AIDE EN LIGNE A LA CREATION DE MAQUETTE POSTREPONSE NATIONAL ET INTERNATIONAL

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1 AIDE EN LIGNE A LA CREATION DE MAQUETTE POSTREPONSE NATIONAL ET INTERNATIONAL Le site Internet Postréponse est un service totalement gratuit, mis à disposition des clients Postréponse via l URL : Ce site permet : - La réalisation des maquettes Postréponse dans le respect des Spécifications Techniques de La Poste, - Le téléchargement de.pdf prêts à être imprimés. Choix du navigateur Navigateurs compatibles : Chrome, Internet Explorer V.10 et supérieures, FireFox Les offres «Postréponse National» et «Postréponse International Classic» sont des solutions de retour de documents et marchandises via un courrier préaffranchi en provenance du territoire National, du monde entier et destinée aux entreprises. Ce site de maquettage permet de formaliser et de personnaliser les enveloppes présentant des mentions d affranchissement propres à l offre Postréponse National et International Classic. Pour plus de renseignements, veuillez-vous adresser à votre interlocuteur commercial. Aide en ligne site Postréponse National et International Classic VMai16 Page 1

2 SOMMAIRE : 1. Choisir le type de maquette (National ou International) 3 2. Créer une maquette Postréponse National Personnaliser une maquette Postréponse National Ajouter du texte Ajouter une (des) image(s) Modifier la police/taille et revoir le positionnement de l adresse retour Gérer un verso d enveloppe Enregistrer la maquette Valider une maquette Postréponse National Créer une maquette Postréponse International Classic Personnaliser une maquette Postréponse International Classic Valider une maquette Postréponse International Classic Télécharger une maquette Postréponse Nationale ou International Quand La Poste initialise vos maquettes Postréponse Nationale et International Zoom sur les fonctionnalités liées à une maquette National et International Retrouver une maquette Supprimer une maquette Renommer une maquette Dupliquer une maquette Demander le changement de propriétaire d une maquette...22 Aide en ligne site Postréponse National et International Classic VMai16 Page 2

3 1. Choisir le type de maquette (National ou International) Cliquer sur le bouton «Créer ma maquette Postréponse» à partir de la page d accueil Choisir le type d offre en fonction du type de maquette à réaliser : National (maquette destiné au national), International (maquette destiné à l international) Aide en ligne site Postréponse National et International Classic VMai16 Page 3

4 2. Créer une maquette Postréponse National Renseigner les informations relatives au contrat Postréponse : type de support, format, tranche de poids, marque d affranchissement, suivi (O/N), niveau de service (J+1/J+4), validité, adresse de retour (dont N autorisation) la maquette se construit au fur et à mesure Renseigner le nom de la maquette et son adresse mail Un mail de confirmation est alors envoyé à l adresse mail indiquée ce mail contient un lien permettant d accéder à tout moment à la maquette. Aide en ligne site Postréponse National et International Classic VMai16 Page 4

5 3. Personnaliser une maquette Postréponse National Une fois la maquette initialisée, il est possible de la personnaliser via : L ajout de texte(s) L ajout d image(s) La modification de la police/taille utilisée pour l adresse retour La gestion du verso (dans le cas d une enveloppe) 3.1. Ajouter du texte Cliquer sur le bouton Définir le texte et ses caractéristiques (police, taille, couleur ) Sélectionner le texte et le positionner à l endroit souhaité sur le support (les zones hachurées sont réservées à La Poste et ne peuvent donc être utilisées). Aide en ligne site Postréponse National et International Classic VMai16 Page 5

6 Supprimer Avancer Reculer Modifier 3.2. Ajouter une (des) image(s) Cliquer sur le bouton Sélectionner l image à insérer depuis son ordinateur Aide en ligne site Postréponse National et International Classic VMai16 Page 6

7 Dans le cas d une impression des supports par La Poste, il est indispensable de télécharger des images au format JPG et PNG en résolution 300DPI et de taille maximum de 8Mo. Si la résolution de l image ne respecte pas 300DPI, l image sera automatiquement redimensionnée. Redimensionner et positionner l image à l endroit souhaité sur le support (les zones hachurées sont réservées à La Poste et ne peuvent donc être utilisées). Modifier Supprimer Avancer Reculer 3.3. Modifier la police/taille et revoir le positionnement de l adresse retour Par défaut, l adresse retour est affichée en police Lucida Console / Taille 10 et est positionnée à gauche de la zone autorisée. Il est possible de : modifier la police et la taille à l aide du menu déroulant Aide en ligne site Postréponse National et International Classic VMai16 Page 7

