Sony présente son offre Media Backbone Conductor qui fait passer les entreprises dans l ère de l agilité commerciale

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1 SOCIETE: RSI PAYS: Suisse Sony présente son offre Media Backbone Conductor qui fait passer les entreprises dans l ère de l agilité commerciale Le Media Backbone Conductor (MBC) apporte une souplesse exceptionnelle grâce à des processus et des workflows flexibles. En adoptant le MBC, le diffuseur de service public suisse RSI bénéficie de nouvelles opportunités commerciales grâce à des workflows modulables et faciles à déployer. De plus, avec une visibilité accrue de son activité commerciale, RSI compte profiter de performances optimisées supplémentaires. Fond Radiotelevisione svizzera (RSI), filiale du diffuseur de service public suisse SRG SSR basée à Lugano, diffuse des programmes pour la population de langue italienne de Suisse. RSI propose deux chaînes télévisées qui en 2010 ont assuré heures de diffusion, et trois stations radio qui ont comptabilisé heures de diffusion en Le site Web de RSI offre un service de programmes à la demande ainsi qu une couverture importante de sujets de l actualité. En outre, les archives sont accessibles au public via différents portails spéciaux. Comme pour la majorité des diffuseurs nationaux, les revenus générés par la redevance télévision au cours des dernières années ont très peu augmenté et SRG SSR s est trouvé devant l obligation de disposer d une meilleure transparence de ses frais d exploitation afin de comprendre ses coûts, sa rentabilité et optimiser ses ressources. Par ailleurs, SRG SSR jouit d une excellente réputation en tant que diffuseur novateur et à la pointe de la technologie. Par exemple, le diffuseur a récemment lancé des services de radio numérique avec la DAB et de télévision numérique avec la HDTV. Cette tendance a été suivie à RSI, où une architecture orientée services (SOA) a été déployée pour la gestion des fichiers dans toutes ses structures. Le défi du client Depuis quelques années, RSI est confronté aux mêmes difficultés que les autres diffuseurs. Aujourd hui, la concurrence est différente : certaines sociétés de communication se lancent dans le secteur de la diffusion traditionnelle, la diminution des coûts de certaines options de diffusion facilitent l entrée de nouvelles «start-up» sur le marché, les agrégateurs mettent au point de nouvelles offres qui répondent aux besoins des audiences générales et spécialisées, et le public continue de demander «toujours plus pour moins cher». SRG SSR a très tôt compris que la révolution numérique a profondément changé les habitudes des consommateurs. Pour parer aux besoins grandissants de son audience, SRG SSR devait se doter d une plateforme robuste.

2 En parallèle, RSI devait faire face aux défis technologiques typiques du secteur. La contrainte du «tout HD» se renforçait, le besoin de rationaliser les exploitations via une technologie facilement accessible et l informatique devenait pressant. Par ailleurs, la technologie de production non linéaire était de plus en plus employée. Face à tous ces défis, RSI savait qu il fallait changer les choses. Lors d une conversation avec un grand studio américain en 2009, il devenait clair que les diffuseurs n étaient plus en mesure de travailler selon leur propre calendrier. Un des studios américains a même indiqué que d ici 2011 tous les contenus devaient être livrés sous forme de fichiers. Il serait possible de se procurer des bandes masters mais à un coût supplémentaire de dollars US. En outre, le tsunami japonais de 2011 a entraîné une pénurie en cassettes. Depuis, de nombreux diffuseurs, y compris RSI, ont réalisé qu ils devaient accélérer leur transition vers un fonctionnement dématérialisé de bout en bout. En réponse à cette situation, RSI a lancé un certain nombre de projets qui étudiaient plus particulièrement la post production, la diffusion et l adoption de caméras non linéaires. Cependant, RSI s est vite rendu compte que sans une plateforme dédiée, ces projets, même s ils remplaçaient les workflows linéaires traditionnels à leur niveau, ne constituaient pas un système