Catalogue des formations MSA Services MPS

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1 Midi Pyrénées Sud Une offre de formation diversifiée, au plus proche de vos besoins Catalogue des formations : - - Association régie par la loi enregistrée en préfecture du Gers sous le n W

2 Sommaire SECURITE - HYGIENE - ENVIRONNEMENT 1- Sécurité Sauveteur secouriste du travail... 7 Sauveteur secouriste du travail (maintien et actualisation des compétences)... 9 Gestes de premiers secours La défibrillation automatisée externe Petite enfance (secourisme) Prévention des Risques liés à l Activité Physique, Industrie, Bâtiment bureautique, Commerce...17 Prévention des Risques liés à l Activité Physique, Industrie, Bâtiment bureautique, Commerce (MAC) 19 Prévention des Risques liés à l Activité Physique Sanitaire et Sociale...21 Prévention des Risques liés à l Activité Physique Sanitaire et Sociale (MAC)...23 Certificat Prévention Secours - Intervenant à Domicile...25 Certificat Prévention Secours - Intervenant à Domicile (MAC)...27 La bientraitance Manipulation de charges (gestes et postures) Aide à la personne Formation incendie «manipulation des extincteurs» Equipier de première intervention incendie Travail en hauteur (EPI - harnais de sécurité) Travail en hauteur (technique de progression à l aide d un antichute) Risques routiers et éco conduite sur simulateur de conduite Prévention et maîtrise des dangers biologiques en milieu professionnel Risques chimiques Préparation à l habilitation électrique Détecteur de fumée Affûtage et affilage des couteaux Démarche du couteau qui coupe Travailler avec son chien de troupeau Hygiène Hygiène et entretien des locaux Hygiène des mains Hygiène et bonnes pratiques en restauration collective Hygiène et bonnes pratiques en restauration collective - Le guide Hygiène et bonnes pratiques en restauration collective - Le Plan de Maîtrise Sanitaire...69 Hygiène du linge et maîtrise des risques Hygiène du linge et maîtrise des risques - Phases 1 et Environnement Ergonomie au poste de travail administratif Analyse de l accident du travail Le Document Unique d Evaluation des Risques Professionnels Mise à jour du Document Unique d Evaluation des Risques Professionnels Membres du CHSCT Membres du CHSCT - Plus... 85

3 Sommaire MANAGEMENT Et si manager c était faire confiance? L art d animer une réunion Le «manager zen» : rêve ou réalité? Faire face aux personnalités difficiles, prévenir et gérer les situations conflictuelles Comprendre et agir face aux RPS Conduite du changement Appréhender les RPS dans le cadre du Document Unique Manager une équipe de production de services EFFICACITE PROFESSIONNELLE ET PERSONNELLE 1- Efficacité professionnelle Mieux se connaître pour mieux communiquer Développer sa force de conviction Prendre sa place dans une équipe Apprivoiser le stress et les émotions Gestion et prévention du stress Développer sa capacité à gérer le temps S organiser, gérer les priorités et le temps Développement personnel Accompagner le changement Cap retraite : vers une nouvelle étape de vie Prévention du Mal être Mal être au travail Prévention de la crise suicidaire Midi Pyrénées Sud

4 SECURITE HYGIENE ENVIRONNEMENT

5 Sauveteur secouriste du travail Durée : 2 jours (12 heures) Prix : sur devis, nous consulter Lieu : inter et intra entreprise Intervenant : formateur SST habilité INRS et à jour de leur formation continue Public : toute personne désireuse de s impliquer en tant qu acteur de la prévention dans son entreprise Pré requis : aucun Programme type de la formation (Conformément au référentiel INRS en vigueur) 4Accueil des stagiaires et présentation de la formation 4Être capable de situer le cadre juridique de son intervention et mettre en application ses compétences de SST au service de la prévention des risques professionnels dans son entreprise : 4 Être capable : - de situer le cadre juridique de son intervention - de situer son rôle du SST dans l organisation de la prévention de l entreprise - de contribuer à la mise en œuvre d actions de prévention - d informer les personnes désignées dans le plan d organisation de la prévention de l entreprise de la/les situation(s) dangereuse(s) repérée(s) 4Être capable d intervenir face à une situation d accident du travail : 4 Être capable : - de réaliser une protection adaptée - d examiner la (les) victime(s) avant et pour mise en œuvre de l action choisie en vue du résultat à obtenir - de faire alerter ou alerter en fonction de l organisation des secours dans l entreprise ou l établissement - de secourir la (les) victime(s) de manière appropriée. 4Les situations inhérentes aux risques spécifiques de l entreprise : 4 Cette thématique est optionnelle, son développement nécessite un allongement de la durée de la formation Méthode pédagogique Techniques pédagogiques qui impliquent les participants, les amenant à réaliser les gestes et les conduites à tenir qu ils auront à exercer sur le terrain. Matériels pédagogiques : moyens audiovisuels, objets divers (mannequins, téléphone, torchons, etc ). Dans le respect de l organisation de l entreprise et des procédures spécifiques fixées en matière de prévention de la santé et de la sécurité au travail ; apprendre au personnel à mettre en application les compétences acquises au service de la prévention et à intervenir efficacement face à une situation d accident. Validation A l issue de la formation, le certificat de Sauveteur Secouriste du Travail sera délivré sous réserve d une évaluation favorable aux épreuves certificatives. POUR MAINTENIR LA VALIDITÉ DE CE CERTIFICAT, IL EST NÉCESSAIRE DE RÉALISER UN RECYCLAGE DANS UN DÉLAI MAXIMUM DE 2 ANS 7

6 Sauveteur secouriste du travail Maintien et actualisation des compétences Durée : 1 jour (7 heures) Prix : sur devis, nous consulter Lieu : inter et intra entreprise Intervenant : formateur SST, habilité INRS et à jour de leur formation continue Pré requis : Sauveteur secouriste du Travail titulaire du certificat SST Programme Séquence 1 4 Ouverture de la formation Séquence 2 4 Évaluation des acquis à l aide du plan d intervention, et de mise en situation Séquence 3 4 Actualisation de la formation SST Séquence 4 4 Révision des gestes de Secourisme et d urgence Séquence 5 4 Rappel sur les compétences en matière de prévention Maintenir les compétences du SST 4 Perfectionner et entretenir les connaissances en matière de secourisme, utilisable aussi bien dans la vie professionnelle que sociale. 4 Comprendre et acquérir les changements de techniques gestuelles. 4 Remettre à niveau et réactualiser les connaissances et compétences de Sauveteur Secouriste au Travail en matière de prévention de risques et des premiers secours en cas d accident dans l entreprise. CAS CONCRET DE SYNTHÈSE Méthode pédagogique Techniques pédagogiques qui impliquent les participants, les amenant à réaliser les gestes et les conduites à tenir qu ils auront à exercer sur le terrain. Matériels pédagogiques : moyens audiovisuels, objets divers (mannequins, téléphone, torchons, etc ) Validation A l issue de la formation, un certificat de Sauveteur Secouriste du Travail sera délivré sous réserve d une évaluation favorable aux épreuves certificatives. POUR MAINTENIR LA VALIDITÉ DE CE CERTIFICAT, IL EST NÉCESSAIRE DE RÉALISER UN RECYCLAGE DANS UN DÉLAI MAXIMUM DE 2 ANS 9

7 Gestes de premiers secours Durée : 1 jour (7 heures) Prix : sur devis nous consulter Lieu : sur site Intervenant : formateur SST, spécialisé en prévention des risques professionnels Nombre de participants : 10 maximum Que faire en présence d un accident? Programme Objectif 1- Comment alerter? - alerte - alerte et protection des populations 2- Comment protéger? - protection 3- Comment secourir? - arrêt cardiaque - brûlures - hémorragies externes - malaise - obstruction des voies aériennes par un corps étranger - perte de connaissance - plaies Programme de sensibilisation aux gestes de premiers secours : pas de remise de certificat de capacité. Faire acquérir à toute personne les compétences nécessaires à l'exécution d'une action d'assistance à personne en réalisant les gestes élémentaires de secours. 11

8 La Défibrillation Automatisée Externe (DAE) et la prise en charge d un Arrêt Cardio-Respiratoire Durée : 2 heures Prix : sur devis nous consulter Lieu : déplacement sur site possible Nombre de participants par groupe : 8 maximum Intervenant : formateur SST, spécialisé en prévention des risques professionnels Être capable de reconnaître un arrêt cardiorespiratoire. Mettre en œuvre en toute sécurité un défibrillateur automatisé externe (DAE) au cours d'une réanimation cardio-pulmonaire. Programme La chaîne de secours. L'examen de la victime : Reconnaître une victime consciente d une victime inconsciente et savoir appliquer les gestes appropriés «PLS, massage cardiaque, insufflation, DAE». Méthode pédagogique Démonstration par le moniteur SST. Simulations sur mannequins avec défibrillateur d'entraînement. Exercices d'apprentissage en groupe. Questions / réponses, illustration par des cas concrets. La présentation du DAE, sa mise en œuvre et les circonstances particulières relatives à son utilisation. L'apprentissage des gestes de base de réanimation cardio-pulmonaire. Mise en situation des stagiaires sur cas concrets. Rappel des Numéros d appel d urgence. 13

9 Petite enfance Secourisme Durée : 1 jour (7 heures) Prix : sur devis nous consulter Lieu : déplacement sur site possible Intervenant : formateur SST, spécialisé en prévention des risques professionnels Nombre de participants par groupe : 10 maximum Public Assistantes maternelles en activité, parents et toute personne susceptible d intervenir auprès de jeunes enfants. Programme Les risques à la maison : La cuisine Le salon La salle de bain La chambre Le jardin Le garage Les risques liés à la voiture : Le transport des enfants en voiture Le risque incendie : Situations et conduites à tenir Secours au nourrisson et à l enfant : L enfant avale un produit Les morsures et piqûres d animaux Le coup de chaleur La crise convulsive La noyade L étouffement Le saignement L inconscience L arrêt respiratoire La brûlure Le traumatisme du dos, de la tête et de la nuque pédagogiques A la fin de la journée de formation, les stagiaires seront capables de : Prévenir et anticiper les différents risques présents autour d eux. Porter secours aux enfants et alerter efficacement. 15

10 PROGRAMME ACTION PRAP IBC Prévention des Risques liés à l Activité Physique Industrie Bâtiment Bureautique Commerce Durée : 2 jours de formation (14 heures) non consécutifs, pour un groupe de 6 à 12 participants Prix : sur devis - nous contacter Lieu : dans les locaux de l entreprise Dates : à définir en accord avec le client Intervenant : Formateur à la prévention des risques liés à l activité physique spécialité Industrie, Bâtiment et Commerce, habilité INRS Permettre au pesonnel de prendre une part active dans l amélioration des conditions de travail, le rendre capable de : 1- Situer l importance des risques d accidents et de maladies professionnelles liées à la manutention, au transport manuel, aux gestes répétitifs et aux postures de travail. 2 - D identifier et caractériser les risques liés à l activité physique en utilisant des connaissances anatomiques et physiologiques sur le corps humain. 3 - D identifier les éléments déterminants des gestes et des postures de travail. 4 - D appliquer les principes de base de sécurité physique et d économie d effort pertinent en fonction de la situation de travail. 5- De proposer des améliorations pour éviter ou réduire les risques identifiés et participer à leurs réalisations. Validation Une attestation individuelle de formation sera délivrée ainsi qu un certificat D ACTEUR PRAP. Méthodes pédagogiques Techniques pédagogiques qui impliquent les participants, les amenant à réaliser les gestes et les conduites à tenir qu ils auront à exercer sur le terrain. Matériels pédagogiques : moyens audiovisuels, objets de différents poids et formes

11 Programme Ouverture de la formation - Accueil des participants - Durée 30 minutes. Jour 1 Séquence 1 (Durée 1h15) - Appréhender les notions de danger, risque, dommage, accidents du travail et maladies professionnelles (AT/MP). - Identifier la nature et l importance des AT/MP liés à l activité physique dans son entreprise ou son établissement, dans la branche professionnelle et au plan national. - Identifier les préjudices humains et économiques pour l entreprise et son personnel ainsi que les acteurs internes et externes. Séquence 2 (Durée 2h00) - Énoncer les principaux éléments de l anatomie et de la physiologie de l appareil locomoteur. - Identifier les différentes atteintes de l appareil locomoteur et leurs conséquences sur la santé. - Identifier les facteurs de risque et les gestes répétitifs. (Limite). - Réservé bureautique et réservé à certaines professions : Fonctionnement de loeil, sources de fatigue et prévention. Séquence 3 (Durée 1h45) - Appréhender la portée et les limites des principes de base de sécurité physique et d économie d effort dans la manutention manuelle de charges. - Savoir appréhender la notion de situation de travail. Séquence 4 (Durée 2h00) - Caractériser la place de l activité physique (gestes, postures, efforts, déplacements avec ou sans charge) dans l activité de travail. - Être capable d évaluer une sollicitation par code couleur (RADE). - Décrire les sollicitations locomoteurs dans son activité et les risques exposés. - Identification des déterminants de son activité physique. - Consigne de travail de session. Jour 2 Séquence 5 (Durée 1h45) - Être capable de présenter leurs travaux d intersessions en se servant des connaissances acquises en début de formation. - Proposer des pistes d amélioration en se fondant sur les principes généraux de la prévention, les causes et l ITAMAMI. - Proposer des pistes d amélioration en s appuyant sur le travail intersession. Séquence 6 (Durée 2h00) - Être capable d identifier les bons interlocuteurs. - Être capable de transmettre une information claire à son interlocuteur. Séquence 7 (Durée 0h45) - Être capable de remplir une fiche ITAMAMI dans le cadre de l évaluation écrite d après une photo. Séquence 8 (Durée 1h00) - Être capable d effectuer une technique de lever-porter-déplacer-déposer de charge inerte en respectant les principes de sécurité et d économie d effort. - Être capable d évaluer la qualité de la formation et/ou de proposer des observations afin d améliorer les prestations. - Être capable de transmettre au directeur ou responsable les pistes de solutions retenues lors de la formation. 18

12 PROGRAMME MAC PRAP IBC Prévention des Risques liés à l Activité Physique Industrie Bâtiment Bureautique Commerce Durée : 1 journée de formation (7 heures) pour un groupe de 6 à 12 participants Prix : sur devis - nous contacter Lieu : dans les locaux de l entreprise Dates : à définir en accord avec le client Intervenant : Formateur à la prévention des risques liés à l activité physique spécialité Industrie, Bâtiment et Commerce, habilité INRS Maintenir ses compétences afin de poursuivre sa mission d acteur PRAP IBC Méthodes pédagogiques Techniques pédagogiques qui impliquent les participants, les amenant à réaliser les gestes et les conduites à tenir qu ils auront à exercer sur le terrain. Matériels pédagogiques : moyens audiovisuels, objets de différents poids et formes. Validation Une attestation individuelle de formation sera délivrée ainsi qu un certificat D ACTEUR PRAP

