Téléphone IP HP Guide d utilisation

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1 Téléphone IP HP 4120 Guide d utilisation

2 Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Les informations contenues dans ce document pourront faire l objet de modifications sans préavis. Tous droits réservés. Ce document contient des informations propriétaires protégées par le droit d auteur. Aucune partie de ce document ne peut être photocopiée, reproduite ou traduite dans une autre langue sans l autorisation écrite préalable de Hewlett- Packard. Numéro de publication Avril 2012 Produits applicables Téléphone IP HP 4120 (J9766A) Déni de responsabilité HEWLETT-PACKARD N ASSURE AUCUNE GARANTIE EN CE QUI CONCERNE LA PRÉSENTE DOCUMENTATION, Y COMPRIS, ET SANS LIMITATION, LES GARANTIES IMPLICITES DE COMMERCIALISATION ET D ADAPTATION À UNE UTILISATION PARTICULIÈRE. Hewlett-Packard ne peut être tenu pour responsable des informations erronées contenues dans le présent manuel ou des dommages incidents ou consécutifs en relation avec la fourniture, les performances ou l utilisation de ce matériel. Les garanties relatives aux produits et services Hewlett Packard Company sont exclusivement définies dans les déclarations de garantie limitée qui accompagnent ces produits et services. Aucune information de ce document ne peut être interprétée comme constituant une garantie supplémentaire. HP ne pourra être tenu responsable des éventuelles erreurs ou omissions de nature technique ou rédactionnelle qui pourraient subsister dans le présent document. Hewlett-Packard n assume aucune responsabilité quant à l utilisation ou à la fiabilité de son logiciel sur tout équipement non fourni par Hewlett-Packard. Garantie La déclaration de garantie limitée Hewlett- Packard pour ce produit et les modalités de licence logicielle HP qui s appliquent à tout logiciel accompagnant ce produit sont disponibles sur le site Web de mise en réseau HP à l adresse Les informations sur les services et le support de garantie clients sont disponibles sur le site Web de mise en réseau HP à l adresse Par ailleurs, votre revendeur agréé HP peut vous fournir une assistance au niveau des services qu il propose et des services proposés par HP. Hewlett-Packard Company 8000 Foothills Boulevard Roseville, California

3 Table des matières Table des matières Emettre un appel....5 Appel depuis le gestionnaire de contacts du téléphone....5 Appel par recherche à partir du clavier numérique....6 Appel depuis l ordinateur avec Lync Visualiser la fiche contact...7 Recevoir un appel...8 Utiliser les boutons en cours d appel....9 Mettre en Secret tout le monde sauf vous....9 Modifier votre statut....9 Affichage des journaux d appels Accès à la messagerie vocale Changer votre message d accueil Gérer plusieurs appels simultanés Mettre un appel en attente Répondre à un deuxième appel Va-et-vient entre les appels Faire un nouvel appel, et mettre en attente l appel en cours Raccrocher un appel Créer une conférence téléphonique Transférer un appel Transférer l'appel à une autre personne en mode aveugle Transférer l'appel à une autre personne en mode supervisé Transférer l appel dans une file d attente Transférer l appel à un téléphone mobile Rejoindre une réunion depuis le Calendrier Rejoindre une réunion Accès aux paramètres du téléphone et à l aide Accés aux paramètres du téléphone Accès à l aide et aux informations du téléphone Accès à l aide pour un écran spécifique

4 Bienvenue dans l univers de Microsoft Lync Avec Lync 2010 Phone Edition, vous allez avoir accès à des capacités de communications audio qui étaient jusqu à présent non disponible sur vos téléphones traditionnels de bureau. Vous allez voir vos journaux d appels, pouvoir rejoindre des réunions, et faire des appels VoIP (Voice over Internet Protocol ). En résumé, vous bénéficiez de toutes les fonctions que vous pouvez faire avec votre téléphone traditionnel avec beaucoup d autres nouveautés. Le téléphone IP HP 4120 a été conçu pour satisfaire aux besoins des utilisateurs de bureau. Pour plus d informations sur les spécifications du téléphone IP HP 4120, veuillezvous reporter vers 4

