Portail Client - Manuel d utilisateur

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1 Portail Client - Manuel d utilisateur EazyFuel Version 1.6

2 Contenu Portail Client - Manuel d utilisateur... 1 Page d accueil Client Détails de contact Factures Transactions Emedia Rapports Tarifs Contrats Alertes Filiales du client Carte Recherche Propriétés Limites en ligne Bloquer/Débloquez une carte Attribution/Désattribution du Conducteur Attribution/Désattribution d un Véhicule Changement du Code secret Demande de nouvelles cartes Centre de coût Gérer les centres de coûts

3 3.2. Centres de coûts de la Carte Conducteur Rechercher conducteur Nouveau conducteur Véhicule Rechercher Véhicule Nouveau Véhicule Utilisateurs Afficher les utilisateurs Créer un utilisateur Aide Afficher le manuel d utilisateur Contactez-nous

4 Portail Client - Manuel d utilisateur Ce manuel reprend toutes les actions qu un client -peut effectuer dans le Portail Client - de Eazyfuel. Page d accueil Entrez un nom d utilisateur et un mot de passe valides et cliquez sur le bouton Log In : Si vous avez oublié votre nom d utilisateur ou mot de passe, cliquez sur le lien Password or user name forgotten. Cliquez sur l option souhaitée et entrez les données demandées. Un nouveau nom d utilisateur ou mot de passe sera envoyé à l adresse liée à ce compte. 4

5 Dès que vous vous êtes identifié (e), l écran suivant apparait: En haut à droite de l écran, vous voyez le statut ainsi que le nom d utilisateur sous lequel vous vous êtes connecté(e). Cette bannière restera inchangée et ce peu importe la page du portail sur laquelle vous vous trouvez. Depuis cette bannière, vous pouvez à tout instant vous déconnecter ou retourner vers la page d accueil en cliquant sur les liens respectifs. Les diverses fonctionnalités sont divisées en catégories. Ce manuel d utilisateur vous guide à travers les différentes catégories. Pour accéder à une catégorie, passez avec votre souris sur le menu et cliquez sur le sujet désiré. 5

6 1. Client 1.1. Détails de contact Certains détails sont modifiables et d autres pas. Si le bouton Modifier apparait à côté du détail, celui-ci est modifiable. Pour sauvegarder vos modifications, appuyez sur le bouton Enregistrer les Modifications en bas de page Factures Via le lien Factures/Mémos récent(e)s vous accédez à la liste des factures qui vous ont été envoyées précédemment. 6

7 Cliquez sur le numéro de document afin de voir les détails d une facture spécifique. Les factures sont disponibles en format pdf et peuvent être sauvegardées ou imprimées. Cliquez sur Partie_1 pour un résumé de la facture et sur Partie_2 pour la facture officielle (et le bulletin de consommation si d application). Cliquez sur la touche retour de votre navigateur afin de sortir de ce document. 7

8 1.3. Transactions Entrer les dates afin de retrouver les transactions récentes. Les kilométrages incorrects peuvent être modifiés en cliquant sur le bouton Editer à droite de la ligne concernée. Cliquez sur Mise à jour pour confirmer le changement ou annuler. 8

9 1.3. Emedia TBC Rapports Une liste des rapports en libre-service est disponible. Entrez les paramètres de sélection et choisissez le format souhaité. 9

10 1.5. Tarifs Cette fonction vous permets de voir toutes les listes tarifaires (actuelle et précédentes) si d application Contrats Une liste des contrats disponibles est affichée. Cliquez sur Afficher les données afin de voir le contrat ainsi que le solde du crédit. 10

11 1.7. Alertes Une liste des contrats est affichée 11

12 Cliquez sur afficher les données pour voir la liste des alertes prédéfinies. Cliquez sur Configurer/Afficher pour activer/désactiver l alerte et changer les paramètres. 12

13 1.8. Filiales du client Une case de recherche est proposée afin de rechercher un client de la filiale (si d application). 2. Carte 2.1. Recherche Une case de recherche est proposée afin de rechercher une carte ou une liste de cartes. Cliquez sur le numéro de la carte pour voir plus de détails. 13

14 Les fonctionnalités liées aux cartes sont affichées dans le menu à gauche de l écran ou en bleu dans le menu central. Les paramètres liés à la carte sont disponibles via les liens en bleu au bas de la page Propriétés La langue de la carte ainsi que les propriétés d usage de la carte sont reprises sous cette rubrique. 14

15 Les restrictions date/heure de la carte peuvent être modifiées en sélectionnant les paramètres Heure et/ou jours autorisés. Les restrictions de produits sont modifiables en sélectionnant/désélectionnant les cases à gauche de chaque produit. La restriction de stations peut être configurée de 3 façons: Autoriser la carte pour toutes les stations Autoriser la carte pour un certain nombre de stations Bloquer les cartes pour un certain nombre de stations Cliquez sur le lien Limitations des Points de vente pour les transactions en ligne afin d ouvrir l aperçu des stations disponibles. Sélectionnez selon vos souhaits. Cliquez sur Enregistrer les modifications afin de sauvegarder vos changements. Cliquez sur Retour à la carte en haut de l écran afin de revenir à l écran précédent. 15

16 Limites en ligne Les limites journalières, hebdomadaires et mensuelles sont affichées séparément aussi bien pour le carburant, le non carburant et le nombre de visites. Cliquez sur Editer afin de modifier les valeurs. Un certain nombre de limites sont prédéfinies pour différents types d utilisations comme voiture, camionnette, camion. En sélectionnant une limite prédéfinie de la liste, les valeurs sont automatiquement remplies. Des limites individuelles peuvent être modifiées par l utilisateur, tant que ces nouvelles limites sont inférieures aux valeurs prédéfinies. Cliquez sur Enregistrer les modifications pour sauvegarder les changements. Cliquez sur Retour à la carte pour retourner vers l écran précédent. 16

