Mini atelier: Les plans de travail annuels à la bibliothèque publique
|
|
- Robin St-Hilaire
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Mini atelier: Les plans de travail annuels à la bibliothèque publique Automne 2012
2 Traduction de Annual Work Plans in the Public Library Fall 2011 Service des bibliothèques de l Ontario-Sud 111, rue Peter Street, Suite/bureau 902 Toronto, ON M5V 2H (fax/téléc.) Statut d organisme de bienfaisance enregistré # RR0001 Le soutien financier de la province de l'ontario est grandement apprécié.
3 Introduction La communication continue avec le personnel de la bibliothèque et le conseil d'administration, au sujet des priorités de travail, doit avoir lieu tout au long de l'année. Le directeur devrait utiliser un plan de travail annuel pour focaliser les tâches du personnel et tenir compte du progrès du travail relatif aux priorités visées et aux projets. Le plan de travail peut aussi aider à faire les évaluations de rendement. Les évaluations de rendement les plus efficaces sont centrées sur des priorités convenues conjointement et établies par le conseil d'administration et le directeur. Pour axer le travail sur les priorités, les activités connexes sont inscrites dans un plan de travail annuel et elles sont assignées des objectifs mesurables. Le plan de travail peut contenir des objectifs concernant le rendement au travail ou des objectifs particuliers à un projet. Il peut contenir une liste de tâches qui doivent être effectuées chaque mois. Ce mini atelier sera principalement une discussion sur la valeur et le développement de tels plans de travail. Même si nous avons quelques exemples de plans de travail à vous présenter, il serait utile que vous apportiez vos propres plans de travail ou les documents que vous utilisez actuellement pour faire le suivi du travail à faire pour atteindre vos priorités ou pour gérer vos multiples projets.
4 Exercice n o 1 En ce qui concerne votre propre bibliothèque Qu'avez-vous accompli l'année dernière? En d'autres mots, Que vous prévoyiez faire? Avez-vous réussi à y arriver? Comment y êtes-vous arrivé? Énumérez quelques-unes de vos réalisations. Partagez vos idées 4
5 Qu est-ce un plan de travail? Tout plan est un ensemble systématique d activités mises en œuvre pour concrétiser une action. De ce fait, le plan vise à répondre aux attentes/besoins ou à résoudre certains plans. Un plan de travail est un «instrument» qui permet d ordonner et de systématiser l information s avérant significative pour réaliser un travail. Quels sont les buts d un plan de travail? Le plan de travail est valable pour une période de temps (durée) donnée. Ceci dit, les actions proposées doivent être mises en place au cours d un certain délai et les objectifs doivent être satisfaits avant une date limite. Une fois un plan de travail conclu (il peut être mensuel ou annuel, par exemple), il est remplacé par un autre (un nouveau plan). Le plan stratégique de la bibliothèque est un bon exemple. Il est habituellement établi pour une durée de trois à cinq ans. Le plan de travail d un architecte oblige à ce que, premièrement, une maquette ou un modèle (le plan de projet) soit mis(e) au point avant de commencer les travaux sur le chantier. Procéder inversement ne serait ni logique ni cohérent. Raccordement avec l évaluation du rendement - Le plan de travail peut également être accordé à ceux, qui ont un besoin ou un droit de savoir ce que vous faites et pourquoi, durant la période en cours. Par exemple, un plan de travail aidera le conseil d administration à faire l évaluation du rendement du directeur général. Le dg peut se référer aux plans de travail préétablis pour faire les évaluations de performance des membres du personnel. Suivi des projets - Un plan de travail peut également être utilisé par les organismes de financement pour organiser les différentes phases d un projet ou programme, en particulier pour l'organisation d'un projet ou d'un programme qui comporte des phases spécifiques. Alors que les plans de travail axés sur les projets incluent certains des mêmes éléments que pour un plan de travail annuel; par exemple, les délais de réalisation et une liste d'objectifs ou de buts. Ils ont souvent un format légèrement différent, car ils divisent l'ensemble du projet dans une séquence logique d'étapes et ils incluent un budget. Le plan de travail, axé sur les projets, est composé d une introduction, qui explique le défi/objectif du projet, une liste des objectifs/buts, montrant ce qui doit être accompli, une liste de contraintes/ressources, indiquant ce qui peut être utilisé, une section d actions/stratégies, expliquant comment les choses doivent être accomplies et des annexes qui comprennent des éléments tels que le calendrier et le budget. Nous ne parlerons pas de ces plans de projets, aujourd hui. 5
6 et ce qu un plan de travail annuel --- n est pas? Dans le document Guidelines for preparing a work plan prepared de la Community Empowerment Collective à Vancouver, l auteur, Phil Bartle est clair sur ce N EST PAS un plan de travail. «Dès le début, il est important de se débarrasser de deux hypothèses concernant les plans de travail : (a) qu un plan de travail ne se compose que d'un budget, et (b) qu un plan de travail ne se compose que d'un calendrier. «Nombreux organismes de financement et agences d'exécution ont besoin d'un plan de travail pour justifier le déblocage de fonds pour la période en question. Pour cette raison, de nombreux gestionnaires supposent à tort que le budget est le centre (ou le seul) élément du plan de travail. Loin de là. La deuxième hypothèse erronée c est qu'un calendrier est un plan de travail. Un coordinateur pourrait avoir du mal à préparer un calendrier et une liste de tâches à faire, jour après jour, pour la période en question. Même si un calendrier par lui-même est utile, ce n'est pas un plan de travail. C'est-à-dire que le calendrier ne précise pas quels sont les objectifs et les résultats visés, ni comment ils seront effectués, ni pourquoi. «Par ailleurs, même si un calendrier se veut être une liste des activités de chaque jour; dans le monde réel, ce genre de listes précises ne peut pas être respecté. D autres tâches urgentes surgissent, des visiteurs inattendus se présentent, les réunions prévues sont reportées parce que les autres parties ont des tâches inattendues ou des visites impromptues, et ainsi de suite. Plutôt que d être un calendrier rigide, le plan de travail recommande que chacun des extrants ou objectifs aient un délai dans lequel la date d'achèvement peut être prévue, ce qui est une approche organique et souple plutôt que l'approche mécanique pour la préparation d'un calendrier. «Une fois, ces deux hypothèses erronées sont mises de côté, il est possible de continuer et de préparer un plan de travail authentique.» 6
