mémo Les offres de la saison 1 Temps Structurant du 11 février au 6 avril 2016 Révélez les envies de vos clients

Transcription

1 mémo Les offres de la saison 1 Temps Structurant du 11 février au 6 avril 2016 Révélez les envies de vos clients NB : Certain(e)s offres ou services ne sont pas proposé(e)s en Réseau Multi-Opérateur (RMO). training factory document confidentiel à usage interne

2 100% connecté à la maison en Très Haut Débit Orange apporte la fibre jusqu au domicile de votre client pour qu il profite au mieux du Très Haut Débit. La Fibre jusqu au domicile du client 100% connecté à la maison en Très Haut Débit Mieux accompagner nos clients afin de leur faire bénéficier au plus vite du meilleur réseau : la Fibre Orange. FTTH Fibre Orange Fibre Optique NRO Fibre Optique Et si mon client souhaite connaître les différences entre la Fibre et le câble? Répondez-lui avec les résultats de l ARCEP Navigation web et jeux en ligne : 2 fois plus réactif et rapide sur Fibre Partage et accès au contenu : 8 fois plus rapide sur Fibre Téléchargement de fichier : 2 fois plus rapide sur Fibre Merci de votre intérêt pour la Fibre Orange Dès le déploiement de la fibre dans la ville, vous pouvez saisir la prise d intérêt disponible directement depuis vos outils vendeurs Une fois la prise d intérêt enregistrée vos clients recevront un de confirmation puis un à chaque nouvelle étape du raccordement de la Fibre. Equipement du foyer L ARCEP est un organisme en charge de mesurer, chaque semestre, les performances des différentes technologies proposées par les opérateurs. Pour en savoir plus : Adoptez le réflex 100% Argu Si la fibre n est pas encore dans le quartier du client, le client pourra être sollicité par Orange afin d inciter ses voisins et ses proches à s inscrire sur interetfibre.orange.fr pour accélérer l arrivée de la Fibre dans son quartier.

3 Profitez du réseau Orange dans toutes les pièces de la maison Toute la famille reste connectée Sur le trajet des vacances La solution à proposer systématiquement pour améliorer la couverture du réseau mobile de vos clients à domicile. option gratuite Frais de mise en service : 19,90 EAU NOUV Possibilité de connecter jusqu à 8 terminaux simultanément TGV Paris-Lyon couvert en 4G souscription possible en boutique Optimisez le réseau à domicile La solution à proposer systématiquement pour optimiser le réseau de vos clients à leur domicile. Vos clients peuvent profiter de leurs applications et contenus préférés avec la 4G même à 300 km/h Et pour leurs trajets en voiture pensez à l Airbox Auto qui permet de connecter jusqu à 10 équipements en Wi-Fi ODR 1 Soit remboursés, valable pour tous les clients Orange mobile. A la montagne Vos clients peuvent profiter du meilleur du réseau d Orange dans 71 stations de ski couvertes en 4G Du Wi-Fi partout dans sa maison avec Wi-Fi Extender 99 Tous ses équipements reliés à son réseau domestique avec Extender Ethernet 69 qrcode Pas de lecteur pour lire ce code? Tapez tc3.fr sur votre mobile Reliez votre décodeur TV en Wi-Fi et profitez de la TV en haute définition où vous le souhaitez avec Liveplug Wi-Fi solo 69 Faites leur découvrir la première caméra connectée tout terrain pour filmer en haute qualité et partager en direct. Elle se pilote en toute simplicité avec sa montretélécommande. Compatible avec la Multi- Internet offerte sur demande pour les clients Play et Jet. ODR 199,99 Soit 299, remboursés, valable pour tous les clients Play ou Jet ayant activé la Multi- Internet Services et accompagnement des membres du foyer Adoptez le réflexe Femtocell

