PLAN DE FORMATION TECHNICIEN(NE) SUPÉRIEUR(E) EN RÉSEAUX INFORMATIQUES ET TÉLÉCOMMUNICATIONS - TSRIT

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1 PLAN DE FORMATION TECHNICIEN(NE) SUPÉRIEUR(E) EN RÉSEAUX INFORMATIQUES ET TÉLÉCOMMUNICATIONS - TSRIT Titre prfessinnel Ministère du travail : TP Niveau : III Date de parutin au JO : 19 février 2013 Cde NSF : 326r Infrmatique, traitement de l'infrmatin, réseaux de transmissin Cde(s) ROME : M1801, M1810

2 Liste des activités types et des cmpétences prfessinnelles... 3 Activité Type 1 : Expliter les réseaux infrmatiques et de télécmmunicatins et maintenir la cntinuité de service... 4 Mdule TSRIT_1.1 : Installer un rdinateur et le cnnecter au réseau... 4 Mdule TSRIT_1.2 : Déplyer des pstes de travail dans un cntexte de virtualisatin et de dévelppement durable... 4 Mdule TSRIT_1.3 : Mettre en service des équipements et des lgiciels de cmmunicatin... 5 Mdule TSRIT_1.4 : Gérer et sécuriser les infrastructures de réseau... 5 Mdule TSRIT_1.5 : Assister les utilisateurs et assurer le supprt technique... 6 Activité type 2 : Mettre en œuvre et gérer des réseaux infrmatiques et de télécmmunicatin 7 Mdule TSRIT_2.1 : Mettre en service les éléments actifs de réseaux LAN et WAN... 7 Mdule TSRIT_2.2 : Gérer l intercnnexin de réseaux TCP/IP LAN et WAN... 7 Mdule TSRIT_2.3 : Mettre en service et virtualiser des serveurs infrmatiques... 8 Mdule TSRIT_2.4 : Installer et gérer les services de réseaux TCP/IP... 8 Mdule TSRIT_2.5 : Intervenir sur un système de messagerie infrmatique... 9 Mdule TSRIT_ 2.6 : Intervenir sur les services de la téléphnie... 9 Activité 3 : Sécuriser, administrer et prpser des slutins de réseaux infrmatiques et de télécmmunicatins Mdule TSRIT_3.1 : Mettre en œuvre la sécurité des réseaux infrmatique Mdule TSRIT_3.2 : Superviser et assurer la dispnibilité et la qualité de service du réseau Mdule TSRIT_3.3 : Cntribuer à la cnduite de nuveaux prjets Mdule TSRIT_3.4 : Apprter un appui technique dans une démarche cmmerciale Mdule TSRIT_3.5 : Assurer sa veille technlgique Activité transversales Mdule TSRIT_5 : Utiliser l anglais dans sn activité prfessinnelle Mdule TSRIT_6 : Accmpagnement à l empli / préparatin aux cncurs Mdule TSRIT_7 : Certificatins Mdalité pédaggique Mdalité de la péride en entreprise Méthdes et myens pédaggiques

3 Liste des activités types et des cmpétences prfessinnelles AT1. Expliter les réseaux infrmatiques et de télécmmunicatins et maintenir la cntinuité de service Installer un rdinateur et le cnnecter au réseau Déplyer des pstes de travail dans un cntexte de virtualisatin et de dévelppement durable Mettre en service des équipements et des lgiciels de cmmunicatin Gérer et sécuriser les infrastructures de réseau Assister les utilisateurs et assurer le supprt technique Utiliser l anglais dans sn activité prfessinnelle en infrmatique et télécmmunicatin AT2. Mettre en œuvre et gérer des réseaux infrmatiques et de télécmmunicatins Mettre en service les éléments actifs de réseaux LAN et WAN Gérer l intercnnexin de réseaux TCP/IP LAN et WAN Mettre en service et virtualiser des serveurs infrmatiques Installer et gérer les services de réseaux TCP/IP Intervenir sur un système de messagerie infrmatique Intervenir sur les services de la téléphnie AT3. Sécuriser, administrer et prpser des slutins de réseaux infrmatiques et de télécmmunicatins Mettre en œuvre et gérer la sécurité du réseau infrmatique Superviser et assurer la dispnibilité et la qualité de service du réseau Cntribuer à la cnduite des nuveaux prjets de réseaux Apprter un appui technique dans une démarche cmmerciale Assurer sa veille technlgique 3

