RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE OPERATIONNELLE METIERS)

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1 RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE OPERATIONNELLE METIERS) Intitulé (cadre 1) Licence professionnelle Management des organisations Spécialité Management opérationnel des entreprises Autorité responsable de la certification (cadre 2) Ministère de l Enseignement supérieur et de la recherche Université de Savoie Qualité du(es) signataire(s) de la certification (cadre 3) Président de l Université de Savoie Recteur de l académie de Grenoble Niveau et/ou domaine d activité (cadre 4) Niveau : II Code NSF : 310 Résumé du référentiel d emploi ou éléments de compétences acquis (cadre 5) Liste des activités 1 visées par le diplôme, le titre ou le certificat Ces professionnels sont capables de manier les différents langages de la gestion au travers des connaissances et aptitudes acquises dans chacun des domaines abordés. La maîtrise d'une approche managériale interdisciplinaire permet de dépasser les barrières fonctionnelles et de mieux comprendre un environnement en perpétuelle évolution. Ces professionnels sont capables d'analyser des situations complexes nécessitant de faire preuve de compréhension, d'écoute, d'autonomie et de capacité d'apprentissage constant. Le titulaire de ce diplôme peut exercer les activités (ou fonctions) suivantes : comprend les mutations de l environnement et leurs conséquences sur les entreprises, participe à l analyse du fonctionnement d une organisation et à son diagnostic, sait construire et conduire des plans d action, mobiliser les ressources, animer une équipe et en contrôler la réalisation, est capable d assurer la gestion courante d une entreprise ainsi que les transformations nécessaires à ses modes de fonctionnement, organise et de coordonne sur un plan administratif les activités de son responsable et celles du service sait concevoir et mettre en œuvre les outils et systèmes de gestion permettant d aider à la décision, développer la créativité et faciliter le changement, est capable de réaliser un diagnostic et proposer des solutions, sait identifier les problèmes ou les opportunités d une situation professionnelle en prenant en compte les contraintes dans la définition de l action, sait poser et résoudre les problèmes, entreprendre et définir les cadres d action, est capable de gérer et contrôler les activités récurrentes, les actions sur un plan opérationnel et de suivre les dossiers correspondants est capable de manager une équipe en favorisant l apprentissage des compétences, la dynamique de groupe et le travail coopératif, collecte, organise et de répartit l'information, assure l'interface avec les interlocuteurs internes et externes sait communiquer efficacement, possède les attitudes professionnelles nécessaires à l exercice du métier : autonomie, initiative, responsabilité et rigueur 1 Activité : ensemble logique et/ou chronologique (processus) de tâches effectivement réalisées par une personne et encourant à une ou plusieurs fonctions dans une entreprise, selon des conditions d exercice identifiées. 1/5

2 Compétences 2 ou capacités évaluées Domaines Principes et méthodes du management opérationnel % ECTS du domai ne 16,5 % Outils de gestion 25% Management des personnes et des processus 28,5 % Connaissances Management opérationnel en perspective Méthodologie de l action Analyse et plan d action Outils de résolution de problème Contrôle de gestion Gestion juridique Gestion des ressources humaines et droit social Gestion industrielle et commerciale Gestion des systèmes d information e-management Communication Anglais et anglais des affaires Management des personnes Management des processus Savoir-faire associés Mettre en œuvre les principes du management situationnel Exercer son jugement et son esprit critique face à une situation professionnelle et savoir se situer dans un contexte particulier Définir l organisation et l adapter à son environnement Analyser de façon critique: collecter, classer des informations, rechercher des arguments, développer des idées, synthétiser, identifier les enjeux, élaborer une problématique, mener une étude, déterminer des éléments de réponse et les communiquer par écrit et oralement