coup d œil Newsletter pour le client respectueux de l environnement année 9 - janvier 2014 Caroline et David Vanheede

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1 coup d œil 16 Newsletter pour le client respectueux de l environnement année 9 - janvier 2014 Nous vous souhaitons une bonne et heureuse année! Qui dit nouvelle année dit nouveau départ Depuis plus d un an, une équipe entière travaille à l implémentation d un nouveau système ERP qui est utilisé depuis le 1er janvier. Nous avons choisi de travailler avec Microsoft Dynamics AX 2012 afin de renforcer notre gestion administrative. L ensemble du projet a été baptisé VENTURI. Vous ne serez probablement pas surpris d apprendre que l administration environnementale et les reportings ont fortement augmenté. VENTURI va nous permettre de gérer de manière encore plus efficace et dynamique le transfert et l analyse de votre administration environnementale. Dans ce Coup d œil, vous trouverez davantage d informations sur ce projet ainsi que sur les différentes activités de notre groupe. Nous vous remercions de la confiance que vous témoignez envers notre entreprise. En 2014, nous continuerons à mettre tout en œuvre afin de vous garantir un service optimal. Caroline et David Vanheede Le Pelican Pack, la solution mobile pour les granulés absorbants Ce conteneur mobile pour le stockage et la distribution des granulés absorbants Fibercan est doté de tous les instruments nécessaires et d un système de tamisage qui récupère et recycle les granulés utilisés. Le résultat : jusqu à 8 fois moins de consommation et de déchets. Le Pelican Pack est distribué par Vanheede Environmental Services. De plus amples informations au numéro +32 (0) ou par services@vanheede.com.

2 Coup d œil nr 16 L emploi social à Anvers Qu est-ce que l emploi social? L emploi social existe depuis déjà de nombreuses années et est né d un besoin spécifique de réintégrer dans la société des personnes qui sont restés sur le bord de la route pour diverses raisons et qui ne parviennent pas à trouver elles-mêmes une porte de sortie à cette situation dramatique, ceci par le biais de différents organismes et avec l appui des pouvoirs publics. L emploi social au sein de Vanheede Anvers En 2007, nous avons acquis à Anvers le contrat pour l installation, la location et le vidage de 562 bulles à verre dans la zone opérationnelle d Anvers (de Zandvliet à Wilrijk). Ceci implique également que les sites où sont installées les bulles à verre soient nettoyés et que les bulles à verre mêmes soient entretenues pendant la durée du contrat. Par l intermédiaire de la société en charge de la propreté de la Ville d Anvers, nous sommes alors entrés en contact avec l asbl Manus, qui s est déclarée prête à assumer cette tâche, ce qui lui permettait d offrir un emploi à plein temps à une personne pendant 7 ans. L année prochaine, cette collaboration entame sa dernière année (provisoire) et a produit des résultats fantastiques à la satisfaction générale des deux parties. C est par ailleurs toujours la même personne, Stephaan Aerts, qui effectue cette tâche pour notre compte. Futures collaborations potentielles à plus long terme Nous étudions ensemble les possibilités de formation des collaborateurs de Manus en vue d un éventuel recrutement ultérieur par Vanheede (par exemple comme chauffeurs et/ou trieurs, ou encore en tant que collaborateurs sur site dans le cadre de projets de gestion intégrale des déchets ou autres). Il s agit là de l un des objectifs de l emploi social où il reste un long cheminement à parcourir et auquel nous collaborons avec le plus grand plaisir. Autres activités que Manus exécute pour notre compte Pour plus d infos Saviez-vous que Jours fériés et leur impaecd tun conteneur de vidag Lorsque le jour férié payé, avec un jour e cid mobile coïn its afin que ns tous les circu nous réorganiso ou le lenille ve la é effectu ffeurs ne ce vidage soit au ch s ur férié. No demain de ce jo ur que ce po t or eff n cu au reculent devant e le plus efficacement roul planning se dé r des quesus deviez avoi possible. Si vo contact via e dr en pr uvez tions, vous po m..co de e@vanhee planning.geluw Au cours de ces 7 années de collaboration, Manus a presté d autres services tels que : L entretien des zones vertes sur le site selon des procédés écologiques Actions de désemballage de marchandises à détruire avec 20 personnes pendant 3 semaines Actions de nettoyage chez des clients après des ruptures de canalisations d huile Transbordement de marchandises à détruire chez des clients Chargement et déchargement de déchets emballés Les collaborateurs de Manus sont toujours accompagnés de superviseurs qui veillent à ce que les travaux convenus soient exécutés de façon correcte et selon les méthodes convenues. Les virements et domiciliations devront répondre aux nouvelles dispositions légales européennes et aux normes du Single Euro Payments Area (SEPA) à dater du 1 février 2014? Les mandats de domiciliation belges actuellement en cours (DOM 80) ne peuvent pas être simplement convertis en domiciliations européennes pour professionnels (domiciliations B2B). Les mandats de domiciliation existants entre VANHEEDE ENVIRONMENTAL LOGISTICS et ses clients devront par conséquent être remplacés par de nouveaux mandats, un mandat B2B spécifique. Ce n est en outre plus la banque, mais le créancier (VANHEEDE ENVIRONMENTAL LOGISTICS), qui doit veiller à la gestion des mandats de domiciliation (autrement dit, c est le créancier qui assure l administration). Les mandats DOM 80 avec les clients non professionnels seront convertis automatiquement en une version de base de la domiciliation européenne (CORE Sepa Direct Debit).

