L'avenir des ERP (ou, pourquoi les dinosaures ont-ils disparu?) 22/03/2010 AMETSIA Jean-Luc Méric

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "L'avenir des ERP (ou, pourquoi les dinosaures ont-ils disparu?) 22/03/2010 AMETSIA Jean-Luc Méric"

Transcription

1 L'avenir des ERP (ou, pourquoi les dinosaures ont-ils disparu?) 1

2 Sommaire 1. Introduction 2. Solution ERP 3. Solution EAI 4. Les nouvelles donnes du SI 5. Le nouveau "commerce" 6. Les différents processus 7. L'avenir 8. Principes de base 9. En forme de conclusion, 10. Ne jamais oublier que 2

3 1- Introduction Les Progiciels/ERP, Philosophie ou Réalité? On peut ne pas être d'accord, mais 3

4 2-1- ERP (ou en français) PGI ERP = Enterprise Resource Planning PGI = Progiciel de Gestion Intégré Histoire : Création des principaux ERP, depuis les années 1960, à partir des planifications des besoins en composants, Principe : Réunir des applications informatiques (Vente, Stocks, Paie, Comptabilité, ) de manière modulaire en partageant une Base de Données unique et, bien entendu, commune; un moteur de WorkFlow permet, lorsqu'une donnée est entrée, de la propager de manière automatique dans tous les modules. Base de données 1. Table des produits, avec (suivant métiers) nomenclatures, gammes, matières premières, éléments de production.. 2. Clients, fournisseurs avec commandes, livraisons, catalogue, 3. Stocks, délais, dépôts, 4. Environnement financier de l'entreprise Suivant les ERP, celui-ci sera plus ou moins axé sur un thème. (exemple certains sont très orientés vers consolidation financière) 4

5 2-2- Le modèle ERP international.- Perçu comme STRUCTURANT, Basé sur des BONNES PRATIQUES, Plus facile pour ACHATS/FINANCES/RH/COMPTA Plus difficile sur CŒUR DE METIER CIAL/LOG/INDUST/QUALITE alors que c est la base Une FORTE DIFFERENCIATION DE METIER au sein d'un Groupe est un facteur de difficulté à prendre en compte. SYSTEME INFORMATIQUE ERP CENTRALISE CORE SYSTEM + Référentiel partagé Un "ROI" SUR 5 ANS, est-il ILLUSOIRE? Il y aura des coûts non prévus L appropriation par les "users" prend du temps Dépend de la QUALITE d ADAPTATION de l ENTREPRISE et des "users". 5

6 2-3- Réflexions sur l'erp international.- Les Groupes Anglo-Saxons se basent sur un standard unifié. Une organisation de type TOP DOWN Les Groupes Européens autorisent les adaptations spécifiques et sont peu enclins à modifier les ORGANISATIONS. La fiabilité des datas injectées peut induire des RISQUES et donc des BLOCAGES Le coût informatique et la maintenance sont INVERSEMENT proportionnels à l EFFORT DE CONVERGENCE consenti par les PROCESSUS. 6

7 2-4- Un avis sur l'erp international.- Un projet ERP international n'est pas sur le modèle MOA/MOE Il aboutit à une redéfinition en "mode collaboration" DG/DSI/Dr Métiers Et donc passage du MODE GUICHET à un MODE COLLABORATIF. UN PROJET ERP International dépend de l'implication MANAGERIALE à haut niveau (DG) La puissance de ce choix : La consolidation temps réel de gestion et automatique, L internationalisation (présence d intégrateur), La vitrine pour le Groupe. 7

8 2-5- Etude de Panorama Consulting Group Enquête sur PME/PMI à travers le monde entier - ayant mis en œuvre un projet ERP de 2005 à Concerne les ERP : Compiere, IFS, Infor, JDEdwards, Lawson, Microsoft Dynamics, Netsuite, OpenBravo, OpenERP, Oracle ebusiness Suite, PeopleSoft, QAD, SAP, Sage 72,4 % ont connu des problèmes de respect des : o o o Délais, Budgets, ROI, (retour sur investissement) Les raisons principales détectées : En raison de la crise, les PME/PMI ont fait des coupes sombres, "au mauvais endroit", dans les budgets de : La conduite du changement (organisation et ressources humaines) La formation. Et souvent, aussi, en raison de projets taillés "ad minima" 8

9 2-6- La situation dans l'entreprise avec un ERP L'informatique est devenue de plus en plus complexe et de plus en plus coûteuse : Un ERP est un progiciel (très) intégré, avec une utilisation difficile si la formation n'est pas "top", Les ERP anglo-saxon sont souvent basés sur la compta, une livraison client pourrait ne pas se faire si la compta n'est pas mise à jour, Les particularités "métiers" sont souvent difficiles à mettre en œuvre, d'où la complexité, Le métier n'est pas à priori standard, Moins de réactivité, moins d'avantage concurrentiel, ERP et "Métier", Est-ce compatible? La personnalisation des ERP pour qu'ils s'adaptent aux spécificités des métiers est difficile si l'erp n'est pas conçu initialement pour ce métier. o o Les modules spécifiques ne peuvent pas faire partie des mises à jour des nouvelles versions de l'erp. L'entreprise se prive, ainsi, des nouvelles fonctionnalités générales, apportées par les nouvelles versions. C'est un blocage d'évolution. Des modules généraux et standards peuvent apporter des fonctionnalités complémentaire à l'erp de "soutien" 9

10 2-7- ERP, évolution des besoins Le gros "boum" des ERP a été le passage de l'an 2000, et l'adoption de l'euro. Les entreprises ont hésité à revoir leurs "nombreuses" applications spécifiques héritées des années 70 et ont préféré adopter les ERP - le tout en 1 plus confortables aux yeux des PdG. Les ERP ont un grand domaine de couverture fonctionnelle, mais sont complexes pour l'utilisation de certaines fonctions. A cause de la concurrence accrue, la réactivité nécessaire aux obligations de gestion nécessite des utilisations souples et spécialisées. Les ERP orientés "finance" sont trop rigides pour ces possibilités. L'enjeu, aujourd'hui, en entreprise, est d'optimiser la gestion des : Flux logistiques, Flux financiers, d'où, l'utilisation des "logiciels de niches fonctionnelles spécialisées mais interfacées" Virage vers l'eai (Enterprise Application Integration) ou - Intégration d'applications d'entreprise avec : Gestion des dépôts (WMS), Gestion des ateliers (MES) Gestion des laboratoires (LIMS) Gestion de la relation clients (CRM) Gestion de la maintenance (GMAO) Etc 10

