ORIGINAL : English CLEARANCE : NATO SECRET DATE VALIDATED : 15 February 2017 VALIDATED BY : F. Pedersen

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1 ORIGINAL : English CLEARANCE : NATO SECRET DATE VALIDATED : 15 February 2017 VALIDATED BY : F. Pedersen ORGANIZATION : GENERAL AND COOPERATIVE SERVICES PROGRAMME OFFICE, Logistics Services Branch, Codification Support Section POSITION No. : LB-117 TITLE : Technical Officer (NMCRL) GRADE : A-2 JOB CODE : A34 DUTY LOCATION : Capellen, LUX SUMMARY The incumbent is responsible to the Chief of Section for developing and executing the NATO Master Catalogue of References for Logistics (NMCRL) communications plan, encompassing multiple forms of internal and external communication in support of the Allied Committee on Codification (AC/135). More precisely, he/she is responsible for performing the following functions: RESPONSIBILITIES General Responsibilities Developing and executing informational strategies and plans for the NMCRL. Identifying and analyzing target audience for information dissemination on NMCRL; measuring, evaluating and reporting on NMCRL visibility within target audience and recommending, developing and implementing information campaigns accordingly. Preparing and conducting research on requirements for logistics information and transforming them into modifications that can be incorporated into the NMCRL. Performing informative campaigns inclusive of seminars, mailers, newsletters, brochures and varied core and informational material. Participating in product development, client relations, industry research and evaluation, product reporting to communicate values of codification to the customers of NMCRL. Monitoring trends and factors that influence pricing of NMCRL and formulating offers responding to user evolving expectations. Producing information and training aids on the basis of customer segment lists. Preparing and providing NMCRL training curriculum plus best practices suggestions in support of informational campaigns as well as customer service. Supervising programme output inclusive of sales kit preparation, audiovisual materials, display arrangement, field support material. Developing and performing strategy to communicate values of the NATO Codification System (NCS) and the NMCRL in support of long-term growth. Performing other related functions as required in peacetime and any other appropriate functions assigned in times of crisis or war. LB-117 NATO UNCLASSIFIED FILE 2017

2 In the event of crisis or war the incumbent will, subject to the agreement of his/her national authorities, remain in the service of the Agency. Specific Responsibilities Arranging for and participating in NMCRL informational actions as requested by AC/135 and coordinated by the Programme Office. Providing detailed descriptions and presentations of NMCRL functions. Maintaining up-to-date tutorials and help files on NMCRL. Supporting the Chief of Section in developing and coordinating with the Information Systems Division (IT) any computer application to enhance NMCRL in line with customer requirement. Participating in seminars, workshops and delivering briefings as agreed by the Programme Office on the NCS to promote NMCRL. ESSENTIAL QUALIFICATIONS General Qualifications University degree in marketing or equivalent education. Not less than four years of experience in developing and implementing information strategies for NMCRL type product that include multiple and diverse target audiences. Thorough analytical skills to derive meaning from data and the ability to market research and analysis. Proven experience in realization of information campaigns of product or services. Customer orientation and organization of own work. Excellent interpersonal, communication and presentation skills. Solid grasp of information logistics disciplines to include logistics data management. Writing skills of marketing and promotion with knowledge of marketing and advertising. Knowledge of information systems at end-user level with experience in using personal computers and public relations software packages. Specific Qualifications Proven experience in customer and market research realized on the international scale projects. Successful implementation of modern marketing tactics including producing content for the web. LANGUAGE QUALIFICATIONS NATO's two official languages are English and French. The work of this post is mainly conducted in English, therefore fluency in that language is essential and working knowledge of French is desirable. DESIRABLE QUALIFICATIONS Ability to create product content (e.g. sales enablement documentation, case studies, product videos, website, blog posts, forum responses) to more widely articulate the benefits of the NMCRL product. PERSONAL CHARACTERISTICS Ability to share expertise and acquired knowledge and build constructive and effective relationships. Ability to be proactive and committed to the assigned tasks with ability to motivate others. LB-117 NATO UNCLASSIFIED FILE 2017

3 All NSPA personnel are expected to conduct themselves in accordance with the current NATO Code of Conduct agreed by the North Atlantic Council (NAC), and thus display the core values of integrity, impartiality, loyalty, accountability, and professionalism. ADDITIONAL INFORMATION N/A LB-117 NATO UNCLASSIFIED FILE 2017