13 Programme Ouverture de la formation - Accueil des participants Séquence 1 Séquence 2 Retour d expériences. Être capable de situer l importance des atteintes à la santé liées à l activité physique professionnelle et les enjeux humains et économiques pour le personnel de l entreprise. Séquence 3 Actualisation de la formation PRAP IBC. Séquence 4 Être capable d évaluer une situation de travail au travers de la grille d évaluations ITAMAMI. Séquence 5 Être capable d effectuer les gestes de manutention. Séquence 6 Être capable d évaluer une situation de travail et trouver des pistes de solutions. ÉVALUATION ÉCRITE Séquence 7 Être capable d effectuer un geste de manutention simple en respectant les principes de sécurité et d économie d effort. ÉVALUATION PRATIQUE 20

14 PROGRAMME ACTION PRAP 2S Prévention des Risques liés à l Activité Physique Sanitaire et Sociale Durée : 3 jours de formation (2+1) non consécutifs pour un groupe de 6 à 12 participants Prix : sur devis - nous contacter Lieu : dans les locaux de l entreprise Dates : à définir en accord avec le client Intervenant : Formateur à la prévention des risques liés à l activité physique spécialité sanitaire et sociale, habilité INRS Permettre au pesonnel de prendre une part active dans l amélioration des conditions de travail, le rendre capable de : 1- Situer l importance des risques d accidents et de maladies professionnelles liées à la manutention, au transport manuel, aux gestes répétitifs et aux postures de travail. 2 - D identifier et caractériser les risques liés à l activité physique en utilisant des connaissances anatomiques et physiologiques sur le corps humain. 3 - D identifier les éléments déterminants des gestes et des postures de travail. 4 - D appliquer les principes de base de sécurité physique et d économie d effort pertinent en fonction de la situation de travail. 5- De proposer des améliorations pour éviter ou réduire les risques identifiés et participer à leurs réalisations. Validation Une attestation individuelle de formation sera délivrée ainsi qu un certificat D ACTEUR PRAP. Méthodes pédagogiques Techniques pédagogiques qui impliquent les participants, les amenant à réaliser les gestes et les conduites à tenir qu ils auront à exercer sur le terrain. Matériels pédagogiques : moyens audiovisuels, objets de différents poids et formes

15 Programme Ouverture de la formation - Accueil des participants - Durée 30 minutes. Séquence 1 (Durée 1h15) - Appréhender les notions de danger, risque, dommage, accidents du travail et maladies professionnelles (AT/MP). - Identifier la nature et l importance des AT/MP liés à l activité physique dans son entreprise ou son établissement, dans la branche professionnelle et au plan national. - Identifier les préjudices humains et économiques pour l entreprise et son personnel ainsi que les acteurs internes et externes. Séquence 2 (Durée 2h00) - Énoncer les principaux éléments de l anatomie et de la physiologie de l appareil locomoteur. - Identifier les différentes atteintes de l appareil locomoteur et leurs conséquences sur la santé. - Identifier les facteurs de risque et les gestes répétitifs. (Limites). Séquence 3 (Durée 1h45) - Appréhender la portée et les limites des principes de base de sécurité physique et d économie d effort dans la manutentionde personnes. Séquence 4 (Durée 2h00) - Savoir appréhender la notion de situation de travail. Séquence 5 (Durée 1h45) - Comprendre les composantes d une situation de travail. Séquence 6 (Durée 2h00) - Décrire les sollicitations locomotrices dans son activité et les risques exposés. - Identification des déterminants de son activité physique. Séquence 7 (Durée 0h45) - Être capable d effectuer les gestes de manutentions à partir d un lit en respectant les principes de sécurité et d économie d effort avec las aides techniques. Séquence 8 (Durée 1h00) - Être capable de comprendre les consignes de travail d intersession. Séquence 9 (Durée 1h00) - Être capable de présenter les travaux d intersession en se servant des connaissances acquises en début de formation. - Proposer des pistes d amélioration en se fondant sur les principes généraux de la prévention, les causes de l ITAMAMI. Proposer des pistes d apuyant sur le travail d intersession. Séquence 10 (Durée 1h00) - Être capable d identifier les bons interlocuteurs. - Être capable de transmettre une information claire à son interlocuteur. - Être capable de remplir une fiche ITAMAMI dans le cadre de l évaluation écrite d après une photo. Séquence 11 (Durée 1h00) - Être capable de réaliser des gestes de manutention test. Séquence 12 (Durée 1h00) - Être capable d effectuer une technique de lever-porter-déplacer-déposer de charge inerte en respectant les principes de sécurité et d économie d effort. - Être capable d évaluer la qualité de la formation et/ou de proposer des observations afin d améliorer les prestations. - Être capable de transmettre au directeur ou responsable les pistes de solutions retenues lors de la formation. 22

16 PROGRAMME ACTION MAC PRAP 2S Prévention des Risques liés à l Activité Physique Sanitaire et Sociale Durée : 1 journée de formation pour un groupe de 6 à 12 participants Prix : sur devis - nous contacter Lieu : dans les locaux de l entreprise Dates : à définir en accord avec le client Intervenant : Formateur à la prévention des risques liés à l activité physique spécialité sanitaire et sociale, habilité INRS Maintenir ses compétences afin de poursuivre sa mission d acteur PRAP 2S Méthodes pédagogiques Techniques pédagogiques qui impliquent les participants, les amenant à réaliser les gestes et les conduites à tenir qu ils auront à exercer sur le terrain. Matériels pédagogiques : moyens audiovisuels, objets de différents poids et formes. Validation Une attestation individuelle de formation sera délivrée ainsi qu un certificat D ACTEUR PRAP. 23

17 Programme Ouverture de la formation - Accueil des participants Séquence 1 Séquence 2 - Retour d expériences. - Être capable de situer l importance des atteintes à la santé liées à l activité physique professionnelle et les enjeux humains et économiques pour le personnel de l entreprise. Séquence 3 - Actualisation de la formation PRAP 2S. Séquence 4 - Être capable d évaluer une situation de travail au travers de la grille d évaluations ITAMAMI. Séquence 5 - Être capable d effectuer les gestes de manutention. Séquence 6 - Être capable d évaluer une situation de travail et trouver des pistes de solutions. ÉVALUATION ÉCRITE Séquence 7 - Être capable d effectuer un geste de manutention simple en respectant les principes de sécurité et d économie d effort. ÉVALUATION PRATIQUE 24

18 PROGRAMME ACTION CPS ID Certificat de Prévention Secours - Intervenant à Domicile Durée : 3 jours de formation (2+1) non consécutifs pour un groupe de 6 à 12 participants Prix : sur devis - nous contacter Lieu : dans les locaux de l entreprise Dates : à définir en accord avec le client Intervenant : Formateur CPS ID Certificat Prévention Secours Intervenant à Domicile, habilité INRS - Être capable de se situer en tant qu acteur de prévention des risques liés à l activité physique dans son entreprise ou son établissement. - Être capable d observer et d analyser sa situation de travail en s appuyant sur le fonctionnement du corps humain afin d identifier les différentes atteintes à la santé susceptibles d être encourues. - Être capable de participer à la maîtrise du risque dans son entreprise ou son établissement et à sa prévention. Méthodes pédagogiques Techniques pédagogiques qui impliquent les participants, les amenant à réaliser les gestes et les conduites à tenir qu ils auront à exercer sur le terrain. Matériels pédagogiques : moyens audiovisuels, objets de différents poids et formes. Validation Une attestation individuelle de formation sera délivrée ainsi qu un certificat D ACTEUR CPS ID. 25

19 Programme Ouverture de la formation - Accueil des participants Séquence 1 - Appréhender les notions de danger, risque, dommage, accidents du travail et maladies professionnelles (AT/MP). - Identifier la nature et l importance des AT/MP liés à l activité physique dans son entreprise ou son établissement, dans la branche professionnelle et au plan national. - Identifier les préjudices humains et économiques pour l entreprise et son personnel ainsi que les acteurs internes et externes. Séquence 2 - Énoncer les principaux éléments de l anatomie et de la physiologie de l appareil locomoteur. - Identifier les différentes atteintes de l appareil locomoteur et leurs conséquences sur la santé. - Identifier les facteurs de risque et les gestes répétitifs. (Limite). Séquence 3 - Appréhender la portée et les limites des principes de base de sécurité physique et d économie d effort dans la manutention manuelle des charges - Savoir appréhender la notion de situation de travail. Séquence 4 - Caractériser la place de l activité physique (gestes, postures, efforts, déplacements avec ou sans charge) dans l activité du travail. - Être capable d évaluer une sollicitation par code couleur (RADE). - Décrire les sollicitations locomoteurs dans son activité et les risques exposés. - Identification des déterminants de son activité physique. Séquence 5 - SST Secourir. Séquence 6 - Être capable de présenter leurs travaux d intersessions en se servant des connaissances acquises en début de formation. - Proposer des pistes d amélioration en se fondant sur les principes généraux de la prévention, les causes de l ITAMAMI - Proposer des pistes d amélioration en s appuyant sur le travail intersession. Séquence 7 - Être capable d identifier les bons interlocuteurs. - Être capable de transmettre une information claire à son interlocuteur. Séquence 8 (Durée 1h00) - Être capable de remplir une fiche ITAMAMI dans le cadre de l évaluation écrite d après une photo. Séquence 9 (Durée 1h00) - Être capable d effectuer une technique de lever-porter-déplacer-déposer de charge inerte en respectant les principes de sécurité et d économie d effort. - Être capable d évaluer la qualité de la formation et/ou de proposer des observations afin d améliorer les prestations. - Être capable de transmettre au directeur ou responsable les pistes de solutions retenues lors de la formation. 26

20 PROGRAMME ACTION MAC CPS ID Certificat de Prévention Secours - Intervenant à Domicile Durée : 1 journée de formation pour un groupe de 6 à 12 participants Prix : sur devis - nous contacter Lieu : dans les locaux de l entreprise Dates : à définir en accord avec le client Intervenant : Formateur CPS ID Certificat Prévention Secours Intervenant à Domicile, habilité INRS - Maintenir les compétences de CPS ID à un niveau égal ou supérieur à celui acquis lors de la formation initiale. Validation Une attestation individuelle de formation sera délivrée ainsi qu un certificat D ACTEUR CPS ID. Méthodes pédagogiques Techniques pédagogiques qui impliquent les participants, les amenant à réaliser les gestes et les conduites à tenir qu ils auront à exercer sur le terrain. Matériels pédagogiques : moyens audiovisuels, objets de différents poids et formes. 27

21 Programme Ouverture de la formation - Accueil des participants Séquence 1 Séquence 2 - Retour d expériences. - Être capable de situer l importance des atteintes à la santé liées à l activité physique professionnelle et les enjeux humains et économiques pour le personnel de l entreprise. Séquence 3 - Actualisation de la formation CPS ID. Séquence 4 - Être capable d évaluer une situation de travail au travers de la grille d évaluations ITAMAMI. Séquence 5 - Être capable d effectuer les gestes de manutention. Séquence 6 - Révision des gestes de Secourisme et d urgence. - Séquence 7 - Être capable d évaluer une situation de travail et trouver des pistes de solutions. ÉVALUATION ÉCRITE Séquence 8 - Être capable d effectuer un geste de manutention simple en respectant les principes de sécurité et d économie d effort. ÉVALUATION PRATIQUE 28

22 La bientraitance Durée : 2 jours (14 heures) Prix : sur devis nous consulter Lieu : au sein de votre structure Intervenant : Virginie Gasc, psychologue clinicienne et sexologue Nombre de participants par groupe : 15 maximum Public concerné : professionnels intervenant auprès des personnes âgées - Sensibiliser et informer sur les risques de maltraitance. - Repérer et évaluer les indices de maltraitance éventuelle dans les situations vécues par les personnes âgées. - Permettre au professionnel une évaluation de sa propre pratique par un travail sur ses comportements. - Acquérir des outils de communication afin de permettre une meilleure relation soignant-soigné avec la personne âgée. - Proposer une démarche et des actions suscep tibles d'atténuer les risques de maltraitance. - Promouvoir la bientraitance. Contenu Approche générale de la bientraitance/maltraitance : - Notion de maltraitance et de bientraitance : définitions, quelques chiffres, les lois actuelles... - Les différentes formes de maltraitance - Les facteurs de risque de maltraitance - Le syndrome d'épuisement des professionnels Les différents aspects de la bientraitance : - Ecoute et disponibilité : le soin relationnel - Respect de la personne (ses valeurs, ses liens sociaux...) - Maintien et développement de l'autonomie - Recherche d'un environnement adapté - La communication verbale et non verbale dans la relation avec la personne âgée Méthode et développement d une pratique de bientraitance : - La recherche de sens dans les pratiques - La communication au sein des équipes (transmissions, réunions pluridisciplinaires...) - Identification des facteurs ayant une influence sur la bientraitance Méthode pédagogique Apports théoriques et textes de référence Échanges de pratiques Analyse de situations Jeux de rôles Visionnage de films 29

23 Manipulation de charges Gestes et Postures Durée : 1 jour (7 heures) Prix : sur devis nous consulter Lieu : déplacement sur site possible Intervenant : formateur SST, spécialisé en prévention des risques professionnels Nombre de participants par groupe : 10 maximum 1- Connaître les risques liés à la manutention de charges. 2- Savoir manipuler des charges en préservant son intégrité physique. 3- Aménager son poste de travail. Pré requis 1/2 journée de diagnostic préalable sur site. Contenu Notions de dangers, risques, prévention, protection Notions sur les accidents de travail et de trajet, maladies professionnelles Lien avec le Document Unique de l entreprise Qu est-ce qu un TMS? Fonctions et limites du corps humain (dos et membres supérieurs) Analyse d une situation de travail - Exercices pratiques Proposer des améliorations de situation Principes de sécurité physique et économie d effort 31

24 Aide à la personne Gestes et Postures Durée : 1 jour (7 heures) Prix : sur devis nous consulter Lieu : déplacement sur site possible Intervenant : formateur SST, spécialisé en prévention des risques professionnels Programme Introduction : Présentation tour de table attentes Quelques statistiques, quelques mots sur la santé. Rappel sur les principes de bases de PRAP : levée de caisse avec et sans poignées, levée de caisse et pose de la caisse sur une étagère. Gestes et Postures de Sécurité (GPS) : Montrer les principes de base en matière d aide à la personne, c'est-à-dire les mouvements dont on va se servir dans la quasi-totalité des mouvements appliqués. - Redressement Assis / Debout - Effectuer quelques pas - Abaissement Debout / Assis - Redressement Couché / Assis - Abaissement Assis / Couché Techniques sur personnes : - Autonomes, à 1 seul aidant - Passives (un coté malade) à 1 seul aidant - Translation Avant- Arrière et Arrière -Avant sur un siège Sont également montrés : - Pivotement Assis lit / Assis fauteuil - Pivotement Assis fauteuil / Assis lit Techniques sur personnes : - Passives d un coté à 1 aidant Déplacements / Mobilité : - Comment se servir d une canne? Comment marcher avec une canne? - Comment relever une personne qui est tombée par terre avec une chaise? 33

