Optimisez votre SIRH. HR Access Services Une nouvelle dimension de services. Business Consulting Services. Copyright IBM Corporation 2001

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1 Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2001 Compagnie IBM France Tour Descartes 2, avenue Gambetta La Défense Paris-La Défense cedex services/fr IBM, le logo IBM et le logo e-business sont des marques de International Business Machines Corporation. Les autres noms utilisés pour désigner des sociétés, des produits ou des services appartiennent à leur titulaire respectif. Les références aux produits et services d IBM n impliquent pas qu ils soient distribués dans tous les pays dans lesquels IBM exerce son activité. Toute référence à un produit, un programme ou un service IBM n implique pas que seuls ces produits, programmes ou services peuvent être utilisés. D autres produits, programmes ou services présentant des fonctions identiques peuvent être utilisés. Les informations contenues dans cette publication ne sont fournies qu à titre indicatif. Tous droits réservés Optimisez votre SIRH HR Access Services Une nouvelle dimension de services

2 Améliorez la gestion de votre capital humain en optimisant votre solution HR Access... > Anticiper les besoins et maîtriser les compétences, > Optimiser les processus RH, > Homogénéiser et partager les savoir-faire et les pratiques, > Développer la culture de l entreprise et la satisfaction salarié, > Recentrer la fonction RH sur des activités à forte valeur ajoutée, > Impliquer et responsabiliser les collaborateurs, > Réduire et maîtriser les coûts RH, > Mettre à disposition les indicateurs sociaux les plus pertinents pour un décisionnel de qualité, > Gérer le temps de travail des salariés comme un facteur de compétitivité. HR Access Services : Des ressources et des compétences à votre disposition > 1000 collaborateurs dans le monde, > Expertise métier sur l ensemble des domaines des Ressources Humaines, > Maîtrise fonctionnelle et technique du progiciel HR Access, > Position stratégique au cœur de toutes les nouvelles technologies, > Méthodologie éprouvée dans tout secteur d activité, > Connaissance approfondie des procédures de gestion des secteurs public et privé, > Base de capitalisation, > Veille réglementaire, > Transfert de valeur ajoutée. Le succès du SIRH repose sur la pertinence des options fonctionnelles et techniques retenues, sur la qualité des équipes impliquées, et sur le niveau d accompagnement requis. Un univers de services sur mesure Avec HR Access Services, transformez votre SIRH en un véritable levier de développement pour votre entreprise Des solutions innovantes, sécurisées et à forte valeur ajoutée HR Access Intégration L expérience d un intégrateur sur l ensemble des domaines fonctionnels. e-hr : Self Service et Portail HR Access Une maîtrise des nouvelles technologies pour des solutions innovantes. Social Intelligence Une stratégie de pilotage fondée sur des outils de reporting pertinents. Gestion des Temps et Activités Une solution pour une alliance entre les impératifs business et réglementaires. Systèmes & Exploitation Une optimisation et une sécurisation des architectures techniques. Application Management Services HR Access La Tierce Maintenance Applicative. Help-line HR Access Un accès direct à l expertise IBM. Un accompagnement global et modulable Learning Services Une stratégie de formation et d accompagnement adaptée à votre contexte. 2 3

