Management & Ressources Humaines Gérez efficacement le personnel d une entreprise

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1 Management & Ressources Humaines Gérez efficacement le personnel d une entreprise _V3 :

2 SOMMAIRE DIPLÔME MANAGEMENT & RESSOURCES HUMAINES CEFCO Centre romand en formation continue 03 Les Ressources Humaines : une fonction essentielle 04 A qui s adresse cette formation? ( Participants et conditions d admission ) 05 Schéma de la formation Management-leadership 07 Gestion des Ressources Humaines 08 Communication, gestion du stress, valoriser l image de l entreprise 09 Déroulement de l examen et titre délivré 10 Perfectionnements et perspectives professionnelles 11 Pédagogie 12 Organisation (durée, horaire, lieux, prix, options de financement, inscription) 13 Vue globale de l ensemble de nos formations 14 Par souci de lisibilité, nous avons fait le choix d éditer ce document au masculin. Bien entendu, il se réfère aussi bien aux femmes qu aux hommes. Sauf erreur ou omission, sous réserve de modifications et d évolutions. CEFCO Management & Ressources humaines 2

3 CEFCO CENTRE ROMAND EN FORMATION CONTINUE Cours du soir à : Bienne - Fribourg - Genève - Lausanne - Neuchâtel - Sion 20 ans d expérience Depuis 1993, CEFCO Centre romand en formation continue dispense des formations diplômantes, des cours à la carte et des séminaires dans les domaines suivants : «Achat», «Comptabilité», «Leadership», «Management», «Marketing», «Projet», «Ressources humaines», «Vente». Les formations CEFCO, compatibles avec une activité à plein temps, s adressent à toute personne qui souhaite obtenir des connaissances théoriques et pratiques, en vue d acquérir une spécialisation ou de changer d orientation professionnelle. Elles s articulent sur différents niveaux, sous forme de cours modulaires, selon les connaissances et les capacités préalables de chacun. Les cours ont lieu à Bienne, Fribourg, Genève, Lausanne, Neuchâtel et Sion, avec possibilité de changer de lieu en cours d étude. Cette flexibilité se retrouve dans la manière d envisager sa formation dans le temps : il est possible d interrompre puis de reprendre un cours, par exemple lors d un changement de situation d ordre personnel ou professionnel. Un engagement sans faille pour nos étudiants CEFCO propose une analyse et des conseils en orientation par des conseillers aux études expérimentés, afin d évaluer avec vous la meilleure façon d atteindre vos buts. Des praticiens confirmés et des outils pédagogiques de premier ordre vous offrent un maximum de chances pour assurer la réussite de votre formation. Des méthodes d apprentissage actuelles, un support de cours orienté vers la pratique, des travaux individuels et en groupe, ainsi que des épreuves à blanc complètent la préparation aux examens. En outre, chaque étudiant a la possibilité de reprendre les cours gratuitement en cas d échec. Vos avantages avec CEFCO Un service d orientation et de conseil à votre disposition Des formations adaptées à une activité professionnelle à 100% Un enseignement axé sur la pratique par des professionnels confirmés S orienter, faire le bon choix est un processus complexe qui nécessite souvent l aide d un spécialiste. Afin de vous accompagner dans votre projet de formation, CEFCO dispose de trois conseillers aux études à plein temps. Engagés dans une démarche qualité, ils vous garantissent l efficacité de leurs prestations. Organisés à raison d un soir par semaine et en fonction des vacances scolaires des lieux d enseignement, l ensemble de nos formations et cours à la carte vous permet aisément de concilier vie privée et activité professionnelle à plein temps. CEFCO assure à chaque participant l efficacité de son système d enseignement. Basés sur un échange interactif entre nos formateurs et nos étudiants, des exemples concrets sont régulièrement analysés, donnant ainsi un cadre réaliste aux connaissances théoriques. CEFCO Management & Ressources humaines 3