4 Activité Type 1 : Expliter les réseaux infrmatiques et de télécmmunicatins et maintenir la cntinuité de service Mdule TSRIT_1.1 : Installer un rdinateur et le cnnecter au réseau Cmpétence visée REAC : C1 Cnfrmément au cahier des charges, intégrer, installer, cnfigurer et mettre à jur un pste de travail fixe u mbile. Le paramétrer pur sn intégratin dans le réseau de l entreprise et sn accès à l Internet depuis le réseau lcal u à l externe. Intervenir dans le chix d un pste de travail, réaliser une prpsitin dcumentée et assurer la cmmunicatin avec le furnisseur. Cnnaissance de la réglementatin cncernant les travaux sus tensin Cnnaissance de l architecture matérielle et lgicielle d un micr-rdinateur Cnnaissance des systèmes d explitatin de pstes clients de type Windws et Linux Cnnaissance des techniques curantes de sauvegarde des dnnées Cnnaissance du mdèle OSI (Open System Intercnnectins) Cnnaissance du système d adressage IP, du rôle d une passerelle et d un serveur de nms Cnnaissance des règles d utilisatin des licences de lgiciels Cnnaissance des systèmes de sauvegarde des dnnées Assembler un micr-rdinateur et tester sn bn fnctinnement Installer un système d'explitatin de type Windws u Linux et des lgiciels applicatifs Paramétrer l'envirnnement de travail d un utilisateur Cnfigurer et cntrôler les paramètres d accès au réseau et les paramètres de sécurité Mettre à jur les lgiciels et lgiciels cnstructeur (firmwares) de manière sécurisée Sauvegarder et restaurer les cnfiguratins et les dnnées du micr-rdinateur Réaliser une prcédure d installatin matérielle et lgicielle Réaliser un guide d utilisatin Echanger ralement u par écrit sur les dnnées techniques, avec le furnisseur Guider les utilisateurs dans l utilisatin des lgiciels de base Transmettre aux utilisateurs des infrmatins et des cnsignes dans un langage adapté Alimenter la base dcumentaire du réseau infrmatique de l entreprise Mdule TSRIT_1.2 : Déplyer des pstes de travail dans un cntexte de virtualisatin et de dévelppement durable Cmpétence visée REAC : C2 Déplyer des pstes de travail virtualisés sur une statin de travail u sur un serveur de virtualisatin. Adapter la cnfiguratin aux réseaux virtuels et adapter les paramètres des machines virtuelles aux nécessités des fnctinnalités requises. En assurant une veille cntinue et en tenant cmpte du dévelppement durable, rechercher sur le marché des slutins techniques et les déplyer. Paramétrer les pstes de travail en tenant cmpte des écnmies d énergie Sélectinner à l achat des équipements cnfrmes au respect des nrmes envirnnementales Maîtriser et mettre en œuvre la ntin de répartitin de charge, le «lad balancing» dans les systèmes et réseaux infrmatiques Installer un lgiciel de virtualisatin sur une statin client Créer une machine virtuelle, en définir les paramètres Identifier les réseaux virtuels et leurs liens aux réseaux réels Expliquer aux utilisateurs l utilisatin en explitatin d une machine virtuelle Impliquer les utilisateurs dans le dévelppement durable en les infrmant sur les techniques mises en œuvre et sur la nécessité d acquérir des autmatismes au qutidien. 4

