24h/24-7j/7 Gardez le contact avec votre Caf. La Caf. à votre service

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1 24h/24-7j/7 Gardez le contact avec votre Caf La Caf à votre service

2 INTERNET 24h/24 Signaler un changement concernant - votre situation familiale - une nouvelle adresse - un nouveau compte bancaire - une adresse mail ou un numéro de téléphone quotient familial pour un mois ou pour une période de plusieurs mois Savoir la suite réservée aux courriers ou courriels que vous avez adressés à la Caf Effectuer des demandes : aide au logement, prime à la naissance, complément de mode de garde de la Paje, prime d activité Faire une déclaration trimestrielle Rsa, Aah ou prime d activité Confirmer la conservation du logement étudiant pendant l été Attester sur l honneur de la scolarité des enfants de 16 à 18 ans pour bénéficier de l Allocation de rentrée scolaire Poser une question sur votre dossier ou faire une réclamation Estimer vos droits au Rsa, le montant de l aide au logement, le montant de l aide pour le complément de mode de garde de la Paje, le montant de la prime d activité Consulter le catalogue des prestations Prendre connaissance des aides et dispositifs d action sociale Mieux connaître la Caf du Val-de-Marne Prendre rendez-vous Régler une dette en ligne Pensez à mettre à jour votre adresse mail et votre numéro de téléphone sur Caf.fr! En complétant ou en mettant à jour vos coordonnées sur Caf.fr, espace «Mon Compte», vos démarches seront plus simples, rapides et vous pourrez mieux suivre l avancement de votre dossier et le paiement de vos allocations.

3 LES POINTS D ACCÈS CAF.FR Pour éviter les files d attente, ayez le réflexe Caf.fr! Pour effectuer vos démarches en ligne, des points d accès Caf.fr sont disponibles près de chez vous à : Boissy-Saint-Léger Centre social Michel Catonné - Rue Gaston Roulleau Lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 18h30. Chennevières-sur-Marne Centre socioculturel - 13 rue Rabelais Lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Fermé le jeudi matin. L Haÿ-les-Roses CCAS Logement (Mairie) - 41 rue Jean Jaurès Lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h. Sucy-en-Brie Maison du Rond d Or - 16/19 place de la Fraternité Lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9h30 à 12h et de 13h30 à 18h30. Fermé le mercredi. Valenton Relais social - 1 cour de la Ferme Lundi de 14h à 16h30, et le mardi, jeudi et vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h30. Fermé le mercredi. Villeneuve-Saint-Georges Centre social Asphalte - 34 rue Emile Zola Lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h, et le samedi de 8h30 à 12h. Vitry-sur-Seine Centre social Bazac -12 rue Olympes de Gouges Lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 18h. Implantés au sein de locaux de nos partenaires, les points d accès Caf.fr vous permettent de réaliser vos démarches avec la Caf grâce à un ordinateur et une imprimante connectés au site Caf.fr. Prise de rendez-vous en ligne, édition d attestations, demande de prestations (Prime d activité, aide au logement, complément mode de garde...), déclaration d un changement dans votre vie personnelle ou professionnelle (adresse, RIB, naissance, reprise d emploi...) : vous pouvez vous rendre dans l un de ces espaces pour réaliser vos démarches en quelques clics. Attention : aucun dossier allocataire ne sera traité ou récupéré sur le point d accès numérique. Pour toute demande concernant votre dossier, vous devez contacter directement la Caf du Val-de-Marne.

4 L ACCUEIL SUR RENDEZ-VOUS La Caf vous accueille sur rendez-vous uniquement. Pour prendre rendez-vous, 2 solutions : : espace «contacter ma Caf» > «prendre un rendez-vous» (0,06 euros/min + prix de l appel) Vous pouvez être reçu(e) sur rendez-vous dans nos agences de : Créteil : avenue du Général de Gaulle (du lundi au vendredi de 9h à 16h) Champigny-sur-Marne : 2 rue Georges Dimitrov (du lundi au vendredi de 9h à 16h) Orly : 3/5 avenue des Martyrs de Chateaubriant (lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9h à 16h) D autres accueils de proximité de la Caf vous reçoivent sur rendezvous uniquement. Pour connaître les jours et horaires de réception, connectez-vous sur Caf.fr, espace «contacter ma Caf»> «points d accueil». LE SERVEUR VOCAL (0,06 euros/min + prix de l appel) quotient familial Savoir la suite réservée au courrier que vous avez adressé à la Caf Vous souhaitez nous contacter par téléphone au ? Nos téléconseillers vous répondent du lundi au vendredi de 9h à 16h15.

5 L'APPLICATION POUR SMARTPHONE ET TABLETTE CAF - MON COMPTE Télécharger une attestation de paiement Faire une déclaration trimestrielle Rsa ou prime d activité Obtenir le montant des paiements effectués en Consultez les informations connues par la Caf concernant votre situation familiale ou professionnelle Signaler un changement de téléphone ou de mail Suivre les démarches en ligne que vous avez effectuées Lire vos courriels échangés avec la Caf Attester sur l honneur de la scolarité des enfants de 16 à 18 ans pour bénéficier de l allocation de rentrée scolaire LES BORNES INTERACTIVES Aux accueils de la Caf mais également chez nos partenaires : Disponibles 24h/24 et 7 jours/7 aux agences de Créteil (avenue du Général de Gaulle), Champigny-sur-Marne (2 rue Georges Dimitrov) et Orly (3/5 avenue des Martyrs de Chateaubriant) Disponibles aux heures d ouverture à Boissy-Saint-Léger : Centre social municipal Michel Catonné - Rue Gaston Roulleau, L Haÿles-Roses : Mairie - 41 rue Jean Jaurès, et Le Kremlin-Bicêtre : 40 avenue Charles Gide quotient familial Savoir la suite réservée au courrier que vous avez adressé à la Caf LE COURRIER Une adresse unique pour tous vos courriers : Caf du Val-de-Marne 2 voie Félix Éboué Créteil cedex Important : pensez à indiquer de manière lisible votre numéro Caf 94 Service Communication - Crédits photo : Fotolia, Caf 94, Cnaf - Mise à jour 11/2015 d'allocataire sur tous vos courriers adressés à la Caf Caf 94 Service Communication - Crédits photo : Fotolia, Caf 94, Cnaf - Mise à jour 01/2016