25 Formation incendie Manipulation des extincteurs Durée : 3 heures Prix : sur devis, nous consulter La fourniture des extincteurs (eau pulvérisée et CO2) ainsi que leur rechargement sont inclus dans le prix Lieu : sur votre site Nombre de participants par groupe : 8 à 10 personnes Intervenant : Formateur expérimenté et qualifié en sécurité incendie. Formateur «équipier de 1 ère intervention / évacuation des bâtiments». Public concerné : ensemble du personnel 1- Savoir reconnaître les risques d'incendie. 2- Connaître les attitudes à adopter. 3- Savoir intervenir sans se mettre en danger, pour combattre un départ de feu, en utilisant les moyens appropriés. Méthode pédagogique Apports théoriques sur vidéo projecteur. Exercices pratiques, sur différents types de feu, par chaque stagiaire. Matériel Vidéo projecteur. Extincteurs eau pulvérisée, CO2 (1 pour trois stagiaires). Matériel pédagogique pour exercices sur feu (ordinateur, friteuse, ). Remise d'un mémento de fin de stage. 35

26 Programme Partie théorique en salle - Quelles sont les causes les plus fréquentes d un incendie? - Que faire en cas d un incendie? - L alarme. - L alerte : contenu du message d alerte. - Qu est ce que la combustion? Le triangle du feu. Les différents modes de propagation d un feu. Les effets du feu. Partie pratique en extérieur - Extinction d un feu sec. - Extinction d un feu de micro-ordinateur. - Extinction d un feu de gaz. - Extinction d un feu de friteuse. - Quelles sont les différentes classes de feu? - Quels sont les différents matériels d extinction? Sérigraphie. Fonctionnement d un extincteur. - Comment intervenir face à un feu? Distances d attaque. Utilisation d un extincteur en toute sécurité. - Principes généraux d évacuation d un lieu. Important Le client mettra à disposition du formateur, une salle pour la théorie et une zone de feu pour la pratique. 36

27 Equipier de 1 ère intervention incendie Durée : 1 jour (7 heures) Prix : sur devis, nous consulter Lieu : déplacement sur site possible Public : ensemble du personnel Savoir donner l alarme et l alerte et être capable d utiliser les moyens de première intervention pour faire face à un début d incendie. Etre capable de porter secours en présence d un feu sur une personne. Etre capable d organiser une évacuation horizontale (type J). Programme Théorie du feu : causes et effets de l incendie, définition du triangle du feu, les classes de feux. Les dangers de l incendie. L extinction : agents extincteurs, procédés d extinction. Organisation de l intervention : rôle du personnel, alarme et alerte. Les consignes de sécurité de l établissement. L évacuation, le rôle de chacun. Les consignes. Matériel pédagogique Apports théoriques sur vidéo projecteur. Exercices pratiques, sur différents types de feu, par chaque stagiaire. Références règlementaires Code de la construction et de l habilitation Règlement de sécurité Code du Travail : Art R et R APSAD : Règle R6 annexe 6 Le transfert horizontal. Applications pratiques : exercice d extinction sur feu, démonstration d efficacité et d inefficacité des agents extincteurs sur toutes les classes de feux, conduite à tenir sur un feu de personne. Evaluation A l issue de cette formation, un certificat «évacuation établissement type U et J» sera remis à chaque participant. A la demande, un exercice d évacuation sera programmé et réalisé dans l année. Fréquence des recyclages La règle APSAD R6 préconise un recyclage du personnel total tout les 3 ans (recyclage par 1/3 tous les ans). 37

28 Travail en hauteur EPI - Harnais de sécurité Durée : 1 jour (7 heures) Prix : sur devis nous consulter Lieu : déplacement sur site possible Intervenant : formateur SST, spécialisé en prévention des risques professionnels Connaître les risques liés au travail en hauteur. Savoir assurer sa sécurité au moyen du harnais. Savoir choisir les équipements adaptés. Programme 1- La législation en matière de travaux en hauteur Connaître la réglementation Connaître les devoirs et responsabilités de chacun Le respect des consignes 2- Les risques de chute de hauteur Sensibilisation aux accidents Evaluation des risques Analyse de la situation de travail Les facteurs de chute Les mesures de protection Réactions en cas d accident 3- Les moyens de prévention Conditions d utilisation des matériels de travail en hauteur Les EPI : savoir s équiper et choisir le bon matériel Vérifier son EPI 39

29 Travail en hauteur Techniques de progression à l aide d un antichute Durée : 3 jours (21 heures) Prix : sur devis nous consulter Lieu : sur site Intervenant : technicien cordiste diplômé d Etat Nombre de participants par groupe : 12 maximum Public Tout public ayant à effectuer des travaux en hauteur. 1- Utiliser des EPI contre les chutes comme moyen d accès et de sécurisation d un poste de travail. 2- Equiper un dispositif de protection individuelle. 3- Connaître les techniques d évacuation. Programme 1 er jour : Connaissances générales Réglementation. Les EPI et le matériel. Facteur de chute et force choc. Le tirant d air. Les ancrages et amarrages. Le balisage. 2 ème jour : Travail sur plateau technique - L école des nœuds : Les nœuds. Mise en place d une sangle ou d un anneau de corde. Les répartiteurs de charge. Installation d une main courante / ligne de vie temporaire. - Ateliers techniques en hauteur : Déplacement vertical. Déplacement horizontal. - Secours et Evacuation : Mise en place d un système d évacuation par le bas (sur descendeur). Evacuation par le haut (les mouflages). 3 ème jour : Travaux pratiques sur site Déplacement vertical. Déplacement horizontal. Matériel pédagogique individuel et collectif fourni par nos soins (cordes, poulies, connecteurs, amarrages, etc ) Remise d un livret pédagogique illustré à chaque participant 41

30 Risques routiers et éco-conduite sur simulateur de conduite Durée : 6 heures Prix : sur devis, nous consulter Lieu : inter et intra entreprise Intervenant : formateur secouriste inspecteur départemental sécurité routière Participants : 8 personnes maximum (avec permis B) - Sensibiliser les conducteurs à la prévention des risques routiers : agir en amont, développer sa vigilance (90% des accidents sont évitables). - Sensibiliser les conducteurs à l éco-conduite. - Connaître les éléments fondamentaux de conduite en sécurité. - Analyser les pratiques individuelles sur simulateur et repérer collectivement les leviers d amélioration. - Adopter une attitude préventive : analyser et anticiper les situations dangereuses. Méthode pédagogique Alternance de phases théoriques et pratiques sur simulateur. Edition des résultats sur fiche nominative. Définition des axes de progression individuels. Accueil des stagiaires et présentation du dispositif (1h30) - Présentation du formateur et des stagiaires. - Echanges sur les expériences de chacun en tant que conducteur et sur les enjeux d une conduite adaptée. - Rappel de quelques données chiffrées nationales. - Présentation du simulateur de conduite : * les scénarii : 16 scénarii en exercice théorique, 6 en exercice pratique, 15 en analyse de conduite *les paramétrages possibles : état des pneumatiques, des amortisseurs, de la chaussée, Exercices sur simulateurs et apports théoriques (4h30) Risques routiers (3h) - Familiarisation avec le simulateur de conduite. - Mises en situation d accident. - Freinage, distance de sécurité et temps de réaction. - Développer les automatismes d une conduite sécurisée. Eco-conduite (1h30) - Parcours en conduite libre sur simulateur relevés de données. - Les 10 commandements de l éco-conduite. - Paramètres liés aux véhicules influant la consommation de carburant. - Nouveau parcours de conduite assisté du formateur relevé des données. - Comparaison entre les parcours libre et assisté de chaque stagiaire. 43

31 Prévention et maîtrise des dangers biologiques en milieu professionnels Durée : 1 jour (7 heures) Prix : sur devis nous consulter Lieu : sur site Intervenant : Formateur spécialisé en hygiène et sécurité alimentaire Expert auprès des tribunaux Public : Personnel travaillant en secteur susceptible d être en contact avec des agents infectieux : hospitalier, blanchisserie, maintenance et entretien et personnel de maintenance et entretien ; personnel susceptible d être des vecteurs de contamination Programme I. Notion de dangers A-. Les différents types de dangers B- Facteurs de multiplication et facteurs d inhibition C- Les différentes voies de contamination et de propagation des agents infectieux 1. Voies de contamination et environnement 2. Différents vecteurs et réservoirs Connaître les différents dangers biologiques. Etre sensibilisé à l importance de la protection. D- Quelques agents infectieux et leurs conséquences II. Les mesures préventives A-. Hygiène B-. Equipements de Protection Individuels C- Analyse des dangers et mesures préventives 1/ Main d oeuvre et EPI a/ Hygiène des mains : du bon usage du gant et du lavage 1. Gants : normes et critères de choix 2. Lavage des mains et gel hydro-alcoolique b/. Tenue de travail et masque buco nasal 2/ Milieu et matériel a/ Le plan de nettoyage et désinfection b/ Lutte contre les nuisibles 3/ Méthode de travail a/ La marche en avant b/ Maîtrise des flux III. Exposition des travailleurs à des dangers spécifiques A- Exposition aux liquides biologiques B- Les accidents d exposition au sang C- Conduite à tenir 45

32 Risques chimiques Durée : 1 jour (6 heures) Prix : sur devis, nous consulter Lieu : déplacement sur site possible Public : tout personnel travaillant au contact de produits chimiques Sensibiliser les agents à l utilisation en sécurité des produits chimiques utilisés dans le cadre de leur activité. Programme Les produits phytosanitaires (classification, estimation des risques ). Lecture de l étiquette et de la fiche de sécurité du produit. Les voies de pénétration dans l organisme. Les voies d élimination. Protéger sa santé (témoignage d intoxications). La prévention adaptée au poste de travail. Savoir choisir, vérifier et entretenir ses EPI. Familiarisation avec les pictogrammes internationaux Risque chimique engrais. 47

33 Préparation à l habilitation électrique H0B0 Durée : 1 jour (7 heures) Prix : sur devis nous consulter Lieu : déplacement sur site possible Intervenant : Formateur ayant plus de 15 ans d'expérience professionnelle dans le domaine de l'évaluation des risques et du secourisme, formé à l'habilitation électrique Nombre de participants par groupe : 12 personnes Public concerné : personnel non électricien qui opère dans des zones à risques électriques - Permettre au personnel d exécuter en toute sécurité des opérations d ordre non électrique dans des locaux ou emplacements réservés aux électriciens et/ou à proximité de pièces nues sous tension. - Former le personnel non électricien, travaillant à proximité des installations électriques, à une connaissance de la réglementation électrique et des risques présentés par les installations conformément à la Norme NF C de janvier Sensibiliser les participants aux dangers du courant électrique. - Diriger en sécurité des opérations simples d ordre non électrique dans une zone comportant des risques électriques. - Exécuter en sécurité des opérations de manoeuvre dans le respect de la norme NF C Programme Sensibilisation générale et accidents du travail. Les notions élémentaires d électricité. Les effets du courant électrique sur le corps humain. Les zones avec leurs limites et leurs prescriptions et les risques liés à l utilisation des équipements. Le mécanisme de l accident électrique. Le principe de l habilitation. Les niveaux d habilitation. Les équipements de protection. La conduite à tenir en cas d accident ou d incident électrique. Pratique : - Exercices et manipulations sur armoire électrique, - Application des bonnes conduites, - Cas simulés d accidents corporels. Validation de la formation : A l issue de la formation théorique et pratique, un avis et un titre d habilitation pré-rédigé sont adressés à l employeur. Périodicité de recyclage selon la NF C : 3 ans 49

34 Détecteur de fumée Durée : 1 jour (6 heures) Prix : sur devis, nous consulter Lieu : déplacement sur site possible Nombre de participants par groupe : 8 maximum- Public : conseillers en sécurité, vendeurs et professionnels Connaître les différentes phases d un incendie. Etre capable de conseiller pour l implantation de détecteur de fumée et de détecteur technique. Programme Théorie : 2 heures Aspect règlementaire : Présentation des textes, règlements et normes en vigueur. La connaissance du feu La combustion. Les principes de propagations. Les limites d inflammabilité et d explosivité. Les dangers des fumées. Les principes de détections. Les différents détecteurs (fumée, gaz, CO, chaleur). Les conseils d implantations. Pratique : 4 heures Les apprenants auront à concevoir une protection incendie minimale et optimale, en se servant de plans fournis. Une mise en pratique sera organisée dans les locaux de la MSA de Toulouse. Pour ce faire, ils travailleront par sous groupe de 2 et commenteront leurs prescriptions devant l ensemble des stagiaires. Les binômes devront être capables de justifier leurs choix en se référant aux textes et documents techniques fournis. Références règlementaires Loi N du 9 mars 2010 visant à rendre obligatoire l installation de détecteurs de fumée dans tous les lieux d habitation. Décret n du 10 janvier 2011 relatif à l installation de détecteurs de fumée dans tous les lieux d habitation. A l issue de cette formation, une attestation de formation sera remise à chaque participant. 51

35 Affûtage et affilage des couteaux Formation initiation Durée : 1 jour (7 heures) Prix : sur devis nous consulter Lieu : sur site Intervenant : Formateur certifié Nombre de participants par groupe : 10 personnes Public : Responsable production, responsable affûtage, ouvrier de découpe, artisans Programme Maîtriser le pouvoir de coupe : La démarche du couteau qui coupe en entreprise : principe ; méthode. Les enjeux : Assurer la sécurité du personnel Améliorer la qualité des produits Augmenter les rendements matière Les bases théoriques : Définition d un couteau, les aciers de coutellerie. Les défauts du taillant. Les opérations d affûtage et d affilage : définition, paramètres de réussite et stratégie. Les machines d affûtage : avantages et inconvénients. Le fusil et les broches croisées : 2 approches complémentaires pour l affilage. Organisation du travail autour du couteau. Acquisition d un savoir-faire technique pour améliorer le pouvoir de coupe : Travaux sur machines d affûtage : Cycles d affûtage Mise en place d une méthode d affûtage performante Influence des consommables (bandes, etc ) Critères de l affûtage réussi Protection du consommateur Travaux d affilage avec fusil et broches croisées : Ressentir le couteau qui coupe, ne coupe pas Ressentir les effets de l affilage Critères de l affilage réussi Contrôle de la qualité de coupe des outils finis. Aspects sécurité et hygiène : protection du salarié, protection du fil, hygiène du matériel. Définir le matériel, la formation du personnel, l organisation du travail, nécessaires à la maîtrise du pouvoir de coupe. Savoir affûter et affiler ses couteaux de manière efficace et répétitive. Concilier l hygiène de son matériel tranchant à la qualité du taillant et à la sécurité du personnel. Tenir compte dans son travail quotidien des facteurs de risques et d accidents dus aux couteaux. 53