7 Le déroulement d un plan de travail Si une bibliothèque a un plan stratégique, le travail du directeur de la bibliothèque, et de tout le personne, découlera des orientations stratégiques/directions incluses dans ce plan stratégique. Le directeur de la bibliothèque aura dressé une liste de tâches ou d'actions à accomplir et il saura lesquelles doivent être accomplies par lui-même/elle-même et lesquelles sont attribuées au conseil d administration ou au groupe d'amis. Le directeur de la bibliothèque ne peut pas réellement accomplir chaque tâche, lui-même, mais il est responsable de l'ensemble, et il est le seul à assigner certaines tâches à un membre du personnel en particulier. Si une bibliothèque ne dispose pas d'un plan stratégique formel, elle devrait tout de même développer un plan de travail. Le directeur est en mesure de proposer un plan de travail annuel à son conseil d administration. Pour sa part, le directeur de la bibliothèque aurait sa propre liste de tâches au sein du plan de travail annuel. La réussite de chacune des tâches permettrait au conseil d administration de déterminer si son directeur s est bien acquitté de ses fonctions et qu il a au moins a exécuté les tâches qui étaient attendues de lui au cours de cette année civile. Voir le diagramme suivant. 7
8 Créer un plan de travail La bibliothèque a-t-elle un plan stratégique? La bibliothèque entreprend-t-elle un nouveau projet? Oui Non Oui Élaborer un plan de travail annuel pour le dg à partir des priorités énoncés dans le plan stratégique Élaborer un plan de travail annuel à partir des les discussions entre le dg et le ca Élaborer un plan de travail annuel pour le dg à partir des tâches requises pour compléter le projet. Élaborer un plan de ravail annuel pour les employées selon la répartition des tâches Utiliser le plan de travail annuel comme la base de l'évaluation de rendement Élaborer un plan de ravail annuel pour les mployées selon la répartition des tâches Utiliser le plan de travail annuel comme la base de l'évaluation de rendement 8
9 La rédaction du plan de travail Si vous avez déjà examiné une variété de plans stratégiques de bibliothèques, vous savez qu'il y en a de tous les styles et formats. En fin de compte, ils utilisent tous des mots différents pour désigner la même chose. Nous avons inclus dans votre matériel un exemple du plan stratégique de la Bibliothèque publique de Kitchener (KPL). Ce plan est également affiché sur le site Web à l adresse suivante : Le plan de la KPL utilise des termes tels : «priorités stratégiques clés» (key strategic priorities) et «butss» (goals) suivis d une série d énoncés qui expriment le travail qu il y a à faire sous chacun de ces termes. D'autres plans utilisent les expressions «orientations stratégiques», «objectifs», et «actions» ou encore «buts», «objectifs», et «tâches». N accrochez pas trop sur la terminologie. Il faut surtout remarquer que le processus d élaboration du plan va du général au particulier, et ensuite qu il établit des «choses à faire» particulières, tout au long de l'année en vue d atteindre les priorités ou orientations générales. Le système de bibliothèque publique de Kitchener est une des grandes bibliothèques urbaines, qui dessert une population de plus de habitants. Par contre, leur plan illustre très bien ce que devrait être le plan stratégique pour toutes sortes de systèmes de bibliothèques. Exercice n o 2 La façon de dire les choses Lisez le plan. Choisissez un ou deux éléments ou énoncés du plan de la KPL qui d après vous seraient la responsabilité directe du dg et qui feraient donc partie de son plan de travail annuel personnel? Garder à l'esprit que nous allons utiliser ces éléments/énoncés dans notre atelier aujourd'hui. Exercice #3 Votre travail à la bibliothèque Enumérez trois objectifs ou activités, dont vous devriez tenir compte dans votre plan de travail annuel Pourquoi avez-vous choisis ceux-ci? 9
10 Le plan de travail annuel - un instrument pour l évaluation de rendement Le Conseil RH pour le secteur communautaire, basée à Ottawa, est une organisation travaillant dans le domaine des ressources humaines liées à des organisations à but non lucratif. L'un des projets du Conseil des ressources humaines est la création de «normes de gestion RH». Les Normes de gestion RH sont conçues pour soutenir le développement et la mise en œuvre des politiques RH et des pratiques efficaces dans les organismes à but non-lucratif. Dans la section «Gérer le personnel et son travail», il y a une introduction et six normes. L'adresse du site est Gérer le personnel et son travail Un principe fondamental d une bonne gestion est que tous les employés doivent savoir ce qu ils ont à faire, le rendement qu ils affichent et ce qu ils doivent apprendre afin de faire un meilleur travail. Des objectifs et des attentes clairement définis en matière de rendement tout en s assurant que les employés reçoivent des commentaires objectifs sur leur rendement et qu ils disposent d un plan de développement personnel engendreront des comportements individuels plus adéquats et amélioreront le rendement organisationnel. Le fait de consolider les relations en milieu de travail favorise l engagement des employés envers l organisation et envers leur travail. Ces normes contribueront à bâtir un milieu de travail qui encourage l excellence et la satisfaction de chacun, tout en répondant aux besoins de l organisation. Norme Tous les nouveaux employés profitent d une orientation sur leur poste et sur l organisation. Norme Les gestionnaires et les superviseurs qui ont la responsabilité de gérer les efforts des employés profitent d activités d apprentissage appropriées pour développer leurs compétences en supervision. Norme Chaque employé dispose d un plan de travail et d objectifs de rendement qui précisent ses tâches, ses activités et les résultats attendus quant à son rendement futur. Norme Le rendement de chaque employé est équitablement évalué au moins une fois l an, à la fin de la période visée par son plan de travail ou à la fin de la période de rendement. Norme L organisation a des méthodes pour remédier aux problèmes ou préoccupations concernant le rendement des employés. Norme L organisation offre à ses employés une rémunération concurrentielle. 10