4 LES MÉTIERS LES MÉTIERS DES RESSOURCES HUMAINES Une spécialisation, l accès à de nombreuses opportunités professionnelles Les «RH» : une fonction essentielle de l entreprise Les nombreuses opportunités professionnelles des «RH» Les Ressources Humaines sont présentes dans tous les secteurs de l économie. Bien gérées, elles sont la clé de la réussite et de l harmonie d une entreprise. L une des missions essentielles des professionnels des Ressources Humaines consiste à anticiper l évolution des emplois, afin d identifier les adaptations nécessaires à effectuer, dans le but de recruter les bons candidats : ces professionnels doivent alors trouver un équilibre entre besoins de l entreprise et attentes des candidats. Au-delà des aspects de recrutement, les «RH» se concentrent de plus en plus sur le facteur «humain» car les équipes qui savent travailler efficacement représentent un levier stratégique majeur pour une entreprise. Les fonctions exercées au sein des Ressources Humaines recouvrent une grande variété de responsabilités ; elles varient selon la taille et l organisation de l entreprise mais, dans tous les cas, les «RH» sont forcément présentes, en voici quelques exemples : Responsable du personnel Assistant des Ressources Humaines Chargé de recrutement ou de formation Conseiller en agence de placement Gestionnaire de carrière Poste de cadre ou chef d équipe Etc. Une attention particulière consiste alors à s assurer qu il y ait une bonne communication au sein de l entreprise, que les salariés soient enthousiasmés par les projets qui leur sont confiés et que les promotions soient justement accordées, ceci afin d éviter un turn-over qui, à terme, fragilise le bon développement et la compétitivité d une entreprise. Les qualités requises Sens des relations humaines Sens de la communication Sens de l écoute et de la compréhension d autrui Discrétion et rigueur Aptitude à diriger et gérer une équipe Autorité naturelle Esprit d initiative Intérêt pour les tâches administratives CEFCO Management & Ressources humaines 4

5 PARTICIPANTS À QUI S ADRESSE CETTE FORMATION? Conditions d accès à la formation Participants Conditions d admission Toute personne intéressée à acquérir les connaissances théoriques et pratiques du Management et des Ressources Humaines, dans le but d accéder à de nouvelles fonctions professionnelles. Cadres et chefs d équipe qui souhaitent optimiser leurs compétences «managériales» et valider leur expérience par un diplôme. Etre titulaire d un CFC (d un métier technique ou commercial) ou d une formation jugée équivalente et de 2 ans de pratique, tous domaines d activités confondus. Admission possible sur dossier. Praticiens du domaine, intéressés à développer et valider leur savoir-faire par un diplôme. Notre service d orientation et conseil Connaissances informatiques Vous avez besoin de renseignements complémentaires ou vous souhaitez rencontrer l un de nos conseillers aux études pour faire le point sur votre projet de formation? Connaître les outils de bureautique courants. Téléphonez au : Prenez rendez-vous : CEFCO Management & Ressources humaines 5

6 SCHÉMA DE LA FORMATION STRUCTURE ET ORGANISATION DE LA FORMATION 30 soirées à raison d un soir par semaine, sur une durée d environ 12 mois Déroulement de la formation Cette formation compte 120 périodes de 45 minutes. Elles sont réparties sur 30 soirées, à raison d une soirée par semaine, sur une durée d environ 12 mois. Management-leadership 36 périodes Détails : page 7 Finalité de la formation Gestion des Ressources Humaines 48 périodes Détails : page 8 Cette formation s appuie sur de nombreux exercices pratiques, afin que vous soyez à même de transposer les outils et références théoriques, de manière à : Ajuster votre style de management en fonction des objectifs stratégiques attendus par votre supérieur. Gérer activement l analyse des postes, la sélection et le recrutement du personnel. Evaluer la performance des collaborateurs. Résoudre les situations conflictuelles. Gérer les situations de stress en se recentrant sur les priorités à suivre. Connaître les documents relatifs aux contrats de travail, démissions, licenciements, certificats de travail, etc. Décrire un système de rémunération et saisir les éléments constitutifs des charges sociales et fiscales. Communication 16 périodes Détails : page 9 Gestion du stress Valoriser l image de l entreprise 20 périodes Détails : page 9 Examen final Epreuve pratique (étude de cas) Détails : page 10 Management & Ressources Humaines CEFCO Management & Ressources humaines 6

