Belgacom Forum IPhone 740 / 750 Belgacom Forum Phone 740 Belgacom Forum 700 Manuel utilisateur

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1 First Belgacom Forum IPhone 740 / 70 Belgacom Forum Phone 740 Belgacom Forum 700 Manuel utilisateur First

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3 Manuel utilisateur Introduction Comment utiliser ce guide En choisissant un téléphone de la gamme Forum IPhone/Phone, vous faites confiance à Belgacom : nous vous en remercions. Votre poste vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie, pour une communication plus performante. Actions Clavier Un grand écran graphique permet, à l'aide des touches et du navigateur, de téléphoner, configurer et programmer votre téléphone, Décrocher. Raccrocher. Clavier numérique. Clavier alphabétique. un combiné confort : forme ergonomique et zone de maintien en matière souple, des touches audio (écoute amplifiée, mains libres...) pour vous faciliter la vie, Touche spécifique du clavier numérique. un clavier alphabétique confortable pour appeler vos correspondants par leur nom. Navigateur Forum IPhone 70 Déplacer la touche de navigation vers le haut, le bas, la gauche ou la droite. Pour remonter d'un niveau (appui court) ou revenir à la page d'accueil (appui long) ; en cours de communication, permet d'accéder aux différentes pages (Menu, Perso,..) et de revenir aux écrans de téléphonie. Afficheur et signification des icônes Touches audios Dupond Guy Vue partielle de l afficheur;. Touche afficheur. Écoute amplifiée, mains libres. Réglage moins. Réglage plus. Vous trouverez la dernière version du manuel d'utilisation sur le site Initialiser votre messagerie vocale (option) Touches programmables et icones Touche d appel. Icone associée à une touche. Autres touches fixes Touche fixe. Touche Menu/Info. Si votre poste dispose d'une messagerie vocale, vous devez l'initialiser en appuyant sur le bouton d'accès à la messagerie. Une fois personnalisée le message de demande d'initialisation disparaît. le voyant lumineux clignote entrer votre mot de passe puis enregistrer votre nom selon les instructions du guide vocal Touches de fonction pré-programmées. Les libellés utilisés dans la documentation sont les libellés par défaut et peuvent être modifiés par l'installateur. Autres symboles utilisés Signifie que la fonctionnalité est accessible depuis la page Menu. Touche d'accès à la messagerie. Signifie que la fonctionnalité est accessible depuis la page Perso. Le mot de passe est utilisé pour accéder à votre messagerie vocale et pour verrouiller votre téléphone. Pour changer ce code (se reporter au chapitre : Votre poste s ajuste à vos besoins/modifier votre mot de passe). Signifie que la fonctionnalité est accessible depuis la page Info. Signifie que la fonction est soumise à programmation. Toute modification doit être demandée au numéro gratuit : De petits icones ou du texte peuvent venir enrichir ces symboles.

4 How

5 Sommaire Toc Découvrir votre téléphone p. 1. Description des écrans et du combiné Bluetooth p Ecrans d accueil p Ecran de gestion des appels p Ecran d application p Combiné Bluetooth p. 9. Emettre un appel / recevoir un appel p Etablir un appel p. 10. Recevoir un appel p. 10. Téléphoner en mode "Mains libres" p Mettre le haut-parleur en cours de communication (combiné décroché) p. 11. Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de l entreprise) p. 11. Appeler par touches d appels programmées p Rappeler les derniers numéros composés p. 1.8 Demander un rappel automatique lorsque votre correspondant interne est occupé... p. 1.9 Intercepter un appel (option) p Recevoir un appel en interphonie p Émettre en fréquences vocales p. 1.1 Vous isoler de votre correspondant (secret) p. 1. En cours de communication p Transférer un appel p. 14. Appeler un second correspondant en cours de communication p. 14. Recevoir un second appel en cours de communication p Passer d un correspondant à l autre (va et vient) p. 1. Transférer un appel sur la boîte vocale d un correspondant absent p. 1. Converser simultanément avec correspondants (conférence) p. 1.7 Mettre votre correspondant en attente (garde) p. 1.8 Mettre un correspondant externe en attente (parcage) p. 1.9 Entrer en tiers dans une communication interne (option) p Mémoriser un numéro p Régler le niveau sonore p Conférence 'Meet me' p Initier une conférence 'Meet me' p Se joindre à une conférence 'Meet me' p. 18. Rester en contact p Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi immédiat) p. 19. Choix des appels à renvoyer p. 19. Ne pas être dérangé p L assistant personnel : un seul numéro pour vous joindre (option) p. 19. Activer/désactiver l assistant personnel (option) p. 0. Renvoyer les appels sur votre récepteur portatif de recherche de personne (option).. p. 0.7 Faire suivre vos appels à partir d un autre poste p. 0.8 Effectuer un renvoi sélectif (option) p. 0.9 Renvoyer les appels de votre groupement (option) p Annuler tous les renvois p Renvoyer les appels dès que vous êtes en communication (renvoi sur occupation).... p. 1.1 Laisser un message d absence à vos appelants internes p. 1. Utiliser votre messagerie (option) p..1 Initialiser votre messagerie vocale (option) p.. Personnaliser votre accueil vocal p.. Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale p..4 A votre retour, consulter votre messagerie vocale p.. Envoyer une copie d un message vocal p.. Envoyer un message vocal à un destinataire p..7 Filtrage d appel via la messagerie vocale (option) p. 4.8 Envoyer un message écrit à un correspondant interne p. 4.9 Liste des appels extérieurs non répondus et afficahge de vos messages texte p..10 Notification des messages (option) p..11 Pendant l'appel, enregistrer la communication p. 7. Quelques facilités supplémentaires p Recevoir la sonnerie des appels supervisés (option) p Répondre à la sonnerie générale (option) p Filtrage patron/secrétaire (option) p Répondre momentanément à la place de l opératrice (option) p Groupement de postes (option) p Appeler un correspondant interne sur son récepteur portatif (bip) (option) p Répondre au bip sonore de votre récepteur portatif (option) p Appeler un correspondant sur son haut-parleur (option) p Diffuser un message sur les haut-parleurs d un groupe de postes (option) p Modifier à distance le message d accueil du standard automatique p Votre poste s ajuste à vos besoins p Modifier votre mot de passe p Configurer votre sonnerie p Régler le contraste de votre écran p Sélectionner la page d'accueil p Choisir la langue p Programmer les touches d appel direct (option) p Programmer les touches d appel direct (option) p Effacer une touche programmée p Programmer un rappel de rendez-vous p Connaître le numéro de votre téléphone p Diffuser une musique d ambiance sur votre haut-parleur (Option) p. 8.1 Verrouiller / Déverrouiller votre poste p. 8.1 Configurer la prise audio de votre poste p Activer/désactiver le mode "casque forcé" p. 8.1 Installation d'un combiné Bluetooth Wireless Technology (appairage) p. 8.1 Utilisation du combiné Bluetooth Wireless Technology p Installation d'un casque Bluetooth Wireless Technology (appairage) p Utilisation d'un casque Bluetooth Wireless Technology p Suppression d'un accessoire (casque, combiné,..) Bluetooth Wireless Technology... p. 9. ACD : Poste agent /Poste superviseur p Poste agent p Ouvrir une session agent (login) p Écran d accueil de l application ACD p Les quatre états d exploitation du poste agent p Changer l'état d exploitation du poste p Modifier votre mot de passe p Poste agent p. 9.8 Fermer la session agent (logout) p. 9.9 Poste superviseur p Superviser les boîtes vocales de groupes p. 10. Gérer vos coûts (option) p Imputer directement le coût de vos appels sur des comptes clients p. 10. Connaître le coût d une communication externe établie pour un usager interne depuis votre poste p. 10. Limitation de la durée d'appel p. 11. Fonctions et codes associés p. 7 Annexe Ecrire des caractères accentués ou spéciaux avec le clavier du poste Garantie et clauses

