Mise en place d un serveur Asterisk

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1 Mise en place d un serveur Asterisk

2 Introduction Sommaire - Qu est-ce qu un serveur Asterisk? - Les différents protocoles de communication - L interêt? - Schéma représentant la situation mise en place Installation du serveur Asterisk - Prérequis - Procédure de l installation - Configuration des interfaces réseaux Configuration du serveur Asterisk - Création des comptes utilisateurs - Configuration du Dialplan - Messagerie Vocale - Appliquer la configuration Ajouts de fonctionnalités - Mise en attente - Transfert d appel Failover Asterisk - Configuration de l outil heartbeat sur deux serveurs asterisk.

3 Introduction Asterisk est un IPBX (autocommutateur téléphonique) open source permettant d interconnecter en temps réel des téléphones IP. Il va donc essentiellement délivrer des appels téléphoniques vers les postes qui lui sont raccordés. L avantage d un tel système réside dans sa facilité à mettre en place un système de communication, peu chère puisque les appels ce font sur le réseau local de l organisation. Il est important de détailler les différentes technologies basées sur la téléphonie. Les différents protocoles PABX : Un standard PABX est un appareil permettant de connecter des téléphones analogique ou IP via «une carte VOIP» entre eux mais aussi vers des lignes extérieures. IPBX : L IPBX (Internet Protocol Branch Exchange) est un standard nativement compatible avec la voix sur IP comparé à un PABX. Il permet donc d utiliser le réseau informatique pour véhiculer la voix jusqu aux postes téléphoniques de chaque utilisateur. VOIP : La VOIP (Voix sur IP) permet de transporter la voix sur un réseau local ou internet. SIP : (Session Initiation Protocol) est un protocole utilisé dans les télécommunications multimédia, il est donc possible d effectuer des communications téléphoniques et audiovisuelle par des réseaux compatibles IP.

4 L intérêt On n a plus besoin d installer un système téléphonique traditionnel (prise murales à chaque poste). Un investissement en moins car Asterisk est un logiciel libre open sources proposant plein de service complet (messagerie vocole, mise attende, transfert d appel ). Les appels seront gratuit car le but et de communiquer à travers un réseau LAN. Les seuls investissements à prévoir serait le coût de la main d œuvre pour l installation du service et l achat des téléphones IP. Schéma de la situation mise en place

5 Ici on va configurer deux téléphones SIP se trouvant dans le même sous-réseau que le Serveur Asterisk pour pouvoir communiquer entre eux. Le deuxième serveur sert de tolérance de panne c est-à-dire que si le serveur principal tombe en panne le serveur secondaire prendra le relais. Ici le service qui m a permis de mettre en place la haute disponibilité est le logiciel «heartbeat», Heartbeat va donc créer une adresse IP virtuelle communs aux deux serveurs. Les téléphones IP seront donc connectés à cette adresse IP virtuelle, ainsi lorsque le serveur actif tombera cela n aura aucune incidence sur les téléphones IP car le serveur passif qui deviendra actif gardera l ip virtuelle à savoir « ».

6 Installation Serveur Asterisk Pour Installer le Serveur Asterisk on aura besoin : - 1 Machine Virtuelle Debian 8 - Une interface externe pour télécharger les fichiers d installation du serveur et une interface interne pour que les téléphones SIP puissent communiquer avec le Serveur. Configuration des interfaces : Pour configurer les interfaces on va dans le fichier network afin d y modifier les interfaces reconnus. La commande «nano /etc/network/interfaces» pour modifier les interfaces. Ici eth0 est configuré en bridge et eth1 en interne. Les ordinateurs téléphone X-Lite utiliseront l adresse interne du serveur pour pouvoir communiquer.

7 Configuration du serveur Asterisk Création comptes utilisateurs : Il existe plusieurs façon d installer le serveur Asterisk ici nous allons faire tout simple on va installer asterisk avec sa configuration ainsi que une séries de message en français pour la boite vocale. Voici donc la commande à taper : «apt-get install asterisk asterisk-config asterisk-prompt-fr-proformatique». Une fois l installation terminé, on va paramétrer le fichier sip.conf se trouvant dans «/etc/asterisk/sip.conf». Dans ce fichier la configuration va permettre à des softphones X-Lites de passer des appels en internes entre eux.

8 Configuration du Dialplan et la messagerie vocale : On va ensuite configurer le fichier extensions.conf pour définir le dialplan. Le dial plan permet de définir le plan de la numérotation. On explicite donc l action qui se déroule si l on compose un numéro. Il faut tout d abord renseigner le contexte comme nos utilisateurs sont dans le contexte travail il faudra préciser aussi dans le fichier extensions.conf. Le contexte à une portée réduite en effet deux utilisateurs qui ont leurs propres numéros ne pourront pas communiquer ensemble si dans le compte SIP ils ne sont pas dans le même contexte. On va donc commenter chaque ligne : - exten (pour extension) => _1XX,1,Dial(SIP/${EXTEN},25) _1XX correspond aux numéros taper par l utilisateur 1, correspond à l enchaînement des étapes Dial(SIP/${EXTEN}, 25) est l action à effectuer. Ici la fonction Dial va déclencher l appel avec l argument SIP pour appeler un compte SIP au bout de 25 secondes personne ne répond à l appelle l appelant bascule sur la messagerie. - exten => _1XX,2,Voic (${EXTEN}@travail)

9 Ici on tombe sur la messagerie vocale de l utilisateur qu on cherche à rejoindre si au bout de 25 secondes la personne ne répond pas. - exten => 000,1,Voic Main(${CALLERID(num)}@travail) Ici la personne qui a raté l appel pourra consulter sa messagerie vocale en tapant 000. Il est possible de configurer un mot de passe pour sa message pour cela il faut modifier le fichier «voic .conf» Lorsque la personne consultera sa messagerie vocale elle devra rentrer son mot de passe ici «1234» pour avoir accès au message reçu. Après avoir modifié le fichier sip.conf et extensions.conf il est nécessaire que le serveur asterisk recharge ces fichiers pour prendre en compte les modifications opérées. Les commandes permettant de rechargé ces fichiers : «asterisk r» puis on recharge «reload» Le serveur sera ensuite opérationnel. Les utilisateurs pourront donc communiquer entre eux.