11 Norme Chaque employé dispose d un plan de travail et d objectifs de rendement qui précisent ses tâches, ses activités et les résultats attendus quant à son rendement futur. Navigateur des normes Le plan de travail ou les objectifs de rendement (habituellement établis chaque années) reflètent l orientation stratégique de l organisation, son plan d activité et/ou son plan annuel. Le plan de travail ou les objectifs de rendement font l objet de documents écrits qui sont préparés conjointement par l employé et son superviseur. Considérations pour la mise en oeuvre L établissement de plans de travail ou d objectifs de rendement est la responsabilité conjointe de l employé et de son superviseur. Les superviseurs doivent donner leur approbation finale afin de s assurer que les plans de travail ou les objectifs de rendement sont intégrés à l ensemble de l organisation et qu ils en soutiennent les objectifs généraux. Les plans de travail et les objectifs de rendement peuvent offrir aux employés des activités de développement personnel qui soutiennent les objectifs de l organisation. Le superviseur doit s assurer que le plan de travail est réaliste, étant donné le temps consacré au travail et les compétences de l employé. Développer le plan de travail annuel Décidez de la durée de temps qui sera couverte par le plan de travail. Une durée d un an est la plus commune, car elle correspond à l'intervalle entre les évaluations du rendement. Commencez par penser à reculons. Commencez par décider où vous voulez être à la fin de la période, ensuite déterminer les étapes nécessaires pour y parvenir, à partir d où vous êtes maintenant. Il est utile d'examiner les liens entre la description de votre travail, ce que vous pensez pourraient être inclus dans le plan de travail et les buts de l'organisation, les objectifs et le plan stratégique. Commencez à écrire. On suggère d'inclure un article d arrière-plan qui décrit les problèmes ou les questions pertinentes qui devraient être abordés au cours de cette période. Cet article ne devrait pas être une longue analyse, mais devrait présenter les questions qui justifient le choix des objectifs pour la période de temps en question. Développez un plan de travail qui comprend les tâches à terminer, les résultats attendus et les mesures ou les normes qui seront utilisées pour évaluer le rendement. 11
12 Souvent, l étape la plus difficile de la phase de planification est de trouver un langage approprié et clair pour décrire les missions, les objectifs de performance et les mesures ou les indicateurs de succès. Nous suggérons ici d utiliser l approche SMART SMART (intelligent en anglais), est un moyen mnémotechnique pour se souvenir des caractéristiques que devraient idéalement avoir un objectif et un indicateur pour permettre la réalisation de l'objectif et la mesure de sa progression. Cette astuce est souvent utilisée en management ou dans la gestion de projet. 12
13 Un autre exemple Un plan de travail établie selon un un calendrier des activités devrait avoir une date de début et de fin pour chaque tâche individuelle. Le plan de travail basé, style calendrier pourrait ressembler à ceci: Exercice #4 Pratiquons En utilisant les objectifs SMART, prenez deux ou trois des éléments/énoncés que vous avez identifies en faisant les exercices n o 2 et n 3 et rédigez des tâches/objectifs qui pourraient être ajoutés à votre plan de travail annuel. 13
14 Quoi faire, une fois que vous avez développé votre plan? Contrôler Pour qu un système de gestion du rendement soit efficace, le progrès et le rendement des employés doivent être contrôlés en permanence. Pour contrôler le rendement quotidien, il n est pas nécessaire de surveiller toutes les activités et tâches par lesquelles l employé s acquitte de ses fonctions. Les gestionnaires ne devraient pas assurer une micro gestion des employés, mais plutôt prêter attention aux résultats atteints ainsi qu aux comportements individuels et aux dynamiques de groupe qui ont une incidence sur le milieu de travail. Pendant cette phase, l employé et le gestionnaire doivent se rencontrer régulièrement pour: évaluer les progrès réalisés dans l atteinte des objectifs de rendement; évaluer les progrès réalisés dans l atteinte des objectifs de rendement; cerner les obstacles qui pourraient empêcher l employé de réaliser ses objectifs de rendement et déterminer ce qu il faut faire pour surmonter ces obstacles; échanger une rétroaction au sujet des progrès réalisés dans l atteinte des objectifs; déterminer les modifications qu il peut être nécessaire d apporter au plan de travail en raison de nouvelles priorités organisationnelles ou parce que l employé doit assumer de nouvelles responsabilités; déterminer si le gestionnaire ou d autres personnes doivent fournir un appui supplémentaire à l employé pour l aider à atteindre ses objectifs; faire un suivi des réalisations et des progrès en les notant sur un formulaire d évaluation du rendement. Réviser L évaluation du rendement ou la réunion d évaluation est une occasion de réviser, résumer et souligner le rendement de l employé au cours de la période sur laquelle porte cet examen. Lors de la réunion d évaluation du rendement, les employés et les gestionnaires devront aborder certains sujets: Résumer le travail accompli au cours de l année précédente relativement aux objectifs fixés au début de la période de rendement, notamment, pour chaque objectif, les principaux résultats et les réalisations et lacunes majeures. Décrire les défis rencontrés au cours de l année et cerner les domaines nécessitant une formation ou un développement. Cerner les obstacles non prévus qui ont eu une incidence sur la réalisation des objectifs, et en discuter. 14
15 Resources: Bartle, Phil. Guidelines for Preparing a Work Plan: A Key Tool of Participatory Management. Community Empowerment Cooperative. «Gérer le personnel et son travail». Conseil RH pour le secteur communautaire 15
16 16
17 17
Politique des stages. Direction des études
Direction des études Service des programmes et de la réussite scolaire Politique des stages Recommandée par la Commission des études du 6 décembre 2011 Adoptée par le conseil d administration du 15 mai
Plus en détailBUREAU DE LA SÉCURITÉ DES TRANSPORTS DU CANADA
BUREAU DE LA SÉCURITÉ DES TRANSPORTS DU CANADA Vérification de la disponibilité d outils de travail bilingues Le 25 avril 2007 TABLE DES MATIÈRES 1. RÉSUMÉ... 2 2. CONTEXTE... 3 3. OBJECTIF ET CRITÈRES...
Plus en détailOpérations entre apparentés
exposé-sondage CONSEIL SUR LA COMPTABILITÉ DANS LE SECTEUR PUBLIC PROJET DE NORMES COMPTABLES Opérations entre apparentés Septembre 2012 DATE LIMITE DE RÉCEPTION DES COMMENTAIRES : LE 21 NOVEMBRE 2012
Plus en détailPoste : AGENT AUX ACHATS. Conditions d accès à la profession : Tâches : ACHATS
Norme professionnelle (Pour décrire des emplois de la chaîne d'approvisionnement, réaliser des évaluations du rendement, élaborer des plans de carrière, etc.) Description du poste (selon la définition
Plus en détailPas d installations ou d équipement particuliers.
