LA CLIENTÈLE TOURISTIQUE DU PARC NATUREL REGIONAL DES ALPILLES

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1 LA CLIENTÈLE TOURISTIQUE DU PARC NATUREL REGIONAL DES ALPILLES

2 UN LARGE PARTENARIAT TECHNIQUE ET FINANCIER Partenaires institutionnels 80 OT/SI 5 PNR AGAM Prestataires Partenaires Transports ASF Groupe Vinci / ESCOTA / SAPRR SNCF Aéroports de Marseille Provence, Nice Côte d Azur, Toulon Hyères, Avignon Ports de Marseille Fos, Toulon, Nice Société d études de marché - BVA AMO - José-Pierre Cholvy Consultant

3 3 canaux de collecte, le cordon, le CAWI et les partenaires (OT / PNR) questionnaires exploités Voreppe (A48 - Péage) Montgenèvre (Centre ville) Cordon : enquêtes o 27 sites o 23 jours de collecte o 4171 heures de travail Montélimar (A7 - Aire) Bollène (A7 - Péage) La Saulce (A51 - péage) Montdauphin Guillestre o CAWI : enquêtes 5 marchés Mornas (A7 - Aire) Sisteron (A51 - péage) Résidents PACA Ile de France Rhône-Alpes Languedoc Roussillon La Turbie (A8) Italie du Nord Partenaires : enquêtes o o OT / PNR 83 partenaires participants Arles (A54 - Péage) Lançon (A7 - péage) Labarque (A7 - péage) Garavan (Poste de frontière) Liaison SNCF Nice St Raphael (Enquête en embarqué) questionnaires pour les Bouches-du-Rhône 622 pour le PNR Alpilles

4 LE TOURISME DANS LE PARC DES ALPILLES Le Parc Naturel Régional des Alpilles accueille chaque année plus de touristes qui génèrent près de 3.9 millions de nuitées. Les touristes séjournent en moyenne 6.5 jours et dépensent 53 par personne et par jour. Ainsi la consommation touristique est estimée pour le territoire du Parc à 207 millions d euros. La clientèle touristique est essentiellement une clientèle française (83% des séjours) originaire de Provence-Alpes-Côte d Azur, de Rhône-Alpes, d Ile-de-France et de l Ouest. La clientèle étrangère est quant à elle principalement originaire de Belgique, des Pays-Bas, du Royaume-Uni et d Allemagne. Les Bouches-du-Rhône: 8 millions de touristes extradépartementaux et séjours départementaux 43 millions de nuitées extradépartementales et 3 millions de nuitées départementales Une durée moyenne de séjours de 5.3 jours Une dépense moyenne de 60 par personne et par jour Une consommation touristique de 2.7 milliards d euros LA CLIENTELE TOURISTIQUE DANS LE PNR DES ALPILLES

5 LE TOURISTE, D OÙ VIENT-IL? PLUS DE 8 TOURISTES SUR 10 SONT DES RÉSIDENTS FRANCAIS Répartition de la clientèle touristique par origine géographique 17,4% Clientèle française hors PACA Dans les Bouches-du-Rhône : Avec 87% des séjours et 84% des nuitées, la clientèle française est la 1 ère clientèle du département. 51,5% Clientèle de PACA 31,1% Clientèle étrangère Répartition de la clientèle touristique des Bouches-du-Rhône par nationalité 13% Clientèle française hors PACA Séjour Nuitées Durée de séjour Dépenses /Pers/ jours 22,1% 64,9% Clientèle de PACA hors BDR Clientèle étrangère Français 82.6% 76.0% 6.0 jours 49 Etrangers 17.4% 24.0% 8.9 jours 75 Ensemble 100% 100% 6.5 jours 53 LA CLIENTELE TOURISTIQUE DANS LE PNR DES ALPILLES