5 Mdule TSRIT_1.3 : Mettre en service des équipements et des lgiciels de cmmunicatin Cmpétence visée REAC : C3 Installer et mettre en service des slutins de cmmunicatin uvertes, puvant intégrer les terminaux de téléphnie classique et IP, les téléphnes GSM de type smartphne, les bitiers multiservices de type "Bx", les téléphnes lgiciels (sftphne) et les utils cllabratifs. Mettre à jur le système de gestin de parc, dans le respect des prcédures établies. Expliquer le fnctinnement à l utilisateur, cnfrmément au cntrat de services. Cnnaissance du mdèle OSI Cnnaissance des fnctins standards utilisables sur un téléphne : tuches préprgrammées, duble appel, renvi, messagerie vcale et instantanée, etc. Cnnaissance des différentes architectures et mdes de transprt des réseaux téléphniques Cnnaissance des cntraintes de transprt de la vix sur IP (VIP) : délais de transmissin, cmpressin et cdage (CODEC) Avir des ntins générales de pririté, de qualité de service et de séparatin de flux via le VLAN Avir des ntins générales sur les réseaux cellulaires et les réseaux Wifi Cnnaissance du fnctinnement d un système cllabratif intégrant la téléphnie, la visicnférence et le partage des ressurces Cnnaissance d'un système de gestin de parc infrmatique Cnnecter et paramétrer un terminal téléphnique analgique u numérique Installer et paramétrer un terminal IP et le cupler avec un rdinateur dans l infrastructure réseau Utiliser les utils de test des différents supprts physiques Cnnecter et paramétrer un téléphne mbile de types GSM u DECT Installer et cnfigurer un util cllabratif Cllabrer avec un prestataire u un pérateur de télécmmunicatins pur résudre le dysfnctinnement d un terminal de cmmunicatin Expliquer à l utilisateur, dans un langage apprprié, le fnctinnement du terminal de cmmunicatin u du système cllabratif multimédia Etre l interlcuteur du furnisseur d accès internet (FAI) u de l pérateur de télécmmunicatins Mettre à jur le système de gestin de parc infrmatique Respecter les délais de mise au pint et de livraisn en tenant cmpte des cntraintes de prductin Mdule TSRIT_1.4 : Gérer et sécuriser les infrastructures de réseau Cmpétence visé REAC : C4 En tenant cmpte de la plitique de sécurité et des cntrats de service curants, cntrôler la cnfrmité de l'infrastructure de cnnexin réseau et des lcaux dans un envirnnement standard du marché, cntrôler la cnfrmité des cnnexins à un plan de brassage et de cnnexin, relever le schéma d un circuit de but en but au travers d une infrastructure de câblage. Cnnaissance de la réglementatin cncernant les travaux sus tensin (UTE C ) Cnnaissance des nrmes de câblage / pré câblage Cnnaissance des caractéristiques techniques des liaisns fibre ptique (mnmde, multimde) Cnnaissance des caractéristiques techniques des liaisns cuivre (câbles trsadés, prises RJ45, RJ11) Cnnaissance des règles d aménagement d un lcal technique Cnnaissance des règles d identificatin et d étiquetage des liaisns et terminaisns Cnnaissance des dispsitifs d alimentins securues Appliquer les règles de sécurité électrique Identifier les différents équipements, circuits et terminaisns, sur un plan et dans la réalité physique Inspecter un lcal technique, sn installatin électrique et climatique, sn câblage et ses pints d accès aux services externes Adapter sn interventin aux cntraintes liées à l explitatin en curs : activité des systèmes 5

6 d infrmatin et des persnnels présents Organiser une inspectin prduisant un recueil d infrmatins sûres et de manière exhaustive Etablir un rapprt permettant suivi et facturatin u imputatin des cûts Mdule TSRIT_1.5 : Assister les utilisateurs et assurer le supprt technique Cmpétence visée REAC : C5 Sit immédiatement pur résudre un incident, sit de façn planifiée pur animer des actins simples de frmatin (émergence de slutins techniques et de technlgies nuvelles) assister, cnseiller les utilisateurs du réseau et assurer le supprt auprès des utilisateurs pur répndre à leurs demandes. Cnnaissance des prcédures et cntrats régissant les interventins de services internes u externes à l entreprise Cnnaissance d une méthdlgie de diagnstic des incidents Cnnaissance des techniques de la cmmunicatin Cnnaissance des techniques du relatinnel, rientées utilisateur Intervenir en public pur une actin technique u une cmmunicatin Diagnstiquer lcalement u à distance les causes d un prblème justifiant une demande d assistance Apprter des slutins en termes de dépannage, dispsitifs prvisires de securs u demande d interventin en escalade (ITIL) Guider en vis-à-vis u à distance un utilisateur dans une interventin visant la réslutin d un prblème Expser ralement des infrmatins à un utilisateur pur l assister lrs de chix techniques u l assister lrs de nuveautés u changements dans l explitatin Prduire un supprt (dcument écrit, illustratin ) destiné à l utilisateur Organiser des séances de transfert de cnnaissances u de cmpétences dans le cadre de l assistance : chix techniques, nuveautés et évlutin à assister un utilisateur, l assister lrs de chix techniques u l assister lrs de nuveautés u changements dans l explitatin 6