36 Démarche du couteau qui coupe Durée : 2 jours (14 heures) Prix : sur devis, nous consulter Lieu : sur site Intervenant : formateur certifié Nombre de participants par groupe : 10 personnes Public : responsable production, responsable affûtage, s responsable qualité, ouvrier de découpe, membre age, du CHSCT, artisans Programme Diagnostic autour du couteau (1/2 journée) 4 Observation des méthodes de travail 4 Enregistrement des points sensibles 4 Domaines concernés : affûtage, affilage, achat de couteaux, outils d affilage et d affûtage, hygiène, qualité, rangement, transport, santé, sécurité au travail 4 Collecte des données par entretiens 4 Réalisation de support photo, vidéo Formation à l affûtage / affilage des couteaux (1 jour) Place de l activité du couteau au travail 4 Définitions de base (accident du travail, maladie professionnelle, TMS, ) 4 Sensibilisation, notion de risque et de danger 4 Conséquences pour le salarié de l entreprise (coût humain, social et financier) Les enjeux de la maîtrise du pouvoir de coupe 4 Assurer la sécurité du personel 4 Améliorer la qualité des produits 4 Augmenter les rendements matière Les bases théoriques 4 Définition d un couteau, les aciers de coutellerie 4 Les défauts du taillant 4 Les opérations d affûtage et d affilage : définition, paramètres de réussite et stratégie 4 Les paramètres de maîtrise pour améliorer le pouvoir de coupe des couteaux 4 Organisation du travail autour du couteau Acquisition d un savoir-faire technique pour améliorer le pouvoir de coupe 4 Travaux sur machines d affûtage - Les machines d affûtage : avantages et inconvénients - Cycles d affûtage - Mise en place d une méthode d affûtage performante - Influence des consommables (bandes, etc ) - Contrôle de la qualité de coupe des outils finis - Critères de l affûtage réussi - Reprise individuelle des critères 4 Affilage avec fusil et broches croisées - Le fusil et les broches croisées : 2 approches complémentaires pour l affilage - Ressentir le couteau qui coupe et ne coupe pas - Ressentir les effets de l affilage - Corrections éventuelles de la gestuelle - Difficultés rencontrées - Critères de l affilage réussi - Reprise individuelle des critères 4 Contrôle de la qualité de coupe des outils finis Aspects sécurité et hygiène : protection du salarié, protection du fil, hygiène du matériel Détecter les dérives, proposer des solutions Contre-visite et correction des dérives (1/2 journée) Encadrement 4 Définir l affûtage et l affilage des couteaux, le matériel, la formation du personnel, l organisation du travail, nécessaires à la maîtrise du pouvoir de coupe 4 Collecter les données nécessaires à la démarche du couteau qui coupe 4 Mettre en évidence les dysfonctionnements liés au travail au couteau 4 Définir les objectifs et le plan d action permettant d améliorer le pouvoir de coupe du couteau dans son entreprise Opérateurs / tuteurs 4 Assurer la rénovation des couteaux par l affûtage et l affilage, de manière efficace et répétitive 4 Transmettre un savoir-faire initial aux nouveaux entrants dans la profession et aux opérateurs de leurs ateliers de découpe afin de : - les prémunir de l apparition des maladies professionnelles, troubles musculo-squelettiques - les sensibiliser aux facteurs de risques et d accidents dus au couteau 4 Concilier l hygiène de son matériel tranchant à la qualité du taillant et à la sécurité du personnel 4 Tenir compte dans son travail quotidien des facteurs de risques et d accidents dus au couteaux 55

37 Travailler avec son chien de troupeau Durée : 5 jours (35 heures) avec période d intersession entre les modules Prix : sur devis nous consulter Lieu : chez l intervenant Intervenant : formateur agréé de l Institut de l élevage du Ministère de l Agriculture Nombre de participants par groupe : 8 personnes max. Public concerné : Tous les professionnels du pastoralisme généraux Apporter aux éleveurs tous les conseils et les méthodes nécessaires pour le dressage d un chien de travail au troupeau (initiation et perfectionnement). Limiter les accidents en élevage par l utilisation du chien de troupeau. Programme La formation est composée de 3 modules sur une durée totale de 5 jours : - module 1 - initiation (1 jour) - module 2 - perfectionnement (2 jours) - module 3 - travailler en sécurité avec son chien (2 jours) formationsmps@msa-services.fr 57

38 Module 1 Initiation (1 jour) pédagogiques Contenu Méthodes pédagogiques et moyens matériels Le choix du chiot, l élevage. L éducation et apprendre les premiers ordres de base. Apprendre les ordres de base au chien. Faire faire au chien une 1 ère approche sur le troupeau. L intéresser aux animaux et l inciter à se placer en position opposée. Exécuter les ordres de base en présence du troupeau, 1 ères notions sur les ordres de direction : droite et gauche. - Choix du chiot : présentation des races, choix dans la lignée, choix dans la portée. - Elevage : identification, vaccination, alimentation, parasitisme, logement. - Education : apprentissage des ordres de base, le nom, rappel, les interdits. Mise en pratique des apports théoriques. Motivation des chiens en présence des animaux Travail sur animaux en parc. Mise en évidence des aptitudes des chiens. Valorisation des instincts des chiens. Recherche de la position midi. Travail sur la position midi. Approches des ordres de direction. Renforcement du chien dans son rôle d arrêteur. Travail sur animaux en parc. Mise en évidence de la position midi. Travail sur animaux en libre. Contention d un lot d animaux. Déplacement d un lot d animaux en libre. Apports théoriques en salle. Sur le terrain. Apports de méthodes puis application dans des situations réelles. Sur le terrain. Apports de méthodes puis application dans des situations réelles. Sur le terrain. Apports de méthodes puis application dans des situations réelles. 58

39 Module 2 Perfectionnement (2 jours) pédagogiques Contenu Méthodes pédagogiques et moyens matériels Perfectionner et apporter de la précision dans les ordres de base et de direction. Anticiper les déplacements du troupeau et les positionnements Eleveur/Chien. Apprendre au chien les ordres de conduite. Anticiper les déplacements et les réactions du troupeau pour réagir par un positionnement Eleveur/Chien adapté. Faire faire au chien des déplacements et des manipulations de difficultés supérieures. Perfectionner et apporter de la précision dans les ordres de base en présence du troupeau (libre ou en parc selon le niveau). Confirmer les ordres de direction (droite, gauche en présence du troupeau). Travailler l encerclement et la contention du troupeau en libre. Maitriser les déplacements du troupeau en libre. Conforter le chien dans sa capacité à contenir un lot d animaux en libre Mise en évidence dans une situation d affrontement. Maitriser la contention sans déplacement. Régler l allure du chien sur déplacement. Approche d un déplacement en poussée. Vérification des acquis sur troupeau à courte distance : - travail de contention et d amenée du troupeau à distance. Manipulation (tri et séparation) : - réponse de situations particulières selon l espèce et les systèmes d élevage. Sur le terrain. Apports de méthodes puis application dans des situations réelles. Sur le terrain. Apports de méthodes puis application dans des situations réelles. Sur le terrain. Apports de méthodes puis application dans des situations réelles. Sur le terrain. Apports de méthodes puis application dans des situations réelles. Sur le terrain. Apports de méthodes puis application dans des situations réelles. 59

40 Module 3 Travailler en sécurité avec son chien (2 jours) pédagogiques Contenu Méthodes pédagogiques et moyens matériels Connaissance des ovins. Permettre une bonne relation entre l éleveur et le troupeau. Connaissance du chien de troupeau. Le matériel de manipulation. Les différentes utilisations du chien. Etude comportementale du troupeau sans le chien. Approche du troupeau sans le chien. Approche du troupeau avec le chien. Améliorer l approche du troupeau avec un chien. Mise en situation de travail. - Les sens : la vision, l odorat, l ouie, le toucher. - L organisation sociale des ovins : le fonctionnement du groupe (la hiérarchie), la détection des différents comportements, les périodes à risques. - La domestication : les moyens, les périodes clés, les conditions. Les qualités d un éleveur. Les gestes et postures. Les conditions d approche du troupeau. Le comportement de l éleveur au troupeau. Les situations à risques. Les qualités du chien de troupeau. Les différentes races et leurs particularités. Les règles de mise au troupeau. Les réactions du troupeau à la présence du chien. Les limites d utilisation. Son acquisition. Sa mise en place. Son utilisation. Au quotidien. En conditions particulières : - travail sur route, - parc de contention, - chargement en bétaillère, - salle de traite. Intérêt du chien en cas d agression par un animal. Observations individuelles. Mise en commun et analyse des observations. Approche du troupeau par chacun des participants. Mise en commun et analyse des observations. Approche individuelle avec le chien. Mise en commun et analyse des réactions provoquées. Conseils et préconisations pour améliorer : - le comportement de l homme, - le dressage du chien. Utilisation du chien au quotidien. Utilisation du chien dans des situations particulières. Apports théoriques en salle. Apports théoriques en salle. Apports théoriques en salle. Apports théoriques en salle. Apports théoriques en salle. Sur le terrain. Apports de méthodes puis application dans des situations réelles. Sur le terrain. Apports de méthodes puis application dans des situations réelles. Sur le terrain. Apports de méthodes puis application dans des situations réelles. Sur le terrain. Apports de méthodes puis application dans des situations réelles. Sur le terrain. Apports de méthodes puis application dans des situations réelles. 60

41 Hygiène et entretien des locaux Durée : 2 jours (14 heures) Prix : sur devis nous consulter Lieu : sur site Intervenant : Formateur spécialisé en hygiène et sécurité alimentaire Expert auprès des tribunaux Public : Agents de service, responsables du service Programme I ) GENERALITE SUR L HYGIENE Définition Notion de DANGERS : - Les risques microbiens, physiques et chimiques - L infection nosocomiale & les sources de contaminations - Les facteurs aggravants II ) L HYGIENE DES LOCAUX Produits détergents, désinfectants et norme NF - Les 5 étapes / les 3 étapes - Différentes méthodes de nettoyage : Avantage et inconvénients - Souillures et choix des produits en fonction du type de nettoyage, de l eau, des surfaces - Le dosage des produits et l importance de sa maîtrise Critères d efficacité techniques d entretien et matériels Contamination et isolement septique : désinfection par spray, désinfection terminale Techniques d entretien et protocoles de nettoyage : - Dépoussiérage et balayage - Lavage manuel et automatisé du sol - Entretien des surfaces verticales : murs et vitrerie Désinfection des surfaces & mobiliers Entretien des sanitaires - Plan de nettoyage - désinfection - Cas particulier de l eau de Javel III ) SENSIBILISATION AU RISQUE CHIMIQUE TOXICITE DES PRODUITS ET PREVENTION A - TOXICITE ET PREVENTION - Définitions et Toxicité des produits usuels - Connaissance des risques - Interprétation et connaissance des symboles - Stockage des produits B - MISE EN OEUVRE DE LA PREVENTION - Prévention des intoxications - Prévention des dermatoses et hygiène des mains Equipements individuels de protection Être capable d entretenir les locaux d une structure collective en respectant les règles d hygiène. Être capable de : - citer les risques encourus, - décrire les produits et les techniques à mettre en oeuvre, - adapter la technique et les produits aux surfaces à entretenir. Moyens pédagogiques Vidéo et remise de supports aux participants. Contexte normatif Normes : NF X «Etablissements d hébergement pour personnes âgées». 61

42 Hygiène des mains Durée : 1 jour (7 heures) Prix : sur devis nous consulter Lieu : sur site Intervenant : Formateur spécialisé en hygiène et sécurité alimentaire Expert auprès des tribunaux Public : Ensemble des personnels des collectivités Programme Introduction : historique du lavage des mains. 1- Notions de microbiologie Le risque infectieux. La notion de flore cutanée. Transmission manu portée et impact du lavage des mains. 2- Le lavage et la désinfection des mains Le poste de lavage des mains et son environnement. L eau pour le lavage des mains. Les produits de nettoyage des mains : Savons. Composition et efficacité. Risques d allergique et d irritation. Les solutions hydro-alcooliques : Efficacité et facteurs limitant. Cas particuliers des parasites. 3- Le lavage des mains : indication des techniques d hygiène Lavage simple. Lavage hygiénique ou antiseptique. Lavage chirurgical. 4- Du bon usage des gants et ses limites Gants et prévention des contaminations : Gestes septiques et aseptiques. Gants et protection individuelle : Prévention des dermatoses et des irritations cutanées Choix et normes de performance. Gants et risques d allergie de contact (latex ). Conclusion : le gant peut être une fausse protection pour l utilisateur. Sensibilisation à l importance de l hygiène des mains. Mise en oeuvre des gants. 63

43 Hygiène et bonnes pratiques en restauration collective Durée : 1 jour (7 heures) Prix : sur devis nous consulter Lieu : sur site Intervenant : Formateur spécialisé en hygiène et sécurité alimentaire Expert auprès des tribunaux Public : Toutes les personnes susceptibles d être en contact avec les denrées alimentaires Faire le point l évolution réglementaire. Rappel des principes de la méthode HACCP. Maîtriser les règles d hygiène. Programme Le point sur l évolution réglementaire. Définition des moyens de prévention et mise en application conformément au règlement n 852/2004. Nettoyage et désinfection : Plan de nettoyage. Tests d efficacité et suivi. Laboratoires, analyses microbiologiques et conformité selon le règlement n 2073/2005. Suivis et enregistrements conformément au règlement n 178/2002 : Importance du respect de la traçabilité. Suivi des produits : DLC, DLUO, lots. Fiches de non conformités. Conclusion : bonnes pratiques et points clefs. Finalités Eviter le risque bactérien. Adopter les bons gestes. Contexte règlementaire Mise en application des : Règlements européens : N 852/2004 : hygiène des denrées alimentaires N 178/2002 : traçabilité N 2073/2005 : critères microbiologiques Arrêtés ministériels : du 24 septembre 2014 et dispense à l agrément sanitaire du 21 décembre octobre

44 Hygiène et bonnes pratiques en restauration collective - Le guide : rédaction et mise en application Durée : 5 jours (35 heures) - 1 journée d audit, 3 jours de rédaction du document, 1 jour de restitution, adaptation et prise en main du document Prix : sur devis nous consulter Lieu : sur site Intervenant : Formateur spécialisé en hygiène et sécurité alimentaire Expert auprès des tribunaux Public : Toutes les personnes susceptibles d être en contact avec les denrées alimentaires Connaitre la réglementation et son évolution. Connaitre les principes de la méthode HACCP. Programme Les principes fondamentaux de l hygiène Hygiène des personnes Hygiène du milieu Hygiène du matériel Hygiène des denrées Hygiène des méthodes de travail Le Plan de Maitrise Sanitaire et évolution réglementaire Définition des moyens de prévention Analyse des pratiques et des circuits Identification et maîtrise des intervenants/prestataires de la cuisine /fournisseurs/clients Identification des points critiques de maîtrise Diagramme de fabrication Protocoles de travail Analyse des dangers et mesures préventives Outils de traçabilité et enregistrements Nettoyage et désinfection Plan de nettoyage et désinfection Protocoles de nettoyage et désinfection Traçabilité et enregistrements Evaluations : Analyses microbiologiques et laboratoires Comprendre l importance des autocontrôles Suivi des produits : DLC, DLUO, lots Finalités Elaboration du guide de bonnes pratique d hygiène propre à l établissement. Répondre aux obligations réglementaires. Elaboration des outils de surveillance / traçabilité. Contexte règlementaire Mise en application des : Règlements européens : N 852/2004 : hygiène des denrées alimentaires N 178/2002 : traçabilité N 2073/2005 : critères microbiologiques Arrêtés ministériels : du 8 juin 2006 et dispense à l agrément sanitaire du 21 décembre

