PAIEMENT EXPRESS PAR MAIL GUIDE CLIENT

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1 PAIEMENT EXPRESS PAR MAIL GUIDE CLIENT

2 SOMMAIRE DÉFINITION LE PAIEMENT PAR Vous avez réalisé une prestation chez un client et vous souhaitez lui proposer qu il règle sa facture par carte bancaire, à distance, de façon sécurisée. Vous lui adressez alors un qui comportera le montant à régler, un lien vers une page de paiement sur laquelle il devra cliquer pour effectuer son paiement. MODALITÉ DE DÉMARRAGE DU PAIEMENT PAR MODALITÉ D UTILISATION DU PAIEMENT PAR

3 MODALITÉ DE DÉMARRAGE DU PAIEMENT PAR A/ Réception d'un accès à l outil de gestion de caisse Paiement Express : Un mail, contenant les informations ci-dessous, est systématiquement envoyé à l interlocuteur administratif que vous avez désigné sur le formulaire d inscription à Paiement Express, ainsi qu à tous les autres utilisateurs désignés sur ce même formulaire. Ce mail contient : 1. L identifiant de connexion 2. Un mot de passe temporaire 3. L URL de connexion au back-office : vads-merchant/

4 B/ Les tâches à accomplir pour utiliser la solution Paiement Express 1/ Connexion à l outil de gestion de caisse Paiement Express : 1/ L utilisateur se connecte à l aide de ses identifiant et mot de passe reçus. 2/ Il personnalise son mot de passe à l aide du code de l ere connexion précisé dans le formulaire d inscription (rempli avec le conseiller professionnel en agence).

5 B/ Les tâches à accomplir pour utiliser la solution Paiement Express 2/ Paramétrage du fonctionnement de Paiement Express : Vous devez paramétrer dans l outil de gestion Paiement Express : le logo de votre enseigne qui va s afficher sur la page de paiement, le libellé commercial de votre enseigne, l adresse de notification du paiement (à chaque transaction, le marchand reçoit une notification par mail), Certains éléments sont paramétrés par défaut comme : le mode de validation des transactions: elles sont validées automatiquement; vous pouvez néanmoins le rendre manuel et valider transaction par transaction. Le délai de remise : il est à «0», mais vous pouvez le modifier si vous souhaitez adresser vos remises en banque tous les deux jours, tous les trois jours etc..

6 Vous disposez, simultanément et en permanence, de deux environnements pour votre compte Paiement Express : un environnement de production, un environnement de test. 3/ Tests de bon fonctionnement : Vous réalisez, sur vos environnements de test puis de production : un test de création et d envoi d ordre de paiement, un test de paiement, à partir de l reçu, avec votre propre carte. Le service Paiement Express est désormais opérationnel! Le résultat de ces tests est consultable depuis l outil de gestion de caisse.

7 C/ Les outils à votre disposition : Zoom sur l outil de gestion de caisse de Paiement Express ; un outil d'administration riche, performant et convivial : Paramétrages techniques et fonctionnels à votre main, avec historique détaillé. Accès rapide aux transactions réalisées : Paiements en cours = transactions non encore remisées en banque et transactions refusées, Remises, Transactions remisées. Fenêtre de recherche multicritères. Restitution de la recherche : transactions réalisées.

8 Aide en ligne à la prise en main : Grâce à l URL suivante, vous accédez à un extranet documentaire riche et régulièrement enrichi qui vous guidera dans vos premiers pas avec Paiement Express : df8bed765d5e4f314a7# Foire aux Questions, utilisation de l outil de gestion de caisse, etc. De nombreux guides et manuels sont disponibles en téléchargement. Assistance client Par téléphone : du lundi au vendredi de 9h à 18h. Par mail : cyberplus.paiement@ paiements.natixis.fr

9 MODALITÉ D UTILISATION DU PAIEMENT PAR EN 6 ÉTAPES 1/ L utilisateur se connecte à son outil de gestion de Paiement Express et sélectionne ordre de paiement Test pour la première prise en main. Une fois le service maîtrisé, l utilisateur sélectionne Ordre de paiement. 2/ L utilisateur clique sur Créer un .

10 3/ L utilisateur complète et/ou modifie : a) les champs détaillant l ordre de paiement b) Le contenu de l au moyen d un éditeur de texte a) 4/ L utilisateur importe les adresses des destinataires de l ordre de paiement. Il peut également recevoir une copie des s envoyés. b)

11 Précision : le marchand peut ensuite prévisualiser l tel qu il sera reçu par le destinataire puis générer l envoi des s via l outil de gestion de caisse. 5/ Phase de réception de l par le client final et de clic sur l hyperlien pour accéder au paiement.

12 6/ En cliquant sur le lien de paiement figurant dans l , le destinataire accède à la page de paiement Paiement Express. Il s agit d un paiement à l identique d un paiement en ligne (y compris 3D-Secure).