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1 Building the Future TOTAL experience in Training SDAG International Seminar Arkhangelsk september SDAG International Seminar Arkhangelsk september 2010 TOTAL E&P Russie / DH / JPL

2 Agenda Context & Challenge TOTAL Training approach Training in TOTAL Internal Training Professional Passport and training Path On the Job Training and Customised Training New learning Methods Training Management for Major project Zoom on YLNG Training Project 2 SDAG International Seminar Arkhangelsk september 2010 TOTAL E&P Russie / DH / JPL

3 World energy demand is set to increase Population Energy demand Billions 10 Average growth/year MBoe/d % 1% % % 4 1.2% % 0.2% Source : UN, World Population Prospects. IEA. Total OECD Non-OECD driven by population growth and economic development 3 SDAG International Seminar Arkhangelsk september 2010 TOTAL E&P Russie / DH / JPL

4 For Oil &Gas projects, many challenges with impact on HR and training Recent discoveries have been made possible by technological progress Projects need an increased efficiency (integration) from all disciplines. More internationalisation and sustainable development. Worldwide ageing of O&G manpower. Training is a key leverage to face Oil & Gas industry challenges 4 SDAG International Seminar Arkhangelsk september 2010 TOTAL E&P Russie / DH / JPL

5 Development is worldwide and training as well Total Oil Production Total Other E&P activities Developing competencies of more than Oil & Gas staff, 80 different nationalities, located Worldwide 5 SDAG International Seminar Arkhangelsk september 2010 TOTAL E&P Russie / DH / JPL

6 For TOTAL it means a strong focus on Training in order to Develop competencies to face the new technical issues Preserve and consolidate high level know-how on new technologies Develop skills of the increasing number of new employees Facilitate the fastening access to competencies Participate to internationalization by providing training adapted to the local context Transfer locally Oil & Gas Know-How in a sustainable way Capitalize experience and develop Knowledge management Training is increasingly perceived as a strategic focus 6 SDAG International Seminar Arkhangelsk september 2010 TOTAL E&P Russie / DH / JPL

7 TOTAL Training Approach 7 - EP/RHCI/GC/FOR February SDAG 2007 International Seminar Arkhangelsk september 2010 TOTAL E&P Russie / DH / JPL

8 Our Training Strategy Equal access to training Local applications in subsidiaries Courses that can be exported to subsidiaries External partnerships Coordinate and harmonise programme content Consistent messages Generic, effective training courses Standardise the common training methods and processes E&P Training Management System E&P Training Campaign Sharing the same tools A common system of training assessment Un Référentiel pour la Formation EP : exemples Politique Formation : Engagement Principes d actions : collectif/individuel Company Rules : Ingénierie Formation Organisation et standard formation Spécifications Générales : Management de la formation : interne et externe Habilitation des formateurs Guides et Manuels : Indicateurs de pilotage de la formation Audit des contracteurs de la formation Tool Box : Procédure d inscription en stage : Siège et Filiales Procédure d évaluation des formations Des méthodes et des outils partagés Siège et Filiales Equity, Effectiveness and Quality and INTERNATIONALIZATION at the heart of our strategy 8 TOTAL - Joseph REGONNE SDAG International - TEP Syria Seminar - March 2010 Arkhangelsk september 2010 TOTAL E&P Russie / DH / JPL

9 Training has enlarged ambitions which go beyond the classic training objectives Integrate new employees both locally and worldwide, e.g., Total Together a two-week induction programme held in France for new-hires Standardise skill levels across the Group, e.g., Geosciences passport personalised training path for new GSR hires : technical training over a 3-5 year period, implemented in HQ and large subsidiaries Enforce Management Training Path Technical Oil & Gas and HSE Seminars and Training International Training Path : organized for prospective Middle and Top Managers Executive Management Seminars : dedicated to Top Executives from TOTAL subsidiaries and Partner Companies, designed by TOTAL University with its partners such as : H.E.C, E.N.S.P.M., Oxford Nusiness School, M.I.T. Respond to host-country expectations in term of technical training and knowledge transfer Sustainable relationships with schools and universities Academic training programs with local universities, Total Professor Associated Customised training for NOC/OPCO personnel On-the-Job Training Local training centres for development projects 9 SDAG International Seminar Arkhangelsk september 2010 TOTAL E&P Russie / DH / JPL

10 A standardised set of tools, methodologies and processes Training Strategy : Orientation and Organisation Training Policies & Orientations Training Organisation Training Management System Training Studies Competency Models: TotalSkills Identify Needs Create Annual Plan Involve Training Sessions Assess Performance Annual appraisal Training Campaign Manpower Studies Training paths Training Plan Link with training Catalogue Induction program Traditional training Distance training On the job training Effectiveness of training programs Updating continuously training courses Benchmarking 10 SDAG International Seminar Arkhangelsk september 2010 TOTAL E&P Russie / DH / JPL