6 LE TOURISTE, D OÙ VIENT-IL? PLUS DE 1 TOURISTE SUR 2 EST ORIGINAIRE D UNE AUTRE REGION QUE CELLE DE PACA Séjour Nuitées Durée de séjour Dépenses /Pers/ jours PACA 31.1% 21.9% 4.5 jours 48 Rhône-Alpes 19.4% 14.2% 4.7 jours 52 Ouest 5.4% 12.4% 14.8 jours 40 Ile-de-France 11.5% 9.2% 5.2 jours 47 Est 4.9% 8.0% 10.5 jours 29 Centre 4.0% 4.5% 7.1 jours 43 Dans les Bouches-du-Rhône : La clientèle française provient prioritairement d une autre région que celle de PACA (64.9% des séjours et 68.7% des nuitées). Autres régions françaises 6.3% 5.8% ns ns Elle est originaire essentiellement d Ile-de-France, de Rhône-Alpes et de PACA. Total Français 82.6% 76.0% 6.0 jours 49 ns : non significatif Les principales clientèles françaises hors PACA sont originaires de Rhône- Alpes, de l Ouest et d Ile-de-France. Elles représentent près de 36% des séjours et 36% des nuitées.

7 LE TOURISTE, D OÙ VIENT-IL? LA CLIENTELE ETRANGERE EST ESSENTIELLEMENT EUROPEENNE Séjour Nuitées Durée de séjour Dépenses /Pers/ jours Belgique/ Luxembourg 3.1% 5.1% 10.9 jours 54 Pays-Bas 2.9% 5.0% 11.4 jours 25 Royaume-Uni 2.7% 4.0% 9.5 jours 71 Allemagne 3.5% 3.9% 7.2 jours 72 Etats-Unis 1.8% 2.4% ns ns Suisse 1.1% 0.8% ns ns Autres Pays 2.3% 2.8% ns ns Dans les Bouches-du-Rhône : La clientèle étrangère provient essentiellement d Italie, d Allemagne, du Royaume-Uni et de Belgique. Elle représente 13% des séjours et 16% des nuitées Total étrangers 17.4% 24.0% 8.9 jours 75 ns : non significatif Les clientèles étrangères sont originaire de Belgique, des Pays-Bas, du Royaume-Uni et d Allemagne.

8 COMMENT VOYAGE-T-IL? PRÈS DE 3 TOURISTES SUR 4 SÉJOURNENT EN FAMILLE OU ENTRE AMIS Répartition de la clientèle touristique par type de groupe 1,7% 1,5% Dans les Bouches-du-Rhône : 22,1% 53,8% famille/amis avec enfant famille/amis sans enfant Couple Seul 67% des touristes séjournent dans le département en famille ou entre amis (43.8% avec enfant et 23.2% sans enfant). 20,8% Autre Séjour Nuitées Durée de séjour Dépenses /Pers/ jours Famille/amis avec enfant 53.8% 54.0% 6.5 jours 38 Couple 22.1% 29.9% 8.7 jours 83 Famille/amis sans enfant 20.8% 13.4% 4.2 jours 57 Seul 1.7% 1.9% 7.1 jours 74 Répartition de la clientèle touristique des Bouches-du-Rhône par type de groupe 3,8% famille/amis avec 9,6% enfant famille/amis sans enfant 19,6% 43,8% Couple 23,2% Seul Autre Autres 1.5% 0.8% ns ns Ensemble 100% 100% 6.5 jours 53 ns : non significatif LA CLIENTELE TOURISTIQUE DANS LE PNR DES ALPILLES

9 COMMENT VOYAGE-T-IL? PRES DE 9 TOURISTES SUR 10 VIENNENT DANS LES ALPILLES EN VOITURE Répartition de la clientèle touristique par modalité de transport 9,7% 5,1% 1,0% ROUTE FER AIR AUTRES Dans les Bouches-du-Rhône : 84,7% Séjour Nuitées Durée de séjour Dépenses /Pers/ jours ROUTE 84.7% 79.6% 6.1 jours 50 Répartition de la clientèle touristique dans les Bouches-du-Rhône par modalité de transport 0,7% 20,5% 12,7% 65,8% 0,3% ROUTE FER AIR MER AUTRE FER 9.7% 13.3% 8.9 jours 66 AIR 5.1% 6.5% 8.2 jours 79 MER 0.5% 0.6% ns ns Ensemble 100% 100% 6.5 jours 53 ns : non significatif