4 Homelive Piloter sa maison depuis son mobile Avec Homelive, vos clients, gardent un œil sur leur domicile ou qu ils soient, agissent à distance sur leurs chauffages, leurs éclairages ainsi que sur leurs appareils électriques. Grâce aux scénarios et aux interactions entre capteurs et objets connectés Homelive, la maison s adapte à vos moments de vie. Détecteur d ouverture de porte et fenêtre ODR Détecteur de mouvement L univers Homelive s enrichit d une gamme d ampoules connectées constituée de trois références compatibles. Ils pourront piloter à distance le chauffage avec le thermostat Netatmo et l éclairage de leur maison grâce aux nouvelles ampoules hue. Avec l application Homelive ils seront accueillis dans une maison qui s allume lorsqu ils ouvrent la porte d entrée le soir en rentrant ou simplement quand la nuit tombe. Prise intelligente 1 le pack Homelive EAU NOUV Soit 79 (1)-78 remboursés (2) Une ambiance personnalisée dans chaque pièce de la maison avec le Phillips hue Starter kit Des objets connectés supplémentaires en fonction des besoins et de l habitation. caméra clavier sirène détecteur de fuite d eau Station météo Netatmo Homelive Base Homelive Homelive, toujours plus de confort avec la gestion de l éclairage et du chauffage Philips hue Starter kit Une ambiance nomade avec la lampe hue Go et ses 3 heures d autonomie sur batterie Thermostat Netatmo EAU NOUV 6 services inclus pour 9,99 /mois hue Go SMS Une application de gestion de tout vos services via Mobile / Tablette / PC Scénarisation des capteurs pour répondre aux besoins de sécurité, confort/chauffage et gestion d énergie Des conseillers à votre écoute 7j/7 24h/24 Sauvegarde et consultation des vidéos/photos de surveillance 30 j Alerte SMS et Mails illimités Continuité de service via GSM intégrée en cas de panne internet 1. Prix de vente conseillé au 11/02/2016 avec souscription de l abonnement Homelive. 2 Offre de remboursement différée valable sur l achat du pack d une valeur supérieure ou égale à 79 et la souscription d une offre Homelive avec engagement de. Offre limitée à un remboursement par offre Homelive (même numéro de client). Remboursement effectué dans les 8 semaines environ à compter de la réception complète du coupon de remboursement. Détail sur le coupon. La gestion du chauffage de la maison depuis le mobile avec le thermostat Netatmo Thermostat Netatmo

5 Le meilleur du divertissement réuni dans une seule offre Et encore plus de loisirs pour vos clients Livebox Play Fibre Bouquet Famille Max Faites profiter vos clients du meilleur du divertissement pour seulement 2 de plus par mois 39,99 /mois (1) pendant puis 53,99 /mois sans engagement Pass Jeux Famille Plus de 200 jeux en illimité : action, aventure, réflexion, course Pour jouer seul(e) ou en famille Sonic All Stars Racing Raiponce 10 /mois sans engagement La manette à 1 au lieu de 29,90 pour toute 1 re souscription au Pass Jeux Famille Barbapapa en février sur TFOU MAX Expedition Tiger en février sur Ushuaïa Option Presse Avec e-press.fr et son catalogue exclusif, vos clients ont accès à toutes les lectures : Sport, Info, Jeunesse, People, Loisir sur leurs smartphones, tablettes, et ordinateurs (PC, MAC). Chaque mois vos clients disposent de 15 crédits pour lire, jusqu à 15 numéros de leur choix dans un catalogue de plus de 500 titres. 