11 Training Activities 11 - EP/RHCI/GC/FOR February SDAG 2007 International Seminar Arkhangelsk september 2010 TOTAL E&P Russie / DH / JPL

12 Training Courses 580 different training Course on every subject matter Including every subject matter Technical: Geosciences, Operations, Project Finance, Computer Science, Legal, HR HSE Personal development and management Languages These courses may be adapted for specific needs for our subsidiaries, partners, National Oil Companies, Deliverable locally, by Total Experts and also in Head Quarter Architecture Architecture Drilling Drilling and and Wells Wells Projects Projects and and Construction Construction Field Field Operations Operations Technology Technology Contracts Contracts and and Procurement Procurement Logistics Logistics Safety Safety and and Environment Environment Local Course International Course in HQ Organised on a site or in a given country and based on specifications developed at the Corporate level. Bring together participants from all over the world, regardless of their origins or activities 12 SDAG International Seminar Arkhangelsk september 2010 TOTAL E&P Russie / DH / JPL

13 Training Passport for Geosciences A personal Training Path to reach expected skills Individual Training Passport Expected Skills / Actuel Nouv Actuel Nouv jours sem sem Description/contenu des modules formation Compétences métiers GSR jours Animation Responsable 1 Intégration, connaissance du Groupe MH Louvard Groupe 0,5 0.5 DRHC (RHCI) Groupe 3 3 DRHC 1 EP RHCI GSR GSR Nombre 3 de jours total: 7,5 1 Développement personnel 2 MH Louvard Travail en équipes (RHCI) DRHC Langues Nombre de jours total: HSE 291 HSE 0,5 0.5 Dir. SE Dir. SE 4 5 MTS, extérieur D Albert 1 1 Nombre de jours total: 4,5 1 Géophysique, fondamentaux 4 W Beydoun Topo-carto B Flacelière 330, 292 Topo, géodésie ASI 1 1 B Flacelière Acquisition sismique 5 1 MTS G Jeangeot préparation 101 Prépar Op Sismique supervision 102 Superv Op Sismique terrain 5 1 MTS G Jeangeot Traitement sismique conventionnel 111 TS conventionnel 5 1 MTS A Melois traitements spécifiques 5 A Melois/A Cacheux 2, MTS J Arnaud 2,5 2.5 MTS C Lafond imagerie vitesses 112 TS imagerie impact du traitement 5 5 MTS/ISS A Melois sur l'interprétation 1 non sismiques 3 1 PN S Russel Méthodes 130 MP Nombre de jours total: Nouveaux stages Parcours types: Stages existants P1 P2 P3 Commentaires Présentation du Groupe 0,5 Découvrir le Groupe et son environnement stratégique 3 3 Intégration DGEP 2 2 Intégration GSR 2 2 Travailler en équipe 5 5 Ce stage est-il nécessaire pour ceux qui ont déjà une petite expérience? Niveau 3 en anglais demandé avant expatriation ^^ Sensibilisation 0,5 Prévu pour tout le personnel GSR, en 2003 Milieu isolé 4 4 Approfondir, et inclure dans un stage d'acquisition? Initiation à la géodésie 1 Message fort sur importance topo-carto, à diffuser Initiation au positionnement 1 Acquisition (faisabilité, préparation, supervision) 5 avec l'enspm? Expérience terrain (terre, ou mer) 5 5 TS conventionnel 4 avec CEFOGA? Incluant corrections statiques, DP Traite me nts spé cifique s 5 5 Vitesses 2,5 2,5 Imagerie sismique 2,5 2,5 Impact du traitement sismique sur l'interprétation 5 5 Méthodes non sismiques 2 avec l'enspm? Induction, HSE... Discipline basics 5 Diagraphies JC Chermette/J Tachet M Coudeyre Bases diagraphies 2xx Geol puits COP Ba se s diagraphies 5 à revoir, avec ENSPM? Nombre de jours total: Personalized Training Path 6 Outils d'interprétation JM Lebourgeois Sismage N Keskes ISS Geoquest ASI Landmark ASI Nombre de 3 jours total: 15 3 (terrain) 7 Géologie H Lecanu Bases de géologie (tectonique et sédimentation) Nombre de jours total: Interprétation géologie/géophysique J Marrauld/P Breton Calage sismique C Cheyron 120 Sismique puits 2 1 MTS Petro-acoustique puits 2xx Geol puits 3 1 J Marrauld Conversion temps/profondeur 2 1 MTS P Turpin Lithosismique, méthodologie P Perfetti et exemples 5 10 J Dumay F Viéban 10 S Raillard Strati sismique E Zuckmeyer 161 Geol clastiques 5 1 MTS/ISS Amplitudes, caractérisation réservoir 113 TS caractérisation 5 1 MTS/ISS P Perfetti Ecole d'interprétation 140, 273 Interp sism, ét 2G 10 2 ISS S Raillard Nombre de jours total: statistique 9 Analyse 2xx Geostat Bases de géostatistiques P Delfiner (incluant analyse des prospects) Nombre de jours total: Gisement 2xx Gisement 10 VDG JF Coste Statique Dynamique 4D, 4C, geovision 3D Evaluation 3G Incertitudes Nombre de jours total: connaissances 1 11 Gestion des 3xx Gest connaissances 3 JM Lebourgeois Nombre de jours 1 total: Total (jours) Interprétation à partir de Sismage Recherche 5 5 SCHLUMBERGER, ou LANDMARK (bases) 5 5 L'un ou l'autre, à une date choisie pour mise en application immédiate approfondissement 5 5 A une date choisie en fonction des besoins et de leur mise en application Destiné en priorité à des personnes n'ayant jamais mis les pieds sur le terrain Bases de géologie (terrain) 5 A choisir parmi les stages existants A faire le plus tôt possible Calibration pétro-acoustique (élastique)/ conversion T/P Calibration sismique 2 2 Regrouper en une semaine Calibration/Pétro-ac/Conversion T/P Vitesses puits Y inclure la géostatistique des vitesses de JL Piazza Conversion temps/profondeur 2 2 La partie traitement imagerie est traitée dans les modules traitement spéciaux Lithosismique, méthodologie et exemples Etudes intégrées (sédimento, clastiques) ou Etudes intégrées (sédimento, carbonates) Etudes intégrées (structurale) Stratigraphie sismique, outil d'interprétation 5 5 Approche intégrée lithosismique 3G 5 5 Ecole d'interprétation 10 5 G&G Interpretation, and geological fieldwork Strati séquentielle, strati sismique, terrain Geol structurale, sismique, terrain Multi.disc. Interpretation Bases de géostatistiques 5 5 Evaluation des prospects, regrouper l'ensemble sur 1 sem A FAIRE de A à Z, gros travail à prévoir pour ce module 3 3 A faire, en cours de préparation à ASI (?) Parcours type (jours): Data Management Initial Skills Starting from different level, reaching strong similar competency base 13 SDAG International Seminar Arkhangelsk september 2010 TOTAL E&P Russie / DH / JPL