3 Saviez-vous que La députée flamande Martine Fournier devient notre stagiaire Le jeudi 29 août, nous avons hérité d une nouvelle stagiaire. Cette fois, il ne s agit pas d un étudiant qui use encore ses pantalons sur les bancs des écoles, mais d une politicienne qui peut déjà arguer d un solide curriculum vitae. La stagiaire d un jour était en effet Martine Fournier, députée et Bourgmestre de Menin. Comme toute personne travaillant au sein de notre entreprise, madame Fournier a suivi un programme de formation. Différents services ont été abordés après son accueil à Geluwe par notre département HR : service des achats, atelier, service commercial, services de soutien. Après cela, la formation s est poursuivie sur le site de Rumbeke, où elle a vécu les activités suivantes de très près : service COC, activités de tri, la décharge et le traitement des déchets dangereux. Pour conclure la journée, elle est revenue à Geluwe à bord de notre camion Hybride pour prendre possession de son diplôme. Martine Fournier: «Je tiens à remercier l ensemble de l équipe pour ce stage particulièrement intéressant. Il a été extrêmement instructif pour moi.» Vanheede Alternative Fuels lance un projet de collecte sélective de matelas O-Mat Appel à projets lancé par la Région Wallonne et le SPW En septembre 2012, un appel à projets a été lancé par le Ministre wallon de l Environnement et le Service Public de Wallonie afin de répondre aux objectifs fixés dans la Déclaration de Politique Régionale , notamment : 1. La poursuite du développement des collectes sélectives de déchets ménagers afin notamment de soutenir les filières de recyclage et de valorisation des matériaux 2. L augmentation des taux de collecte et de recyclage effectifs imposés à certains déchets dont les plastiques 3. L amélioration de la performance de collecte et de recyclage en étudiant de nouveaux scénarios de collecte des déchets d emballages. Sélection de 5 projets En janvier 2013, le Ministre Henry a retenu 5 projets-pilotes dont celui de Vanheede Alternative Fuels qui a présenté un dossier de collecte sélective des matelas dans les parcs à conteneurs, chez les distributeurs et fabricants ainsi que chez les grands consommateurs (hôpitaux, casernes, écoles, internats, prisons, ). Collecte sélective des matelas Nous avons effectivement constaté que la majorité des matelas se trouve mélangée aux encombrants incinérables et que ceux-ci ne sont donc actuellement pas collectés sélectivement. Le matelas est ainsi jeté pêle-mêle dans un conteneur avec d autres encombrants, ce qui prend beaucoup de place. Une collecte sélective permet d optimiser un peu plus les transports et de la sorte de réduire l emprunte CO2. Dans un premier temps, nous avons mis en place une phase test de collecte afin de pouvoir identifier, quantifier et analyser le flux. Selon nos calculs, environ 7000 tonnes de matelas sont jetées annuellement en Wallonie. Si nous ajoutons le nombre de matelas générés par le service public, il n est donc pas impensable d avoir un tonnage de l ordre des tonnes. valorisatie van oude matrassen en boxsprings Il nous semble également intéressant de réfléchir à la mise en place d un système de collecte en porte-à-porte qui permettrait d apporter une solution directe au citoyen, afin que celui-ci ne doive plus trouver un moyen d apporter son matelas dans un parc ou chez un distributeur. Production de combustibles alternatifs et à terme recyclage à 85 % C est ainsi que Vanheede a lancé sa propre marque de fabrique en développant le système O-Mat visant à valoriser les vieux matelas et sommiers. Pourquoi O-Mat? «O» pour «old, oud» (vieux) mais aussi pour représenter la boucle du recyclage : concept du «Closing the Closest Loop». «Mat» pour matelas. Actuellement, nous pouvons compter sur non loin d une quinzaine de clients (intercommunales, distributeurs, fournisseurs, ressourceries, ) qui se verront récompensés en fin d année par un certificat de