L aide à domicile : des métiers à découvrir. professionnalisme. compétences évolution. diversité. des métiers, des parcours

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1 L aide à domicile : des métiers à découvrir professionnalisme compétences évolution diversité des métiers, des parcours Formation, solidarité, territoires

2 Avez-vous songé aux métiers de l aide à domicile? Vous recherchez un métier, vous avez un projet de reconversion professionnelle, vous avez le goût des autres, du service à autrui, vous aimez travailler en équipe et aussi en autonomie... Le secteur professionnel de l aide à domicile offre une diversité de métiers que cette brochure vous invite à découvrir. De l aide à domicile au directeur de structure, les professionnels de ce secteur, hommes ou femmes, concourent au bien-être des familles dans la gestion de la vie quotidienne. Ils accompagnent aussi les personnes âgées, les personnes malades ou en situation de handicap afin qu elles puissent vivre à leur domicile et maintenir un réseau social. Ces métiers exigent de vraies compétences, qui s acquièrent par la formation, ou par la Validation des Acquis de l Expérience (VAE) : relayer les parents dans la garde active de leurs enfants, entretenir le logement pour qu une personne puisse s y sentir bien, aider une personne handicapée à préparer son repas, soutenir une personne âgée pour qu elle continue à marcher, apprendre à des enfants à ranger leur chambre, rencontrer la personne et sa famille pour organiser les plannings d interventions, animer une équipe, gérer une structure et la développer. Vous découvrirez que ce secteur offre beaucoup d atouts : une variété de métiers et des possibilités d évolution, la possibilité de démarrer sans diplôme et de vous former en cours d emploi, l intérêt d un métier social alliant des compétences techniques et relationnelles, de nombreux emplois à exercer près de chez vous! Cela vous intéresse? Alors ce livret est fait pour vous. Prenez le temps de le parcourir, de le lire, d en discuter avec des professionnels de l orientation et de l aide à domicile... Bonne lecture! 2

3 Sommaire Aide à Domicile 4 5 Auxiliaire de vie sociale 6 7 Technicien(ne) de l intervention sociale et familiale 8 9 Responsable de secteur Directeur(trice) de structure d aide à domicile Où s informer?

4 5 MÉTIERS À LA LOUPE Aide à domicile «C est un vrai métier! Avant, quand je disais que j étais aide à domicile, les personnes ne cherchaient pas à en savoir plus. Maintenant, ils s intéressent et me posent des questions Aide à domicile est un métier où l on ne s ennuie jamais en raison des activités variées : c est ce qui en fait l intérêt mais cela demande aussi une certaine souplesse et adaptabilité.» Claire - 28 ans Il ou elle intervient auprès de personnes qui rencontrent des difficultés à réaliser des actes de la vie quotidienne à leur domicile. L aide à domicile effectue les activités domestiques ou aide les personnes à les accomplir. Il ou elle réalise des démarches administratives simples. Il ou elle travaille à domicile, au sein d une équipe coordonnée par un responsable de secteur. L aide à domicile doit être mobile pour se rendre au domicile de la personne aidée. Activités Aider les personnes dans les actes essentiels de la vie quotidienne : se lever, se coucher, se nourrir... Soutenir les personnes dans leurs activités du quotidien : courses, déplacements... Réaliser les travaux courants d entretien de la maison et du linge. Assister la personne dans des démarches administratives simples. Compétences requises Capacité d écoute et d adaptation. Discrétion et respect de l intimité de la personne aidée. Maîtrise de la transmission d une information aux autres professionnels. 4

5 Comment accéder à la profession? L accès à cette profession est possible sans diplôme. Diplômes et titres professionnels souhaités : BEP carrières sanitaires et sociales, BEPA services option service aux personnes, CAP petite enfance, CAP assistant technique en milieu familial et collectif, CAPA services en milieu rural, Titres d Assistant De Vie aux Familles (ADVF) ou d Employé Familial Polyvalent (EFP). Évolution Possibilité d évolution vers le métier d auxiliaire de vie sociale. Zoom sur Le titre professionnel Assistant De Vie aux Familles (ADVF) se déroule sur une période de six mois. Il est composé de 3 Certifi cats de Compétences Professionnelles (CCP) : «entretien du linge et tâches domestiques», «aide à la personne», «relayer les parents dans la garde des enfants». Chaque CCP fait l objet d une formation théorique et d un stage pratique. Ce titre professionnel est aussi accessible par la Validation des Acquis de l Expérience (VAE). à savoir Les employeurs Service public (Centre Communal d Action Sociale), association, mutuelle ou entreprise de services aux personnes. Lieu de travail et horaires Au domicile de la personne aidée. De 6h à 21h (en discontinu). Intervention les dimanches et jours fériés. Métiers voisins Accueillant familial. 5

