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1 Siemens IVM : Voice to emai IVM : Voice to emai 1 HiPath Xpressions Compact : Voice to emai Introduction Argument Avantages Conditions d utiisation Conditions requises Aternatives Configuration et impémentation Description des fonctionnaités Texte du message éectronique Administration des notifications de messages via HiPath 3000 Manager Configuration de a notification par e-mai Mode de suppression des messages vocaux enregistrés sur HiPath Xpressions Compact Fichiers LOG pour a notification par e-mai dans HiPath Xpressions Compact Configuration IP dynamique (DHCP) Interfaces Fichiers XML Exempes Exempe de configuration pour HiPath 3000 et IVM Configuration dans HiPath Configuration de a boîte vocae Configuration de a notification par e-mai pour une boîte vocae Exempe de message éectronique

2 IVM : Voice to emai Siemens 2

3 Siemens IVM : Voice to emai 1 HiPath Xpressions Compact : Voice to emai 1.1 Introduction La fonctionnaité Voice2Emai vise principaement à renforcer es arguments de vente en faveur de Xpressions Compact par rapport aux produits concurrents. Non seuement cette fonctionnaité enregistre des messages entrants sur e système de messagerie vocae et es met à disposition via accès TUI, mais ee transfère égaement ces messages sous forme de pièces jointes (fichiers.wav) à des adresses éectroniques prédéfinies. 1.2 Argument Bien que différente de a messagerie unifiée, a fonctionnaité Voice2Emai présente un intérêt pour tous es cients qui ne souhaitent pas acquérir un système pus onéreux mais ne veuent pas pour autant renoncer à une intégration minimae au niveau de eurs infrastructures IT existantes. 1.3 Avantages La notification par e-mai est une fonctionnaité compémentaire de HiPath Xpressions Compact V2.0_ Conditions d utiisation La fonctionnaité de notification par e-mai de HiPath Xpressions Compact est un simpe service de notification de messages. Contrairement aux systèmes de messagerie unifiée, aucune intégration totae à MS Exchange ou à Lotus Notes n est prévue. La fonction de notification par e-mai de Xpressions Compact nécessite une igne spéciaisée entre a carte IVM et e réseau LAN du cient. Conditions requises pour e serveur SMTP : Les serveurs SMTP des cients peuvent être utiisés. Les serveurs SMTP du fournisseur de services Internet (ISP) peuvent être utiisés. Les méthodes d authentification suivantes sont gérées pour authentification SMTP AUTH (RFC 2554) : PLAIN LOGIN DIGEST-MD5 CRAM-MD5 3

4 IVM : Voice to emai Siemens Les mécanismes de cryptage suivants sont supportés : TLS Vous trouverez une description détaiée dans e manue Xpressions Compact Voice2Emai, au chapitre "Authentification". 1.5 Conditions requises Liaison LAN permanente au réseau du cient. Configuration IP compète (adresses, masques, passerees, nom d hôte, DNS). Pie de protocoe SMTP dans Xpressions Compact pour un transfert au serveur SMTP. Des serveurs SMTP sont supportés dans Intranet et Internet tant que a configuration autorise, c est-à-dire simutanément. Serveur SMTP pour a transmission au destinataire (y compris e traitement des erreurs et a journaisation). Le serveur SMTP oca doit accepter des requêtes de connexion en oca, c est-à-dire que e système IVM IP doit éventueement être enregistré dans e serveur SMTP. 1.6 Aternatives La transmission de messages vocaux via SMTP peut être rempacée par enregistrement des messages dans des boîtes, où es cients de messagerie éectronique concernés peuvent es récupérer. 4