17 Bloquer/Débloquez une carte Cliquez sur Bloquer la carte afin de bloquer la carte. Cliquez sur Appliquer la modification afin de sauvegarder le blocage. Si une carte a été bloquée via le Portail Client l option Déblocage de la carte sera disponible. Cliquer sur Déblocage de la carte. Cliquez sur Appliquer la modification pour confirmer le déblocage. Il est impossible dedébloquer par vous même une carte qui a été bloquée par le service clientèle de Kuwait Petroleum. 17

18 Attribution/Désattribution du Conducteur Cliquez sur le lien Attribuer la carte au conducteur afin de lier un conducteur à la carte. Entrer les paramètres de recherche dans le champ prévu à cet effet. Une liste de conducteurs est affichée. Cliquer sur Attribuer à la droite du Conducteur afin de finaliser l attribution. 18

19 Si une carte est déjà attribuée, un lien Désattribuer apparaît dans le menu à gauche. Cliquez sur Désattribution du Conducteur afin d annuler le lien et cliquer sur Enregistrer les modifications. 19

20 Attribution/Désattribution d un Véhicule Cliquer sur le lien en gras Attribuer au Véhicule afin de lier la carte à un véhicule. Une liste des véhicules disponibles apparait. Cliquer sur Attribuer à la droite du véhicule à lier à la carte. Cliquez ensuite sur Enregistrer les Modifications pour sauvegarder le changement. 20

21 Si une carte est déjà attribuée à un véhicule, un lien Désattribution du Véhicule apparait dans le menu à gauche. Cliquez sur Désattribution du Véhicule afin d annuler le lien Changement du Code secret Afin de modifier un code secret (si d application) entrer le code secret existant dans la case Ancien code secret. Entrer le nouveau code secret dans les cases Nouveau code secret et Confirmer le code secret. Cliquez sur Appliquer. 21

22 2.2. Demande de nouvelles cartes Afin de commander de nouvelles cartes, cliquez sur Demande de nouvelles cartes dans le menu à gauche et sélectionnez le contrat requis. 22

23 Entrer les informations nécessaires et cliquer sur Introduire la demande en bas de page. 3. Centre de coût 3.1. Gérer les centres de coûts Créer, éditer et supprimer des centres de coûts. Deux niveaux de centres de coûts sont supportés majeur et mineur. Les centres de coûts sont identifiés aussi bien par une valeur numérique que par une description. Les valeurs numériques pour les centres de coûts doivent être uniques, mais la valeur numérique peut être réutilisée au second niveau. Par exemple, cette valeur numérique peut être utilisée au niveau majeur et au niveau mineur. 23

24 3.2. Centres de coûts de la Carte Cliquez sur Editer à droite de la carte afin d assigner un centre de coûts à la carte. Cliquer sur Mettre à jour à droite de la carte afin de sauvegarder le changement. 24

25 Cochez les cases à gauche des cartes pour faire une multi-sélection et sélectionner le centre de coûts dans la case sous l aperçu des cartes, puis cliquez sur mise à jour. 4. Conducteur 4.1. Rechercher conducteur Cliquez sur Rechercher sous conducteur. Une case de recherche apparait. Pour rechercher un conducteur, introduisez son nom de famille (ou * pour tous les conducteurs). La liste des conducteurs apparait sous la case de recherche. 25

26 Cliquez sur le conducteur pour voir les détails de ce conducteur. Si le conducteur n est pas assigné à une carte, un lien apparait dans le menu à gauche Attribuer la Carte. Entrez un numéro partiel de carte ou * pour toutes les cartes. Puis cliquez sur la carte pour l attribuer. 26

27 4.2. Nouveau conducteur Cliquez sur nouveau conducteur afin de créer un nouveau conducteur. Les champs nom et prénom sont obligatoires. 5. Véhicule 5.1. Rechercher Véhicule Cliquez sur Rechercher sous Véhicule. Une case de recherche apparait. Entrez un code véhicule ou description du véhicule. (* pour tous les véhicules) 27

28 La liste des véhicules apparait. Sélectionnez un véhicule pour voir les détails. Si le véhicule n est pas attribué à une carte, le lien Attribuer la carte au Véhicule apparait. Entrez un code de recherche ou* pour toutes les cartes. 28

29 5.2. Nouveau Véhicule Cliquez sur nouveau véhicule pour créer un nouveau véhicule. Marque/Modèle et Kilométrage initial sont des champs obligatoires. 6. Utilisateurs 6.1. Afficher les utilisateurs Cliquez sur Afficher les utilisateurs afin de faire apparaitre la liste des utilisateurs. 29

30 Cliquez sur réinitialiser le mot de passe (si permis). Entrez un nouveau mot de passe et réintroduisez le pour confirmer. Cliquez sur Modifier autorisations/culture pour modifier les paramètres de l utilisateur tel que la langue, fuseau horaire, adresse et permissions. 30

31 6.2. Créer un utilisateur Cliquez sur créer un utilisateur afin de créer un nouvel utilisateur pour le Portail Client. Entrez les données requises et confirmez en cliquant sur Créer un utilisateur en bas de page. 31

32 7. Aide 7.1 Afficher le manuel d utilisateur Cliquez sur Affichez le manuel d utilisateur pour faire apparaitre le document en format PDF. 7.2 Contactez-nous Cliquez sur le lien afin de voir nos données de contact ainsi qu un formulaire de contact. Veillez à remplir vos données dans les champs requis. 32