3 HR Access Intégration Pour concevoir une solution adaptée et intégrée au Système d Information global de votre entreprise Une offre globale De la conception générale de votre SIRH à la mise en production de votre solution, IBM vous apporte l expertise nécessaire dans toutes les phases de vos projets d intégration HR Access : > Stratégie de mise en œuvre, > Conception détaillée de la solution, > Personnalisation, > Qualifi cation, > Mise en production, > Déploiement. Une DRH au cœur de la stratégie de l entreprise e-hr : Self Service et Portail HR Access Le moteur de développement pour votre entreprise et vos salariés La gestion du capital humain joue un rôle croissant dans la stratégie d entreprise. L accompagnement individuel, la gestion des relations sociales, la conduite des transformations de l entreprise ou la mutualisation des compétences représentent aujourd hui des atouts concurrentiels. L e-business pour une GRH évolutive Les fonctionnalités e-business de HR Access Des solutions intégrées selon votre contexte Premier intégrateur français de SIRH depuis plus de trente années, IBM vous délivre des solutions évolutives, adaptées à votre architecture technique et intégrées au Système d Information global de votre entreprise : Premier intégrateur français Accompagnement pour chaque phase du projet Expertise technique de l éditeur Expertise fonctionnelle RH par secteur d activité Force de conseil Méthodologie mondiale : Method blue for HR Access Réduction des coûts et des charges administratifs de la DRH Implication de la DRH dans les enjeux stratégiques Communication efficace Accroissement de la compétence collective de l entreprise Réduction des délais dans les circuits d information renforcent les DRH dans leurs missions stratégiques. Avec le Self-service et le Portail Ressources Humaines, votre SIRH change de dimension et devient un projet d entreprise. Il vous permet de : > favoriser le partage et l échange d informations, > valoriser les rôles de chacun (implication des salariés dans la gestion de leurs données administratives, renforcement de la maîtrise managériale, concentration de la fonction RH sur son cœur de métier), > Mise en œuvre de HR Access dans des environnements mixtes (Oracle, SAP,...), > Intégration avec des systèmes tiers (outils métier, badgeuses ), > Interface avec tout type de nouvelles technologies. Des compétences dans votre secteur d activité Nos équipes, capitalisant les savoir-faire par secteurs d activité, appréhendent rapidement votre > créer de la valeur ajoutée au sein de votre Gestion des Ressources Humaines (diminution du temps imparti aux tâches administratives au profi t des tâches à forte valeur ajoutée), > augmenter la qualité de service et la satisfaction salariés (notamment grâce à une gestion plus personnalisée), > renforcer la culture d entreprise. problématique et vous accompagnent dans le choix et la mise en oeuvre des solutions retenues. Structurée par ateliers (données individuelles, absences, formation, recrutement), la mise en œuvre du Self-Service HR Access est rapide et modulable. Il s intègre naturellement dans le portail HR Access ou dans votre intranet. Nos experts vous livrent dans les plus brefs délais des solutions personnalisées et adaptées à votre organisation. 4 5

4 Social Intelligence La Business Intelligence appliquée aux indicateurs sociaux pour un pilotage performant de l entreprise Maîtrise de vos indicateurs sociaux clé de réussite de votre stratégie Anticiper, s adapter rapidement pour rester compétitif. La fonction de pilotage est une composante essentielle de votre SIRH qui vous permet de mettre en œuvre et de suivre les objectifs stratégiques RH de votre entreprise. Prendre des décisions stratégiques effi caces, c est disposer en temps réel d analyses pertinentes et synthétiques. La Social Intelligence Analyses, simulations et tableaux de bord. Centrée sur les acteurs RH, la Social Intelligence privilégie la simplicité d utilisation en s appuyant sur des technologies de pointe. IBM vous accompagne dans : > La détermination des indicateurs sociaux utiles aux différents acteurs concernés (DG, DRH, Professionnels RH ou managers), > La défi nition de votre base décisionnelle, sa modélisation est bâtie sur notre capitalisation des meilleures pratiques du domaine RH, Pertinence des indicateurs sociaux pour un pilotage optimisé Simplicité d utilisation des outils de reporting Diffusion ciblée des restitutions Amélioration de la réactivité de l entreprise Réduction des délais de mise en œuvre par l utilisation de modèles capitalisés Compétences sur les technologies et outils de reporting > le développement et la diffusion de tableaux de bord adaptés aux objectifs et aux acteurs ; ces restitutions d états sont développées rapidement en utilisant nos modèles types, > l optimisation de l utilisation de vos outils de Business Intelligence (Business Objects, Impromptu, PowerPlay, etc.), Un contexte social et politique en mouvement La Gestion des Temps et Activités (GT&A) est au cœur de multiples enjeux au sein de l entreprise : > Enjeux politiques Adapter les organisations, les modes de gestion et les outils face aux évolutions de la réglementation, aux accords d entreprises et aux négo- ciations avec les partenaires sociaux. > Enjeux économiques Gagner en réactivité et accroître la productivité. > Enjeux sociaux Favoriser la motivation, l effi cacité et la cohésion sociale en adaptant l organisation du temps aux attentes des salariés. Expertise métier GT&A Garantie d un applicatif évolutif Diminution des coûts par l optimisation des processus Partage d expériences Mutualisation des savoir-faire Gestion des Temps et des Activités Passeport pour une solution réactive à une législation en mutation De la conception au déploiement Dans un domaine GT&A complexe et en constante évolution, IBM vous conseille à chaque étape de votre projet : Choix de la solution > Etude des circuits de collecte, de validation et de correction des temps, > Défi nition de la cible, options et pratiques les plus proches de vos spécifi cités, > Identifi cation des risques liés aux changements, > Conseil sur le choix des outils les mieux adaptés à votre organisation. Intégration du progiciel > Mesure des écarts entre vos besoins et les fonctionnalités standards de HR Access, > Proposition des solutions à forte valeur ajoutée, > Assistance au paramétrage, à la qualifi cation et au déploiement. Audit de l application > Intégration des évolutions législatives et organisationnelles, > Préconisations pour maintenir et améliorer votre application en production. 6 7