5 Siemens IVM : Voice to emai 1.7 Configuration et impémentation Description des fonctionnaités Lorsque a notification par e-mai est activée pour une boîte vocae, tout nouveau message voca déposé décenche envoi d un e-mai aux adresses affectées à cette boîte. Le contenu de ce message de notification dépend du type de a boîte vocae. Subscriber Maibox et AutoAttendant Maibox : Par exempe : e numéro de a boîte vocae, a date et heure dans objet ou dans entête du message (Message voca reçu vendredi 6 août 2004 à 13h44min00 pour a boîte n 24802) Texte de message éectronique défini en aemand, angais ou français. Seues es données de appeant sont modifiées automatiquement. Pour chaque boîte vocae, vous pouvez séectionner option suivante : e message voca doit être enregistré au format.wav : PCM, 8 khz, 8 bits, mono, alaw (méthode de numérisation pour es signaux audio anaogiques) Pour es boîtes vocaes de groupe, seu objet est changé en "Message voca reçu vendredi 6 août 2004 à 13h44min00 pour a boîte de groupe n 28282" Les boîtes vocaes d information ne sont pas concernées par a notification des messages par e-mai. 1.8 Texte du message éectronique Speech Design fournit des fichiers Exce en aemand et en angais qui doivent être traduits dans es angues correspondantes. Les informations du message de notification peuvent être définies séparément pour chaque angue HiPath Xpressions Compact. Le message de notification est envoyé dans a angue séectionnée pour a boîte vocae correspondante. Le message éectronique est envoyé sous forme de texte pur. Les angues comprenant des caractères spéciaux doivent être prises en compte. I faut faire a distinction entre des messages vocaux enregistrés et des enregistrements de conversations tééphoniques. 5

6 IVM : Voice to emai Siemens 1.9 Administration des notifications de messages via HiPath 3000 Manager Configuration réseau de base pour a carte IVM. Configuration manuee du réseau : Tous es paramètres réseau requis doivent être configurés : Adresse IP Masque de sous-réseau Adresse passeree Nom d hôte Adresse IP du serveur DNS Nom de domaine DNS Activation ou désactivation de a journaisation dans e fichier LOG (LOG fie reporting) pour a notification des messages par e-mai Données pour authentification SMTP (si utiisation du service de messagerie ISP) 6

7 Siemens IVM : Voice to emai 1.10 Configuration de a notification par message éectronique La nouvee fonction Voice2Emai permet une notification par e-mai séparée pour chaque boîte vocae, et donc une activation/désactivation de a notification via e Web de a boîte vocae. Les paramétrages personnes pour a notification par e-mai doivent être réaisés séparément pour chaque boîte vocae. Paramètres concernés : First e-mai address for the maibox (première adresse e-mai pour a boîte vocae) Second e-mai address for the maibox (seconde adresse e-mai pour a boîte vocae) (1) Third e-mai address for the maibox (troisième adresse e-mai pour a boîte vocae) (2) IP address or DNS name of the SMTP Server (destination) (adresse IP ou nom DNS du serveur SMTP (cibe)) SMTP port to be used (port SMTP à utiiser) (25 par défaut mais cette vaeur doit être éditabe) Stored voice message attached as WAV-fie "yes/no" (message voca enregistré en pièce jointe au format.wav, "oui/non") pour chaque adresse éectronique affectée Mode de suppression des messages vocaux enregistrés sur HiPath Xpressions Compact (3) : Manua (manue) Automatic after notification e-mai has to be sent (automatique après envoi du message éectronique de notification). Aucune confirmation de réception n est attendue. Automatic after a defined time (1-90 days) (automatique après un déai défini, de 1 à 90 jours) (1) en option si pus d une adresse éectronique est nécessaire (2) en option si pus de deux adresses éectroniques sont nécessaires (3) voir "Mode de suppression des messages vocaux enregistrés sur HiPath Xpressions Compact" 7

8 IVM : Voice to emai Siemens 1.11 Mode de suppression des messages vocaux enregistrés sur HiPath Xpressions Compact Si a notification par e-mai est activée, vous devez configurer individueement pour chaque boîte vocae e mode de suppression des messages vocaux enregistrés. Modes de suppression : Manuay (manue) L utiisateur de a boîte vocae doit supprimer tous es messages vocaux enregistrés via interface TUI de a boîte vocae, de a même façon qu actueement. Immediatey after e-mai has been sent (directement après envoi du message éectronique) La suppression des messages vocaux enregistrés nécessite que e message voca déposé ait été transmis avec e message éectronique, en pièce jointe. Dans ce cas, a fonction MWI (Message en attente) ne peut pas être activée. Les messages vocaux sont supprimés uniquement après envoi réussi de e-mai avec a pièce jointe. Automatic after a defined time (1-90 days) (automatiquement après un déai défini, de 1 à 90 jours) Les messages vocaux sont supprimés uniquement après envoi réussi de e-mai avec a pièce jointe ou après que e message voca a été interrogé via interface TUI (utiisation du mécanisme de suppression automatique système après expiration d un déai défini). Utiisation du tag XML <AutoDeeteMessages> dans ivm_para.xm pour e déai Fichiers LOG pour a notification par e-mai dans HiPath Xpressions Compact Tous es envois de messages éectroniques sont sortis sous forme d entrées texte isibes en angais et sont envoyés au système de fichiers LOG IVM existant. Evénements sortis : Informations sur es messages éectroniques envoyés. Numéro de boîte vocae Date et heure d arrivée du message voca reçu Numéro de tééphone de appeant (si disponibe) Adresse éectronique 8