Analyser l existant, le contexte, repérer les enjeux, Elaborer un plan d action, gérer un budget, mettre en œuvre les moyens, concevoir des méthodes et des procédures, établir un cahier des charges Formuler un diagnostic, repérer les opportunités et les contraintes, définir les enjeux, les priorités et les objectifs Définir les priorités et les objectifs, imaginer et proposer des solutions Traiter la comptabilité de gestion, maîtriser les techniques de calcul de coûts et déterminer les indicateurs de performance Mettre en place une gestion prévisionnelle, assurer le suivi budgétaire Effectuer un diagnostic financier, élaborer des tableaux de bord de gestion Maîtriser les fondements de la gestion juridique régissant les structures juridiques d entreprise Effectuer les choix juridiques en les justifiant et en les argumentant Traiter les opérations d administration du personnel : formation et exécution du contrat de travail, procédure de licenciement et recours judiciaires Traiter les opérations de GRH : contrats de travail, gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, système de rémunération, système de classification, audit social. Etablir un plan industriel et commercial et un programme directeur de production Définir et mettre en œuvre un plan marketing Gérer les approvisionnements et les stocks Analyser les différents problèmes de planification et d ordonnancement rencontrés dans une approche de type MRP (planification des ressources de production) Participer de façon active à un projet d implémentation ou d évolution d un ERP (Enterprise Resource Planning) Elaborer un cahier des charges sur un système d ERP, rechercher l information auprès des entreprises utilisatrices Utiliser les outils multimédias dans la stratégie de communication de l entreprise Analyser un site Web d entreprise en termes commerciaux, marketing et RH Associer les stratégies de l entreprise au cahier des charges du site Web Maîtriser les techniques de communication interpersonnelle fondées sur l écoute et une bonne assurance interne Savoir faire face à des comportements passifs, agressifs et manipulateurs Adopter les techniques d assertivité Savoir lire, écrire et parler un anglais courant Maîtriser le vocabulaire de l anglais de affaires Lire et rédiger des documents professionnels en anglais Tenir une conversation professionnelle et argumenter en anglais Savoir manager une équipe : organiser le travail, répartir les tâches, déléguer, évalue, motiver, développer la coopération et la cohésion, gérer les compétences Savoir manager le conflit : gérer les relations de pouvoir et les identités au travail Identifier et analyser les causes de conflit, maîtriser les techniques de négociation Gérer le changement : repérer les enjeux et les conditions de réussite, identifier les résistances et les lever en adaptant les modes de management, structurer un projet de changement en organisant les actions à engager, conduire le changement en mobilisant les méthodes et outils adéquats. Savoir gérer un projet et manager l innovation : repérer les dimensions critiques d un projet et utiliser les méthodes permettant de prendre en charge ces dimensions, identifier les différentes configurations de projets possibles et mettre en œuvre les processus de management et de GRH adaptés, Savoir organiser la créativité et mettre en place un processus de création et de partage des connaissances Maîtriser le management de la qualité : utiliser les outils de base permettant de gérer la qualité (normes, certifications, indicateurs et tableaux de bord), appréhender les tenants et aboutissement d une démarche qualité et la mettre en œuvre Connaître et concevoir les dispositifs organisationnels et processus de management des services et conduire les opérations de servuction. 2 Compétence : elle s exprime en termes de capacité à agir. Elle est donc finalisée. Elle s exprime dans un contexte de travail donné et son résultat est observable. Pour produire ce résultat, elle nécessite la mobilisation de connaissances, de savoir-faire et de savoir être. 2/5