14 Training Passport for Geosciences A competency based training program For Total young employees Following recruitment In all geosciences professional disciplines (geology, geophysics, reservoir engineering) Implementation of personalised curriculum Corresponding to an average of 6 months training Spread over a 3-5 year period Courses may be adapted and delivered locally BLENDED LEARNING A high level program to improve technical skills and retain employees 14 SDAG International Seminar Arkhangelsk september 2010 TOTAL E&P Russie / DH / JPL

15 Training Passport for Geosciences Improving performance of Skill Development for Trainees Training Passport may be adapted locally (ex: 20 weeks in Nigeria) 15 SDAG International Seminar Arkhangelsk september 2010 TOTAL E&P Russie / DH / JPL

16 Training Path for Management & Personal Development Manager of managers Leading a Team Environmental, Environmental, societal societal and and ethics ethics liability liability Intermediary Manager Intercultural Management HR for Managers Projects Management Increasing seniority Junior Manager Working in a Team Safety Engineering Increasing responsibility Relationship and Team Management Intercultural and business Management Development of Leadership A Management Training Path adapted throughout each Manager s career 16 SDAG International Seminar Arkhangelsk september 2010 TOTAL E&P Russie / DH / JPL

17 On the Job Training The excellence in professional Training A customized training path that meets employee s requirements and operational objectives. * Supported strongly by a Tutor Alternating periods of individual training and hands-on work in operational activities within TOTAL teams From 3 months to 2 years, integrated in Head office, Projects or Affiliate teams About 9,000 days per year of witch more than 40% are for National Oil Companies Working with Oil & Gas professional staff On the Job Training days 17 SDAG International Seminar Arkhangelsk september 2010 TOTAL E&P Russie / DH / JPL

18 On the Job Training 3 key- roles for successful paths Know-how Tutor Training Coordination Training Team Integration Trainee Mentor 18 SDAG International Seminar Arkhangelsk september 2010 TOTAL E&P Russie / DH / JPL