9 Siemens IVM : Voice to emai Date et heure d envoi de e-mai Exempe : concorde avec e contenu effectif du fichier LOG IVM " T13:10:32";"Maibox";"101";"EmaiNotification"; 9

10 IVM : Voice to emai Siemens 1.13 Configuration IP dynamique (DHCP) Si e protocoe DHCP est activé, a configuration réseau actuee de a carte IVM est transmise à HiPath par un message de signaisation d erreur (Error Indication Message) via e service USBS et est affichée en ecture seue dans HiPath Manager. DHCP est activé via e tag <DHCPService> dans ivm_hpar.xm Exempes : Configuration IP manuee dans ivm_hpar.xm. <IPAdr> </IPAdr> <Mask> </Mask> <Gateway> </Gateway> <Hostname>ivm100.musterdomain.de</Hostname> <DNS> <Nameserver> </Nameserver> <Nameserver> </Nameserver> <DNSDomain>musterdomain.de</DNSDomain> </DNS> <SystemEMaiSenderAddress> </System...> <DHCPService>fase</DHCPService>... Configuration IP automatique via DHCP dans ivm_hpar.xm.... <SystemEMaiSenderAddress> </System...> <DHCPService>true</DHCPService>... 10

11 Siemens IVM : Voice to emai 1.14 Interfaces Fichiers XML La spécification de fichier XML est définie dans e schéma XML et dans une partie de a définition de interface IVM. Un fichier de schéma XML vaide est disponibe pour tééchargement à adresse suivante : ivm.xsd Exempes Paramètres XML dans e fichier ivm_mbx.xm d une boîte vocae pour aquee a notification par e-mai est activée et dont utiisateur dispose d un compte de messagerie éectronique auprès d un fournisseur de services Internet (ISP), avec authentification et cryptage. Le message éectronique de notification incut e message voca en pièce jointe (format.wav) et e message voca est supprimé de a boîte vocae dès aboutissement de envoi de a notification. <MBX Id="2"> <COS> </COS>... <EMaiNotificationEnabed>true</EMaiNotificationEnabed> <EMaiAccount> <SMTPServer>auth.mai.oninehome.de</SMTPServer> <SMTPServerPort>25</SMTPServerPort> <SMTPAuthentication>true</SMTPAuthentication> <SMTPLogin>user1234</SMTPLogin> <SMTPPassword>1234ABCd<SMTPPassword> <SMTPAuthenticationMethod>PLAIN</SMTPAuthenticationMethod> <SMTPEncryptionMethod>TLS</SMTPEncryptionMethod> <AttachMessage>true</AttachMessage> </EMaiAccount>... <MessageDeetion>EmaiTransmitted</MessageDeetion> </MBX> Les 3 <EMaiAccount> doivent être transmis, même si un seu <EMaiAccount> est utiisé. Un message éectronique est transmis uniquement si tous es paramètres de <EMaiAccount> sont corrects. En absence de <SMTPServer>, par exempe, e-mai reste désactivé pour <EMaiAccount> jusqu à ce que es paramètres soient corrigés ou compétés. 11

12 IVM : Voice to emai Siemens 1.16 Exempe de configuration pour HiPath 3000 et IVM Seues es versions ogiciees IVM à partir de V E16 peuvent être utiisées Configuration dans HiPath 3000 Le paramètre IP, FTP et TFTP doivent être activés. Nom d hôte = nom d hôte du serveur DNS. Le serveur DNS et e nom de domaine doivent être activés. 12

13 Siemens IVM : Voice to emai Configuration de a boîte vocae Le paramètre «Notification par e-mai» doit être activé pour chaque boîte vocae qui doit utiiser cette fonction.. 13

14 IVM : Voice to emai Siemens Configuration de a notification par e-mai pour une boîte vocae Transfert de données via Manager E, Transfert, IVM IP. Démarrez avec Lire données et séectionnez Configuration boîte vocae. 14

15 Siemens IVM : Voice to emai Séectionnez une boîte vocae et isez es données correspondantes. Entrez adresse éectronique, adresse du serveur SMTP et a méthode d authentification Exempe de message éectronique 15

16 IVM : Voice to emai Siemens 16

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