Améliorer vos techniques de communication en hygiène hospitalière
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- Marc-Antoine Robichaud
- il y a 6 ans
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1 Améliorer vos techniques de communication en hygiène hospitalière Formation présentielle Cette formation est disponible en intra-établissement seulement Réf. de15
2 Objectifs Mobiliser les personnels et la direction autour de la prévention Mettre en place des outils de communication et de suivi spécifiques Organiser des réunions avec les équipes de soins Pour quel public? Praticien hygiéniste Infirmier(ère) hygiéniste Responsable de l'équipe opérationnelle d'hygiène Ingénieur qualité Correspondant hygiène Responsable qualité Bio hygiéniste Membre du CLIN Directeur des soins Responsable HSE Toute personne concernée par la gestion de l'hygiène en établissements de santé Les plus Des techniques pour relayer votre communication, mobiliser, responsabiliser et convaincre de l'importance de la prévention en hygiène!
3 Programme détaillé JOUR 1 DE LA FORMATION Structurer votre démarche Hygiène : identifier les pré-requis essentiels au succès de votre démarche Hygiène - Qui sont les acteurs de la démarche Hygiène en interne? Quel est le rôle et les missions de chacun? - Fixer des axes d'actions prioritaires en matière d'hygiène - Fixer la typologie des informations à échanger avec les différentes instances : réglementations, consignes, protocoles... - Repenser les missions et rôles de chaque membre de l'équipe Hygiène en fonction de ses compétences Utiliser des outils de formation et d'information pour sensibiliser et impliquer l'ensemble du personnel à la démarche d'hygiène - Comment convaincre l'ensemble des services médicaux et non-médicaux de la nécessité de prendre part à la démarche «Hygiène»? - Quelles sont les formations «Hygiène» fondamentales à dispenser au personnel soignant et non-soignant en fonction de leur ancienneté dans l'établissement? - Comment réussir à former et informer l'ensemble du personnel malgré un turnover important? Rédiger des messages facilement mémorisables : les règles fondamentales de la communication écrite et orale - Communication orale : maîtriser les principes de l'analyse transactionnelle et connaître les besoins individuels de chaque interlocuteur - Savoir rédiger et présenter vos messages pour qu'ils soient «impactants» et facilement mémorisables par tous Adapter votre mode de communication à vos différents interlocuteurs - Différencier le mode de communication et trier le type d'informations délivrées à l'équipe d'hygiène et au reste du personnel - Déterminer le mode de communication et d'échange d'informations le plus impactant pour favoriser l'adhésion de chacun : réunion, journal interne, affichage... - Etudier le profil et le mode de fonctionnement de chaque service pour adopter une communication spécifique - Notions juridiques, termes scientifiques ou techniques... : reformuler les informations complexes afin de les rendre accessibles à la compréhension de tous Cas pratique : convaincre et impliquer votre Direction et les responsables de chaque service dans la démarche Hygiène Vous souhaitez modifier certaines procédures au sein des services cliniques et non-cliniques pour améliorer l'hygiène. Comment allez-vous réussir à convaincre les directeurs de services de la nécessité et du bienfait de ces changements? Quels outils de communication utiliser selon les services? Sélectionner et conjuguer des outils variés de communication - Comment utiliser les différents outils de communication à votre disposition?
4 - Définir pour chaque outil, les règles d'élaboration à respecter et les pièges à éviter - Adapter l'outil au message que vous souhaitez diffuser - Quels outils combiner pour varier et réitérer un même message? JOUR 2 DE LA FORMATION Cas pratique : organiser une réunion pour informer l'équipe d'hygiène de la sortie d'une nouvelle réglementation Comment conduire et animer cette réunion? Comment vous assurer que le message est bien compris par tous? Faire de vos correspondants Hygiène de véritables relais d'information sur le terrain - Comment susciter l'adhésion de l'ensemble des correspondants Hygiène et les motiver sur le long terme? - Quels outils fournir aux correspondants afin qu'ils puissent diffuser les différentes informations auprès du personnel de votre établissement? Cas pratique : améliorer la remontée d'informations des correspondants Hygiène vers l'eoh Vous sélectionnez les outils de communication à mettre en place et déterminez les différents aspects de la diffusion de votre message au travers de ces outils : où, quand, quelle durée, auprès de quelle cible...? Faire de votre tableau de bord des infections nosocomiales un outil de suivi et d'amélioration de vos actions - Comment le bâtir et quels indicateurs y intégrer, au-delà de ceux prescrits par le Ministère? - Comment l'analyser et le faire évoluer pour en faire un véritable outil de suivi et de progrès? - Comment le diffuser auprès des différents personnels? Quelle mode de communication adopter? Comment l'adapter par rapport aux spécificités de chaque service? Comment faire de vos autres outils de communication des instruments de progrès? - Bilans, comptes rendus... : comment les rédiger afin de pouvoir les exploiter et les présenter auprès des différents services? - Quels sont les autres outils de progrès à mettre en oeuvre? Communication externe : comment présenter vos actions en matière d'hygiène auprès des différents publics de l'établissement - Sélectionner les informations pertinentes à apporter aux patients et à leur famille - Comment diffuser un message clair et concret : contenu du message, support de communication... - Responsabiliser les différentes publics pour les convaincre de participer à la démarche "Hygiène" Cas pratique : informer et rassurer les patients et leur famille sur l'importance accordée à l'hygiène dans votre établissement. Vous souhaitez informer les publics sur vos actions en hygiène. Pour ce faire, vous rédigez le contenu du message et choisissez le support de communication ainsi que le moment, le lieu et la fréquence de la diffusion de votre message.
5 Intervenant Jean-Christophe DURIEUX Jean-Christophe Durieux possède 30 ans d'expérience professionnelle, dont 8 ans en management des RH dans un grand groupe industriel et commercial : orientation professionnelle, recrutement, mobilité, adéquation emploi/compétences, aide et...
6 Retrouvez le programme de la formation sur indiquez la référence de la formation dans le moteur de recherche : de15 de15 Bulletin d'inscription Merci de bien bouloir nous renvoyer un bulletin par personne et par stage. Par courrier : Comundi Pôle Inscriptions Formation Immeuble Pleyad 1 39 boulevard Ornano Saint-Denis Cedex Par fax : Par inscription@comundi.fr Inscription à la formation "Améliorer vos techniques de communication en hygiène hospitalière" Participant Dates sélectionnées Prénom - Nom : Journées Formation (2 jours - 14 h) - HT Fonction : Service : Tél : Fax : Mode d inscription : Site Comundi Bulletin imprimé referer=
7 Powered by TCPDF ( Retrouvez le programme de la formation sur indiquez la référence de la formation dans le moteur de recherche : de15 de15 Responsable Suivi Inscription Adresse de facturation (si différente) ou prise en charge par organisme collecteur Prénom - Nom : Prénom - Nom : Fonction : Société / Etablissement : Service : Adresse : Société / Etablissement : Code Postal : Adresse : Ville : Code Postal : Tél : Ville : Fax : N TVA intra communautaire : SIRET : NAF / Activité : En signant ce bulletin, j'accepte les conditions générales de ventes disponibles sur le site internet Cachet et signature : Nb salariés / Habitants : Tél : Fax : Mode d inscription : Site Comundi Bulletin imprimé referer=
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