complètement dématérialisé. Cela ne produirait que des groupes de dispositifs non linéaires disparates. des supports physiques pour les transferts de contenus, à l automatisation d un plus grand nombre de processus n apportant aucune valeur ajoutée et à la réduction des tâches répétitives. Les services ainsi consolidés seraient plus «transparents» pour les utilisateurs et les systèmes qui les utiliseraient. Pour une plus grande souplesse, RSI souhaitait développer une solution qui pourrait facilement s adapter à ses besoins et réduire la complexité liée aux architectures à intégration point par point. L automatisation des processus et des tâches doit s effectuer en utilisant un moteur d orchestration du workflow robuste et flexible qui pourrait être rapidement et simplement modifié au jour le jour. Après avoir examiné la situation d autres secteurs d industrie, RSI a opté pour une solution basée sur les principes d une architecture orientée services (SOA). De plus, il était crucial que les solutions proposées exploitent des technologies prêtes à l emploi et ne soient pas basées sur une architecture propriétaire afin de limiter la dépendance de RSI envers un seul fournisseur. En février 2010, RSI a lancé un appel d offres qui fut remporté par le groupe en charge de l intégration de systèmes de Sony Professional basé à Basingstoke, au Royaume-Uni. La solution globale de Sony incluait sa nouvelle plateforme d intégration SOA «Media Backbone Conductor» (MBC). La vision de RSI était de relier toutes les applications et îlots au sein d un workflow numérique dématérialisé dans le but d offrir des services partagés et transparents à nos utilisateurs». Roberto Pomari, responsable du développement commercial, RSI. Présentation du système La solution développée pour RSI est composée de deux systèmes : une plateforme de production complète et une version réduite d un système de test servant à contrôler les nouveaux workflows et les intégrations avant de les déployer sur le système de production live. Ces deux systèmes ont été élaborés à partir de la plateforme MBC de Sony avec les outils de pointe SOA de Software AG et la base de données 11G d Oracle. Afin de répondre aux besoins spécifiques de l industrie des médias, Sony a dû apporter ses propres mises au point aux applications intégrées, comme le transfert de fichiers importants et la gestion des des temps de traitement. La vision de RSI RSI souhaitait créer une plateforme entièrement dématérialisée qui l aiderait à devenir plus compétitif sur le marché numérique. Pour y parvenir, la solution devait optimiser les processus et permettre de lancer ou modifier rapidement de nouveaux services et chaînes. Selon RSI, les processus pouvaient être optimisés grâce à l élimination

3 Le système MBC de Sony intègre un bus de service d entreprise (ESB) auquel sont reliés les applications et les services tiers via une variété d adaptateurs dédiés. L ESB sert de courtier de messages et travaille de paire avec le moteur BPM pour orchestrer les workflows et les processus. Chaque îlot de production est connecté au stockage intermédiaire par une série de fichiers dynamiques de type «boîte aux lettres» dans lesquels se trouvent les fichiers multimédia ainsi que leurs fichiers xml associés. Le mouvement des fichiers entre ces îlots est géré par un «bus de médias» qui fonctionne en transparence avec le moteur d orchestration du workflow pour assurer que le bon fichier soit envoyé au bon endroit et au bon format, et que la bonne personne soit notifiée au bon moment. Enfin, les utilisateurs et les administrateurs exploitent la plateforme à travers une série d interfaces utilisateur Web personnalisées et spécifiquement adaptées à chaque individu. A RSI, la majorité des intégrations se sont déroulées avec les systèmes existants ainsi qu avec plusieurs nouvelles technologies et services. Les plateformes existantes comprenaient les systèmes de gestion du trafic et d automatisation de diffusion, les solutions de gestion du catalogue de diffusion (MAM) et de post production, les plateformes radio et multimédia et les studios et les plateformes d échange de fichiers externes. Les