10 OÙ SÉJOURNE-T-IL? PRÈS D UN TOURISTE SUR 2 LOGE EN HÉBERGEMENT MARCHAND 51,2% Répartition de la clientèle touristique par type d'hébergement 48,8% hébergement marchand hébergement non marchand Dans les Bouches-du-Rhône : L hébergement non marchand, c est-à-dire essentiellement chez parents-amis, est particulièrement pratiqué dans les Bouches-du- Rhône qui compte plus de 1.9 millions d habitants susceptibles d accueillir des touristes. Séjour Nuitées Durée de séjour Dépenses /Pers/ jours Hébergement marchand % 44.3% 5.9 jours 81 Hébergement non 51.2% 55.7% 7.0 jours 27 marchand 2 Ensemble 100% 100% 6.5 jours 53 Répartition de la clientèle touristique des Bouches-du-Rhône par type d'hébergement 58,6% 41,4% Hébergement marchand Hébergement non marchand 1: hébergement marchand: hôtel, camping, résidence de tourisme ou assimilé, location saisonnière, chambres d hôtes, hébergement collectif et village vacances. 2: hébergement non marchand: Résidence principale Parents-amis, résidence secondaire personnelle, résidence secondaire de Parents-amis, échange de maison, autre. LA CLIENTELE TOURISTIQUE DANS LE PNR DES ALPILLES

11 OÙ SÉJOURNE-T-IL? Hébergement collectif Répartition de la clientèle touristique par type d'hébergement marchand Chambre d'hôtes Rés. de tourisme ou assimilé Camping loc. saisonnière Hôtel Séjour Nuitées Durée de séjour 1,8% 5,6% 5,5% 6,3% 8,8% 20,8% 0% 10% 20% 30% Dépenses /Pers/ jours Hôtel 20.8% 9.7% 3.0 jours 97 Location saisonnière 8.8% 13.4% 9.9 jours 79 Résidence de tourisme ou assimilé 5.5% 8.5% 9.9 jours 64 Camping 6.3% 7.5% 7.6 jours 54 Chambre d hôtes 5.6% 3.3% 3.8 jours 72 Hébergement collectif 1.8% 1.9% ns ns ns : non significatif HÔTELS ET LOCATIONS SAISONNIÈRES, 1 ERS HEBERGEMENTS MARCHANDS Dans les Bouches-du-Rhône : Répartition de la clientèle touristique dans les Bouches-du-Rhône par type d'hébergement marchand Hébergement collectif Chambre d'hôtes Rés. de tourisme ou assimilé Camping loc. saisonnière Hôtel 1,5% 3,2% 4,3% 4,8% 5,4% 22,2% 0% 10% 20% 30%

12 OÙ SÉJOURNE-T-IL? Résidence principale Parents-amis Résidence secondaire parents-amis Résidence secondaire personnelle Séjour Nuitées Durée de séjour Répartition de la clientèle touristique par type d'hébergement non marchand Dépenses /Pers/ jours 37.8% 37.6% 6.4 jours % 12.0% 7.2 jours % 5.8% 17.4 jours 46 Autres 0.5% 0.3% ns ns ns : non significatif PRES DE 1 TOURISTE SUR 2 LOGE CHEZ DES PARENTS-AMIS Dans les Bouches-du-Rhône : Répartition de la clientèle touristique dans les Bouches-du-Rhône par type d'hébergement non marchand Autre 1,2% Autre 2,4% Rés.secondaire parents-amis Rés. Secondaire personnelle Rés.principale Parents-amis 3,7% 3,0% 43,8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Rés. Secondaire Parents-amis Rés.secondaire personnelle Rés. Principale Parents-amis 2,5% 9,7% 43,7% 0% 10% 20% 30% 40% 50%

13 QUEL SÉJOUR? UNE DESTINATION DE LOISIRS-VACANCES Séjour Nuitées Durée de séjour UNE DEPENSE DE 53 PAR PERSONNE ET PAR JOUR Dépenses /Pers/ jours Loisirs-vacances 65.4% 68.2% 6.9 jours 68 Raisons familiales 32.0% 28.9% 6.0 jours 29 Affaires 0.3% 0.3% ns ns Autres 2.3% 2.6% ns ns Ensemble 100% 100% 6.5 jours 53 ns : non significatif Dans les Bouches-du-Rhône : 86.8% des séjours ont pour motif les loisirs-vacances ou raisons familiales ( 42.7% en loisirsvacances et 44.1% en raisons familiales) et 9.1% des séjours ont un motif affaires. Répartition des dépenses par poste dans les Bouches-du-Rhône loisirs 7 Répartition des dépenses par poste achat de biens durable 7 12% 12% 33% nourriture 20 loisirs 7 transport 9 15% 28% achat de biens durables 5 10% 13% 32% nourriture 17 hébergement 17 transport 8 15% 30% LA CLIENTELE TOURISTIQUE DANS LE PNR DES ALPILLES hébergement 16