7 THÈMES TRAITÉS MANAGEMENT-LEADERSHIP A l issue de ces thèmes, vous serez à même de diriger du personnel avec efficience Thèmes traités Les caractéristiques fondamentales des entreprises La fonction, les buts et les objectifs de l entreprise Le «management» Leadership, pouvoir et styles de management Construire, diriger et assister son équipe La gestion des conflits Compétences professionnelles acquises Comprendre le rôle de l entreprise par rapport à son environnement et ses principaux groupes d intérêts. Comprendre les caractéristiques d une organisation et être à même d énumérer les avantages et inconvénients du multiculturalisme. Comprendre la notion de «culture d entreprise». Saisir ce que l on entend par «stratégie» et pouvoir donner quelques exemples concrets. Etre à même de faire la distinction entre : vision, mission, valeurs et objectifs stratégiques. Etre apte à effectuer une analyse SWOT (analyse des compétences clés de l entreprise). Connaître les différents niveaux hiérarchiques et d organisation d entreprise et être capable de les élaborer. Comprendre le processus circulaire de la fixation d objectifs et être capable de déterminer correctement des objectifs opérationnels en fonction de la stratégie d entreprise. Expliquer ce que signifie le terme «management» et être à même de définir le rôle du manager dans son environnement. Comprendre les grands défis que doivent relever les managers. Expliquer le concept de «TQM» dans sa généralité. Etre à même d identifier différents processus et outils de mesure de la qualité (benchmarking, normes ISO, concept EFQU). Faire la différence entre «leader» et «leadership». Saisir la distinction entre pouvoir et autorité. Saisir l importance des quatre composantes : valeurs, attitude, attentes et besoins. Etre capable d identifier les quatre styles de management et les appliquer. Savoir gérer efficacement les situations d urgence et de changements. Savoir distinguer les groupes formels et informels. Connaître les mécanismes de création, de maintien de développement et de fonctionnement d une équipe afin de la gérer efficacement. Etre apte à engager des actions concrètes destinées à rassembler et canaliser les énergies. Etre à même d identifier les signes précurseurs afin d anticiper les conflits. Savoir adapter son attitude dans le but de désamorcer avec doigté un conflit. CEFCO Management & Ressources humaines 7

8 THÈMES TRAITÉS GESTION DES RESSOURCES HUMAINES A l issue de ces thèmes, vous serez capable de gérer activement le personnel d une entreprise Thèmes traités Les Ressources Humaines L analyse des postes L offre de service Le processus de sélection L entretien de sélection et l accueil d un nouveau collaborateur La formation L évaluation de la compétence et de la performance La rémunération Les assurances sociales Le droit du travail Compétences professionnelles acquises Saisir l importance stratégique de la fonction «Ressources Humaines». Situer la place et le rôle des Ressources Humaines au sein d une entreprise. Connaître des outils d analyse, afin d anticiper l évolution des emplois et d identifier les adaptations nécessaires à opérer. Comprendre la structure d un processus d analyse des postes/d emplois. Savoir structurer et adapter différents outils, canevas et modèles, pour procéder à l élaboration d un profil de poste, d un descriptif des tâches et la rédaction d une annonce. Saisir et savoir élaborer de manière professionnelle un dossier de candidature : la lettre de motivation et le curriculum vitae. Connaître les différentes méthodes de sélection de personnel et leurs caractérisques et être à même de choisir la méthode appropriée. Etre apte à analyser et sélectionner un dossier de candidature en fonction d un profil de poste et d un descriptif des tâches. Connaître les étapes essentielles et les règles d un entretien d embauche. Savoir structurer et adapter différents modèles et canevas afin de concevoir une trame de déroulement et une grille d évaluation. Connaître les outils et les tests complémentaires en matière d analyse. Savoir mettre en place un processus d accueil pour un nouveau collaborateur. Etre à même de déterminer les objectifs de formation en fonction des attentes du candidat et des besoins de l entreprise. Etre à même de planifier un programme de formation : déroulement, ligne de conduite, problèmes éventuels susceptibles d être rencontrés, etc. Connaître les méthodes d évaluation de la formation. Connaître les processus d évaluation de la compétence et de performance. Décrire un système de rémunération. Comprendre comment mettre en place une échelle de salaire. Connaître les composants et les différents types de rémunération. Comprendre le système de fonctionnement des 3 piliers. Etre à même d expliquer le principe des charges sociales. Connaître les composants d une fiche de salaire. Connaître les bases légales du contrat de travail (Ltr, CCT, CTT, LEg, LPD). Connaître les bases légales qui régissent le temps de travail. Savoir identifier les différents types de permis de séjour et de travail (L, B, C, G). Identifier les différents motifs de fin de rapport de travail et maîtriser les processus liés au départ. CEFCO Management & Ressources humaines 8

