Cendrine LE LOCAT Chargée de communication / Convaincre et persuader
|
|
- Stéphanie Crépeau
- il y a 6 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Cendrine LE LOCAT Chargée de communication / Convaincre et persuader Exercices FIG - Projet Entreprendre - Semestre 3 Année scolaire
2 Sommaire 1. CARTE MENTALE «CONVAINCRE ET PERSUADER» : EXERCICE EN BINOMES REPÉREZ VOS PRÉFERENCES CÉRÉBRALES : AUTODIAGNOSTIC MOTIVEZ VOTRE AUDITOIRE À VOUS ÉCOUTER : EXERCICE EN SOUS- GROUPES CONSTRUISEZ VOTRE ARGUMENTAIRE : EXERCICE D APPLICATION EN GROUPES PROJET CONSTRUISEZ VOTRE ARGUMENTAIRE : EXEMPLE APPUYEZ-VOUS SUR DES FAITS POUR CONSTRUIRE VOTRE ARGUMENTATION : EXERCICE INDIVIDUEL FAITES ATTENTION AUX MOTS QUE VOUS EMPLOYEZ, SOYEZ POSITIF! EXERCICE COLLECTIF TRAVAILLEZ VOTRE ÉCOUTE ET VOTRE CAPACITÉ À CONTRE- ARGUMENTER : DÉBAT EN GRAND GROUPE TRAITEZ LES OBJECTIONS : EXERCICE D APPLICATION EN GROUPES PROJET Télécom Bretagne / DCOM / C. Le Locat 1 Convaincre et persuader - Exercices
3 1. CARTE MENTALE «CONVAINCRE ET PERSUADER» : EXERCICE EN BINOMES Identifiez, au minimum, 3 réponses pour chacun des éléments : objectifs, outils et qualités. Objectifs CONVAINCRE & PERSUADER Outils Qualités Télécom Bretagne / DCOM / C. Le Locat 2 Convaincre et persuader - Exercices
4 2. REPÉREZ VOS PRÉFERENCES CÉRÉBRALES : AUTODIAGNOSTIC Télécom Bretagne / DCOM / C. Le Locat 3 Convaincre et persuader - Exercices
5 Télécom Bretagne / DCOM / C. Le Locat 4 Convaincre et persuader - Exercices
6 Télécom Bretagne / DCOM / C. Le Locat 5 Convaincre et persuader - Exercices
7 Télécom Bretagne / DCOM / C. Le Locat 6 Convaincre et persuader - Exercices
8 3. MOTIVEZ VOTRE AUDITOIRE À VOUS ÉCOUTER : EXERCICE EN SOUS-GROUPES Remémorez-vous une situation récente où vous avez eu le sentiment de ne pas être concerné par le sujet/la discussion. Qu auriez-vous fait ou dit à la place de l orateur pour vous impliquer davantage? Télécom Bretagne / DCOM / C. Le Locat 7 Convaincre et persuader - Exercices
9 4. CONSTRUISEZ VOTRE ARGUMENTAIRE : EXERCICE D APPLICATION EN GROUPES PROJET Ce travail, une fois réalisé, nécessite un échange avec le tuteur, au mieux entre le BE 1 et le BE 2 et, au plus tard, avant la préparation de la soutenance finale. Une fois réalisé, le plan de votre exposé viendra tout naturellement dans un deuxième temps. 4.1 QUELLE EST VOTRE CIBLE DE COMMUNICATION? Dans le cas du projet d entreprendre, la cible est imposée. Il s agit d un financeur potentiel, et plus particulièrement d un business-angel. Cela ne vous empêche pas cependant, bien au contraire, de «contextualiser» votre cible en regard de votre produit/service (à qui pourriez-vous penser? où pourrait-il se trouver?...). Interrogez-vous sur : 1. Quelle est sa qualité? À quelle catégorie socioprofessionnelle appartient-il? 2. Quelles sont ses priorités, ses centres d intérêt, ses critères de sélection? 3. Quels sont les sujets/points qu il vaut mieux éviter d aborder avec lui? Télécom Bretagne / DCOM / C. Le Locat 8 Convaincre et persuader - Exercices
10 4.2 QUEL EST VOTRE OBJECTIF DE COMMUNICATION? À QUOI VOULEZ- VOUS ABOUTIR AU TERME DE CET ENTRETIEN? Soyez précis sur votre demande. Chiffrez-là en cas de demande de fonds. 4.3 QU AVEZ-VOUS A VENDRE? Rédigez un bref descriptif de votre produit ou service en tenant compte des éléments suivants : 1. Nom de votre produit/service 2. Marché/cible clientèle (à ne pas confondre avec la cible de communication) 3. Fonctions 4. Équipement/description technique Télécom Bretagne / DCOM / C. Le Locat 9 Convaincre et persuader - Exercices
11 4.4 QUELS SONT VOS ARGUMENTS A PRIORI? Parmi ces arguments, certains seront considérés comme clés, d autres comme secondaires. Vous conserverez ces derniers en tant que «cartes de rechange» à utiliser éventuellement lors de la phase de questionnement. 4.5 QUELS SONT VOS 3 ARGUMENTS CLES? Vous devez les sélectionner à partir de 3 critères : 1. Votre cible de communication 2. Votre objectif de communication 3. Les caractéristiques/particularités de votre produit/service et donc les arguments listés a priori Télécom Bretagne / DCOM / C. Le Locat 10 Convaincre et persuader - Exercices
12 4.6 QUELLE EST VOTRE STRATEGIE D ARGUMENTATION? Comment allez-vous ordonner vos arguments? Quelles techniques d argumentation allez-vous privilégiez? Quel sera votre plan? Télécom Bretagne / DCOM / C. Le Locat 11 Convaincre et persuader - Exercices
13 5. CONSTRUISEZ VOTRE ARGUMENTAIRE : EXEMPLE Ceci est un exemple, et non un modèle. N hésitez pas à être critique vis-à-vis des propos qui suivent surtout, si vous n êtes pas convaincu! 5.1 QUELLE EST VOTRE CIBLE DE COMMUNICATION? Quelle est sa qualité? À quelle catégorie socioprofessionnelle appartient-il? Il s agit d un Business-Angel un financeur potentiel. Il s agit en général du manager d une entreprise industrielle (ex. : directeur régional de FT, propriétaire d un centre E. Leclerc ) ou d un créateur. Mais il peut également s agir d une association de plusieurs Business-Angel (ex. : France Angels ou Bretagne Jeunes Entreprises) qui comprend dans ce dernier cas des membres spécialisés par secteur d activité. Il s agit le plus souvent d un homme d environ 35 ans. Ce n est pas forcément quelqu un qui a fait des études supérieures. Il peut être autodidacte. Il vous appartient d identifier la zone géographique où se situe cette personne (à choisir en rapport avec votre produit/service). Dans l exemple utilisé, il pourrait tout à fait s agir de la Bretagne (car présence du pôle de compétitivité idforcar (ex-automobile haut de gamme, de Télécom Bretagne, de la société Autocruise ) Quelles sont ses priorités, ses centres d intérêt, ses critères de sélection? Il est en principe très attaché à un territoire géographique et à son développement local. A ce titre, il veut aider des jeunes à démarrer sur le territoire. Il sera sensible aux personnes/à l équipe qui porte le projet (personnalités, motivations, compétences et sentiment de confiance qu elle inspire). Il sera sensible à l adéquation produit/marché car il est capable, de part sa culture, d identifier les freins ou les points faibles du projet (cf. le besoin). Il sera donc sensible à la connaissance qu a l équipe de son marché et de son produit/service Quels sont les sujets/points qu il vaut mieux éviter d aborder avec lui? Il ne cherche pas en priorité le rendement immédiat ou la sécurité à tout prix. La technologie n est pas sa préoccupation principale. Ce n est pas un spécialiste du domaine éviter le jargon technique. Télécom Bretagne / DCOM / C. Le Locat 12 Convaincre et persuader - Exercices
