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1 Portail Trace One / Poste de travail Version 2.0 Trace One - 6, Avenue Marceau Paris - Tél. : +33 (0) Fax : +33 (0)

2 1 Introduction SOMMAIRE 1 INTRODUCTION CHANGEMENT DU CODE PIN ADMINISTRATEUR PAR DEFAUT DEBLOCAGE DU CODE PIN UTILISATEUR EFFACEMENT D UNE CARTE A PUCE...6 Copyright Trace One S.A. 2005, Reproduction interdite. Document non contractuel susceptible d être modifié 1 Introduction Ce manuel recense les opérations nécessaires pour l administration des cartes à puce délivrées par TraceOne aux utilisateurs. Il est destiné au Correspondant TraceOne pour l aider dans sa fonction d administrateur des cartes délivrées aux utilisateurs. Accès au Support technique TraceOne TraceOne a mis en place un support technique pour répondre à toutes vos questions qui ne seraient pas traitées dans ce manuel. Ses coordonnées sont les suivantes : Support téléphonique : +33(0) (ouvert du lundi au vendredi, de 8H à 20H) Assistance technique et métier : hotline@traceone.fr Autres demandes : contact@traceone.fr Portail Trace One / Poste de travail / Version 2.0 Page 2 / 7

3 2 Changement du code PIN Administrateur par défaut 2 Changement du code PIN Administrateur par défaut Le code PIN protège l accès au contenu de la carte à puce. Toutes les cartes à puce distribuées par TraceOne sont munies d un code PIN ADMINISTRATEUR et d un code PIN UTILISATEUR. Le Correspondant TraceOne a l obligation de modifier le code PIN ADMINISTRATEUR de toutes les cartes à puce avant de les distribuer aux utilisateurs. Le code PIN ADMINISTRATEUR est nécessaire pour débloquer le code PIN UTILISATEUR. Le nouveau code PIN doit être secrètement détenu par le Correspondant. Un code PIN ADMINISTRATEUR valable est composé d exactement 4 caractères alphanumériques hormis le caractère. Il est préférable d avoir le même code PIN ADMINISTRATEUR pour toutes les cartes. Ce code ne doit pas être transmis aux utilisateurs. Il est aussi conseillé d établir une liste des utilisateurs avec le numéro de carte qui leur est associé. Comment changer le code PIN Administrateur? 1. Démarrez le programme GemSAFE Card Details Tools, accessible par le menu : - Démarrer / Programmes / Gemplus pour les postes sous Windows Démarrer / Tous les programmes / Gemplus pour les postes sous Windows XP. 2. Entrez votre code PIN Administrateur 3. Allez dans le menu PIN, puis Change PIN 4. La boîte de dialogue suivante apparaît, sélectionnez l option «Admin PIN» Saisissez votre code PIN ADMINISTRATEUR dans la zone de texte Old Admin PIN. Saisissez votre nouveau code PIN dans la zone de texte New Admin PIN. Pour confirmation, ressaisissez votre nouveau code devant : Confirm Admin PIN. Puis cliquez sur Change. 5. Lorsque les valeurs saisies dans les zones de texte New Admin PIN et Confirm Admin PIN diffèrent, un message d erreur apparaît : «The input for New PIN and PIN confirmation is not equal». Retournez à l étape 3. Portail Trace One / Poste de travail / Version 2.0 Page 3 / 7

4 3 Déblocage du code PIN Utilisateur 3 Déblocage du code PIN Utilisateur Lorsqu un code PIN UTILISATEUR est bloqué, le Correspondant TraceOne de l utilisateur doit alors débloquer le code PIN UTILISATEUR. Le déblocage du code PIN UTILISATEUR nécessite la saisie du code PIN ADMINISTRATEUR de la carte et d un nouveau code PIN UTILISATEUR. Il est préférable que l opération soit faite sur le poste du Correspondant TraceOne en présence de l utilisateur. S il est plus facile au Correspondant TraceOne de se déplacer, l opération peut alors être faite sur le poste de l utilisateur. Comment débloquer le code PIN utilisateur? 1. Si le programme GemSAFE Card Details Tools n est pas démarré : Démarrez-le. Il est accessible par le menu : - Démarrer / Programmes / Gemplus pour les postes sous Windows Démarrer / Tous les programmes / Gemplus pour les postes sous Windows XP. 2. L écran suivant apparaît : NB, si le programme «GemSafe Card Details Tools» est déjà lancé lorsque vous insérez la carte, vous pouvez obtenir le même écran en choisissant le menu «PIN» puis «Unlock PIN». Saisissez en toute discrétion dans la zone de texte Admin PIN, le code PIN ADMINISTRATEUR de la carte. Faites saisir en toute discrétion par l utilisateur, son nouveau code PIN UTILISATEUR dans la zone de texte New User PIN. Un code PIN UTILISATEUR valable est composé d exactement 4 caractères alphanumériques hormis le caractère. Pour confirmation, faîtes res-saisir par l utilisateur son nouveau code PIN UTILISATEUR dans la zone de texte Confirm User PIN et cliquez sur Unblock. Portail Trace One / Poste de travail / Version 2.0 Page 4 / 7