11 3- Une solution : EAI (Intégration d'applications d'entreprises) L'Intégration d'applications d'entreprise ou IAE (en anglais Enterprise Application Integration, EAI) est une architecture inter-progiciels permettant à des applications hétérogènes de gérer leurs échanges. Sa particularité est d'échanger les données en pseudo-temps réel. L'EAI réduit les inconvénients des ERP, L'EAI a besoin de : o o o Connecteurs, (Interfaces entre IAE et applications), OM, ou objets métiers, Couche de transport, Souplesse, mais inconvénients dans le cas de volumes massifs? On préfère dans ce cas les ETL. Il faut identifier les données métiers (articles, clients, fournisseurs ), et définir les applications qui en seront maîtres. Évolution du concept EAI : Enterprise Service Bus (ESB)? (technologie informatique middleware permettant à des applications hétérogènes de s'inter-réagir) Nouvelle génération de l'eai, l'esb propose une intégration complètement distribuée grâce à l'utilisation des conteneurs de services. Construite sur des standards comme XML et services internet. ² 11

12 4- Les nouvelles donnes du SI COMMENT COMMENT VIRER LES VIRER LES FRONTIERES? FRONTIERES Couche tactique Data mining Couche stratégique Décis./dws/plm/Prev etc.. COMMENT COMMENT VIRER VIRER LES LES FRONTIERES FRONTIERES?? SI communauté des partenaires clients Extra ou Intra Groupe ERP Opérationnel soutien et métier Modèle Intégré ou best of SI communauté des Partenaires Fournisseurs Extra ou Intra Groupe BRIQUES TECHNOLOGIQUES EAI/EDI/Web services/wf/outils free etc Portails, Crm, eprocurerment, ecommerce etc Hardware et software VOCABULAIRE COMMUN TIERS et ARTICLES 12

13 5-1- Le nouveau commerce Le C.(SI.) COMMERCE. (Commerce Collaboratif) Ou comment faire pour que 2+2 = 5 13

14 5-2- Les principes du "nouveau commerce" 2+2 fera 5 si les bases changent. Les briques techniques permettent de partager les coûts en bougeant la base. En faisant bénéficier l entreprise du savoir-faire extérieur (Les systèmes opérationnels se limitent au cœur de l entreprise). En reliant le SI opérationnel aux Processus externes. Ne pas forcément intégrer, préférer l assemblage de processus communicants. Ne pas mettre en frontal les processus externes et le SI opérationnel Les couches opérationnelles du SI (ERP) travaillent les FLUX. Les couches externes nécessitent de relier les PROCESSUS. 14

15 6-1- Les différents processus Les processus "métiers" : ayant trait aux activités spécifiques de l'entreprise : le cœur de métier. Exemple pour l'edf : production, distribution d'énergie à ses clients. (de 2 à 5 processus "métiers" par entreprise) Les processus "soutiens" : RH, Finance, Compta, planification budgétaire, Exemple : Via Michelin est utilisé par une banque pour situer ses agences. Ce n'est pas le cœur de métier de la banque, mais cet outil est intéressant pour rendre service aux clients. Pour développer un tel outil, il aurait fallu investir beaucoup. (Une dizaine à plusieurs dizaines de processus "soutiens" dans l'entreprise) Les processus "soutiens" de l'un peuvent être les processus "métiers" de l'autre. 15

16 6-2- Les grandes recommandations pour un DSI Faire la chasse aux solutions propriétaires pour les processus "soutiens" Ne pas investir dans tout ce qui ne peut pas apporter d'avantage concurrentiel. Adopter les outils et méthodes qui permettent de gagner du temps : PDF, HTML, XML, JAVA, Web Services, Mettre à la disposition, jusqu'aux limites des frontières de l'entreprise, aux partenaires, clients, et fournisseurs, un progiciel pour en faire un avantage concurrentiel. Savoir faire l'intégration des processus "soutiens". L'essentiel de l'effort doit porter sur les 3 à 5 processus "métiers" qui assureront l'avantage concurrentiel. Comme les différents processus "soutiens" passeront par Internet, la sécurité des communications devra être sans faille. Portails d'accès des clients et partenaires. 16

17 7-1- L'avenir (?) L'avenir des ERP est plus axé vers les applications "soutiens" o o Consolidations des comptas des différentes branches d'un Groupe avec les ERP saxons par exemple, À partir d'un ERP, les autres fonctionnalités de "soutien", non comprises dans celui-ci, seront assurées par différentes applications indépendantes techniquement et interfacées avec le noyau de l'erp, le tout agencé autour d un EAI (Intégration d'applications d'entreprise). L'avenir des modules "métiers" s'oriente vers la différenciation concurrentielle de l'entreprise. 17

18 7-2- Les projets L'important n'est pas de courir vite mais de partir à l'heure. Ne pas toujours écouter les chants des sirènes, les commerciaux. Déterminer Ce qu'est le métier de l'entreprise, son cœur de métier, Les fonctions "support" nécessaires, Cartographier le Système d information (SI). Cartographier les besoins. 18

19 7-3- Les points névralgiques Ce que recherchent les entreprises pour leur Système d'information : Productivité, Pouvoir prendre en compte, rapidement, des nouvelles acquisitions : extension, croissance externe d entreprise, Souplesse, Pilotage, indicateurs, KPI, Avantages concurrentiels, Simplicité, facilité d'utilisation, Coûts les plus bas possibles, Pas d'inflation de personnels informatiques, Ne pas faire de l'informatique pour l'informatique, rechercher les ROI, Eradiquer les tableurs(xls) de production. 19

20 7-4 Les différentes tâches Investissement très fort sur les applications métiers, en synergie avec les utilisateurs et les responsables d'entreprise du métier, Référentiel tiers, produits,.. à élaborer en priorité quelque soit l'erp. (ce sera la base de référence de toutes les applications fonctionnelles métiers et complémentaires de l'erp). PIM, PLM, - Portails internet pour les accès des partenaires, clients, fournisseurs, Sécurité des accès, Décisionnel, Intégration des applications de soutien 20

21 7-5- Zoom sur le référentiel r rentiel tiers produits R&D Marketing Commercial Qualité laboratoire Industriel Logistique PLM Industriel Informations Confidentielles et mouvantes Fichier référence Diffusable & cartésien Interne PIM Industriel Applications Métier Diffusable & cartésien Externe Commercial Achats Industriel Logistique Force de vente Communauté Carrefour 21

22 7-6- Les différentes tâches Difficulté de mise en œuvre* Décisionnel Portail Référentiel Tiers et et Articles Applications métiers Sécurité Intégration des Applications de de soutien Cartographier le le SI SI Positionnement schématique relatif des principales recommandations * Mix : complexité, coûts, délais Mineure Médian Quick win Majeure Importance 22