COURS MAM1010 : Niveau : Préalable : Description : Paramètres : MARKÉTING ET GESTION Débutant Aucun L élève acquiert des notions de base en gestion et en markéting et donne des indications sur les meilleures
Plus en détailFaire parvenir les documents suivants à l agent de soutien du programme
Reconnaissances des acquis Crédits d équivalence et exemptions Prendre note : Il n y a aucun frais associés au processus d évaluation du dossier Tous les participants au programme doivent obtenir des crédits
Plus en détailÉlaborer des objectifs d apprentissage SMART
Élaborer des objectifs d apprentissage SMART Introduction Ce guide vous aidera à élaborer et à rédiger des objectifs d apprentissage «SMART». Un objectif d apprentissage énonce ce que vous souhaitez apprendre
Plus en détailAffaires autochtones et Développement du Nord Canada. Rapport de vérification interne
Affaires autochtones et Développement du Nord Canada Rapport de vérification interne Vérification du cadre de contrôle de gestion pour les subventions et contributions de 2012-2013 (Modes de financement)
Plus en détailANNEXE 2 : Liste des questions entre le directeur et l étudiant
ANNEXE 2 : Liste des questions entre le directeur et l étudiant LES QUESTIONS PROPRES À L ÉTUDIANT 4 Ai-je bien identifié mes besoins de formation et d'encadrement et les objectifs que je désire atteindre
Plus en détailDevenir un gestionnaire de personnes
Devenir un gestionnaire de personnes SÉRIE PARTENAIRES EN AFFAIRES Déterminer vos besoins Trouver les bonnes personnes Conserver les bons employés SÉRIE PARTENAIRES EN AFFAIRES Le passage de personne d
Plus en détailCanada. m y 1*1. 8^1 Agriculture AUG. f/jfwjêkw. Canada. Canadian Agriculture Llbrary Bibliothèque canadienne de l'agriculture Ottawa K1 A 0C5
Canada 8^1 Agriculture Canada Canadian Agriculture Llbrary Bibliothèque canadienne de l'agriculture Ottawa K1 A 0C5 AUG ftïiï? ] 3 I999 1*1 m y f/jfwjêkw Agriculture et Agroalimentaire Canada Agriculture
Plus en détailPHP 2 Pratique en santé publique fondée sur des données probantes
PHP 2 Pratique en santé publique fondée sur des données probantes But Les professionnels de la santé publique suivent de plus en plus une approche fondée sur des données probantes lorsqu il s agit de planifier,
Plus en détailModèles de profils de poste et de termes de référence pour les principales tâches de suivi-évaluation
Annexe E Modèles de profils de poste et de termes de référence pour les principales tâches de suivi-évaluation Pour une gestion orientée vers l'impact Guide pratique de S&E des projets Table des matières
Plus en détailCentre de Ressources pour les Evaluations (ERC) Guide d'utilisateur. Bureau d Evaluation, Septembre 2006
Centre de Ressources pour les Evaluations (ERC) Guide d'utilisateur Bureau d Evaluation, Septembre 2006 Ce Guide d'utilisateur de l ERC est aligné avec la politique d'évaluation du PNUD et le Guide d'utilisateur
Plus en détailModernisation et gestion de portefeuilles d applications bancaires
Modernisation et gestion de portefeuilles d applications bancaires Principaux défis et facteurs de réussite Dans le cadre de leurs plans stratégiques à long terme, les banques cherchent à tirer profit
Plus en détailAvis d'emploi vacant. Poste(s) supervisé(s) : Date d'affichage : 18 mars 2015. À propos de CATIE
Titre du poste : Service : Relève de : Poste(s) supervisé(s) : Statut : Endroit : Courtier en connaissances, Programmes de santé sexuelle des hommes gais Échange des connaissances Directrice associée,
Plus en détailRédiger et administrer un questionnaire
Rédiger et administrer un questionnaire Ce document constitue une adaptation, en traduction libre, de deux brochures distinctes : l une produite par l American Statistical Association (Designing a Questionnaire),
Plus en détailPlanification financière
Planification financière Introduction La planification financière couvre un large éventail de sujets et dans le meilleur des cas, elle les regroupe d une manière ordonnée et intégrée. Toutefois, vu qu
Plus en détailCode canadien du bénévolat : guide pour l évaluation des pratiques organisationnelles
Code canadien du bénévolat : guide pour l évaluation des pratiques organisationnelles Remerciements Bénévoles Canada remercie l auteure, Liz Weaver, de son travail à l égard du document original, intitulé
Plus en détailSECTION VI OUTILS DE GESTION DU RENDEMENT POUR DES FAMILLES D EMPLOIS COMMUNES POUR LES COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES
Compétences pour les intervenants canadiens en toxicomanie SECTION VI OUTILS DE GESTION DU RENDEMENT POUR DES FAMILLES D EMPLOIS COMMUNES POUR LES COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES Cette documentation est publiée
Plus en détailla séparation totale des activités des postes et télécommunications;
LE CADRE GENERAL D ASSISTANCE PAR CONSULTANTS POUR L ELABORATION ET LA MISE EN OEUVRE D UN CADRE LEGAL APPROPRIE POUR LE SECTEUR DES TELECOMMUNICATIONS CONTEXTE GENERAL Le Gouvernement [PAYS] a adopté,
Plus en détailECVET GUIDE POUR LA MOBILITÉ
ECVET GUIDE POUR LA MOBILITÉ 2 GUIDE POUR LA MOBILITÉ ECVET «Le système européen de crédits d apprentissage pour l enseignement et la formation professionnels (ECVET) est un cadre technique pour le transfert,
Plus en détailQuestionnaire de sondage: de la communication interne dans l organisation
Cours 7 Audit : Exemple de questionnaire Questionnaire de sondage: de la communication interne dans 1. Votre organisation s est-elle dotée officiellement d une stratégie, d un programme ou d une politique
Plus en détailObjet : Commentaires relatifs à l exposé-sondage IES 6, Évaluation de la compétence professionnelle (Assessment of Professional Competence)
Le 27 juillet 2011 Affiché sur le site Web : http://www.ifac.org/ Monsieur David McPeak Directeur technique Conseil des normes internationales de la formation comptable International Accounting Education
Plus en détailTROUSSE DE NOMINATION DE COORDONNATEUR DE DISTRICT
TROUSSE DE NOMINATION DE COORDONNATEUR DE DISTRICT Les Lions qui remplissent les conditions de candidature à la fonction de coordonnateur EME de district devraient être pris en considération pour ce poste.