9 THÈMES TRAITÉS COMMUNICATION GESTION DU STRESS VALORISER L IMAGE DE L ENTREPRISE A l issue de ces thèmes, vous serez à même de communiquer efficacement et maîtriser la gestion de votre temps Thèmes traités L information et la communication La communication dans l organisation La psychologie dans la communication L écoute Le concept du stress La gestion du stress La gestion du stress par la gestion du temps La gestion de l image : le rôle du manager Compétences professionnelles acquises Etre à même de différencier les termes «information» et «communication». Pouvoir identifier les différents modèles de communication. Pouvoir expliquer les différents niveaux de communication : interpersonnel, informel, formel. Pouvoir expliquer les formes de la communication : écrite, verbale, non verbale. Etre à même d expliquer la notion de communication interne et ses objectifs poursuivis. Comprendre l importance d une bonne gestion de l information dans l entreprise. Pouvoir énumérer les principaux objectifs de la communication en entreprise et expliquer quels sont ses principaux obstacles. Connaître le rôle et les règles d un feedback. Mieux se connaître pour mieux aller vers l autre. Etre conscient des principaux blocages à la communication. Distinguer les différents niveaux d écoute. Savoir définir quel type d écoute adopter pour quel type d entretien. Connaître les obstacles à une bonne communication interpersonnelle. Connaître les notions indispensables qui englobent le terme de «stress». Etre apte à identifier les différentes sources et facteurs de stress et trouver des solutions pour y remédier. Savoir différencier le stress positif du stress négatif. Etre à même d établir la relation entre stress et performance et son impact sur la vie professionnelle. Connaître les trois types de personnalité face au stress et ses conséquences pour l entreprise. Comprendre le principe de la gestion du stress organisationnel. Connaître les instruments de diagnostic du stress. Connaître des outils pour mieux maîtriser la gestion du temps. Savoir distinguer l urgent de l important. Savoir identifier les «voleurs de temps». Saisir le rôle du manager dans le développement de l image. Savoir définir de façon pragmatique ce que signifie «s engager pour le client» en termes de service. Etre à même de s impliquer pleinement et étudier les axes d amélioration de la qualité de service applicables pour son équipe ou son organisation. CEFCO Management & Ressources humaines 9

10 EXAMEN DÉROULEMENT DE L EXAMEN ET TITRE DÉLIVRÉ Déroulement de l examen Titre délivré L examen est organisé par CEFCO et a lieu à Lausanne. Est admis tout candidat ayant fréquenté au moins 80% du cours. L examen est composé d une épreuve écrite d une durée de 240 minutes, sous la forme de cas pratiques et de questions. Durant l examen, les supports de cours et les notes personnelles sont autorisés. Matières d examen (et leurs coefficients) Management (3) Ressources Humaines (3) Communication (2) Gestion du stress (1) Valorisation de l image (1) CEFCO et les entreprises Reconnaissances CEFCO travaille avec plus d une centaine d entreprises de Suisse romande qui lui confient chaque année des collaborateurs désireux de suivre des formations en cours d emploi. Certifié EduQua Certification suisse de qualité pour les institutions de formation continue Nos étudiants et formateurs Chaque année, environ 900 étudiants participent à nos formations et plus de 100 praticiens expérimentés interviennent pour les animer. Membre FSEA Fédération suisse pour la formation continue Membre FEDE Fédération Européenne Des Écoles Inscrit au registre Ecoles Privées Suisses CEFCO Management & Ressources humaines 10

11 PERSPECTIVES PERFECTIONNEMENTS ET PERSPECTIVES PROFESSIONNELLES Positionnement de la formation Management & Ressources Humaines Direction Dipl. d études sup. Management & Organisation d Entreprise Développez la vision stratégique d une entreprise Poste de Directeur d une PME Cadre supérieur dans une grande entreprise. Cadres Adjoint de direction Business Coordinator Epaulez la Direction dans ses activités quotidiennes Poste de cadre au sein d une grande entreprise En fonction de votre expérience, directeur-adjoint dans une PME. Accédez à des compétences étendues et occupez une fonction à responsabilité Fonction de Coordinateur au sein d un service Cadre au sein d une grande entreprise. Collaborateurs spécialisés Management & Ressources Humaines Gérez efficacement le personnel d une entreprise Poste de collaborateur spécialisé au sein d un département des Ressources Humaines Conseiller dans un bureau de placement en personnel Selon votre expérience professionnelle, responsable d équipe, teamleader Selon votre expérience professionnelle, responsable des Ressources Humaines au sein d une PME. Perfectionnements Validation d acquis Le diplôme de Management & Ressources Humaines vous permet d être exempté de certains examens des formations mentionnées dans ce tableau. Nos conseillers aux études sont à votre disposition au pour tout complément. CEFCO Management & Ressources humaines 11