23 8- Principe de base Abandon du mode hiérarchique au profit de la culture du mode projet transverse Ensemble de technologies de suivi de projets,..qui pourraient vous être apportées par AMETSIA (PUB!) En Assistance à Maîtrise d'ouvrage, En Formation. Méthode projet Plan qualité, Fiches d intention, estimation du ROI Découpe, Acteurs, rôles et missions, Planification, Facteurs clefs de succès, Facteurs Risques Lancement de projet, Etudes, paramétrages, Typologies d interfaces, Environnements de tests, Critères de recette, Recette, Conduite des changements, Procédures, Formation.. Démarrage, Documentation, 23

24 9- En forme de conclusion Les ERP ont encore de beaux jours à vivre comme fondations invisibles. (Image : dans la maison Système d'information, les ERP serviraient de fondations du bâtiment et de caves) o En applicatifs de soutien et de référence, Avec des applicatifs complémentaires organisés en EAI, Avec un référentiel d entreprise, Des applicatifs métiers taillés pour l'entreprise, par l'entreprise, elle-même, ou par un partenaire connaissant les métiers, Le tout sans frontières pour une meilleure efficacité, En adoptant le principe du SI Commerce, communiquant, collaborant. 24

25 10 - Ne jamais oublier que Avantage compétitif évolutif Différenciation concurrentielle Réactivité à l imprévu Transformation (besoins de réalisations) Ressources Investies Bénéfices potentiels Executive Information System Gestion des connaissances Décisions Support System Décisions stratégiques (besoins en information) Support utilisateur Help-desk Formation Datawarehouse Productivité individuelle (besoins en services) Applications business Bureautique Logiciels Automatisation des processus (besoins opérationnels) Ordinateurs Data Center Réseau Infrastructure (besoins fondamentaux ) 25

26 11 - Pour nous contacter Jean-Luc Méric AMETSIA 26

Business & High Technology

Business & High Technology UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR D ADMINISTRATION DES ENTREPRISES DE GAFSA Département : Informatique Business & High Technology Chapitre 6 : PGI : Progiciels de Gestion Intégrés ERP : Enterprise

Plus en détail

MANAGEMENT DES SYSTEMES D INFORMATION

MANAGEMENT DES SYSTEMES D INFORMATION MANAGEMENT DES SYSTEMES D INFORMATION TROISIEME PARTIE LES PROGICIELS DE GESTION INTEGREE TABLE DES MATIERES Chapitre 1 : LA PLACE DES PGI... 3 Chapitre 2 : LE CYCLE DE VIE DES PGI... 6 Questions de cours...

Plus en détail

Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement

Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement Patrick CONVERTY Directeur Commercial www.cibeo-consulting.com Approche globale de la performance Stratégie Système

Plus en détail

L information et la technologie de l information ERP, EAS, PGI : une nécessité? H. Isaac, 2003

L information et la technologie de l information ERP, EAS, PGI : une nécessité? H. Isaac, 2003 L information et la technologie de l information ERP, EAS, PGI : une nécessité? Le Le progiciel progiciel de de gestion gestion intégré gré PGI, PGI, ERP. ERP. 1 2 3 Définition Définition et et rôle rôle

Plus en détail

LE PGI OPENERP. Progiciel Gestion Intégré

LE PGI OPENERP. Progiciel Gestion Intégré LE PGI OPENERP Progiciel Intégré Qu est ce qu un PGI? PGI(Progiciel de Intégré) = ERP(Enterprise Resource Planning) en anglais Logicielpermettantde gérerl'ensembledes processus opérationnels d'une entreprise

Plus en détail

Drive your success. «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com

Drive your success. «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com Drive your success «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com ATEN, dix avantages au service de votre entreprise Qualité de mise en œuvre

Plus en détail

PRESENTATION DE OpenERP/Odoo. Progiciel de Gestion Intégré Open Source

PRESENTATION DE OpenERP/Odoo. Progiciel de Gestion Intégré Open Source PRESENTATION DE OpenERP/Odoo Progiciel de Gestion Intégré Open Source Qui-sommes nous? - Conseil en management - Conseil et intégration de technologies associées au Management (Business Apps & Décisionnel)

Plus en détail

Business & High Technology

Business & High Technology UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION DE TUNIS Département : Informatique Business & High Technology Chapitre 3 : Progiciels de Gestion Intégrés Sommaire Définition... 2 ERP... 2 Objectifs

Plus en détail

Atelier du 22 août 2012 «Comment améliorer la gestion interne de mon entreprise avec un ERP, une plateforme e-commerce ou les deux?

Atelier du 22 août 2012 «Comment améliorer la gestion interne de mon entreprise avec un ERP, une plateforme e-commerce ou les deux? Atelier du 22 août 2012 «Comment améliorer la gestion interne de mon entreprise avec un ERP, une plateforme e-commerce ou les deux?» Club Agenda de l atelier Introduction Retour d expérience : New Idea

Plus en détail

Les PGI. A l origine, un progiciel était un logiciel adapté aux besoins d un client.

Les PGI. A l origine, un progiciel était un logiciel adapté aux besoins d un client. Les PGI Les Progiciels de Gestion Intégrés sont devenus en quelques années une des pierres angulaire du SI de l organisation. Le Système d Information (SI) est composé de 3 domaines : - Organisationnel

Plus en détail

AFRICA PERFORMANCES SARL PRESENTATION

AFRICA PERFORMANCES SARL PRESENTATION AFRICA PERFORMANCES SARL PRESENTATION NOTRE VISION La gestion, le pilotage et la prise de décision au sein d'une organisation nécessitent d'avoir une information claire, synthétisée et disponible sur cette

Plus en détail

Mise en œuvre du PGI dans les enseignements tertiaires

Mise en œuvre du PGI dans les enseignements tertiaires Stage académique Mise en œuvre du PGI dans les enseignements tertiaires Nord Franche-Comté Lycée du Grand Chênois - 24 mars / 6 avril 2011 pascal.parisot@ac-besancon.fr Le PGI dans les enseignements tertiaires

Plus en détail

Partie I Organisations, management et systèmes d information... 1

Partie I Organisations, management et systèmes d information... 1 Liste des cas d entreprise............................................................ Liste des figures..................................................................... Liste des tableaux...................................................................