45 Hygiène et bonnes pratiques en restauration collective - Le Plan de Maîtrise Sanitaire Durée : 4 jours (avec période d intersession de 3 à 4 semaines entre chaque journée) Prix : sur devis - nous consulter Lieu : sur site Intervenant : Formateur spécialisé en hygiène et sécurité alimentaire. Expert auprès des tribunaux. Public : Toutes les personnes susceptibles d être en contact avec les denrées alimentaires. Connaître la réglementation et son évolution. Connaître les principes de la méthode HACCP. Programme Les principes fondamentaux de l hygiène Hygiène des personnes Hygiène du milieu Hygiène du matériel Hygiène des denrées Hygiène des méthodes de travail Le Plan de Maitrise Sanitaire et évolution réglementaire Définition des moyens de prévention Analyse des pratiques et des circuits Identification et maîtrise des intervenants/prestataires de la cuisine /fournisseurs/clients Identification des points critiques de maîtrise Diagramme de fabrication Protocoles de travail Analyse des dangers et mesures préventives Outils de traçabilité et enregistrements Nettoyage et désinfection Plan de nettoyage et désinfection Protocoles de nettoyage et désinfection Traçabilité et enregistrements Evaluations : Analyses microbiologiques et laboratoires Comprendre l importance des autocontrôles Suivi des produits : DLC, DLUO, lots Finalités Être capable de concevoir et de faire évoluer le guide de bonnes pratiques d hygiène propre à son établissement, en autonomie : - Savoir identifier et évaluer les risques liés à l activité de restauration et distribution de denrées alimentaires, - Savoir propose et mettre en place des actions de maîtrise et des actions correctives, - Savoir mettre en place des outils de surveillances et de traçabilité. Méthode Mise en pratique et étude de cas de : - Situations réelles de travail, - Retours en groupe pour échanges et analyses. 69

46 Hygiène du linge et maîtrise des risques La fonction linge et la méthode RABC Durée : 2 jours (14 heures) Prix : sur devis nous consulter Lieu : sur site Intervenant : Formateur spécialisé en hygiène et sécurité alimentaire Expert auprès des tribunaux Public : L ensemble du personnel en relation avec du linge (lingère, ASH, infirmière ) Programme A- Connaître le risque microbien et les infections véhiculées par le linge : Maîtriser la fonction linge 1. Les risques infectieux 2. Rôle du linge dans la transmission des infections nosocomiales : a/ Lié au linge propre. b/ Lié au linge sale. Les principaux microbes responsables des infections nosocomiales. B- Le bionettoyage et la désinfection 1. Bionettoyage : définition du nettoyage. 2. Désinfection : définition, principe et mode d action. Connaitre la méthode RABC. Sensibiliser à la maîtrise du risque infectieux. Contexte normatif Normes : NF X «Etablissements d hébergement pour personnes âgées». NF EN «Système de maîtrise de la biocontamination». C- Toxicité des produits et prévention 1. Toxicité des produits usuels. 2. Connaissance des risques. 3. Mise en œuvre de la prévention. D- Procédures et protocoles 1. Traitement et circuit du linge. 2. Le traitement proprement : a/ Facteurs d efficacité. b/ Facteurs limitants. 3. Hygiène appliquée : les risques et leur maîtrise. a/ Les procédés de lavage et de désinfection du linge. b/ Rôle du personnel dans la fonction linge. c/ Les étapes de maîtrise : fiches pratiques. Conclusion Les bonnes pratiques. Le circuit du linge. 71

47 Hygiène du linge et maîtrise des risques La fonction linge et la méthode RABC - Phases 1 et 2 Durée : 2 fois 2 jours (28 heures) Prix : sur devis nous consulter Lieu : sur site Intervenant : Formateur spécialisé en hygiène et sécurité alimentaire Expert auprès des tribunaux Public : L ensemble du personnel en relation avec du linge (lingère, ASH, infirmière ) Programme phase 1 A- Place de la maîtrise de l hygiène du linge dans la morme NF X B- Connaître le risque microbien et les infections véhiculées par le linge : Maîtriser la fonction linge 1. Les risques infectieux 2. Rôle du linge dans la transmission des infections nosocomiales : a/ Lié au linge propre. b/ Lié au linge sale. Les principaux microbes responsables des infections nosocomiales. C- Le bionettoyage et la désinfection 1. Bionettoyage : définition du nettoyage. 2. Désinfection : définition, principe et mode d action. D- Toxicité des produits et prévention 1. Toxicité des produits usuels. 2. Connaissance des risques. 3. Mise en œuvre de la prévention. E- Procédures et protocoles 1. Traitement et circuit du linge. 2. Le traitement proprement : a/ Facteurs d efficacité. b/ Facteurs limitants. 3. Hygiène appliquée : les risques et leur maîtrise. a/ Les procédés de lavage et de désinfection du linge. b/ Rôle du personnel dans la fonction linge. c/ Les étapes de maîtrise : fiches pratiques. Conclusion Les bonnes pratiques. Le circuit du linge. Phase 1 2 jours (14 heures) phase 1 Connaitre la méthode RABC. Sensibiliser à la maîtrise du risque infectieux. Contexte normatif Normes : NF X «Etablissements d hébergement pour personnes âgées». NF EN «Système de maîtrise de la biocontamination». 73

48 Phase 2 2 jours (14 heures) Programme phase 2 A- Bilan des pratiques et retours d expériences : 1. Difficultés et remarques. 2. Analyse des pratiques. B- Travail sur les documents et données relatives à l établissement : 1. Matériels. 2. Plans et organisation de la lingerie.. 3. Produits lessiviels : dosage, mise en oeuvre. 4. Equipements de protection et circuits du linge. C- Rédaction du guide d hygiène : 1. Protocole du travail. 2. Cas particulier des textiles contaminés. 3. Plan de nettoyage. 4. Enregistrements et outils de suivi. phase 2 Retour d expérience. Analyse des pratiques. Elaboration guide d hygiène propre à l établissement. Contexte normatif Normes : NF X «Etablissements d hébergement pour personnes âgées». NF EN «Système de maîtrise de la biocontamination». A noter : Entre les deux phases, un travail de récupération de données et d éléments sera demandé afin de permettre la rédaction du guide d hygiène. 74

49 Ergonomie au poste de travail administratif Durée : 1 jour (7 heures) Prix : sur devis nous consulter Lieu : déplacement sur site possible Intervenant : formateur SST, spécialisé en prévention des risques professionnels Nombre de participants par groupe : 5 à 12 personnes Public concerné : tous les publics Programme Pourquoi la formation, risque du métier et intérêt de la prévention : Définitions, exemples accidents du travail, accident du trajet et maladie professionnelle. Statistiques d accidents du travail, maladie professionnelle, pourquoi les statistiques, et où les trouver. Coût d un accident du travail (pour le salarié et pour l entreprise). Acteurs de prévention (internes et externes). Quelques exemples de mesures de prévention. Connaître le fonctionnement du corps humain, ses atteintes et ses limites : Les muscles, les ligaments, les tendons, les articulations et la colonne vertébrale. Acquérir des connaissances générales en prévention. Appréhender le fonctionnement du corps humain, ses atteintes et ses limites. Connaître et pratiquer les principes de manutentions manuelles. Les limites du corps humain (postures et gestes répétitifs). Les facteurs aggravants. Les principes de manutentions manuelles : Enoncé des principes de manutentions manuelles et exercices pratiques. Observer le poste de travail et rechercher les risques Donner des mesures de prévention 75

50 Analyse de l accident du travail Durée : 1 jour (7 heures) Prix : sur devis nous consulter Lieu : déplacement sur site possible Intervenant : formateur SST, spécialisé en prévention des risques professionnels Nombre de participants par groupe : 5 à 12 personnes Public concerné : tous les publics Programme Recueillir les informations nécessaires pour analyser l accident du travail : Définitions, exemples d accidents du travail, accident du trajet et maladie professionnelle, situation dangereuse, dommage, risque, danger, document unique. Mécanisme d apparition de l accident du travail, quelques exemples. Le recueil d informations (différence entre opinion et fait), exemples et exercices. Différentes méthodes d analyse de l accident du travail : Construire un arbre des causes. Méthode des 5M (Méthode, Main d œuvre, Moyens, Matière, Milieu). Méthode QQOQCP (Quoi? Qui? Où? Quand? Comment? Pourquoi?). Méthode ITAMAMI (Individu, Tâche, Matériel, Milieu). Exercices sur les méthodes d analyse. Proposer et hiérarchiser des mesures de prévention : Acteurs internes et externes de prévention. Travailler sur le mécanisme d apparition du dommage. Les 9 principes généraux de prévention. Critères de choix de mise en place des mesures de prévention. Suivi de mise en place des mesures de prévention, et analyse des risques. Etre capable d analyser différents types d accidents du travail. Connaître le mécanisme d apparition de l accident du travail. Savoir proposer et hiérarchiser des mesures de prévention. 77

51 Le Document Unique d Evaluation des Risques Professionnels (D.U.E.R.P.) Durée : 2 jours (14 heures) Prix : sur devis nous consulter Lieu : Déplacement sur site possible Intervenant : Formateur spécialisé en prévention des risques professionnels Nombre de participants par groupe : 5 à 12 personnes Public : Chefs d entreprise, employeurs de main d oeuvre, membres de CHSCT Programme A- Le cadre règlementaire et les enjeux de la prévention 1. La prévention des risques professionnels : contexte et enjeux. 2. L obligation de sécurité : contenu et responsabilité de l employeur. 3. Le décret du 05/11/01 : le D.U.E.R.P. B- Les étapes de la réalisation du D.U.E.R.P. 1. Identifier les situations de travail de l entreprise. 2. Inventorier les risques liés à chacune de ces situations de travail. 3. Les évaluer et les hiérarchiser. 4. Concevoir les actions de prévention à mettre en place. Etre capable de concevoir et faire évoluer le D.U.E.R.P. de son entreprise, en autonomie : - Savoir identifier les risques liés à l activité professionnelle, - Savoir les hiérarchiser, - Savoir proposer et mettre en place des actions correctives. C- Cas pratique à partir d un logiciel d aide à la réalisation du D.U.E.R.P. 1. Présentation du logiciel. 2. Mise en pratique individuelle à partir d une situation de travail réelle de chaque participant. 3. Retour en grand groupe pour échanges et analyse. Moyens pédagogiques - Ordinateurs portables fournis par nos soins. - Logiciel d aide à la réalisation du DUERP remis gratuitement à chaque participant à l issue de la formation. 79

52 Mise à jour du Document Unique d Evaluation des Risques Professionnels (DUERP) Durée : 1 jour (7 heures) Prix : sur devis, nous consulter Lieu : Déplacement sur site possible Intervenant : Formateur spécialisé en prévention des risques professionnels Nombre de participants par groupe : 5 à 12 personnes Public : Chefs d entreprise, employeurs de main d oeuvre, membres de CHSCT ayant suivi la formation DUERP Programme Tour de table de présentation avec retour d expérience sur la rédaction initiale du DUERP auprès de chaque participant. Rappel du cadre réglementaire et des enjeux de la prévention. Actualités, évolutions sur la prévention des risques professionnels. Méthodologie de mise à jour du document unique : les différents points à examiner. A partir d un exemple concret : - Comment intégrer une nouvelle activité, - Comment intégrer les évolutions dans une activité connue, - Comment supprimer une activité, - Comment actualiser le plan prévisionnel de prévention. Savoir faire évoluer le DUERP de son entreprise, en autonomie : - Lever les difficultés rencontrées lors de la première rédaction du document, - Savoir identifier les différents points à revoir : activités, le plan de prévention, etc, - Savoir mettre à jour le DUERP et le plan annuel de prévention qui en découle. Questions diverses Méthodes : Mises en pratique individuelles à partir des situations de travail réelles identifiées par les participants. Exercices pratiques effectués à l aide d un logiciel d aide à la réalisation du DUERP. Moyens pédagogiques Ordinateurs portables fournis par nos soins. Pré requis : Avoir suivi le module de formation au DUERP 81

53 Membres du CHSCT Durée : 3 jours (21 heures) Prix : sur devis nous consulter Lieu : inter et intra entreprise Intervenant : Ergonome conseil, expert auprès des CHSCT Public : membres de CHSCT, délégués du personnel, chargés de sécurité dans l entreprise, toute personne souhaitant se former à l action en matière d hygiène, de sécurité et des conditions de travail en entreprise. pédagogiques Il s'agit de rendre les stagiaires capables : - D'agir efficacement dans l'entreprise dans le champ de l'hygiène, la sécurité et les conditions de travail, - D'utiliser les différents outils juridiques de manière à guider leurs actions au quotidien, Modalités pédagogiques Exposés audio-visuels. Etudes de cas. Analyse de situations de travail. Travaux de groupe. - De participer à la définition et à la mise en œuvre d'une politique de prévention, - De participer au suivi et à l'évaluation de cette action, - D'utiliser des méthodes et des outils de façon à améliorer l'efficacité de son action individuelle mais aussi collective et cela à partir d'une vision systémique de l'entreprise. Rappel règlementaire sur le droit à formation des membres de CHSCT : - pour les entreprises de salariés, minimum 3 jours, - pour les entreprises de salariés, 5 jours. Méthode Pédagogie active basée sur : - Une connaissance minimale de la législation et des sources documentaires, - l adoption d une démarche participative et concrète, - l analyse de cas réels, - l adaptation aux situations spécifiques à chaque entreprise, - un suivi dans le temps pour atteindre l efficacité dans l action. 83

54 Programme 1 ère journée : le cadre juridique Le droit de la santé et la sécurité au travail dans l entreprise : - Quelle obligation de prévention applicable dans l'entreprise? - Par qui doit-elle être mise en œuvre? - Avec quelle conséquence? Le CHSCTdans l entreprise : - Création, - composition, - missions, - attributions, - moyens, - fonctionnement. 2 ème et 3 ème journées : Une vision de l entreprise en tant que système : - l'entreprise et les organisations, - l'évolution du concept de "tâche" vers celui "d'activité", - les indicateurs de performances et d'activité. Du CHSCT institutionnel au CHSCT fonctionnel : - un lieu de résolution de problème : la dynamique relationnelle au sein du CHSCT, la dynamique relationnelle avec les salariés (la pédagogie), son positionnement stratégique. - des méthodes pour le CHSCT : les méthodes de résolution de problème, la démarche ergonomique, l'action pédagogique. La démarche d'évaluation des risques : - application du décret du 5 novembre 2001, - la place et le rôle du CHSCT dans la démarche. La mise en œuvre du système de management de la sécurité (sms) : une démarche projet - les caractéristiques d'une démarche projet : une finalité affichée, des objectifs identifiés, une méthodologie déterminée. - une méthodologie de résolution de problème : définition et validation des objectifs de progrès, animation d'une démarche transversale et interdisciplinaire, mise en place de structures d'accompagnement, la relation avec les lieux institutionnels (comité de direction, comité d'entreprise). 84

55 Membres du CHSCT - Plus Durée : 3 jours + 2 jours (35 heures) avec 1 mois d intersession Prix : sur devis nous consulter Lieu : inter et intra entreprise Intervenant : Ergonome conseil, expert auprès des CHSCT Public : membres de CHSCT, délégués du personnel, chargés de sécurité dans l entreprise, toute personne souhaitant se former à l action en matière d hygiène, de sécurité et des conditions de travail en entreprise. pédagogiques Il s'agit de rendre les stagiaires capables : - D'agir efficacement dans l'entreprise dans le champ de l'hygiène, la sécurité et les conditions de travail, Modalités pédagogiques Exposés audio-visuels. Etudes de cas. Analyse de situations de travail. Travaux de groupe. - D'utiliser les différents outils juridiques de manière à guider leurs actions au quotidien, - De participer à la définition et à la mise en œuvre d'une politique de prévention, - De participer au suivi et à l'évaluation de cette action, - D'utiliser des méthodes et des outils de façon à améliorer l'efficacité de son action individuelle mais aussi collective et cela à partir d'une vision systémique de l'entreprise. Méthode Pédagogie active basée sur : - Une connaissance minimale de la législation et des sources documentaires, - l adoption d une démarche participative et concrète, - l analyse de cas réels, - l adaptation aux situations spécifiques à chaque entreprise, - un suivi dans le temps pour atteindre l efficacité dans l action. Rappel règlementaire sur le droit à formation des membres de CHSCT : - pour les entreprises de salariés, minimum 3 jours, - pour les entreprises de salariés, 5 jours. 85