Plus en détailIntroduction à l évaluation des besoins en compétences essentielles
Introduction à l évaluation des besoins en compétences essentielles Cet outil offre aux conseillers en orientation professionnelle : un processus étape par étape pour réaliser une évaluation informelle
Plus en détailNormes Mauritaniennes de l Action contre les Mines (NMAM) Inclus les amendements Janvier 2014
NMAM 11.10 Normes Mauritaniennes de l Action contre les Mines (NMAM) Inclus les amendements Gestion de l information et rédaction de rapports en Mauritanie Coordinateur Programme National de Déminage Humanitaire
Plus en détailProfesseur superviseur Alain April
RAPPORT TECHNIQUE PRÉSENTÉ À L ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE DANS LE CADRE DU COURS MGL804 COMPARAISON ENTRE S3M ET ITIL V3 RÉVISION CHAPITRE 7 DU LIVRE AMÉLIORER LA MAINTENACE DO LOGICIEL IISSAM EL
Plus en détailBureau du surintendant des institutions financières. Audit interne des Services intégrés : Services de la sécurité et de l administration
Bureau du surintendant des institutions financières Audit interne des Services intégrés : Services de la sécurité et de l administration Avril 2014 Table des matières 1. Contexte... 3 2. Objectif, délimitation
Plus en détailCHARTE DU COMITÉ DES RESSOURCES HUMAINES ET DE RÉMUNÉRATION DU CONSEIL D ADMINISTRATION DE TIM HORTONS INC.
CHARTE DU COMITÉ DES RESSOURCES HUMAINES ET DE RÉMUNÉRATION DU CONSEIL D ADMINISTRATION DE TIM HORTONS INC. Adoptée le 28 septembre 2009 (Modification la plus récente : novembre 2013) La présente charte
Plus en détailAlerte audit et certification
Alerte audit et certification NCSC OCTOBRE 2014 Nouvelle NCSC 4460, Rapports sur les autres éléments relevés dans le cadre d une mission d audit ou d examen : êtes-vous prêts? Le présent bulletin Alerte
Plus en détailAppareils technologiques en milieu de travail : 4 e séance. Réunion du Comité consultatif sur le cadre d architecture (CCCA) Le 16 avril 2014
Appareils technologiques en milieu de travail : 4 e séance Réunion du Comité consultatif sur le cadre d architecture (CCCA) Le 16 avril 2014 1 Ordre du jour HEURE SUJETS PRÉSENTATEURS 9 h à 9 h 10 Mot
Plus en détailPréambule. Claude Sicard Vice-président au partenariat et à l expertise-conseil 2 LE CADRE D INTERVENTION EN PRÉVENTION-INSPECTION
Préambule Le présent guide d application du cadre d intervention s adresse aux inspecteurs, aux chefs d équipe et aux directeurs en santé et sécurité en prévention-inspection de la CSST de même qu aux
Plus en détailTechniques de l informatique 420.AC. DEC intensif en informatique, option gestion de réseaux informatiques
Plan de cours Techniques de l informatique 420.AC DEC intensif en informatique, option gestion de réseaux informatiques 420-691-MA Stage en entreprise Site du stage en entreprise : http://stages.cmaisonneuve.qc.ca/evaluation/1748/
Plus en détailITIL Examen Fondation
ITIL Examen Fondation Échantillon d examen B, version 5.1 Choix multiples Instructions 1. Essayez de répondre aux 40 questions. 2. Vos réponses doivent être inscrites sur la grille de réponses fournie.
Plus en détailSEMINAIRES INTERNATIONAUX
n, Conseil Formation Recrutement-Intérim SEMINAIRES INTERNATIONAUX Programmes de Formation de Certification Conçus et Dispensés Entièrement en Français Par Illinois State University et GSBO Niamey - Lomé
Plus en détailVérification du projet de développement d un système électronique commun de gestion de l information (SÉCGI)
Vérification du projet de développement d un système électronique commun de gestion de l information (SÉCGI) Décembre 2004 Table des matières Sommaire Introduction 1 Objet, portée et moment de la vérification
Plus en détailGuide d autoformation. Mon Gestionnaire de formation Un petit guide de survie devant toutes les formations individuelles sur Internet
Société pour l apprentissage à vie (SAVIE) Guide d autoformation Mon Gestionnaire de formation Un petit guide de survie devant toutes les formations individuelles sur Internet Par Dominique Leclair Québec
Plus en détailContrôle interne et organisation comptable de l'entreprise
Source : "Comptable 2000 : Les textes de base du droit comptable", Les Éditions Raouf Yaïch. Contrôle interne et organisation comptable de l'entreprise Le nouveau système comptable consacre d'importants
Plus en détailse constituer une Équipe
SOCIÉTÉ CANADIENNE D HYPOTHÈQUES ET DE LOGEMENT se constituer une Équipe L aménagement de logements abordables témoigne de la vision et du travail acharné de nombreux intervenants : du personnel, des employés
Plus en détailPlan d action sur le changement climatique de [nom de la collectivité]
Province du Manitoba Climate Change Planning Resource Guide Plan d action sur le changement climatique de [nom de la collectivité] Élaboré par : Remerciements : P. ex. conseil municipal, conseil d administration,
Plus en détailEn direct de la salle de presse du Journal virtuel
Français En direct de la salle de presse du Journal virtuel Écrire des textes variés Guide En direct de notre salle de presse Guide R ENSEIGNEMENTS GÉNÉRA UX EN DIRECT DE NOTRE SA LLE DE PRESSE MISE À
Plus en détailEnseignement au cycle primaire (première partie)
Ligne directrice du cours menant à une qualification additionnelle Enseignement au cycle primaire (première partie) Annexe D Règlement 184/97 Qualifications requises pour enseigner Normes d exercice de
Plus en détailAnalyse structurée de solutions pour BMC Remedy IT Service Management v 7
LIVRE BLANC SUR LES PRATIQUES ITIL Analyse structurée de solutions pour BMC Remedy IT Service Management v 7 Exploiter le potentiel des pratiques ITIL grâce aux ateliers d analyse de solutions organisés
Plus en détailITIL V3. Transition des services : Principes et politiques
ITIL V3 Transition des services : Principes et politiques Création : janvier 2008 Mise à jour : août 2009 A propos A propos du document Ce document de référence sur le référentiel ITIL V3 a été réalisé
Plus en détailCENTRES D APPUI À LA TECHNOLOGIE ET À L INNOVATION (CATI) GUIDE DE MISE EN ŒUVRE
CENTRES D APPUI À LA TECHNOLOGIE ET À L INNOVATION (CATI) GUIDE DE MISE EN ŒUVRE Le programme de centres d'appui à la technologie et à l'innovation (CATI), mis en place par l'ompi, permet aux innovateurs
Plus en détailPROCEDURE D ACCUEIL. 1 Introduction
PROCEDURE D ACCUEIL 1 Introduction Le processus d accueil d un nouvel arrivant est un processus clé du département des ressources humaines et qui malheureusement est souvent sous-estimé par ce dernier.