Plus en détail

Le terme «ERP» provient du nom de la méthode MRP (Manufacturing Ressource Planning) utilisée dans les années 70 pour la gestion et la planification

Le terme «ERP» provient du nom de la méthode MRP (Manufacturing Ressource Planning) utilisée dans les années 70 pour la gestion et la planification Séminaire national Alger 12 Mars 2008 «L Entreprise algérienne face au défi du numérique : État et perspectives» CRM et ERP Impact(s) sur l entreprise en tant qu outils de gestion Historique des ERP Le

Plus en détail

Piloter PrestaShop Avec OpenERP

Piloter PrestaShop Avec OpenERP Piloter PrestaShop Avec OpenERP El Mostafa BERAMI, Open Solutis 1/5 I. Introduction Dans le présent document, nous vous présentons un connecteur entre PrestaShop et OpenERP, développé par les societés

Plus en détail

Des solutions d affaires, performantes et évolutives

Des solutions d affaires, performantes et évolutives Bureau de Prestation de Services Informatiques Votre partenaire Odoo, en Solutions d Affaires BP: 12719 Niamey Niger Quartier Yantala (entre CSI et Commissariat) E-mail: info@bpsiniger.com Tél: 96 99 18

Plus en détail

MINI-PROJET L ERP SAP R/3

MINI-PROJET L ERP SAP R/3 MINI-PROJET L ERP SAP R/3 Marc BEGUIGNEAU DESS QUASSI Promotion 2002/2003 SOMMAIRE! Introduction! Qu est ce qu un ERP! SAP R/3! Conclusion 2 Introduction! ERP (Entreprise Ressources Planning)! PGI (progiciel

Plus en détail

Sage ERP X3 Standard Edition Eclosion du 1 er ERP 100% pré-paramétré

Sage ERP X3 Standard Edition Eclosion du 1 er ERP 100% pré-paramétré Sage ERP 3 Standard Edition Eclosion du 1 er ERP 100% pré-paramétré TOUTES LES FONCTIONS DE VOTRE ENTREPRISE VONT S ÉPANOUIR! Les atouts qui font la différence Une large couverture fonctionnelle. Des processus

Plus en détail

Planifier la production avec un système GPAO Mythes et réalités. progiciels 2 0

Planifier la production avec un système GPAO Mythes et réalités. progiciels 2 0 Planifier la production avec un système GPAO Mythes et réalités La planification Pour être un succès, un acte de production doit être préparé A long terme A moyen terme A court terme octobre, Les systèmes

Plus en détail

Intégration d application d entreprise

Intégration d application d entreprise Intégration d application d entreprise introduction L intégration d applications d entreprise peut impliquer le développement d une vue totalement nouvelle des activités et des applications d une entreprise,

Plus en détail

informatisé de l'entreprise

informatisé de l'entreprise M542 - Fonctionnement informatisé de l'entreprise PLAN : Fonctionnement informatisé de l'entreprise 6h de cours 2h : progiciels, ERP & IAE 1h : Echange de données 1h : Intranet-Extranet 1h : Sécurité 1h

Plus en détail

Business Intelligence (BI) Stratégie de création d un outil BI

Business Intelligence (BI) Stratégie de création d un outil BI Business Intelligence (BI) La Business intelligence est un outil décisionnel incontournable à la gestion stratégique et quotidienne des entités. Il fournit de l information indispensable, sous plusieurs

Plus en détail

PROGICIELS DE GESTION INTÉGRÉS SOLUTIONS DE REPORTING

PROGICIELS DE GESTION INTÉGRÉS SOLUTIONS DE REPORTING PROGICIELS DE GESTION INTÉGRÉS SOLUTIONS DE REPORTING 8 rue de Prague 75012 Paris contact@predixia.com DES SOLUTIONS SIMPLES ET INNOVANTES POUR LA GESTION ET LE PILOTAGE DE VOTRE ACTIVITÉ CONCEVOIR TRÉSORERIE

Plus en détail

Gérez efficacement vos flux d entreprises.

Gérez efficacement vos flux d entreprises. Gérez efficacement vos flux d entreprises. g geai* répond au besoin de gestion des flux de données inter et intra-entreprises. Vous maîtrisez vos flux autour d une application centralisée. *EAI : Enterprise

Plus en détail

L évolution des besoins et des solutions d intégration

L évolution des besoins et des solutions d intégration L évolution des besoins et des solutions d intégration Philippe COURTY, CFPIM 1970 1990 L informatisation par grandes fonctions Stocks Appro Achats Comptabilité Ressources humaines Production Etc Premier

Plus en détail

Comment optimiser son progiciel de gestion?

Comment optimiser son progiciel de gestion? Comment optimiser son progiciel de gestion? «Gérer son informatique, quelles sont les questions que doit se poser chaque entrepreneur?» Centre patronal de Paudex, 27 octobre 2006 Gérard Chessex / NJM NJM

Plus en détail

Présentation de la solution SAP SAP Technology SAP Afaria. La mobilité d entreprise comme vecteur d avantage concurrentiel

Présentation de la solution SAP SAP Technology SAP Afaria. La mobilité d entreprise comme vecteur d avantage concurrentiel Présentation de la solution SAP SAP Technology SAP Afaria La mobilité d entreprise comme vecteur d avantage concurrentiel des périphériques et des applications des périphériques et des applications La

Plus en détail

Table des matières. Avant-propos...

Table des matières. Avant-propos... Table des matières Avant-propos................................................. XI Chapitre 1 Découvrir Project 2013.......................... 1 1.1 Introduction.............................................

Plus en détail

Conseil et Ingénierie des Systèmes d Information d Entreprise

Conseil et Ingénierie des Systèmes d Information d Entreprise Conseil et Ingénierie des Systèmes d Information d Entreprise Le Groupe Khiplus SAS KHIPLUS Management Société holding animatrice du groupe SAS KHIPLUS Advance Conseil et ingénierie de Systèmes d Information

Plus en détail

FORMATIONS OpenERP/Odoo ORIENTEES METIERS. THEME : COMMENT OpenERP/ODOO PEUT AMELIORER LES PERFORMANCES DE VOTRE ENTREPRISE

FORMATIONS OpenERP/Odoo ORIENTEES METIERS. THEME : COMMENT OpenERP/ODOO PEUT AMELIORER LES PERFORMANCES DE VOTRE ENTREPRISE FORMATIONS OpenERP/Odoo ORIENTEES METIERS THEME : COMMENT OpenERP/ODOO PEUT AMELIORER LES PERFORMANCES DE VOTRE ENTREPRISE - Présenter les fonctionnalités d OpenERP/ODOO, le large périmètre métier couvert

Plus en détail

Catalogue des Formations A Vision. Par Olivier Ardouin, CPIM, CSCP, CPF, CGBL,CSCD Consultant A Vision

Catalogue des Formations A Vision. Par Olivier Ardouin, CPIM, CSCP, CPF, CGBL,CSCD Consultant A Vision Catalogue des Formations A Vision Par Olivier Ardouin, CPIM, CSCP, CPF, CGBL,CSCD Consultant A Vision Formations Supply Chain Initiation à la Supply Chain par le jeu (1 jour) Les fondamentaux de la Supply

Plus en détail

Edito : Cybersudoe Innov : Un réseau d experts en innovation par le numérique du Sud-Ouest européen