56 Démarche Phase 1 : Formation de base initiale concentrée sur 3 jours (apports de connaissances). Phase 2 : Travaux d'intersession par les stagiaires dans leur entreprise (en groupe). Phase 3 : Formation complémentaire de 2 jours. Présentation des travaux d'intersession par les stagiaires (apports complémentaires, accompagnement et suivi). Programme PHASE 1-3 jours 1 ère journée : le cadre juridique Le droit de la santé et la sécurité au travail dans l entreprise : - Quelle obligation de prévention applicable dans l'entreprise? - Par qui doit-elle être mise en œuvre? - Avec quelle conséquence? Le CHSCTdans l entreprise : - Création, - composition, - missions, - attributions, - moyens, - fonctionnement. 2 ème et 3 ème journées : Une vision de l entreprise en tant que système : - l'entreprise et les organisations, - l'évolution du concept de "tâche" vers celui "d'activité", - les indicateurs de performances et d'activité. Du CHSCT institutionnel au CHSCT fonctionnel : - un lieu de résolution de problème : la dynamique relationnelle au sein du CHSCT, la dynamique relationnelle avec les salariés (la pédagogie), son positionnement stratégique. - des méthodes pour le CHSCT : les méthodes de résolution de problème, la démarche ergonomique, l'action pédagogique. La démarche d'évaluation des risques : - application du décret du 5 novembre 2001, - la place et le rôle du CHSCT dans la démarche. La mise en œuvre du système de management de la sécurité (sms) : une démarche projet - les caractéristiques d'une démarche projet : une finalité affichée, des objectifs identifiés, une méthodologie déterminée. - une méthodologie de résolution de problème : définition et validation des objectifs de progrès, animation d'une démarche transversale et interdisciplinaire, mise en place de structures d'accompagnement, la relation avec les lieux institutionnels (comité de direction, comité d'entreprise). 86

57 Programme (suite) PHASE 2 A l'issue de la phase initiale, le groupe de stagiaires par entreprise retient un thème d'intervention pour effectuer des travaux pratiques d'intersession, soit, par exemple : - l'analyse d'un accident, - l'approche globale d'un poste de travail, - le lancement d'une campagne d'information, - une recherche et une étude documentaire sur un risque particulier en vue d'engager une action de prévention, - la participation à une étape d'évaluation des risques professionnels, - (demandes spécifiques des stagiaires?) Réalisation des travaux pratiques (en groupe) dans l'entreprise. PHASE 3-2 jours (un mois après la phase 1) Retour en salle : - présentation des travaux pratiques par les stagiaires, - mise en évidence des points positifs et des difficultés rencontrées, - recherche de solutions, - apports complémentaires sur la méthodologie d'intervention. Le plan d action - hiérarchisation (corrections légères ou plus lourdes), - priorisation (à court terme ou à moyen terme) des actions à mener, - repérage des pilotes d'action, - élaboration du plan d'action, des outils de suivi et de généralisation. Son évolution Les autres champs d intervention du CHSCT - la communication, - la formation, - l'évaluation de la démarche prévention. 87

58 MANAGEMENT

59 Et si manager c était faire confiance? «cultiver la confiance, récolter la performance collective durable» Durée : 2 jours (avec la 2 ème journée après 15 jours) Prix : sur devis, nous consulter Lieu : sur site Nombre de participants par groupe : 10 maximum Intervenant : Anne-Laure Maldiney, formatrice depuis 2009, psycho-pédagogue de la voix et de la parole, psychologue du travail, expérience de 20 ans en entreprise Public concerné : tout public, avec une priorité pour les managers en situation d encadrement d équipe et les RH Ce stage part de l'hypothèse que la confiance est un levier majeur de motivation et d'engagement de chacun dans son travail. Manager par la confiance, c'est ainsi contribuer à la performance collective et durable de l'entreprise. Mais la confiance ne se décrète pas : elle est par nature fluctuante, se construit jour après jour à travers les discours et les actes... disparaît... revient parfois. Il s'agit donc d'une source d'incertitude pour l'entreprise et d'une difficulté pour le management. Manager par la confiance, c'est prendre le risque de construire ensemble le sens du travail. Programme 1. Les enjeux du management par la confiance : le cercle vertueux d'amélioration continue pour les salariés et pour l'entreprise 2. Les principes du management par la confiance (CNAM) Les mécanismes et les leviers de la confiance (théorie des attributions causales, notions de justice et de reconnaissance) Les facteurs de résistance au changement : freins individuels et freins collectifs Les conditions favorables à la confiance : confiance en soi, confiance en l'autre, délégation, contrôle, dynamique de groupe Les limites du manager Savoir mieux repérer les situations à risque : harcèlement, burn out, souffrance au travail, stress, suicide,... Etre capable de mieux comprendre les mécanismes en jeu (facteurs, processus, mécanismes de défense) Développer sa capacité d'agir Méthode Alternance d apports théoriques et de temps d échange à partir de situations présentées par la formatrice ou partagées par les stagiaires. La période d intersession d un mois entre les 2 journées doit permettre une auto-observation et l expérimentation. La seconde journée est consacrée à ce retour d expérience et à l approfondissement de notions vues au cours de la première journée, à la demande des participants. 91

60 L art d animer une réunion La réunion : un outil à manier avec précaution Durée : 2 ou 3 jours (2 jours consécutifs et 1 journée 3 semaines plus tard) Prix : sur devis, nous consulter Lieu : sur site Nombre de participants par groupe : 12 maximum Intervenant : Anne-Laure Maldiney, formatrice depuis 2009, psycho-pédagogue de la voix et de la parole, psychologue du travail, expérience de 20 ans en entreprise Public concerné : tout public en situation d animation de réunions La réunion est un outil de management, de gestion de projet, de partage de pratiques, de communication, Il est essentiel de bien manier cet outil, car une «mauvaise réunion» peut avoir des effets néfastes qui vont bien au delà du temps perdu par l'ensemble des collaborateurs. Ce stage s'adresse à toute personne en situation d'animer des réunions : il s'agit de comprendre les enjeux, de reprendre les fondamentaux (cadre de la réunion, préparation, suivi), de mieux appréhender la dynamique de groupe et de développer ses capacités d'animation. L'organisation de la session permet une phase de retour dans la vie professionnelle pour expérimenter de nouvelles pratiques et favoriser le changement. Programme 1. Enjeux, objectifs et cadre de réunion 2. Les différents temps d une réunion (avant, pendant, après) 3. Le «connect» (ce qui se passe dans les 5 premières minutes) : Jeux de rôle et temps d échange 4. Les fonctions de l animateur (production, facilitation, régulation) : Quizz 5. Dynamique de groupe : Mieux appréhender les différentes dimensions de la vie de groupe 6. Prise de parole : Gestion du temps de parole et de l attention de l auditoire 7. Outils, techniques et ressources mobilisables pour améliorer sa pratique professionnelle Etre capable d organiser et de mener une réunion efficacement. Développer son aisance devant le groupe Mieux comprendre la dynamique de groupe. Méthode Alternance d apports théoriques, d exercices pratiques et de temps d échange : il s agit de favoriser l expérimentation et la prise de recul sur la pratique à partir de la dynamique collective. La période d intersession permet une auto-observation et l expérimentation. La dernière journée est consacrée à ce retour d expérience et à l approfondissement de questions à la demande des participants. 93

61 Le «manager zen» : rêve ou réalité? Itinéraire vers un manager heureux! Durée : 3 jours sur 3 mois (1 jour + 4 1/2 journées) Prix : sur devis, nous consulter Lieu : sur site Nombre de participants par groupe : 10 maximum Intervenant : Anne-Laure Maldiney, formatrice depuis 2009, psycho-pédagogue de la voix et de la parole, psychologue du travail, expérience de 20 ans en entreprise Public concerné : managers en situation d encadrement d équipe Le manager, notamment de proximité, est au croisement des chemins (ligne hiérarchique, équipe, clients, ). Souvent isolé, il doit faire face à une forte pression, à des risques de conflit, au stress, Souvent montré du doigt, il a parfois du mal à «rester zen». L'enjeu de cette formation est donc double : aider les managers dans le vécu de leur travail et faire évoluer les pratiques de management, avec un effet sur l'ensemble du personnel. La formation est centrée sur le lien avec la pratique professionnelle : elle s'inscrit donc dans le temps sous la forme notamment de groupes d'échanges de pratique. Programme 1. Se doter d'outils et techniques pour mieux réguler la pression et développer sa capacité de présence : apports, échanges et exercices pratiques 2. Repérer les «mécanismes de défense» face à une trop forte pression : agressivité, isolement, déni, Prévenir et gérer les conflits dans une équipe : identifier les rôles de chacun grâce à l'approche systémique (constellation professionnelle), repérer les ressources Développer la «zen attitude» : disponibilité, bienveillance, confiance, calme, affirmation,... Connaître ses limites professionnelles et personnelles Les séances animées sous forme de groupes d'échange de pratiques pourront s'articuler autour de thèmes choisis au sein du groupe (ex : exercice de l'autorité, modes de reconnaissance, personnalités difficiles, ) Etre capable de mieux gérer son stress et de mieux réguler le stress transmis aux équipes Se doter d'outils pour prévenir ou gérer les situations conflictuelles Développer sa capacité à se rendre disponible pour l'équipe et sa «zen attitude» Faire évoluer ses pratiques de management Mieux vivre sa vie de manager Méthode 1 ère journée : alternance d apports théoriques, d exercices pratiques, de jeux de rôle et de temps d échange. 4 1/2 journées : sous forme de groupe d échange sur les pratiques professionnelles. Les périodes d intersession doivent permettre une autoobservation et une expérimentation. 95

62 Faire face aux personnalités difficiles Prévenir et gérer les situations conflictuelles Durée : 2 jours (14 heures) Prix : sur devis nous consulter Lieu : déplacement sur site possible Intervenant : Ingénieur de formation et système d emploi, diplômé d un Master en PNL et formé aux méthodes d Arnold Mindell de facilitation relationnelle et gestion des conflits Nombre de participants par groupe : 12 personnes Public concerné : Toutes les personnes confrontées à des situations relationnelles potentiellement conflictuelles (les relations avec les clients, le SAV, la relation managériale, la négociation) Finalité Méthode pédagogique Il s agit de construire un nouveau rapport à l autre, de développer ses choix comportementaux et relationnels quelle que soit la personnalité de l interlocuteur. La mise en place de nouvelles ressources personnelles, de structures de protection, et un élargissement des options de communication vont vous apporter efficience et confort dans toutes vos relations. Alternance de : - Phases théoriques dispensées au moyen d un vidéo projecteur et de diaporama. - Phases de mise en pratique, soit en groupe, soit en individuel. Ces mises en situation seront utilisées pour faciliter l auto-critique du stagiaire et une réflexion collective sur la posture de la personne pour bien tenir son rôle. Comprendre le profil de son interlocuteur et ses motivations. Construire une structure personnelle de protection. Développer la pro-activité en réponse à la réactivité. Désamorcer les situations à risque et faire face aux situations conflictuelles. 97

63 Programme : Diagnostic des besoins et des manques de chacun face à des personnalités difficiles Construire ses propres facteurs de réussite pour mieux s adapter aux personnalités difficiles Distinction entre l être et le faire Estime de soi et affirmation pour renforcer son positionnement Les 3 ressources nécessaires à l estime et l affirmation de soi. Comment accéder et développer ses ressources. Structurer les cadres de référence nécessaires à votre affirmation. Ancrer cet état ressource en soi au travers des 6 niveaux logiques. Développer sa puissance personnelle pour mieux relationner Etre à 100 % efficace. La structure du pouvoir personne.l Les 4 axes de la puissance personnelle. Pro-activité et responsabilité. Construction et appropriation de sa puissance personnelle. L ancrage de cet état de réussite par le modèle de la puissance personnelle. Construire un état d invulnérabilité et de «non insultabilité» (Un insult ability) Gérer les jugements, les critiques, les reproches, les insultes. Utiliser la critique de manière constructive. Eviter la défensive Ne plus personnaliser les attaques ou critiques. Construire et ancrer son modèle et son état d invulnérabilité. Communiquer selon le profil des interlocuteurs Les types de profil de personnalité. La structure de la personnalité et la souplesse adaptative. Adapter son niveau de communication pour mieux échanger. Le rapport oppresseurs / oppressés. Nos points forts, nos talents et nos limites. Communiquer avec les interlocuteurs difficiles Communiquer avec les personnalités difficiles (rebelle, promoteur, manipulateur, agressif, bavard ). Les formes efficaces de communication selon les profils. La désynchronisation, le questionnement de pertinence, l humour et la plaisanterie, la prise en compte, Communiquer pour que la dimension «personnalités difficiles» n apparaisse pas ou peu. La motivation et ses déclencheurs chez les personnes dites «difficiles». Distinguer leurs états de stress et comment les désamorcer ou les détourner. Se positionner face à eux pour leur formuler une demande. Faire face à des situations difficiles Identifier les causes profondes sources de conflits. Comprendre la source du conflit, se positionner et communiquer en conséquence. Comment enrichir mes positionnements pour dépasser les limites et frontières de la situation dans mon activité professionnelle? Créer un espace solution pour une mise en application directe. Comprendre les rôles et enjeux relationnels dans le service. Comment enrichir ma vision et ma position dans ces situations à risques 98

64 Comprendre et agir face aux RPS Comment repérer des situations de crise, comment agir? Durée : 2 jours Prix : sur devis, nous consulter Lieu : sur site Nombre de participants par groupe : 12 maximum Intervenant : Anne-Laure Maldiney, formatrice depuis 2009, psycho-pédagogue de la voix et de la parole, psychologue du travail, expérience de 20 ans en entreprise Public concerné : tout public Chacun d'entre nous peut être confronté, directement ou indirectement, à des situations de mal être au travail pouvant engendrer des conséquences graves sur la santé. Ce stage vous fournira des repères pour mieux comprendre ce qui se joue dans ces situations et comment agir. Il ne s'agit pas d'un kit de solutions... mais d'une meilleure compréhension de ces phénomènes pour être en capacité de mobiliser les ressources nécessaires. Ce stage s'appuiera notamment sur l'analyse collective de situations individuelles. Il n'a pas pour vocation de résoudre des problématiques personnelles nécessitant un travail thérapeutique. Programme 1. Contexte réglementaire et responsabilités en matière de prévention des risques psychosociaux (RPS) 2. Les différents niveaux de prévention des RPS (primaire, secondaire, tertiaire) 3. Les dimensions du vécu au travail (facteurs de protection / facteurs de risque selon l'inrs) 4. Les symptômes et pathologies liées au travail (burn out, suicide, souffrance au travail, stress, harcèlement) 5. Les leviers d action individuels et collectifs Savoir mieux repérer les situations à risque : harcèlement, burn out, souffrance au travail, stress, suicide,... Etre capable de mieux comprendre les mécanismes en jeu (facteurs, processus, mécanismes de défense) Développer sa capacité d'agir Méthode Alternance d apports théoriques et de temps d échange à partir de situations présentées par la formatrice ou proposées par les stagiaires. 99