14 QUEL SÉJOUR? LES ALPILLES, ENTRE NATURE ET CULTURE PNR Alpilles Séjour Bouches-du-Rhône Découverte de villages et cités de caractères 75.1% 36.1% Découverte de villes 53.5% 44.3% Visite de sites naturels, espaces protégés 37.8% Les Bouches-du-Rhône: 20.1% Visite d un monument, d un musée 36.7% 14.1% Marchés, brocantes, visites d artisans, de producteurs du terroir. 25.8% 20.5% Découverte de route touristique 20.9% 12.7% Se reposer, rien faire 19.5% 37.5% Evènement ou manifestation culturelle 18.6% 9.4% Pratique de randonnée 16.2% 18.7% Plage, baignade 14.4% 25.6% Gastronomie, dégustation, «Grandes tables» 12.8% 12.7% Shopping 10.2% 14.8%

15 QUEL SÉJOUR? Répartition de la clientèle touristique par saison 15,4% 12,3% HIVER PRINTEMPS ÉTÉ AUTOMNE PRINTEMPS ÉTÉ LES SAISONS DU PARC 30,9% 41,4% Dans les Bouches-du-Rhône : Répartition de la clientèle touristique dans les Bouches-du-Rhône par saison Séjour Nuitées Durée de séjour Dépenses /Pers/ jours HIVER 12.3% 15.1% 7.9 jours 38 16,0% 16,0% HIVER PRINTEMPS ÉTÉ AUTOMNE PRINTEMPS 30.9% 28.9% 6.1 jours 58 ÉTÉ 41.4% 39.9% 6.2 jours 50 38,0% 29,0% AUTOMNE 15.4% 16.1% 6.8 jours 66 Ensemble 100% 100% 6.5 jours 53

16 FIDÈLE? LES ALPILLES, UNE DESTINATION DE DECOUVERTE OU DE REDECOUVERTE Séjours Nuitées Durée de séjour Dépenses /Pers/ jours 1 er séjour 21.4% 25.1% 8.5 jours 69 2 à 3 séjours 25.9% 26.4% 7.4 jours 56 4 à 5 séjours 18.5% 17.9% 7.0 jours 46 6 à 10 séjours 11.6% 10.3% 6.5 jours 44 Plus de 10 séjours 22.6% 20.3% 6.5 jours 47 Ensemble 100% 100% 6.5 jours 53 Les Bouches-du-Rhône: Seuls 15% des séjours sont le fait d une clientèle qui n était jamais venue. Par ailleurs 7 touristes sur 10 souhaitent revenir dont 2/3 d ici un an. 98% des touristes qui ont séjourné dans le Parc des Alpilles souhaitent y revenir, la moitié d entre eux d ici 1 an. LA CLIENTELE TOURISTIQUE DANS LE PNR DES ALPILLES

17 QUELLE DUREE? Répartition de la clientèle touristique par durée de séjour 31,3% 32,6% SEULS 1/3 DES SÉJOURS SONT DES SÉJOURS DE MOINS DE 3 NUITS 36,1% courts séjours moyens séjours longs séjours Dans les Bouches-du-Rhône : Répartition de la clientèle touristique dans les Bouches-du-Rhône par durée de séjour Courts séjours (1 à 3 nuits) Moyens séjours (4 à 7 nuits) Longs séjours (plus de 7 nuits) Séjours Nuitées Durée de séjour Dépenses /Pers/ jours 32.6% 9.1% 1.8 jours % 27.2% 4.9 jours % 63.7% 13.2 jours 41 25% 31% courts séjours longs séjours 44% moyens séjours