14 5.2 QUEL EST VOTRE OBJECTIF DE COMMUNICATION? À QUOI VOULEZ- VOUS ABOUTIR AU TERME DE CET ENTRETIEN? Plusieurs possibilités : - obtenir des fonds de la part du Business-Angel (ils peuvent revêtir la forme d un don ou d un prêt) ; - obtenir du parrainage (coaching) ; - obtenir des contacts (carnet d adresses). Le minima est d obtenir des fonds. Il vous appartient d en définir le montant visé (50K max.). À titre de comparaison, l objectif de l entretien «5 minutes pour convaincre» était : «Obtenir un RDV avec le Business-Angel». 5.3 QU AVEZ-VOUS A VENDRE? Nom Quick Alert Marché/cible clientèle Il est destiné aux équipementiers automobiles (illustrer en donnant des exemples d équipementiers qui entrent ce dans ce champs d activité). Il devra être intégré à la construction du véhicule Fonctions - Détecter un accident de la route ; - En cas d accident de la route, diagnostiquer l état du véhicule et de ses passagers ; - En cas d accident de la route, prévenir automatiquement les secours. En fournissant un maximum d informations pertinentes (ex. : si une personne est inconsciente, il indiquera qu il faut prévenir une ambulance) Équipement/description technique Le produit sera composé d un ensemble de capteurs, d un radar d aide à la conduite, d une caméra, d un synthétiseur de voix, d une boite noire, d un système de traitement de l information et d un accès réseau (WiFi). Télécom Bretagne / DCOM / C. Le Locat 13 Convaincre et persuader - Exercices
15 5.4 QUELS SONT VOS ARGUMENTS A PRIORI? Notre produit a les avantages suivants : 1. il permet de sauver des vies ; 2. il permet de baisser le taux de mortalité sur les routes (meilleure sécurité autoroutière) ; 3. il permet d optimiser les moyens/l efficacité des secours ; 4. il permet de se différencier en tant que constructeur des autres constructeurs sur le segment «véhicules haut de gamme» (caractère innovant) ; 1. il est transparent pour le conducteur et les passagers du véhicule (ils ne verront pas l équipement, ce qui limite les freins psychologiques dans la phase d appropriation) ; 2. il ne représente pas un surcoût important en terme d équipements car il utilise des capteurs déjà existants dans le véhicule ; 3. il présente des caractéristiques de fiabilité car il utilise des capteurs déjà existants dans le véhicule (les technologies sont déjà existantes et donc éprouvées) ; 4. il est ciblé sur un segment de clientèle de passionnés de Hi-Tech (marché captif/acheteurs déjà conquis) ; 5. il devrait permettre aux assureurs de baisser le prix de leurs contrats d assurance et donc de profiter aux propriétaires de véhicules équipés de ce système. Notre équipe est motivée (à expliciter) et a les compétences : un commercial connaissant parfaitement le marché des équipementiers automobiles, un ingénieur expert en NTIC, un responsable communication/marketing (à expliciter). Suite à un contact avec le Directeur de la société Autocruise, nous avons convenu d un partenariat car il apparaît que ce produit leur permettrait de développer un nouveau marché. Que savez-vous de la concurrence qui vous permettrait de faire des comparaisons avec les caractéristiques de votre produit/service? et bien d autres encore 5.5 QUELS SONT VOS 3 ARGUMENTS CLES? ARGUMENT MOYENNEMENT FORT Notre équipe est motivée (à expliciter) et a les compétences : un commercial connaissant parfaitement le marché des équipementiers automobiles, un ingénieur expert en NTIC, un responsable communication/marketing (à expliciter). ARGUMENT LE PLUS FAIBLE Notre produit présente des caractéristiques de fiabilité car il utilise des capteurs déjà existants dans le véhicule (les technologies sont déjà existantes et donc éprouvées). Télécom Bretagne / DCOM / C. Le Locat 14 Convaincre et persuader - Exercices
16 ARGUMENT LE PLUS FORT Suite à un contact avec le Directeur de la société Autocruise, nous avons convenu d un partenariat car il apparaît que ce produit leur permettrait de développer un nouveau marché. Pour tenir compte du «cœur» de notre cible de communication, nous aurions également peut retenir l argument : «Notre projet permet de sauver des vies.» Les arguments qui ne sont pas retenus à ce stade sont conservés pour la phase de questions/réponses (contre-argumentation, adaptée et pertinente évidemment). 5.6 QUELLE EST VOTRE STRATEGIE D ARGUMENTATION? Argument 1. Notre équipe est motivée (à expliciter) et a les compétences : un commercial connaissant parfaitement le marché des équipementiers automobiles, un ingénieur expert en NTIC, un responsable communication/marketing (à expliciter). 2. Notre produit présente des caractéristiques de fiabilité car il utilise des capteurs déjà existants dans le véhicule (les technologies sont déjà existantes et donc éprouvées). 3. Suite à un contact avec le Directeur de la société Autocruise, nous avons convenu d un partenariat car il apparaît que ce produit leur permettrait de développer un nouveau marché. Exemples d argumentation possible Référence à des observations Comparaisons (avec un concurrent) Recours à une autorité Recours à une autorité Explication Démonstration (cf. comment cette collaboration va contribuer au développement économique local) Exemple de développement de l argumentation pour l argument 1 : Notre équipe est motivée (à expliciter) et a les compétences : un commercial connaissant parfaitement le marché des équipementiers automobiles, un ingénieur expert en NTIC, un responsable communication/marketing (à expliciter). Notre responsable commercial (23 ans, diplômé de l ESSEC) conclue les points suivants (cf. étude de marché) : - La durée d intervention moyenne sur le réseau départemental lors d un accident est de 45 minutes. - La durée d intervention moyenne sur le réseau autoroutier lors d un accident est de 25 minutes. - La durée d intervention moyenne en ville lors d un accident est de 15 minutes. - En 2006, il y a eu 3017 décès dus à des interventions trop tardives. Télécom Bretagne / DCOM / C. Le Locat 15 Convaincre et persuader - Exercices