1 /mois pendant 6 mois puis 10 /mois pour toute souscription a une offre play ou jet sans engagement Divertissement Avec les meilleures chaînes jeunesse, découverte et musique pour les petits et les grands. 200 chaînes 5 pass vidéo en illimité De la lecture pour petits et grands (1) Soit Livebox Play Fibre à 37,99 /mois avec bouquet Famille Max à 2 /mois pendant puis 16 /mois Le journal de Mickey L équipe Paris Match Aujourd hui en France

6 Un parcours client simplifié Avec un catalogue de services centré sur trois moments de vie du client. L installation Pack démarrage Smartphone/ Tablette/Objet connecté Pack démarrage Homelive Transfert SMS, photos, vidéos, audios vers un nouveau mobile Transfert de contacts Pour être près des attentes de mes clients Avec le Service 24h garanti, les clients Origami, Open, Livebox et Let s go bénéficient du meilleur service d Orange. Installation Fibre Livebox Installation Fibre Livebox Jet Les services à l usage Installation Livebox Installation Livebox Jet Installation et paramètrage des logiciels Orange et de l adresse mail (mobile, tablette, objet connecté, PC, ) Assistance informatique Formation (cours particulier) Personnalisation Wi-Fi et connexion d un équipement Livebox (smartphone, tablette, objet connecté, PC, ) Mon client rencontre une panne avec son mobile (sous garantie) Pour commencer, j essaie de trouver une solution immédiate avec le test et dépannage en boutique : Identifiez le dysfonctionnement Solutionnez immédiatement les pannes logiciels Demandez un échange express via le e-chat Conseillez sur nos services d accompagnement Le parcours client Le dépannage Service 24h garanti Supprimer un virus (PC) Formation internet et informatique sur PC et tablette Et pour tous les autres problèmes Le service 24h garanti, apporte à vos clients une solution en moins de 24h en cas de perte, vol et casse : Il reste donc toujours connecté grâce au prêt immédiat d un mobile, ou remplacement de la carte. Configuration Internet SMS/MMS Pour en savoir plus : Adoptez le réflexe 100% Argu Le Service 24h garanti est directement activé pour tous les clients Origami, Open, Livebox et Let s Go (nouveau).

7 Etalement mobile non proposé dans le RMO Non proposé dans le RMO par 2h 1 Go 50 Mo bloqués (rechargeable) 1 Go bloqué (rechargeable) 2H 9,99 /mois 24/7 EXISTE EN VERSION BLOQUEE 2h d appels en France métropolitaine et vers les DOM appels illimités 24/7 vers 3 nos tous opérateurs (hors DOM) SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM Wi-Fi d Orange en illimité accès au portail Inside M6 mobile SAV : réparation individualisée en 15 jours pendant 2 ans 24/7 Avec Etalement mobile étalez le paiement de votre mobile sur à partir de 2 /mois, après un apport initial. APPELS DE LA ZONE EUROPE, USA ET CANADA, VIA L APPLICATION LIBON 50 Mo disponible en version Open multiligne -5 /mois 24/7 SMS & MMS ILLIMITÉS EN FRANCE MÉTROPOLITAINE ET VERS LES DOM SMS ILLIMITÉS PARTOUT EN ZONE EUROPE & DOM 14,99 /mois ODR : nouveau client mobile (avec PNM entrante) : - 5 /mois/6 mois 24,99 /MOIS APPELS ILLIMITÉS DEPUIS LA FRANCE VERS