18 AGE? PROFESSION? DES TOURISTES DONT L AGE MOYEN EST DE 48 ANS Séjours Nuitées Durée de séjour Dépenses /Pers/ jours 18 à 24 ans 2.7% 2.8% 6.6 jours à 34 ans 16.9% 17.3% 6.6 jours à 44 ans 25.3% 17.8% 4.5 jours à 54 ans 19.7% 17.9% 5.8 jours à 64 ans 21.7% 24.5% 7.2 jours et plus 13.7% 19.7% 9.1 jours 45 Séjours Nuitées Durée de séjour Dépenses /Pers/ jours Dans les Bouches-du-Rhône: L âge moyen est de 43 ans. 55% des touristes sont Professions, libérales, cadres ou employés. Retraités 25.4% 31.2% 7.8 jours 48 Employés 32.8% 28.0% 5.4 jours 48 Professions libérales, cadres Professions intermédiaires Artisans, commerçants, chefs d entreprise 27.3% 25.3% 5.9 jours % 5.4% 5.4 jours % 4.6% 8.2 jours 62 Autres 4.5% 5.5% ns ns LA CLIENTELE TOURISTIQUE DANS LE PNR DES ALPILLES ns : non significatif

19 LA SATISFACTION GLOBALE

20 Des touristes des Alpilles affichant un niveau de satisfaction très élevé par rapport à leur séjour LA SATISFACTION GLOBALE DES TOURISTES QUI ÉVALUENT LEUR SÉJOUR DE MANIÈRE TRÈS POSITIVE Touristes des Alpilles Touristes des Bouches-du-Rhône Très satisfait 63% (+++) 44% Satisfait 37% (---) 53% Peu satisfait 0% (---) 2% Pas du tout satisfait 0% Indice de satisfaction : 81 (+++) 69 Calcul de l indice : (% très satisfait + 1/2 % satisfait - 1/2 % peu satisfait - % pas du tout satisfait) Interprétation de l indice : Exemple de norme : + de 60 -> Excellent, de 30 à 60 -> Assez bon, - de 30 -> Mauvais

21 Une satisfaction qui varie en fonction des thèmes abordés LA SATISFACTION DES JUGEMENTS TRÈS POSITIFS ACCORDÉS AUX SITES VISITÉS Touristes des Alpilles Touristes des Bouches-du-Rhône Satisfaction globale 81 (+++) 69 Les sites visités L accueil Les activités pratiquées L accessibilité L hébergement, la restauration 38 (---) 50 Calcul de l indice : (% très satisfait + 1/2 % satisfait - 1/2 % peu satisfait - % pas du tout satisfait) Interprétation de l indice : Exemple de norme : + de 60 -> Excellent, de 30 à 60 -> Assez bon, - de 30 -> Mauvais

22 Contribution Les contributions à la satisfaction : présentation de la méthode de calcul MAPPING DE SATISFACTION LES POINTS FORTS, LES POINTS FAIBLES ET LES ATTENTES PRIORITAIRES DES VISITEURS Une méthode statistique permet de hiérarchiser l ensemble des critères de satisfaction, et d établir les priorités d investissements pour optimiser la qualité de service proposée : il s agit de l analyse de contribution. L analyse de la contribution est une technique statistique qui permet de comprendre comment se construit la satisfaction globale du visiteur. Les critères de satisfaction sont hiérarchisés en fonction de l intensité de la liaison entre la satisfaction globale et l ensemble des critères jugés. Il en résulte un mapping sur lequel sont placés chacun des items de satisfaction. La représentation graphique sous forme de mapping permet de positionner les critères en fonction de leur contribution et de la note de satisfaction qu ils obtiennent. La note de satisfaction de chaque item est reportée sur l axe des abscisses tandis que l indicateur de contribution (ou importance) est reportée sur l axe des ordonnées ; le croisement des deux axes en leurs moyennes respectives divise le mapping en quatre parties : + - AMELIORER EN PRIORITE Satisfaction - Contribution + SURVEILLER Satisfaction - Contribution - MAINTENIR Satisfaction + Contribution + PAS D ACTION SPECIFIQUE Satisfaction + Contribution - - Satisfaction +