6 5 MÉTIERS À LA LOUPE Auxiliaire de vie sociale «J ai toujours aimé aider les autres. Par ce métier, je permets à une personne âgée ou en situation de handicap de vivre seule ou au sein de sa famille. Les personnes se sentent en sécurité ; elles en sont très reconnaissantes. Il est vrai que ce travail peut se révéler éprouvant : les déplacements sont nombreux et je suis parfois confronté à des situations de vie diffi ciles. Mais ce métier reste pour moi une grande satisfaction. Je suis utile et je bénéfi cie d une réelle autonomie dans mon travail.» Bertrand - 48 ans. 6 Il ou elle intervient auprès de familles, de personnes âgées ou de personnes handicapées qui ne peuvent assumer seules les actes essentiels de leur vie quotidienne. Son travail permet aux personnes aidées de continuer à vivre dans leur milieu de vie habituel, de préserver leur autonomie et d éviter la rupture des liens sociaux. Ses fonctions s articulent selon deux principes d intervention : aider à faire (stimuler, accompagner, soulager, apprendre à...) ou faire à la place, en fonction des potentialités et des incapacités constatées de la personne. L auxiliaire de vie sociale travaille au sein d une équipe coordonnée par un responsable de secteur. Il ou elle doit pouvoir être mobile pour se déplacer à domicile. Activités Accompagner et aider les personnes dans les actes : essentiels (aide à la mobilité, aide à la toilette), de la vie quotidienne (travaux ménagers, aide aux repas), de la vie sociale (activités de loisirs, sorties, etc.). Coordonner son activité avec l ensemble des autres intervenants (aide soignant, infi rmier, masseur-kinésithérapeute, etc.). Compétences requises Maîtrise des gestes techniques de base liés à l hygiène, à l alimentation, au ménage et au repassage. Sens de l organisation. Capacité à créer une relation d aide. Discrétion et respect de l intimité de la personne. Capacité à échanger et partager l information pour améliorer et faciliter la prise en charge de la personne.

7 Comment accéder à la profession? Être titulaire des diplômes et titres professionnels reconnus : mention Complémentaire Aide à Domicile (après un CAP ou un BEP en lien avec l activité), diplôme d État d Auxiliaire de Vie Sociale (DEAVS). Zoom sur Diplôme d État d Auxiliaire de Vie Sociale (DEAVS) Pour accéder à la formation, l examen d entrée comprend : un écrit appréciant le niveau de culture générale, un oral évaluant les motivations et les aptitudes relationnelles. Durée : la formation se déroule sur une période minimale de 9 mois. Ce diplôme est aussi accessible par la Validation des Acquis de l Expérience (VAE) ou par des allégements de formation suite à l obtention d autres diplômes. Évolutions Possibilité d évolution vers les métiers : - d Aide Médico-Psychologique (AMP), - d Aide Soignant (AS), - de Technicien de l Intervention Sociale et Familiale (TISF). Spécialisation vers la fonction d assistant de soins en gérontologie. à savoir Les employeurs Service public (Centre Communal d Action Sociale), association, mutuelle ou entreprise de services aux personnes. Lieu de travail et horaires Au domicile de la personne aidée. 6h à 21h (en discontinu). Intervention les dimanches et jours fériés. Métiers voisins Aide Soignant (AS) et Aide Médico-Psychologique (AMP). 7

8 5 MÉTIERS À LA LOUPE Technicien(ne) de l intervention sociale et familiale «J ai de réelles responsabilités dans mon métier car il s agit d accompagner des familles, d aider des enfants à grandir et à se construire. Il faut faire preuve de beaucoup d écoute et de tolérance. Les liens tissées avec les familles peuvent être forts, ce qui nous permet de vivre de beaux moments. Mais il est très important pour nous de savoir prendre du recul pour gérer au mieux les situations parfois diffi ciles et nous préserver émotionnellement.» Hortense - 31 ans Il ou elle accompagne les familles en difficulté, afin de (re)créer du lien social et viser à leur autonomie. Le technicien de l intervention sociale et familiale mène des actions socio-éducatives et préventives en s appuyant sur les tâches de la vie quotidienne. Son action traditionnelle auprès des familles tend à se diversifier auprès de nouveaux publics. Il ou elle travaille en équipe au sein d une structure et doit pouvoir être mobile pour se déplacer à domicile. Activités Soutenir la cellule familiale dans l organisation des activités de la vie quotidienne. Accompagner la fonction parentale. Mener des actions de prévention auprès des publics fragilisés. Animer des actions collectives. Compétences requises Qualités pédagogiques dans l accompagnement individuel et sur des actions collectives. Capacité d écoute et d adaptation. Discrétion et respect de l intimité de la personne aidée. Capacité à travailler au sein d une équipe pluridisciplinaire. Sens de l organisation. Capacité à évaluer des actions menées. Connaissance des dispositifs de l action sociale. 8