LES FIXES ET MOBILES - 3 Go (SI NON BLOQUÉ, FACTURATION À 0,05W/Mo AU-DELÀ) FIXE/INTERNET FORFAITS MOBILE 9,99 /MOIS 19,99 /MOIS 4,99 /MOIS MOBILE 2h 50 Mo Orange DÉBIT RÉDUIT AU DÉLÀ SMS/MMS 5 Go DÉBIT RÉDUIT AU DÉLÀ 5 GO/AN EN EUROPE ET DOM INTERNET LIVEBOX PLAY INCLUSE JUSQU À 200 MBITS/Sm ET 50 MBITS/S& AVEC LA FIBRE 50 MBITS/Sm EN VDSL2 ET 15 MBITS/Sm EN ADSL INTERNET APPELS ILLIMITÉS VERS LES FIXES EN FRANCE MÉTROPOLITAINE & VERS PLUS DE 100 DESTINATIONS DONT DOM APPELS ILLIMITÉS VERS LES MOBILES EN FRANCE MÉTROPOLITAINE ET VERS LES DOM APPELS APPLI TV D ORANGE : 48 CHAÎNES TV SUR SMARTPHONE, TABLETTE ET PC Cette application permet de retrouver ses programmes préférés M6, W9, 6ter en replay et d accéder à des actus, jeux et à tous les avantages M6 mobile. Disponible sur ios et Android. du smartphone de l enfant (uniquement Android et jusqu à 5 devices couverts). Option TV OFFERT SUR DEMANDE t offer Télécharger l application Inside M6 mobile : LA CLÉ TV À 39 LES CHAÎNES DE L APPLI TV D ORANGE, LES PHOTOS, LES VIDÉOS ET LES MUSIQUES DE VOTRE SMARTPHONE OU TABLETTE SUR VOTRE TÉLÉVISEUR (UNIQUEMENT POUR LES CLIENTS SOSH MOBILE LIVEBOX AYANT ACTIVÉ L APPLI TV OU SOUSCRIT L OPTION DÉCODEUR TV) = 29,99 /MOIS premium : 2,99 /mois pendant 3 mois, puis 9,99 /mois sans engagement. = = = FORFAITS MOBILE LIVEBOX 34,99 /MOIS 44,99 /MOIS 49,99 /MOIS TV LA FIBRE 5 PAR MOIS -15% 15% de réduction chez NAF NAF pour 2 articles achetés OPTION DÉCODEUR TV 5 /MOIS TV les avantages M6 mobile : -20% 20% de réduction chez VOG -20% à partir de 20% de réduction 160 CHAÎNES TV DONT 35 EN HD SUR VOTRE TÉLÉVISEUR -20% à partir de 20% de réduction sur une sélection de manifestations En février : ODR -5 /mois pendant : pour les clients Sosh mobile et tout nouveau client souscrivant à un forfait Sosh Mobile Livebox. Valable pour les nouveaux clients Internet (non FAI Orange) non valable pour les clients Sosh Mobile Orange Internet ou Open. TV M6 mobile / Sosh version bloquée et non bloquée

8 Synthèse des offres Open Etalement mobile non proposé dans le RMO Open Mini 50 Mo 50 Mo débit réduit au-delà Tous les forfaits Open sont Open Zen 1 Go Open Play 4 Go Open Play 8 Go Open Jet 12 Go Open Jet 20 Go 1 Go débit réduit au-delà Faire des économies Regrouper les offres internet-tvtéléphone et mobile 4 Go débit réduit au-delà Se simplifier la vie Une seule facture 8 Go débit réduit au-delà Un service client unique 12 Go débit réduit au-delà des services offerts pour toute la famille Option Family Place Premium 20 Go débit réduit au-delà Synthèse des offres Open 36,99 /mois 49,99 /mois Etalement mobile sur 57,99 /mois 67,99 /mois 64,99 /mois 79,99 /mois 74,99 /mois 89,99 /mois 94,99 /mois 114,99 /mois Open Fibre au prix XDSL pendant, puis 5 /mois de plus ODR mensualisée «nouveau client internet» et changeant de fournisseur d accès Internet ODR nouveau client mobile (avec : -5 /mois pendant (et 50 remboursés sur les frais de résiliation internet) PNM) : -5 /mois / valable pour Open Mini -10 /mois / valable pour toutes les offres Open à partir d Open Zen 1Go