23 Importance du critère MAINTENIR Accessibilité Accueil Les sites visités Les activités pratiquées L'hébergement, la restauration Information touristique Signalisation des sites touristiques Accueil de la population Rapport qualité prix de la restauration Accueil dans les commerces Accueil dans les hébergements, restaurants Qualité et confort de l'hébergement Qualité de l'env ironnement Rapport qualité prix de l'hébergement Fluidité de la circulation Intérêt et div ersité des sites Rapport qualité prix pour les activ ités Organisation du stationnement Qualité des transports Accueil dans les lieux d'arriv ée Equipements sportifs et culturels Sécurité des personnes dans les activ ités Accueil dans les OT Animations et spectacles Moyennes des contributions et satisfactions Indice de satisfaction

24 Importance du critère AMELIORER EN PRIORITE Information touristique Accessibilité Accueil Les sites visités Les activités pratiquées L'hébergement, la restauration Signalisation des sites touristiques Accueil de la population Rapport qualité prix de la restauration Accueil dans les commerces Accueil dans les hébergements, restaurants Qualité et confort de l'hébergement Qualité de l'env ironnement Rapport qualité prix de l'hébergement Fluidité de la circulation Intérêt et div ersité des sites Rapport qualité prix pour les activ ités Organisation du stationnement Qualité des transports Accueil dans les lieux d'arriv ée Equipements sportifs et culturels Sécurité des personnes dans les activ ités Accueil dans les OT Animations et spectacles Moyennes des contributions et satisfactions Indice de satisfaction

25 Importance du critère Information touristique Accessibilité Accueil Les sites visités Les activités pratiquées L'hébergement, la restauration Signalisation des sites touristiques Accueil de la population Rapport qualité prix de la restauration Accueil dans les commerces Accueil dans les hébergements, restaurants PAS D ACTION SPECIFIQUE Qualité et confort de l'hébergement Qualité de l'env ironnement Rapport qualité prix de l'hébergement Fluidité de la circulation Intérêt et div ersité des sites Rapport qualité prix pour les activ ités Organisation du stationnement Qualité des transports Accueil dans les lieux d'arriv ée Equipements sportifs et culturels Sécurité des personnes dans les activ ités Accueil dans les OT Animations et spectacles Moyennes des contributions et satisfactions Indice de satisfaction

26 Importance du critère Information touristique Accessibilité Accueil Les sites visités Les activités pratiquées L'hébergement, la restauration Signalisation des sites touristiques Accueil de la population Rapport qualité prix de la restauration Accueil dans les commerces Accueil dans les hébergements, restaurants Qualité et confort de l'hébergement Qualité de l'env ironnement SURVEILLER Rapport qualité prix de l'hébergement Fluidité de la circulation Intérêt et div ersité des sites Rapport qualité prix pour les activ ités Organisation du stationnement Qualité des transports Accueil dans les lieux d'arriv ée Equipements sportifs et culturels Sécurité des personnes dans les activ ités Accueil dans les OT Animations et spectacles Moyennes des contributions et satisfactions Indice de satisfaction

27 LES CRITÈRES DE SATISFACTION LES SÉJOURS DANS LES ALPILLES CAPITALISENT AUJOURD HUI SUR La qualité de son environnement La qualité et le confort de l offre d hébergement Sa qualité d accueil par la population, mais aussi dans les hébergements, les restaurants et les commerces La diffusion d information signalétique et touristique destinée à faciliter la découverte du territoire EN PRIORITÉ, LES EFFORTS DOIVENT SE CONCENTRER SUR L AMÉLIORATION Prioritairement du rapport qualité/prix de la restauration, Dans un second temps du rapport qualité/prix de l hébergement

28 FOCUS SUR LA VISITE DU PNR DES ALPILLES

29 Un recours important aux différents supports d information, les touristes plébiscitant les supports classiques LE PAPIER RESTE PRIORITAIRE INTERNET EST PEU UTILISÉ PAR RAPPORT AUX AUTRES PNR Pour préparer votre séjour et organiser vos déplacements dans le Parc Naturel Régional (PNR), quels supports d information utilisez-vous? Les Alpilles Ensemble des PNR Carte Site internet Guide touristique Documentation prise dans un OT Rappel des modes d informations utilisés pour préparer le séjour en PACA en général (base : touristes exclusifs des Alpilles) GPS ou autre support nouvelles technologies Topo-guide de randonnée ou d activité Documentation éditée par le Parc Téléphone mobile J ai rencontré un écogarde sur un site Autre (++) Aucun