6 Combiné téléphonique (possibilité de combiné sans fil - Bluetooth - uniquement Forum IPhone 70) Découvrir votre téléphone Réglage de l'inclinaison de l'écran Forum IPhone 70 Voyant lumineux Vert clignotant : arrivée d un appel. Rouge clignotant : alarme. Afficheur et signification des icônes Comporte plusieurs lignes et pages donnant des informations sur les communications et les fonctions accessibles par les 10 touches associées aux lignes de l'écran. Icone renvoi : l'appui sur la touche associée à cet icone permet de programmer ou de modifier la fonction renvoi (en rotation quand un renvoi est activé). Casque branché. Rendez-vous programmé. Mode silence activé. Poste verrouillé. Touches afficheur : l'appui sur une touche afficheur active la fonction qui lui est associée sur l'écran. Navigation Touche OK :permet de valider les différents choix et options proposés en cours de programmation ou de configuration. Navigateur Gauche-Droit : permet de passer d'une page à une autre. Navigateur Haut-Bas : permet de défiler le contenu d'une page. Touche Retour/Sortie : pour remonter d'un niveau (appui court) ou revenir à la page d'accueil (appui long) ; en cours de communication, permet d'accéder aux différentes pages d'accueil (Menu, Info, ) et de revenir aux écrans de téléphonie. Pages d accueil Forum IPhone 70 Page menu : contient l'ensemble des fonctions et applications accessibles à l'aide des touches associées aux libellés. Page perso : contient des touches de ligne ainsi que des touches d appel direct à programmer. Page info : contient des informations sur le téléphone et l'état de fonctions : nom, numéro de téléphone, nombre de messages, état du renvoi, rappel de rendez-vous, Prise pour la connexion d'un casque, d'un équipement mains libres ou d un haut-parleur Touches audios Touche raccrocher : pour terminer un appel. Clavier alphabétique Présentation des appels Appel entrant. Communication en cours. Touche Mains libres/haut-parleur :pour prendre une ligne ou répondre à un appel sans décrocher. Allumée fixe en mode mains libres ou en mode casque (appui court). Clignotement en mode haut-parleur (appui long). Touche Interphonie/Secret : En conversation : appuyer sur cette touche pour que votre correspondant ne vous entende plus. poste au repos : appuyer sur cette touche pour répondre automatiquement aux appels sans avoir à décrocher. Pour augmenter ou diminuer le volume du haut-parleur, du combiné ou de la sonnerie Appel en attente*. Dans le cas de deux appels simultanés, il est possible de passer d'un appel à un autre en appuyant sur les touches afficheur associées à chacun des appels. Navigateur Gauche-Droit : permet de consulter les appels. Boîtier d'extension Un boîtier d'extension peut équiper votre poste. Il dispose ainsi de touches supplémentaires configurables en touches de fonction, touches de ligne, touches d'appel Pour mettre en place les étiquettes : ramener la languette de maintien du cache de touches vers soi et soulever le cache. Installer l'étiquette sous le bloc de touches, dans le logement prévu à cet effet, et mettre à nouveau le cache en place. Touches de fonction et touches programmables Touche Information : pour obtenir des informations sur les fonctions de la page 'Menu' et pour programmer les touches de la page 'Perso'. Lors d'un appel, l'appui sur cette touche permet d'afficher le nom ou le numéro de votre correspondant. Touche Messagerie pour accéder aux différents services de messagerie Le clignotement de cette touche signale la présence d'un nouveau message vocal ou d'un nouveau message texte. Touche 'Bis' : pour rappeler le dernier numéro émis(appui court), rappeler l'un des 10 derniers numéros (appui long). Touche programmable (Touches f1 et f): le voyant est allumé lorsque la fonction associée à la touche est activée.