5 ENGLISH Téléphone IP HP Guide d utilisation Emettre un appel Emettre un appel Vous pouvez émettre un appel en décrochant le combiné et numérotant à l aide du clavier, ou vous pouvez utiliser l une des méthodes suivantes : Note Si le téléphone est verrouillé, déverrouiller le téléphone en sélectionnant l icône Verrouiller et ensuite sélectionner Déverrouiller. Appel depuis le gestionnaire de contacts du téléphone 1. Depuis l écran d accueil du téléphone, sélectionner l icône Contacts, puis sélectionner le groupe de contact dans lequel se trouve la personne à appeler. 2. Depuis l écran Contacts, utiliser les flèches Haut/Bas du clavier pour sélectionner le contact puis appuyer sur Appeler. 5

6 Emettre un appel Appel par recherche à partir du clavier numérique 1. Appuyer sur les touches du clavier numérique du téléphone qui correspondent soit au nom du contact soit à son numéro de téléphone. Par exemple, pour trouver «Tony Smith,»appuyer sur 8669*76484, où «*» est l espace entre le prénom et le nom. 2. Une fois le contact trouvé, appuyer sur Appeler. Appel depuis l ordinateur avec Lync 2010 Important: le câble USB entre le téléphone et l ordinateur doit être IMPERATIVEMENT connecté. 1. Ouvrir Microsoft Lync Dans la fenêtre Lync, dans la liste de contacts, sélectionner la personne à appeler 3. Appuyer sur le bouton Appeler. 6

7 ENGLISH Téléphone IP HP Guide d utilisation Visualiser la fiche contact Visualiser la fiche contact Une fiche contact fournit les détails sur la disponibilité du contact et sa présence. Selon le niveau d autorisation qui vous a été attribué par le contact, vous pouvez voir les numéros de téléphone, les informations de réunions, le numéro de téléphone récemment appelé, et une note personnelle si le contact a créé ce type de note. 1. Depuis l écran d accueil du téléphone, sélectionner l icône Contacts. 2. Depuis l écran Groupes de contacts, sélectionner le groupe dans lequel se trouve la personne. Sélectionner la personne puis appuyer sur Ouvrir. 7

8 Recevoir un appel 3. Quand vous avez fini de voir les informations sur le contact, appuyer sur Fermer. Recevoir un appel En plus de répondre à un appel, vous pouvez également rediriger l appel vers votre messagerie vocale. Depuis l écran Appel entrant, procéder de la sorte: Pour répondre à un appel, appuyer soit sur Répondre ou décrocher le combiné. Pour renvoyer l appel directement sur votre messagerie vocale, appuyer sur Messag. Vocale. 8

9 ENGLISH Téléphone IP HP Guide d utilisation Utiliser les boutons en cours d appel Utiliser les boutons en cours d appel Utiliser les boutons du téléphone pour activer ou désactiver le haut-parleur, ajuster le volume du haut-parleur ou du combiné, ou mettre en secret (Mute) le combiné ou le mains-libres. Note Si vous ajuster le volume pendant une conversation, le niveau du volume est conservé pour les appels suivants. Mettre en Secret tout le monde sauf vous Pendant une conférence téléphonique, depuis le menu En communication, appuyer sur la touche Menu, puis sélectionner Désactiver le micro des particip. Modifier votre statut Votre statut de présence est déterminé en fonction de votre calendrier et de votre activité. Par exemple, lorsque vous participez à une réunion programmée ou lorsque vous êtes en ligne, votre statut affiche Occupé(e). Si vous n utilisez pas votre ordinateur pendant un certain temps (paramètre déterminé par les options Statut dans Lync), votre statut est modifié et affiche Absent(e). Vous pouvez également modifier votre statut manuellement. Cela peut s avérer très commode si, par exemple, vous et un collègue démarrez une réunion impromptue dans votre bureau ou si vous avez une affaire urgente en cours et que vous ne souhaitez pas être dérangé. 9