9 Comment accéder à la profession? Diplôme d État de Technicien de l Intervention Sociale et Familiale (DETISF). Zoom sur Le diplôme d État de technicien de l Intervention Sociale et Familiale (DETISF) Pour accéder à la formation, l examen d entrée comprend : un écrit appréciant le niveau de culture générale, un oral évaluant les motivations et les aptitudes relationnelles. Les personnes titulaires d un diplôme de niveau IV ou plus peuvent demander à être dispensées de l épreuve écrite d admissibilité. Durée : la formation se déroule sur une période de 18 à 24 mois (période de formation pouvant être échelonnée). Ce diplôme est aussi accessible par la Validation des Acquis de l Expérience (VAE) ou par des allégements de formation suite à l obtention d autres diplômes. Évolutions Possibilités d évolutions vers les métiers de : - conseiller en économie sociale et familiale, - responsable de secteur. à savoir Les employeurs Association, mutuelle ou entreprise de services aux personnes. Structure d accueil de publics fragilisés, service public (Centre Communal d Action Sociale). Lieu de travail et horaires Domicile de la personne aidée et dans son environnement proche. 6h à 21 h (en discontinu). Intervention possible le week-end et les jours fériés. 9

10 5 MÉTIERS À LA LOUPE Responsable de secteur «La gestion des plannings n a plus de secret pour moi! Etre responsable de secteur demande d allier à la fois un bon relationnel et un vrai sens de l organisation ; ceci pour gérer au mieux les interventions de l équipe. Je suis tous les jours confrontée à des situations différentes : il faut savoir s adapter et réagir rapidement. Au final, c est un travail grisant, parfois générateur de stress, mais surtout riche en rencontres et en échanges.» Myriam - 36 ans Il ou elle est le pivot du dispositif d aide à domicile et fait le lien entre la personne aidée, son entourage, l intervenant à domicile et les partenaires du maintien à domicile. Le responsable de secteur analyse la demande et propose au bénéficiaire le service le plus adapté. Il travaille au sein d une équipe, sous la responsabilité d un directeur. Activités Analyser la demande du bénéficiaire et proposer une aide adaptée à ses besoins. Participer à l encadrement d une équipe de personnels d intervention. Faire le lien entre les différents professionnels (infirmier, masseur-kinésithérapeute, ergothérapeute, assistant de service social, etc.). Organiser les plannings d intervention. Évaluer régulièrement le service réalisé. Compétences requises Encadrement d équipe. Capacité d analyse. Qualités relationnelles. Maîtrise des écrits professionnels. Aptitude à gérer des situations d urgence. Connaissance du contexte institutionnel. 10

11 Comment accéder à la profession? Expérience professionnelle pour des personnes titulaires du diplôme d état de Technicienne de l intervention sociale et familiale et ayant suivi une formation complémentaire d adaptation au poste. Baccalauréat + 2 (niveau III) et une expérience professionnelle sont généralement souhaités. BTS. Conseiller en Économie Sociale et Familiale (CESF). Licence professionnelle. Pour la fonction publique territoriale, nécessité d être titulaire du grade de rédacteur (niveau IV) ou d attaché territorial (niveau III). Évolutions Possibilités d évolutions vers le poste de : - responsable de service, - directeur. Zoom sur La formation de responsable de secteur est accessible en formation continue aux salariés en poste. à savoir Les employeurs Service public (Centre Communal d Action Sociale), association, mutuelle ou entreprise de services aux personnes. Lieu de travail et horaires Au sein de l entreprise et déplacements éventuels aux domiciles. Astreintes possibles. 11

