AchatVille. Dossier de presse

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1 AchatVille Dossier de presse 2010 Contacts presse : Laurence Dussert, , Laure Hochereau, ,

2 Sommaire Pages Le dispositif AchatVille, enjeux et objectifs 3 Les trois missions consulaires d'achatville 7 Zoom sur AchatGrenoble, la plateforme locale 8 2

3 Le dispositif AchatVille, enjeux et objectifs Dans un contexte où la taille des entreprises de distribution est toujours plus importante et où la vente par Internet se généralise, les Chambres de commerce et d industrie de France soutiennent les très petites entreprises de commerce et de services. Les TPE sur Internet : Via le dispositif AchatVille.com, les CCI mobilisent, forment et accompagnent les TPE* les moins investies sur Internet vers ce média devenu incontournable. Elles proposent par ailleurs aux TPE qui ont déjà des sites en ligne d optimiser leur présence sur le web, en profitant de la puissante visibilité d une plateforme locale, intégrée à un portail national. Internet de proximité : L enjeu d AchatVille est de favoriser l activité du commerce traditionnel en permettant au consommateur local de trouver sur achatville.com les produits qu il recherche, puis selon son choix, soit de se déplacer dans les boutiques physiques de sa région, soit d acheter en ligne. Un brin d'histoire Né en 2000, de l initiative de la CCI de Grenoble et avec le concours de son partenaire technique Eolas, avec le soutien de la Caisse d'epargne Rhône-Alpes, AchatVille est aujourd hui mis en œuvre dans plus de 120 territoires en France métropolitaine et dans les DOM. AchatVille permet actuellement à quelque TPE d appréhender les enjeux de la communication via Internet et de se former tout en mettant en place leurs propres outils de webmarketing. Les sites de commerçants sont indépendants mais fédérés sur des plates-formes Internet locales, elles-mêmes adossées à un portail national d internautes visitent chaque mois ces sites. Dans le cadre de l appel d offres initié fin 2008, un groupement de commande réunissant 46 CCI en France métropolitaine et dans les DOM-TOM a été constitué, augurant d un accroissement significatif à court terme du nombre de TPE bénéficiaires et du trafic généré. * TPE: Très petites entreprises du commerce et des services à la personne.

4 Les trois missions consulaires d AchatVille. Via AchatVille, les CCI assurent avec leurs partenaires trois missions de développement territorial. 1 re mission : sensibiliser, inciter et former les TPE vers Internet Il s agit de placer le web comme moyen de communication indispensable, d inciter les dirigeants de TPE à essayer Internet et de les former à la puissance commerciale du webmarketing. La méthode AchatVille s appuie sur quelques fondamentaux : - placer le chef d entreprise qui peut être réticent dans des conditions très incitatives, rassurantes et sans engagement afin qu il réalise son premier site Internet, - former en tête-à-tête ou en très petit groupe chaque chef d entreprise débutant, afin qu il devienne autonome sur son site, - mettre à sa disposition un site efficace pédagogiquement mais aussi indépendant : la TPE apprend à communiquer via son site avec sa propre identité, son propre nom de domaine. Elle intègre son site dans les portails cohérents avec son activité, - lui apprendre à fidéliser ses clients via son site Internet : construire un fichier de e-marketing, générer ses e-promotions, ses mailings, animer son site, - mettre à sa disposition ce qui se fait de mieux dans les technologies actuelles, afin que, devenue autonome, elle puisse profiter de toutes les opportunités de l offre Internet. 2 e mission : valoriser le commerce de proximité via Internet Représenter et valoriser toute l offre commerciale d un même territoire géographique, sur un seul portail Internet telle est la 2 e mission du dispositif AchatVille. Attachés à représenter la totalité de l offre de proximité d un territoire, les portails AchatVille locaux accueillent les sites AchatVille produits par Eolas et font la promotion des sites en propre quelle que soit leur technologie. De plus, ils permettent à l ensemble des entreprises d un secteur géographique de se présenter gratuitement sur son "annuaire enrichi" AchatVille. Largement identifiée localement et référencée avec toute la puissance d une plateforme nationale, chaque plateforme AchatVille se mobilise pour multiplier le nombre d internautes qui se rendent dans ses magasins virtuels :

