D Assistanat commercial

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1 Appellations Assistant / Assistante achat Assistant commercial / Assistante commerciale Assistant / Assistante administration des ventes Attaché commercial / Attachée commerciale sédentaire Assistant / Assistante administration des ventes export Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale Assistant / Assistante commerce international Commercial / Commerciale sédentaire Assistant / Assistante des ventes Conseiller commercial / Conseillère commerciale sédentaire Assistant / Assistante export Délégué commercial / Déléguée commerciale sédentaire Assistant / Assistante import Employé commercial / Employée commerciale sédentaire Assistant / Assistante import-export Secrétaire commercial / commerciale Assistant / Assistante service clients Technicien / Technicienne administration des ventes Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale Technicien / Technicienne de la vente par correspondance Définition Réalise le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de ualité (service, coût, délai,...). Communiue à la clientèle des informations techniues sur les produits/services de l'entreprise. Peut prospecter la clientèle et vendre des produits/services. Accès à l'emploi métier Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (professionnel, technologiue,...) à Bac+2 (BTS, DUT,...) en commerce, vente, négociation commerciale, relations client, secrétariat,... La pratiue d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée. d'exercice de l'activité L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises commerciales, industrielles ou de sociétés de services en relation avec différents services (production, logistiue, comptabilité, juridiue,...) et en contact avec la clientèle. Compétences de base Réceptionner les appels téléphoniues Techniues commerciales Renseigner un client Outils bureautiues Normes rédactionnelles D1401 1/5

2 Compétences de base Réaliser une étude techniue et commerciale Etablir un devis Transmettre des données techniues et commerciales Enregistrer les données d'une commande Vérifier les conditions de réalisation d'une commande Suivre des éléments de paiement de commandes E-procurement Organisation de la chaîne logistiue Gestion administrative Gestion comptable Droit commercial Service Après Vente (SAV) Réaliser un suivi des dossiers clients, fournisseurs Proposer des solutions correctives Compétences spécifiues Intervenir auprès d'une clientèle d'entreprises Intervenir auprès d'une clientèle de collectivités / administration Typologie du client Logiciel de gestion clients Organiser une action commerciale à l'international Logistiue internationale Réglementation du transport de marchandises Réglementation des douanes Pratiue de l'anglais techniue Techniues d'import/export Développer un portefeuille clients et prospects Prospection commerciale Négocier un contrat Techniues de vente Etablir un contrat de vente Réaliser un suivi statistiue de l'activité d'un site web Entreprise commerciale Aéronautiue, spatial Entreprise industrielle Agriculture Société de services Alimentaire Armement D1401 2/5

3 Automobile Bâtiment et Travaux Publics -BTP- Bois, ameublement Chimie Chimie fine Combustibles Commerce/vente Electricité Electroménager Electroniue Energie, nucléaire, fluide Ferroviaire Habillement, cuir, textile Hôtellerie Industrie cosmétiue Industrie du papier, carton Industrie graphiue Information et communication Informatiue et télécommunications Machinisme Mécaniue, travail des métaux Métallurgie, sidérurgie Nautisme Optiue, optroniue Parachimie Pétrochimie Plasturgie, caoutchouc, composites Restauration Sécurité, hygiène, environnement Services Sport et loisirs D1401 3/5

4 Tourisme Transport/logistiue Mobilité professionnelle Verre, matériaux de construction Emplois / Métiers proches Fiches ROME proches C Accueil et services bancaires D Vente en gros de matériel et éuipement D Relation commerciale grands comptes et entreprises D Relation commerciale en vente de véhicules D Téléconseil et télévente M Assistanat techniue et administratif M Secrétariat N Gestion des opérations de circulation internationale des marchandises Emplois / Métiers envisageables si évolution Fiches ROME envisageables si évolution C Conseil clientèle en assurances C Gestion de clientèle bancaire D Relation technico-commerciale D1401 4/5

5 Mobilité professionnelle Emplois / Métiers envisageables si évolution Fiches ROME envisageables si évolution K Formation professionnelle Formateur / Formatrice secrétariat assistanat M Administration des ventes M Management relation clientèle N Intervention techniue d'exploitation logistiue D1401 5/5