7 1 Description des écrans et du combiné Bluetooth Page perso: contient des touches de ligne ainsi que des touches d appel direct à programmer. Le navigateur haut-bas permet d'accéder à l'ensemble des touches d'appel direct (autres que celles affichées par défaut). Other 1.1 Ecrans d accueil Page menu Page perso Page info Heure et icone d'états Date Barre de défilement : indique la position dans une page Icone renvoi d'appel : Fixe : pas de renvoi activé. En rotation : renvoi activé - bleu : renvoi immédiat - orange : renvoi si occupé ou absnt (si lécran de votre poste est en couleur) Affichage du contenu de la page sélectionnée Page info: contient des informations sur le téléphone et l'état de fonctions : nom, numéro de téléphone, nombre de messages, état du renvoi, rappel de rendez-vous, Page menu: contient l'ensemble des fonctions et applications accessibles à l'aide des touches associées aux libellés. Depuis cette page, il est entre autre possible de régler la sonnerie et le contraste de l'écran, de programmer une heure de rendez-vous, de verrouiller le poste, de définir la page affichée par défaut, de configurer la messagerie, et d'accèder à des fonctions téléphoniques telles que le rappel de l'un des derniers numéros ou l'interception d'appels. Navigateur Gauche-Droit : permet de passer d'une page à une autre. Navigateur Haut-Bas : permet de défiler le contenu d'une page. 7

8 1 Description des écrans et du combiné Bluetooth 1. Ecran de gestion des appels 1. Ecran d application Date Icone arrivée d'un appel Heure et icone d'états Date Nom de l application (si application installée) Icone appel en garde Icone appel en cours Lun 1 août 004 Heure et icone d'états Affichage contextuel des fonctions accessibles en cours de communication Ecran de présentation d'un appel entrant. Cet écran s'affiche temporairement à l'arrivée d'un appel et présente le nom et/ou le numéro de l'appelant. Ecran d évènements Ecran d application A chaque onglet correspond un appel dont l'état est symbolisé par son icone ((en cours, en garde, arrivée nouvel appel). En cours de communication, utiliser le navigateur gauche-droit pour consulter les appels en garde ou entrant. Ecran d application: affichage d'informations utiles à la programmation ou la configuration du poste. Ecran d évènements: affichage d'évènements liés à la programmation ou la configuration en cours, confirmation, refus, erreur,.. Utiliser le navigateur haut-bas pour afficher les fonctions accessibles. Ces fonctions (transfert, conférence, ) sont directement liées à l'état de l'appel consulté. Par exemple la fonction transfert ne sera pas disponible entre un appel en cours ou en garde et un appel entrant. Suivant la configuration du système, le nom ou le numéro de votre correspondant s'affiche à l'écran. L'appui sur la touche 'i' permet d'afficher à l'écran le nom et le numéro de votre correspondant. Si le numéro est affiché par défaut, l'appui sur la touche 'i' permet d'afficher le nom. Si le nom est affiché par défaut, l'appui sur la touche 'i' permet d'afficher le numéro. Touche Retour/Sortie : pour passer d'un écran téléphonique à un écran applicatif. Permet, par exemple, en cours de communication de chercher un numéro, de programmer un rappel de rendez-vous,.. Il est également possible de gérer ses appels à partir de la page Perso. En cours de communication, appuyer sur la touche Retour/Sortie et afficher la page Perso. Les communications en cours ou en attente s'affichent sur les différentes touches de ligne. Il est alors possible de converser avec le correspondant de son choix en appuyant sur la touche qui lui est associée. 8

9 1 Description des écrans et du combiné Bluetooth 1.4 Combiné Bluetooth (Uniquement disponible sur poste Forum IPhone 70) Présentation de la batterie Touches Décrocher/ Raccrocher et Secret 1 Voyant lumineux Vert clignotant : fonctionnement normal. Vert fixe : combiné en charge (le voyant s'éteint lorsque le combiné est chargé). Orange clignotant : charge de batterie faible ou combiné hors zone de couverture. Orange fixe : fonctionnement défectueux. Décrocher/Raccrocher : appuyer sur cette touche pour prendre ou terminer un appel Volume/Secret : appuis courts successifs pour modifier le niveau sonore du combiné ( niveaux) appui long pour que votre correspondant ne vous entende plus Emplacement des batteries Installer ou remplacer la batterie du combiné Bluetooth Soulever le cache de la batterie Si le combiné Bluetooth se trouve sur sa base, vous n avez pas besoin d appuyer sur la touche décrochage/raccrochage pour prendre ou terminer un appel. Décrochez ou raccrochez simplement le combiné Bluetooth. Faire glisser la pièce de maintien de la batterie La batterie se recharge lorsque le combiné Bluetooth est posé sur sa base. 9