7 Activité type 2 : Mettre en œuvre et gérer des réseaux infrmatiques et de télécmmunicatin Mdule TSRIT_2.1 : Mettre en service les éléments actifs de réseaux LAN et WAN Cmpétence visée REAC : C7 Cnfrmément au cahier des charges, installer un réseau u intégrer dans un réseau existant, les équipements actifs qui permettent la cmmunicatin entre les pstes de travail, les serveurs et l internet. Puis les mettre en service en chargeant u téléchargeant des cnfiguratins lgicielles prédéfinies. Assurer leur fnctinnement, leur interpérabilité et les cmmunicatins entre les statins de travail et l accès à l internet. Cnnaissance du mdèle OSI Cnnaissance des architectures, techniques de transmissin numérique et prtcles réseaux Cnnaissance de la technlgie des équipements d intercnnexin réseaux (cncentrateurs, cmmutateurs, cmmutateurs VLAN, ruteurs, passerelles, équipements de sécurité du marché, cmmutateurs de téléphnie, bitiers multiservices de type «Bx» u équipements DSL, mdems, équipements de réseau sans fil (Wifi)) Cnnaissance des utils de diagnstic et de mesures des réseaux (testeurs de ligne, snifer) Appliquer les règles de sécurité électriques Réaliser un audit de l envirnnement technique de réseaux Installer, paramétrer et tester les équipements d'intercnnexin de réseaux Mettre à jur les équipements au niveau firmware et système d explitatin (OS) Réaliser les tests de cnnectivité et de cmpatibilité lgicielle Utiliser les utils de diagnstic en cas de défaillance du réseau Utiliser un util de gestin de parc d équipements Echanger avec le furnisseur des équipements Echanger avec le client respnsable du réseau, à chaque interventin Infrmer, assister et cnseiller les utilisateurs Planifier et rdnnancer les travaux en fnctin des impératifs de prductin Organiser u participer à des réunins et se crdnner avec les membres de sn équipe Alimenter la biblithèque de schémas du réseau Mdule TSRIT_2.2 : Gérer l intercnnexin de réseaux TCP/IP LAN et WAN Cmpétence visée REAC : C8 Assurer le bn fnctinnement et la perfrmance de réseaux infrmatiques et de télécmmunicatins en ptimisant les flux par l intercnnexin des systèmes à partir des prtcles de l architecture TCP/IP. Paramétrer les fichiers de cnfiguratin des équipements de réseaux. Utiliser les prtcles de rutage adaptés à la dimensin du réseau. Mettre en œuvre l équilibrage de charge, la pririsatins et la séparatin des flux, ntamment les flux vix et dnnées. En cas de dysfnctinnement du réseau, intervenir en utilisant les utils de diagnstic spécifiques aux réseaux et crriger le défaut. Cnnaissance du mdèle OSI Cnnaissance des tplgies physique et lgique des réseaux LAN et WAN Cnnaissance apprfndie des prtcles de rutage à état de lien (OSPF) et vecteur distance (RIP) Cnnaissance des différents types de VLAN Cnnaissance des pratiques de prtectin cntre les risques liés aux cnnexins aux réseaux publics. Cnnaissance des caractéristiques des réseaux xdsl, ATM et SDH, les liaisns luées et le MPLS Cnnaissance apprfndie de l adressage IP Cnnaissance experte des utils lgiciels de diagnstic pur réseaux : snifer, tracerute, arp, ntstat, nslkup, etc. Paramétrer les fichiers de cnfiguratin des ruteurs, cmmutateurs et cmmutateurs VLAN Diagnstiquer les dysfnctinnements à l aide des utils lgiciels apprpriés pur les réseaux 7