Edito : Cybersudoe Innov : Un réseau d experts en innovation par le numérique du Sud-Ouest européen Edito : Cybersudoe Innov : Un réseau d experts en innovation par le numérique du Sud-Ouest européen Un des objectifs principaux du projet européen Cybersudoe innov est la création d une base de données

Plus en détail

Jeudi 17 janvier. 17h30 19h30 à GAP

Jeudi 17 janvier. 17h30 19h30 à GAP Jeudi 17 janvier 17h30 19h30 à GAP «Valoriser les savoir-faire en adaptant le système d'information à l'activité» Régis BOUCHACOURT / Renaud Zigmann MIT-CONSEIL - Xsalto Jeudi 17 janvier 2013 1 Une entreprise,

Plus en détail

REQUEA. v 1.0.0 PD 20 mars 2008. Mouvements d arrivée / départ de personnels Description produit

REQUEA. v 1.0.0 PD 20 mars 2008. Mouvements d arrivée / départ de personnels Description produit v 1.0.0 PD 20 mars 2008 Mouvements d arrivée / départ de personnels Description produit Fonctionnalités L application Gestion des mouvements d arrivée / départ de Requea permet la gestion collaborative

Plus en détail

distributeur des solutions Sage ERP X3 Solution de gestion intégrée simple, rapide et économique, Sage ERP X3 est votre nouvel allié.

distributeur des solutions Sage ERP X3 Solution de gestion intégrée simple, rapide et économique, Sage ERP X3 est votre nouvel allié. distributeur des solutions FICHE TECHNIQUE Sage ERP X3 Solution de gestion intégrée simple, rapide et économique, Sage ERP X3 est votre nouvel allié. Sage ERP X3, anticipation et pilotage Sage ERP X3 est

Plus en détail

Gestion des approvisionnements avec SAP Business One Optimisation des approvisionnements grâce à l intégration de la logistique et de la comptabilité

Gestion des approvisionnements avec SAP Business One Optimisation des approvisionnements grâce à l intégration de la logistique et de la comptabilité distributeur des solutions FICHE TECHNIQUE Module : Gestion des achats Gestion des approvisionnements avec SAP Business One Optimisation des approvisionnements grâce à l intégration de la logistique et

Plus en détail

Sage CRM SalesLogix. Gagnez en compétitivité. Sage CRM Solutions

Sage CRM SalesLogix. Gagnez en compétitivité. Sage CRM Solutions Sage CRM Solutions Sage CRM SalesLogix Gagnez en compétitivité Sage CRM SalesLogix est une solution complète, conçue pour permettre à vos équipes commerciales, marketing et service d optimiser la gestion

Plus en détail

SYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44

SYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44 Page 1 de 44 alexandre.rolland@synergieassocies.com Vincent.gorlier@synergieassocies.com Page 2 de 44 SYNERGIE Associés Société de conseil et d'ingénierie La clef de votre succès : «La Synergie entre vos

Plus en détail

Contexte. Objectif. Enjeu. Les 3 questions au cœur du Pilotage de la Performance :

Contexte. Objectif. Enjeu. Les 3 questions au cœur du Pilotage de la Performance : Les 3 questions au cœur du Pilotage de la Performance : Contexte Il est naturel de construire et d adapter son système d information à son métier pour répondre aux besoins opérationnels et quotidiens.

Plus en détail

Solutions ERP libres Panorama. Philippe Nieuwbourg 02/02/2005

Solutions ERP libres Panorama. Philippe Nieuwbourg 02/02/2005 Solutions ERP libres Panorama Philippe Nieuwbourg 02/02/2005 Collecter, Analyser, Informer en toute indépendance Nos communautés professionnelles dans le domaine de la gestion : Supports papier : De quoi

Plus en détail

Management des processus opérationnels

Management des processus opérationnels Ecole Nationale Supérieure de Management Master Management des organisations Management des processus opérationnels Dr TOUMI Djamila Cours n 4: l approche processus et le management du système d informations

Plus en détail

La gestion des flux d information : EDI

La gestion des flux d information : EDI La gestion des flux d information : EDI Introduction EDI (définition, composants, types et domaines d application) Les enjeux de l EDI La mise en œuvre de l EDI Conclusion Introduction Tâches Création

Plus en détail

Pré-requis. Objectifs. Préparation à la certification ITIL Foundation V3

Pré-requis. Objectifs. Préparation à la certification ITIL Foundation V3 La phase de stratégie de services Page 83 ITIL Pré-requis V3-2011 et objectifs Pré-requis La phase de stratégie de services Maîtriser le chapitre Introduction et généralités d'itil V3. Avoir appréhendé

Plus en détail

CBRH. Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES

CBRH. Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES CBRH Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES 1 Yourcegid Ressources Humaines CBRH : Paie et administration du personnel Activité GPEC : Compétences et carrière / Entretien / Formation IDR Contrôle de

Plus en détail

Etabli le : 19.12.14 Par : Hervé De Nicola Remplace la version du :

Etabli le : 19.12.14 Par : Hervé De Nicola Remplace la version du : CAHIER DES CHARGES 1. Actualisation Etabli le : 19.12.14 Par : Hervé De Nicola Remplace la version du : Motif d actualisation : Internalisation ressources 2. Identification du poste Département : INFRASTRUCTURES

Plus en détail

Les systèmes d'information dans l'entreprise

Les systèmes d'information dans l'entreprise Chapitre 2 Les systèmes d'information dans l'entreprise Cyril0upjv@gmail.com OBJECTIFS Évaluer le rôle des principaux types de SI dans une entreprise, ainsi que leurs interrelations Décrire les SI qui

Plus en détail

Offre Education Sage. Gilles Soaleh - Responsable Education. Thierry Ruggieri - Consultant Formateur. Académie de Montpellier 08 décembre 2011

Offre Education Sage. Gilles Soaleh - Responsable Education. Thierry Ruggieri - Consultant Formateur. Académie de Montpellier 08 décembre 2011 Offre Education Sage Gilles Soaleh - Responsable Education Thierry Ruggieri - Consultant Formateur Académie de Montpellier 08 décembre 2011 Sommaire Sage La nouvelle offre Education : Sage 100 Entreprise

Plus en détail

Système d Information

Système d Information 1 sur 9 Brandicourt sylvain formateur Unix,apache,Algorithme,C,Html,Css,Php,Gestion de projet,méthode Agile... sylvainbrandicourt@gmail.com Système d Information Architecture Technique Architecture Logiciel

Plus en détail

Installation d un ERP gratuit

Installation d un ERP gratuit Installation d un ERP gratuit Tutoriel réalisé par le labo 2 1 Sommaire Introduction :... 3 1 Présentation d un ERP... 3 1.1- Les ERP propriétaires... 4 1.2- Les ERP Open Source... 6 2- Présentation de