17 - Dans 50% des cas, l équipe de secours et/ou l équipement qui arrive sur place sont inadaptés (manque de matériel ) cela nécessite l envoi d équipes complémentaires. Ces données sont extraites de l enquête nationale de xxxxxxxxx menée en 2017 par yyyyyyyy. Notre ingénieur NTIC (22 ans, diplômé de l TELECOM Bretagne) a fait un stage chez Autocruise et une année Jeune Ingénieur chez EADS où il a travaillé sur les boites noires des avions, en particulier sur le prototype xyz20. Il a effectué une analyse fonctionnelle du produit qui a permis de mettre en évidence une liste de contraintes (à lister). Une liste de composants et de technologies sont déjà sur le marché. Il a vérifié que l assemblage était faisable. Télécom Bretagne / DCOM / C. Le Locat 16 Convaincre et persuader - Exercices
18 6. APPUYEZ-VOUS SUR DES FAITS POUR CONSTRUIRE VOTRE ARGUMENTATION : EXERCICE INDIVIDUEL Voici une liste de phrases. Certaines expriment une opinion, d autres présentent des faits et d autres encore des sentiments. Votre travail consiste à les reconnaître, à inscrire : la lettre O devant celles qui expriment une opinion, la lettre F devant celles qui représentent un fait, la lettre S devant celles qui représentent des sentiments. PROPOSITIONS 1. Ce livre est très intéressant. 2. J ai lu ce livre en deux heures. 3. Ce garçon est impossible à vivre. 4. Son comportement m a particulièrement agacé pendant la réunion. 5. Mon entrepôt est trop petit ; les armoires sont pleines et on ne peut plus en introduire ; je suis obligé de ranger les pièces dans la cour. 6. Le moteur de cette voiture d occasion est en bon état. 7. Son exposé était vraiment authentique ; il m a véritablement emballé. 8. Je trouve que l on serre trop souvent les prix au détriment de la qualité. 9. Ce moteur a été entièrement révisé le mois dernier ; il est vendu avec un bon de garantie. 10. Cette nouvelle machine tombe très souvent en panne. PROPOSITIONS 11. Je n ai pas assez de monde. Il faut embaucher du personnel. 12. Les clients ne veulent pas de ce produit. 13. Il y a beaucoup de rebuts ce mois-ci. 14. Ce coursier travaille bien. Il faut l augmenter. 15. Ce gars-là n est pas du tout fait pour un travail de précision. 16. Dans le temps passé, les ouvriers étaient plus sérieux. Aujourd hui, pour un oui, pour un non, on ne vient pas travailler. 17. Je pense que votre fils est incapable de faire un effort soutenu. 18. L exercice que vous faites faire en ce moment n est pas bon. 19. J ai pris beaucoup de plaisir à travailler avec vous pendant ces trente dernières années. C est donc avec beaucoup de regrets que je quitte cette entreprise. Télécom Bretagne / DCOM / C. Le Locat 17 Convaincre et persuader - Exercices
19 7. FAITES ATTENTION AUX MOTS QUE VOUS EMPLOYEZ, SOYEZ POSITIF! EXERCICE COLLECTIF Exprimez les phrases ci-dessous en termes positifs. 1. Vous n aurez pas de souci 2. Avec nous c est sans risque 3. Il n y a pas besoin de garantie complémentaire 4. Il n y jamais d incident 5. Ce document n est pas contractuel 6. Ces prix ne sont pas définitifs 7. Nos bureaux ne sont pas loin 8. Pas de problème! 9. Il n y en a plus pour longtemps 10. Vous n avez pas le choix 11. Nous vous éviterons toutes les démarches administratives 12. Il n y a pas de danger 13. Ce n est pas cher 14. Ce n est pas gênant 15. Ce produit est sans concurrence 16. Vous ne trouverez pas mieux Télécom Bretagne / DCOM / C. Le Locat 18 Convaincre et persuader - Exercices
20 17. TRAVAILLEZ VOTRE ÉCOUTE ET VOTRE CAPACITÉ À CONTRE-ARGUMENTER : DÉBAT EN GRAND GROUPE À partir d un sujet libre décidé collectivement, une moitié du groupe travaille la position «pour» pendant que l autre moitié travaille la position «contre». Le débat est ensuite lancé. Quelques règles à respecter : 1. Avant de contre-argumenter, vous devrez systématiquement reformuler les propos de votre interlocuteur (demande de confirmation). Si vous le souhaitez, vous pouvez poser une question afin d obtenir des informations complémentaires avant de reformuler (demande de précision). 2. Privilégiez la prise de parole partagée au sein de votre groupe. 3. Garder à l esprit votre objectif : convaincre votre interlocuteur. Télécom Bretagne / DCOM / C. Le Locat 19 Convaincre et persuader - Exercices
21 18. TRAITEZ LES OBJECTIONS : EXERCICE D APPLICATION EN GROUPES PROJET Identifiez une objection possible et traitez-la (permet de reboucler avec le choix des arguments clés et de préparer la phase d échanges). Objection : - Reformulation et/ou phrase de transition* : - Argument(s) : * En cas «d affrontement», il peut être utile d employer une phrase de transition du type «J entends bien ce que vous dites, mais». Télécom Bretagne / DCOM / C. Le Locat 20 Convaincre et persuader - Exercices
22
23 Télécom Bretagne / DCOM / C. Le Locat 22 Convaincre et persuader - Exercices
Sommaire Module téléphone
Sommaire Module téléphone I. Programme 1 page 3 II. Programme 2 page5 III. Programme 3 page 7 IV. Programme 4 page 9 1 Exemple de programme de formation Toutes nos informations sont réalisées sur-mesure.