5 Systèmes & Exploitation L optimisation de votre architecture technique Application Management Services HR Access Maintenance de vos applications HR Access Une architecture adaptée pour un SIRH performant > Optimiser les performances et les coûts Un service fl exible et maîtrisé Après l intégration de HR Access au sein de votre L ensemble de ces exigences suppose d intégrer d infrastructure, > Gérer des environnements multiples, > Assurer une production fi able et sécurisée, > Garantir l évolutivité technique de votre SIRH. Avec IBM, vous bénéfi ciez à tout moment de la meilleure expertise technique sur les systèmes d exploitation, les Systèmes de Gestion de Réduction des coûts d infrastructure Evolutivité et fiabilité de l architecture technique Exploitation sécurisée Optimisation des performances techniques entreprise, de nouveaux enjeux s imposent : > Valoriser l investissement initial de la mise en œuvre de votre solution HR Access et maîtriser les coûts de fonctionnement, > Assurer le meilleur service aux utilisateurs en terme de disponibilité et de réactivité, > Garantir l évolutivité et la maintenance de votre SIRH. rapidement vos évolutions et de disposer à temps des compétences adaptées. Ces objectifs imposent aux directions générales une volonté de pilotage précis et réaliste basée sur des niveaux de services mesurables. L AMS d IBM vous accompagne dans la résolution de ces enjeux. Bases de Données (SGBD) et l applicatif. Expertise technique et démarche pragmatique Nos experts sont spécialisés sur les systèmes d exploitation et les SGBD utilisés par HR Access : > UNIX, NT, AS/400, MVS. > DB2/400/6000, ORACLE, SQL Server. > Windows 95/98/NT/2000/XP. > Websphere, Apache, IIS. Ils vous assurent une veille technologique permanente. Leur démarche est renforcée par la capitalisation d années d expérience. Elle vous permet de réduire les développements par une gestion optimale des environnements : > Normalisation des composants techniques, > Gestion des livraisons et des fl ux entre platesformes, > Intégration et suivi des correctifs, > Mises à jour du produit. Le déploiement de votre solution est ainsi renforcé : > Intégration dans l exploitation existante, > Défi nition des automatismes et des fl ux de maintenance, L Application Management Services (AMS) IBM vous propose d assurer la gestion et la réalisation de vos activités de développement et de maintenance sur tout ou partie de l applicatif HR Access : > Le support aux utilisateurs, > la maintenance corrective, préventive, perfective et adaptative, > La veille réglementaire, > La gestion des évolutions légales et conventionnelles, > Assistance à la rédaction des scripts de production et documentation d exploitation, > la gestion des nouveaux projets, > les changements de version. Systèmes & Exploitation autour de HR Access Cette offre vous accompagne dans la conception d une architecture à la hauteur de vos besoins : > Identifi cation des points structurants, > Optimisation des environnements applicatifs, > Dimensionnement des plates-formes techniques, > Elaboration du plan de sécurité, > Mise en oeuvre du planning de l infrastructure > Support technique à la production, > Monitorat et transfert de compétences auprès des exploitants. Elle optimise les performances de votre système par un audit régulier : > Analyses et préconisations sur l application, le SGBD, la plate-forme système, l exploitation de HR Access, > Prévention des éventuels seuils et/ou limites. Baisse et maîtrise des délais et coûts de maintenance Engagement IBM sur des niveaux de services Solution personnalisée Mise à disposition rapide des ressources compétentes Garantie de réversibilité de la solution Votre solution AMS vous permet de : > Gérer votre SIRH sur la base d un plan d évolution élaboré conjointement, > Bénéfi cier de la capitalisation et de la mutualisation des savoir-faire, > Déployer des processus éprouvés permettant une industrialisation de la gestion et du développement de votre SIRH, technique. > Piloter le suivi des coûts de façon transparente. 8 9