9 Open Mini Etalement mobile non proposé dans le RMO Les offres Zen 1 Go Etalement mobile non proposé dans le RMO Open Mini 50 Mo Open Zen 1 Go La Fibre : 100 Mbit/sm minimum et 50 Mbit/s& VDSL2 jusqu à 50 Mbit/sm et 8 Mbit/s& ADSL jusqu à 15 Mbit/sm et 1 Mbit/s& Livebox Zen La Fibre : 100 Mbit/sm minimum et 50 Mbit/s& VDSL2 jusqu à 50 Mbit/sm et 8 Mbit/s& ADSL jusqu à 15 Mbit/sm et 1 Mbit/s& Livebox Zen Installation Fibre incluse dont Europe, USA, Canada, Asie et Maroc option appels illimités vers les fixes Algérie et Tunisie offerte sur demande appels illimités vers les mobiles USA et Canada Service 24h garanti contact de bienvenue bilan conseil personnalisé TV d Orange 160 chaînes dont 40 chaînes en HD 20 chaînes à la demande le contrôle du direct services Sérénité Digitale 1h d appels (fixes et mobiles) en France métropolitaine et vers les DOM appels illimités vers 3 n os fixes ou mobiles en France métropolitaine TV d Orange sur mobile 30 chaînes Contrôle parental premium Family place premium 33,99 /mois Livebox en location : 3 /mois Avantage client sur ligne fixe : -5 /mois Nécessite un abonnement à une ligne fixe Orange à 17,96 /mois ODR mensualisée «nouveau client internet» et changeant de fournisseur d accès Internet : -5 /mois pendant (et 50 remboursés sur les frais de résiliation internet) Installation Fibre incluse dont Europe, USA, Canada, Asie et Maroc option appels illimités vers les fixes Algérie et Tunisie offerte sur demande appels illimités vers les mobiles USA et Canada Service 24h garanti contact de bienvenue bilan conseil personnalisé TV d Orange 160 chaînes dont 40 chaînes en HD 20 chaînes à la demande le contrôle du direct services Sérénité Digitale Le Cloud d Orange 10 Go Le Cloud d Orange 10 Go appels (fixes et mobiles) illimités en France métropolitaine et vers les DOM TV d Orange sur mobile 30 chaînes 33,99 /mois Livebox en location : 3 /mois Avantage client sur ligne fixe : -5 /mois Nécessite un abonnement à une ligne fixe Orange à 17,96 /mois ODR mensualisée «nouveau client internet» et changeant de fournisseur d accès Internet : -5 /mois pendant (et 50 remboursés sur les frais de résiliation internet) Origami Zen 1 Go 24,99 /mois Etalement mobile sur 2 Go d internet mobile supplémentaires offerts pendant 6 mois ODR nouveau client mobile (avec PNM) : -10 /mois / Open Mini / les offres Zen 1 Go Family place premium 36,99 /mois Etalement mobile sur : à partir de 2 /mois après un apport initial Open Fibre au prix XDSL pendant puis 5 /mois de plus 49,99 /mois Etalement mobile sur : à partir de 2 /mois après un apport initial Open Fibre au prix XDSL pendant puis 5 /mois de plus ODR mensualisée «nouveau client internet» et changeant de fournisseur d accès Internet : -5 /mois pendant (et 50 remboursés sur les frais de résiliation internet) ODR nouveau client mobile (avec PNM) : -5 /mois/ ODR mensualisée «nouveau client internet» et changeant de fournisseur d accès Internet : -5 /mois pendant (et 50 remboursés sur les frais de résiliation internet) ODR nouveau client mobile (avec PNM) : -10 /mois /

10 Les offres Play 4 Go Les offres Play 8 Go Open Play 4 Go Open Play 8 Go La Fibre : 200 Mbit/sm minimum et 50 Mbit/s& Installation Fibre incluse VDSL2 jusqu à 50 Mbit/sm et 8 Mbit/s& ADSL jusqu à 15 Mbit/sm et 1 Mbit/s& dont Europe, USA, Canada, Asie et Maroc option appels illimités vers les fixes Algérie et Tunisie offerte sur demande appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et DOM appels illimités vers les mobiles USA et Canada Service 24h garanti contact de bienvenue bilan conseil personnalisé TV d Orange 