Plus en détailLa relation client constitue un axe progrès stratégique pour toutes les entreprises.
Relation client PME PMI attention danger! Résumé La relation client constitue un axe progrès stratégique pour toutes les entreprises. Nous essaierons de montrer, dans cet article, que la relation client
Plus en détailDes consultants forment des consultants Comment créer ma boite de consultant
Des consultants forment des consultants Comment créer ma boite de consultant Ce document a comme objectif de présenter le contenu d'un cycle d ateliers de formations à la création d entreprise, spécifique
Plus en détailPROGRAMME DE FORMATION PERFORMANCE COMMERCIALE
PROGRAMME DE FORMATION Objectif de la Formation : Accroître l'utilité des outils de pilotage et suivi commercial. Distinguer les indicateurs pertinents selon le type d'activité commerciale. Diagnostiquer
Plus en détailSOMMAIRE QU EST-CE QU UNE SITUATION DE VENTE POUR LE REFERENTIEL BTS? ------------------------------------- 2
SOMMAIRE QU EST-CE QU UNE SITUATION DE VENTE POUR LE REFERENTIEL BTS? ------------------------------------- 2 E4 : 12 SITUATIONS / COMPETENCES ------------------------------------------------------------------------------------
Plus en détailDes consultants forment des consultants Comment créer ma boite de consultant
Des consultants forment des consultants Comment créer ma boite de consultant Ce document a comme objectif de présenter le contenu d'un cycle d ateliers de formations à la création d entreprise, spécifique
Plus en détailS3CP. Socle commun de connaissances et de compétences professionnelles
S3CP Socle commun de connaissances et de compétences professionnelles Référentiel Le présent socle décrit un ensemble de connaissances et compétences devant être apprécié dans un contexte professionnel.
Plus en détailVoici un extrait du guide de rédaction. Le guide complet est téléchargeable sur le lien suivant
Voici un extrait du guide de rédaction. Le guide complet est téléchargeable sur le lien suivant Guide de rédaction d un BUSINESS PLAN dans la restauration Auteur : Amandine Prat Conseils en création et
Plus en détailPROGRAMME DE FORMATION
PROGRAMME DE FORMATION BGE Provence Alpes Méditerranée ACCES CONSEIL Siège social 7 rue Gaston FLOTTE 13012 MARSEILLE Tél. : 04 91 90 88 66 Siret : 33447279200103 www.acces-conseil.com REPARTITION DU STAGE
Plus en détailPROSPECTION R.C.P.A. Principe de prospection du R.C.P.A. 1. Prise de RDV par téléphone 2. RDV Terrain
PROSPECTION R.C.P.A. Principe de prospection du R.C.P.A. 1. Prise de RDV par téléphone 2. RDV Terrain PROSPECTION TELEPHONIQUE POUR PRISE RDV Barrage secrétaire Interlocuteur PREPARATION DU RDV Etape 1
Plus en détailCréer son institut de Beauté Esthétique à domicile
Créer son institut de Beauté Esthétique à domicile Vous souhaitez créer votre institut ou devenir indépendante en réalisant des soins à domicile? Vous ne savez pas quelles démarches entreprendre et quelles
Plus en détailVendre. PANdOre INTRODUCTION. But du vendeur : faire en sorte que tout se passe au mieux entre l entreprise et les clients/les partenaires.
Vendre PANdOre INTRODUCTION But du vendeur : faire en sorte que tout se passe au mieux entre l entreprise et les clients/les partenaires. Historique de la relation client-fournisseur : 1955-1965 : le fournisseur
Plus en détailSynthèse Contrat. d Objectifs. Diagnostic Les services de l automobile En Midi-Pyrénées. Réalisation Observatoire régional emploi, formation, métiers
Synthèse Contrat d Objectifs Diagnostic Les services de l automobile En Midi-Pyrénées Réalisation Observatoire régional emploi, formation, métiers Rédaction Christiane LAGRIFFOUL () Nadine COUZY (DR ANFA
Plus en détailECOLE DE BOUMERDES (EBM) LANGUAGES & COMMUNICATION
ECOLE DE BOUMERDES (EBM) LANGUAGES & COMMUNICATION IAP-CU ECOLE DE BOUMERDES PROGRAMME FORMATION CONTINUE 2012 LANGUAGES & COMMUNICATION INDEX THEMES DUREE PERIODE _COM01 _COM02 _COM03 GÉRER ET PRE'VENIR
Plus en détailT2GC. Enseignement secondaire technique Régime de la formation de technicien. Date: 06.08.2014 ANGLA6. Anglais 6
Date: 06.08.2014 Enseignement secondaire technique Régime de la formation de technicien T2GC ANGLA6 Anglais 6 Division génie civil Section génie civil Nombre de leçons: 2 Semestre: 6 Langue véhiculaire:
Plus en détailL écoute active est une attitude destinée à augmenter la qualité de l écoute. Elle permet à l interlocuteur de se sentir entendu et compris.