traçabilité reprenant notamment le tonnage annuel de matelas collectés. Les matelas sont utilisés pour la fabrication de combustibles alternatifs à haut pouvoir calorifique (pellets) dans nos installations de Dottignies. Ces pellets sont destinés aux cimenteries, aux fours à chaux et aux Bedrijfsnaam centrales énergétiques. La coincinération constitue une excellente alternative à la mise en décharge. Elle permet aussi d économiser en offrant un produit de substitution aux combustibles fossiles et de récupérer 100 % du déchet. En effet, les cendres sont intégrées dans la fabrication du ciment. A plus long terme, après avoir réalisé une étude de faisabilité, nous souhaiterions mettre en place un centre de démantèlement et de recyclage des différents composants des matelas en vue de recycler au minimum 85 % des matériaux. valorisa e van oude matrassen en boxsprings ATTEST ERKEND INZAM Via deelname ELAAR O-MAT aan het recyclag esysteem voor wordt georgan oude matrassen iseerd door de en boxsprings, VANHEEDE ENVIRO O-MAT, dat MENT GROUP verklaren wij dat met ingezam gevestigd te Adres, postcod e en gemeente elde matrassen en boxsprings bijgedragen heeft aan een bespari XXXX ton CO. ng 2 van Hiermee verklaa rt O-MAT dat de onderneming oude matrassen O-MAT is een initiatief van en boxsprings recycleerde en een nieuw leven gaf in de vorm van energie. Caroline Vanheede Commercieel Directeur valorisa e van o Vous souhaitez vous aussi devenir partenaire O-Mat/ rejoindre l aventure O-Mat? N hésitez plus et inscrivez-vous dès maintenant sur notre site internet Notre équipe commerciale ne manquera pas d y donner suite le plus rapidement possible.

4 Coup d œil nr 16 Nouvelles obligations dans la Région de Bruxelles-Capitale pour les producteurs de déchets non ménagers ou industriels Depuis le 2 février 2013, les producteurs de déchets industriels doivent avoir conclu un contrat avec une entreprise de collecte enregistrée auprès de Bruxelles Environnement pour tout ce qui concerne les collectes de papier et de carton. Pour les collectes de papier et carton, ils doivent avoir recours à des sacs ou conteneurs identifiables fournis par une entreprise de collecte enregistrée. Ces obligations sont d application si vous n êtes pas un ménage et si vous produisez par semaine les quantités suivantes de déchets : Plus de 30 litres de déchets résiduels (fraction non recyclable) Ou plus de 50 litres de PMC Ou plus de 30 litres de papier-carton A dater du 2 février 2014, cette obligation de conclure un contrat avec une entreprise de collecte enregistrée auprès de Bruxelles Environnement sera étendue aux : Déchets de verre d emballage Déchets de plantes Déchets dangereux Déchets PMC Déchets résiduels Tous les flux soumis à une obligation de reprise, comme les pneus usés, les DEEE, les déchets d emballages, les déchets photographiques, En tant que producteur de déchets, vous pourrez aussi faire la preuve du respect de cette nouvelle obligation en soumettant votre facture ou attestation de traitement qui mentionnera que vos déchets auront été collectés et traités de façon correcte. Vous trouverez de plus amples informations concernant cette nouvelle obligation dans l Arrêté du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale déterminant les règles de mise en œuvre de l obligation de tri pour les producteurs ou détenteurs de déchets autres que ménagers. Celui-ci a été publié dans le Moniteur belge du 21 juin Saviez-vous que Nous étions présents aux Journées de Contact des Entreprises? L heure de ce grand rendez-vous avait une fois encore sonné les 11 et 12 décembre. En tant que client fidèle, nous étions présents à Kortrijk Xpo parmi plus de 500 autres entreprises. Un événement de networking idéal. Vous n avez pas pu y assister? Pas de panique, notre agenda pour 2014 prévoit une présence à Autotechnica du 30/03 au 02/04 à Brussels Expo et à la Journée de Contact des Entreprises des 20/11 et 21/11 à Expo Waregem.