8 Echanger avec le furnisseur des équipements Echanger avec le client respnsable du réseau, à chaque interventin Infrmer, assister et cnseiller les utilisateurs Planifier et rdnnancer les mdificatins des cnfiguratins en fnctin des impératifs de prductin S'ajuster régulièrement avec les membres de sn équipe Alimenter la biblithèque de schémas du réseau Mdule TSRIT_2.3 : Mettre en service et virtualiser des serveurs infrmatiques Cmpétence visée REAC : C9 Le technicien supérieur en réseaux infrmatique et télécmmunicatins administre les réseaux au travers d applicatins spécialisées hébergées sur des serveurs dnt il a la charge. Dans un cntexte d écnmie et de plitique de dévelppement durable, il installe et met en service un serveur spécialisé dans lequel il définit des machines virtuelles. Sur ces machines virtuelles, il installe les applicatins spécialisées pur administrer les réseaux. Cnnaissance des prduits de virtualisatin rientés statins de travail et serveurs : VmWare, Virtualbx, etc. Cnnaissance des principes de base de la créatin et de la gestin de machines virtuelles (gestin du matériel et des réseaux virtuels, clichés, sauvegarde) Cnnaissance des principes d utilisatin d un util de gestin centralisé d envirnnement virtuel Cnnaissance des fnctins avancées de la gestin de machines virtuelles (mdèles, clnage, biblithèque, VLAN, migratin, p2v, v2v, v2p) Cnnaissance des systèmes d explitatin pur serveurs WINDOWS et LINUX et leur versin la plus curante Installer et paramétrer un lgiciel de virtualisatin (superviseur u hyperviseur) sur une machine hôte Installer les systèmes d'explitatin et les applicatins sur une machine virtuelle Installer un util de gestin centralisé d envirnnement virtuel Gérer la cnfiguratin d un serveur de machines virtuelles : cnfiguratin du réseau, gestin des disques, gestin de la mémire et des ressurces physiques Relier les machines virtuelles à un réseau virtuel u réel Effectuer des migratins de machines virtuelles Manipuler les machines virtuelles Diagnstiquer et dépanner un dysfnctinnement en envirnnement de virtualisatin Faire évluer la dcumentatin technique et le plan du réseau en y intégrant l'envirnnement de virtualisatin Mdule TSRIT_2.4 : Installer et gérer les services de réseaux TCP/IP Cmpétence visée REAC : C10 Le technicien supérieur en réseaux infrmatiques et télécmmunicatins administre les réseaux au travers d applicatins TCP/IP spécialisées et hébergées sur des serveurs dnt il a la charge. Il cntribue à la définitin du service d annuaire et du plan d adressage IP de l entreprise. Il crée, le cas échéant, les sus-réseaux et assigne les adresses IP et les nms de dmaine et d hôte à tus les systèmes. Le technicien autmatise certaines de ces tâches cmplexes sur des serveurs infrmatiques. Cnnaissance de base des mdèles OSI et TCP/IP Cnnaissance des services réseau : DNS, DHCP, LDAP, NIS, NFS, FTP, SMTP Cnnaissance du plan d adressage et le calcul d adresses IP Cnnaissance de base de langages de script tels que le SHELL et le DOS Installer et surveiller un serveur de dmaine de type Active Directry u NIS Mettre en œuvre le prtcle LDAP Définir et mettre en œuvre des plages d adresses et les baux pur le serveur DHCP 8

9 Installer et faire évluer les serveurs DNS, DHCP, FTP Intégrer un pste client et les entités assciées dans un annuaire Spécifier et implémenter une nuvelle règle de gestin Cmmuniquer auprès des utilisateurs Echanger avec ses cllatéraux administrateurs de messagerie, bases de dnnées et applicatifs Cmmuniquer avec le furnisseur d accès internet Définir le plan d adressage IP et le service d annuaire Mdule TSRIT_2.5 : Intervenir sur un système de messagerie infrmatique Cmpétence visée REAC : C11 A partir d'un cahier des charges, installer et cnfigurer un serveur de messagerie. A partir d'une demande, analyser la demande u diagnstiquer les causes de l'incident, intervenir u rganiser l interventin sur le client de messagerie u le serveur infrmatique, afin de maintenir un niveau de service ptimal du système de cmmunicatin de l'entreprise. Cnnaissance des prtcles de messagerie Cnnaissance des différents cmpsants et des fnctins d'une messagerie Gérer les plitiques de remise de currier Installer et cnfigurer les applicatins clientes Sauvegarder et restaurer les services de messagerie sur un serveur Mettre à jur la biblithèque technique du réseau de l entreprise, en mdifiant la dcumentatin technique intégrant la cnventin de nmmage des adresses de messagerie Sécuriser l accès aux dnnées et respecter le caractère cnfidentiel des infrmatins Mdule TSRIT_ 2.6 : Intervenir sur les services de la téléphnie Cmpétence visée REAC : C12 Dans le cadre du plan de numértatin interne et cnfrmément au cahier des charges, le technicien supérieur en réseaux infrmatiques et télécmmunicatins intervient sur le PBX de l entreprise. Il cnfigure et cnnecte des équipements incluant la téléphnie classique, la téléphnie IP (TIP), la messagerie vcale classique, la messagerie unifiée et la vidétransmissin. Cnnaissance des prcédures de sauvegarde, de restitutin et de mise à jur des cnfiguratins Cnnaissance des enregistrements des alarmes et des défauts d'explitatin Cnnaissance du plan de numértatin de l entreprise : plage de numérs, numérs de SDA Cnnaissance des différentes fnctins utilisables sur un téléphne Différencier les téléphnes : analgique, numérique et IP Cnnaissance des fnctins et le fnctinnement d un télécpieur Installer et cnfigurer un terminal de téléphnie Affecter des numérs de téléphne aux usagers de l entreprise Participer à la définitin, à la gestin et au suivi des cntrats de service passés avec les prestataires (installateurs et pérateurs de télécmmunicatins) Utiliser les différents types d'annuaire Assister les utilisateurs 9