L ECOUTE ACTIVE DEFINITION L écoute active est une attitude destinée à augmenter la qualité de l écoute. Elle permet à l interlocuteur de se sentir entendu et compris. Ecouter c est donner à l autre de
Plus en détailObjectif. Développer son efficacité personnelle par une meilleure communication avec soi et les autres
Développement personnel La programmation neurolinguistique (P.N.L.) Objectif. Développer son efficacité personnelle par une meilleure communication avec soi et les autres. Historique et postulats de la
Plus en détailLes outils de communication
FICHE DE SYNTHÈSE Module 8 Les outils de communication - MODULE SEMAINE 8 - SOMMAIRE : I) Les différents média de communication...2 II) Savoir tirer parti des réseaux sociaux...2 1/6 I) LES DIFFÉRENTS
Plus en détailPERFECTIONNEMENT ENTRETIEN COMMERCIAL : INTEGRER LA PRESTATION SERVICES RH A SON ARGUMENTAIRE
312-PERFENCORH-v280213 PERFECTIONNEMENT ENTRETIEN COMMERCIAL : INTEGRER LA PRESTATION SERVICES RH A SON ARGUMENTAIRE OBJECTIF FINAL Se positionner en tant que partenaire RH auprès de ses clients OBJECTIFS
Plus en détailLE CHAMP D APPLICATION
LES TEXTES Loi n 2001-420 du 15 mai 2001 relative aux nouvelles régulations économiques (art. 54 et 55) Décret n 2002-231 du 21 février 2002 modifiant le décret du 7 mars 2001 portant code des marchés
Plus en détailREFERENTIEL Chef(fe) de Projets Marketing et Commercial Titre Bac+4 certifié Niveau II J.O du 09 Août 2014 - code NSF 312
REFERENTIEL Chef(fe) de Projets Marketing et Commercial Titre Bac+4 certifié Niveau II J.O du 09 Août 2014 - code NSF 312 1 REFERENTIEL DE FORMATION CHEF(FE) DE PROJETS MARKETING ET COMMERCIALE TITRE CERTIFIE
Plus en détailDEVENIR INTERVENANT CERTIFIE WELLSCAN
DEVENIR INTERVENANT CERTIFIE WELLSCAN Vous êtes un professionnel consultant, coach, formateur et vous accompagnez les individus ou les entreprises dans leurs enjeux de performance sociale, managériale
Plus en détailDes consultants forment des consultants Comment créer ma boite de consultant
Des consultants forment des consultants Comment créer ma boite de consultant Ce document a comme objectif de présenter le contenu d'un cycle d ateliers de formations à la création d entreprise, spécifique
Plus en détailDocuments mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr. Attention
Documents mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d étudiant, il n a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos
Plus en détailService-conseil à la clientèle en équipement motorisé
DEP 5258 Service-conseil à la clientèle en équipement motorisé STAGE DE FORMATION PROFESSIONNELLE EN MILIEU DE TRAVAIL 359-147 GUIDE DE PRÉPARATION AVANT LE STAGE Tables des matières Introduction...3 Mon
Plus en détail10 clés pour (mieux) réussir. son développement commercial.
10 clés pour (mieux) réussir son développement commercial. 1 8 2 4 6 3 9 7 10 5 2 10 clés pour (mieux) réussir son développement commercial /// décembre 2013 Comment mieux vendre? Vendre c est à la fois
Plus en détailBibliothèque des Compétences clés
Bibliothèque des Compétences clés Modules Jours Heures S exprimer oralement 3 21 S exprimer à l écrit 4 28 Manipuler les chiffres et les ordres de grandeur 5 35 Utiliser les principaux outils bureautiques
Plus en détailPrincipaux résultats Edition 2015
1 Principaux résultats Edition 2015 by & Introduction 2 La naissance de l idée Avec le constat suivant : Des moments d enchantement? Le quotidien des Français dans leurs interactions avec les enseignes
Plus en détailLe Marketing Direct : une communication qui fait vendre
Le Marketing Direct : une communication qui fait vendre C est quoi le marketing direct? Pourquoi est-ce la technique la plus adaptée? Comment la mettre en œuvre? Comment créer des documents efficaces?
Plus en détailCompte d exploitation 2012. Assurance vie collective.
Compte d exploitation 2012. Assurance vie collective. 2012 Votre assureur suisse. 1/12 Compte d exploitation Assurance vie collective 2012 2012: des résultats positifs et encore plus de transparence. Chère
Plus en détailGUIDE DU TUTEUR ACCUEIL D UN ETUDIANT EN BTS MUC. Management des Unités Commerciales. Stage de 1ère année
GUIDE DU TUTEUR Ce guide est complété par le tuteur durant la première année de BTS. Une copie doit être fournie au professeur et à l étudiant ACCUEIL D UN ETUDIANT EN BTS MUC Management des Unités Commerciales
Plus en détailMESSAGES TYPES POUR UNE PRISE DE CONTACT
MESSAGES TYPES POUR UNE PRISE DE CONTACT 1. Les principes à retenir Personnalisez vos messages La solidarité au sein des réseaux est étonnante, mais les membres sont des gens occupés. Personnalisation,
Plus en détailMODELE DE CONTRAT DE TRAVAIL A DUREE INDETERMINEE ENTRE PARENTS ET ASSISTANTES MATERNELLES
MODELE DE CONTRAT DE TRAVAIL A DUREE INDETERMINEE ENTRE PARENTS ET ASSISTANTES MATERNELLES Ce modèle a une fonction d information La Convention Collective Nationale des assistants maternels du particulier
Plus en détailREGLES INTERNES AU TRANSFERT DE DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
REGLES INTERNES AU TRANSFERT DE DONNEES A CARACTERE PERSONNEL L important développement à l international du groupe OVH et de ses filiales, conduit à l adoption des présentes règles internes en matière
Plus en détailCommerce International. à référentiel commun européen
Brevet de technicien supérieur Commerce International à référentiel commun européen Référentiel de formation SEPTEMBRE 2011 RÉFÉRENTIEL DE FORMATION Unités de formation UF1 Culture Générale et Expression
Plus en détailAPPEL À PROJETS QUARTIERS DURABLES CITOYENS MODALITÉS
APPEL À PROJETS QUARTIERS DURABLES CITOYENS 2015 MODALITÉS PRÉSENTATION DE L APPEL À PROJETS L appel à projets Quartiers Durables Citoyens encourage et soutient les habitants qui s engagent dans leur quartier
Plus en détailMARCHÉ SÉCURITÉ-SURVEILLANCE-GARDIENNAGE 2010
Vénissieux, le 20 janvier 2010 20 boulevard Marcel Sembat 69694 Vénissieux Tél. : 04 78 78 50 00 Fax : 04 78 78 50 01 MARCHÉ SÉCURITÉ-SURVEILLANCE-GARDIENNAGE 2010 CAHIER DES CLAUSES PARTICULIÈRES RÈGLEMENT
Plus en détailLa démarche commerciale. Catherine YZER - MarketYC
La démarche commerciale Catherine YZER - MarketYC Les premiers clients Marché de professionnels Peu nombreux Marché de professionnels Nombreux Marché de masse Particuliers B to B B to C 2 3 conditions
Plus en détailAXSENS CABINETS DE CONSEIL EN SCM. Pour vos appels d offre. 7 e ÉDITION. SupplyChainMagazine.fr 19, rue Saint-Georges - 94700 Maisons-Alfort
Octobre 2012 Pour vos appels d offre CABINETS DE CONSEIL EN SCM 7 e ÉDITION ASENS SupplyChainMagazine.fr 19, rue Saint-Georges - 94700 Maisons-Alfort 1. NOM DU CABINET ASENS SAS 20 Impasse Camille Langlade
Plus en détailMARCHE PUBLIC DE SERVICE. Procédure adaptée MFS 10-003 CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES (C.C.T.P.) LOTS 1 ET 2
CHAMBRE DE METIERS ET DE L ARTISANAT DE VAUCLUSE HOTEL DE L ESPINE 35 RUE JOSEPH VERNET BP 40208 84009 AVIGNON CEDEX 1 MARCHE PUBLIC DE SERVICE Procédure adaptée MFS 10-003 CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES
Plus en détailDOSSIER D INSCRIPTION PÉDAGOGIQUE 2015-2016
1 UNIVERSITÉ PIERRE & MARIE CURIE LABORATOIRE DE PROBABILITÉS ET MODÈLES ALÉATOIRES Adresse Postale : 4, Place Jussieu Boîte courrier 188 75252 PARIS CÉDEX 05 Téléphone : 01.44.27.53.20. - Télécopie :
Plus en détailFÉDÉRATION FRANÇAISE DES SOCIÉTÉS D'ASSURANCES
FÉDÉRATION FRANÇAISE DES SOCIÉTÉS D'ASSURANCES 26, boulevard Haussmann 75311 Paris Cedex 09 Téléphone : 01 42 47 90 00 - Télécopie : 01 42 47 93 11 - Internet : http://www.ffsa.fr 12 juillet 2007 Observations
Plus en détailQUELLE STRATÉGIE METTRE EN PLACE (QUAND, COMMENT, OÙ)?