160 chaînes dont 40 chaînes en HD 20 chaînes à la demande le contrôle du direct enregistreur jusqu à 160 Go gratuitement sur demande avec le décodeur Livebox Play services Sérénité Digitale appels (fixes et mobiles) illimités en France métropolitaine et vers les DOM depuis zone Europe/DOM : 3 Go/an depuis zone Europe/DOM vers France et zone Europe/DOM : 3h d appels/an SMS et MMS (émis & reçus) illimités vers les fixes et mobiles Multi- Internet offerte sur demande TV d Orange sur mobile 30 chaînes Family place premium roaming Livebox Play La Fibre : 200 Mbit/sm minimum et 50 Mbit/s& VDSL2 jusqu à 50 Mbit/sm et 8 Mbit/s& ADSL jusqu à 15 Mbit/sm et 1 Mbit/s& 37,99 /mois Installation Fibre incluse 37,99 /mois Livebox en location : 3 /mois dont Europe, USA, Canada, Asie et Maroc Livebox en location : 3 /mois Avantage client sur ligne fixe : -5 /mois Nécessite un abonnement à une ligne fixe Orange à 17,96 /mois ODR mensualisée «nouveau client internet» et changeant de fournisseur d accès Internet : -5 /mois pendant (et 50 remboursés sur les frais de résiliation internet) option appels illimités vers les fixes Algérie et Tunisie offerte sur demande appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et DOM appels illimités vers les mobiles USA, Canada Service 24h garanti contact de bienvenue bilan conseil personnalisé TV d Orange 160 chaînes dont 40 chaînes en HD 20 chaînes à la demande le contrôle du direct enregistreur jusqu à 160 Go gratuitement sur demande avec le décodeur Livebox Play Le Cloud d Orange 10 Go Le Cloud d Orange 10 Go Origami Play 4 Go 32,99 /mois 42,99 /mois 2Go d internet mobile supplémentaires offerts pendant 6 mois ODR nouveau client mobile (avec PNM) : -10 /mois / services Sérénité Digitale appels (fixes et mobiles) illimités en France métropolitaine et vers les DOM dont Europe, USA, Canada, Maroc et Asie appels illimités vers mobiles USA et Canada depuis zone Europe/DOM : 3 Go/an depuis zone Europe/DOM vers France et zone Europe/DOM : 3h d appels /an SMS et MMS (émis & reçus) illimités vers les fixes et mobiles Multi- Internet offerte sur demande TV d Orange sur mobile 30 chaînes roaming Livebox Play Avantage client sur ligne fixe : -5 /mois Nécessite un abonnement à une ligne fixe Orange à 17,96 /mois ODR mensualisée «nouveau client internet» et changeant de fournisseur d accès Internet : -5 /mois pendant (et 50 remboursés sur les frais de résiliation internet) Origami Play 8 Go 39,99 /mois 54,99 /mois 2Go d internet mobile supplémentaires offerts pendant 6 mois ODR nouveau client mobile (avec PNM) : -10 /mois / Les offres Play 4 Go / les offres Play 8 Go 57,99 /mois 67,99 /mois Open Fibre au prix XDSL pendant puis 5 /mois de plus Family place premium 64,99 /mois 79,99 /mois Open Fibre au prix XDSL pendant puis 5 /mois de plus ODR mensualisée «nouveau client internet» et changeant de fournisseur d accès Internet : -5 /mois pendant (et 50 remboursés sur les frais de résiliation internet) ODR nouveau client mobile (avec PNM) : -10 /mois / ODR mensualisée «nouveau client internet» et changeant de fournisseur d accès Internet : -5 /mois pendant (et 50 remboursés sur les frais de résiliation internet) ODR nouveau client mobile (avec PNM) : -10 /mois /

