Communication & Collaboration: Un virage stratégique à organiser

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1 ATELIER BNP Paribas Communication & Collaboration: Un virage stratégique à organiser Thierry RUIZ Responsable des offres de services réseaux 2007 IBM Corporation

2 Garder une longueur d avance est indispensable car les marchés évoluent vite et les degrés d incertitude sont de plus en plus importants IBM Corporation

3 Actuellement, nous formons des étudiants pour des emplois qui n existent pas encore IBM Corporation

4 Qui utiliseront des technologies, qui ne sont pas encore inventées IBM Corporation

5 Pour Global Technology résoudre Services des problèmes dont nous n avons même pas encore conscience que ce sont des problèmes IBM Corporation

6 Quelques facteurs déclencheurs Une nouvelle generation Changement de business model Nouveaux marchés et nouveaux canaux Nouveaux entrants avec de nouveaux business models Clients, partenaires, fournisseurs : accès temps réel à l information Nouveaux Services métiers articulés autour du client Elargissement du champ d opération des entreprises Augmentation de la mobilité Operations Globales Fusions et acquisitions Connexion des fournisseurs et partenaires Organisations virtuelles Collaboration élargie Accéleration de la demande en communications Attentes des utilisateurs et clients Early adopters Vitesse des changements Complexité croissante Poste de travail unique au bureau et a domicile A tout moment, en tout lieu (mobilité) Réseaux Sociaux/Web 2.0 va rentrer sur le marché du travail dans les 10 prochaines années IBM Corporation

7 Global Technology Services La strategie IBM UC2 Expertise Technique Plateforme ouverte 7 Intégration des solutions du marché Retour d expérience 2007 IBM Corporation

8 Global Technology Services La strategie IBM UC2 Expertise Technique Plateforme ouverte 8 Intégration des solutions du marché Retour d expérience 2007 IBM Corporation

9 Global Technology Services La strategie IBM UC2 Expertise Technique Plateforme ouverte 9 Intégration des solutions du marché Retour d expérience 2007 IBM Corporation

10 Comment opérer cette transformation 2. Une roadmap claire (quelle fonctionalité et a qui) et une maitrise du déploiement SUCCES 3. Faciliter l adoption par les utilisateurs au travers d un accompagnement 1. Mettre en place une infrastructure sur laquelle je vais pouvoir déployer mes futurs outils IBM Corporation 10 Si on oublie une étape le succès ne sera pas complet

11 Rendre réelle la valeur apportée par la collaboration et la convergence des communications Unified Messaging Conferencing / Collaboration IP Telephony Video Streaming Customer Contact Mobility Les 15% que les utilisateurs voient IP Convergence Strategy Optimisation des couts Optimisation des infrastructures Résilience des réseaux Infrastructure Management Qualité de service Business Continuity Securité Virtualisation des postes Accompagnement Intégration des utilisateurs applications WiFi Networking Operational/ VoIP Readiness Maintenance UPS Help Desk Integration Gestion de la mobilité Les 85% qui ne sont pas visibles IBM prend en charge cette complexité pour offrir des solutions clé en main IBM Corporation

12 Une démarche en trois étapes Applications Application Voice Infrastructure Services Voice Response Partner IVR Solution Lotus Mobile Connect 6.1 Lotus Domino Fixed/Mobile Convergence Presence Click-to-call from Sametime/ Notes Lotus Sametime Click-to-call Call switching Control Tivoli Identity Tivoli Directory Tivoli Netcool Tivoli NetView Partner specific IP telephony Management Tivoli Risk Tivoli Compliance Tivoli Provisioning Réseaux Firewall VPN Gateway PSTN Distributed Call switching Remote Network Internet WAN Firewall Firewall Terminaux Mobility Client Softphone VPN client VoWLAN Phones VoWLAN Phones IBM Corporation

13 Une démarche en trois étapes Applications Application Voice Partner IVR Solution Fixed/Mobile Convergence Call switching Tivoli Identity Tivoli Directory Tivoli Compliance Infrastructure Click-to-call Applicative Voice Tivoli ( , IM, Tivoli Netcool Response Annuaire, Outils de Supervision, d Administration.) Provisioning Infrastructure Services Réseaux Lotus Mobile Connect 6.1 Firewall Lotus Domino VPN Gateway Presence Click-to-call from Sametime/ Notes Lotus Sametime Control Tivoli NetView Partner specific IP telephony Management PSTN Tivoli Risk Distributed Call switching Infrastructure Internet de Communication (Reseau, Voix, Securité, WAN QoS,.) Remote Network Firewall Firewall Terminaux Mobility Client Softphone VPN client Poste Client (PC, PDA, Telephone, ) VoWLAN Phones VoWLAN Phones IBM Corporation

14 Une démarche en trois étapes Applications Application Sametime Tivoli Directory Tivoli Compliance Infrastructure Click-to-call Applicative Business Applications Voice Tivoli ( , IM, Tivoli Netcool Response Annuaire, Outils de Supervision, Solutions d Administration.) Provisioning Voice Infrastructure Services Réseaux Business Click-to-call from Sametime/ Notes IBM vous accompagne dans l intégration de Tivoli ces Identity briques Lotus Domino Partner IVR Solution Lotus Mobile Connect 6.1 Firewall Softphone VPN Gateway Fixed/Mobile Convergence Call switching Control Tivoli NetView Partner specific IP telephony Management VoWLAN Phones PSTN Tivoli Risk Distributed Call switching Infrastructure Internet de Communication (Reseau, Voix, Securité, WAN QoS,.) Remote Network Terminaux Value Infrastructure Infrastructure Firewall Firewall solutions Mobility Client au travers de sa Roadmap de services VPN client Presence Lotus Voice and Video Solutions Poste Client (PC, PDA, Telephone, ) Integration VoWLAN Phones IBM Corporation

15 Notre portefeuille adresse les briques nécessaires Business Value Infrastructure Telecom Expense Management Infrastructure Optimization Data Center Networks Campus & LAN WAN Workplace Management Helpdesk Platform Management Platform Integration Infrastructure Messaging Virtual Infrastructure Desktop Virtualization Device & OS agnostic Voice and Video Solutions IP Telephony Enterprise class voice over IP Mobility Services Lotus Notes V8 Migration Mail s consolidation Mobile business enablement Anytime Anywhere Video- Communications Collaboration Solutions Unified Messaging Triple play capability New revenue generating services for Telcos Business applications solutions Real time Collaboration IP Contact Center Enhanced communications Single voice/ and fax mailbox Customer sales and service Distributed agent support Audio/Video conferencing Lotus Sametime Click to Call Telepresence Optimisation Applications Services Infrastructure de Communication Integration Assess Design Manage Implement 15 Poste Client 2007 IBM Corporation

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