5 3 Déblocage du code PIN Utilisateur 3. Lorsque les valeurs saisies dans les zones de texte New User PIN et Confirm User PIN diffèrent, vous obtenez un message d erreur «The input for New Pin and PIN confirmation is not equal». Dans ce cas, cliquez sur OK et retournez à l étape Lorsque le code PIN ADMINISTRATEUR saisi est incorrect, vous obtenez le message d erreur «User PIN unblocking failed. Number of incorrect presentations after Admin PIN will be blocked: 2». Dans ce cas, cliquez sur OK et retournez à l étape 2. Au bout de 3 tentatives incorrectes, le code PIN Administrateur de la carte est bloqué à son tour et vous ne pourrez plus utiliser la carte (un code PIN ADMINISTRATEUR ne peut être débloqué). Dans ce cas, appelez le support TraceOne qui vous indiquera la démarche à suivre. 5. La boîte de dialogue suivante apparaît lorsque le nouveau code PIN utilisateur est bien enregistré. Cliquez sur OK. Portail Trace One / Poste de travail / Version 2.0 Page 5 / 7

6 4 Effacement d une carte à puce 4 Effacement d une carte à puce La puce de chaque carte distribuée contient une zone mémoire pour le stockage des informations. Il peut arriver que cette zone de stockage ne dispose plus suffisamment d espace pour mémoriser d autres données. Dans ce cas, il est nécessaire d effacer la zone de stockage sur la carte pour libérer de l espace et procéder à nouveau à la demande de certificat. La procédure suivante permet d effectuer cette opération ; veuillez la respecter scrupuleusement. L effacement d une carte à puce n efface pas les codes PIN UTILISATEUR et ADMINISTRATEUR qui y sont enregistrés. L effacement de la carte doit être fait par le Correspondant TraceOne; la présence de l utilisateur (propriétaire de la carte) est requise pour saisir le code PIN UTILISATEUR. Après l effacement de la carte à puce l utilisateur doit refaire sa demande de certificat en se référant au courrier électronique qui lui a été envoyé à ce sujet. Comment effacer une carte à puce? La modification de la base de registre est nécessaire pour activer, dans le programme GemSAFE Card Details Tools, la fonction d effacement de la carte. Cette option ne doit être activée que sur le poste de l administrateur. 1. Connectez-vous sur le lien suivant : puis cliquez sur : «Activer l'option permettant d'effacer les cartes». 2. Téléchargez ce fichier : «AdminMode.reg». Double cliquez sur le fichier téléchargé. 3. Un message vous demandant de confirmer si vous voulez ajouter les informations contenues dans le fichier au registre apparaît, cliquez sur «oui». 4. Démarrez le programme GemSAFE Card Details Tools, accessible par le menu : - Démarrer / Programmes / Gemplus pour les postes sous Windows Démarrer / Tous les programmes / Gemplus pour les postes sous Windows XP. NB : Si le programme était déjà démarré, fermez-le puis redémarrez-le. 5. Demandez à l utilisateur de saisir son code PIN en toute discrétion Portail Trace One / Poste de travail / Version 2.0 Page 6 / 7

7 4 Effacement d une carte à puce 6. Allez dans le menu Card puis cliquez sur Erase Card : 7. Une boite de dialogue vous demandant de confirmer que tous les objets vont être effacés apparaît, cliquez sur oui 8. La boîte de dialogue suivante apparaît : Portail Trace One / Poste de travail / Version 2.0 Page 7 / 7