65 Conduite du changement Durée : 3 jours (21 heures) Prix : sur devis nous consulter Lieu : déplacement sur site possible Intervenant : Ingénieur de formation et système d emploi, diplômé d un Master en PNL et formé aux méthodes d Arnold Mindell de facilitation relationnelle et gestion des conflits Nombre de participants par groupe : 5 à 10 personnes Public concerné : manager, gestionnaire de projet ou toute personne en situation d encadrement et de régulation de phase de changement... Réussir dans la conduite du changement. Permettre une analyse des enjeux liés au changement. Déterminer les points critiques. Identifier les actions préventives à mettre en œuvre. Adapter son comportement managérial. Méthode pédagogique Alternance de : - Phases théoriques dispensées au moyen d un vidéo projecteur et de diaporama. - Phases de mise en pratique, soit en groupe, soit en individuel. Ces mises en situation seront utilisées pour faciliter l auto-critique du stagiaire et une réflexion collective sur la posture de la personne pour bien tenir son rôle. Motiver les équipes par une approche sur le «sens du changement». Communiquer avec efficacité. 101

66 Programme Contenu Contenu / spécifiques 1- Les représentations du changement Identifier les critères et paramètres qui font qu un changement peut se réaliser de manière positive et participative, ou entravé de freins techniques et humains conduisant à un échec. Comprendre la structure d une stratégie d objectif facilitant un changement réussi. Identifier les freins et leurs motivations, pour mieux les transformer. Capitaliser sur des expériences de changement déjà vécues. 2- L adaptation du changement Savoir adapter ses comportements et ses attitudes face au changement. Comprendre le rapport de perte et de bénéfice face au changement. Identifier le niveau logique sur lequel la personne bloque, et le recadrer sur l ensemble des 6 niveaux (modèle de Robert Dilts). Apprendre à utiliser le stress qui peut avoir, soit une fonction positive, soit une fonction négative. C est un indicateur qu il faut apprendre à utiliser. La nature procède par sauts. Entre adaptation et réaction. Stress et changement. Les enjeux et les étapes clefs d une évolution personnelle. Identifier ses ressources. Développer de nouvelles qualités. 3- Donner du sens au changement Utiliser le changement comme facteur de progrès. En construisant son projet personnel au sein du projet de l entreprise, chacun apprend à faire des choix assumés, donc porteurs d efficacité. Identifier nos valeurs porteuses de sens. Clarifier ses buts. Trouver la fonction positive du changement. Savoir le déclencher. L alignement : notre mise en cohérence avec le changement. 4- Communiquer le changement Savoir faire partager le changement et le rendre attractif pour tous. Il n y a pas de changements sans interactions. Approche par les valeurs et la réponse aux sentiments de perte et de bénéfice. (Méthode SCORE). Comment faire partager ses idées et s appuyer sur les autres? (Réponse aux besoins de chacun, modèle de process communication). Les approches directes et indirectes. Les forces contraires. L écoute active : un outil de communication au changement. 5- La conduite du changement Savoir poser une stratégie d objectif. Mobiliser l engagement de tous par les valeurs et le projet commun. Valoriser les réussites. Communiquer autour du changement. Planifier et le piloter en logique projet. Manager en fonction de la sensibilité de chacun (approche process communication). Optimiser la gestion du temps pour réussir le changement 102

67 Appréhender les RPS dans le cadre du Document Unique Durée : 2 jours non consécutifs (1 jour + 1 jour deux semaines plus tard) Prix : sur devis, nous consulter Lieu : sur site Nombre de participants par groupe : 12 maximum Intervenant : Anne-Laure Maldiney, formatrice depuis 2009, psycho-pédagogue de la voix et de la parole, psychologue du travail, expérience de 20 ans en entreprise Public concerné : tout public Au delà de l'obligation légale, le Document Unique est l'occasion pour l'employeur de faire le point sur les risques liés à l'activité de travail et de mettre en place les mesures nécessaires pour préserver la santé de ses salariés. Ce stage vous permet de structurer la réflexion et la démarche sur ce sujet transversal à la vie de l'entreprise. Le logiciel, que nous avons développé pour vous, est une aide précieuse pour l'élaboration et la mise à jour du plan de prévention. Etre capable de concevoir et de faire évoluer le DUERP de son entreprise, en autonomie : - savoir identifier les risques liés à l activité professionnelle, y compris les risques psycho-sociaux - savoir les hiérarchiser - savoir élaborer un plan d actions de prévention Méthode Apports théoriques et temps d échange à partir des exemples proposés par la formatrice et les expériences apportées par les stagiaires. Pendant la formation, des ordinateurs portables sont fournis par nos soins à chaque stagiaire afin de se familiariser avec le logiciel d aide à la réalisation du DUERP. La période d intersession doit permettre aux stagiaires de s initier à la réalisation concrète du DUERP dans leur environnement de travail, à l aide du logiciel remis gratuitement à chaque participant. La dernière journée est consacrée à ce retour d expérience et à l accompagnement sur la réalisation du DUERP pour chacun des participants. Programme 1. le cadre réglementaire et les enjeux de la prévention des risques professionnels, y compris les RPS 2. les étapes de la réalisation du DUERP identification des unités de travail, inventaire des risques, évaluation et hiérarchisation des risques, identification des actions de prévention et élaboration du plan de prévention 3. les spécificités en matière de prévention des risques psychosociaux méthodologies d'intervention et plans d'actions cas pratiques à partir d'un logiciel d'aide à la réalisation du DUERP, avec mise en pratique individuelle et retour en grand groupe pour échanges et analyses 103

68 Manager une équipe de production de services «cultiver la confiance, récolter la performance collective et durable» Durée : 3 jours (2 jours + 1 jour) Prix : sur devis, nous consulter Dates : à définir Nombre de participants par groupe : 12 maximum Intervenant : Anne-Laure Maldiney, psychologue du travail, expérience de 20 ans en entreprise Public concerné : managers en situation d encadrement d équipe ou en prise de fonction Le manager de proximité fait le lien entre l équipe de production et la ligne hiérarchique d une organisation de travail. Il doit ainsi faire face aux dérèglements du système tout en étant porteur de sens pour son équipe et pour lui-même. Il se doit de protéger et de s appuyer sur son équipe, en mobilisant au mieux les énergies individuelles et collectives. Souvent isolé, il est également particulièrement exposé au risque de burn out L'enjeu de cette formation est donc double : aider les managers dans le vécu de leur travail et faire évoluer les pratiques de management, avec un effet sur l'ensemble du personnel. Mieux identifier le positionnement, le rôle et les responsabilités du manager. Mieux se connaître. Développer ses capacités à mobiliser son équipe. Mieux maitriser les règles de la délégation. Repérer les points de vigilance. Méthode Programme 1. Manager : qui, quoi, où, quand, comment, pourquoi, combien? s mieux comprendre le positionnement et les marges de manoeuvre du manager s mieux se connaître : style relationnel, affirmation de soi et capacité de mobilisation de l équipe 2. Mobiliser les énergies : donner du sens au travail, accompagner les changements, déléguer s motivation individuelle et motivation collective s la «boite à outils» du manager : délégation, confiance, autonomie, contrôle 3. Retour d expériences - approfondissement 2 premières journées : alternance d apports théoriques, d exercices pratiques, de jeux de rôle et de temps d échange. 3 ème journée : retour d expérience, échanges sur les pratiques professionnelles, approfondissement des notions clés. La période d intersession doit permettre une observation des situations réelles de travail et une expérimentation de nouvelles pratiques professionnelles. 105

69 EFFICACITE PROFESSIONNELLE & PERSONNELLE

70 Mieux se connaître pour mieux communiquer Durée : 1 jour (7 heures) Prix : sur devis, nous consulter Lieu : sur site Intervenant : formatrice spécialisée en communication (nombreuses années d expérience en entreprise et auprès de jeunes en insertion professionnelle Nombre de participants par groupe : 5 à 12 personnes Public concerné : tous les publics Optimiser la connaissance de soi pour valoriser ses actions professionnelles. Augmenter la confiance en soi. Mieux communiquer. Programme 1- Mieux se connaître Tests de personnalité. Jeux à thème basés sur la réflexion afin de permettre à chacun de prendre conscience de ses points forts et de ses points faibles/potentialités. Travailler sur ces potentialités en planifiant des objectifs concrets. 2- La communication verbale : quels sont les différents facteurs qui entrent en jeu dès que l on communique? Les bases d une communication efficace. Les attitudes sociales de la communication. Les différents registres du langage. Savoir écouter pour mieux comprendre. Identifier son cadre de référence, accepter celui de son interlocuteur. La précision du message. Les obstacles de l écoute, discipliner notre écoute : éviter les dialogues de sourds. Epurer son vocabulaire. Les mots qui font mal! Les erreurs à éviter et les règles à respecter. 1- La communication non-verbale : identifier le non-verbal pour mieux le maîtriser Que dites-vous avant d avoir dit bonjour? Qui suis-je? Comment les autres me voient-ils? Les ennemis jurés de votre image, votre image vous fait-elle du tort? Accepter son image. Outils pédagogiques Remise d un dossier à chaque stagiaire avec l essentiel des points abordés, étude de cas et jeux à thème. 109

71 Développer sa force de conviction Renforcer la confiance et l aisance à l oral Durée : 2 jours séparés par une période d intersession de 2 semaines Prix : sur devis, nous consulter Lieu : sur site Nombre de participants par groupe : 12 maximum Intervenant : Anne-Laure Maldiney, formatrice depuis 2009, psycho-pédagogue de la voix et de la parole, psychologue du travail, expérience de 20 ans en entreprise Public concerné : tout public La difficulté à prendre la parole avec assurance peut être un frein à la dynamique professionnelle : en effet, la capacité d'ajustement et la force de conviction contribuent à la réussite dans de nombreux domaines d'activité. Chacun peut s'améliorer, en travaillant sur la capacité d'affirmation, l'image visuelle et sonore, l'attitude, : il ne s'agit pas de répondre à un modèle mais de lever des freins et développer des ressources personnelles. Mieux communiquer : développer son aisance et gagner en efficacité à l'oral Mieux comprendre les mécanismes de la voix Mieux gérer les émotions et le stress Programme 1. Mieux se connaître : temps d'échange et exercices pratiques 2. Mieux utiliser la voix et les ressources de sa personnalité dans l'expression : aspects physiologiques et psychologiques de la voix, effets du stress et des émotions sur l'expression 3. Améliorer l'impact de la communication non verbale : image sonore et visuelle, notion d'attitude sociale Mobiliser l'attention de l'auditoire (exercice des 4F) et renforcer sa capacité d'écoute Gérer la prise de parole (timidité, pouvoir, affirmation de soi) : exercices, jeux de rôle et temps d'échange Méthode Alternance d apports théoriques et de temps d échange : il s agit de favoriser l expérimentation et la prise de recul sur la pratique à partir de la dynamique collective. La période d intersession d un mois entre les 2 journées doit permettre une auto-observation et l expérimentation. La seconde journée est consacrée à ce retour d expérience et à l approfondissement de notions vues au cours de la première journée, sur demande des participants. 111

72 Prendre sa place dans une équipe Développer son aisance relationnelle au sein d un groupe Durée : 2 jours séparés par une période d intersession d 1 mois Prix : sur devis, nous consulter Lieu : sur site Nombre de participants par groupe : 12 à 15 maximum Intervenant : Anne-Laure Maldiney, formatrice depuis 2009, psycho-pédagogue de la voix et de la parole, psychologue du travail, expérience de 20 ans en entreprise Public concerné : tout public Ce stage s'adresse à toute personne ayant le sentiment d'avoir du mal à prendre sa place dans un groupe. Cette difficulté peut prendre des formes diverses et devenir un frein dans la vie professionnelle. A travers des échanges, des jeux de rôle et des apports théoriques, nous analyserons ensemble ce qui se joue dans cette question de «place» pour que chacun puisse faire évoluer sa propre pratique. Programme 1. Zoom sur la question de la place dans un groupe à travers les notions de légitimité, d'affirmation de soi, de regard de l'autre, 2. Liens entre parole et pouvoir, notamment à travers le «contrat de communication» selon Ghiglione Connaissance de soi : mieux comprendre sa position face à un groupe («carte mentale» et les «4F») Leviers du changement : pourquoi et comment modifier sa pratique? Risques et bénéfices associés Ressources à mobiliser pour mieux utiliser sa voix et sa personnalité dans l'expression orale Éclairages sur la dynamique de groupe (vie affective des groupes,...) Mieux se connaître Etre capable de comprendre ce qui se joue dans la notion de «place» dans le groupe Développer son aisance et sa capacité d ajustement dans la prise de parole en groupe Connaître les différentes dimensions de la dynamique de groupe Méthode Alternance d apports théoriques, d exercices pratiques, de jeux de rôle et de temps d échange : il s agit de favoriser l expérimentation et l analyse collective. La période d intersession doit permettre une auto-observation et une expérimentation. La seconde journée est consacrée à ce retour d expérience et à l approfondissemnt de questions à la demande des participants. 113

73 Apprivoiser le stress et les émotions Retrouver un équilibre émotionnel et une capacité de mobilisation Durée : 2 jours séparés par une période d intersession de 3 semaines Prix : sur devis, nous consulter Lieu : sur site Nombre de participants par groupe : 12 maximum Intervenant : Anne-Laure Maldiney, formatrice depuis 2009, psycho-pédagogue de la voix et de la parole, psychologue du travail, expérience de 20 ans en entreprise Public concerné : tout public Les émotions ont souvent mauvaise réputation : nous repérons en effet le plus souvent les excès de colère, de tristesse, de peur,... Il nous est plus difficile de prendre en compte les aspects positifs et nécessaires de notre vie émotionnelle : nécessaires pour trouver l'énergie de se mobiliser, pour prendre des décisions, pour s'affirmer, trouver sa voie, Les émotions peuvent devenir nos amies si nous savons les reconnaître, les écouter, les exprimer. Ce travail nous permet également de mieux réagir au stress et de prendre en compte ce qu'il nous dit de nous, pour mieux vivre, notamment au travail. Programme 1. Comprendre les mécanismes du stress (modèles de Selye, SGA, Karasek,...) 2. Identifier les facteurs de stress et les effets positifs / néfastes 3. Mieux cerner les émotions et les facteurs de déséquilibre émotionnel (temps d'échange à partir des apports de la médecine traditionnelle chinoise et de l'analyse transactionnelle) Repérer les signaux d'alerte (physiques, émotionnels et mentaux) Mieux comprendre ses points de blocage et identifier ses ressources Apprendre à utiliser positivement ses émotions, notamment pour retrouver de l'énergie et une capacité de décision Mieux comprendre les mécanismes du stress et des émotions Mieux se connaître : être capable de repérer les signaux d alerte Identifier ses ressources pour mieux faire face aux situations de crise Méthode Alternance d apports théoriques, d exercices pratiques et de temps d échange : il s agit de favoriser l expérimentation et la prise de recul sur la pratique à partir de la dynamique collective. Le travail sur les émotions s appuie notamment sur les apports de la médecine traditionnelle chinoise et de l analyse transactionnelle. La période d intersession de 3 semaines entre les 2 journées doit permettre une auto-observation et l expérimentation. La seconde journée est consacrée à ce retour d expérience et à l approfondissement de notions vues au cours de la première journée, sur demande des participants. 115