Plus en détailGUIDE DE CONSOLIDATION D ÉQUIPE POUR LES ÉQUIPES DE SOINS PRIMAIRES DE L ONTARIO
GUIDE DE CONSOLIDATION D ÉQUIPE POUR LES ÉQUIPES DE SOINS PRIMAIRES DE L ONTARIO Janvier Module 2009 10 : Gérer les conflits Modifié en décembre 2010 Révisé en décembre 2012 Révisé en décembre 2012 1 Objectif
Plus en détailMaster en Gouvernance et management des marchés publics en appui au développement durable
Master en Gouvernance et management des marchés publics en appui au développement durable Turin, Italie Contexte Le Centre international de formation de l Organisation internationale du Travail (CIF-OIT)
Plus en détailGUIDE D ÉVALUATION DE PROJET À L INTENTION DES ORGANISMES SANS BUT LUCRATIF. Méthodes et étapes fondamentales pour procéder à l évaluation de projets
GUIDE D ÉVALUATION DE PROJET À L INTENTION DES ORGANISMES SANS BUT LUCRATIF Méthodes et étapes fondamentales pour procéder à l évaluation de projets Nous aimerions avoir vos opinions. Dites-nous ce que
Plus en détailEVALUATION DES SERVICES GUIDE A L INTENTION DE LA CHEFFE OU DU CHEF DE SERVICE ET DE SES COLLABORATRICES ET COLLABORATEURS
EVALUATION DES SERVICES GUIDE A L INTENTION DE LA CHEFFE OU DU CHEF DE SERVICE ET DE SES COLLABORATRICES ET COLLABORATEURS Ce document présente la procédure d évaluation des services centraux de l UNIL
Plus en détailListe de vérification de la mise en œuvre d une équipe de santé familiale
Équipes de santé familiale Améliorer les soins de santé familiale Liste de vérification de la mise en œuvre d une équipe de santé familiale Juillet 2009 Version 2.0 Table des matières Introduction...3
Plus en détailATELIER DE FORMATION: «ÉLABORATION DES DOCUMENTS DE PROJETS ET PROGRAMMES» CENTRE JEUNE AYITI 75, angle rues Faubert et Pinchinat, Pétion-Ville, Haïti
ATELIER DE FORMATION: «ÉLABORATION DES DOCUMENTS DE PROJETS ET PROGRAMMES» CENTRE JEUNE AYITI 75, angle rues Faubert et Pinchinat, Pétion-Ville, Haïti 23 &24 octobre 2003 Prepared for: USAID/Haiti Contract
Plus en détailTROUSSE DE NOMINATION DE COORDONNATEUR DE DISTRICT MULTIPLE
TROUSSE DE NOMINATION DE COORDONNATEUR DE DISTRICT MULTIPLE Les Lions qui remplissent les conditions de candidature à la fonction de coordonnateur EME de DM devraient être pris en considération pour ce
Plus en détailCERTIFICATION DES INSTITUTIONS APPLIQUANT LE CASE MANAGEMENT CRITÈRES DE QUALITÉ ET INDICATEURS DE CONTRÔLE
CERTIFICATION DES INSTITUTIONS APPLIQUANT LE CASE MANAGEMENT CRITÈRES DE QUALITÉ ET INDICATEURS DE CONTRÔLE 1 INTRODUCTION Le présent document a été rédigé par le groupe de travail «Certification» du Réseau
Plus en détailETUDE SUR LES BESOINS DE FORMATION DANS LES ENTREPRISES PUBLIQUES TUNISIENNES. Analyse et synthèse des résultats
ETUDE SUR LES BESOINS DE FORMATION DANS LES ENTREPRISES PUBLIQUES TUNISIENNES Analyse et synthèse des résultats Etude organisée par le service Etudes du CIFODECOM 1. INTRODUCTION 2. OBJETIF DE L ETUDE
Plus en détailModèle de changement d organisation. Leanpizza.net présente. Petit Guide Rapide du jeu de cartes Modèle de Changement d Organisation
Guide rapide Leanpizza.net présente Petit Guide Rapide du jeu de cartes Modèle de Changement d Organisation v1.0 Rédacteur : Olivier Lafontan Traduction : Yannick Quenec hdu Date : 29 juin 2010 - Guide
Plus en détailDIRIGEZ MIEUX. AMÉLIOREZ VOTRE COACHING AUPRÈS DES LEADERS. INSTAUREZ UNE MEILLEURE CULTURE DE LEADERSHIP.
DIRIGEZ MIEUX. AMÉLIOREZ VOTRE COACHING AUPRÈS DES LEADERS. INSTAUREZ UNE MEILLEURE CULTURE DE LEADERSHIP. MOBILIS PERFORMA PRÉSENTE LE PROGRAMME DE FORMATION PROFESSIONNELLE EN, UNE FORMATION ÉLABORÉE
Plus en détailPré-requis Diplôme Foundation Certificate in IT Service Management.
Ce cours apporte les connaissances nécessaires et les principes de gestion permettant la formulation d une Stratégie de Services IT ainsi que les Capacités organisationnelles à prévoir dans le cadre d
Plus en détailL équipe d ISF Qu est-ce qui nous rend uniques?