nouveaux systèmes d autres fabricants incluaient le système de contrôle de qualité automatisé (Tektronix Cerify) et le système de transcodage (Telestream- Vantage), qui étaient centralisés conformément à la vision de RSI. Organisation des différentes phases et déploiement du projet Le projet fut lancé en juin 2010 et s est déroulé par phases successives. Conformément aux meilleures pratiques du déploiement SOA, chaque phase du projet devait apporter une nouvelle fonctionnalité. La première phase était axée sur la plateforme principale et les échanges de base entre les îlots de production. Les phases suivantes portaient sur le mouvement entièrement automatisé des contenus et des métadonnées entre tous les îlots de production et les systèmes de diffusion, conformément à certains calendriers, demandes et alarmes externes. Phase 1 (juin 2010 décembre 2010) Au cours de la période de conception de la plateforme de base, les travaux se sont concentrés sur la reproduction de scénarios typiques afin de pouvoir développer hors ligne des workflows qui serviront à exploiter le système. Cette plateforme de base fut pré-élaborée à Basingstoke, pour permettre à Sony d installer et de mettre en service les deux systèmes en quelques jours à peine, pour ne pas trop perturber les activités du client. Le système fut construit autour d un serveur lame entièrement modulable. Ainsi, par rapport aux serveurs individuels, ces installations étaient simplifiées, nécessitaient moins de câbles et étaient même plus écologiques (en termes de consommation d énergie, d encombrement et de besoin en refroidissement). Dans cette phase initiale, les studios et plateformes d archivage étaient connectés au stockage intermédiaire. La logique du workflow fut testée manuellement et prouvée en utilisant des fichiers dynamiques. Phase 2a (janvier 2011 mars 2011) Les services partagés pour le transcodage et le contrôle de qualité automatisés furent entièrement intégrés au MBC de Sony pendant la Phase 2, après que les adaptateurs d interface furent développés et testés. Les fichiers dynamiques furent ensuite supprimés pour que le MBC puisse gérer les profils, l attribution des ressources et le traitement des rapports. Au cours de cette phase, le stockage intermédiaire initial (basé sur la solution de stockage NAS sur cluster d Isilon) a été remplacé par une solution SAN d EMC suite à la décision du holding principal de SRG contrôlant RSI d utiliser EMC pour toutes les plateformes de stockage de toutes les unités commerciales du groupe. A ce moment là, les environnements de production supplémentaires furent connectés au système pour inclure les plateformes de post-production et multimédia ainsi qu une interface d archivage améliorée. Phase 2b (avril 2011 juillet 2011) Pendant les deux premières phases, tous les workflows tenaient compte des plateformes de production qui étaient connectées au MBC. Au cours de la Phase 2b, les îlots News,

4 multimédia, radio et télétexte furent ajoutés au système. Le système de gestion du trafic fut entièrement intégré et utilisé pour créer les ordres d exécution et les ID des contenus multimédia qui permettent d exploiter la plateforme MBC et ses systèmes associés. Le système de gestion du trafic reste l initiateur des tâches et, à ce stade, communique directement avec le système d automatisation. Une fois que le MBC a envoyé le contenu aux «boites aux lettres» des systèmes d automatisation, il informe le système de gestion du trafic de l emplacement des fichiers. Le serveur VEDA Automation de SGT analyse son dossier sur le stockage intermédiaire et transfère les fichiers dont il a besoin pour la diffusion. Ces intégrations point à point ont continué pour permettre au personnel de s accoutumer aux changements au fur et à mesure du développement du système. De cette manière, le déploiement de nouvelles méthodes de travail n a pas été perçu comme un grand bouleversement. Cette procédure est conforme aux meilleures pratiques. La méthode est très claire : elle commence avec les interfaces les plus simples et l échange de fichiers vers les fichiers dynamiques puis passe à des processus plus complexes au