30 Le désir de découverte d espaces naturels, des paysages constitue le principal moteur de venue LES MOTIVATIONS : NATURE ET CULTURE Qu est ce qui a motivé votre venue dans ce Parc Naturel Régional (PNR)? Les Alpilles Ensemble des PNR Découvrir la nature et les paysages Profiter / découvrir un espace naturel protégé Découvrir un site, faire une visite particulière Découvrir le patrimoine culturel ou bâti Pratiquer des activités sportives ou de loisirs Participer à un événement Autre

31 Le classement dans un espace naturel protégé ne constitue pas un réel moteur de venue dans le parc LE PNR, UN CHOIX? Votre présence ici est-elle? Les Alpilles Ensemble des PNR Sans aucune relation avec le fait d être au sein d un Parc Naturel Régional Un choix délibéré de venir dans un Parc Naturel Régional

32 LA MARCHE : UNE CONTRIBUTION IMPORTANTE TOUT COMME LE VÉLO Quels modes de transport avez-vous utilisés ou utiliserez-vous pour vous déplacer dans le parc? Les Alpilles Ensemble des PNR Voiture personnelle A pied Vélo A cheval Transport en commun Voiture de location Train En autostop Taxi Autre

33 Des visiteurs des Alpilles qui profitent de leur séjour ou de leur excursion à travers des actes d achats sur place et la réalisation d activités de découvertes ET LES ACTIVITÉS? Durant votre séjour ou visite au sein de ce Parc Naturel Régional (PNR), qu avez-vous fait ou prévu de faire? % Fait Les Alpilles Ensemble des PNR Consommé ou acheté des produits locaux ou bio dans un commerce du Parc Pratiqué des activités de découvertes du patrimoine naturel Consommé des produits locaux ou bio d un espace de restauration «éco responsable» Pratiqué des activités de découvertes du patrimoine culturel Utilisé des modes de déplacements écologiques ou non motorisés Visité une maison du Parc Séjourné dans un hébergement bénéficiant d un label respectant l environnement Visité un écomusée Pratiqué d autres types d activités éco responsables

34 LA MARQUE ET L IMAGE DU PNR DES ALPILLES

35 Des visiteurs peu conscients d être présents dans un Parc Naturel Régional L APPARTENANCE AU PARC Avant votre arrivée sur ce site ou de répondre à cette enquête, pensiez-vous être ici? Les Alpilles Ensemble des PNR Sur un site ou une commune d'un PNR Au sein d'un espace naturel protégé - sensible (mais pas un Parc) Sur un site ou une commune d'un Parc National Rien de tout cela Je ne sais pas

36 La marque Parc Naturel Régional bénéficie d une notoriété moindre dans ce PNR LA MARQUE PARC Certains produits, services ou prestations bénéficient de la marque Parc Naturel Régional. Selon vous, cette marque est Les Alpilles Ensemble des PNR Une garantie de qualité des produits et services proposés sous cette marque Un engagement dans le respect et la protection de l'environnement Un atout supplémentaire pour l'attractivité touristique du territoire Je ne sais pas, je ne connais pas la marque

37 LA MARQUE PARC Avez-vous acheté/consommé parmi la liste suivante, des produits, services ou prestations bénéficiant de la marque Parc Naturel Régional? Les Alpilles Ensemble des PNR Produits agricoles Activité de découverte Hébergements

38 Les Alpilles évoquent majoritairement un site naturel et protégé L IMAGE DU PARC Selon vous, quelles expressions s appliquent le mieux au territoire de Parc Naturel Régional (PNR) sur lequel vous vous trouvez aujourd hui? Les Alpilles Ensemble des PNR Un site naturel et protégé Un espace naturel et sauvage Un site d exception Un lieu chargé de patrimoine Un lieu de vie et d activités Un grand site naturel récréatif Aucune de ces propositions Ne sait pas

39 Des intentions de retour franchement élevées DES INTENTIONS DE RETOUR FRANCHEMENT ÉLEVÉES Comptez-vous revenir dans ce Parc Naturel Régional (PNR)? Les Alpilles Ensemble des PNR Oui Non Ne sait pas (++)

40 MERCI DE VOTRE ATTENTION