11 Les offres Jet 12 Go Les offres Jet 20 Go Open Jet 12 Go Open Jet 20 Go La Fibre : 500 Mbit/sm minimum et 200 Mbit/s& installation Livebox Jet offerte VDSL2 jusqu à 50 Mbit/sm et 8 Mbit/s& ADSL jusqu à 15 Mbit/sm et 1 Mbit/s& dont Europe, USA, Canada, Asie et Maroc option appels illimités vers les fixes Algérie et Tunisie offerte sur demande appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et DOM appels illimités vers les mobiles en zone Europe, USA, Canada et 11 pays d Asie Service 24h activé contact de bienvenue bilan conseil personnalisé TV d Orange 160 chaînes dont 40 chaînes en HD 20 chaînes à la demande le contrôle du direct enregistreur jusqu à 240 Go gratuitement sur demande avec le décodeur Livebox Play services Sérénité Digitale, dont Suite de Sécurité Orange Stop Secret inclus appels (fixes et mobiles) illimités en France métropolitaine et vers les DOM dont Europe, USA, Canada, Maroc et Asie appels illimités vers mobiles USA et Canada depuis zone Europe/DOM : 3 Go/an depuis zone Europe/DOM vers France et zone Europe/DOM : 3h d appels /an SMS et MMS (émis & reçus) illimités vers les fixes et mobiles un nouveau mobile à tarif avantageux tous les 18 mois. Options offertes sur demande : Multi- Internet et Messagerie Vocale par SMS TV d Orange sur mobile 70 chaînes roaming Livebox Jet 42,99 /mois Livebox en location : 3 /mois Avantage client sur ligne fixe : -5 /mois Nécessite un abonnement à une ligne fixe Orange à 17,96 /mois ODR mensualisée «nouveau client internet» et changeant de fournisseur d accès Internet : -5 /mois pendant (et 50 remboursés sur les frais de résiliation internet) Origami Jet 12 Go 49,99 /mois 64,99 /mois 2Go d internet mobile supplémentaires offerts pendant 6 mois La Fibre : 500 Mbit/sm minimum et 200 Mbit/s& installation Livebox Jet offerte VDSL2 jusqu à 50 Mbit/sm et 8 Mbit/s& ADSL jusqu à 15 Mbit/sm et 1 Mbit/s& dont Europe, USA, Canada, Asie et Maroc option appels illimités vers les fixes Algérie et Tunisie offerte sur demande appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et DOM appels illimités vers les mobiles en zone Europe, USA, Canada et 11 pays d Asie Service 24h activé contact de bienvenue bilan conseil personnalisé TV d Orange 160 chaînes dont 40 chaînes en HD 20 chaînes à la demande le contrôle du direct enregistreur jusqu à 240 Go gratuitement sur demande avec le décodeur Livebox Play services Sérénité Digitale, dont Suite de Sécurité Orange Stop Secret inclus Le Cloud d Orange 100 Go Le Cloud d Orange 100 Go ODR nouveau client mobile (avec PNM) : -10 /mois / appels (fixes et mobiles) illimités en France métropolitaine et vers les DOM dont Europe, USA, Canada, Maroc et Asie appels et SMS illimités vers les mobiles Europe, USA, Canada et Chine depuis zone Europe/DOM : 7 Go/an depuis zone Europe/DOM vers France et zone Europe/DOM : appels illimités SMS et MMS (émis et reçus) illimités vers les fixes et mobiles Assurance Casse et Vol (équivalent option 11,99 ) inclus un nouveau mobile par an à tarif avantageux Options offertes sur demande : Multi- Internet et Messagerie Vocale par SMS TV d Orange sur mobile 70 chaînes roaming Livebox Jet 42,99 /mois Livebox en location : 3 /mois Avantage client sur ligne fixe : -5 /mois Nécessite un abonnement à une ligne fixe Orange à 17,96 /mois ODR mensualisée «nouveau client internet» et changeant de fournisseur d accès Internet : -5 /mois pendant (et 50 remboursés sur les frais de résiliation