STRATÉGIE COMMERCIALE : DÉMARCHER SA CLIENTÈLE Cette fiche vous propose des conseils pratiques sur la prospection d une clientèle ainsi que sur la prospection commerciale, et vous guide pour la concrétisation
Plus en détail1 - Connexion au service de gestion des demandes informatiques du lycée
1 - Connexion au service de gestion des demandes informatiques du lycée http://support.e-lycee-paca.fr Adresse du service en ligne à partir de tout point d accès internet, 24h/24. 1 Les identifiants sont
Plus en détailCommune de QUINT FONSEGRIVES 31130
31130 Marché Public de fournitures courantes et services Surveillance et Gardiennage des Bâtiments Communaux CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES Procédure adaptée passée en application de l article
Plus en détailChefs d entreprise. L offre BGE dédiée à votre développement 2015
Chefs d L offre BGE dédiée à votre développement 2015 Programme Ambition Développement, développé par les BGE des Pays de la Loire Envie de développer votre? BGE, spécialiste de la création & développement
Plus en détailPOLITIQUE RELATIVE À L EMPLOI ET À LA QUALITÉ DE LA LANGUE FRANÇAISE
POLITIQUE RELATIVE À L EMPLOI ET À LA QUALITÉ DE LA LANGUE FRANÇAISE (Adoptée par le Conseil d administration lors de son assemblée régulière du 2 juin 2004) 1. PRINCIPE DIRECTEUR LE COLLÈGE, UN MILIEU
Plus en détailObjet : Proposition de partenariat avec le Fastt
Objet : Proposition de partenariat avec le Fastt Madame, Monsieur, Le Fastt (www.fastt.org), est une association (Loi 1901) paritaire, créée en 1992 par les partenaires sociaux de la branche professionnelle
Plus en détailSUR LES RETRAITES PAR REPARTITION DU SECTEUR PRIVE ET LES FONDS DE PENSION
DOSSIER RETRAITES: MAI 2003 SUR LES RETRAITES PAR REPARTITION DU SECTEUR PRIVE ET LES FONDS DE PENSION 1. LE SYSTEME DE RETRAITES PAR REPARTITION 1.1. INTRODUCTION Les régimes de retraites des travailleurs
Plus en détailDOSSIER GUIDE DE CREATION ET REPRISE D'ENTREPRISE
DOSSIER GUIDE DE CREATION ET REPRISE D'ENTREPRISE SOMMAIRE I. PRÉSENTATION DU PORTEUR DE PROJET. PAGE 3 I.1- Présentation générale I.2- Situation familiale I.3- Scolarité et formation professionnelle II.
Plus en détailAccident de la circulation : l indemnisation des dommages matériels. Centre de documentation et d information de l assurance
3/03/06 17:07 Page 9 DEP 428 FEV. 2006 DEP 428-4 volets Accident de la circulation : l indemnisation des dommages matériels Centre de documentation et d information de l assurance FEV. 26, bd Haussmann
Plus en détailSECURITE - Quelques règles - Ce document est vivant, chacun peut proposer des améliorations en accord avec le Road Marshal. Doc001-3A Page 1/16
SECURITE - Quelques règles - Ce document est vivant, chacun peut proposer des améliorations en accord avec le Road Marshal. Doc001-3A Page 1/16 La rubrique des Safety Officers Les signes à connaître Le
Plus en détailMarketing - Relation commerciale - Communication Exemples de formation
Marketing - Relation commerciale - Communication Exemples de formation Marketing - Le marketing dans la stratégie d'entreprise - Bâtir son plan d'action marketing Vente - Techniques de vente en face à
Plus en détailDOSSIER DE PRESENTATION
N DOSSIER. 19 rue de Metz BP 50006 54150 BRIEY DOSSIER DE PRESENTATION (Nom de la personne ou de la structure et intitulé du projet) SOMMAIRE 1. PRESENTATION DU OU DES PORTEURS DE PROJET... 2 2. PRESENTATION
Plus en détailFiche métier : Le Community Manager
Fiche métier : Le Community Manager Le métier de Community Manager, en quoi cela consiste? 1) Un métier neuf La notion de community management étant relativement récente, il n en existe pas de véritable
Plus en détailLE référentiel des métiers
LE référentiel des métiers 2 Le référentiel des métiers de Pôle emploi FILIÈRE RELATION DE SERVICES Métiers MISSIONS ACTIVITÉS COMPÉTENCES Le référentiel des métiers de Pôle emploi 3 4 Le référentiel des
Plus en détailInitiation à Excel. Frédéric Gava (MCF) gava@univ-paris12.fr
Initiation à Excel Frédéric Gava (MCF) gava@univ-paris12.fr LACL, bâtiment P2 du CMC, bureau 221 Université de Paris XII Val-de-Marne 61 avenue du Général de Gaulle 94010 Créteil cedex Plan de cette année
Plus en détailDossier de. Année universitaire
Dossier de candidature ISTC MASTER 1ère année Année universitaire 2015-2016 L ISTC c est Une école reconnue par l Etat Une licence classée 3 ème par le cabinet SMBG* Un master classé 12 ème par le cabinet
Plus en détailBTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES GUIDE DU TUTEUR
BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES GUIDE DU TUTEUR Vous êtes tuteur d un étudiant en BTS management des unités commerciales. Ce guide vous est destiné : il facilite votre préparation de l arrivée du
Plus en détailLES RÉFÉRENTIELS RELATIFS AUX ÉDUCATEURS SPÉCIALISÉS
LES RÉFÉRENTIELS RELATIFS AUX ÉDUCATEURS SPÉCIALISÉS 1. RÉFÉRENTIEL PROFESSIONNEL D ÉDUCATEUR SPÉCIALISÉ 2. RÉFÉRENTIEL ACTIVITÉS 3. RÉFÉRENTIEL DE 4. RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION 5. RÉFÉRENTIEL DE FORMATION
Plus en détailDOSSIER DE CREATION D'ENTREPRISE
DOSSIER DE CREATION D'ENTREPRISE BUSINESS PLAN Partie 1 : Présentation de votre projet 1 Vous êtes prêt à créer votre entreprise? Ce dossier va vous permettre de préciser et de mettre en forme votre projet
Plus en détailPréparer une mission de prospection. Service du Commerce Extérieur Mardi 31 mai 2011
Préparer une mission de prospection Service du Commerce Extérieur Mardi 31 mai 2011 Le voyage professionnel est considéré aujourd'hui comme l'un des outils les plus efficaces de la prospection export.