Plus en détail

Etat des lieux et enjeux actuels des SIRH dans les collectivités territoriales

Etat des lieux et enjeux actuels des SIRH dans les collectivités territoriales Etat des lieux et enjeux actuels des SIRH dans les collectivités territoriales Présentation des résultats de l enquête menée par Ineum Consulting sur les SIRH Collectivités Territoriales Paris, 30 mars

Plus en détail

Distribuez une information fiable. IBM InfoSphere Master Data Management Server 9.0. Des données fiables pour de meilleurs résultats

Distribuez une information fiable. IBM InfoSphere Master Data Management Server 9.0. Des données fiables pour de meilleurs résultats IBM InfoSphere Master Data Management Server 9.0 Des données fiables pour de meilleurs résultats Les entreprises génèrent et collectent chaque jour une multitude de données : informations sur les comptes,

Plus en détail

Guide Apporteur d affaires NOUT 2012

Guide Apporteur d affaires NOUT 2012 Guide Apporteur d affaires NOUT 2012 Version 3-27/11/2011 1 Sommaire Sommaire... 2 Introduction... 3 1 Pourquoi devenir partenaire NOUT?... 4 2 Comment devenir prescripteur?... 5 3 Conditions... 6 Transmission

Plus en détail

25 % EXPERTS PAR AN. + de 20. + de 35. près de 50 DE CROISSANCE DE L OPEN SOURCE ANNÉES D EXPERIENCE AU SERVICE DE L OPEN SOURCE

25 % EXPERTS PAR AN. + de 20. + de 35. près de 50 DE CROISSANCE DE L OPEN SOURCE ANNÉES D EXPERIENCE AU SERVICE DE L OPEN SOURCE PRESENTATION DE 700 25 % DE L OPEN SOURCE PAR AN DE CROISSANCE EXPERTS + de 20 ANNÉES D EXPERIENCE AU SERVICE DE L OPEN SOURCE + de 35 PARTENAIRES OPEN SOURCE près de 50 Smile Open Source Solutions - Toute

Plus en détail

Sage 100. La solution de gestion innovante pour les PME à l avenir prometteur

Sage 100. La solution de gestion innovante pour les PME à l avenir prometteur Sage 100 La solution de gestion innovante pour les PME à l avenir prometteur Sage 100, la solution innovante pour les PME à l avenir prometteur Une PME a des besoins de gestion spécifiques, parfois sophistiqués,

Plus en détail

PACK ON DEMAND. Solution SaaS pour PME

PACK ON DEMAND. Solution SaaS pour PME PACK ON DEMAND Solution SaaS pour PME 1 Yourcegid RH Pack On Demand : Solution de gestion de la Paie et des Ressources Humaines, dédiée aux PME, en mode SaaS. Un grand souffle sur les ressources humaines

Plus en détail

Amiens Métropole. Étude de cadrage de l évolution du SIRH et du SIF. Restitution des travaux et propositions d orientation.

Amiens Métropole. Étude de cadrage de l évolution du SIRH et du SIF. Restitution des travaux et propositions d orientation. Extrait du document remis à la DG Amiens Métropole Étude de cadrage de l évolution du SIRH et du SIF Restitution des travaux et propositions d orientation 8 juin 2007 Sommaire 1.Existant et attentes SI

Plus en détail

Dossier de presse. E-R-Plus, progiciel de gestion pour la menuiserie métallique. Contacts Presse

Dossier de presse. E-R-Plus, progiciel de gestion pour la menuiserie métallique. Contacts Presse Dossier de presse E-R-Plus, progiciel de gestion pour la menuiserie métallique Septembre 2009 Contacts Presse Emmanuel ROHMER-SADOUN Tél : +33 (0)3 88 68 09 63 emmanuel@excellens.fr 2 Excellens, présentation

Plus en détail

Architecture des systèmes d information

Architecture des systèmes d information Architecture des systèmes d information Table des matières 1 La décennie 70 1 2 Le modèle relationnel (les années 80) 1 3 Enrichissement du relationnel (les années 80/90) 2 4 Système d informations (les

Plus en détail

Contact. entreprise. Appsfinity Gmbh Neuhofstrasse 3a CH 6340 Baar (ZG)

Contact. entreprise. Appsfinity Gmbh Neuhofstrasse 3a CH 6340 Baar (ZG) Contact entreprise. Appsfinity Gmbh Neuhofstrasse 3a CH 6340 Baar (ZG) Tel: +41 415 520 504 Email: sales@onlogis.com Visibilité et controle sur vos opérations, n importe où et à tout moment... Onlogis

Plus en détail

Yourcegid Services, optimiser le pilotage de votre activité. De la planification à l analyse de la rentabilité. SERVICES

Yourcegid Services, optimiser le pilotage de votre activité. De la planification à l analyse de la rentabilité. SERVICES Yourcegid Services, optimiser le pilotage de votre activité. De la planification à l analyse de la rentabilité. SERVICES Parce que votre entreprise est unique, parce que vos besoins sont propres à votre

Plus en détail

Solutions de gestion de la sécurité Livre blanc

Solutions de gestion de la sécurité Livre blanc Solutions de gestion de la sécurité Livre blanc L intégration de la gestion des identités et des accès avec l authentification unique Objectif : Renforcer la politique de sécurité et améliorer la productivité

Plus en détail

Guillaume Garbey (Consultant sécurité) Contributeurs: Gilles Morieux, Ismaël Cisse, Victor Joatton

Guillaume Garbey (Consultant sécurité) Contributeurs: Gilles Morieux, Ismaël Cisse, Victor Joatton Guillaume Garbey (Consultant sécurité) Contributeurs: Gilles Morieux, Ismaël Cisse, Victor Joatton Lyon, le 25 février 2009 Introduction à la gestion des identités et des accès Enjeux et objectifs Les

Plus en détail

L OFFRE JDE CLOUD 9 CHEZ REDFAIRE

L OFFRE JDE CLOUD 9 CHEZ REDFAIRE Spécialiste ORACLE / JD Edwards 25 octobre 2012 L OFFRE JDE CLOUD 9 CHEZ REDFAIRE Agenda Un contexte favorable L offre Cloud de Redfaire sur JD Edwards - Contenu fonctionnel - La plateforme technique -

Plus en détail

Table des matières. Partie I Organisations, management et systèmes d information... 1

Table des matières. Partie I Organisations, management et systèmes d information... 1 Liste des cas d entreprise...................................................... Liste des figures.................................................................. Liste des tableaux...............................................................