internet) Origami Jet 20 Go 69,99 /mois 89,99 /mois 2Go d internet mobile supplémentaires offerts pendant 6 mois ODR nouveau client mobile (avec PNM) : -10 /mois / Les offres Jet 12 Go / les offres Jet 20 Go Family place premium 74,99 /mois 89,99 /mois Open Fibre au prix XDSL pendant puis 5 /mois de plus Family place premium 94,99 /mois 114,99 /mois Open Fibre au prix XDSL pendant puis 5 /mois de plus ODR mensualisée «nouveau client internet» et changeant de fournisseur d accès Internet : -5 /mois pendant (et 50 remboursés sur les frais de résiliation internet) ODR nouveau client mobile (avec PNM) : -10 /mois / ODR mensualisée «nouveau client internet» et changeant de fournisseur d accès Internet : -5 /mois pendant (et 50 remboursés sur les frais de résiliation internet) ODR nouveau client mobile (avec PNM) : -10 /mois /

12 L offre Origami Jet 20 Go Premier Origami Jet 20 Go Premier Les forfaits Open multiligne Des forfaits mobile à prix avantageux réservés aux clients Open Etalement mobile non proposé dans le RMO appels (fixes et mobiles) illimités en France métropolitaine et vers les DOM dont Europe, USA, Canada, Maroc et Asie appels et SMS illimités vers les mobiles Europe, USA, Canada et Chine depuis zone Europe/DOM : 14 Go/an depuis zone Europe/DOM vers France et zone Europe/DOM : appels illimités SMS et MMS (émis et reçus) illimités vers les fixes et mobiles depuis zone USA/Canada vers France métropolitaine et zone USA/Canada : 3 Go /an appels, SMS et MMS (émis et reçus) illimités Assurance Casse et Vol (équivalent option 11,99 ) inclus un nouveau mobile par an à 0,15 Options offertes sur demande : Multi- Internet et Messagerie Vocale par SMS TV d Orange sur mobile 70 chaînes Le Cloud d Orange 100 Go 2Go dinternet mobile supplémentaires offerts pendant 6 mois - 159,99 /mois ODR nouveau client mobile (avec PNM) : -10 /mois / roaming Open Zen multiligne 1 Go Open Mini multiligne 50 Mo existe en version bloquée (rechargeable) ou non bloquée 1h d appels (fixes et mobiles) en France métropolitaine et vers les DOM Open M6 mobile multiligne 1 Go existe en version bloquée (rechargeable) ou non bloquée 2h d appels (fixes et mobiles) vers la France métropolitaine et les DOM appels illimités vers 3 n os fixes ou mobiles en France métropolitaine accès au portail Inside M6 mobile (TV Replay) TV d Orange sur mobile 30 chaînes 1Go d internet Family Place premium 6,99 /mois 9,99 /mois Etalement mobile sur : à partir de 2 /mois après un apport initial ODR nouveau client mobile (avec PNM) : -5 /mois/6 mois Les autres offres Open multiligne correspondent à des offres Origami à prix avantageux pour les clients Open, valable pour l ensemble des forfaits Open Multilignes. Open Play multiligne 4 Go Open Play multiligne 8 Go 19,99 /mois 24,99 /mois 31,99 /mois Etalement mobile sur 34,99 /mois 46,99 /mois Open Jet multiligne 12 Go 39,99 /mois 54,99 /mois L offre Origami Jet 20 Go Premier / les forfaits Open multiligne 2Go dinternet mobile supplémentaires offerts pendant 6 mois soit jusqu à 10 d économies sur la seconde ligne mobile pour un client Open ODR nouveau client mobile (avec PNM) : -10 /mois pendant

13 training factory - Orange, SA au capital de RCS Paris Document à usage interne - Ref : MEM O0116 Le mémo vous appartient merci de participer à son évolution en flashant le QR Code. training factory