Plus en détailDéveloppement Personnel. Cahier 1
Développement Personnel Cahier 1 Sommaire n Développez votre potentiel de communication P. 1 n Développez votre confiance en vous P. 2 n Gérez votre stress P. 3 n Gérez les conflits et les situations difficiles
Plus en détail1 - Quels sont les principaux obstacles rencontrés à la mise en accessibilité?
1 Audition de Claire-Lise Campion C.E.S.E. 30 avril 2014 Seul le prononcé fait foi 1 - Quels sont les principaux obstacles rencontrés à la mise en accessibilité? Rappel : la loi du 11 février 2005 prévoit
Plus en détailTransformez votre relation au monde!
Transformez votre relation au monde! Formations certifiantes PNL QUEST interactive 2013-2014 Qu est-ce que la PNL? La PNL (Programmation Neuro-linguistique) est une discipline développée dans les années
Plus en détailJurisanimation.fr 2012 - Tous droits réservés. Les docs de LA RESPONSABILITE DU DIRECTEUR D ACM
2012 - Tous droits réservés Les docs de LA RESPONSABILITE DU DIRECTEUR D ACM LA RESPONSABILITE DU DIRECTEUR D ACM En principe, on qualifie la responsabilité comme le fait d assumer la conséquence de ses
Plus en détailCOMITE DEPARTEMENTAL DU TOURISME DES PYRENEES ORIENTALES
COMITE DEPARTEMENTAL DU TOURISME DES PYRENEES ORIENTALES Marché relatif à des Prestations d'assistance juridique, de représentation en justice et de prestations pour la mise en concurrence PROCEDURE ADAPTEE
Plus en détailM2S. Formation Développement personnel. formation. La confiance en soi Gestion du stress
Formation Développement personnel M2S formation La confiance en soi Gestion du stress Gestion du temps et gestion du stress Gestion des tensions et des conflits Gestion des conflits et de l agressivité
Plus en détailM2S. Formation Management. formation. Animer son équipe Le management de proximité. Manager ses équipes à distance Nouveau manager
Formation Management M2S formation Animer son équipe Le management de proximité Manager ses équipes à distance Nouveau manager Coacher ses équipes pour mieux manager Déléguer et Organiser le temps de travail
Plus en détailCAHIER DES CHARGES Pour la mise en œuvre d une maison de santé pluridisciplinaire En Lot-et-Garonne
CAHIER DES CHARGES Pour la mise en œuvre d une maison de santé pluridisciplinaire En Lot-et-Garonne Les patients ont besoin d une réponse de proximité et d une prise en charge globale qui nécessite une
Plus en détailJalons pour l histoire du temps présent 17 mars 2006, réf. : 04690. Durée : 02 mn 24
La lutte contre le téléchargement illégal sur Internet Titre du document Emplacement Support Niveau Objectifs Compétences visées La lutte contre le téléchargement illégal sur Internet Jalons pour l histoire
Plus en détailFICHE N 12 ERREUR SUR LE PRIX DE LA LOCATION
FICHE N 12 ERREUR SUR LE PRIX DE LA LOCATION Une agence propose à la location un de ses appartements en commettant une erreur en sa défaveur sur le prix (le catalogue comportant également la même erreur).
Plus en détailAPPELS D OFFRE: COMMENT BIEN DÉFINIR VOS BESOINS EN AMONT
APPELS D OFFRE: COMMENT BIEN DÉFINIR VOS BESOINS EN AMONT POUR NE PAS LE REGRETTER ENSUITE? POUR UNE MISE EN PLACE SEREINE MICHAEL MONCHALIN INGÉNIEUR COMMERCIAL EUDONET JENNIFER STEPHENSON RESPONSABLE
Plus en détailGuide du Tuteur Banque et Assurance
Guide du Tuteur Banque et Assurance QU EST-CE QUE LE BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES? Il s agit d une formation en 2 ans proposée aux titulaires d un baccalauréat technologique ou général. Elle
Plus en détail18 SEPTEMBRE 2014. E-réputation : une image positive pour une stratégie de conquête!
18 SEPTEMBRE 2014 E-réputation : une image positive pour une stratégie de conquête! Réputation : de quoi parle-t-on? «Ce que les gens disent ou pensent de moi» car ils l ont vu dans le journal, à
Plus en détailQu est-ce qu une problématique?
Fiche méthodologique préparée par Cécile Vigour octobre 2006 1 Qu est-ce qu une problématique? Trois étapes : 1. Définition de la problématique 2. Qu est-ce qu une bonne problématique? 3. Comment problématiser?
Plus en détailContrat de création d un site web
http://www.droitbelge.net infos@droitbelge.net Contrat de création d un site web Auteur: Me Frédéric Dechamps, avocat AVERTISSEMENT Ce document est une version d évaluation du contrat. Il a pour seul objectif
Plus en détailExprimer sa reconnaissance
Atelier - le 30 juin 2010 dans le management au quotidien :, consultante RH Une rencontre organisée par Les principaux besoins par rapport au travail 1 TABLEAU RÉCAPITULATIF SUR LES SIGNES DE RECONNAISSANCE
Plus en détail8 formations. carrément commerciales. Catalogue 2015
8 formations carrément commerciales Catalogue 2015 8 formations pour : vendre plus et mieux Vendre ses prestations intellectuelles page 4 La relation client dans la gestion de projet page 5 Apprendre à
Plus en détailQu est-ce qu une tâche?