Plus en détail

Pilotage de la performance par les processus et IT

Pilotage de la performance par les processus et IT Pilotage de la performance par les processus et IT Pilotage par les processus, Apports de la DSI aux processus métiers, Maturité des entreprises en matière de pilotage par les processus. 1 1 Piloter par

Plus en détail

ERP open source une solution pour les entreprises. 17/02/2010 Page: 1

ERP open source une solution pour les entreprises. 17/02/2010 Page: 1 ERP open source une solution pour les entreprises 17/02/2010 Page: 1 Sommaire Définition d'un ERP Les grands modules d'un ERP Retour sur investissement Les avantages d'un ERP open source Ou peut on envisager

Plus en détail

PEGASE. La paie sur mesure pour chacun de vos clients. La suite logicielle de paie spécialement conçue pour les cabinets d expertise comptable.

PEGASE. La paie sur mesure pour chacun de vos clients. La suite logicielle de paie spécialement conçue pour les cabinets d expertise comptable. PEGASE La suite logicielle de paie spécialement conçue pour les cabinets d expertise comptable. La paie sur mesure pour chacun de vos clients Production paie Déclaratif Ressources Humaines Accompagnement

Plus en détail

Mise en place d'une solution libre de gestion d'entreprise. Maurice MORETTI Directeur associé

Mise en place d'une solution libre de gestion d'entreprise. Maurice MORETTI Directeur associé Mise en place d'une solution libre de gestion d'entreprise Maurice MORETTI Directeur associé Plan de la présentation Le contexte de l'erp OpenERP : Logiciel Libre Motivations / Critères de choix Méthodologie

Plus en détail

Simplifier l intégration des systèmes RH et garantir une version unique des données de l employé. D

Simplifier l intégration des systèmes RH et garantir une version unique des données de l employé. D Simplifier l intégration des systèmes RH et garantir une version unique des données de l employé. D ésormais, les entreprises utilisent des solutions variées pour gérer les multiples aspects des ressources

Plus en détail

ITSM - Gestion des Services informatiques

ITSM - Gestion des Services informatiques Chapitre 1 - COMPRENDRE LE MARCHÉ ITSM - Gestion des Services informatiques Copyright 2011 CXP. 1 ITSM - Gestion des Services informatiques L'étude a été réalisée par : Dalila Souiah OBJECTIF DU DOCUMENT.

Plus en détail

Formations Méthode et conduite de projet

Formations Méthode et conduite de projet Formations Méthode et conduite de projet Présentation des formations Qualité et Conduite de projets Mettre en place et gérer un projet SI nécessite diverses compétences comme connaître les acteurs, gérer

Plus en détail

Systèmes d Information pour la Production

Systèmes d Information pour la Production Systèmes d Information pour la Production Introduction générale E. Tranvouez (erwan.tranvouez@univ-amu.fr) Départ. Génie Industriel & Informatique Propos Liminaires Objectif du cours 3 Compréhension des

Plus en détail

L essentiel de la gestion pour PME-PMI

L essentiel de la gestion pour PME-PMI L essentiel de la gestion pour PME-PMI Le groupe Divalto, solutions de gestion pour toutes les entreprises 30% du CA en R&D Créé en 1982, le groupe Divalto propose des solutions de gestion adaptées à

Plus en détail

La Gestion de Production au sein de l'entreprise

La Gestion de Production au sein de l'entreprise La Gestion de Production au sein de l'entreprise Cet article permet de situer le rôle de la Gestion de Production au sein de l'entreprise, de comprendre son impact et d'identifier les points clés permettant

Plus en détail

SAUTER Vision Center. une vue d'ensemble en toutes circonstances.

SAUTER Vision Center. une vue d'ensemble en toutes circonstances. Vision io Center Vision Center une vue d'ensemble en toutes circonstances. L'automatisation moderne de bâtiments est de plus en plus complexe, mais grâce à Vision Center, la surveillance de votre installation

Plus en détail

Accélérateur de votre RÉUSSITE

Accélérateur de votre RÉUSSITE Accélérateur de votre RÉUSSITE En choisissant SAP Business One, entrez dans un monde sans frontière, ouvert, mobile, agile et social. Achats Finance Avec une seule plateforme, vous répondez à l ensemble

Plus en détail

Management des systèmes d'information. Contexte et définitions. Glenn Rolland

Management des systèmes d'information. Contexte et définitions. Glenn Rolland Management des systèmes d'information Contexte et définitions Glenn Rolland Définitions Outils informatique, Application... Logiciel, Brique logicielle... Cloud Computing, Virtualisation, SaaS... Définition

Plus en détail

Technical Overview. Présentation des possibilités de migrer du «On-premise» vers Exchange «On-line» ou Office 365 Juillet : 01, 15 Août : 01

Technical Overview. Présentation des possibilités de migrer du «On-premise» vers Exchange «On-line» ou Office 365 Juillet : 01, 15 Août : 01 Durée : 1 journée Lieu : Vision Consulting Group Prix : 350 la journée (Lunch restaurant inclus) excepté pour ITIL, Prince2 & Scrum Contact/inscription : j.schmid@visionconsulting.be 02/389.14.70 Microsoft

Plus en détail

ProjectManagement. Gestion de projets pour les sociétés de conseil, de services & de construction

ProjectManagement. Gestion de projets pour les sociétés de conseil, de services & de construction ProjectManagement Gestion de projets pour les sociétés de conseil, de services & de construction 1. Notre Société 2. Aperçu général de ProjectManagement 3. ProjectManagement : Marketing 4. ProjectManagement

Plus en détail

Master Data Management en Open Source C est le Bon Moment

Master Data Management en Open Source C est le Bon Moment Master Data Management en Open Source C est le Bon Moment White Paper Sommaire Introduction... 2 Les Pré Requis du Marché Open Source... 2 La Liberté... 3 Prédire les Effets de l Open Source sur le MDM...

Plus en détail

Système d'information Page 1 / 7

Système d'information Page 1 / 7 Système d'information Page 1 / 7 Sommaire 1 Définition... 1 2 Fonctions du système d information... 4 2.1 Recueil de l information... 4 2.2 Mémorisation de l information... 4 2.3 Traitement de l information...

Plus en détail

Prendre en compte les considérations autour des API lors du choix de votre vendeur de CRM

Prendre en compte les considérations autour des API lors du choix de votre vendeur de CRM LIVRE BLANC Prendre en compte les considérations autour des API lors du choix de votre vendeur de CRM Analyse comparative sur la plupart des intégrations de solutions CRM ergonomiques INTRODUCTION Une

Plus en détail

MyReport Le reporting sous excel. La solution de business intelligence pour la PME

MyReport Le reporting sous excel. La solution de business intelligence pour la PME La solution de business intelligence pour la PME Qu est que la business intelligence La Business intelligence, dénommée aussi par simplification "Informatique Décisionnelle", est vraisemblablement l'unique

Plus en détail

A.P.P.I.M. St Laurent du Var, 8 juillet 2010. Votre Système d Informationd & vos Outils de Pilotage de l Entreprisel

A.P.P.I.M. St Laurent du Var, 8 juillet 2010. Votre Système d Informationd & vos Outils de Pilotage de l Entreprisel A.P.P.I.M. St Laurent du Var, 8 juillet 2010 Votre Système d Informationd & vos Outils de Pilotage de l Entreprisel Le Programme 45mn Séminaire-Débat JL. Tomas : Directeur et Consultant Principal de S.I.