fur et à mesure que le personnel s habitue aux nouvelles méthodes de travail. Grâce à cette approche progressive, RSI peut toujours transférer manuellement des fichiers d un îlot de production à un autre, et ce, quel que soit le niveau d automatisation du système. Cela garantit également que le MBC de Sony délivre le fichier et ses métadonnées connexes au bon format et avec les contrôles de qualité automatisés. Cet avantage, même s il n est pas évident dès le départ, offre à RSI une stratégie de sauvegarde au cas où un des points finaux s arrêterait de fonctionner ou aurait besoin d être mis hors ligne. Au-delà de la Phase 2b Pour répondre aux nouveaux besoins, il est prévu de développer graduellement des interfaces supplémentaires. L objectif final est de fournir des interfaces Web pour toutes les applications connectées au bus de service, ce qui permettra de moins dépendre de toute connectivité point à point restante. Les futures intégrations d autres fabricants incluront probablement : Une intégration du service Web optimisée Le remplacement du «watch folder» (répertoire de surveillance) par un service Web d automatisation de la diffusion basé sur VEDA de SGT Le remplacement du «watch folder» par un service Web de gestion de contenus multimédias (MAM) DAVID pour la radio Le remplacement du «watch folder» par un service Web Fork de B4M Caractéristiques principales Plateforme de base La plateforme de production de News Sonaps de Sony qui remplacera le système News Base existant en 2012 Résultats et avantages Depuis que RSI dispose d un véritable processus dématérialisé de bout en bout, la société a constaté qu elle profitait déjà de plusieurs avantages, notamment: Tous les processus linéaires restants peuvent désormais être mis hors service et le personnel peut être réorganisé pour s occuper des activités plus rentables. Ainsi, les avantages qui ont été mis en valeur au moment de la conception du projet de post production non linéaire sont devenus une réalité pour RSI. En éliminant la répétition inutile et en mettant en place une méthode de travail basée sur Suite logicielle MBC, comprenant : bus de service d entreprise (ESB) Suite logicielle WebMethods 8.1 d AG (intégrée) Base de données Oracle 11G (intégrée) Interface utilisateur utilisant la conception «ProGUI» de Sony basée sur le mode filaire du logiciel d AG Adaptateur de service et bibliothèques de modèles de workflows développés par Sony Serveurs lame HP C7000 et DL360 Commutateurs de la série Cisco Catalyst 6500 et 3750 (fournis par le client) Stockage basé sur Isilon 3 Clusters (Phase 1) et EMC CX4-480 (Phase 2) Plateformes existantes qui ont été intégrées Système de gestion du trafic (Pro-Consultant Louise ) Automatisation de la diffusion (Harris-Nexio, remplacé par le système de SGT en mars 2010) Interface MAM (Reply Archive) Serveurs de studio (GrassValley-K2) Radio (systèmes David) Système de télétexte Post Production (FCP via B4M) DME (plateforme d échange de fichiers de SRG) News (actuellement Newsbase remplacé par Sonaps en 2012) Nouvelles plateformes à intégrer Contrôle de qualité automatisé (Tektronix Cerify) Transcodage (Telestream Vantage)

5 fichiers de bout en bout, l entreprise a bénéficié de réelles économies. La vision de départ qui prônait l acquisition unique des contenus et leur usage illimité s est concrétisée. En réduisant les tâches répétitives et secondaires comme la copie du contenu pour la distribution ou la recopie des métadonnées, le personnel peut être redéployé pour assumer des tâches plus intéressantes et plus productives. La consolidation des autres services de transcodage et de contrôle de qualité automatisé a permis d optimiser l utilisation des ressources et d obtenir un meilleur rendement des activités de l entreprise. L architecture d intégration a limité le nombre de connexions point à point qui ne cesseront de diminuer. RSI estime que cela allégera la pression sur ses équipes de direction et l aidera à adapter la plateforme plus facilement. Etant donné que les projets étaient exécutés à tous les niveaux de RSI (migration vers la diffusion HD, reprise du projet de post production), le projet