12 5 MÉTIERS À LA LOUPE Directeur, directrice de structure Il ou elle gère une structure d intervention à domicile dans ses différentes dimensions : humaine, financière et administrative. «Je suis garante de la qualité des services rendus par la structure et de son bon fonctionnement. C est un challenge quotidien! Ce métier nécessite une certaine disponibilité et une bonne connaissance du secteur d activité. Il faut aller de l avant, être force de propositions et savoir motiver une équipe autour d un projet. Cette fonction exige aussi de se tenir informée des évolutions juridiques et d être à l affût des marchés potentiels. Les journées sont denses mais passionnantes.» Françoise - 45 ans Activités Participer à la définition de la stratégie et des objectifs de la structure. S assurer de la bonne mise en oeuvre des objectifs fixés. Optimiser les ressources humaines, les moyens techniques et financiers. Créer les partenariats nécessaires au développement de la structure. Compétences requises Capacité à faire évoluer la structure dans un environnement complexe. Pilotage administratif et financier. Capacité à fédérer une équipe. Ingénierie de projets. Maîtrise du cadre juridique de l activité. Gestion des ressources humaines. 12

13 Comment accéder à la profession? Etre titulaire d une certifi cation de niveau II ou I en fonction de la taille de la structure et du volume d activité. Pour la fonction publique territoriale et hospitalière, nécessité d être titulaire du grade d attaché. Exemples de certifi cations de niveau II : - Certifi cat d Aptitude aux Fonctions d Encadrement et de Responsable d Unités d Interventions Sociales (CAFERUIS). - Certifi cat d Aptitude aux Fonctions de Responsable d Organismes Sociaux (ReOS) - Licences professionnelles. Exemples de certifi cations de niveau I : - Certifi cat d Aptitude aux Fonctions de Directeur d Etablissement ou de - Service d intervention sociale (CAFDES). - Master II. à savoir Les employeurs Service public (Centre Communal d Action Sociale), association, mutuelle ou entreprise de services aux personnes. Lieu de travail et horaires Au sein de la structure. Astreintes possibles. 13

14 Où s informer? 14 Pôles emploi Pôle emploi a pour mission d aider et d accompagner les personnes dans leur recherche d emploi ou de formation et dans la construction de leur projet professionnel. Il propose aux demandeurs d emploi un ficher d offres d emploi mais aussi des conseils et prestations de services pour améliorer les techniques de recherche d emploi ou pour construire son projet professionnel. CIO Centre d Information et d Orientation Les CIO assurent l accueil de tout public et en priorité les jeunes scolaires et leurs familles. Ils informent sur les études, les formations et les métiers et apportent un conseil individualisé pour favoriser la construction d un parcours de formation et d insertion. rubrique où s informer rubrique orientation - insertion Missions locales Les Missions locales ont pour mission de favoriser l insertion sociale et professionnelle des jeunes de 16 à 25 ans sortis du système scolaire. Elles accueillent, informent, orientent et accompagnent individuellement les jeunes tout au long de leur parcours vers l emploi, la formation et l insertion sociale. Cap Emploi Les Cap emploi informent, conseillent et accompagnent les personnes handicapées en vue d une insertion professionnelle durable en milieu ordinaire de travail. Parallèlement, ils informent et mobilisent les employeurs pour les questions liées au recrutement. rubrique Le réseau Cap Emploi Les Points d Accueil Maison de la Formation Professionnelle Répartis sur l ensemble de la Bretagne, les Points d Accueil Maison de la Formation Professionnelle sont des structures qui accueillent tous les publics à la recherche d une information sur la formation ou la Validation des Acquis de l Expérience (VAE). Ces points d accueil pourront vous donner une première information et, si nécessaire, vous indiquer la structure compétente si vous souhaitez un conseil spécialisé ou un accompagnement. Les structures suivantes sont labellisées «Maison de la Formation Professionnelle» : Pôle emploi, Missions locales, Centres d Information et d Orientation (CIO), Points Information Jeunesse (PIJ), Fongecif Bretagne, Points Accueil Emploi, Cap Emploi, Centres d Information sur les Droits des Femmes (CIDF), Maisons de l emploi Vous trouverez les coordonnées et les horaires des 307 points d accueil Maison de la Formation Professionnelle sur le site : rubrique : où se renseigner

15 Points Région Bretagne NOTES Ouverts à tous, les points Région sont à la fois des pôles d information où se renseigner sur les compétences du Conseil régional de Bretagne et sur les lieux dédiés à la formation professionnelle. Les équipes des points Région vous informent sur l offre de formation disponible et sur les fi nancements possibles de votre parcours de formation. Les points Région sont labellisés points d accueil Maison de la formation professionnelle. Point région Brest 1 rue Parmentier CS BREST Point région Vannes 22 rue du Lieutenant Colonel Maury VANNES Point région Saint-Brieuc 16 rue du 71ème Régiment d Infanterie SAINT BRIEUC Point région Rennes 2, rue de Viarmes RENNES

16 Cette information vous intéresse? Pour plus d informations, contacter : Crédits photos : Fotolia.com - istocck Convention de Qualification

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