8 changer la position de l adresse retour, vers la droite, dans la zone autorisée (sous réserve que la longueur totale de l adresse le permette) 3.4. Gérer un verso d enveloppe Cliquer sur l onglet «Verso» Insérer le(s) texte(s) et image(s) souhaités de la même manière que pour le recto. Aide en ligne site Postréponse National et International Classic VMai16 Page 8

9 3.5. Enregistrer la maquette Une fois la maquette finalisée, l enregistrer en cliquant sur le bouton : Il est possible à ce stade de télécharger la maquette (Basse Définition), uniquement pour permettre de visualiser la maquette crée. 4. Valider une maquette Postréponse National Lorsque la maquette est finalisée, contacter l interlocuteur commercial La Poste afin qu il valide la maquette et notamment la conformité des informations avec le contrat Postréponse. Une fois le contrôle réalisé par l interlocuteur commercial, ce dernier valide la maquette la maquette est «verrouillée» et un mail d information est envoyé à l adresse mail propriétaire de la maquette (adresse renseignée au moment de la création - cf. 1). Aide en ligne site Postréponse National et International Classic VMai16 Page 9

10 5. Créer une maquette Postréponse International Classic Cliquer sur le bouton «Créer ma maquette Postréponse» à partir de la page d accueil. Renseigner les informations relatives au contrat Postréponse International Classic : Offre : International Type de support : seul le format enveloppe est géré via ce site. Les spécifications techniques sont disponibles auprès de l équipe commerciale La Poste. Format : choisir dans le menu déroulant Tranche de poids : choisir dans le menu déroulant Validité : choix dans un agenda Adresse de retour : saisie libre Aide en ligne site Postréponse National et International Classic VMai16 Page 10

11 Si vous ne disposez pas de votre numéro d autorisation, saisissez Votre interlocuteur commercial se chargera de l intégrer lorsqu il vous enverra votre maquette validée. Création de la maquette Renseignez le nom de votre maquette et l adresse mail Un mail de confirmation est alors envoyé à l adresse mail indiquée, ce mail contient un lien permettant d accéder à tout moment à la maquette. 6. Personnaliser la maquette Postréponse International Classic Une fois la maquette initialisée, il est possible de la personnaliser via : L ajout de texte(s) L ajout d image(s) La modification de la police/taille utilisée pour l adresse retour Ajout de texte(s) / Image(s) Texte(s) : Définir le texte et ses caractéristiques (police, taille, couleur ) Sélectionner le texte et le positionner à l endroit souhaité sur le support (les zones hachurées sont réservées à La Poste et ne peuvent donc être utilisées). Aide en ligne site Postréponse National et International Classic VMai16 Page 11

12 Vous avez la possibilité de : modifier / supprimer / mettre au premier plan / mettre en arrière-plan (ordre des pictogrammes) Images Sélectionner l image à insérer depuis son ordinateur via le bouton «choisissez un fichier». Vous avez également la possibilité de faire glisser l image à insérer dans la zone prévue à cet effet. Dans le cas d une impression des supports par La Poste, il est indispensable de télécharger des images au format JPG et PNG en résolution 300DPI et de taille maximum de 8Mo. Aide en ligne site Postréponse National et International Classic VMai16 Page 12

13 Redimensionner et positionner l image à l endroit souhaité sur le support (les zones hachurées sont réservées à La Poste et ne peuvent donc être utilisées). Adresse retour Par défaut, l adresse retour est affichée en police Lucida Console / Taille 10 et est positionnée à gauche de la zone autorisée. Il est possible de : Modifier la police et la taille à l aide du menu déroulant. Changer la position de l adresse retour, vers la droite, dans la zone autorisée (sous réserve que la longueur totale de l adresse le permette) Enregistrement de la maquette Une fois la maquette finalisée, l enregistrer en cliquant sur le bouton : 7. Valider la maquette Postréponse International Classic Lorsque la maquette est finalisée, contacter l interlocuteur commercial La Poste afin qu il valide la maquette et notamment la conformité des informations avec le contrat Postréponse. Une fois le contrôle réalisé par l interlocuteur commercial, ce dernier valide la maquette. La maquette est «verrouillée» et un mail d information est envoyé à l adresse mail propriétaire de la maquette (adresse renseignée au moment de la création - cf. 1). Aide en ligne site Postréponse National et International Classic VMai16 Page 13