10 Activité 3 : Sécuriser, administrer et prpser des slutins de réseaux infrmatiques et de télécmmunicatins Mdule TSRIT_3.1 : Mettre en œuvre la sécurité des réseaux infrmatique Cmpétence visée REAC : C13 A partir d'une demande d'évlutin, prendre des mesures cntre les intrusins, les fraudes et les atteintes à la sécurité, cnfigurer u mettre en œuvre les ressurces nécessaires à la plitique de sécurité de l'entreprise. A partir du signalement d'un dysfnctinnement lié à la sécurité, établir un diagnstic, remédier u faire remédier au défaut, et vérifier la cnfrmité du fnctinnement aux spécificatins en termes de perfrmances et de sécurité. Cnnaissance des principes d'une authentificatin sécurisée Cnnaissance du rôle et des fnctins des équipements de sécurité (pare-feu, prxy et ruteur filtrant) Cnfigurer, tester et dépanner des listes d accès sur les équipements d intercnnexin (ruteurs, cmmutateurs) Cnfigurer, tester et dépanner un système de translatin d'adresses IP (NAT) Administrer les accès distants sécurisés des PC itinérants et des autres équipements mbiles (VPN) Cnfigurer, tester et dépanner un service de filtrage IP (pare-feu) Cnfigurer, tester et dépanner les systèmes de prtectin d'accès à Internet (serveur prxy, antivirus, anti spam) Maintenir une cnnexin sans fil sécurisée Recueillir et analyser les infrmatins pertinentes auprès de l'utilisateur Expliquer une interventin et en rendre cmpte Entretenir et s appuyer sur un réseau d'experts techniques Tenir cmpte du plan de sécurité infrmatique en tenant cmpte de ses cntraintes Participer à la mise en œuvre d un plan de maintenance préventive (test des slutins de securs) Mdule TSRIT_3.2 : Superviser et assurer la dispnibilité et la qualité de service du réseau Cmpétence visée REAC : C14 Dans le cadre des tâches d'administratin des équipements et des services réseaux, installer, paramétrer et expliter les utils qui permettent l'administratin du réseau de l'entreprise. Utiliser les utils de supervisin, d'analyse et de diagnstic en vue d'amélirer u de rétablir la cntinuité de service du réseau. Cnnaissance du prtcle SNMP Cnnaissance des bases de dnnées abstraite MIB et MIB RMON et avir des ntins du langage ASN1 Cnnaissance de la tplgie lgique et physique du réseau Cnnaissance de la structure des scripts de cnfiguratin des équipements réseau Cnnaissance de la structure des scripts d'ptimisatin des systèmes réseau Cnnaissance apprfndie du système d adressage réseau IP Cnnaissance des utils de supervisin de réseau et de relevés d activités (snde RMON) Installer les utils de supervisin et d analyse de flux et d activités du réseau Expliter une plate-frme d'administratin pur réaliser le plan de cnnexin du réseau Créer des scripts de cmmandes système et/u réseau Réaliser des tableaux de brd (reprting) des activités du réseau Gérer les mises à jur et les sauvegardes de la dcumentatin d'explitatin : prcédures d'explitatin, cnfiguratins des lgiciels de supervisin et des utils de test S'ajuster régulièrement avec les membres de sn équipe Mettre à jur la biblithèque de schémas du réseau de l entreprise, en mdifiant la dcumentatin technique et le plan du réseau. 10