SOA se devait d être adaptable et de tenir compte des priorités commerciales. Cette situation a pleinement révélé les avantages de l approche SOA, qui selon les meilleures pratiques, doit être exécutée successivement pour s adapter rapidement aux évolutions de l entreprise. L intégration de toutes les plateformes existantes a été très positive pour RSI qui a pu conserver la majeure partie de ses systèmes. En particulier, le MBC de Sony offre à RSI la possibilité de créer ses propres workflows personnalisables et de modifier ses workflows existants. Non seulement RSI pourra être plus autonome mais la société bénéficiera aussi d un cadre adapté à ses besoins futurs. Enseignements et recommandations Chaque chef de projets doit travailler avec son interlocuteur attitré. De cette manière, c est le client qui décide des orientations commerciales plutôt que le fournisseur. Comme pour tous les projets, et en particulier pour les projets à l échelle de l entreprise, il faut être honnête au sujet des risques potentiels. Par conséquent, un comité de direction doit être établi et inclure des membres de l équipe de direction du client et du fournisseur. Dans ce cadre, les problèmes peuvent être rapidement examinés et adressés et les parties intéressées sont continuellement informées. Faites participer vos partenaires existants dès le début. De cette façon, ils ont le temps de rassembler leurs ressources internes et de travailler avec les équipes en place pour respecter les délais de livraison. Il est facile de comprendre le workflow existant mais la conception d un nouveau workflow représente un sérieux défi. Ce processus implique un état d esprit et des protagonistes variés. N oubliez pas de changer la façon de gérer les choses. Au niveau de l entreprise, les changements peuvent paraître minimes (c est une plateforme d échange de fichiers) mais ils ne concernent pas que les rôles immédiatement ciblés. Le processus de sensibilisation doit être systématiquement géré. Examinez cette idée avec le département RH. Cela apportera une crédibilité interne, permettra d impliquer les utilisateurs et facilitera la transition vers de nouvelles méthodes de travail dématérialisées. Examinez le schéma des métadonnées le plus tôt possible. Cela facilitera la compréhension, l organisation et la réalisation du plan de transfert des métadonnées dans les autres systèmes. Pour l exécution du projet, adoptez une approche progressive. Cela réduit les risques typiques liés aux migrations de grande échelle et aidera l entreprise à planifier et obtenir des profits et avantages plus rapidement et plus tôt. Si possible, gardez une plateforme séparée pour les tests. Elle servira aux essais de nouveaux workflows et permettra de tester la capacité du système. Elle offrira d autre part un environnement idéal pour la formation pratique. Résumé RSI a officiellement adopté le système conçu par Sony en novembre Depuis, RSI a déjà commencé à étudier comment la plateforme pourrait être élargie. Des points d intégration supplémentaires sont prévus et continueront à réduire la complexité du système actuel. Au fil du temps, RSI devrait gérer et développer seul de nouveaux workflows basés sur des modèles qui ont déjà été déployés. L initiative de RSI est presque entièrement non linéaire et l architecture SOA sur laquelle MBC se base permet de développer et de fournir de nouveaux services plus rapidement et de réduire les délais de livraison. Ayant à leur disposition un plus grand nombre d outils technologiques et de plateformes, le personnel de RSI dispose de plus de temps pour se concentrer sur leur propre métier, c est à dire la création et la fourniture de contenus exceptionnels à une audience d envergure mondiale. La plateforme MBC basée sur une architecture SOA a servi de catalyseur clé qui a permis à RSI de réaliser ses objectifs commerciaux actuels. Pour RSI et pour Sony, ce projet est vécu comme un réel succès. En particulier, RSI s est rapproché de ses objectifs à long terme. Aujourd hui, la société est mieux placée pour affronter la concurrence sur le marché des médias numériques.

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