10 Modifier votre statut Votre statut s affiche à la fois dans Lync (sur votre ordinateur) et dans Lync Phone Edition (sur votre téléphone) et vous pouvez le modifier depuis l un ou l autre de ces deux emplacements. Pour le modifier depuis votre téléphone, procédez de la manière suivante : 1. Sur l écran d accueil de votre téléphone, sélectionnez Menu, puis Mon statut. 2. Sur l écran Mon statut, sélectionnez l une des options indiquées ci-dessous : La coche indique votre statut en cours. Si vous ne souhaitez pas être interrompu dans votre travail, sélectionnez Ne pas déranger. Si vous acceptez que d autres personnes puissent vous contacter, sélectionnez Disponible. Si vous souhaitez faire savoir que vous êtes en réunion, en ligne ou que vous avez une activité en cours, sélectionnez Occupé(e). Si vous vous absentez juste pendant quelques instants, sélectionnez De retour ds qqes min. Si vous souhaitez que votre statut reflète votre indisponibilité, sélectionnez Apparaître absent(e). Si vous souhaitez que Lync réinitialise votre statut en fonction de votre calendrier et votre activité, sélectionnez Rétablir le statut. 10

11 ENGLISH Téléphone IP HP Guide d utilisation Affichage des journaux d appels Affichage des journaux d appels Depuis l écran Journaux des appels, vous avez accès aux appels reçus, émis ou manqués. 1. Depuis l écran d accueil, sélectionner l icône Journaux des appels. 2. A partir de l écran Tous les appels, appuyer sur Menu pour trier les appels en fonction de leur type. Accès à la messagerie vocale Si votre société a activé la fonction messagerie vocale, vous pouvez accéder à votre boîte vocale pour écouter vos messages vocaux ou changer vos messages de bienvenue. Note L indicateur de messages vocaux (le nombre en bas à droite de l icône Messagerie vocale) affiche le nombre de messages non lus présents dans votre boîte vocale. 11

12 Changer votre message d accueil 1. Sélectionner l icône Messagerie vocale depuis l écran d accueil du téléphone. L écran Messagerie vocale affiche le numéro de l appelant (si disponible) et l heure de l appel. Pour les contacts présents dans l annuaire personnel ou l annuaire société, le nom du contact et sa fiche sont aussi affichés. 2. Utiliser les flèches Haut/Bas pour sélectionner le message et appuyer sur Lire. Changer votre message d accueil Pour changer votre message d accueil de la messagerie vocale : 1. Sélectionner l icône Messagerie Vocale depuis la page d accueil du téléphone 2. Appuyer sur Appel Messagerie Vocale. Note: Si vous avez des messages en attente dans votre messagerie vocale, vous devez appuyer sur Menu afin d avoir l option Appel Messagerie Vocale. 3. Quand le système vous le demande, dites "Options personnelles". 4. Appuyer sur 2 et suivre les indications. 12

13 ENGLISH Téléphone IP HP Guide d utilisation Gérer plusieurs appels simultanés Gérer plusieurs appels simultanés Quand vous êtes déjà en ligne, vous pouvez gérer plusieurs appels simultanés. Mettre un appel en attente Depuis l écran En communication, appuyer sur Mettre en attente. Répondre à un deuxième appel Lorsque vous êtes déjà en ligne, appuyer sur Répondre pour prendre l appel entrant. Le premier appel est placé en attente, vous avez le deuxième appel en ligne. 13

14 Gérer plusieurs appels simultanés Va-et-vient entre les appels Quand vous êtes en ligne avec un ou plusieurs appels en attente, ou si vous avez tous les appels en attente, vous pouvez visualiser tous les appels à l écran. Pour naviguer entre les appels : 1. Utiliser les flèches Haut/Bas pour sélectionner un appel. 2. Appuyer sur Reprendre. Si vous ne voyez plus les appels en attente sur votre écran, il se peut que vous soyez revenus à l écran d accueil et vous n êtes donc plus sur l écran En communication. Dans ce cas: 1. Sélectionner l icone Appel actifs. 2. Depuis l écran En communication, utiliser les flèches Haut/Bas pour sélectionner un appel. 3. Appuyer sur Reprendre. 14

15 ENGLISH Téléphone IP HP Guide d utilisation Gérer plusieurs appels simultanés Faire un nouvel appel, et mettre en attente l appel en cours 1. Depuis l écran En communication, appuyer sur Menu, puis sélectionner Nouvel appel. L appel en cours est placé en attente. 2. Entrer un numéro de téléphone ou sélectionner un contact, puis appuyer sur Appeler. Raccrocher un appel Depuis l écran En communication, appuyer sur Fin. 15