Gestionnaire de l implication et du recrutement de talent pour le portefeuille africain : Nous cherchons un leader stratégique, passionné par la découverte et le développement d individus talentueux et
Plus en détailGuide de travail pour l auto-évaluation:
Guide de travail pour l auto-évaluation: Gouvernance d entreprise comité d audit Mars 2015 This document is also available in English. Conditions d application Le Guide de travail pour l auto-évaluation
Plus en détailCréer son Activité/Atelier/Projet
Créer son Activité/Atelier/Projet Cet atelier a été conçu pour vous donner les outils en tant que volontaire, afin de vous accompagner dans la réalisation et la conception de votre propre activité, atelier
Plus en détail2. Technique d analyse de la demande
1. Recevoir et analyser une requête du client 2. Sommaire 1.... Introduction 2.... Technique d analyse de la demande 2.1.... Classification 2.2.... Test 2.3.... Transmission 2.4.... Rapport 1. Introduction
Plus en détailVingt-cinq questions posées lors d une entrevue
Vingt-cinq questions posées lors d une entrevue Cette section vous propose une synthèse des questions les plus susceptibles d être posées en entrevue de sélection. Cette section peut vous aider lors de
Plus en détailPartenariat Faire reculer le paludisme (RBM)
Partenariat Faire reculer le paludisme (RBM) Cahier des charges du Groupe de Travail sur le Plaidoyer pour la lutte contre le paludisme (MAWG) Révision basée sur l examen du cadre de responsabilisation
Plus en détailL assurance de la qualité à votre service
Atelier L assurance de la qualité à votre service Présentation de Jean-Marie Richard 24 et 25 novembre Sujets Qu est-ce que l assurance de la qualité? Initiation aux concepts de l assurance de la qualité.
Plus en détailAnnexe au document intitulé Communication relative à certaines questions de politique concernant le Bureau de Procureur : renvois et communications
Annexe au document intitulé Communication relative à certaines questions de politique concernant le Bureau de Procureur : renvois et communications La présente annexe au document de politique du Procureur
Plus en détailLE PROGRAMME D APPRENTISSAGE ET DE LEADERSHIP DU PERSONNEL ENSEIGNANT Résumé : Rapport de recherche 2013-2014
LE PROGRAMME D APPRENTISSAGE ET DE LEADERSHIP DU PERSONNEL ENSEIGNANT Résumé : Rapport de recherche 2013-2014 Carol Campbell, Ann Lieberman et Anna Yashkina avec Nathalie Carrier, Sofya Malik et Jacqueline
Plus en détailLigne directrice du cours menant à une qualification additionnelle. Musique instrumentale (deuxième partie)
Ligne directrice du cours menant à une qualification additionnelle Musique instrumentale (deuxième partie) Annexe D Règlement 184/97 Qualifications requises pour enseigner Mai 2005 This document is available
Plus en détailLA GOUVERNANCE DES SERVICES À L ENFANCE
LA GOUVERNANCE DES SERVICES À L ENFANCE GOUVERNANCE D UN SERVICE À L ENFANCE Vision Valeurs Mission Planification Priorités Politiques Gestion efficace Embaucher et encadrer la direction générale Fonctionnemen
Plus en détailGUIDE DU FORMATEUR. L'art d'inspirer une équipe de travail
GUIDE DU FORMATEUR L'art d'inspirer une équipe de travail TABLE DES MATIÈRES PRÉPARATION À L'ATELIER LE MESSAGE VIDÉO................................................................ 2 COMMENT UTILISER
Plus en détailAperçu des 37 principes directeurs
Département fédéral des finances DFF Administration fédérale des finances AFF Gouvernement d entreprise de la Confédération Aperçu des 37 principes directeurs Principe n o 1 En principe, il convient d
Plus en détailPlan de cours Programme de leadership en entreprise pour les conseillers juridiques d entreprise
Plan de cours Programme de leadership en entreprise pour les conseillers juridiques d entreprise Un juriste typique qui assume un rôle de juriste d entreprise est armé d une solide formation et expérience
Plus en détailRéseau sur. Médicaments. l Innocuité et l Efficacité des. Document d orientation pour la présentation de requêtes au RIEM
Réseau sur l Innocuité et l Efficacité des Médicaments Document d orientation pour la présentation de requêtes au RIEM Instituts de recherche en santé du Canada Canadian Institutes of Health Research Version
Plus en détailProgramme des Nations Unies pour l'environnement
NATIONS UNIES EP Programme des Nations Unies pour l'environnement Distr. GÉNÉRALE UNEP/OzL.Pro/ExCom/68/12 2 novembre 2012 FRANÇAIS ORIGINAL : ANGLAIS COMITÉ EXÉCUTIF DU FONDS MULTILATÉRAL AUX FINS D APPLICATION
Plus en détailBUREAU DU CONSEIL PRIVÉ. Vérification de la gouvernance ministérielle. Rapport final
BUREAU DU CONSEIL PRIVÉ Vérification de la gouvernance ministérielle Division de la vérification et de l évaluation Rapport final Le 27 juin 2012 Table des matières Sommaire... i Énoncé d assurance...iii
Plus en détailGROUPE DE CONTACT DES DIRECTEURS
GROUPE DE CONTACT DES DIRECTEURS PREMIÈRE ÉDITION (4 Juin 2014) LISTE DE CONTROLE POUR ENGAGER UN BON CONSULTANT I. Travaux préparatoires en interne II. Critères personnels concernant le consultant III.
Plus en détailDEVIS D ÉVALUATION. Efficacité du système d assurance qualité du Collège Shawinigan. Automne 2013
DEVIS D ÉVALUATION Efficacité du système d assurance qualité du Collège Shawinigan Automne 2013 La mise en contexte de l évaluation Depuis sa création en 1993, la commission d évaluation de l enseignement
Plus en détailÉNONCÉ DE PRINCIPES LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE DES PRODUITS D ASSURANCE
ÉNONCÉ DE PRINCIPES LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE DES PRODUITS D ASSURANCE Le présent document reflète le travail d organismes de réglementation membres du CCRRA. Les opinions qui y sont exprimées ne doivent
Plus en détailBUREAU DU CONSEIL PRIVÉ. Vérification de la sécurité des technologies de l information (TI) Rapport final
Il y a un astérisque quand des renseignements sensibles ont été enlevés aux termes de la Loi sur l'accès à l'information et de la Loi sur la protection des renseignements personnels. BUREAU DU CONSEIL
Plus en détailGUIDE DE L AUTO-ÉVALUATION DE LA FACULTÉ DE MÉDECINE POUR LES PROGRAMMES D ÉDUCATION MÉDICALE EN VUE DE L OBTENTION D UN DIPLÔME EN MÉDECINE (MD)
GUIDE DE L AUTO-ÉVALUATION DE LA FACULTÉ DE MÉDECINE POUR LES PROGRAMMES D ÉDUCATION MÉDICALE EN VUE DE L OBTENTION D UN DIPLÔME EN MÉDECINE (MD) OCTOBRE 2014 POUR LES VISITES D AGRÉMENT COMPLÈTES PRÉVUES
Plus en détailLa Première du Canada et la Compagnie Legacy offrent à tous leurs clients et aux consommateurs un accès égal à leurs produits et services.