14 8. Télécharger une maquette Postréponse Nationale ou International Une fois la maquette validée par La Poste, elle peut être téléchargée en haute définition : Retourner sur la maquette en utilisant le lien du mail ou en la recherchant directement sur le site Postréponse (cf. détails 9 pour les fonctionnalités de recherche) Cliquer sur le bouton Maquette National Maquette International Sélectionner le format désiré (basse définition ou haute définition) Aide en ligne site Postréponse National et International Classic VMai16 Page 14

15 A ce stade : C est la version haute définition qui devra être téléchargée pour générer l impression des enveloppes. Il est également possible de préciser que la version imprimable de la maquette sera en Noir et Blanc. Version Basse définition : version «certifiée» et annexée au contrat Maquette Postréponse National Aide en ligne site Postréponse National et International Classic VMai16 Page 15

16 Maquette Postréponse International Version Haute définition :.zip contenant : o Les images téléchargées o Le PDF Basse définition garantissant qu il est issu du site Postréponse o Le PDF Haute définition prêt à être imprimé Pour imprimer une maquette au format réel, vérifier les paramètres de l imprimante : la case "Ajuster" ne doit pas être cochée 9. Quand La Poste initialise votre maquette Postréponse National et International Dans le cas d un nouveau contrat, La Poste peut initialiser la maquette Postréponse pour le compte du client. La phase de création décrite au 1 est alors prise en charge par l interlocuteur commercial La Poste en charge de la mise en œuvre du contrat Postréponse. Une fois la maquette initialisée, le client reçoit un mail de notification l invitant à personnaliser la maquette (comme décrit dans le 2). Aide en ligne site Postréponse National et International Classic VMai16 Page 16

17 Les phases de validation et téléchargement restent ensuite inchangées (cf. 3 et 4). 10. Zoom sur les fonctionnalités liées à une maquette Postréponse National et International Retrouver une maquette Il existe plusieurs manières de retrouver une maquette sur le site Postréponse : En utilisant le lien d un mail (confirmation, notification ou validation) En se connectant sur le site Postréponse, via l onglet «Mes maquettes» (disponible uniquement si les cookies n ont pas été désactivés) Aide en ligne site Postréponse National et International Classic VMai16 Page 17

18 En cliquant sur le lien «Demander l envoi des maquettes par mail» à partir de l onglet «Mes maquettes» de la page d accueil. Toutes les maquettes rattachées à l adresse mail renseignée lui seront renvoyées sous forme de liens. Aide en ligne site Postréponse National et International Classic VMai16 Page 18

19 Ou pour les maquettes International Classic Supprimer une maquette Il est possible de supprimer une maquette : Directement à partir de la maquette en cliquant sur le lien «Supprimer» A partir de la page «Mes maquettes» en se positionnant sur la maquette Aide en ligne site Postréponse National et International Classic VMai16 Page 19

20 Il est impossible de supprimer une maquette «Verrouillée» Renommer une maquette Comme pour la suppression, il est possible de renommer une maquette : Directement à partir de la maquette en cliquant sur le lien «Renommer» A partir de la page «Mes maquettes» en se positionnant sur la maquette Il est impossible de renommer une maquette «Verrouillée». Aide en ligne site Postréponse National et International Classic VMai16 Page 20

21 10.4. Dupliquer une maquette Comme pour la suppression et le renommage, il est possible de dupliquer une maquette : Directement à partir de la maquette en cliquant sur le lien «Dupliquer» A partir de la page «Mes maquettes» en se positionnant sur la maquette Il est possible de dupliquer une maquette «Verrouillée». Aide en ligne site Postréponse National et International Classic VMai16 Page 21

22 10.5. Demander le changement de propriétaire d une maquette Postréponse Il est possible de demander le changement de propriétaire mail d une ou de l ensemble des maquettes associées à cette adresse mail (ex : cas d un changement d interlocuteur client ). Dans ce cas, il convient de s adresser à l interlocuteur commercial La Poste en charge de la mise en œuvre du contrat Postréponse qui procédera à cette modification un mail d information est alors envoyé sur la nouvelle adresse mail. Pour toute question ou problème, contacter l interlocuteur commercial La Poste en charge de la mise en œuvre du contrat Postréponse. Pour toute question ou problème, contacter l interlocuteur commercial La Poste en charge de la mise en œuvre de votre contrat Postréponse National et International Classic. Aide en ligne site Postréponse National et International Classic VMai16 Page 22

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