Plus en détail

Autres appellations du métier

Autres appellations du métier Le métier aujourd'hui Autres appellations du métier Chef de projet informatique Chef de projet fonctionnel Chef de projet maîtrise d œuvre Chef de projet maîtrise d ouvrage (ou AMOA) Description synthétique

Plus en détail

INDUSTRIALISATION ET RATIONALISATION

INDUSTRIALISATION ET RATIONALISATION INDUSTRIALISATION ET RATIONALISATION A. LA PROBLEMATIQUE La mission de toute production informatique est de délivrer le service attendu par les utilisateurs. Ce service se compose de résultats de traitements

Plus en détail

Piloter l atelier l. Valeur ajoutée e du MES pour les PMI.

Piloter l atelier l. Valeur ajoutée e du MES pour les PMI. Pilotage d atelier Piloter l atelier l grâce au système d information d : Valeur ajoutée e du MES pour les PMI. Le MES? Un Manufacturing execution system (abrégé en MES) est un système informatique dont

Plus en détail

ProjectManagement. Gestion de projets pour les sociétés de conseil et de services

ProjectManagement. Gestion de projets pour les sociétés de conseil et de services ProjectManagement Gestion de projets pour les sociétés de conseil et de services 1. Notre Société 2. Aperçu général de ProjectManagement 3. ProjectManagement : Marketing 4. ProjectManagement : Vente 5.

Plus en détail

les GDT dans le Système d Information informatisé Muriel Pinel Laurent Tabourot

les GDT dans le Système d Information informatisé Muriel Pinel Laurent Tabourot les GDT dans le Système d Information informatisé Muriel Pinel Laurent Tabourot Introduction Le Système d Information Les fonctions du SI Un système d information collecte diffuse, transforme et stocke

Plus en détail

La Gestion de la Relation Client n est pas un luxe : c est une nécessité pour gagner en efficacité

La Gestion de la Relation Client n est pas un luxe : c est une nécessité pour gagner en efficacité SAGE CRM EXPRESS La Gestion de la Relation Client n est pas un luxe : c est une nécessité pour gagner en efficacité Titre de la rubrique Pourquoi un logiciel de Gestion de la Relation Client? Découvrir

Plus en détail

Théodore Levitt Economiste américain, Professeur à Harvard. www.captivea.fr

Théodore Levitt Economiste américain, Professeur à Harvard. www.captivea.fr Théodore Levitt Economiste américain, Professeur à Harvard Conserver un client coûte 5 X moins cher que d en acquérir un nouveau Diapositive 3 Constat Les clients évoluent Moins fidèles, moins d attachement

Plus en détail

Etude Comparative entre Alfresco Share et MS SharePoint STARXPERT AUTEUR DATE 4 OCTOBRE 2011 VERSION 1.0

Etude Comparative entre Alfresco Share et MS SharePoint STARXPERT AUTEUR DATE 4 OCTOBRE 2011 VERSION 1.0 Etude Comparative entre Alfresco Share et MS SharePoint AUTEUR DATE 4 OCTOBRE 2011 STARXPERT VERSION 1.0 StarXpert 2011 STARXPERT Siège social : 100, rue des Fougères 69009 Lyon Tel 01 75 57 84 80 info@starxpert.fr

Plus en détail

Dossier de Presse. ZOOM 3 rue Titon 75011 Paris Contact Gilles Pellegrini Tél : 01 40 09 02 01 Fax : 01 40 09 02 23 contact@zoom.fr www.zoom.

Dossier de Presse. ZOOM 3 rue Titon 75011 Paris Contact Gilles Pellegrini Tél : 01 40 09 02 01 Fax : 01 40 09 02 23 contact@zoom.fr www.zoom. Dossier de Presse ZOOM 3 rue Titon 75011 Paris Contact Gilles Pellegrini Tél : 01 40 09 02 01 Fax : 01 40 09 02 23 contact@zoom.fr www.zoom.fr sommaire Société 3 Services 3 Expertise 4 Conseil 5 Formation

Plus en détail

Sage X3 ABONNEMENT OPTEZ POUR UN ERP AGILE, ADAPTE A VOTRE SECTEUR D ACTIVITE

Sage X3 ABONNEMENT OPTEZ POUR UN ERP AGILE, ADAPTE A VOTRE SECTEUR D ACTIVITE Sage X3 ABONNEMENT COMMERCIALISATION SOUS FORME D ABONNEMENT AVEC PÉRIODICITÉ D ENVOI DE PRODUITS PHYSIQUES OU NUMÉRIQUES, MISE EN OEUVRE DE SITE E-COMMERCE... OPTEZ POUR UN ERP AGILE, ADAPTE A VOTRE SECTEUR

Plus en détail

Objectif : Passer de l analyse métier et fonctionnelle à la définition des applications qui

Objectif : Passer de l analyse métier et fonctionnelle à la définition des applications qui Formation PARTIE 1 : ARCHITECTURE APPLICATIVE DUREE : 5 h Objectif : Passer de l analyse métier et fonctionnelle à la définition des applications qui automatisent les fonctions Définir une architecture

Plus en détail

Les logicels de gestion en mode cloud computing

Les logicels de gestion en mode cloud computing Les logicels de gestion en mode cloud computing 2 Le groupe Divalto solutions de gestion pour toutes les entreprises Créé en 1982, le groupe Divalto propose des solutions de gestion adaptées à toutes les

Plus en détail

Décisionnel & Reporting

Décisionnel & Reporting Décisionnel & Reporting Quelle solution est la plus adaptée à mes besoins? Présentation Société EASYNEO Conseil & Intégration de solutions Décisionnelles Spécialisations : ERP (SAP en particulier) Reporting

Plus en détail

La Gestion d'affaires

La Gestion d'affaires Chapitre 1 - COMPRENDRE LE MARCHÉ La Gestion d'affaires Copyright 2009 CXP. 1 All rights reserved. Reproduction or distribution of this document, in any form, is expressly prohibited without the advance

Plus en détail

Benchmark des Meilleures Pratiques : de la Communauté des utilisateurs de solutions CRM, XRM 1

Benchmark des Meilleures Pratiques : de la Communauté des utilisateurs de solutions CRM, XRM 1 L' imaginer, le réaliser ensemble Benchmark des Meilleures Pratiques : de la Communauté des utilisateurs de solutions CRM, XRM 1 Réalisé par 1 extended Relation Management : une extension du CRM (Customer

Plus en détail