12 PÉDAGOGIE NOTRE SYSTÈME D ENSEIGNEMENT Nos 20 ans d expérience dans le domaine de la formation professionnelle pour adultes à votre service Notre méthode Les outils pédagogiques à votre disposition CEFCO assure à chaque participant l efficacité de son approche pédagogique. Basé sur un échange interactif entre nos formateurs et nos étudiants, des exemples et des exercices concrets sont régulièrement traités, donnant ainsi un cadre réaliste aux connaissances théoriques. La structure de cette formation a été aménagée dans le but de vous accompagner tout au long de votre démarche d apprentissage. Ainsi, afin d optimiser votre réussite, nous vous mettons à disposition : Des supports de cours sous la forme de classeurs Les supports de cours constituent la ligne directrice de l enseignement, des objectifs introduisent chaque leçon. Nos formateurs Toutes les personnes qui interviennent dans le cadre de l animation de nos différentes formations, sont des professionnels confirmés, au bénéfice de plusieurs années de pratique et de diplômes dans les domaines dans lesquels ils enseignent. Des exercices et des thèmes de réflexion Ils offrent une possibilité complémentaire d apprentissage car ils nécessitent un processus de réflexion, créant ainsi un lien entre les connaissances acquises et leur application. Des questionnaires de révision Positionnés à la fin de chaque leçon, ils vous permettent d ancrer vos connaissances théoriques dans les domaines traités, tout en en aidant à assimiler les notions clés. Des annexes «Pour aller plus loin» Ces pages sont proposées dans le but de vous permettre d approfondir les différents sujets abordés. Atelier de travail «Réussir sa formation» Ce séminaire, offert aux étudiants CEFCO, s adresse en particulier aux personnes qui n ont plus étudié depuis un certain temps et qui veulent mettre toutes les chances de leur côté à l approche d une nouvelle formation. Pour tout complément d information, veuillez vous rendre à l adresse : CEFCO Management & Ressources humaines 12

13 ORGANISATION INFORMATIONS PRATIQUES Cette formation est organisée en tenant compte des vacances scolaires du canton d enseignement Durée et horaire Prix et taxe d examen Cette formation compte 120 périodes de 45 minutes. Elles sont réparties sur 30 soirées, à raison d une soirée par semaine, sur une durée d environ 12 mois. Les cours débutent à 18h45 et se terminent à 22h00. CHF : le prix de la formation comprend les frais de dossier et la totalité des supports de cours. CHF : cette taxe est perçue à la fin de la formation, lors de l inscription à l examen final. Lieux des cours Conditions de paiement Nous organisons cette formation dans plusieurs villes de Suisse romande en tenant compte des vacances scolaires du canton d enseignement. Les formations se déroulent sous l organisation et la responsabilité de CEFCO, sauf indication contraire, dans les locaux suivants : Bienne : CFP, rue Wasen 5, 2500 Bienne 4 Fribourg : HEF-TS, rue Jean-Prouvé 10, 1762 Givisiez Genève : ESM, chemin de l Etang 46, 1219 Châtelaine Lausanne : Ecole Lémania, chemin de Préville 3, 1003 Lausanne Neuchâtel : CPMB, les Longues Raies 11, 2013 Colombier Sion : Ecole Montani, rue de Saint-Guérin 24, 1950 Sion Plusieurs possibilités s offrent à vous : A 10 jours : 3% de remise pour paiement dans les 10 jours, dès réception de la facture. A 30 jours : net pour paiement à 30 jours, dès réception de la facture. Par mensualités : financement sur la durée de la formation (le 1er acompte est généralement de 30%). Dates de cours Inscription Veuillez consulter notre site internet : Les dates sont continuellement mises à jour. Vous pouvez vous inscrire directement par le biais de notre site internet à l adresse suivante : Siège administratif CEFCO Centre romand en formation continue Av. des Baumettes 15 Tél Case postale 525 Fax Renens formation@cefco.ch Le nombre de places étant limité, les inscriptions seront prises en compte dans leur ordre d arrivée. CEFCO Management & Ressources humaines 13

14 FILIÈRES VUE GLOBALE DE L ENSEMBLE DE NOS FILIÈRES DE FORMATIONS Lieux des cours : Bienne Fribourg Genève Lausanne Neuchâtel Sion Direction d études supérieures Management & Organisation d Entreprise Dipl. d études sup. Responsable financier Dipl. d études sup. Directeur de projet Direction des Achats Cadres Adjoint de direction Comptable confirmé Manager de Projet Manager de vente Acheteur confirmé Business Coordinator Chef de Projet Certificat Coordinateur commercial Certificat Achat & Approvisionnement Collaborateurs spécialisés Assistant-e de Direction Management & Ressources Humaines Marketing & Communication d Entreprise Aide-comptable Certificat Conseiller de vente Certificat Approvisionneur Attestation Introduction au Management de Projet Management Ressources Humaines Marketing Comptabilité Projet Vente Achat CEFCO Management & Ressources humaines 14