10 Emettre un appel / recevoir un appel Si le correspondant interne ne répond pas ou est occupé : Other Interphonie Rappeler Texte.1 Etablir un appel passer un message sur le haut-parleur du poste libre demander le rappel du poste occupé transmettre un message écrit numéroter directement décrocher nº de votre correspondant appuyer sur la touche 'décrocher' du combiné Bluetooth (Forum IPhone 70) nº de votre correspondant accéder à l écran suivant. Recevoir un appel mains libres vous êtes en communication nº de votre correspondant touche d appel programmée plus d'informations sur l'appelant : nom et numéro par appuis successifs nom du destinataire décrocher appuyer sur la touche 'décrocher' du combiné Bluetooth (Forum IPhone 70) mains libres appelle appuyer sur la touche associée à l'icone 'appel entrant' Pour un appel à l extérieur, composer le numéro d'accès à l'extérieur avant le numéro de votre correspondant. 0 est le code par défaut pour accéder au réseau téléphonique public. Suivant la configuration du système, le nom ou le numéro de votre correspondant s'affiche à l'écran. L'appui sur la touche 'i' permet d'afficher à l'écran le nom et le numéro de votre correspondant. Si le numéro est affiché par défaut, l'appui sur la touche 'i' permet d'afficher le nom. Si le nom est affiché par défaut, l'appui sur la touche 'i' permet d'afficher le numéro. Pour le standard, composer le '11' (par défaut).. Téléphoner en mode 'Mains libres' La durée de votre appel externe peut-être limité dans le temps par l'administrateur.. Dans ce cas, un bip retentit et/ou un message s'affiche à l'écran 0 secondes avant la fin de la communication Poste au repos : vous êtes en position mains libres Suivant la configuration du système, le nom ou le numéro de votre correspondant s'affiche à l'écran. L'appui sur la touche 'i' permet d'afficher à l'écran le nom et le numéro de votre correspondant. Si le numéro est affiché par défaut, l'appui sur la touche 'i' permet d'afficher le nom. Si le nom est affiché par défaut, l'appui sur la touche 'i' permet d'afficher le numéro. appui court terminer votre appel 10

11 En cours de communication : Emettre un appel / recevoir un appel Si le nom convient : OK appeler votre correspondant vous êtes en communication appui court Si le nom du correspondant ne vous convient pas : En cours de conversation, vous pouvez décrocher votre combiné sans interrompre l appel. Prénom Liste.4 Mettre le haut-parleur en cours de communication (combiné décroché) - Écoute amplifiée étendre la recherche afficher la liste des noms correspondents Sélectionner le nom recherché 0 vous êtes en communication activer le haut-parleur (appui long) la touche Haut-Parleur clignote effacer la dernière lettre saisie afficher le nom suivant afficher le nom précédent La touche s'éteint. Appeler par touches d appels programmées régler le volume (9 niveaux) désactiver le hautparleur (appui long) Hélène un appui court sur la touche haut-parleur permet de passer en mode main-libre (voyant allumé fixe).. Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de l entreprise) 'Perso' rechercher votre correspondant parmi les touches d appels programmées appeler le correspondant de votre choix Pour la programmation des touches d'appel, voir chapitre 'Votre poste s ajuste à vos besoins/programmer les touches d appel direct (option) (Page perso)". propose un nom suivi de son numéro de téléphone et de son numéro d ordre dans une liste Annuaire 001/00 premières lettres du nom de votre correspondant 11

12 Emettre un appel / recevoir un appel.7 Rappeler les derniers numéros composés Rappeler le dernier numéro composé (bis):.9 Intercepter un appel (option) Vous entendez un poste sonner dans un autre bureau où personne ne peut répondre. Si vous y êtes autorisé, vous pouvez répondre à partir de votre poste. Si le poste qui sonne appartient au même groupe d interception que vous : rappel du dernier numéro Interc touche 'Bis' :(appui court) Rappeler l'un des 10 derniers numéros: 'Perso' touche programmée 'interception d'appel de groupe' Listedebis L'interception de groupe est aussi possible via le code #7. Si le poste n appartient pas au même groupement que vous : touche 'Bis' : (appui long) 'Menu' Intercepter Poste 'Menu' nº du poste qui sonne sélectionner le n parmi les 10 derniers émis valider Interc.8 Demander un rappel automatique lorsque votre correspondant interne est occupé 'Perso' touche programmée 'interception d'appel de poste' nº du poste qui sonne correspondant interne occupé Rappeler l acceptation du rappel s affiche L'interception de poste est aussi possible via le code #71. Annuler la demande de rappel : Par programmation du système, certains postes peuvent être protégés contre l interception. # 1

13 Emettre un appel / recevoir un appel.10 Recevoir un appel en interphonie.1 Vous isoler de votre correspondant (secret) Vous pouvez répondre sans avoir à décrocher. Lorsqu un correspondant appelle, vous êtes alors directement connecté en mode mains libres. L afficheur indique l identité de l appelant. Pour activer - poste au repos : Vous entendez votre correspondant mais il ne vous entendra plus. Sur le poste : la diode associée s allume La touche s'allume Lorsque votre correspondant raccroche, le mode interphonie est toujours activé. vous êtes en communication désactiver le micro Pour désactiver - poste au repos : La touche s'éteint La diode associée s'éteint reprendre la conversation Sur le combiné Bluetooth (Forum IPhone 70) :.11 Émettre en fréquences vocales En cours de communication, vous devez parfois émettre des codes en fréquences vocales, par exemple dans le cadre d un serveur vocal, d un standard automatique ou d un répondeur consulté à distance. Fréqvocale appuyer sur la touche volume/secret du combiné (appui long) vous êtes en communication activer 'FV' La fonction est automatiquement annulée avec l arrêt de la communication. Si vous voulez établir un deuxième appel par la numérotation directe, vous devez d'abord désactiver la signalisation fréquence vocale. 1

14 En cours de communication Other.1 Transférer un appel Listedebis Rép.indiv. John Transférer un appel sans annonce (transfert direct) : vous êtes en nº du second communication correspondant Lorsqu'un correspondant ne réponds pas, l'appel sera redirigé sur votre poste. Votre poste sonne et vous êtes à nouveau en conversation;. Transférer un appel avec annonce : Nouvelappel le poste appelé sonne Transfert sélectionner le n pour appeler un le premier correspondant parmi les 10 derniers numéro du répertoire est mis en attente émis si votre poste l'autorise Autres méthodes pour appeler un second correspondant Numéroter directement. Nom du second correspondant. - Pour rappeler le dernier numéro émis (appui long). - Rappeler l'un des 10 derniers numéros (appui court). Touche d appel programmée (Page perso). Nouvelappel John. Pour annuler votre second appel et retrouver le premier : Si le destinataire du transfert répond : n du ème poste le premier correspondant est mis en attente John Transfert touche associée à l'icone 'appel en attente' Le destinataire du transfert ne répond pas Reprendre l'appel: En cas de fausse manœuvre, raccrochez : votre poste sonne et vous retrouvez votre premier correspondant. John touche associée à l'icone 'appel en attente'. Recevoir un second appel en cours de communication Un second correspondant cherche à vous joindre :. Appeler un second correspondant en cours de communication vous êtes en communication Nouvelappel nº du second correspondant 14 vous êtes en communication appelle nom ou n de l'appelant pendant secondes plus d'informations sur l'appelant : nom et numéro par appuis successifs Suivant la configuration du système, le nom ou le numéro de votre correspondant s'affiche à l'écran. L'appui sur la touche 'i' permet d'afficher à l'écran le nom et le numéro de votre correspondant. Si le numéro est affiché par défaut, l'appui sur la touche 'i' permet d'afficher le nom. Si le nom est affiché par défaut, l'appui sur la touche 'i' permet d'afficher le numéro.