6 Help-Line HR Access Des experts HR Access en ligne Learning Services La plus perfectionnée des solutions sera toujours soumise à la maîtrise de ses utilisateurs Gagner en autonomie et rapidité > Obtenir une réponse à toutes vos questions concernant HR Access, > Ajuster vos dépenses de service à vos besoins, > Acquérir une expertise et une autonomie sur HR Access. Pour répondre à ces enjeux, IBM vous ouvre les portes d un de ses propres services. Le catalyseur de la réussite de votre solution Communiquer, former, accompagner dans la phase de démarrage, documenter et rendre l information accessible : autant d actions clés à destination des utilisateurs et de conditions de réussite pour votre projet. IBM développe et maintient les compétences de vos acteurs Ressources Humaines. Un service immédiat D un accès facile par téléphone ou mail, la Help- Line HR Access vous garantit une réactivité optimale avec une prise en charge de votre besoin, Une assistance globale La Help-Line HR Access vous aide : > Sur l ensemble des modules HR Access, des plate-formes utilisées, des versions, Un accompagnement modulable Learning Services répond à l ensemble de vos besoins et vous propose un panel d offres : > Actions de conduite du changement, Avec Learning Services optimisez l utilisation de votre solution dès réception de votre requête. > Qu il s agisse d un conseil d utilisation, > Séminaires de formation standard publics ou de paramétrage ou de mise en place de privés, Contact immédiat et facile Assistance sur tous les modules et versions du produit Point d entrée vers les équipes HR Access Garantie d une prise en charge dans les deux heures ouvrées Garantie de réponses et solutions optimisées nouvelles options. Un service modulable destiné à tous les interlocuteurs L utilisation de la Help-Line est destinée à une large population (spécialistes RH et informaticiens). Le volume d assistance fournie est adapté au besoin. Composée d une équipe hautement performante et qualifiée, la Help-Line opère en étroite collaboration avec les concepteurs HR Access et les experts des équipes Services. > Formation sur mesure des gestionnaires RH, > Actions de monitorat, > Assistance au déploiement, > Documentations pérennes et aides en ligne personnalisées, > Transfert, renforcement et maintien des compétences. Etablissez votre plan d accompagnement selon le contexte de votre projet : objectifs, populations, budgets et vecteurs de diffusion (intranet, e-learning ). Palette complète d outils Expertise pédagogique Offre modulable capacités en ressource et en logistique adaptées à tout type de population Souple, efficace et adaptée : La Help-Line, un outil éprouvé depuis plusieurs années par les collaborateurs IBM 10 11

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