5 optimisation de référencement naturel et commercial, recherche de partenaires, politique de liens croisés 35,6% des TPE AchatVille** ont aux cotés de leur site AchatVille un deuxième site développé par leur prestataire. Parmi ces TPE, une très large majorité (73,8%) avait déjà son site avant d arriver sur AchatVille. Enfin, une charte graphique commune dans l'ensemble des sites AchatVille assure la cohérence. ** Chiffre issu de l Observatoire AchatVille e mission : favoriser le travail en réseau. Il s agit, avec cette troisième mission consulaire, de développer la performance des entreprises par l échange de bonnes pratiques et l incitation collective. Les Clubs de TPE AchatVille, organisés dans chaque CCI, proposent aux chefs d entreprise AchatVille de se retrouver de façon régulière et structurée pour partager leurs expériences, leurs réussites, mais aussi pour écouter les propos d experts Internet qui enrichissent leurs compétences. Des forums en ligne, des jeux concours, des campagnes de promotion communes, un service d assistance structuré par un processus de support performant et des newsletters mensuelles complètent ce dispositif en faveur de l optimisation des compétences et de la forte visibilité locale. Par ailleurs, les prestataires Internet locaux, fournisseurs d informatique et de télécoms, photographes, pigistes, webmasters et agences web peuvent s associer à AchatVille et viennent compléter les compétences des TPE. Leur CCI les mobilise pour travailler en réseau et valoriser leurs compétences auprès des TPE AchatVille. Rappel des chiffres clés AchatVille territoires en France métropolitaine et dans les DOM, commerces et entreprises de services disposent d'un site vitrine sur AchatVille, d internautes visitent chaque mois ces sites.

6 Zoom sur AchatGrenoble, la plateforme locale ACHATGRENOBLE - Côté internaute L'Internet de proximité, c'est possible avec la plateforme locale AchatGrenoble du dispositif AchatVille. Son annuaire regroupe près de commerces et prestataires de services de la région grenobloise. De l'alimentation, au multimédia en passant par la mode, la beauté ou l ameublement c'est une offre complète qui est proposée au client internaute sur la plateforme AchatGrenoble. De la simple adresse à la vente en ligne en passant par le coin "bonnes affaires", l'internaute a tout à gagner en cliquant sur AchatGrenoble. Plus de visites en 2009 sur le portail ; soit une moyenne de visites/mois avec une croissance de 20 % par rapport à 2008, et une moyenne de 2000 commandes en ligne par mois par ce portail. Deux nouvelles sous-plateformes se développent en 2010 grâce à des conventions avec des collectivités locales ou des aides financières tels que les ORC (Opération Rurale Collective) : et Des entreprises dans le tourisme, loisirs et commerces dans ces secteurs géographiques ont ainsi créé leur espace personnel sur le portail : un excellent moyen pour valoriser son activité! ACHATGRENOBLE - Côté commerçant Un commerçant ou prestataire de services peut être présent à différents niveaux sur AchatGrenoble : - l'annuaire : Il regroupe par catégorie d activité les coordonnées de tous les commerçants et entreprises de services aux particuliers, ressortissants de la CCI de Grenoble. Les entreprises peuvent l'enrichir avec un lien sur leur site Internet et une description de leur activité. - le site vitrine simple : Avec cette formule les commerçants bénéficient de 10 pages web pour présenter leur activité et leurs produits. Un code d'accès leur est remis pour effectuer leurs mises à jour. - le site vitrine complète : Avec cette formule les commerçants bénéficient de 50 pages web pour présenter leur activité et leurs produits. Ils peuvent réaliser de la vente en ligne avec paiement sécurisé. Comme pour la formule "site vitrine simple" un code d'accès est remis au commerçant pour effectuer ses mises à jour. Actuellement, 35 % des sites développés sur le portail AchatGrenoble font de la vente en ligne.

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