15 En cours de communication Répondre à l appel affiché :. Converser simultanément avec correspondants (conférence) Répondre John En communication avec un correspondant, un deuxième est en attente : touche d appel le premier correspondant dont l icone est mis en attente clignote Pour retrouver votre premier correspondant et mettre fin à la conversation en cours : John touche associée à l'icone 'appel en attente' John sélectionner la fonction 'conférence' Annuler la conférence et reprendre votre premier correspondant (si la conférence est active) : Conférence Conférence Raccrocher avec tous vos correspondants (si la conférence est active) :.4 Passer d un correspondant à l autre (va et vient) En communication, un deuxième correspondant est en attente. Pour le reprendre : Si à l issue de la conférence, vous voulez laisser vos deux correspondants en liaison : John touche associée à l'icone 'appel en attente' votre premier correspondant est mis en attente Conférence annuler la conférence Transfert. Transférer un appel sur la boîte vocale d un correspondant absent En cours de communication, vous voulez transférer votre correspondant sur la boîte vocale d un autre correspondant. Transf.MV.7 Mettre votre correspondant en attente (garde) Mise en garde exclusive : vous êtes avec un correspondant. Vous voulez le mettre en attente et le reprendre ultérieurement sur le même poste. vous êtes en communication nº du second correspondant Attente en attente vous êtes en communication votre correspondant est mis en attente 1

16 Reprendre le correspondant en garde : En cours de communication Pour retrouver votre correspondant parqué : en attente touche associée à l'icone 'appel en attente' Mise en garde commune (soumis à programmation) : pour retrouver votre correspondant, à partir de n importe quel poste de votre installation qui supervise la ligne. Attente en attente vous êtes en votre correspondant est communication mis en attente Reprendre le correspondant en garde à partir de n importe quel poste : Intercepter Repriseparc nº du poste à l origine du parcage Si la communication mise en parcage n est pas reprise dans un temps donné, elle est aiguillée vers l opératrice. Via le code #74, vous pouvez parquer ou reprendre un appel du parking. touche associée à l'icone 'appel en attente'.9 Entrer en tiers dans une communication interne (option) Le poste de votre correspondant est occupé. Si ce poste n est pas protégé, vous pouvez, si vous y êtes autorisé, intervenir dans la conversation en cours : Intrusion Intrusion.8 Mettre un correspondant externe en attente (parcage) Vous pouvez mettre un correspondant externe en attente afin de le reprendre à partir d un autre poste : même touche pour sortie Se protéger contre l entrée en tiers : Protège Parquercom. vous êtes en communication 'Perso' touche programmée 'protection d'une communication' entrer le numéro La protection disparaît lorsque vous raccrochez. 1

17 En cours de communication.10 Mémoriser un numéro En cours de communication, pour enregistrer le numéro sur une touche d'appel : vous êtes en communication Versrepert appuyer sur une touche d'appel de la page Perso saisir le nom de votre correspondant valider.11 Régler le niveau sonore En communication, pour régler le niveau sonore du haut-parleur ou du combiné: vous êtes en communication régler le niveau sonore 17

18 4 Conférence 'Meet me' Other La fonction 'Meet me' permet d'établir une conférence avec un maximum de personnes : le 'maître' de la conférence (qui a les droits pour initier la conférence) et les participants ( maximum) qui se joignent à la conférence. 4. Se joindre à une conférence 'Meet me' 4.1 Initier une conférence 'Meet me' Une fois établie par le maître de la conférence, les participants peuvent se joindre à la conférence 'Meet me' ( participants au maximum). Afin que les participants se joignent à la conférence, vous devez au préalable convenir avec eux d'une heure de rendez-vous pour la conférence et leur transmettre le code d'accès. décrocher (voir Etablir un appel) Lorsque le système vous invite à entrer un code ou un mot de passe, vous avez droit à essais avant que le système ne rejette votre demande. entrer le code d'activation de la conférence 'Meet me' depuis l'extérieur, composer le numéro d'appel d'activation de la conférence 'Meet me' entrer votre numéro de téléphone (en interne) décrocher (voir Etablir un appel) entrer le code d'accès à la conférence entrer le code d'adhésion à la conférence 'Meet me' Vous êtes en conférence depuis l'extérieur, composer le numéro d'appel d'adhésion à la conférence 'Meet me' entrer votre mot de passe entrer le code d'accès à la conférence; la conférence est établie Code d'activation : ce code est défini par l'administrateur lors de la configuration du système. Code d'adhésion : ce code est défini par l'administrateur lors de la configuration du système. Numéro d'appel d'adhésion à la conférence 'Meet me' : ce numéro d'appel permet aux participants de se joindre à une conférence depuis un poste externe. Ce numéro doit être au préalable défini par l'administrateur du système. Un bip sonore retentit lorsqu'un participant se joint à la conférence. bips sonores retentissent lorsqu'un participant quitte la conférence. Numéro d'appel d'activation de la conférence 'Meet me' : ce numéro d'appel est utilisé par le maître de conférence lorsqu'il veut initier une conférence depuis un poste externe. Ce numéro doit être au préalable défini par l'administrateur du système. Mot de passe : le mot de passe par défaut ne peut être utilisé. Si nécessaire, se reporter au chapitre: "Modifier votre mot de passe". Vous ne pouvez pas vous joindre à une conférencce si le nombre maximum de participants est déjà atteint. Lorsque le maître de conférence raccroche, toutes les communications sont coupées. Si la conférence n'est pas encore établie par le maître de conférence, vous êtes mis en attente jusqu'à son établissement ( minutes maximum). Si vous ne pouvez pas joindre directement la conférence, vous devez passer par un intermédiaire (correspondant interne ou un opérateur automatique) Ce dernier compose le code d'adhésion à la conférence et transfert votre appel (dans les 10 secondes). 18