11 Mdule TSRIT_3.3 : Cntribuer à la cnduite de nuveaux prjets Cmpétence visée REAC : C15 Dans un cadre d'un prjet de mise en place d un réseau u de l évlutin du réseau de l entreprise, le technicien supérieur en réseaux infrmatiques et télécmmunicatins analyse le cahier des charges et traite la partie qui lui est cnfiée. Il définit, rdnne, planifie ses tâches : affecter des ressurces aux tâches et mettre en œuvre un plan d actins pur la réalisatin du changement demandé, en s appuyant sur une méthdlgie de gestin de prjet. Il cnsulte les furnisseurs d équipements de réseaux et peut mettre en œuvre un prttype pur des essais avant dépliement. Cnnaissance d une méthde de gestin de prjet Cnnaissance du vcabulaire lié à la gestin de prjet Evaluer les capacités de l existant en fnctin des besins exprimés Lister les ressurces nécessaires à la réalisatin du prjet en tenant cmpte de l existant et du budget allué Cmmuniquer aux acteurs du prjet les infrmatins prtant sur le respect des délais, budget allué u les ajustements pérés Ordnner et planifier les tâches en tenant cmpte des cntraintes Affecter des tâches et suivre la cntributin de chacun des acteurs Identifier les risques et prévir les actins crrectrices Prduire la dcumentatin du prjet Cntrôler l avancement du prjet (pints de validatin) et réajuster si nécessaire Mdule TSRIT_3.4 : Apprter un appui technique dans une démarche cmmerciale Cmpétence visée REAC : C16 Dans le cadre du dévelppement de sn entreprise, apprter un appui technique au cmmercial u service cmmercial lrs de répnses à appels d'ffres, d'identificatin des besins techniques du client en vue de la réalisatin d'un cahier des charges de mise en œuvre de démnstratins techniques et/u de maquettes à visée cmmerciale. Refrmuler l expressin du besin Prpser les prduits adaptés au suhait du client et argumenter la prpsitin Dnner des cnseils d'utilisatin et d'entretien Préparer une démnstratin u une expsitin technique Evaluer le cût des slutins techniques prpsées Réaliser un dcument de synthèse des besins Réaliser un dcument de slutins techniques à prpser Cmmuniquer les infrmatins relevées au service cmmercial. Appliquer les prcédures administratives de l'entreprise Mdule TSRIT_3.5 : Assurer sa veille technlgique Cmpétence visée REAC : C17 A partir d'une demande de l'entreprise u du service infrmatique, réaliser une veille technlgique afin d'évaluer des équipements et des lgiciels répndant à des besins nuveaux. Pur maintenir ses cmpétences et sa capacité pératinnelle dans l empli, assurer sa veille technlgique et sn autfrmatin en tenant cmpte des évlutins technlgiques et de l'émergence des nuvelles techniques. Cnnaissance des principes de réalisatin et d'explitatin des bancs d'essai (benchmarking) Cnnaissance des principes juridiques de base du drit infrmatique (CNIL, licences, cnservatin des dnnées de cnnexin) Actualiser ses cnnaissances, identifier les surces d'infrmatin fiables et indépendantes Expser ralement un dcument de synthèse et ses cnclusins 11

12 Elabrer un recueil et rédiger une synthèse d'infrmatins Activité transversales Mdule TSRIT_5 : Utiliser l anglais dans sn activité prfessinnelle Cmpétence visée REAC : C6 Installer et utiliser des lgiciels sans erreur d interprétatin des cnsignes et des messages furnis par l interface u l aide en ligne. Cmprendre une dcumentatin technique. Pser un prblème technique u une questin cmmerciale en anglais écrit u ral auprès des furnisseurs, des éditeurs de lgiciels, des cnstructeurs. Dans le cadre de sa veille technlgique, rechercher des infrmatins en anglais sur Internet. Afin d'être pératinnel dans l'empli, et par rapprt au Cadre Eurpéen Cmmun de Référence pur les Langues, utiliser l'anglais au niveau B1 en cmpréhensin de l'écrit, au niveau A2 en cmpréhensin de l'ral, et au niveau A2 en expressin écrite et rale. Cnnaissance du vcabulaire prfessinnel technique Cnnaissance des abréviatins les plus curantes utilisées dans les messages curts Cnnaissance des frmes verbales les plus curantes Cnnaissance des frmules téléphniques curantes Cmprendre le sens glbal d un texte Repérer des infrmatins précises dans un texte à caractère prfessinnel et en cmprendre le sens S'apprprier et utiliser différents utils de traductin (dictinnaires, traducteurs en ligne) et en recnnaître les limites Savir épeler (nm, adresse) et transmettre des chiffres ralement Savir pser des questins simples Savir utiliser les frmules de plitesse les plus curantes Mdule TSRIT_6 : Accmpagnement à l empli / préparatin aux cncurs Cmpétence visée REAC : nn spécifiée Identifier le secteur d activité Bilan prfessinnel et persnnel Cnfrnter sn prjet à la réalité du marché Réaliser sn CV Identifier les annnces Cnstruire sn parcurs Identifier ses pints frts et ses axes d améliratins Remettre en frme sn CV Préparer des entretiens prfessinnels Travailler sur sa candidature Technique de cmmunicatin utile pur les entretiens Être identifier sur les Réseaux Sciaux Cncurs de la fnctin publique Cncurs de la fnctin publique hspitalière Cncurs de la fnctin publique territriale Mdule TSRIT_7 : Certificatins Examen en curs d apprentissage (ECF) pur chaque mdule, Ou évaluatin par Certificatins de Cmpétences Prfessinnelles ECF 1 / CCP1 : Expliter les réseaux infrmatiques et de télécmmunicatins et maintenir la cntinuité de service ECF 2 / CCP2 : Mettre en œuvre et gérer des réseaux infrmatiques et de télécmmunicatins ECF 3 / CCP3 : Sécuriser, administrer et prpser des slutins de réseaux infrmatiques et de 12