19 On the Job Training Specific Designed Training & Workshop Geophysicists,, Geologists, Drillers, Surface Producer This customised Training is organised at the Head Quarters or locally 19 SDAG International Seminar Arkhangelsk september 2010 TOTAL E&P Russie / DH / JPL

20 Training in TOTAL rely on a Consistent and Effective Worldwide Training Network LACQ (Sour Gas) UK (HP/HT) Abu Dhabi A network of competencies areas and training center Canada (Oil sands) Nigeria (Deep Offshore) Indonesia (Gas Fields) Argentina (Gas fields) Angola (Deep Offshore) Yemen (LNG) Congo (Mature Fields) Country with production Country with E&P presence (without production) International partnership with Training companies APAVE SAIT CEGELEC TIDEWATER AFNOR PRIDE IFP SPIE VEDC CEGOS NEXT ISS International FMC KONGSBERG 20 SDAG International Seminar Arkhangelsk september 2010 TOTAL E&P Russie / DH / JPL

21 Blended Learning New way for individualised efficient training Training that combines a number of different approaches, using distance learning coupled with one-on-one tutoring Tutoring Individual work using a learning platform Reviving human environment as in the traditional classroom approach Participants come together either via videoconference or in a classroom setting Case studies undertaken in virtual classes More than 120 trainees in Geosciences from 10 subsidiaries and from the headquarters trained in Blended Learning Current modules: seismic processing, seismic reservoir characterisation, well performance, cost control, Blended Learning is not e-learning 21 SDAG International Seminar Arkhangelsk september 2010 TOTAL E&P Russie / DH / JPL

22 Blended Learning Bringing quality training to local staff Total Expert Tutor Local Tutor A «Training Team» leaded by a tutor in charge of 12 Geophysiciens located in different countries and trained at the same time during 10 weeks Personal work (4h/week) Trainees meeting (2h) Trainees meeting (2h) Example of a training course Seismic Processing EVALUATION TRAINING CONTRACT Revision of basic knowledge: mathematical tools for Seismic Processing Introduction - Geométry Case study Velocities Case study Case Case Amplitude & Filtering study Migration study Tool-Box MEETING IN CLASS OR - VIDEO-CONFERENCE D0 DISTANCE LEARNIING WITH TUTOR W W+3 VIDEO- CONF. WEB- CONF DISTANCE LEARNING WITH TUTOR W+4 VIDEO- CONF. WEB- CONF VIDEO VIDEO DISTANCE LEARNING WITH TUTOR - CONF. DISTANCE LEARNING WITH TUTOR - CONF. DISTANCE LEARNING WITH TUTOR WEB- WEB- CONF CONF Quiz Quiz CLASSROOM W+12 Coaching by the Tutor Provide high level Technical Training in the subsidiaries, Taking in account the local context 22 SDAG International Seminar Arkhangelsk september 2010 TOTAL E&P Russie / DH / JPL

23 Fast Knowledge Transfer Methods Provide Oil & Gas Know How with more efficiency and flexibility A capture of technical know-how to create reusable training courses Optimization of knowledge transfer in technical areas Video recorded training sessions aiming at the creation of multimedia tools (CD-ROM, DVD, on-line) Advantages Experts time is limited and turnover is accelerating. This method allows a quick capture of their key know-how More efficient distribution of training courses to other experts and to subsidiaries More innovative and efficient training courses A film that restitutes the expert s presentation (on DVD) A written version of knowledge Animation that emphasizes the expert s messages Translation into English and captioning Field training illustrations A database that can be reused to produce compact training courses for Blended Learning or for business purposes Allow affiliates and partners to be trained on high level know-how with high efficiency 23 SDAG International Seminar Arkhangelsk september 2010 TOTAL E&P Russie / DH / JPL

24 A training activity growing substantially 217,000 training days 13 days per person per year 580 courses on technical subjects, personal development, languages, HSE 250 internal instructors for core business training 49,000 training days in-the-field OJT (on-the-jobtraining) 24 SDAG International Seminar Arkhangelsk september 2010 TOTAL E&P Russie / DH / JPL

25 Conclusion Employees Training remains our priority number 1. With a challenging internationalization objective: to give same chance and access to «metier» expertise to all, wherever in the world TOTAL s ambition is to be on the front line in terms of access to expertise, integration of techniques, internationalization Share experience with others (NOCs, partnerships, ), bring Training Locally Improve the training proposal (more flexible, better content) Develop Curriculum process which has brought significant results Be innovating in Training process and tools (Blended Learning, ) Define and provide Training Solutions adapted to the local context and specific need Consolidate present, prepare the future FastKnowledgeTransferMethod 25 SDAG International Seminar Arkhangelsk september 2010 TOTAL E&P Russie / DH / JPL

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