19 Rester en contact Other.1 Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi immédiat) Ce numéro peut être celui d un domicile, d un portable, d un téléphone de voiture, de votre messagerie vocale ou bien celui d un poste interne (opératrice, etc.).. Ne pas être dérangé Vous pouvez rendre votre poste momentanément inaccessible à tout appel. Immédiat nº du destinataire Listedebis Pasdéranger 'Perso' Renvoi touche programmée 'Ne pas déranger' l acceptation du renvoi s affiche Rép.indiv. l acceptation du renvoi s affiche Lors d'un appel interne le message 'Ne pas déranger' s'affiche sur le poste des correspondants qui cherchent à vous joindre. Les appels externes seront déviés vers l'opérateur..4 L assistant personnel : un seul numéro pour vous joindre (option) Vous pouvez continuer à passer vos appels. Seul le poste destinataire peut vous joindre. Réglages Assistant Menu Par défaut, les appels internes et externes son déviés (pour modifier voir le point.) Choix des appels à renvoyer). 'Menu' choisir le type de renvoi. Choix des appels à renvoyer N Interne N externe N mobile Lors de l activation d un renvoi, vous pouvez choisir le type d appels que vous souhaitez renvoyer : externes, internes, tous,.. Ext/Int Renvoi Renvoi - Externe saisir le nº d un collègue ou de votre assistante ou autre saisir un numéro externe saisir le n de votre téléphone mobile ou de votre DECT selectionner le type d'appel Ext/Int le type d appel renvoyé s affiche Opérateur Toutappel Externes Internes activer / désactiver le transfert vers le standard valider renvoyer les appels internes et externes renvoyer les appels externes renvoyer les appels internes Le renvoi vers l'assistant personnel est immédiat. Le guide vocal est déjà enregistré et ne peut pas être personnalisé. Avant d'activer l'assistant personnel, la boîte vocale doit être initialisée et fera toujours partie de l'annonce du guide vocal (pas de choix de langue disponible pour l'assistant personnel). Si un poste de langue française appelle un poste de langue néerlandaise dévié vers l'assistant personnel, l'annonce sera en néerlandais). Dans le menu de l'assistant, il n'est pas nécessaire de paramétrer toutes les destinations et l'annonce de l'assistant personnel sera adaptée à votre choix. 19

20 Rester en contact. Activer/désactiver l assistant personnel (option).7 Faire suivre vos appels à partir d un autre poste Vous souhaitez que vos appels vous suivent : Vous devez activer la fonction à partir du poste destinataire du renvoi. Réglages Assistant Réglages Assistant : OFF 'Menu' Suivez-moi nº de votre poste Activer Désactiver Réglages Assistant : ON Renvoi l acceptation du renvoi s affiche. Renvoyer les appels sur votre récepteur portatif de recherche de personne (option) valider 'Perso' touche programmée 'faire suivre ses appels' nº de votre poste Vos correspondants pourront ainsi vous joindre lors de vos déplacements dans l entreprise : L'activation du suivez-moi est aussi possible via le code #798 et la desactivation via le code #799 et le numéro du poste intérieur. Surbip Renvoi 'Perso' touche programmée 'renvoi sur la recherche de personne'.8 Effectuer un renvoi sélectif (option) Vous pouvez renvoyer sélectivement vos appels en fonction de l identité de l appelant : Renvoi l acceptation du renvoi s affiche l acceptation du renvoi s affiche 'Perso' touche programmée 'renvoi sélectif'.9 Renvoyer les appels de votre groupement (option) Vous pouvez renvoyer tous les appels destinés à votre groupement vers un destinataire interne : Renvoi l acceptation du renvoi s affiche 'Perso' touche programmée 'Renvoi des appels de groupement' nº du destinataire du renvoi 0