Politique de la Compagnie d assurance-vie Première du Canada («Première du Canada») et de la Compagnie d assurances générales Legacy («Compagnie Legacy») en matière de service à la clientèle : Offrir des
Plus en détailService des arts visuels Consultations sur le soutien aux organismes artistiques
Service des arts visuels Consultations sur le soutien aux organismes artistiques En 2013, le Conseil des arts du Canada a publié le Document d'information : Révision des programmes de subventions de fonctionnement
Plus en détailPratiques Réussies Axées sur L'éducation des Élèves de la Communauté Noire
Pratiques Réussies Axées sur L'éducation des Élèves de la Communauté Noire Guide d'écoute Vous trouverez ci-dessous, des suggestions pour faciliter votre réflexion, vos discussions et vos plans d'action
Plus en détailGuide de l'invité du Club Toastmasters francophone : «Grand Lyon» www.toastmasters-grandlyon.org
Guide de l'invité du Club Toastmasters francophone : «Grand Lyon» www.toastmasters-grandlyon.org Version du 5-12-2014 Table des matières Toastmasters International... 3 Programme de formation... 4 Les
Plus en détailLe temps est venu d implanter un CRM et un système de gestion de la connaissance
LIVRE BLANC Le temps est venu d implanter un CRM et un système de gestion de la connaissance Une vision détaillée des fonctions de CRM etde Gestion de Connaissances dansl environnement commercial actuel.
Plus en détailAppel à Manifestation d'intérêt
AfricaInteract : Renforcement des liens entre la recherche et les décideurs politiques pour l'adaptation au changement climatique en Afrique Appel à Manifestation d'intérêt Recrutement d'un expert pour
Plus en détailComité de la réglementation des assurance de l AAI Le rôle de l actuaire dans le contrôle prudentiel des sociétés d assurances
Le rôle de l actuaire dans le contrôle prudentiel Introduction Cette note a pour but d établir la position de l AAI sur le rôle que les actuaires devraient jouer dans le contrôle prudentiel des sociétés
Plus en détailANNEXE A LA CIRCULAIRE SUR LE CONTROLE INTERNE ET L AUDIT INTERNE TABLE DES MATIERES
PPB-2006-8-1-CPA ANNEXE A LA CIRCULAIRE SUR LE CONTROLE INTERNE ET L AUDIT INTERNE TABLE DES MATIERES Introduction 0. Base légale 1. Le contrôle interne 1.1. Définition et éléments constitutifs 1.2. Mesures
Plus en détailRéduire la pauvreté : comment les collectivités territoriales peuvent-elles être des catalyseurs du développement économique pro-pauvre?
Réduire la pauvreté : comment les collectivités territoriales peuvent-elles être des catalyseurs du développement économique pro-pauvre? Les trois dernières décennies ont été marquées par des progrès impressionnants
Plus en détailCHAPITRE 8 ORGANISATION DE LA COMMUNICATION
ORGANISATION DE LA COMMUNICATION Pour toute communication, il est important de bien cibler l objectif à atteindre. Sans une démarche de planification et d organisation de celle-ci, les probabilités de
Plus en détailclaroline classroom online
de la plate-forme libre d'apprentissage en ligne Claroline 1.4 Manuel Révision du manuel: 06/2003 Créé le 07/09/2003 12:02 Page 1 Table des matières 1) INTRODUCTION...3 2) AFFICHER LA PAGE DE DEMARRAGE...3
Plus en détailNORME INTERNATIONALE D AUDIT 260 COMMUNICATION DES QUESTIONS SOULEVÉES À L OCCASION DE L AUDIT AUX PERSONNES CONSTITUANT LE GOUVERNEMENT D'ENTREPRISE
NORME INTERNATIONALE D AUDIT 260 COMMUNICATION DES QUESTIONS SOULEVÉES À L OCCASION DE L AUDIT AUX PERSONNES CONSTITUANT LE GOUVERNEMENT D'ENTREPRISE SOMMAIRE Paragraphes Introduction... 1-4 Personnes
Plus en détailLogiciels de Gestion de Projet: Guide de sélection
Logiciels de Gestion de Projet: Guide de sélection Logiciels de Gestion de Projets: Guide de sélection PPM Software Selection Guide ETAPE 1: Faiblesses Organisationnelles identifier clairement vos besoins
Plus en détail6.1 L UNIVERSITÉ RECHERCHE... 5... 6
DIRECTIVE 2600-035 TITRE : ADOPTION : Comité de direction de l Université Résolution : CD-2008-07-08 ENTRÉE EN VIGUEUR : 8 juillet 2008 MODIFICATION : Comité de direction de l Université Résolution : CD-2014-04-08-05
Plus en détailEnquête 2014 de rémunération globale sur les emplois en TIC
Enquête 2014 de rémunération globale sur les emplois en TIC Enquête 2014 de rémunération globale sur les emplois en TIC Les emplois repères de cette enquête sont disponibles selon les trois blocs suivants
Plus en détailNOUVEAUTES de Microsoft Dynamics CRM 2011 REF FR 80342A
NOUVEAUTES de Microsoft Dynamics CRM 2011 REF FR 80342A Durée : 1 jour A propos de ce cours Cette formation d'un jour, Nouveautés de Microsoft Dynamics CRM 2011, fournit aux étudiants les outils et informations
Plus en détailAudit du cadre de gestion du programme de développement de technologies d exploration avancée (1.2.2.3)
Audit du cadre de gestion du programme de développement de technologies d exploration avancée (1.2.2.3) RAPPORT D AUDIT Projet # 12/13 01 06 préparé par la Direction, vérification et évaluation NOVEMBRE
Plus en détailLignes directrices à l intention des praticiens
Janvier 2005 Lignes directrices à l intention des praticiens Visiter notre site Web : www.cga-pdnet.org/fr-ca Le praticien exerçant seul ou au sein d un petit cabinet et l indépendance Le Code des principes
Plus en détail