Stratégie Tier 2 : Quels avantages pour votre entreprise?

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2 Les décideurs ont beaucoup à gagner de l intégration des données de gestion externes et internes, afin d assurer la disponibilité des informations stratégiques à tout moment et en tout lieu. À cet égard, l ERP (Entreprise Resource Planning) offre des avantages considérables aux entreprises, en compilant les connaissances acquises par les différentes entités de l entreprise en une base de référenciels uniques.. L accès aux informations pertinentes en temps voulu est absolument essentiel pour permettre à la direction de prendre des décisions éclairées, en toute connaissance de cause. C est également l assurance de fonder la stratégie globale de l entreprise sur des faits avérés, tout en limitant le risque de commettre des erreurs stratégiques. Les informations portant sur les variables stratégiques (budget, volume de ventes et activité du marché externe, par exemple) aident à prendre des décisions en tenant compte du contexte. Problèmes rencontrées avec des approches ERP classiques L approche traditionnelle ERP Tier 1 possède ses limites, surtout dans les multinationales implantées dans des pays ayant des juridictions différentes, pour lesquelles une solution standard ne serait pas applicable partout. Chaque filiale de votre entreprise peut être soumise à différents facteurs externes affectant ses activités au quotidien, notamment en termes de réglementation, de fiscalité ou de monnaie. Les différences culturelles entre les pays peuvent nécessiter d aborder la question de la planification des ressources de façon différente pour tenir compte des spécificités locales. Et cela vaut également pour les différentes divisions des entreprises, même celles étant implantées dans un seul pays. Il est assez fréquent que les business models de sociétés sœurs soient suffisamment différents pour nécessiter que chaque société dispose de son propre système ERP. Une société peut décider d installer au siège social un système ERP de niveau 1 ciblant les informations utilisées par toute l entreprise, telles que les données administratives et financières par exemple. Mais elle aura peut-être également besoin de disposer d une seconde couche d ERP, davantage orientée sur les besoins spécifiques de chaque filiale ou division.

3 Besoin d une approche sur mesure Les décideurs doivent pouvoir accéder en temps réel aux informations et aux workflows communs, ce que permet une solution ERP de niveau 1, mais doivent également être en mesure de prendre en compte les éventuelles particularités. Une approche ERP sur mesure permet aux entreprises d améliorer leur flexibilité, en répondant aux besoins spécifiques du pays d implantation, à la juridiction, au fuseau horaire et au secteur d activité à mesure qu ils apparaissent. Une approche ERP Tier 2 permet aux divisions de se concentrer sur leur domaine d expertise, qu il s agisse d une zone géographique ou d un secteur d activité spécifique, tout en profitant des avantages découlant de leur appartenance à une grande entreprise. De fait, les données et les informations qualitatives utilisées dans le cadre d une prise de décision sont, dans la pratique, plus pertinentes pour les activités quotidiennes des entreprises. L ERP de niveau 1 tient compte des processus ayant besoin d être standardisés pour permettre aux multinationales de fonctionner en parfaite cohésion. Ces processus incluent les ressources humaines et la finance, domaines dans lesquels le partage de connaissances ajoute de la valeur à chaque fonction. L ERP de niveau 2 cible les besoins spécifiques en s intéressant, par exemple, à la façon dont les services des ventes et du marketing doivent travailler dans une région donnée pour assurer un retour sur investissement maximum. Dans ce type de situation, le système ERP peut indiquer, par exemple, que les employés sont davantage productifs sur les canaux en ligne, qu en magasin ou au téléphone. Mais cette constatation ne vaut pas forcément pour une autre division ou une autre région, ce qui rend d autant plus nécessaire l approche sur mesure. De plus en plus d entreprises adoptent une stratégie Tier 2 D après une étude menée par le cabinet Constellation Research, 48 % des entreprises interrogées envisageaient d adopter une approche ERP Tier 2 en 2011, dans le but de garantir un flux d informations fiables et pertinentes entre leurs services. Ce chiffre n était que de 21 % en 2009 et 32 % en 2010, ce qui montre bien que les décideurs voient les choses différemment depuis le début de la récession. Dans un climat économique difficile poussant les entreprises à être toujours plus efficaces, cette double approche de la planification présente aujourd hui un véritable intérêt économique. D après Constellation Research, les entreprises sont bien souvent confrontées à des exigences métier auxquelles leurs systèmes ERP ne sont plus en mesure de répondre. Aujourd hui dépassés, ces systèmes Tier 1 coûtent chers. En outre, leur mise à niveau pose souvent problème et il n est pas possible de les modifier afin qu ils s adaptent aux besoins en constante évolution, explique Ray Wang, analyste principal et PDG du cabinet. Selon lui, l ERP Tier 2 fait aujourd hui figure de stratégie permettant d optimiser l infrastructure existante tout en dynamisant les systèmes ERP déjà en place. M. Wang affirme que les stratégies ERP Tier 2 vont permettre de réduire les coûts, de répondre aux nouvelles exigences métier et d offrir davantage de valeur ajoutée aux entreprises.