21 Rester en contact.10 Annuler tous les renvois.1 Laisser un message d absence à vos appelants internes Vous pouvez laisser sur votre poste un message qui sera envoyé sur l écran-afficheur du poste qui vous appelle. Annulrenvoi Renvoi Texte 'Perso' touche programmée 'Annulation de tous les renvois' Message prédéfini : programmer un autre type de renvoi Mess Texte rappelez 01/7 Alleràmsg L'annulation de tous les renvois est aussi via le code #790. premier message de la liste sélectionner le message à envoyer (01 à 7) entrer le n du message à envoyer (01 à 7) valider votre choix Langue.11 Renvoyer les appels dès que vous êtes en communication (renvoi sur occupation) Vos correspondants pourront ainsi joindre un autre poste lorsque vous êtes déjà en ligne. changer la langue du message Message personnel : valider votre choix Sioccupé l acceptation du renvoi s affiche NouveauMsg 'Perso' nº destinataire du renvoi Renvoi touche programmée 'Renvoi sur occupation' nº destinataire du renvoi créer un message valider votre personnel temporaire choix (clavier alphabétique) Les 7 messages sont les suivants : 1 RAPPELEZ 1 REUNION LE xx xx xx (*) RAPPELEZ DEMAIN 1 REUNION LE xx xx xx A xx H xx (*) RAPPELEZ A xx : xx (*) 17 ABSENT UN INSTANT 4 RAPPELEZ LE xx xx xx (*) 18 ABSENT POUR LA JOURNEE RAPPELEZ LE STANDARD 19 ABSENT, RETOUR A xx : xx (*) APPELEZ SECRETAIRE 0 ABSENT, RETOUR LE xx xx xx A xx : xx (*) 7 JE RAPPELLERAI A xx H xx (*) 1 EN CONGES, DE RETOUR LE xx xx xx (*) 8 JOIGNEZ PAR BIP RENDEZ-VOUS EXTERIEUR 9 PASSEZ PRENDRE VOS TELECOPIES A L EXTERIEUR, RETOUR LE xx xx xx (*) 10 PASSEZ PRENDRE VOTRE COURRIER 4 JE SUIS EN SALLE Nº xxxx (*) 11 VEUILLEZ ANNULER VOTRE RENVOI EN REUNION - NE PAS DERANGER 1 VISITEURS EN ATTENTE EN PAUSE DEJEUNER 1 VOUS ETES ATTENDU A L ACCUEIL 7 MALADE 14 REUNION A xx : xx (*) (*) Messages à compléter via le clavier numérique 1

22 Utiliser votre messagerie (option). Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale Other.1 Initialiser votre messagerie vocale (option) Si votre poste dispose d'une messagerie vocale, vous devez l'initialiser en appuyant sur le bouton d'accès à la messagerie. Une fois personnalisée le message de demande d'initialisation disparaît. Immédiat»MV l acceptation du renvoi s affiche le voyant lumineux clignote entrer votre mot de passe puis enregistrer votre nom selon les instructions du guide vocal.4 A votre retour, consulter votre messagerie vocale Le voyant lumineux de votre poste indique la présence de messages. Le mot de passe est utilisé pour accéder à votre messagerie vocale et pour verrouiller votre téléphone. Pour changer ce code (se reporter au chapitre : Votre poste s ajuste à vos besoins/modifier votre mot de passe). Voix affichage du nombre de nouveaux et d anciens messages mot de passe*. Personnaliser votre accueil vocal Vous pouvez remplacer l annonce d accueil par défaut par une annonce personnelle: Consulter affichage du nom de l émetteur, de la date, de l heure et du rang du message Réglages Boîtevocale Messagepers sélectionner le message de votre choix 'Menu' Ecouter Effacer Appeler Mess voix Prêt à enreg. Enregistrer Mess voix enregistrement écouter le message effacer le message rappeler l auteur du message pour démarrer l enregistrement enregistrement en cours Envoicopie Stop Pause Défaut copier le message * Par défaut, le code est Voir également le chapitre 'Modifier votre mot de passe. fin de l enregistrement pour interrompre momentanément l'enregistrement pour revenir à l annonce par défaut valider

23 Utiliser votre messagerie (option). Envoyer une copie d un message vocal. Envoyer un message vocal à un destinataire Voix affichage du nombre de nouveaux et d anciens messages Consulter Voix Envoyermsg mot de passe mot de passe Envoicopie Ajouter choisir le message à copier par appuis successifs nº du poste destinataire nom du destinataire nº du destinataire Mess voix Prêt à enreg. nom du destinataire Enregistrer autres destinataires si nécessaire valider Envoyermsg Enregistrer envoyer le message enregistrer un commentaire* * Pour enregistrer un commentaire: Mess voix enregistrement démarrer l enregistrement du message Stop Mess voix Prêt à enreg. Enregistrer Mess voix enregistrement enregistrement en cours fin de l enregistrement valider démarrer l enregistrement du commentaire enregistrement en cours Ecouter Enregistrer réécouter le message réenregistrer un message valider Stop Ecouter fin de l enregistrement réécouter le commentaire Enregistrer réenregistrer un commentaire envoyer le message

24 Utiliser votre messagerie (option).7 Filtrage d appel via la messagerie vocale (option) Message prédéfini : Ce service permet de filtrer les appels arrivant sur votre messagerie vocale. Lorsque la personne dépose son message vous pouvez entrer en communication avec elle. Activer le filtrage : Filtrer Filtrer Mess Texte rappelez 01/7 premier message de la liste sélectionner le message à envoyer (01 à 7) Alleràmsg entrer le n du message à envoyer (01 à 7) valider votre choix touche 'Perso' programmée 'filtrage messagerie vocale' A la réception d un appel : entrer votre mot de passe même touche pour arrêter l écoute et désactiver le filtrage Langue changer la langue du message Message personnel : valider votre choix est filtré vous entendez la personne déposer son message NouveauMsg nom ou nº de l appelant pour arrêter l écoute seulement mains libres pour prendre l appel.8 Envoyer un message écrit à un correspondant interne EnvoyerTxt nº du poste destinataire saisir les premières lettres du nom créer un message valider votre personnel temporaire choix (clavier alphabétique) Les 7 messages sont les suivants : 1 RAPPELEZ 1 REUNION LE xx xx xx (*) RAPPELEZ DEMAIN 1 REUNION LE xx xx xx A xx H xx (*) RAPPELEZ A xx : xx (*) 17 ABSENT UN INSTANT 4 RAPPELEZ LE xx xx xx (*) 18 ABSENT POUR LA JOURNEE RAPPELEZ LE STANDARD 19 ABSENT, RETOUR A xx : xx (*) APPELEZ SECRETAIRE 0 ABSENT, RETOUR LE xx xx xx A xx : xx (*) 7 JE RAPPELLERAI A xx H xx (*) 1 EN CONGES, DE RETOUR LE xx xx xx (*) 8 JOIGNEZ PAR BIP RENDEZ-VOUS EXTERIEUR 9 PASSEZ PRENDRE VOS TELECOPIES A L EXTERIEUR, RETOUR LE xx xx xx (*) 10 PASSEZ PRENDRE VOTRE COURRIER 4 JE SUIS EN SALLE Nº xxxx (*) 11 VEUILLEZ ANNULER VOTRE RENVOI EN REUNION - NE PAS DERANGER 1 VISITEURS EN ATTENTE EN PAUSE DEJEUNER 1 VOUS ETES ATTENDU A L ACCUEIL 7 MALADE 14 REUNION A xx : xx (*) (*) Messages à compléter via le clavier numérique 4