10 Ajouts de fonctionnalités Transfert d appel : Le transfert d appel et la mise en attente d une personne pour transférer son appel vers une autre personne. Pour configurer le transfert d appel il faut activer la tonalité DTMF. Qu est-ce que le DTMF? Le DTMF (dua-tone multi-frequency) sont les tonalités qu on entend lorsqu on compose un numéro. Il faut donc rajouter la ligne suivante «dtmfmode=rfc2833» dans le fichier sip.conf contexte [general]. Pour activer le transfert d appel il faut modifier les paramètres de la fonction Dial ce trouvant dans le fichier «extensions.conf». Ici on a renseigné l option «tt» dans la première extension. Cette option autorise l appelé et l appelant à transférer l appel. Pour effectuer un transfère il suffit d appuyer sur la touche # et entrer UID de la personne qu on cette souhaite appeler.

11 La mise en attente : La mise en attente permet de mettre la communication en pause. Cela est utile lorsqu on reçoit un autre appel ou lorsqu on souhaite appeler un autre utilisateur. Pour cela il suffit dans le fichier «extensions.conf» d ajouter la ligne «include => parkedcalls». Ainsi durant l appel pour mettre son interlocuteur en attente il suffit de composer le #700.

12 Failover Asterisk On va donc mettre en place un service permettant d assurer la tolérance de panne, à savoir il existe plusieurs logiciels ou de script permettant de mettre en place un Failover. Dans mon cas, j ai choisi d utiliser le logiciel de surveillance Heartbeat. Ce logiciel envoie donc un signal régulier par la connexion Lan entre deux serveurs pour vérifier leur état de fonctionnement. Dans le but de relayer les ressources du serveur maitre au serveur esclave dans le cas où le serveur maître tomberait et ainsi donc ne pas interrompre les services liés au cluster. Configuration de Heartbeat Il faut tout d abord que les deux serveurs asterisk communiquent entre eux. Ensuite les deux serveurs doivent avoir deux noms différents. Pour cela il faut modifier le fichier «host.conf» ce trouvant dans /etc/host.conf et ainsi vérifier que la commande ping s effectue bien sur les noms associés aux deux machines. Une fois ces details effectués on va installer heartbeat «apt-get install hearbeat». On va ensuite créer trois fichiers dans le dossier heartbeat. Ces trois fichier doit être identique sur les 2 machines sauf pour le fichier Auth keys ou la valeur ne sera pas la même afin de déterminer qui est le maître et qui est l esclave. Commençons par le fichier «ha.cf». On fait donc «nano /etc/ha.d/ha.cf» et on entre les informations suivantes :

13 Debugfile = Fichier log de débugage Logfile = Fichier log Keepalive = Temps en seconde entre chaque battement de cœur Deadtime = Au bout de 10 seconde sans battement de cœur, la machine est considéré comme morte. Les services seront donc basculés vers l esclave. Warntime = Une alerte est générée dans les logs si au bout de 7 secondes il n y a pas de battement de cœur. Initdead = Temps avant que le 2 nd serveur prenne le relai. Udpport = Port utiliser entre les deux serveurs pour communiquer. Node = Correspond à nos deux machines à intégrer dans le cluster. Auto_failback = Si on mais «on» cela veut que si le Server1 qui est le serveur maître revient il reprend le relai. Ici j ai mis off pour le redémarrer manuellement en cas de panne du maître. Ensuite on va créer le fichier «haresources» «/etc/ha.d/haresources». Ici on va définir l adresse IP virtuelle des deux machines. Le fichier sera identique aux deux serveurs (seul le nom de la machine changera). Ici on ajoute en paramètre le service «asterisk» dans les ressources que devra gérer Heartbeat.

14 On configure ensuite le fichier «authkeys» «/etc/ha.d/authkeys» Ce fichier contient le nécessaire pour que les deux serveurs puissent communiquer entre eux. Il s agit ici d une méthode d encryptage utilisée pour la communication des serveurs. On va ensuite réduire le droit d accès à ce fichier pour que n imoporte qui ne puisse pas le modifier ou l exécuter. Une fois la manipulation faite sur les deux serveurs il suffit de démarrer sur les 2 serveurs le service Heartbeat pour cela on fait /etc/init.d/heartbeat start. On va ensuite simuler une panne on va stoper le service sur le serveur maître et ensuite vérifier dans le fichier log si l esclave a pris le relais. Tout d abord on va vérifier que le service et bien activé sur les deux machines. Pour cela il suffit de regarder le fichier log «tail /var/log/syslog». Ici on voit que le statut est «up». On va donc arrêter le serveur1 et vérifier que le serveur2 reprend le relais.

15 Ici on peut voir que le server 2 a repris le relais lorsqu il s est aperçu que les ressources on était stoppées sur le serveur1. Les téléphones sont identifiés sur l adresse IP Virtuel, les utilisateurs ne s apercevront de rien leurs appel seront donc géré à partir de maintenant sur le serveur 2.