5 Coup d œil nr 16 L informatique joue un rôle extrêmement important dans la communication interne et externe de Vanheede La chose peut paraître difficile à comprendre pour un profane, mais une entreprise de gestion de l environnement telle que Vanheede Environment Group est confrontée journellement à une quantité gigantesque de données. La communication et l enregistrement de ces données ne sont désormais plus possibles sans un système informatique intégré. D importants investissements, tant en matériel hardware qu en logiciels, doivent nous permettre d optimaliser notre débit informatique en continu, tant en interne que vis-à-vis des clients et des pouvoirs publics. Une nouvelle plate-forme informatique ERP performante, qui sera mise en service à partir du 1 janvier 2014, constituera la base de notre système informatique. Son nom : Venturi. Les chiffres sont suffisamment éloquents au sein de la seule division logistique : chaque jour, plus de 200 camions de Vanheede prennent la route. Ensemble, ils exécutent journellement plus de 3000 missions (auprès d un nombre pratiquement équivalent de clients). Chaque enlèvement, chaque vidage, chaque livraison de déchets dans l un de nos centres logistiques est pesé. Chaque déchet est testé quant à sa conformité après une procédure d acceptation sévère et classé parmi plus de 800 types de matériaux différents. Chaque enlèvement ou livraison est facturé sur base de ces données. Jour après jour, toute une équipe de dispatchers, chauffeurs, responsables de l acceptation, collaborateurs commerciaux et responsables de pontbascule se porte garante du déroulement le plus optimal possible de cet enchaînement logistique. Le planning est géré au moyen de programmes de planification modernes. Chaque camion est équipé d un ordinateur de bord, qui se porte garant d une communication rapide entre les dispatchers et les chauffeurs. L enregistrement des poids et autres données concernant les flux de déchets collectés s opère via un scanning et les ponts-bascules. Propriétés de dangerosité, aspects importants de certains flux de déchets, prix convenus avec le client, etc. Toutes ces données doivent pouvoir être consultées de façon univoque et uniforme ou être imprimées sur les documents de transport ou autres. Tous les systèmes hardware doivent pouvoir communiquer entre eux de façon uniforme. Toutes les données doivent être consultables partout. Notre nouvelle plate-forme ERP basée sur un système Microsoft Dynamics AX 2012, qui sera mise en service à partir du 1 janvier 2014, devra offrir une base solide permettant à tous les autres systèmes informatiques de communiquer : le système CRM commercial, le planning, les ordinateurs de bord, les pontsbascules, le scanning, la facturation, Chacun aura accès à cette base de données unique où seront centralisées toutes les données. Dieter Grimmel prez (COO) : Notre nouveau projet informat ique revêt une impo rtance stratégi que pour Vanheede et c est la rais on pour laquelle no us lui avons do nn é un nom : Ventu ri Il va de soi que ce passage au nouveau système exercera aussi un impact important sur la communication avec nos clients. De nombreux clients ont d ores et déjà recours à myvanheede : notre plate-forme en ligne pour la communication avec nos clients. Les vidages peuvent déjà être demandés en ligne aujourd hui. Les données concernant les flux de déchets enlevés et la facturation correspondante sont d ores et déjà disponibles. Dans le courant de l année à venir, nous étendrons la plate-forme myvanheede sur base de notre nouveau système ERP. Les dates de vidage seront ainsi consultables en ligne et pourront même être adaptées en ligne. Le client pourra suivre sa commande en ligne et sera informé immédiatement de la date d exécution exacte d une commande. D autres idées sont actuellement déjà en cours d étude, voire en cours de réalisation. Nous sommes convaincus que cette démarche représente un pas important en avant pour notre entreprise. Comme c est le cas pour toute implémentation d un nouveau système informatique, les premiers mois ne seront pas les plus faciles, mais dès que les maladies d enfance seront derrière nous, nous aurons franchi un pas extrêmement important dans l automatisation et l informatisation de très nombreux processus au sein de notre entreprise. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés Pleins feux sur un service : ICT Olivier Knockaert Comme le démontre l article concernant le projet Venturi chez Vanheede, le service ICT est une division d appui particulièrement importante au sein de Vanheede Environment Group. Sous la direction de l ICT Manager Oliver Knockaert, 9 spécialistes s activent jour après jour pour que tous les systèmes hardware et logiciels fonctionnent correctement et en souplesse. Tous les canaux de communication, tels que les GSM, ordinateurs de bord, ponts-bascules, scanners et PC, sont également installés, entretenus et optimalisés par ce service. Les 5 collaborateurs d une équipe des operateurs veillent à ce que tous les grands et petits problèmes soient réglés dans les plus brefs délais. Les autres collaborateurs du service ICT jouent un rôle crucial dans le développement de nouveaux logiciels et l implémentation de nouveaux systèmes hardware. La gestion ICT est donc totalement intégrée à notre entreprise. Nous faisons cependant Isabelle Deslee appel à des entreprises externes spécialisées pour certains projets ou problèmes spécifiques. Kaat Vanderstede Ingeborg Vandenbussche

6 myvlarema, l approche online s est avérée un succès Suite à l introduction de la nouvelle législation VLAREMA, vous êtes légalement obligé depuis le 30 juin 2013 de pouvoir produire un contrat de tri à la source en cas de contrôle par les instances compétentes. C est pour vous permettre d être totalement en règle par rapport à ce nouveau règlement VLAREMA que nous avons développé une plate-forme en ligne, myvlarema. myvlarema vous aide de façon particulièrement conviviale à remplir rapidement et simplement votre déclaration VLAREMA. Le contrat obligatoire part de la libération des déchets mixtes pendant vos activités d exploitation. En signant le contrat, vous déclarez que vous assurez la collecte et le tri sélectifs, dans des conditions optimales, des 20 flux de déchets définis dans la réglementation VLAREMA. La majorité d entre vous a déjà choisi de se mettre en règle en utilisant cet outil simple. Si vous n avez pas encore un contrat en bonne et due forme, nous vous invitons à prendre contact avec nous au numéro ou par via myvlarema@vanheede.com. Augmentation de la taxation environnementale en Wallonie Une majoration de 11% de la taxe prélevée sur la mise en décharge de déchets, sur l incinération de déchets et sur la co-incinération de déchets dangereux en Wallonie. Voilà ce qu a décidé la Gouvernement wallon au milieu du mois de juin et voilà ce qui a été confirmé en septembre. Pour l année 2014, cette décision se traduit donc par une augmentation de pas moins de 11% de tous les tarifs existants, à l exception des tarifs réduits pour la mise en décharge. Il était également question de prélever une taxe sur les déchets soumis à une obligation de reprise et d introduire une nouvelle taxation, à savoir une taxe sur la co-incinération de déchets non dangereux. Ces deux projets sont cependant abandonnés. Destructions et consultance Les entreprises de distribution et les services douaniers interceptent régulièrement des marchandises illégales. VANHEEDE ENVIRONMENTAL SERVICES est le partenaire idéal quand il s agit de la destruction définitive de ces marchandises illégales avec toutes les attestations requises. Nous sommes spécialisés dans l enlèvement et le traitement de marchandises illégales, comme divers articles de contrefaçon, tels que les vêtements, chaussures, sacs, CD, GSM, appareils électriques et électroniques, cigarettes, parfums, produits alimentaires et boissons (alcoolisées). VANHEEDE ENVIRONMENTAL SERVICES offre ici toute la flexibilité nécessaire et un service rapide. L enlèvement s opère en conteneurs ou camion scellés, souvent sous accompagnement douanier. La plupart des marchandises sont valorisées durablement (par exemple en tant que pellets) ou recyclées (par exemple en tant que granulats plastiques) après avoir été traitées dans nos propres centres. Nous offrons ainsi une solution durable pour chaque projet. Pour de plus amples informations concernant la destruction, vous pouvez nous contacter à tout moment via Frederik van Braekel au numéro +32 (477) ou via services@vanheede.com. Visitez-nous à l occasion d Autotechnica Nous disposons de toutes les solutions pour assurer l enlèvement et le traitement de tous les flux de déchets libérés dans le secteur automobile. Ne manquez pas de passer nous voir sur notre stand à Brussels Expo. C est avec le plus grand plaisir que l équipe de VANHEEDE ENVIRONMENTAL SERVICES vous informera à propos de nos Vous souhaitez vous aussi rester informé de nos activités? Abonnez-vous encore aujourd hui à notre lettre d information via edition VANHEEDE ENVIRONMENT GROUP sa Dullaardstraat 11, 8940 Geluwe tél fax CONTACT Interlocuteur : Kim Delvoye, Marketing Manager Vous pouvez envoyer vos réactions sur cette édition par à kim.delvoye@vanheede.com ER : Kim Delvoye p.a. Dullaardstraat 11, 8940 Geluwe, info@vanheede.com