4 Réduire les coûts informatiques grâce à l ERP Tier 2 En ce qui concerne les solutions technologiques utilisées dans le cadre de la mise en œuvre d un système ERP, une approche Tier 2 doit permettre aux entreprises d améliorer leur efficacité sans que celai ait un impact sur les niveaux de service. L adoption d une approche ERP Tier 2 permet d assurer la maintenance des systèmes de manière plus efficace et d effectuer les mises à niveau dès que nécessaire. Ainsi, lorsqu une nouvelle mise à jour logicielle est disponible, par exemple, vous n avez plus besoin d attendre l intervention du siège et pouvez procéder directement au déploiement dans votre division. Le déploiement d une solution ERP Tier 1 dans une filiale peut nécessiter de lourds investissements ainsi que de longs processus de mise en œuvre, ce qui est généralement peu souhaitable dans un environnement économique difficile. Avec une solution ERP Tier 1, cette opération doit également être gérée de manière centralisée, limitant ainsi le pouvoir des responsables de divisions en dépit de leurs connaissances et de leur expertise du secteur. Une solution ERP Tier 2 vous donne le champ libre pour lancer et surveiller la mise en œuvre, vous garantissant ainsi de par vos décisions technologiques d offrir des avantages concrets à votre équipe. Dans bien des cas, les sociétés disposant de multiples divisions peuvent opter pour une solution ERP plus simple et plus flexible, uniquement axée sur leurs activités centrales. Ainsi, la division vente au détail d une entreprise peut tout à fait utiliser une solution ERP Tier 2 pour bénéficier de solutions de reporting capables de gérer les stocks et de prévoir les demandes des clients. Elle peut également investir dans des solutions intégrées conçues pour garantir la cohérence de l assistance client et de l expérience du consommateur. De la même manière, la division Production peut intégrer des solutions de gestion des stocks assurant le suivi des niveaux de ressources et des sorties, ou bien encore des solutions logistiques lui permettant de gérer plus efficacement les relations avec les distributeurs, les fournisseurs et les consommateurs. Aujourd hui dépassés, ces systèmes Tier 1 coûtent chers. En outre, leur mise à niveau pose souvent problème et il n est pas possible de les modifier afin qu ils s adaptent aux besoins en constante évolution. Ray Wang, Analyste principal et PDG du cabinet

5 La solution ERP Tier 2 au service de la croissance des entreprises Nick Castellina, analyste chez Aberdeen Group, s attend à une augmentation du nombre d entreprises adoptant l ERP Tier 2 en vue de conquérir de nouveaux territoires. Il a observé que de nombreuses entreprises ayant adopté cette approche sont entrées dans une phase de croissance et cherchent activement de nouveaux moyens pour optimiser leurs processus métier tout en se développant. D après lui, il est fréquent qu une entreprise adopte une stratégie ERP multi-niveaux pour accélérer l ouverture de nouveaux sites. Les entreprises déploient une solution ERP comprenant uniquement la fonctionnalité dont le site a besoin pour accélérer sa mise en œuvre, déclare-t-il. C est pourquoi la solution standard globale est généralement appelée l ERP administratif, le modèle de niveau inférieur étant appelé ERP opérationnel. Avantages de l approche Tier 2 Économies Une approche ERP localisée peut vous aider à réduire les frais de mise en œuvre et de maintenance tout en rendant les mises à niveau et les modifications plus abordables. Simplicité accrue Pour votre entreprise, il est plus simple et plus rapide d ajouter un second niveau que de personnaliser un ERP déployé à l échelle de l entreprise. Conformité améliorée Vous pouvez concevoir des systèmes ERP capables de tenir compte des exigences législatives et réglementaires des différentes juridictions, ou bien des différences culturelles. Avantages stratégiques Les informations fournies par les systèmes ERP ont plus de chance d être pertinentes, vous permettant ainsi, à vous et à vos employés, de prendre des décisions en toute connaissance de cause. Plus grande flexibilité Vous disposez d un plus grand champ d action en matière de personnalisation, aussi bien avant qu après le déploiement, ce qui signifie que votre entreprise est plus souple et mieux préparée pour saisir les opportunités de développement qui se présentent à elle. Optimisation de l infrastructure existante En continuant à utiliser certains composants du système ERP déployé à l échelle de l entreprise, vous contribuez à limiter l échelle et le coût de votre projet de développement de niveau 2.

6 Sage ERP X3 dans le monde Une présence dans plus de 60 pays clients utilisateurs 275 revendeurs consultants Sage Group plc est l un des principaux éditeurs mondiaux de logiciels de gestion d entreprise destinés aux PME, qui leur donnent une plus grande liberté d entreprendre. Sage comprend ce qui rend chaque entreprise unique, et propose des produits et services adaptés à tout un éventail de besoins, ergonomiques, fiables et efficaces. Fondée en 1981, la société Sage a été introduite à la Bourse de Londres en 1989 et a fait son entrée au FTSE 100 en Elle compte plus de 6 millions de clients et plus de employés dans le monde, répartis sur 23 pays (Royaume- Uni et Irlande, Europe continentale, Amérique du Nord, Afrique du Sud, Australie, Asie et Brésil). Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site En France, Sage fournit des solutions de gestion à plus de clients et emploie salariés. Son Directeur Général est Antoine Henry. Sage ERP X3 Sage ERP X3 est la solution ERP commercialisée par Sage à l échelle mondiale auprès des entreprises de taille moyenne et des filiales de grands groupes ayant des marchés internationaux. Depuis plus de 10 ans, Sage ERP X3 est une solution ERP complète et éprouvée, qui répond aux besoins et aux enjeux des moyennes entreprises dans des secteurs allant de la fabrication à la distribution, en passant par les services. Sage ERP X3 est présent dans 60 pays et s appuie sur un écosystème de 275 revendeurs et de consultants. Plus de clients ont choisi la solution Sage ERP X3 parce qu elle est simple à utiliser, rapide à déployer et économique. Sage 2014 Tout droit réservé. Société par Actions Simplifiée au capital de e - Siège social : 10, rue Fructidor Paris Cedex RCS Paris - Photo credit: Kerry Harrison, Fotolia - S713_02-14_ Pour en savoir plus, rendez-vous sur

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