16 Créer une conférence téléphonique Créer une conférence téléphonique Vous pouvez commencer une conférence téléphonique à partir d un appel en ajoutant des participants. 1. Depuis l écran En communication, appuyer sur Menu, puis sélectionner Ajouter d autres personnes. 2. Pour ajouter un participant, entrer le numéro de téléphone ou sélectionner un contact, puis appuyer sur Ajouter. Pour ajouter d autres participants, renouveler cette opération. Transférer un appel Vous pouvez transférer les appels à une autre personne soit en mode aveugle (vous n appelez pas la personne à qui vous transférez l appel avant) soit en mode supervisé (vous appelez la personne à qui vous transférez l appel avant pour la prévenir et lui annoncer qui appelle). Vous pouvez également transférer l appel vers une file d attente ou votre téléphone mobile. Transférer l'appel à une autre personne en mode aveugle 1. Depuis l écran En communication, appuyer sur Menu, puis sélectionner Transférer directement vers. 16

17 ENGLISH Téléphone IP HP Guide d utilisation Transférer un appel 2. Entrer le numéro de téléphone ou sélectionner le contact, puis appuyer sur Appeler. Transférer l'appel à une autre personne en mode supervisé 1. Depuis l écran En communication, appuyer sur Menu, puis sélectionner Consulter, puis transférer vers. 2. Entrer le numéro de téléphone ou sélectionner le contact, puis appuyer sur Transférer lorsque le correspondant a accepté de prendre l appel. Transférer l appel dans une file d attente Note Si votre société a mis en place cette fonctionnalité, vous pouvez transférer l appel dans une file d attente (Parking). L appel est placé en attente jusqu à qu une autre personne reprenne l appel en file d attente. 1. Depuis l écran En communication, appuyer sur Menu, puis sélectionner Transférer vers le parc d attente. L appel est alors placé en attente. 17

18 Transférer un appel 2. Un message de notification est affiché indiquant le numéro à composer pour reprendre l appel en attente. 3. Contactez alors la personne ou l équipe pour laquelle vous avez mis l appel en attente, et donnez-leur le numéro pour récupérer l appel. Transférer l appel à un téléphone mobile Depuis l écran En communication, appuyer sur Menu, puis sélectionner Transférer vers le téléphone mo. 18

19 ENGLISH Rejoindre une réunion depuis le Calendrier Rejoindre une réunion depuis le Calendrier Votre Calendrier affiche les réunions Microsoft Outlook pour le jour en cours. Vous pouvez rejoindre une réunion depuis votre Calendrier Outlook en utilisant votre téléphone. Note Vous pouvez uniquement rejoindre les réunions gérées par Lync 2010 qui ont été créées en utilisant le module Online Meeting Add-In for Microsoft Lync Rejoindre une réunion 1. Depuis l écran d accueil du téléphone, sélectionner l icône Calendrier. 2. Depuis l écran Calendrier du jour, sélectionner la réunion que vous voulez rejoindre puis appuyer sur Joindre. 19

20 Accès aux paramètres du téléphone et à l aide Accès aux paramètres du téléphone et à l aide Vous pouvez accéder aux paramètres de configuration et à l aide pour régler: Le volume La luminosité de l écran Les paramètres d identification Le pays et la région d utilisation Faire un appel de test Les mélodies de sonnerie Code PIN de verrouillage/déverrouillage Zone horaire Format de la date Format de l heure Langage Contraste de l écran Message Texte (TTY) Traces malicieuses Note Certains paramètres ne sont configurables que par l équipe de support et peuvent ne pas être accessibles sur votre téléphone. Accés aux paramètres du téléphone 1. Depuis l écran d accueil du téléphone, appuyer sur Menu, puis sélectionner Paramètres. 20

21 ENGLISH Accès aux paramètres du téléphone et à l aide Accès à l aide et aux informations du téléphone Depuis l écran d accueil, appuyer sur Menu, puis sélectionner Aide. Accès à l aide pour un écran spécifique Depuis l écran en cours, appuyer sur Menu, puis sélectionner Aide. 21

22 Technology for better business outcomes Pour plus d informations, visiter Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Les informations contenues dans ce document sont sujettes à tout changement sans préavis. Les seules garanties applicables pour les produits et services HP sont celles fournies dans les conditions de garantie accompagnant les dits produits et services. Aucune information présente dans ce document ne peut constituer une garantie additionnelle. La société HP ne pourra être tenue comme responsable pour tout erreur technique, d édition ou d omission éventuellement présente dans ce document. Avril 2012 Référence Guide Utilisateur