74 Gestion et prévention du stress Durée : 2 jours (14 heures) Prix : sur devis nous consulter Lieu : déplacement sur site possible Intervenant : Ingénieur de formation et système d emploi Sophrologue diplômé d un Master en PNL et spécialiste des problématiques de stress en entreprise Nombre de participants par groupe : 5 à 12 personnes Public concerné : tous les publics Comprendre les mécanismes du stress, déterminer son origine et examiner les avantages et les inconvénients de chaque type de stress. Identifier et analyser les risques de chaque profil, réfléchir aux différentes causes du stress. Savoir inverser le processus du stress, modifier ses habitudes émotionnelles et mettre en œuvre les solutions pratiques et pragmatiques. Méthode pédagogique Alternance de : - Phases théoriques dispensées au moyen d un vidéo projecteur et de diaporama. - Phases de mise en pratique, soit en groupe, soit en individuel. Ces mises en situation seront utilisées pour faciliter l auto-critique du stagiaire et une réflexion collective sur la posture de la personne pour bien tenir son rôle. 117

75 Programme spécifiques Contenu 1- Comment agit le stress? 2- Analyser et évaluer son stress? 3- Adopter une bonne hygiène de vie 4- Elaborer un programme antistress Les phases du stress, ses effets biologiques et psychosomatiques. Repérer les facteurs de stress dans sa vie professionnelle et personnelle, étalonner les «stresseurs» et le stress, évaluer les risques des différents profils. Prendre conscience qu une mauvaise hygiène de vie et le stress ont des rapports mutuels aggravants, comprendre qu une dynamique d hygiène de vie saine est particulièrement recommandée dans la gestion du stress. Comment agir sur le stress? Choisir des ressources pour canaliser le stress en fonction de son profil et de ses propres causes. Repérer les différentes formes de stress. Comprendre ses mécanismes. Le syndrome général d adaptation. Les conséquences du stress, inconvénients. Evaluer son stress. Les «stresseurs». Les types de stress selon les profils de personnalité. Les axes de réponses. Connaître la relation stress / alimentation. La place de l activité physique. Déterminer les champs sensibles où il faut agir Stratégie d action, de pensée et gestion personnelle Faire un audit de son stress Gestion du stress au niveau individuel Changer sa manière de penser Savoir positiver / Savoir dire Non Forme de communication «non violente» Savoir déléguer Désamorcer les situations stressantes Techniques respiratoires / Relaxations rapides Techniques de visualisation Techniques de libération émotionnelle Travail avec le son Gestion du stress au niveau organisationnel Choisir plutôt que subir Se positionner face aux autres salariés communication claire Techniques de communication pour désamorcer les tensions Les stratégies d objectif appliquées au stress sur le poste de travail Développer sa stratégie d objectif préventive et efficace Donner du sens et motiver Gérer le temps et les difficultés / optimiser ma gestion du temps Techniques d ancrage de situations ressources face à mon stress dans l emploi 5- Construire un plan d action appliqué à mon environnement pour diminuer la pression et calmer mes angoisses Les phases du stress, ses effets biologiques et psychosomatiques. Construction de plan d action individuel pour réduire son stress dans l emploi et dans sa vie. Retour collectif / Bilan de fin de formation. 118

76 Développer sa capacité à gérer le temps Le temps : un précieux allié Durée : 2 ou 3 jours (2 jours consécutifs et 1 jour deux semaines plus tard) Prix : sur devis, nous consulter Lieu : sur site Nombre de participants par groupe : 12 maximum Intervenant : Anne-Laure Maldiney, formatrice depuis 2009, psycho-pédagogue de la voix et de la parole, psychologue du travail, expérience de 20 ans en entreprise Public concerné : tout public Le sentiment de «manquer de temps» est un des facteurs de la dégradation du lien au travail : le sentiment de bien faire son travail se délite avec des effets possibles sur la santé. Et pourtant, le temps n'est-il pas l'unité de valeur de référence à l'échelle de notre vie? Ce stage tente de nous donner les moyens de «reprendre la main», en faisant des choix, en s'aidant d'outils adaptés, en modifiant notre rapport à ce temps qui passe : il ne s'agit pas de courir après le temps ou de lutter contre mais d'en faire un allié, une force. Programme 1. Les enjeux fondamentaux de la «maîtrise» du temps : articulation du temps professionnel avec les autres domaines de vie, dynamique professionnelle et parcours de vie, aspects culturels de la «valeur» du temps 2. Exploration des sources de tension (facteurs de stress, ) et des attitudes face à la pression temporelle : temps d'échange, exercices Ressources à explorer : outils de base de la gestion du temps à personnaliser (travaux en groupe) 3. Les étapes du changement : plan d'action Retrouver une capacité d'agir sur l'organisation de son temps au quotidien Se doter d'outils pour mettre en oeuvre de nouvelles pratiques de gestion du temps Méthode Alternance d apports théoriques et de temps d échange à partir de situations proposées par la formatrice ou partagées par les stagiaires. La période d intersession de trois semaines entre les 2 journées doit permettre une auto-observation et l expérimentation. La seconde journée est consacrée à ce retour d expérience et à l approfondissement de notions vues au cours de la première journée, sur demande des participants. 119

77 S organiser, gérer les priorités et le temps Durée : 3 jours (21 heures) Prix : sur devis nous consulter Lieu : déplacement sur site possible Intervenant : Ingénieur de formation et système d emploi, diplômé d un Master en PNL, spécialisé en management, organisation et communication Nombre de participants par groupe : 12 personnes Public concerné : Tous les publics Finalité Méthode pédagogique Il s agit d avoir une plus grande conscience de sa propre relation au temps, d identifier comment gagner en temps et en efficacité, d organiser son travail et de distinguer l urgent de l important pour développer sa performance et celle de l équipe. Définir une stratégie d objectifs pour optimiser sa gestion du travail Savoir développer de nouvelles stratégies organisationnelles personnelles Mettre en place de nouvelles représentations et ressources Identifier ses chronophages Passer d un temps subi à un temps géré S organiser, gérer l urgence Définir des priorités Le «reporting» et son usage Savoir dire non avec élégance tout en étant constructif Déterminer son plan d action préventif face au temps - Phases théoriques dispensées au moyen d un vidéo projecteur et de diaporama. - Phases de mise en pratique en groupe ou en individuel. Ces mises en situation seront utilisées pour faciliter l autocritique du stagiaire et une réflexion collective : Mise en œuvre sur des cas concrets propres au stagiaire Définition d objectifs personnels de progression - Construction d un plan d action personnel. Les stagiaires mettent en œuvre leur plan d action pendant l intersession pour faciliter la montée en compétences. 121

78 Programme : Diagnostic des besoins et des manques de chacun face à des personnalités difficiles - Test individuel de sa gestion du travail, du temps et des priorités. - Identification des besoins du stagiaire travail sur ses représentations et ses limitations. - Comment établir une stratégie d objectifs autour de la gestion organisationnelle, du temps et des priorités? Appropriation de la méthode SCORE Mise en œuvre sur des cas concrets propres au stagiaire Définition d objectifs personnels de progression Construction d un plan d action personnel Clarifier le discours de l autre - L impact de la motivation sur l efficacité, la gestion des priorités et la gestion du temps. - Les règles d une bonne organisation. - Identifier et définir les priorités de mon activité en tenant compte des priorités de mon entreprise. - Clarifier les priorités en fonction des activités, des membres des équipes et de leurs potentiels. - Les chronophages : causes et solutions. - Analyser, classer comparer et choisir des solutions. - Limiter les interruptions, supprimer les auto-interruptions. - Savoir dire non de manière constructive. - Savoir communiquer autour du glissement du temps. - Savoir utiliser l assertivité au bénéficie de la gestion des priorités. - Gérer le temps dans les mises en relation. - Affiner une stratégie personnelle face à la gestion du travail, la gestion organisationnelle, les priorités et le temps. - Apports complémentaires pratiques : Le reporting La gestion du temps dans la relation aux autres Prévoir, planifier, s organiser - Définition d un plan d action personnel de progrès. 122

79 Accompagner le changement Projet professionnel et projet de vie Durée : 3 jours (2 jours + 1 jour après 1 mois) Prix : sur devis, nous consulter Lieu : sur site Nombre de participants par groupe : 10 maximum Intervenant : Anne-Laure Maldiney, formatrice depuis 2009, psycho-pédagogue de la voix et de la parole, psychologue du travail, expérience de 20 ans en entreprise Public concerné : tout public La vie est un changement perpétuel... mais il n'est pas toujours facile de s'y adapter ou d'y faire face : l'incertitude, la perte de sens, l'incompréhension voire le désaccord sont autant de facteurs qui contribuent à rendre certains changements, notamment professionnels, difficiles à vivre. Ce stage permet de mieux comprendre ses propres freins et d'identifier les ressources à mobiliser pour retrouver une dynamique globale : la vie professionnelle s'articule avec l'ensemble des autres domaines de vie (sociale, familiale, personnelle). Ainsi le projet professionnel s'inscrit plus largement dans un projet de vie qui lui donne sens. Mieux vivre un changement Elaborer un projet de vie Méthode Alternance d apports théoriques, temps d échange, exercices individuels et en groupe, fiches pratiques. Programme 1. identification de ses forces et de ses faiblesses, notamment à travers l'analyse des principales étapes de vie 2. analyse de la situation actuelle Elaboration d'un projet de vie à l'aide d'outils de créativité et de réflexion, à la fois individuels et collectifs 3. préparation d'un plan d'action : les bonnes premières étapes 123

80 Cap retraite : vers une nouvelle étape de vie Retrouver un équilibre émotionnel et une capacité de mobilisation Durée : 2 jours Prix : sur devis, nous consulter Lieu : sur site Nombre de participants par groupe : 10 maximum Intervenants : Anne-Laure Maldiney, psychologue du travail Marie-Ange Carpy, conseil en gestion du patrimoine Public concerné : tout public concerné par un départ à la retraite dans les années à venir La retraite marque une nouvelle étape de vie. Ce passage amène une réorganisation de la vie familiale, sociale et personnelle. Il se prépare sur le plan physique, financier, juridique,, dans l'objectif de poser un nouvel équilibre de vie dans un cadre adapté et rassurant pour l'avenir. Programme Une journée consacrée à la gestion du patrimoine - la notion de patrimoine (social, immobilier, financier) et la question de la transmission - les ressources personnelles pour bien vivre sa retraite Mieux appréhender cette nouvelle étape de la vie Etre en mesure d anticiper le changement Mieux connaître les enjeux juridiques et financiers Méthode Apports théoriques, temps d échange, exercices individuels et en groupe, fiches pratiques. Une journée consacrée aux aspects psychologiques - les représentations individuelles et collectives de la retraite (exercices individuels et en groupe) - les nouveaux équilibres dans l'organisation du temps (activités, relations familiales et sociales, lieu de vie) - plan d'actions : les bonnes premières étapes 125

81 Mal être au travail Les limites à ne pas franchir (Burn Out, suicide) Durée : 1 jour (7 heures) Prix : sur devis, nous consulter Lieu : inter ou intra entreprise Nombre de participants par groupe : 12 maximum Intervenant : Psycho-pédagogue de la voix et de la parole, psychologue du travail, expérience de 20 ans en entreprise Public concerné : tout public Les situations de Burn Out, d harcèlement et de suicide se multiplient et nous interpellent : peut-on les éviter? Qui peut être touché? Comment agir ou réagir? Quelles sont les conséquences à moyen terme? A l'heure où la question du Bien Être au travail est d actualité, ce stage interroge les limites à ne pas franchir : mieux comprendre les processus en jeu, mieux repérer les facteurs de risque et de protection, mieux gérer la relation pour une meilleure qualité de vie au travail. Programme 1. Mieux comprendre les processus en jeu : syndrôme d épuisement professionnel, harcèlement psychologique, crise suicidaire, bore out, 2. Identifier les signaux d alerte, (physiques, comportementaux, psycho-émotionnels et cognitifs), repérer les facteurs de risques et les facteurs de protection. 3. Identifier les leviers d action : moyens de prévention autour de la personne et autour de la situation de travail. 4. Comment «gérer l après» : le retour après le burn out, la postvention, Sensibiliser aux risques du Burn Out et de suicide. Identifier les moyens de prévention et les leviers d action (individuels / collectifs) Méthode Alternance d apports théoriques et de temps d échange : il s agit de favoriser la prise de recul sur le vécu professionnel à partir de la dynamique collective. Les échanges s appuieront notamment sur des situations présentées par la formatrice ou proposées par les stagiaires. 127

82 Prévention de la crise suicidaire Durée : 2 jours (14 heures) Prix : sur devis nous consulter Lieu : en intra ou inter-entreprises Nombre de participants par groupe : 18 maximum Intervenant : co-animation psychiatre et psychologue Public : toute personne en contact avec un public à risque rogramme Jour 1 Accueil des participants : - Introduction de la formation, - Tour de table : présentation et attentes des participants. Idées reçues sur le suicide. Définitions. Épidémiologie : - Données chiffrées sur les suicides, les tentatives et la morbidité suicidaire. Le modèle de crise la crise suicidaire : équilibre, vulné rabilité, crise : - Identifier les différentes étapes de l émergence d une crise, - Principes d intervention aux différentes étapes d une crise suicidaire. Mise en situation sous forme de jeux de rôle en petits groupes. - Échanges sur la prise en charge en situation de crise. Jour 2 La triple évaluation du potentiel suicidaire : le R.U.D - Évaluation du Risque suicidaire, - Évaluation de l Urgence suicidaire, - Évaluation de la Dangerosité suicidaire. Comment désamorcer une crise suicidaire avant la phase aiguë ou le passage à l'acte? - Principes de base de l entretien : de l implication relationnelle à la décision de soins, - Modalités concrètes de prise en charge à chaque étape de la crise et travail de partenariat en situation de crise, - Suivi après la crise suicidaire : le rôle de l entourage, - Accompagner les familles dans le processus. Mise en situation en petits groupes : jeux de rôle - Échanges sur l évaluation du potentiel suicidaire et des pistes d intervention. Échanges sur les situations amenées par les participants. - Abord de problématiques spécifiques mises à jour pendant la formation. Évaluation de la formation : satisfaction, tour de table. m Repérer et évaluer la crise suicidaire afin de prévenir le suicide. m Acquérir et développer des outils pratiques pour réduire le risque du passage à l acte. m Améliorer la prise en charge des personnes en souffrance psychique et de leur famille. Méthode pédagogique Alternance d apports théoriques, mises en situation et études des cas vécus par les participants, échanges et partage à partir de ces expériences. 129

83 Midi Pyrénées Sud Réalisation service communication OST MSA Midi-Pyrénées Sud - Crédit Photos CCMSA et MSA Services Midi-Pyrénées Sud 1 place du Maréchal Lannes Auch Cedex