4 ORIGINAL : Anglais HABILITATION : NATO SECRET DATE DE VALIDATION : 15 février 2017 VALIDÉ PAR : F. Pedersen ORGANISATION : BUREAU DE PROGRAMME "SERVICES GÉNÉRAUX ET EN COOPÉRATION", Branche "services logistiques", Section "soutien de la codification" POSTE N o : LB-117 TITRE : Responsable technique (NMCRL) GRADE : A-2 CODE POSTE : A34 LIEU D'AFFECTATION : Capellen, LUX RÉSUMÉ Responsable envers le chef de section, le (la) titulaire élabore le plan de communication du Catalogue principal des références de la logistique OTAN (NMCRL), qui couvre de multiples formes de communication interne et externe en appui du Comité allié chargé de la codification (AC/135), et en assure l'exécution. Il (Elle) exerce plus précisément les fonctions suivantes : RESPONSABILITÉS Responsabilités générales élaborer et exécuter des stratégies et des plans d'information pour le catalogue NMCRL ; identifier et analyser le public visé par la diffusion d'informations concernant le NMCRL ; mesurer et évaluer la visibilité du NMCRL auprès du public visé et en rendre compte ; recommander, élaborer et mettre en œuvre en conséquence des campagnes d'information ; élaborer et mener des recherches sur les besoins en informations logistiques et les convertir en modifications pouvant être incorporées dans le NMCRL ; mener des campagnes d'information, ce qui comprend des séminaires, des documents de publipostage, des bulletins, des brochures et divers documents spécifiques ainsi que d'autres supports d'information ; participer au développement du produit, aux relations clients, à la recherche et à l'évaluation industrielles, et aux comptes rendus sur le produit afin de communiquer les valeurs de la codification aux clients du NMCRL ; suivre les tendances et les facteurs qui ont une incidence sur la tarification du NMCRL et élaborer des offres pour répondre aux attentes variables des utilisateurs ; produire des informations et établir des matériels didactiques sur la base de listes de segments de clients ; élaborer et proposer un programme de formation NMCRL accompagné de suggestions de pratiques optimales en appui des campagnes d'information et des services aux clients ; superviser les produits mis au point par le programme, ce qui comprend la préparation de l'équipement de vente, de la documentation audiovisuelle, des accessoires de présentation et de l'équipement utilisé en déplacement ; mettre au point et appliquer une stratégie permettant de communiquer les valeurs du système de codification de l'otan et du NMCRL pour soutenir la croissance à long terme ; exercer d'autres fonctions connexes selon les besoins en temps de paix et toutes autres fonctions appropriées qui lui seront confiées en période de crise ou en temps de guerre. LB-117 NATO SANS CLASSIFICATION DOSSIER _17#1xx.docx

5 En cas de crise ou de guerre, le (la) titulaire restera au service de l'agence, sous réserve de l'accord de ses autorités nationales. Responsabilités particulières organiser des actions d'information sur le NMCRL, comme demandé par l'ac/135 et coordonné par le bureau de programme et y participer ; fournir des présentations et des descriptifs détaillés des fonctions du NMCRL ; tenir à jour des didacticiels et des fichiers d'aide concernant le NMCRL ; aider le chef de section à développer et à coordonner avec la Division des systèmes d'information (IT) toute application informatique permettant d'améliorer le NMCRL conformément aux besoins des clients ; participer à des séminaires et à des ateliers, et présenter des exposés sur le système de codification de l'otan, comme convenu par le bureau de programme, afin de promouvoir le NMCRL. QUALIFICATIONS ESSENTIELLES Qualifications générales Diplôme d'études supérieures en marketing ou formation équivalente. Au moins quatre années d'expérience en matière d'élaboration et de mise en œuvre de stratégies d'information pour des produits de type NMCRL visant des publics multiples et divers. Solides aptitudes analytiques permettant de tirer un sens des données, et capacité à mener des études de marché et des analyses. Expérience confirmée de la réalisation de campagnes d'information sur un produit ou des services. Sens du service aux clients et de l'organisation dans le travail. Excellentes aptitudes en matière de relations interpersonnelles, de communication et de présentation. Solide compréhension des disciplines liées à la logistique de l'information, et notamment de la gestion de données logistiques. Compétences rédactionnelles en matière de marketing et de promotion publicitaire, assorties d'une connaissance du marketing et de la publicité. Connaissance des systèmes d'information au niveau de l'utilisateur final, assortie d'une expérience en matière d'utilisation d'ordinateurs personnels (PC) et de progiciels de relations publiques. Qualifications particulières Expérience confirmée de la recherche des préférences des clients ainsi que de l'étude de marchés, réalisées sur des projets menés à l'échelle internationale. Bonne mise en œuvre des tactiques modernes de marketing, et notamment de l'élaboration de contenus destinés au Web. CONNAISSANCES LINGUISTIQUES Les deux langues officielles de l'otan sont l'anglais et le français. La langue de travail à ce poste étant principalement l'anglais, il est essentiel d'avoir une bonne maîtrise de cette langue et une connaissance pratique du français est souhaitable. QUALIFICATIONS SOUHAITABLES Aptitude à créer du contenu de produit (p. ex. documentation nécessaire à la vente, dossiers d'analyse, vidéos sur les produits, contenu de site Web, messages de blogues, réponses sur des forums) afin de donner un retentissement plus large aux avantages que présente le produit NMCRL. QUALITÉS PERSONNELLES Aptitude à partager ses connaissances et ses compétences et à mettre en place des relations constructives et efficaces. Aptitude à prendre des initiatives et à s'engager dans les tâches qui lui sont confiées en étant capable de motiver les autres. LB-117 NATO SANS CLASSIFICATION DOSSIER 2017

6 Il est attendu de tous les membres du personnel de la NSPA qu'ils se comportent conformément au texte en vigueur du Code de conduite de l'otan adopté par le Conseil de l'atlantique Nord et qu'en conséquence, ils incarnent les valeurs fondamentales que sont l'intégrité, l'impartialité, la loyauté, le sens des responsabilités et le professionnalisme. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES S.O. LB-117 NATO SANS CLASSIFICATION DOSSIER 2017