13 télécmmunicatins Epreuve de synthèse basée sur une mise en situatin prfessinnelle (étude de cas) Dssier de synthèse de pratiques prfessinnelles DSPP Entretien final Jury Prfessinnel 13

14 Mdalité pédaggique Cette frmatin est cnstruite sur une alternance de séquence thérique et de mise en pratique. Chaque mdule de frmatin débute par une présentatin : - Des bjectifs à atteindre Cmpétences à acquérir Cnnaissances assciées - Des ressurces, utils et méthdes dispnibles sur la platefrme de frmatin Bibligraphie Webgraphie Vidé Frum Guide méthdlgique Supprt au frmat PDF Diaprama Ressurce multimédia - Des travaux à réaliser Mises en situatin Travaux dirigés Travaux tutrés Prjet individuelles Prjet cllectifs - Des supprts de crrectin Supprt de crrectin cnsultable après livraisn (vidé, papier, ) Crrectin en direct (présentiel u visi-cnférence en direct) - Des critères d évaluatin et seuil requis pur la validatin des cmpétences Grille d évaluatin Calendriers des livrables attendus Epreuve «sur table» - Des mdalités de suivi du tuteur de frmatin Rencntre individuelle Visi-cnférences (hangut) Frum Messagerie Téléphne Persnnes ressurces Les apprenants dispsent de tris tuteurs : Le tuteur pédaggique Pur les questins liées à l apprentissage Le tuteur technique Pur des prblèmes de fnctinnement du matériel u de la platefrme Campus. Le tuteur administratif Pur les questins liées aux difficultés administratives (émargement, rémunératin ) 14

15 Pur assurer le meilleur dérulement pssible de la frmatin, les tuteurs snt jignables : Par mail, par téléphne, visicnférence, tchat Mdalité de la péride en entreprise La frmatin cmprend une péride en entreprise. C est l ccasin de mettre en pratique les cmpétences acquises durant la frmatin. Une cnventin est signée entre le centre de frmatin, l entreprise d accueil et l apprenant. L entreprise d accueil désigne un tuteur qui l accmpagne durant cette péride. Un livret pédaggique précise les bjectifs de la frmatin et les résultats attendus par l entreprise d accueil. Le tuteur pédaggique s appuie sur ce dcument lrs des échanges avec le tuteur en entreprise (téléphne visicnférence rencntre) Méthdes et myens pédaggiques Les méthdes s appuient sur des principes de pédaggie active, avec mdulatin des bjectifs par stagiaires et par dmaine. Elles altèrent des séquences de frmatin en grand grupe et temps de frmatin par petits grupes à tâches différenciées, seln les prérequis et la prgressin de chacun. Les bjectifs spécifiques snt travaillés de façn individualisée. Les activités mise en œuvre privilégiernt les liens avec la pratique, tus les apprts thériques aurnt une applicatin lrs de mise en situatin prfessinnelles. L ensemble des parcurs de frmatins et des ressurces assciées snt dispnibles sur ntre platefrme LMS. Chaque apprenant dispse d un espace persnnel accessible par un identifiant et un mt de passe. Celui-ci cmprend : - Un espace administratif Règlement intérieur / Charte infrmatique CV des intervenants Prgramme de stage Calendrier de la frmatin Feuilles d émargement REAC / RC - Des mdules de curs : Descriptin du curs Parcurs de frmatin Exercices Cahier de ntes Tableau de suivi de présence Dcuments Liens Frum Utilisateurs. Pendant tute la frmatin est mis à dispsitin de l apprenant un rdinateur fixe. Intel Cre i3-3120m 15

16 8G de Ram 640 G de disque dur Ecran 21 Led Wi-fi N Bluetth Webcam Windws 8.1 Suite Adbe MS ffice Utilitaire nécessaire installé au fur et à mesure de la frmatin Chaque salle de frmatin dispse : 1 serveur NAS 1 Tera ctet Imprimante A4 et A3 culeur Webcam Scanner à plat Vidéprjecteur Parc i-pad pur test de dévelppement sur IOS 16