25 Utiliser votre messagerie (option).9 Liste des appels extérieurs non répondus et afficahge de vos messages texte.10 Notification des messages (option) Le voyant lumineux de votre poste indique la présence de messages. Un message est déposé dans votre boîte vocale mais vous n'êtes pas à votre bureau. Vous pouvez configurer votre poste de façon à recevoir une notification de message sur un autre poste. Messagerie Messages voix:: 0 Messages texte:: LireTexte affichage de l'appel non répondu ou nom de l'appelant, de la date, heure et numéro de message Réglages Notification nombre de messages reçus 'Menu' Activer/désactiver la notification des messages : sélectionner le message et valider Suite Affichage de la suite du message ainsi que la date et l'heure de dépôt. ON/OFF Choix appuis successifs pour valider activer/désactiver Pour interrompre momentanément l'enregistrement : Effacer Effacer le message. Numéro Appeler EnvoyerTxt Rappeler l auteur du message. Envoyer un message écrit à un correspondant interne. entrer le numéro valider Modifier la plage horaire : il est possible de modifier la plage horaire pendant laquelle la notification est active. Versrepert Enregistrer le numéro de l'émetteur dans votre répertoire. Horaires Arrêter la consultation des messages. modifier les horaires valider

26 Utiliser votre messagerie (option).11 Pendant l'appel, enregistrer la communication. Enregistrer vous êtes en communication activer 'FV' Pendant l'enregistrement vous avez la possibilité de suspendre ou d'arrêter l'enregistrement.

27 7 Quelques facilités supplémentaires 7.4 Répondre momentanément à la place de l opératrice (option) Other 7.1 Recevoir la sonnerie des appels supervisés (option) A chaque communication externe destinée au standard, votre poste sonnera et vous pourrez répondre à l appel : Pour percevoir les bips correspondant aux appels destinés à un autre poste : Superv votre poste sonnera en même temps que le standard Superv 'Perso' Mélodie touche programmée Sonnerie d appel supervisé Mélodie même touche pour annuler touche programmée 'Perso' Aide opératrice A chaque appel pour le standard : un appel pour le standard sonne sur votre poste même touche pour annuler Superv 7. Répondre à la sonnerie générale (option) En l absence de l opératrice, les appels externes qui lui sont destinés peuvent aboutir à une sonnerie générale. Pour répondre : Intercepter AppelGénéral 'Menu' 7. Groupement de postes (option) touche programmée Aide opératrice Appel de postes d un groupement : Certains postes peuvent faire partie d un groupement, vous pouvez les joindre en composant le numéro du groupement. 7. Filtrage patron/secrétaire (option) La programmation du système permet de constituer des groupes patron/secrétaire permettant de diriger les appels du patron vers une ou plusieurs secrétaires. A partir du poste patron ou secrétaire : n du groupement à appeler Sortir temporairement de votre groupement de poste /Réintégrer votre groupement : Retrait 'Perso' Filtrer touche programmée Filtrage vos appels sont filtrés par la personne choisie (secrétaire, ) 'Perso' touche programmée 'sortie de groupement' Nº de votre groupement Filtrer L appartenance d un poste à un groupement n a aucune incidence sur la gestion de ses appels directs. Vous pouvez toujours joindre un poste précis du groupement par son propre numéro. même touche pour annuler Le filtrage est indiqué sur l afficheur du poste patron et par l icone associée à la touche programmée filtre. 7

28 7 Quelques facilités supplémentaires 7. Appeler un correspondant interne sur son récepteur portatif (bip) (option) 7.9 Diffuser un message sur les haut-parleurs d un groupe de postes (option) Le poste de votre correspondant ne répond pas et vous savez qu il dispose d un récepteur portatif : Ce message, ne nécessitant pas de réponse, est diffusé sur les haut-parleurs des postes de votre groupe de diffusion : est libre Bipeur affichage de la recherche en cours parlez, vous disposez de 0 secondes votre correspondant ne répond pas 'Perso' touche programmée 'recherche de personne' nº du groupe de diffusion Seuls les postes au repos et équipés de haut-parleurs entendent le message. Votre correspondant peut répondre à partir de n importe quel poste de l entreprise. 7.7 Répondre au bip sonore de votre récepteur portatif (option) Vous pouvez répondre au bip sonore en utilisant n importe quel poste de l entreprise Modifier à distance le message d accueil du standard automatique Cette fonctionnalité permet à un usager, ayant les droits necessaires, de modifier le message d accueil de nuit ou de jour du standard automatique. votre récepteur portatif sonne Bipeur 'Perso' touche programmée 'réponse à la recherche de personne' Nº de votre groupement 7.8 Appeler un correspondant sur son haut-parleur (option) Votre correspondant interne ne répond pas. Vous pouvez, si vous y êtes autorisé, décrocher son poste à distance : est libre Interphonie accéder au menu 'options personnelles' numéro d appel de la messagerie vocale 9 accéder au menu 'personnalisation des messages d accueil' numéro de votre boîte vocale mot de passe suivre les instructions du guide vocal votre correspondant ne répond pas vous êtes connecté sur le haut-parleur du poste de votre correspondant (s il possède la fonction mains libres) 8

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