3 Mises en situation professionnelle 30% Projet initiatives Projet consultant Stage Imaginer et réaliser une action d intérêt collectif Réaliser une étude, élaborer un plan d action et le mettre en œuvre (20 jours) Réalisation d une mission en autonomie sous la responsabilité du représentant de l entreprise (14 semaines) Compétences transversales Catégorie Nature Niveau d acquisition Relations à l environnement Méthodes Communication Découvrir les contraintes et les opportunités de l environnement économique de l entreprise Manager une équipe Etablir un projet en identifiant les décisions à prendre, en concevant les solutions et en appliquant les méthodes et outils en connaissant les limites et les conditions de validité Manager des ressources humaines, être initiateur de projets, prendre des décisions et optimiser des processus Conduire le changement organisationnel Travailler en équipe et utiliser les outils collaboratifs Rechercher, évaluer et mettre en forme l information Analyser, dégager une problématique, repérer les enjeux, approfondir une réflexion Faire une synthèse, formuler des idées, des conclusions et des recommandations Argumenter, réfuter, pratiquer l écoute et la reformulation Transmettre de façon pédagogique et à temps les informations pertinentes aux bonnes personnes Rédiger clairement et efficacement, élaborer des rapports, présenter des résultats, préparer et utiliser des supports pertinents S exprimer de manière concise, précise et synthétique, gérer son temps de parole, s adapter au public Savoir-être Avoir la capacité de respecter autrui et de se faire respecter dans l échange avec l autre Projets 40 heures de Projets initiatives 160 heures (20 jours) de projet consultant en binôme, encadré par un enseignant et répondant à la demande d une entreprise. Il se déroule sur une vingtaine de jours entre novembre et février et donne lieu à un rapport professionnel écrit et à une soutenance publique. Stages Mettre en œuvre les techniques et savoirs associés dans un contexte professionnel Stage obligatoire de 14 semaines, entre mars et mi-juin. Réaliser une mission en autonomie Alternance Possibilité d effectuer la formation en contrat de professionnalisation La formation s étale sur 12 mois, dont ¼ du temps en formation (1 semaine par mois) et ¾ du temps en entreprise en contrat de professionnalisation. Les objectifs professionnels de la formation sont validés au travers d un mémoire écrit et d une soutenance orale, par une évaluation de l entreprise et par une évaluation des matières enseignées (contrôle continu). Certifications Certificat de Qualification Paritaire de la Métallurgie (CQPM) «Attaché de gestion dans une structure de direction» (MQ ) Qualification professionnelle délivrée par l Union des Industries et Métiers de la Métallurgie, reconnue nationalement par toutes les entreprises de la branche métallurgie. * Niveaux : Base = avoir une vue d ensemble du sujet qui permette d en nommer et montrer les différents aspects =être capable d appliquer ces techniques en vue d obtenir un résultat déterminé Expert = très bonne connaissance théorique et pratique Filières d origine des étudiants inscrits dans cette licence professionnelle Poursuites d études La licence professionnelle prépare les étudiants à une insertion professionnelle immédiate Secteurs d activité ou types d emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat (cadre 6) Secteurs d activités L - Gestion, administration des entreprises P - Administration publique, professions juridiques, armée et police Q - Banque et assurances R - Commerce Ces emplois/métiers s'exercent au sein d'entreprises privées, d'établissements publics, de collectivités territoriales, en relation avec différents interlocuteurs ou services (responsable, clients, service ressources humaines, comptabilité,...). Les activités liées à ces métiers varient selon la taille, le mode d'organisation, le domaine d'activité de la structure, le secteur (commerce, industrie, Services de l'etat,...) et l'organisation de la structure. Les missions peuvent s'exercer dans de nombreux secteurs de l'entreprise (direction générale, commercial, financier, ressources humaines, achats, 3/5

