donne accès à Premier. 1. Rendez-vous sur le site 2. Après avoir cliqué sur l URL, sous Se connecter à Premier, cliquez sur «Se connecter» Saisissez votre adresse électronique et votre mot de passe temporaire (lors des prochaines connexions saisissez votre mot de passe personnel). 4. Cliquez sur «Connectez-vous» pour accéder au site. 5. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien «Mot de passe oublié», saisissez votre adresse électronique et cliquez sur «Continuer». Nous enverrons sur votre messagerie électronique un lien vers une page vous permettant de créer facilement un nouveau mot de Passe Découvrez votre boutique Logiciels et Périphériques 6 Un large choix de logiciels et de périphériques provenant d une multitude de fabricants est disponible sur votre Page Premier. 6. Pour accéder à votre catalogue Logiciels et périphériques, cliquez sur le lien «Logiciels et périphériques» dans la catégorie «Acheter».

2 Trouvez facilement vos produits grâce au moteur de recherche 7. Notre moteur de recherche vous permet de gagner un temps précieux en vous offrant la possibilité de naviguer par catégories de produits et ainsi de trouver facilement vos accessoires. Saisissez l article souhaité dans la zone de recherche pour affiner votre sélection ou bien cliquez sur l image de la catégorie pour afficher une large gamme de produits semblables dans cette catégorie particulière. Dans chaque catégorie, vous pouvez ensuite affiner votre recherche par catégories, marques, et tout autre filtre pertinent. 8. Utilisez également nos outils de sélection pour parcourir notre offre de logiciels et de périphériques et trouver simplement des accessoires validés, testés, et avec lesquelles le bon fonctionnement avec votre système Dell est garanti. 7 8 Affichez uniquement les accessoires compatibles avec votre système Dell 9. Dans la section Logiciels et Périphériques (voir 8.) ainsi que dans les différents catalogues (rubrique «pourquoi acheter Dell»), nos outils de sélection Dell vous guide pas à pas vers les accessoires compatibles avec votre modèle. A tout moment affinez votre recherche en triant par marque/ fabricant, prix croissant/ décroissant, comparez les accessoires et modifiez la mise en page pour un résultat optimal. 9 Ajoutez vos produits au panier 10. Au fur et à mesure que vous réalisez des achats dans le catalogue Logiciels et périphériques, il vous suffit de cliquer sur «Ajouter au panier» pour chaque article que vous souhaitez acheter ou enregistrer sous forme de devis électronique. Dès que vous avez ajouté tous les produits dans votre panier ou que vous avez récupéré un devis électronique, cliquez sur «Passer commande» pour terminer votre processus d achat. 10

3 Découvrez Ma Liste et retrouvez vos accessoires favoris en un clic 11. Ma Liste vous permet d établir en quelques clics une liste prédéfinie de vos accessoires préférés. Vous pouvez ainsi gérer vous-même votre liste d accessoires et profitez de l accès à l ensemble du catalogue logiciels et périphériques proposé par Dell. 11 Plus besoin de contacter votre responsable commercial pour ajouter des accessoires à votre page Premier. Pour accéder à Ma liste, cliquez sur la catégorie «Acheter» dans la partie supérieure gauche de votre Page Premier puis sur «Ma Liste». Il vous est également possible d accéder à «Ma liste» à partir de l onglet Logiciels et Périphériques. Créez, modifiez, supprimez, partagez Ma Liste 12. Pour créer une liste d accessoires, cliquez sur «Create New List» 13. Donnez un nom à votre liste pour la personnaliser et la retrouver aisément lors de votre prochaine connexion. 14. Définissez le niveau d accès à votre liste. En sélectionnant «Private», vous seul(e) aurez accès à la liste créée. «Public» permettra aux autres utilisateurs de la page d accéder à votre liste Pour ajouter des produits à votre liste, cliquez sur «Add items to List», sélectionnez S&P puis choisissez la catégorie recherchée. 16. En cliquant sur «Search», tous les produits commercialisés chez Dell dans cette catégorie apparaissent immédiatement. 16

4 17. Effectuez votre choix et ajouter l accessoire choisi à votre liste en sélectionnant «Add to List» Entrez une description pour cet accessoire et cliquez sur «Add» 19. Cet accessoire fait désormais partie de votre liste et restera à votre disposition jusqu à sa fin de vie commerciale. Vous pouvez ajouter autant d accessoires que nécessaire et créer autant de listes que vous souhaitez. Vous pouvez également modifier, renommer ou supprimer vos listes, vos accessoires selon vos besoins en utilisant le menu déroulant sous «Select a List Action». 20. A tout moment vous pouvez obtenir une description complète de cet accessoire en cliquant sur «More Details». 21. Enfin gagnez du temps dans votre processus d achat en sélectionnant les accessoires que vous souhaitez acheter ou enregistrer sous forme de devis électronique et en cliquant sur «Add Items to Cart» Ajouter des nouveaux produits à votre liste en toute simplicité. 22. A tout moment en naviguant dans votre catalogue Logiciels et Périphériques, cliquez sur «Choisir» et découvrez la possibilité d «Ajouter à la Liste». Si besoin, vous pouvez également créer une nouvelle liste à partir de cette page et enrichir vos listes d accessoires! 22 Coordonnées des centres d assistance Premier Appelez l équipe support Premier ou envoyez-lui un message électronique. Les experts Premier peuvent apporter leur aide pour toute question technique relative au service Premier et à l intégration B2B existante. Nous fournissons une assistance téléphonique et par courrier électronique dans les langues suivantes (du lundi au vendredi de 9 à 17 h CET, de 8 à 16 h GMT): Pays Numéros locaux Assistance par courrier électronique France emea_sl_online_fr@dell.com Belgique emea_sl_online_fr@dell.com

5 Découvrez les avantages du service Dell Premier Plus grande précision des commandes Contrairement aux commandes manuelles, Dell enregistre une meilleure exactitude des commandes lorsqu elles sont passées électroniquement. Le nombre d erreurs peut être réduit, ainsi que le besoin de renvoyer les commandes dès leur réception. Livraison rapide des commandes Votre commande Dell Premier n est pas gérée manuellement par un ingénieur chargé du traitement des commandes Dell mais passe directement dans le système et commence à être traitée quelques minutes seulement après sa validation en ligne. Confirmations de commande par messages électroniques automatisés Les clients passant des commandes par voie électronique reçoivent trois notifications par courrier électronique pour chaque commande. Le premier courrier électronique (Accusé de réception de la commande) confirme que la commande a été passée en ligne. Le deuxième courrier électronique (Confirmation de commande) confirme que la commande se trouve bien dans le système de gestion des commandes Dell et lui attribue un numéro de commande et une date de livraison prévue. Le troisième courrier électronique (Notification de livraison) donne les informations détaillées relatives à la livraison. L utilisateur peut également inscrire d autres adresses de messagerie électronique pour recevoir les mêmes confirmations de commande. L assistance au bout du fil Besoin d assistance technique? Appelez l équipe de support Premier ou envoyez-lui un message électronique. Les experts Premier peuvent apporter leur aide pour toute question technique relative au service Premier et à l intégration B2B. Gratuit et facilement déployable Dell Premier ne vous oblige pas à acheter et déployer une application en ligne coûteuse, et vous permet de commencer à passer des commandes électroniques presque immédiatement. Aidez vos ressources Dell à ne pas se limiter à l envoi de devis et à la saisie de commandes Passer vos commandes en ligne permet à l équipe commerciale de gérer vos commandes stratégiques.