Qu est-ce qu une tâche? «Tâches», «Perspective actionnelle», «activités centrées sur le sens» Ce sont des concepts dont on entend beaucoup parler dans notre profession, mais que signifient-ils exactement?
Plus en détailÉVALUATION DES CONSEILS D ADMINISTRATION/SURVEILLANCE : UN RETOUR D EXPÉRIENCE TRÈS POSITIF DES ADMINISTRATEURS
ÉVALUATION DES CONSEILS D ADMINISTRATION/SURVEILLANCE : UN RETOUR D EXPÉRIENCE TRÈS POSITIF DES ADMINISTRATEURS REGARDS CROISÉS DES ACTEURS DE LA GOUVERNANCE Administrateurs Présidents de conseil d administration/surveillance
Plus en détailInformation de l acquéreur ou du locataire. Obligations du vendeur ou du bailleur
Information de l acquéreur ou du locataire Obligations du vendeur ou du bailleur Introduction La loi du 30 juillet 2003 relative à la prévention des risques technologiques et naturels et à la réparation
Plus en détailForums et Ateliers numériques
2015 Programme Animation Numérique de Territoire Forums et Ateliers numériques Châtaigneraie Cantal F O R U M S A T E L I E R S ACCOMPAGNEMENT N U M E R I Q U E ANIMATION NUMERIQUE DE TERRITOIRE EN CHÂTAIGNERAIE
Plus en détailComment mesurer l'impact des solutions "on demand" sur la valeur du Système d Information?
www.observatoire-immateriel.com Comment mesurer l'impact des solutions "on demand" sur la valeur du Système d Information? Philippe Taillefert Responsable des achats BWI France Stephane Benayoun, Expert-comptable
Plus en détailDOCUMENT CONFIDENTIEL
DOCUMENT CONFIDENTIEL Comment devenir franchisé du leader des cocktails bar en Europe. SOMMAIRE Présentation du concept JAMAICA HAPPY PUB Les 11 points forts du concept JAMAICA HAPPY PUB Profil candidat
Plus en détailTRAITEMENT DU SURENDETTEMENT. Évolutions résultant de la loi portant réforme du crédit à la consommation
Direction générale des activités fiduciaires et de place Direction de la surveillance des relations entre les particuliers et la sphère financière Service infobanque et surendettement TRAITEMENT DU SURENDETTEMENT
Plus en détailL ABC des mesures d économie
L ABC des mesures d économie Assurance vie A suspendre en cas de budget serré. Examinez une éventuelle dispense du paiement des primes en cas d incapacité de gain. Vérifiez les conditions de résiliation
Plus en détailCAS VENDEUR. Vous avez pris rendez vous avec Monsieur ou Madame Martin, gérant de la société «TOUT PROPRE» dont l objet social est le nettoyage.
17 ème Challenge de Négociation Commerciale LES NEGOCIALES CAS VENDEUR Vous avez pris rendez vous avec Monsieur ou Madame Martin, gérant de la société «TOUT PROPRE» dont l objet social est le nettoyage.
Plus en détailQu est-ce qu un résumé?
Méthodologie d analyse et de mémoire Résumer un texte Quelques astuces et techniques Licence GSINFO Département GEII IUT d Évry N. Abchiche Mimouni 1 Qu est-ce qu un résumé? Exprime de façon brève, les
Plus en détailLES TECHNIQUES DU COMMERCIAL PERFORMANT
Mini CATALOGUE LES TECHNIQUES DU COMMERCIAL PERFORMANT Un «mini catalogue», car toutes les formations sont réalisées en sur mesure. C est lors d un entretien que nous établissons la formation adaptée,
Plus en détailETES-VOUS PRET.ES A ALLER MIEUX?
ETES-VOUS PRET.ES A ALLER MIEUX? Projet formulé à partir de ma pratique de terrain: Constats Public défavorisé Plus le niveau d instruction est bas plus plus le risque est grand de développer des troubles
Plus en détailCode de déontologie des coachs affiliés au réseau Coaching City
Code de déontologie des coachs affiliés au réseau Coaching City Préambule Ce code de déontologie est établi par le réseau Coaching City. Il s applique à toutes interventions de coaching quelles qu elles
Plus en détailFiche de synthèse sur la PNL (Programmation Neurolinguistique)
1 Fiche de synthèse sur la PNL (Programmation Neurolinguistique) La programmation neurolinguistique (PNL) fournit des outils de développement personnel et d amélioration de l efficacité relationnelle dans
Plus en détailLES STAGIAIRES. 1. Qui sont les «stagiaires» au sens de la réglementation?
LES STAGIAIRES 1. Qui sont les «stagiaires» au sens de la réglementation? La loi relative à l enseignement supérieur a défini enfin ce qu est un stage en milieu professionnel: il s agit d une «période
Plus en détail«Evaluation de l activité physique chez les enfants et adolescents à l aide d une méthode objective» SOPHYA
ID: «Evaluation de l activité physique chez les enfants et adolescents à l aide d une méthode objective» SOPHYA Swiss children s objectively measured physical activity Questionnaire pour les parents sur
Plus en détailFORMATS DE JEU POUR LA PRATIQUE DU SOCCER AU QUÉBEC FÉDÉRATION DE SOCCER DU QUÉBEC
FORMATS DE JEU POUR LA PRATIQUE DU SOCCER AU QUÉBEC FÉDÉRATION DE SOCCER DU QUÉBEC MARS 2011 CHEMINEMENT IDÉAL DU JOUEUR DE SOCCER AU QUÉBEC STADES 1 DÉPART ACTIF 2 LES FONDAMEN- TAUX 3 L ÂGE D OR DE L
Plus en détailCONTRAT DE PRISE D ORDRES
CPO_20110615_FR PREAMBULE - DEFINITIONS La SOCIETE GENERALE est mandatée par la société émettrice pour tenir le service de ses titres nominatifs et/ou assurer la gestion des options de souscription ou
Plus en détailModulo Bank - Groupe E.S.C Chambéry - prérequis à la formation - doc. interne - Ecoute active.doc Page 1
Généralités, l'écoute active : présentation et techniques... 3 Introduction... 3 Plan... 3 La présentation de l'écoute active... 4 Définition... 4 Fondement... 4 Application... 4 de l'écoute active...
Plus en détailLa Structuration pragmatique de l approche commerciale
La Structuration pragmatique de l approche commerciale «Augmenter durablement ses résultats en prospection, en vente et en réseautage» Connaissances Structure Fct Long terme Personne Entreprise Tous les
Plus en détail