4 production, qualité...), quelle que soit la taille de l'entreprise. Types d emplois accessibles Assistante / Attaché de direction Assistant Ressources Humaines Chargé de mission en organisation et méthodes Chef de service Gestionnaire administratif Collaborateur d expertise comptable Coordinatrice de projet Conseiller financier bancaire Codes des fiches ROME les plus proches (5 au maximum) : M Assistanat de direction M Conseil en organisation et management d'entreprise M Opérations administratives M Études et prospectives socio-économiques C Gestion de clientèle bancaire Réglementation d activités : Partenariats La formation est organisée en partenariat avec : Club des entreprises de l IAE Savoie Mont-Blanc et IUT Annecy : Le Club est une association d'intérêt général adossée à l'iae Savoie Mont Blanc et à l'iut d'annecy. Sa vocation est de favoriser le rapprochement et les synergies entre l'université et les Entreprises, par l implication personnelle des chefs d entreprises et de leurs cadres dans la professionnalisation, tout en facilitant l accès des étudiants aux réseaux professionnels et réciproquement l accès des entreprises aux réseaux universitaires et aux étudiants. TETRAS : centre de formation en alternance situé à Annecy-le-Vieux (74) au sein du Domaine Universitaire d'annecy. Partenariats professionnels : Confédération Générale des Petites et Moyennes Entreprises (CGPME), Union des Industries et Métiers de la Métallurgie (UIMM), Mouvement des Entreprises De France (MEDEF). La formation bénéficie du réseau de partenaires privés développé par le département GEA depuis Modalités d accès à cette certification (cadre Descriptif des composantes de la certification : UE1 - Principes et méthodes du management opérationnel : management opérationnel en perspective, analyse et plan d action, outils de résolution de problème, méthodologie et argumentations heures - 10 crédits Ects UE2 - Outils de gestion : contrôle de gestion, gestion juridique, gestion des ressources humaines, gestion industrielle, marketing, informatique de gestion, e-management heures 15 crédits Ects UE3 - Management des personnes et des processus : communication, management d équipes, gestion de conflits, conduite du changement, anglais, anglais des affaires 170 heures 17 crédits Ects UE4 - Mises en situation professionnelle 40 heures de projets initiatives 160 heures (20 jours) de projets consultant et 14 semaines de stage en entreprise - 18 crédits Ects Le bénéfice des composantes acquises peut être gardé indéfiniment Conditions d inscription à la Oui Non Indiquer la composition des jurys certification Après un parcours de formation sous statut d élève ou d étudiant Oui Personnes ayant contribué aux enseignements (loi n du 26 janvier 1984 modifiée sur l enseignement supérieur) En contrat d apprentissage Non Après un parcours de formation continue Oui Idem En contrat de professionnalisation Oui Idem Par candidature individuelle Non Par expérience Date de mise en place : Oui Enseignants chercheurs et professionnels Deux jury VAE sont organisés chaque année pour les candidats (décembre et juin) Liens avec d autres certifications (cadre 8) Certificat de Qualification Paritaire de la Métallurgie (CQPM) «Attaché de gestion dans une structure de direction» (MQ ) Accords européens ou internationaux (cadre 9) 4/5

5 Qualification professionnelle délivrée par l Union des Industries et Métiers de la Métallurgie, reconnue nationalement par toutes les entreprises de la branche métallurgie. Base légale (cadre 10) Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) : Base légale du diplôme : Arrêté de création du 17/11/1999 publié au JO du 24 novembre 1999 et au BO n 44 du 09 décembre Arrêté de création du 25/10/2002. Références autres : Pour plus d information (cadre 11) Statistiques : : 27 inscrits, 27 reçus : 18 inscrits, 15 reçus : 28 inscrits, 27 reçus : 28 inscrits, 27 reçus : 21 inscrits, 21 reçus : 24 inscrits, 23 reçus Autres sources d'informations : Responsable de la formation : Monsieur Arnaud BICHON, maître de conférence en sciences de gestion Tel Fax : Mél : Lieu(x) de certification : Université de Savoie, 27 rue Marcoz, BP 1104, CHAMBERY CEDEX Lieu(x) de préparation à la certification déclaré(s) par l organisme certificateur : Institut Universitaire de Technologie d Annecy, 9 rue de l arc en ciel, BP 240, ANNECY LE VIEUX Historique : Ouverture en 2003 Liste des liens sources (cadre 12) Site Internet de l autorité délivrant la certification 5/5

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